Anlise ergonmica do trabalho Um estudo de caso em um Salo de beleza

Resumo
Este documento apresenta a anlise ergonmica do trabalho em um salo de
beleza localizado na cidade de Ouro Preto em que se buscou mostrar de que
maneira as condies de trabalho podem afetar o desenvolvimento das
atividades. O estudo foi realizado atravs de observaes no posto de trabalho
tem como base determinadas normas regulamentadoras, auxlio de
equipamentos de medio das condies ambientais, questionrios aplicados
aos trabalhadores, em que os dados coletados referentes biomecnica e
antropometria foram analisados atravs das ferramentas do software
Ergolndia. Assim foram utilizados diversos mecanismos que garantiram a
realizao de uma anlise ergonmica objetivando uma melhoria no posto de
trabalho e a diminuio de riscos ocupacionais.
Palavras Chaves: Anlise ergonmica, salo de beleza, condies de trabalho.
Introduo
De acordo com a IEA Associao Internacional de Ergonomia a ergonomia
definida como uma disciplina cientfica relacionada ao entendimento das
interaes entre os seres humanos e outros elementos ou sistemas, e
aplicao de teorias, princpios, dados e mtodos a projetos a fim de otimizar o
bem estar humano e o desempenho global do sistema.
A Associao Internacional de Ergonomia divide a ergonomia em trs domnios
de especializao. So eles:
Ergonomia Fsica: que lida com as respostas do corpo humano carga fsica e
psicolgica. Tpicos relevantes incluem manipulao de materiais, arranjo
fsico de estaes de trabalho, demandas do trabalho e fatores tais como
repetio, vibrao, fora e postura esttica, relacionada com leses msculoesquelticas.
Ergonomia Cognitiva: tambm conhecida engenharia psicolgica, refere-se aos
processos mentais, tais como percepo, ateno, cognio, controle motor e
armazenamento e recuperao de memria, como eles afetam as interaes
entre seres humanos e outros elementos de um sistema. Tpicos relevantes
incluem carga mental de trabalho, vigilncia, tomada de deciso, desempenho
de habilidades, erro humano, interao humano-computador e treinamento.
Ergonomia Organizacional: ou macroergonomia, relacionada com a otimizao
dos sistemas scio-tcnicos, incluindo sua estrutura organizacional, polticas e
processos. Tpicos relevantes incluem trabalho em turnos, programao de

trabalho, satisfao no trabalho, teoria motivacional, superviso, trabalho em

equipe, trabalho distncia e tica.
Anlise Ergonmica do Trabalho

A ergonomia visa transformar o trabalho de forma a adapt-lo s caractersticas

e variabilidade do homem e do processo produtivo , envolvendo alm do
ambiente fsico (mquinas e equipamentos), os aspectos ambientais e
organizacionais referentes maneira como o trabalho controlado.
A partir do proposto pela disciplina foi realizado um estudo com o objetivo de
identificar e analisar as condies de trabalho e como estas afetam o
trabalhador. A aplicao desse estudo busca conduzir e orientar modificaes
no sistema de trabalho, permitindo maior segurana e conforto operatrio,
integrando critrios de produtividades e qualidade. O posto de trabalho
estudado foi o salo de beleza, Espao Vip, localizado na Bauxita, Ouro Preto
que composto por um quadro de trs funcionrias, sendo duas cabeleireiras e
uma manicure.

Anlise Organizacional

O salo se caracteriza por apresentar um sistema de diviso de tarefas, em

que cada funcionria exerce uma determinada funo de acordo com sua
especializao, sem revezamento.
A jornada de trabalho depende da
semana/dia, variando de 8 a 10 horas por dia. No h horrio fixo de entrada e
sada, cada funcionria organiza seu tempo de trabalho conforme sua agenda.
Sobre a questo das pausas de trabalho, segundo as funcionrias no h
horrio e quantidades definidos variando de acordo com os horrios de
atendimentos.
Quanto ao fator de remunerao, as funcionrias relataram receber comisso
por cada atendimento, mas a porcentagem no foi informada. As mesmas
afirmaram no possuir carteira assinada e quanto ao benefcio de frias,
somente a proprietria do salo alegou possuir o benefcio.
Pelo questionrio foi relatado que as trs funcionrias possuem treinamento/
curso, sendo que estes no foram oferecidos pela empresa uma vez que as
funcionrias j realizaram cursos de especializao para trabalhar na rea de
esttica e possurem experincia por j terem trabalhado em outros sales.

Anlise dos aspectos psicolgicos dos trabalhadores

Para a realizao dessa anlise foram aplicado questionrios que por meio dos
dados coletados, foi possvel observar que no salo as trs funcionrias
trabalham de maneira independente e no encontram dificuldades ao executar
suas atividades. Cada funcionria responsvel pelo bom funcionamento de
sua tarefa. No h superviso por parte da proprietria do salo, que uma
das cabeleireiras, o que proporciona maior autonomia na realizao das
tarefas, uma vez que no existe presso para alcanar metas produtivas e
garantir a qualidade dos servios oferecidos.
Ao serem questionadas sobre o convvio entre si observou se que as
funcionrias possuem um bom relacionamento no local de trabalho.
Devido ao grau de repetitividade das tarefas e das condies ambientais do
posto de trabalho, como temperatura e rudos, a sensao do cansao mental
visvel entre os trabalhadores. As funcionrias afirmam no questionrio que
suas atividades apresentam o elevado nvel de cansao mental, uma mdia de
8, numa escala de 1 a 10, mas que esto satisfeitas com o seu trabalho.

Anlise das condies fsicas

Durante as visitas ao posto de trabalho alm da aplicao dos questionrios

foram feitas algumas observaes quanto s condies fsicas do salo.
Notou-se uma desorganizao na disposio das ferramentas de trabalho,
ausncia de ventilao adequada uma vez que se trabalha com aquecimento
de secadores e chapinhas e limitao no espao para executar as tarefas.
Anlise antropomtrica

Para realizao da anlise antropomtrica realizou-se medies no assento da

manicure e sua altura. Os dados coletados foram analisados pelo programa
Ergolndia em que o assento foi considerado irregular (muito baixo) em relao
altura da funcionria. De acordo com o programa o assento est 6,1 cm a
menos do ideal. As condies do assento prejudica a estabilidade durante a
execuo da tarefa uma vez que o corpo desliza para frente. Quanto o assento
em que as cabeleireiras realizam suas atividades, a altura regulvel, o que
proporciona uma melhor execuo.

Anlises das condies posturais dos trabalhadores

A biomecnica preocupa-se com as interaes fsicas do trabalhador, com o
seu posto de trabalho, mquinas, ferramentas e materiais, visando reduzir os
riscos de distrbios musculoesquelticos. Analisa basicamente a questo das
posturas corporais no trabalho, aplicao de foras, bem como as suas
consequncias.
A m postura na realizao das atividades traz ao trabalhador uma sensao
forte de fadiga muscular, principalmente nas regies das pernas, ombros e
antebraos.
A anlise das condies posturais foi realizada atravs da aplicao das
ferramentas do software Ergolndia e do diagrama de Corlett. Os mtodos
utilizados foram o OWAS, Moore and Garg, QUEC e REBA. Os dados
analisados em cada mtodo foram colhidos atravs das observaes durante a
execuo das atividades. Os resultados demonstraram a necessidade das
correes posturais, reduo da durao e frequncia do esforo.
Para a postura sentada, as condies da cadeira da manicure para aplicao
das atividades inadequada, pois ela no possui ajuste para altura e no
apresenta apoio para lombar o que provoca dores e desconforto a funcionria.
Para a postura das cabeleireiras no lavatrio, as condies so tambm
inadequadas, pois se faz necessrio inclinar muito a coluna para a realizao
da tarefa, provocando dor, desconforto e possveis complicaes futuras.
Condies ambientais
Em relao aos aspectos ambientais, verificou-se uma grande interferncia das
condies existentes no desenvolvimento do trabalho. Durante as visitas foram
analisados diversas variveis ambientais que podem representar desconforto
aos trabalhadores. Com o auxilio de equipamentos de medies foram
verificados as condies de temperatura, rudo e iluminao no posto de
trabalho e ao final os resultados foram comparados com os valores
estabelecidos pela norma regulamentadora.
- Temperatura

O clima de trabalho deve satisfazer a diversas condies, para que ser

considerado confortvel. Alguns fatores podem ser destacados, como por
exemplo: temperatura, calor radiante, velocidade do ar e humidade relativa.
Muitos trabalhos so executados em condies desfavorveis, causando
problemas a curto, mdio e longo prazo para o trabalhador. Condies ruins
causam um prejuzo tanto para o empregado quanto para a local onde o
mesmo desempenha suas funes.

Temperatura:
O frio e o calor intensos so desconfortveis e provocam sobrecarga
energtica no corpo.
Cada pessoa tem sua preferncia e em alguns casos (como em um escritrio)
possvel haver uma maior flexibilidade. De uma forma geral, trabalhos mais
pesados exigem uma temperatura mais amena no ambiente.
A tabela abaixo mostra a temperatura do ar recomendada para vrios tipos de
esforos fsicos:

Temperaturas acima de 24C provocam queda do rendimento e aumento dos

erros, havendo necessidade de concesso de pausas para a recuperao do
organismo.
Na medio feita no Salo, foi registrada a temperatura de 25,9 graus Celsius.
O valor alto at mesmo para trabalhos mais leves.
Umidade:
O ar muito mido (umidade relativa acima de 70%) ou muito seco (umidade
relativa abaixo de 30%) pode afetar o conforto trmico. No primeiro caso a
evaporao do suor dificultada e no segundo o trabalhador estar sujeito a
irritaes nos olhos e nas mucosas.
A umidade registrada no salo foi de 62,5% e, portanto, esta dentro do padro
recomendado.

Tpicos previstos na Norma Regulamentadora 17 (NR 17):

> ndice de temperatura efetiva entre 20C e 23C;
> Velocidade do ar no superior a 0,75m/s;
> Umidade relativa do ar no inferior a 40%.

Medidas que podem ser tomadas para que a temperatura no ambiente seja
mais agradvel vo desde a colocao de um ar condicionado no local at a
redistribuio dos objetos de modo que a circulao do ar se torne mais fcil.

Considerando os impactos disso no rendimento e sade dos trabalhadores

importante cuidar para que todas as normas sejam respeitadas.

- Rudo
A preocupao com os efeitos do rudo sobre a sade bastante antiga.
Desde a Revoluo Industrial, a questo sade x trabalho ocupava lugar de
destaque frente aos prejuzos que os trabalhadores sofriam no ambiente de
trabalho.
A perda auditiva relacionada estimulao sonora tem sido assunto de
grande interesse para pesquisadores da rea da sade ocupacional. A
exposio prolongada a rudos de intensidade elevada pode levar a evoluo
da fadiga auditiva fisiolgica para patolgica. Assim, os danos auditivos tornamse irreversveis.
Os sintomas decorrentes da exposio continuada a rudos evoluem
tambm para fatores no auditivos, podendo comprometer as atividades
fsicas, fisiolgicas e mentais do indivduo. Cefaleia, cansao, insnia,
ansiedade, tontura, irritabilidade, dentre outros, so alguns exemplos. As
consequncias causadas pela exposio ao rudo ainda so desconhecidas
pela maioria da populao.
Trabalhar sob influncia sonora de ambientes com barulho tem feito
cada vez mais vtimas da PAIR (Perda Auditiva Induzida por Rudo), que ocupa
o segundo lugar entre as doenas mais frequentes do aparelho auditivo e entre
as doenas ocupacionais que mais afetam os trabalhadores. No caso dos
sales de beleza, a situao se complica, j que alm do rudo excessivo (mais
de 90 decibis) causado pelos secadores de cabelo, a vibrao do
equipamento tambm prejudica a audio.
De acordo com a Norma Regulamentadora (NR 15 - ATIVIDADES E
OPERAES INSALUBRES), os nveis recomendados para mxima
exposio diria so:

Nas medies feitas com medidor de presso sonora, identicou-se que

o rudo existente no posto de trabalho foi de 83,3 dB, no atingindo o limite de
tolerncia para rudo contnuo ou intermitente; considerando a jornada de
trabalho do salo em torno de 10h, a exposio mxima diria permitida de 83
dB (A) em nvel de rudo conforme o anexo 1 da NR-15, no h
consequentemente necessidade de melhoria ou adequaes para os postos de
trabalho, tampouco a utilizao de Equipamentos de Proteo Individuais (EPI)
para a questo de rudo.
Portanto, o rudo alm de um incmodo, quando apresentando de forma
contnua e constante torna-se agente causador de doena. A atividade exercida
por funcionrios de centros de beleza (cabeleireiros, assistentes de
cabeleireiros, manicuras e esteticistas) envolve exposio ao rudo dos
secadores, e de outros tipos de instrumentos auxiliares para o tratamento
esttico. Com isso, os funcionrios de centros de beleza encontram-se dentro
de uma populao que sofrem os efeitos acumulativos da exposio ao rudo, e
isto pode vir a trazer consequncias que podem interferir na qualidade de vida
dos mesmos.

- Ilumina
A intensidade da luz que incide sobre a superfcie de trabalho deve ser
suficiente para garantir uma boa visibilidade. Entende-se por lux a unidade de
medida que expressa a intensidade de luz que incide sobre a superfcie de
trabalho. E luminncia a quantidade de luz que refletida para os olhos,
medida em candela pro m2 .
Para a execuo de determinadas tarefas existem nveis de iluminamento
(quantidade de luz que incide sobre uma superfcie) recomendados:
Tipo

Iluminao
Recomendada em lux

Exemplos de aplicao

Iluminao Geral de
Ambientes Externos

5-50
20-50

Iluminao geral para

locais de pouco uso

100-150

200-300

Iluminao geral em
locais de trabalho

400-600

1000-1500

1500-2000
Iluminao localizada

3000-10000
Tarefas especiais

Iluminao externa de
locais pblicos.
Iluminao mnima de
corredores e
almoxarifados, zonas de
estacionamento.
Escadas, corredores,
banheiros, zonas de
circulao, depsitos e
almoxarifados.
Iluminao mnima de
servio. Fbricas com
maquinaria pesada.
Iluminao geral de
escritrios, hospitais,
restaurantes.
Trabalhos manuais
pouco exigentes.
Oficinas em geral.
Montagem de
automveis, indstrias
de confeces. Leitura
ocasional e arquivo.
Sala de primeiros
socorros.
Trabalhos manuais
precisos. Montagem de
pequenas peas,
instrumentos de
preciso e componentes
eletrnicos. Trabalhos
com reviso e desenhos
detalhados.
Trabalhos minuciosos e
muito detalhados.
Manipulao de peas
pequenas e
complicadas. Trabalhos
de relojoaria.
Tarefas especiais de
curta durao e de
baixos contrastes, como
em operaes
cirrgicas.

Pela tabela, vemos que para lugares onde no h tarefas exigentes, uma luz
ambiental de 5 a 150 lux suficiente. Para tarefas normais, usa-se a
intensidade de 200 a 800 lux. Finalmente, para tarefas que exigem grande
esforo visual, o nvel de iluminao pode estar compreendido entre 800 e
3000 lux.
A iluminao no ambiente de trabalho pode ser melhorada de modo a no
causar fadiga no trabalhador. Algumas medidas que visam a melhoria da
iluminao so: melhorar a legibilidade da informao, combinar a iluminao
localizada com a ambiental, luz natural pode ser usada para o ambiente,
quebrar as incidncias diretas nos olhos, evitar reflexos e sombras e evitar
oscilaes da luz fluorescente.

Normas Regulamentadoras
As Normas Regulamentadoras, conhecidas como NRs, regulamentam e
fornecem orientaes sobre procedimentos obrigatrios relacionados
segurana e medicina do trabalho. Essas normas so citadas no Captulo V,
Ttulo II, da Consolidao das Leis do Trabalho (CLT). Foram aprovadas pela
Portaria N. 3.214, 8 de junho de 1978, so de observncia obrigatria por
todas as empresas brasileiras regidas pela CLT e so periodicamente
revisadas pelo Ministrio do Trabalho e Emprego.
O trabalho foi fundamentado a partir das normas a seguir:
Norma Regulamentadora N 15 Atividades e operaes insalubres
No salo utiliza-se na tcnica de escovao progressiva o formaldedo (formol),
substncia qumica altamente ofensiva sade. Durante a manipulao do
formol as funcionrias adotam- se os procedimentos necessrios de proteo
com o uso de luvas e mscaras sendo que uma das cabeleireiras precisa se
ausentar do salo por ser alrgica ao produto.
Norma Regulamentadora N 17 Ergonomia
Anlise ergonmica realizada no salo de beleza fundamenta-se na norma
regulamentadora 17, que abrange os aspectos ergonmicos de levantamento,
transporte e descarga individual de materiais, mobilirios dos postos de
trabalho, equipamentos dos trabalhos, condies ambientais de trabalho e
organizao do trabalho.

Norma Regulamentadora N 23 Proteo contra incndios

De acordo com a NR 23 foi observado que o posto de trabalho no segue as

normas previstas uma vez que no possui extintor de incndio no local.
Quanto s sadas de emergncia, por ser um ambiente nico, no existe uma
sada alm da de acesso ao salo.

Norma Regulamentadora N24 - Condies Sanitrias e de Conforto nos

Locais de Trabalho
Pela norma regulamentadora 24, que trata das condies sanitrias e de
conforto no locais de trabalho, observou- se que as instalaes esto de
acordo referentes a quantidade de funcionrias que atuam no salo.

Consideraes feitas a partir da anlise ergonmica

De acordo com as anlises feitas dentre as condies ambientais e
organizacionais importantes na analise ergonmica, foram identificados
aspectos que influenciam negativamente na sade ocupacional dos
trabalhadores alm de provocarem insatisfao no ambiente de trabalho:
- um importante fator de risco sade quanto s condies fsicas no salo a
presena de cadeiras inadequadas que levam as funcionrias a forarem cada
vez mais a coluna;
- longa jornada de trabalho;
- elevado grau de esforo e frequncia com os movimentos repetitivos;
- aspectos desfavorveis em relao temperatura com a ausncia de
ventilao, o que leva a um maior gasto energtico;
- limitao no espao para executar as tarefas e falta de um padro de
desorganizao.
- desmotivao com a ausncia de carteira assinada que garante os benefcios
da aposentadoria, bem com a ausncia de frias.
Concluso
O estudo realizado no salo de beleza Espao Vip foi importante para verificar
a importncia e necessidade da implantao de programas de melhoria
contnua na qualidade de vida dos trabalhadores.
A expanso dos servios prestados pelos sales de beleza que possuem um
ritmo de produo elevado deve ser acompanhada por uma implantao de um
programa eficaz que atenda as medidas ergonmicas dentro dos limites
aceitveis pela NR-17, garantindo aos seus funcionrios uma maior qualidade
nas condies de trabalho, fazendo com que estes se sintam mais motivados e
mais produtivos.

Feita a anlise, fica claro a necessidade de transformaes das condies de

trabalho no salo, que garantem as funcionrias conforto, maior rendimento
evitando problemas futuros resultados pela deficincia no posto de trabalho.