Sexta/Sbado

MANUAL
DO
CANDIDATO

ESPM
Rua Joaquim Tvora, 1240 Vila Mariana So Paulo/SP

Informaes
Central de Candidatos: (11) 5081-8225
Segunda a sexta - 9h s 21h e sbado - 9h s 13h
candidato@espm.br
www.espm.br e www.espm.br/candidato

MASTER EM MARKETING
O Curso Master em Marketing visa capacitar profissionais de alto nvel para atuar
nas reas de Marketing e Estratgia de organizaes de diferentes portes e setores.
Trata-se de um Curso de Ps-Graduao, que proporciona uma slida formao,
abordando aspectos conceituais, contextuais, estratgicos e operacionais de
marketing.
O contedo ministrado permite ao aluno o pleno domnio das tcnicas de marketing
e sua utilizao como um importante instrumento de gesto para as empresas que
atuam em ambientes complexos e em transformao. A grade de disciplinas
embasa-se em um currculo que engloba os principais aspectos mercadolgicos,
culminada com a elaborao de um plano de marketing, em que o estudante aplica
o conhecimento terico e prtico construdo nas aulas.

Objetivos
Os objetivos do Curso consistem em: aprofundar os principais fundamentos de
marketing, com base em uma viso de mercado atual, para uma eficiente tomada
de deciso gerencial e o desenvolvimento de atitude empreendedora; despertar
viso crtica sobre gesto de marketing, estimulando o desenvolvimento de atitudes
gerenciais compatveis com a filosofia de foco no mercado e com a tica e
responsabilidade empresarial.

Pblico-Alvo
O Curso dirigido a executivos com mais de 3 anos de experincia profissional, das
mais diversas reas de formao, que se preocupam com sua empregabilidade e
sabem que o conhecimento o nico caminho para garanti-la.

Dinmica
A carga horria do Curso de 540 h/a, distribudas aproximadamente em 4
semestres letivos, sendo 60 h/a de atividades extracurriculares.
As aulas so oferecidas nas modalidades presencial e a distncia.
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 As aulas presenciais sero ministradas no campus da Ps-Graduao da ESPM

s sextas-feiras, no perodo noturno, e aos sbados, no perodo matutino,
em semanas alternadas. Algumas aulas podem ser ministradas em campo,
pr-agendadas pelo professor.
O ensino a distncia (EAD) oferece ao aluno uma experincia diferenciada
em ambiente virtual, em linha com o dia a dia de executivos de empresas
globais que gerenciam projetos em diferentes pases.
Alinhado aos padres internacionais de qualidade, o Curso oferece aos alunos
a opo de cursar as disciplinas eletivas da grade curricular dos cursos de
MBA da ESPM e/ou curs-las em cursos especficos, ministrados pelos
parceiros acadmicos da Instituio. Atualmente, ofertada a possibilidade
de curso na FIU (Florida International University), em Miami/EUA, e na EADA
(Escuela de Alta Direccin y Administracin), em Barcelona/Espanha.

Estrutura
A seguir so apresentadas a grade curricular e as ementas das disciplinas do Curso.

1
Semestre

Marketing Estratgico
(30 h/a)

Pessoas: Relacionamento e Gesto

(30 h/a)

Ambiente de Negcios e Estratgias

Empresariais
(30 h/a)
Ensino a distncia (EAD)

Finanas Aplicadas ao Marketing

(30 h/a)

Marketing Digital
(30 h/a)
2
Semestre

3
Semestre

Comportamento do Consumidor
(30 h/a)

Estratgias de Marketing de Servios

(30 h/a)

Inteligncia Competitiva
(30 h/a)

Canais de Marketing
(30 h/a)

Branding
(30 h/a)

tica e Legislao em Marketing

(30 h/a)

Mtricas de Marketing
(30 h/a)

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4
Semestre

Eletiva I
(30 h/a)

Eletiva II
(30 h/a)

Simulador de Negcios
(30 h/a)
Ensino a distncia (EAD)

Trabalho de Concluso de Curso (TCC)

(90 h/a)
(45 h/a presenciais + 45 h/a extraclasse
para elaborao do projeto)

Marketing Estratgico Presencial (30 h/a)

Apresenta os principais conceitos e ferramentas para o planejamento de marketing.
Propicia a compreenso do conceito de valor para o cliente e para a empresa como
base para o desenvolvimento de estratgias de marketing adequadas ao segmentoalvo e ao posicionamento competitivo. Possibilita a aplicao de ferramentas para
a gesto das variveis controlveis de marketing (produto, preo, distribuio e
promoo).
Pessoas: Relacionamento e Gesto - Presencial (30 h/a)
Enfoca os trs marcos essenciais no processo de desenvolvimento pessoal e
profissional: 1) como lidar comigo mesmo compreender quem sou e o que desejo,
em busca de unidade e consistncia; 2) como lidar com o outro - desenvolver
habilidades para estabelecer relaes de interdependncia e cooperao e para
lidar com conflitos; 3) como compreender o indivduo em relao equipe e
empresa entender sua projeo pessoal e profissional em um cenrio constitudo
pelas dimenses de gesto, poder e resultados.
Ambiente de Negcios e Estratgias Empresariais (30 h/a) Ensino a Distncia (EAD)
Apresenta os principais conceitos, modelos e alternativas de estratgias de
competio e de crescimento de negcios, com base em anlise estratgica
adequada. Possibilita a assimilao e ordenao do conhecimento sobre o processo
de planejamento, enfocando a definio do negcio em relao aos diversos
ambientes dentro de um contexto globalizado.

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Finanas Aplicadas ao Marketing Presencial (30 h/a)

Apoia os processos de tomada de decises gerenciais, facilitando o entendimento
da inter-relao entre as estratgias de marketing e a gerao de valor econmico.
A abordagem demanda conhecimento bsico de finanas e matemtica financeira,
e a identificao do investimento exigido pelo projeto no longo prazo e no capital
de giro; a projeo da demonstrao de resultados; a projeo do fluxo de caixa
incremental e a anlise da viabilidade do projeto. Explicita os conceitos de EBITDA,
ROI, Pay-Back (simples e descontado), VPL e TIR.
Marketing Digital Presencial (30 h/a)
Destaca as prticas de marketing e de comunicao adotadas pelas organizaes
em relao ao uso da Internet e das novas tecnologias digitais. Contempla os
desafios e as oportunidades da integrao do marketing tradicional com o
marketing eletrnico, especialmente no que se refere s novas formas de
comunicao. Engloba o modo como as inovaes tecnolgicas, como a web 2.0 e
as redes sociais, esto transformando as relaes entre a organizao, o mercado e
os consumidores.
Comportamento do Consumidor Presencial (30 h/a)
Enfoca as origens histricas da moderna sociedade de consumo e as redes de
significados culturais que existem por trs das trocas e do consumo de bens. Define
os fatores que influenciam o comportamento de compra, a classificao de
consumidores pelos critrios de valores e estilo de vida, as tendncias do
comportamento na sociedade contempornea e o processo de deciso de compra
de consumidores. Apresenta exemplos prticos da aplicao do conhecimento
neurocientfico pesquisa de marketing, conhecida como neuromarketing.
Estratgias de Marketing de Servios Presencial (30 h/a)
Contempla a especificidade do setor de servios, a percepo de valor para
clientes/consumidores, a tomada de decises estratgicas em servios e a
operacionalizao do marketing de servios por meio de pessoas, processos,
ambiente fsico e entrega. Reconhece o posicionamento competitivo de uma

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empresa de servios e identifica possvel sinergia entre o posicionamento adotado

pela organizao e o ambiente de servio criado.
Inteligncia Competitiva Presencial (30 h/a)
Propicia ao aluno a oportunidade de desenvolver e exercitar as competncias
necessrias para avaliar as informaes sobre a atividade dos concorrentes e as
tendncias gerais dos negcios, no intuito de atingir os objetivos estratgicos da
empresa. Aborda mtodos, tcnicas e sistemas, bem como aspectos relevante da
cultura organizacional, que garantam um ambiente apropriado construo,
preservao e disseminao do conhecimento.
Canais de Marketing Presencial (30 h/a)
Apresenta os conceitos de canais de marketing, trade marketing e gesto de
contas-chave. Proporciona o estudo dos vrios modelos de canais para os diversos
setores organizacionais, enfocando o papel do gestor de canais e a importncia da
funo de trade marketing e de gerenciamento de contas. Prope a anlise das
variveis de mercado na distribuio, bem como sua interao com as reas de
marketing e vendas da empresa.
Branding Presencial (30 h/a)
Expe os fundamentos e a evoluo da marca no processo mercadolgico,
explorando os aspectos relevantes para a sua gesto, tais como brand equity;
identidade e posicionamento de marca; elementos, arquitetura e extenso de
marcas. Cria condies para o desenvolvimento de programas para construo e
manuteno do significado e do valor da marca, transformando-a em vantagem
competitiva para a organizao.
tica e Legislao em Marketing Presencial (30 h/a)
Integra os conceitos de tica e de responsabilidade social na estratgia de
negcios. Contempla a nfase atual na cidadania corporativa e a necessidade do
estabelecimento e da proteo de uma reputao empresarial, que considerada
um ativo com retorno financeiro associado. Apresenta as principais normas e regras
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que regem as aes de marketing, destacando o papel das organizaes na

sociedade contempornea.
Mtricas de Marketing Presencial (30 h/a)
Destaca as principais mtricas de marketing, garantindo a compreenso de como
so construdas e utilizadas na tomada de deciso. Como os profissionais de
marketing so responsabilizados pelas implicaes financeiras de suas decises,
importante que saibam mensurar novas oportunidades e escolher o investimento
necessrio para aproveit-las, bem como quantificar o valor de produtos, clientes e
canais de distribuio, com diversas alternativas de preo e de investimento em
comunicao.
Eletivas Presencial (60 h/a) - no Brasil ou no Exterior
Oferecem ao aluno a possibilidade de aprimorar conhecimentos voltados aos seus
interesses pessoais ou profissionais. Ele deve optar por fazer duas ou mais
disciplinas eletivas - desde que a carga horria total seja de 60 h/a -, oferecidas na
grade curricular regular dos cursos de MBA da ESPM. A opo restrita s
disciplinas que sejam complementares s oferecidas no curso Master em Marketing
e a obteno desses crditos tambm pode ser realizada no exterior, nas escolas
conveniadas.
Simulador de Negcios (30 h/a) Ensino a Distncia (EAD)
Propicia ao estudante a aplicao dos conceitos de marketing em um ambiente de
baixo risco, levando-o convivncia com as consequncias de suas prprias
decises. O simulador MARKSTRAT um software que permite a elaborao, em
um ambiente virtual, de estratgias de marketing e vendas em diversos cenrios
econmicos. A concorrncia entre as vrias empresas ocorre exatamente como na
realidade dos negcios e, assim, a deciso tomada em cada uma delas afeta os
resultados das demais.

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Trabalho de Concluso de Curso (TCC) 90 h/a (45 h/a presenciais e 45 h/a

extraclasse)
Consiste na elaborao supervisionada de um plano de marketing, considerando-se
a aplicao prtica de referenciais tericos e tcnicas abordados ao longo do
Curso. Para elaborao do TCC, o aluno conta com orientaes presenciais,
atividades em perodo extraclasse e bancas de professores que avaliaro sua
produo.

Mdulo Internacional (eletivas no Exterior)

O International Academic Partnership (IAP) o departamento da Ps-Graduao da
ESPM que organiza o International Academic Partnership Program (IAPP). O
programa proporciona ao aluno compartilhamento de experincias com profissionais
da rea, visitas tcnicas a empresas locais e aprimoramento do idioma. Alm disso,
permite-lhe conhecer mais sobre elementos de cultura e lazer no pas escolhido.
uma excelente oportunidade de aprendizagem e networking.
O Mdulo Internacional compreende reas de conhecimento especfico que visam
aperfeioar a formao proposta pelo Curso. O aluno pode curs-lo nos parceiros da
ESPM, que atualmente so:

Doing Business in Europe EADA Barcelona/Espanha

International Business, FIU, Flrida/EUA

As aulas sero oferecidas em tempo integral, no ms de janeiro, em um perodo

aproximado de 15 dias.
Importante: necessria a proficincia em ingls ou em espanhol para cursar esse
Mdulo, de acordo com as exigncias das escolas parceiras.
de responsabilidade do aluno a obteno da documentao necessria, como
passaporte e vistos.
Despesas com passagem, hospedagem e alimentao durante a viagem no esto
includas no valor do Curso.
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Para se inscrever no IAPP, depois de passar por todo o processo seletivo, o aluno
dever realizar o pagamento de uma taxa administrativa.
A ESPM oferece ao aluno o suporte e a orientao necessrios para atender s
demandas acima, por meio da rea de Apoio a Intercmbio e-mail: iap@espm.br.

Pr-requisitos para Inscrio

Preenchimento da ficha de inscrio no site e pagamento de taxa no valor de
R$ 200,00 (duzentos reais).
O candidato que se inscrever no perodo de 06 a 10/05 ter o valor da taxa de
inscrio descontado do valor da matrcula.
(No haver devoluo da taxa de inscrio em caso de desistncia ou no
aprovao do candidato no processo seletivo).

Processo Seletivo
Inscries abertas at o dia 24/07/2013.
Aps o pagamento da taxa de inscrio o candidato receber um link para
preenchimento do processo seletivo on-line, que composto das seguintes
etapas:
1 Etapa

preenchimento dos Dados Cadastrais;

2 Etapa

preenchimento do Perfil e Interesses;

3 Etapa

elaborao da Redao;

Todas as etapas do processo seletivo on-line devero ser adequadamente

cumpridas.
O prazo para realizao do processo seletivo on-line ser de quatro (4) dias
corridos para as inscries confirmadas at 28/06/2013 e de um (1) dia til
para as inscries confirmadas aps esta data. A confirmao da inscrio
feita pelo pagamento da taxa de inscrio.

A critrio da comisso julgadora, eventualmente, o candidato tambm

poder ser convidado para uma entrevista presencial.

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Resultado do Processo Seletivo

Ser enviado e-mail pela Secretaria de Ps-Graduao em at dez dias aps a
realizao do processo seletivo on-line.

Pr-requisitos para Ingresso

Aprovao no processo seletivo on-line.

Apresentao do diploma de concluso de curso superior reconhecido pelo

MEC (Ministrio da Educao), com carga-horria mnima de 1.600 horas.

Matrcula
A matrcula dever ser efetivada aps o recebimento de e-mail com o resultado do
processo seletivo e convocao para matrcula, enviado pela Secretaria de PsGraduao. A matrcula ser realizada na ESPM, Campus Rodolfo Lima Martensen,
localizado Rua Joaquim Tvora, 1240 Vila Mariana So Paulo SP.

Documentos Obrigatrios para Efetivao da Matrcula

Cpia simples do RG e CPF.
Cpia autenticada do diploma de curso superior. Na ausncia do diploma o
aluno poder entregar certificado, atestado ou declarao de concluso de
curso autenticado com a descrio data de colao de grau, que ser aceito
temporariamente, ficando sob a responsabilidade do aluno a entrega
posterior do referido diploma.
No caso de diplomas internacionais, necessria sua traduo juramentada,
consularizao pelo Brasil no pas de origem e revalidao, de acordo com a
Resoluo n 8, de 04/10/2007, do CNE (Conselho Nacional de Educao),
disponvel em http://portal.mec.gov.br/.

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10

Cancelamento ou Adiamento do Curso

O Curso poder ser cancelado ou adiado por falta de qurum, com at 24 horas de
antecedncia da data prevista para seu incio.

Na hiptese de cancelamento, sero devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do

valor pago, por meio de depsito em conta bancria indicada pelo
PARTICIPANTE, em at 10 (dez) dias teis aps indicao dos dados bancrios.

Na hiptese de adiamento, sero devolvidos, MEDIANTE REQUERIMENTO

EXPRESSO

do

PARTICIPANTE

endereado

ao

e-mail

atendimentoaolauno@espm.br, 100% do valor pago, tambm por meio de

depsito em conta bancria indicada por ele, em at 10 (dez) dias teis aps
indicao dos dados bancrios.
A ESPM no se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente
tenham sido despendidos pelo participante, seja a que ttulo for, tais como
passagens areas ou rodovirias, combustvel, hospedagem, etc., em virtude do
cancelamento ou adiamento do curso.

Incio das Aulas

As aulas sero ministradas as sextas e sbados, com incio em 09 de agosto de
2013. Horrio: s sextas-feiras, das 19h s 22h30, e aos sbados, das 8h30 s
13h30.

Local
Campus Rodolfo Lima Martensen
Rua Joaquim Tvora, 1240 Vila Mariana SP.

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11

Investimento
Matrculas efetuadas at 05/06/2013 (com desconto de 50%)
OBS: Para ter direito a este benefcio, o candidato dever realizar sua inscrio e
participado do processo seletivo on-line at o dia 27/05/2013.

Matrcula

Parcelado

c/desconto

R$ 700,00

Curso

Matrcula+Curso

24 x R$ 1.624,67

R$ 39.692,08

30 x R$ 1.324,15

R$ 40.427,50

Matrculas efetuadas at 28/06/2013 (com desconto de 25%)

OBS: Para ter direito a este benefcio, o candidato dever realizar sua inscrio e
participado do processo seletivo on-line at o dia 24/06/2013.

Matrcula

Parcelado

c/desconto

R$ 1.050,00

Curso

Matrcula+Curso

24 x R$ 1.624,67

R$ 40.042,08

30 x R$ 1.324,15

R$ 40.774,50

Matrculas efetuadas a partir de 01/07/2013 (sem desconto)

Matrcula

Parcelado

s/desconto

R$ 1.400,00

Curso

Matrcula+Curso

24 x R$ 1.624,67

R$ 40.392,08

30 x R$ 1.324,15

R$ 41.124,50

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12

Verifique condies especiais para pagamento vista e possibilidade de

desconto para ex-alunos na Central de Atendimento ao Candidato pelo tel.
(11) 5081-8225 ou e-mail: candidato@espm.br.
O pagamento da primeira parcela dever ser por meio de boleto bancrio, o qual
dever ser entregue no ato da matrcula.
As prximas parcelas tambm sero pagas por meio de boleto bancrio, com
vencimento todo dia 08 de cada ms.

Parceria Linhas de Crditos

A ESPM mantm parcerias com a Caixa Econmica Federal e o Banco Bradesco, que
disponibilizam linhas de crditos aos alunos de MBA Executivo Internacional, Master
em Marketing e MBA, tendo como objetivo oferecer outras opes de pagamentos
para os cursos. Para obter mais informaes, contate:
Caixa Econmica Federal
Contatos: qualquer agncia da Caixa Econmica Federal
Tel. (11) 3475-3400

E-mail: ag1816@caixa.gov.br

Banco Bradesco
Contato: qualquer agncia do Bradesco ou o PAB na ESPM (Rua lvaro Alvim, 123).
Tel. (11) 3246-3260 E-mail: 0992.gerencia@bradesco.com.br

Possibilidade de Financiamento Programa de Crdito Solidrio ESPM

O Programa de Crdito Solidrio ESPM possibilita a obteno de 20%, 30% e 40% de
crdito concedido (sobre o financiamento do valor do curso), de acordo com a
renda familiar anual do aluno e demais pr-requisitos.

Para obter mais

informaes, consulte a Central do Candidato pelo telefone (11) 5081-8225 ou pelo

e-mail candidato@espm.br.

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