TCO e TVO

O Custo Total de Propriedade - TCO (total cost of ownership)

um sistema de clculo destinado a assistir os consumidores na avaliao dos
custos, assim como os benefcios relacionados compra de componentes para
a gesto da Tecnologia da Informao - TI. O conceito de TCO foi inicialmente
desenvolvido pelo Gartner Group, sendo que hoje existem diversas variantes
que oferecem maior a menor sofisticao.
O objetivo deste clculo a obteno de um nmero que contemple
todos os custos envolvidos ao longo do ciclo de vida de uma soluo de TI.
Assim, o TCO deve incluir, p.ex., custos do hardware e das licenas de
software, amortizao, manuteno, upgrades, suporte tcnico, tempo ocioso
por falhas (downtime), segurana (virus/worms/etc., denial of service, back-up,
reparaes, etc.), treinamento, administrao, tempo de operao (tempo
comparativo dedicado execuo de um tarefa).De forma geral, os custos
includos no TCO so agrupados da seguinte maneira para determinar a sua
concentrao ao longo do ciclo de vida de uma TI: Custos de planejamento;
Custos

de aquisio;

Custos

de operao

manuteno;

Custos

de alienao
De forma prtica, estes custos podem ser categorizados da seguinte forma
(MITRE Corp. Report 3, 2001): Custos diretos (aqueles que podem ser
quantificveis)
Hardware (aquisies e upgrades) e software (aquisies, upgrades,
licenas) - 30%; Suporte (remoto, treinamento, deslocamento, manuais e livros)
-

15%;

Gerenciamento

(redes,

sistemas

armazenamento)

5%;

Desenvolvimento (aplicaes e contedo) - 4%; e Comunicao (infra-estrutura

e taxas) - 1%.
Custos indiretos (no quantificveis) Custo de usurio final (suporte
casual e auto-aprendizado) - 35%; e Downtime (perda de produtividade devido
a paradas) - 10%.
As

propores

nos

custos

correspondem

aproximadamente

aos

apresentados usualmente nos projetos de gesto espacial na realidade do

Brasil. Benefcio Total de Propriedade TBO. Ainda, o resultado do clculo do

TCO deve ser comparado com o Benefcio Total de Propriedade - TBO (total
benefit of ownership), para determinar a viabilidade de uma aquisio de TI.
Assim como o TCO determina o custo da tecnologia, a TBO avalia o retorno
do investimento. Para uma correta medida deste valor utiliza-se o Retorno Total
de Propriedade - TRO, (total return on ownership), que quantifica o retorno
lquido obtido com a utilizao da tecnologia avaliada. Obviamente, o clculo
do TBO ainda mais complexo que o do TCO.
Assim, usualmente, utilizam-se

sistemas de

pontuao, tabelas

comparativas e outros procedimentos similares, que dependem grandemente

da experincia e do bom senso do avaliador. A considerao dos benefcios na
adoo de uma tecnologia uma metodologia mais abrangente e realista que a
simples utilizao do TCO. Esta viso contempla aspectos como custos
associados, flexibilidade e riscos de implantao. Estes elementos, muitas
vezes no quantificveis, adquirem importncia crescente ao longo do ciclo de
vida de uma tecnologia. Assim, podemos definir esses componentes da
seguinte forma:

Custos: que se correspondem queles elementos contemplados pelo

TCO;

Benefcios: aumento na produtividade e penetrao de mercado;

Flexibilidade: viabilizao de novos negcios e/ou mercados;

Riscos: problemas com fornecedores e componentes inadequados.

Muito tem se falado sobre as vantagens e melhor TCO de uma ou outra

tecnologia ou sistema de licenciamento. Principalmente em se tratando de

Software Proprietrio vs Software de Cdigo Aberto. Obviamente, o mais
frequente a utilizao de pesquisas e avaliaes manipuladas segundo os
interesses do contratante, onde os dados de base e os procedimentos no so
adequadamente apresentados.
Em outros casos, as avaliaes esto contaminadas com discursos

ideologizados e so realizadas sem a utilizao de dados objetivos, o que leva,

muitas vezes, ao descrdito fora dos crculos de seguidores daquela viso. Por
isso, sem entrar em definies filosficas ou de marketing comercial, a seguir,
apresentamos um conjunto de argumentaes lgicos para melhor avaliar as
vantagens e desvantagens na utilizao de solues desenvolvidas a partir de
Software Proprietrio e de Cdigo Aberto.
A diferena do Software Proprietrio, com o Software de Cdigo Aberto
(includo o Software Livre) no h custo repetitivo para licenciar o uso do
software. Compra-se s uma vez. Instalam-se quantas cpias sejam
necessrias.
Com

Software

Proprietrio,

os

clientes

tm

que

comprar

perpetuamente novas licenas de software, manutenes e suporte. Com o

Software de Cdigo Aberto isto no necessrio, porm o suporte limitado
aos forums de usurios e outras alternativas similares. O lanamento de novas
verses

manutenes

desenvolvimento

depende,

comunitrio.

Se

basicamente,

existir

uma

da

empresa

dinmica
ou

do

instituio

responsvel pela implementao do Software de Cdigo Aberto, a incerteza da

falta de um cronograma de lanamentos pode ser contornada atravs de
contratos

de

suporte

manuteno

que

desenvolvimento comunitrio.

diminua

o downtime do
As solues

propiretrias baseiam seu modelo comercial na venda de licenas, o que leva a

que no lanamento de novas verses, muitas vezes d-se maior nfase nos
aspectos cosmticos que na estabilidade e segurana da soluo. No Software
de Cdigo Aberto, que considera o software como um servio, as novas
verses buscam melhoras tcnicas reais, j que no existe o incentivo
comercial da venda de licenas.

Software

Proprietrio desenvolvido centralmente e a partir de projetos planejados apriori, o que d maior consistncia soluo. Em se tratando de aplicaes
com mdulos e funcionalidades muito heterogneas, a centralizao do
planejamento e desenvolvimento de software importante. As alternativas de
Software de Cdigo Aberto para gesto espacial vm sendo desenvolvidas a
partir de projetos dispares, com linguagens e modelos totalmente diferentes, o
que diminui o desempenho e a eficincia na sua utilizao, aumentando os
custos de implantao, customizao e treinamento.

Por isso, a deciso em favor do Software de Cdigo Aberto deve ser

acompanhada de uma estrutura de desenvolvimento, manuteno e suporte,
complementar s atividades da comunidade.
No

Software

Proprietrio,

desenvolvimento

de

aplicativos

customizados realizado com a utilizao de linguagens proprietrias, o que

acresce custos de adquisio de licenas e treinamento complementar. No
caso do Software de Cdigo Aberto, utilizam-se linguagens abertas, que no
requerem licenciamento.

Concluso
A maioria das solues para gesto espacial proprietrias, assim como
as desenvolvidas sob licenas de Software de Cdigo Aberto, tendem a ser
disponibilizados para plataformas especficas (Windows e Linux), o que limita
significativamente a flexibilidade na implantao em ambientes que ainda
utilizam aplicativos legados.
Deve-se buscar utilizar software independente de plataforma, pelo
menos para a implementao de clientes, o que facilita a estruturao de
solues flexveis e fceis de migrar e gerenciar. No Software Proprietrio a
empresa garante e responsabiliza-se legalmente pelo resultado da utilizao do
software, sendo possvel para o cliente a utilizao de mecanismos judiciais
para assegurar seus direitos de consumidor.

Software de Cdigo Aberto

fornecido sem qualquer garantia, no existindo qualquer responsabilidade por

parte do desenvolvedor sobre as consequncias na utilizao do software.
No caso da implementao do software com a participao
de uma empresa ou instituio responsvel, este problema pode ser
contornado. Do ponto de vista da comparao do Software de Cdigo Aberto
vs. Software Proprietrio claro que existe poucas vantagens na utilizao de
solues proprietrias, estando, em geral, reduzidas a: impossibilidade de
migrao de aplicativos proprietrios legados; e necessidade de alguma
funcionalidade muito especfica, ainda no disponvel como Software de
Cdigo Aberto.