Nome: Juliany Ferreira Lisboa da Silva

115094162

DRE:

Disciplina: Inteligncia Competitiva

Prof.: Maurcio de Faria

ATIVIDADE SUPLEMENTAR AULA EXTRA

O CICLO DA INTELIGNCIA COMPETITIVA

A Inteligncia Competitiva, de forma geral, uma ferramenta para a tomada de
decises de diversas empresas. Para a sua produo existe um ciclo e dentro
desse ciclo h fases. Alguns autores como Herring e Passos defendem que o
processo de Inteligncia composto de 5 fases: 1) avaliao de necessidades;
2) planejamento; 3) coleta; 4) anlise; 5) apresentao. H tambm uma
subdiviso da fase de coleta: primria e secundria. Ainda, o autor Branco
(2012) afirma que existe um Ciclo de Produo do Conhecimento, divido em
trs fases: 1) orientao; 2) produo; 3) utilizao e uma Metodologia de
Produo do Conhecimento em 5 fases: 1) planejamento; 2) reunio; 3) anlise
e sntese; 4) interpretao; 5) formalizao e difuso. Existem ainda outras
apresentaes desse ciclo, mas nas empresas em geral usa-se um processo
de 4 fases que so: 1) planejamento; 2) coleta; 3) anlise e 4) disseminao. A
partir desse ciclo preciso conhecer os objetivos da informao, quais
informaes sero teis para a tomada de decises, saber o perfil do usurio a
partir da informao gerada, quais produtos esse usurio deseja e, assim, o
sistema pode definir que ferramentas utilizar para a formao da Inteligncia.

1) Planejamento
A primeira e a mais importante fase do ciclo, o planejamento tem como
objetivo atender as necessidades de informao. Uma das formas para
identificar essas necessidades fazer as seguintes perguntas: Que
decises precisam ser tomadas? O que preciso saber? O que j se sabe?
Porque necessrio saber isto? Quando ser preciso sab-lo? O que faro
com a Inteligncia gerada? Quais os custos associados sua obteno?
Quais os custos de sua no obteno? O objetivo dessas questes
despertar no entrevistado a importncia da resposta, definir riscos

pendentes; obter opinies sobre possveis surpresas; quais as maiores

preocupaes com agentes externos; quais os pontos crticos de
monitorao. Nesta fase, h semelhana com o trabalho e formao do
bibliotecrio gestor e de referncia. Gestor, pois o planejamento
justamente elaborado para a tomada de qualquer deciso e de referencia
porque h entrevista com o usurio e a partir disso gerar o que preciso
fazer para satisfazer suas necessidades de informao na biblioteca.

2) Coleta
A coleta a fase em que os dados so mesclados e assim a Inteligncia
transformada. A partir das necessidades de informao e pontos de
monitorao, deve-se planejar as estratgias de busca, quais
ferramentas/fontes sero necessrias para a busca das informaes e o
mtodo de organizao, classificao e indexao. Nesta fase, h tambm
semelhana com o bibliotecrio de referncia respeito das categorias para
serem adotadas na realizao da busca (estratgia de busca) e do uso de
fontes de informao (processo de busca). Essas duas fases fazem parte
do processo de referncia.

3) Anlise
A anlise a fase em que os decisores procuram obter respostas para as
suas perguntas formuladas; so apresentadas concluses para o assunto
pesquisado e oferece alternativas para a tomada de decises e para a ao
no ambiente externo. H semelhanas com o bibliotecrio gestor e de
referncia, no entanto, a semelhana maior com o de referncia. No
processo de referencia essa a fase da resposta, ou seja, o resultado da
pesquisa o qual foi gerado atravs da necessidade de informao do
usurio e da coleta de dados.

4) Disseminao
A disseminao a ltima etapa do ciclo e nela o analista expe suas
convices baseadas em fatos e dados e apresenta cenrios que podem
ser utilizados para o processo decisrio. Nesta fase a entrega da
informao, o produto final do sistema de Inteligncia. O final dessa fase
deve ser composto por uma avaliao interna e externa que serviro para
uma reviso e um melhoramento em todo o ciclo de Inteligncia. H
novamente semelhanas com o bibliotecrio de referencia, pois nessa fase

(soluo) do processo de referencia, o usurio ir avaliar a resposta feita

com o mesmo.
Conclui-se que o ciclo de Inteligncia tem bastante semelhana com o
processo de referncia utilizado nas diversas bibliotecas.