Você está na página 1de 194

Publicao co-financiada pelo Estado Portugus e pelo Fundo Social Europeu

Manual
de Boas Prticas

PROJECTO APOIADO PELO


PROGRAMA OPERACIONAL DE ASSISTNCIA
TCNICA AO QCAIII - EIXO FSE

Manual
de Boas Prticas
Um guia para o acolhimento residencial das crianas e jovens
Para dirigentes, profissionais, crianas, jovens e familiares

.................................................................................................................................

FICHA TCNICA

Edio
Instituto da Segurana Social, I.P.
Rua Rosa Arajo, 43 1250-194 Lisboa
iss@seg-social.pt

Autores
Grupo de Coordenao do Plano de Auditoria Social
CID - Crianas, Idosos e Deficientes - Cidadania, Instituies e Direitos
Grupo de Trabalho
Armando Leandro Juiz Conselheiro Jubilado - Presidente do Grupo CID
Dora Lameiro Alvarez Psicloga - Grupo CID
Mrio Cordeiro Pediatra - Grupo CID
Ricardo Carvalho Jurista - Grupo CID
Com a colaborao de:
Margarida Csar
Autor do Dirio do Andr
Mrio Cordeiro
Capa e Separadores
Jos Maria Carrelhas Vilarinho Pereira
Capa - Ttulo: Frascos. Tcnica Mista s\ papel, 2003
Design e Paginao
RPVP designers
Reproduo Grfica

CEM - Artes Grficas


Parque Ind. ACIB - Pavilho 38
BARCELOS
Tiragem
10.000
ISBN
972-99152-8-8

........................................................................................................................................................................

AGRADECIMENTOS

A todas as Instituies que com a sua participao contriburam para a elaborao deste Manual.
Aos elementos que realizaram o estudo qualitativo relativo s estruturas residenciais para crianas
e jovens - no mbito do plano de auditoria social e acompanhamento da proteco de menores,
idosos e deficientes da Segurana Social, pela relevncia dos resultados do seu trabalho, determinantes para a concepo das Boas Prticas contidas neste Manual.
Ao Jos Maria Carrelhas Vilarinho Pereira de 7 anos de idade, pelas excelentes pinturas que nos
facultou.
Ana Perdigo, pelo seu excelente e comovente testemunho com que se inica este livro.
Agradece-se a lvaro Ferreira, Ana Vicente, Brbara Catanho de Menezes, Elsa Cochinho, Isabel
Guerra, Joo Carlos Arga e Lima, Jos Diaz Huertas, Laura Vaz, Margarida Csar, Maria Jos
Bento, Maria Jos Lobo Fernandes a Pedro Cordeiro, pelos seus contributos e sugestes.
Rita Almeida, por toda a colaborao e o apoio prestado, na concretizao deste trabalho.

Todos os nomes e histrias constantes deste Manual so fictcias, qualquer semelhana com a
realidade pura coincidncia.

.................................................................................................................................

APRESENTAO

Mary Ellen era uma menina americana, vtima de abandono e maus-tratos por parte dos pais.
Tinha apenas 9 anos de idade quando, por acaso, foi encontrada amarrada com correntes aos ps da cama,
por uma voluntria da Sociedade Americana para a Preveno da Crueldade com os Animais.
No havia qualquer norma que acautelasse tal situao, e garantisse a proteco da menor.
Perante a impunibilidade do facto, em Tribunal foi argumentado que a criana merecia pelo menos a
mesma proteco que um co!
Foi, pois, atravs da reivindicao para uma criana dos direitos de um co, que se obteve o reconhecimento
judicial da existncia de maus-tratos infantis.
O Joo com 12 anos de idade, acompanhava a sua me, quando esta se prostitua. Uma noite, ficou esquecido num jardim da nossa cidade. Sozinho, dirigiu-se a uma Esquadra, onde pernoitou.
Na manh seguinte, a Polcia veio traz-lo Comisso de Proteco de Crianas e Jovens, ficando assim
sinalizado como criana em perigo.
Foi-lhe explicado a natureza desta entidade, o modo do seu funcionamento, e as medidas que a mesma
pode aplicar.
O Joo foi ouvido contou-nos a sua histria de vida, e no se ops nossa eventual interveno, conforme
a lei assim o exige.
Localizada a Me, tambm ela prestou o seu consentimento para o processo correr na Comisso, assumindo no ter condies naquele momento, para ter consigo o filho.
Na ausncia de outras pessoas da famlia mais alargada que pudessem assumir o Joo, no foi possvel
concretizar o Princpio da Prevalncia da Famlia, e foi deliberada a medida de promoo/proteco a
favor do menor que naquele instante melhor servia o seu superior interesse: o Acolhimento em Instituio.
No acordo assinado pela sua Me e a Comisso, ficou desde logo estipulado um regime de visitas daquela
ao Joo, e o compromisso em reorganizar a sua vida para voltar a ter a guarda do filho, cumprindo-se
desta forma o princpio da responsabilidade parental.
J integrado no Instituio, o Joo comeou a frequentar a escola, e a auferir de apoio psicolgico.
Um dia, encontrei-o na minha rua. Reconheceu-me como aquela que me foi levar ao Centro.
O Joo estava institucionalizado num Centro de Acolhimento prximo da minha casa, e no seu trajecto
para a Escola, passava pela minha rua.
Encontr-lo de manh, comeou a fazer parte das minhas rotinas, assim como das rotinas do meu marido e dos meus filhos, que muitas vezes j me avisavam:
Vem ali o Joo!...

E era de facto comovente, v-lo de sorriso aberto, correr rua abaixo sempre que me avistava, s para receber um beijo!
Aquele beijo, com que os pais acordam os filhos, mas que nos Centros de Acolhimento, nem sempre existe!
Ao longo dos 6 meses que durou a institucionalizao do Joo, foram muitas as vezes que me cruzei com
ele a passar de manh na minha rua.
Enquanto o processo corria na Comisso de Proteco, e a evoluo da me do Joo era positiva, eu partilhava a sua alegria a ouvi-lo contar os fins de semana com a Me, e as novidades da Escola, sempre que
me encontrava na rua.
Um dia disse-me que j faltava pouco para voltar a viver com a Me...
E eu sabia que assim era!
Em nova avaliao do caso do Joo, a Comisso de Proteco decidiu a sua reintegrao familiar, atendendo de novo ao seu superior interesse:
A me do Joo deixou a prostituio;
Arranjou uma casa para o receber;
Tem um contrato de trabalho;
E, sobretudo, demonstrou sempre a sua disponibilidade materna para voltar a assumir o filho.
O Joo voltou para a Me. Esse facto foi comunicado ao Tribunal, e o seu processo foi arquivado na
Comisso de Proteco.
No entanto, a minha rua ficou mais vazia... pois j por l no passa todas as manhs, quem para mim
corria, para apenas, e to somente, receber um beijo!
A Mary Ellen nasceu em 1865.
O Joo nasceu em 1992.
Os 127 anos que separam o nascimento de Mary Ellen do nascimento do Joo, demarcam bem a distncia, essencialmente jurdica, entre a ausncia total de qualquer direito reconhecido criana nascida no
sc. XIX, e a existncia actual de um vasto cenrio legal, que no s encarou a criana como um verdadeiro
sujeito titular de direitos, mas que tambm permitiu o seu regresso para junto da me.
No entanto e quem trabalha nesta rea sabe bem ainda hoje, infelizmente para muitas crianas, os
direitos pouco lhes valem em vida, afinal to curta...

Ana Perdigo
1 de Junho, 2005

........................................................................................................................................................................

PREMBULO

A institucionalizao de crianas e adolescentes, por prazos mais ou menos longos, mesmo quando necessria e inevitvel, tem efeitos comprovadamente negativos para os prprios e para a
sociedade. Estas consequncias nefastas podem ser evitadas atravs da implementao de estratgias e polticas nacionais para apoio criana e famlia, do desenvolvimento dos vrios tipos de
solidariedade e apoio comunitrio, da reduo do uso da institucionalizao como recurso primrio,
do estabelecimento de boas prticas e linhas orientadoras para os cuidados institucionais e da
definio de projectos de vida, constantemente actualizados e revistos, que permitam s crianas e
adolescentes olhar para o futuro com uma perspectiva dinmica, positiva e integrada. A avaliao
da qualidade, atravs de uma constante reviso dos achados cientficos, da sua aplicao prtica e da
monitorizao e superviso, faz parte integrante e essencial deste processo.
O Estado Portugus, tendo ratificado, atravs de todos os seus rgos de soberania, a Conveno da ONU
sobre os Direitos da Criana, assumiu responsabilidades particulares neste domnio, incluindo uma compromisso directo e primrio, relativamente s crianas e adolescentes desprovidos de meio familiar adequado. Estas obrigaes so extensveis a todas as aces, pessoas e organizaes que actuam neste
domnio, exigindo polticas integradas para a infncia e para a famlia, de modo a que:
se incremente a sua proteco, o que resultar imediatamente numa diminuio do nmero
de casos de pobreza, orfandade, abandono, maus-tratos e violncia domstica, factores major
na gnese das situaes que exigem retirada da criana famlia ou sada desta do seu meio
familiar;
se previnam as situaes de institucionalizao, fomentando alternativas dentro da famlia
alargada, da vizinhana e da comunidade em geral;
se diminua o tempo de institucionalizao, agilizando os processos burocrticos, sociais e
judiciais, e transformando o internamento num ltimo recurso de durao temporria;
se defina o que deve ser um meio familiar alternativo, designadamente com base nas necessidades da criana, quer relativamente aos cuidados de que necessita, quer ao afecto e condies para
um desenvolvimento fsico, psicolgico, intelectual, cultural e social harmonioso e adequado;
se exija o cumprimento de regras e normas que consagrem as boas prticas, como um dos
elementos de garantia de qualidade para as instituies, de modo a que os que l se encontram, e suas famlias, bem como os que l trabalham, se sintam realizados e satisfeitos;
se ouam as crianas e adolescentes, numa cidadania participativa e efectiva, de modo a que
as instituies possam tambm responder aos anseios e expectativas dos prprios.
Torna-se, assim, evidente a necessidade de avaliar as prticas das instituies, definir boas prticas
e as condies para o sucesso e, sempre que necessrio, re-estruturar profundamente as instituies, atendendo ao que deve ser exigido em termos de provimento de um meio familiar alternativo adequado. So exemplos a dimenso das instituies, o nmero mximo de crianas e adolescentes admitidos, comunicao com a famlia, garantia de permanncia conjunta de irmos, ligao
comunidade, representao legal e efectiva, condies de espao, higiene, segurana, alimentao,
cuidados de sade, garantia da frequncia do ensino, com a promoo efectiva e activa do sucesso
educativo (com a garantia de todos os apoios acadmicos, pedaggicos, psicolgicos e teraputicos
necessrios para cada criana), tempos livres, desenvolvimento de assertividade e das competncias
pessoal, cultural, social e profissional, bem como efectivao da participao e das condies para o
exerccio de uma cidadania activa, afectiva e eficaz.
Impe-se, tambm, lutar contra toda e qualquer discriminao de gnero, religio, etnia ou
condio de sade, bem como proceder monitorizao, fiscalizao e avaliao de todas as instituies, sejam privadas ou pblicas.

Concorre igualmente para a implementao de boas prticas, como condio sine qua non, a formao e competncia humana e profissional de todos os que trabalham nas instituies ou com elas
lidam, sejam funcionrios fixos, transitrios, estudantes, estagirios ou voluntrios.
assim que o Grupo CID Crianas, Idosos, Deficientes Cidadania, Instituies e Direitos ,
divulga este Manual de Boas Prticas, com o desejo que ele seja lido por todos os interessados,
profissionais e crianas, jovens e famlias, leigos e interessados, populao em geral.
Muitas das medidas e princpios aqui enunciados ou descritos no requerem investimentos financeiros de monta, pelo contrrio, passam pela rentabilizao de recursos e por atitudes adequadas
nas relaes interpessoais. Contudo, haver obviamente que proceder, em muitos casos, a transformaes dos espaos e dos equipamentos, segundo um plano a definir conjuntamente pelos responsveis das instituies e as autoridades regulamentadoras, com os apoios que possam ser dados,
mas com um enorme grau de exigncia.
Por outro lado, torna-se necessrio estudar o impacto das medidas adoptadas, bem como estabelecer indicadores de execuo e de qualidade, num processo dinmico e construtivo de constante
monitorizao e aperfeioamento.
As crianas e adolescentes desprovidos de meio familiar merecem o mesmo do que quaisquer outras crianas. Vtimas de erros, actos e omisses dos adultos por eles responsveis, dos pais aos
restantes elementos da famlia e da sociedade, tm percursos de vida difceis, traumticos e negativos. S por isso, quanto mais no fosse, so merecedores de todos os cuidados e carinhos que possam contribuir para que o presente no se torne obrigatoriamente futuro, e para que consigam
inverter a tendncia destrutiva do seu percurso de vida, transformando-a em projectos de sucesso,
de integrao e de tranquilidade.
S assim, tambm, poderemos levar prtica o que a Conveno sobre os Direitos da Criana consagra e o que a Constituio da Repblica garante.
O sistema de proteco de crianas e jovens fundamenta-se nos princpios consagrados nos documentos, leis e declaraes nacionais e internacionais. O centro do sistema , sem quaisquer dvidas, a Criana e o seu superior interesse. Obviamente que a anlise e avaliao deste interesse tem
que ser feita de modo alargado, tendo em conta a famlia, a sociedade e os diversos eco-sistemas em
que a criana se insere.
O objectivo do sistema promover os direitos e a proteco das crianas e jovens em perigo, quando esse perigo resulta de actos ou omisses dos pais ou dos representantes legais ou curadores,
devendo garantir o superior interesse da criana e do jovem, a sua privacidade, os princpios da
interveno mnima e precoce, a porporcionalidade da actuao, a responsabilidade parental e a
prevalncia da famlia quando possvel, a obrigatoriedade de um correcto circuito de informao e
a audio obrigatria e a participao dos interessados. Tambm se deve referir o princpio da subsidariedade, que prev nveis integrados de interveno, em escada, tentando resolver a nvel local
e comunitrio (mais prximo da vida real da criana), o que puder encontrar a uma resposta eficaz, eficiente e segura.
A interveno do Ministrio Pblico e dos Tribunais justificar-se-, sempre que no for possvel a
interveno adequada das entidades com competncia em matria de Infncia e Juventude ou das
Comisses de Proteco de Crianas e Jovens.

MANUAL DE BOAS PRTICAS

NDICE

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

12

O DIRIO DO ANDR

99

MUDAR DE CASA

100

106

1.
2.
3.

109

ORGANIZAR A CASA... COMO QUALQUER CASA

110

136

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.

139

AS PESSOAS QUE TRABALHAM NA CASA

139

155

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

167

O QUE NOS ORIENTA

170

176

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

179

BIBLIOGRAFIA

183

ANEXOS

104

111
112
114
115
116
120
121
126
128
131
132

140
143
144
145
146
147
151

171
172
173
174
175

Enquadramento Legal
Projecto de Vida
Direitos, Princpios e Valores do Cuidar

Viver com os outros


Preparar a chegada do novo residente
Flexibilidade de horrios
Incluso comunitria
Visitas
Alimentao
Higiene e apresentao
Cuidados de sade
Sono e repouso
Brincar
Condutas de Ensaio ou Comportamentos experimentais
Sexualidade
Participao das Crianas ou Jovens nas tarefas domsticas

Comportamentos dos profissionais pelas boas prticas!


As pessoas que trabalham na casa
Trabalho em equipa
Feedback
Superviso
Realizao profissional atravs das crianas e jovens
Comunicao
Conflitos
Quando algo corre mal

Misso
Valores
Viso
Estratgia
Cultura tica
Projecto institucional
Avaliao

O DIRIO

Jos Maria Carrelhas Vilarinho Pereira - Pormenor Floresta Azul . Tcnica Mista s\ papel, 2001

DO ANDR
Excertos de um Dirio de um rapaz de 14 anos

12

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

2 de Janeiro
No sei bem porque que decidi escrever este Dirio. Se calhar por nenhuma razo especial, mas
porque sinto a necessidade de partilhar o que sinto e o que sou. Se algum ler este dirio, claro, mas
tenho a esperana que sim, embora espero que no seja j.
Chamo-me Andr. Tenho 14 anos. E estou desde h perto de seis meses a viver num Lar. Porqu?
a pergunta que de certeza est nas vossas cabeas... porque um belo dia a minha Me no recuperou bem da ressaca do que tinha bebido na vspera, e ficou desmaiada durante uma data de
horas. Quando eu cheguei da escola ela ainda estava cada no cho e eu assustei-me. Liguei logo
para o 112 e chamei os vizinhos.
A ambulncia chegou em menos de dez minutos e levaram a minha Me para o hospital. O zumzum foi mais que muito. As vizinhas, que habitualmente no ligavam muito a estas coisas, ou seja,
ligavam para dizer que a minha Me era uma incapaz, uma bbeda e uma mulher de m vida, vieram logo proteger-me a dizer que eu era um coitadinho e que algum iria tomar conta de mim.
E a minha Me? perguntei eu, sem saber muito bem o que se passava. Percebi pelo olhar delas
que os tempos iam mudar e que alguma coisa nova me iria acontecer.
No tenho pai. Quero dizer, tenho, porque toda a gente tem um, a no ser agora estas coisas dos
clones e no o meu caso, mas nunca o conheci. Sei que viveu com a minha Me, pelo menos o
tempo suficiente para me fazerem, e que depois a abandonou, ao que dizem corrido pelo meu tio,
depois de o apanhar a dar uma sova de criar bicho minha Me, o que no era propriamente uma
raridade. Bebia, ficava furioso quando o clube dele perdia, ficava doido de alegria quando o clube
dele ganhava, andava de emprego em emprego, ou de desemprego em desemprego, rosnava com
toda a gente e parece que tinha um feitio impossvel.
Nunca tentou saber de mim nem eu dele, diga-se de passagem. Um dia, uma senhora da segurana
social, muito simpaticamente, tentou aligeirar as nossas relaes dizendo que vivamos de costas
um para o outro. Coitada. Entendo a inteno dela, mas de costas no era porque eu nem sequer
sei onde ele pra. Nunca soube. Nem costas nem frente. Desapareceu da minha vida onde, alis,
nunca chegou verdadeiramente a aparecer. A minha Me sempre evitou falar dele e, por exemplo,
sei vagamente que tenho uns avs l para o Norte, mas tambm so para mim desconhecidos, como
toda a famlia do lado do meu Pai. J ouvi dizer que est preso, que emigrou, que tem um bom
emprego e famlia... sei l. Basou da minha vida e o que chega.
Mas voltando ao assunto: quando levaram a minha Me para o hospital ouvi vrias conversas entre
as pessoas que entravam e saam, telefonemas. Embora ningum me desse cavaco sabia que
estavam a falar de mim. Assim, por sussurros, estilo pois, e agora preciso dar uma soluo, sabe,
ao problema... Pois... Hum... ... sabe a quem me refiro... no pode... no, sozinho, no... duvido
que ela... pois....
No era preciso ser um gnio para perceber o que eles estavam a pensar. E o que eu pensava confirmou-se. Depois de um bom par de horas espera, sentado no sof e esburacado da minha casa,
l me deram uma coca-cola e umas bolachas perceberam que eu no andava propriamente a
abarrotar de comida -, e tive tempo para ouvir alguns comentrios menos simpticos para com a
minha Me e para com a desarrumao e confuso que a nossa casa era. No que no tivessem
razo at tinham. A nossa casa era um esterco, uma porcaria pegada - o nico stio onde me sentia razoavelmente bem era no meu mini-quarto, sempre tinha um cantinho para mim e fazia a

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

cama todos os dias -, mas irritou-me ouvir aquelas pessoas, algumas das quais nunca me tinham
visto mais gordo, outras que j nos conhecem h muito tempo mas que nunca se lembraram de nos
perguntarem se precisvamos de ajuda. Crticas, crticas, crticas, mas o que certo que a minha
Me, com todos os seus defeitos, muito lcool e a viver de expedientes com os homens que metia l
em casa, tentou criar-me e acho que conseguiu. Pelo menos aprendi que feio roubar, matar e
sacanear os outros. E o que ela fazia era com ela. Pelo menos dava para me pagar as coisas da escola e at para me trazer um livro de vez em quando. Fui das primeiras pessoas a ter o Harry Potter em
Portugal, porque a minha Me o tinha reservado numa livraria que h ao p de ns, do Senhor
Gomes, de maneira que tive-o logo no primeiro dia. Ora toma! Quantos se podem gabar disso?
Eram a umas sete quando uma senhora dos servios sociais me disse que iam tomar conta de mim
porque a minha Me estava internada e ia ter que ficar no hospital uns dias, e que o meu tio o tal
um bocado abrutalhado que tinha corrido com o meu Pai -, no estava disponvel para me ter,
porque j tem trs filhos que s lhe do dores de cabea, ainda por cima est doente com rumbago ou lumbago, ou l o como que se chama o que ele tem. C para mim, ele mas um
preguioso a toda a linha e aproveita ter um mdico conhecido na Caixa que lhe passa baixas sobre
baixas, que ele depois paga no Natal oferecendo umas caixas de vinhos finos que consegue sabe-se
l onde. Para trabalhar doem-lhe as costas, mas para ir gritar e saltar no estdio do clube dele j est
so que nem um pro.
Pelas oito da noite lembro-me porque estava a comear o telejornal -, a senhora disse que me tinha
arranjado um stio onde me acolheriam, mas adiantou logo que talvez no fosse por muito tempo,
porque no sabia se eu sabia que havia um grande problema de vagas. Vagas para qu? pensei
eu, que no tinha ainda bem percebido o que me ia acontecer. um stio muito bom, vais ter muitos
meninos para brincar, e vais ter uma vida melhor do que a que tens aqui!.
Na altura o que eu queria era saber como que a minha Me estava, porque sei que ela precisava
de mim e que gostava de me ter a seu lado, mesmo sabendo que me ligava pouco quando eu estava em casa. Eu ia para a escola estava ela ainda a dormir, e chegava da escola estava ela a dormir, ou
ento tinha sado e nem sabia onde andava. noite era o corrupio habitual dos clientes e eu ficava
no meu quarto, onde ela tinha posto uma televiso para eu me entreter. Ouvia o movimento e o
resto, mas no me apetece nada agora estar a escrever sobre isso. Ao fim de semana s vezes
saamos e amos ao caf do senhor Frederico, amos dar comer aos pombos e at tomar um sumo
ao p do rio. E volta no volta ela trazia-me um livro, como foi da vez do Harry Potter. E naquela
altura eu s queria estar ao p dela e saber dela, e que ela melhorasse rapidamente, pouco me interessava saber para onde ia. Meninos para brincar? No era a minha preocupao principal. E o
que que aquela senhora sabia da minha vida, para saber se eu ia ter uma vida melhor ou pior? S
no respondi torto porque estava preocupado com a minha Me e queria que ela me desse informaes.
L fiquei a saber que a minha Me estava em coma e muito mal, e que teria que ficar no hospital
durante muito tempo. E que depois se veria... como se viu...
Mas hoje j no me apetece escrever mais. Perdi a pica, no sei porqu...

13

14

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

3 de Janeiro
Agora que me meti nisto no posso deixar. Estive a reler o que escrevi ontem e jurei para mim
mesmo que no mudo uma vrgula do que escrevi, mesmo que depois venha a pensar que no era
isso mesmo que queria dizer. Quando for assim, corrijo e emendo no momento em que escrever.
Dormi bem, hoje. Tenho um quarto com um amigo meu, o Carlos, que tem menos um ano do que
eu. Ele est c h menos tempo chegou h coisa de quatro meses. Veio do Algarve mas foi porque
foi abusado pelo padrasto. Eu no devia se calhar estar a escrever isto aqui, mas o nome dele tambm no Carlos e pronto, e assim ficam a saber as coisas como elas so. O padrasto do Carlos
era um espanhol que vivia c h no sei quantos anos, e era contrabandista. A me dele trabalhava
num hotel, a fazer camas e aquelas coisas que precisam, l nos hotis, o room-service ou l o que ,
e quem lhe fez a cama foi o tipo, porque aproveitava quando ela tinha turnos de noite para abusar
do Carlos. Estupor! Um brutamontes, parvalho.
O que vale que uma professora do Carlos reparou que ele estava muito calado e cosido com as
paredes, e um dia pediu-lhe para ele ficar l depois dos outros sarem e perguntou-lhe se ele queria falar de alguma coisa, se tinha alguma coisa que o entristecesse. Ele disse que no, a princpio,
depois comeou a falar que andava chateado porque um amigo dele, l do bairro, parece que estava a ser forado por um velho a ter relaes sexuais, mas como a professora era muito amiga dele
e disse que ele tinha todo o tempo do mundo para falar, ele acabou por contar a verdade e disse que
era o padrasto dele e que era tudo com ele. No voltou a casa nesse dia, e a polcia foi l e prendeu
logo o homem. A me ficou quase louca e a princpio atirou as culpas para cima do Carlos, chamou-lhe aldrabo e disse que o que ele tinha era cimes dela por causa de ela ter um homem que gostava dela, imagine-se! O Carlos ficou muito triste e, c para mim, acho que ela j sabia de tudo e que
o encobria para no o perder. Ora. J vi muita coisa nestes seis meses. E tenho lido livros e visto televiso. Sei como as coisas so. No sabia, o caraas. Mais que sabia. E calava-se. Ou ento, se no
sabia porque que foi logo para cima do Carlos, como se a culpa fosse dele?
Depois comeou a faltar ao emprego e foi posta na rua pelo patro. Ainda por cima no tinha contrato, andava a recibos, olha. Tramou-se. O Carlos foi l para casa, mas ela estava sempre a culp-lo,
e disse-lhe que mal o espanhol sasse da gaiola ela o recebia de volta, e que o Carlos que se arranjasse. Os outros dois irmos dele so mais novos, uma rapariga de cinco anos e um rapaz de trs,
e estes so os dois do espanhol. O Carlos de outro pai, que morreu num desastre de moto.
O Carlos contou professora amiga dele o que a me lhe tinha dito, e a professora resolveu ajud-lo e foi falar com uma coisa que se chama Comisso para Proteger Midos ou assim no gnero.
Resultado, c veio parar o Carlos, directamente para o meu quarto, para o lugar que tinha ficado
vago porque o Nelson, que estava c antes, tinha sado para ir para uma famlia adoptiva. O Nelson
j era um crnico, um tipo impecvel, que me ajudou muito quando para c entrei. Acho que sem
ele no tinha conseguido passar por isto tudo. Um tipo impecvel. Felizmente arranjaram-lhe uma
famlia e ele est bom, veio c visitar-nos h dias e est contente, estuda, est com ganas de ser mdico ou piloto de avies.
O Nelson foi retirado aos pais quando era pequeno porque eles batiam-lhe e torturavam-no. Era.
Verdadeira tortura, como na guerra. Quando achavam que ele fazia uma asneira ou quando ele

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

chorava, metiam-no num quarto s escuras, e deixavam-no ali, a fazer as necessidades pelas pernas
abaixo. Depois ainda lhe batiam mais por ser porco. Foi um vizinho que acabou com aquilo, mas
ainda ia levando uma facada do pai do Nelson. Coitado do Nelson. Alis, agora que penso nisso
que percebo melhor a frase da senhora da segurana social, quando me disse que eu ia ter aqui uma
vida provavelmente melhor do que tinha em casa. Comigo e no , ao mesmo tempo, porque
tenho muitas saudades da minha Me. Mas para o Nelson foi de certeza melhor.
Tenho que ir jantar. Amanh escrevo mais.

15

16

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

4 de Janeiro
Estou entusiasmado com esta coisa do Dirio e s me apetece escrever. Ontem jantmos rancho
melhorado. Aqui nesta casa (e digo nesta casa porque sei de outras, onde esto amigos meus, que
no so exactamente a mesma coisa), come-se muito bem. Ou ento eu que no sou esquisito.
Realmente, l em casa a comida nunca abundou, nem era propriamente a de um restaurante
finrio. Nisso a minha Me era um desastre detestava cozinhar, e quase s comia po com queijo ou um arroz mal amanhado. O que valia que na escola davam refeies quentes e sempre matava um bocado a fome.
Aqui diferente. Uma coisa que gosto no termos de comer tudo, quero dizer, no temos que
comer sempre as mesmas quantidades. A Senhora Glria, que a cozinheira-chefe (ns
chamamos-lhe assim, Chefe, porque ela uma senhora gorda, a dos seus quarenta e cinco anos,
toda energtica, e que tanto nos ameaa de nos dar com a escumadeira a brincar, est claro, mas
s vezes at merecamos -, como nos chama quando vamos a passar para nos meter um croquete
ou uma colherada de doce pela boca abaixo), mas eu estava a escrever que a Senhora Glria quem
manda na ementa. O director confia nela, ela quem sabe e ponto final.
Quando era nova saiu de casa dos pais, porque j no aturava o que lhe faziam e fez-se vida. Foi
trabalhar para um restaurante e aprendeu a cozinhar. Chegou a ser chefe de cozinha num restaurante da baixa, e por nos estar sempre a contar essa histria que toda a gente lhe chama a Chefe.
Ao domingo ela avisa sempre: Meninos! e l vamos ns, perfilarmo-nos na cozinha Meninos!
Vamos l a fazer o programa das festas!. J sabemos o que ela quer dizer. Cada um sugere o que
gostava de comer durante a semana e ela vai acertando a ementa, conforme o que cada um gosta,
tentando que todos tenham a sua refeio preferida, e ao mesmo tempo, ningum tem pratos que
deteste. Corre sempre bem. Ela, alis, sabida e matreira, e quando chega um novo, como foi o meu
caso h seis meses, arranja maneira de saber, com perguntas enviesadas, quais so os nossos gostos. Amanh vou fazer iscas disse-me, mal cheguei. At vi a vida a andar para trs, porque detesto
iscas. Ela viu a minha cara e disse-me Tens toda a pinta de quem gosta de iscas!. O meu esgar deve
ter aumentado, mas evitei fazer uma peixeirada, porque tinha chegado h pouco tempo e ainda me
sentia demasiado infeliz para arranjar discusses, com os consequentes castigos, pensava eu. Pode
ser iscas? insistiu ela. Se tem que ser! disse eu. E ela, ento, deu uma gargalhada, com aquelas bochechas encarnadas a brilhar, e disse-me: Pois fazes mal. Devias dizer-me quando no gostas
de uma coisa. No a fazer fitas ou com modos malcriados, mas se no gostas deves dizer, mesmo que
no pudssemos mudar e no te servisse de nada. Mas deves falar, ouviste, menino.. Aproveitei a
deixa, e exclamei com voz sumida: detesto iscas!. Eu sei. Vi logo. Sabes que eu pergunto sempre
coisas como iscas, couve-flor, bacalhau, feijoada e outras coisas assim. Quando vejo a cara que fazem,
pesco-vos logo. E agora, que j sei que no gostas de iscas, diz l de que que no gostas mais, para eu
ficar a saber!.
Disse-lhe. E a partir da, a mulher parece uma mquina decorou e tenta sempre evitar fazer o que
eu no gosto. Agora multipliquem isto por doze, que ainda por cima mudam, mais o resto das pessoas e ela prpria, e vejam aquela cabeorra! S uma vez ou outra que saram coisas de que gosto
menos, mas at essas comi com relativo agrado relativo, disse eu -, porque sei que ela faz o melhor que pode. E o melhor dela mesmo muito bom. O que engraado que no sabemos de que
que ela no gosta. J tentmos o mtodo dela, mas ela ri-se sempre, ns rimo-nos tambm e acaba
toda a gente gargalhada. Sopa de osgas! a sua nica resposta.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Mas estava a contar que jantmos bem e que cada um s se serve da quantidade que quer. A regra
simples: tirar um bocadinho de tudo, mas em doses maiores ou menores conforme os gostos. As
midas esto sempre preocupadas com a linha e com as dietas, mas a Dona Idlia, que a auxiliar
que nos apoia nas refeies, de vez em quando no est com meias medidas e diz: Este teu pratinho est a precisar de ficar um bocadinho mais compostinho ela fala tudo em inhos , e, trau,
pe mais uma carrada de arroz ou de batatas. Mas at se compreende, e elas acabam por comer.
as dietas, o que que querem, a mania de que engordam e que tm celulide, celulose, celulite, no
sei, uma coisa qualquer que d nas mulheres e que ficam com banhas nas coxas. At a Luisinha,
que tem s 6 anos, j anda preocupada com o tamanho do rabo! Mas a Idlia, que at nem parva,
diz sempre que as regras para no engordar comer muitas vezes, servir-se pouco de cada vez e um
pouco de tudo, mastigar devagar e quinze vezes cada garfada, e beber litros de gua. Parece fcil...
em teoria... porque depois l a vemos a trincar um chocolatinho ou um croissantinho...
C em casa assim, e ns habitumo-nos a ir s compras com a Chefe Glria, vez, porque ela se
acarreta muito peso comea a arfar, a arfar, e qualquer dia dava-lhe um patat. Mas bom ir s compras com ela e escolher as coisas, embora tenhamos que ouvir centenas de vezes ela dizer: Est
tudo pela hora da morte. Os preos esto sempre a subir. Ainda na semana passada este frango estava
a menos trs cntimos. A nossa misso descobrir os produtos que esto em saldo ou que so mais
baratos, mas ela que s vezes diz: Isto barato mas no me cheira a grande coisa, e os meus meninos merecem do melhor. Ns somos os meninos dela. E nessas alturas lembro-me da minha Me
e s me apetece dar-lhe um beijo naquelas bochechas gordas. O pior que ela ficava toda encavacada um dia o Xico Luvas fez isso, e ela disse-lhe que nunca tinha tido namorado nem era agora
que tencionava ter.
Samos da casa de jantar e fomos ver televiso. Estava a dar um programa sobre maus-tratos a crianas e ficmos a ver. Temos muitas histrias, aqui na casa, cada um que vem traz uma experincia
diferente. Mas conseguimos ver aquilo como se fosse uma reportagem qualquer sobre futebol ou
msica.
C na casa moram vrias pessoas vou tentar explicar, mas se calhar muito chato e fica para amanh,
porque o que eu queria era dizer que depois da reportagem fomos, eu e o Carlos, para o quarto, porque
ele estava cheio de sono. Comemos a conversar e foi a que ele me contou que ainda sentia medo,
noite, quando acordava e ouvia barulhos imaginava sempre que era o espanhol que vinha a. Tentei
dizer-lhe que o homem estava na cadeia, embora daqui a dois anos esteja c fora outra vez, se no o
puserem na rua por bom comportamento (isto no disse eu a ele), e ele respondeu-me que sabia isso
mas no podia evitar sonhar com o gajo.
O Carlos anda num psiclogo daqui, o Dr. Rui, mas acho que ele j percebeu tudo o que o psiclogo tinha para lhe dizer. Ele sabe que o espanhol no vem aqui a Lisboa, mas no consegue deixar
de ter medo. Eu tambm tinha, garanto.
Achas que eu vou ficar maricas? perguntou-me ele. Confesso que no percebi bem a pergunta, e
devo ter mostrado isso porque antes de dizer alguma coisa ele voltou a perguntar: Achas que eu vou
ficar maricas?. Mas por qu? perguntei eu. Por o tipo me ter feito aquelas coisas, sabes... Sei!
... achas que a malta aqui acha que eu sou maricas?. Por acaso acho que a malta nem sequer se
d ao trabalho de pensar nisso. Por acaso acho que a malta tem toda um passado to mauzinho
(com isto dos inhos at pareo a Dona Idlia), que se fssemos ficar com ele dentro de ns, a mandar em ns, eu dava em alcolico e prostituto, o Nelson tinha dado em brutamontes e a Clara, por
exemplo, haveria de queimar os filhos com isqueiros.

17

18

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

Acho que no vais ficar nada disso, a menos que j o sejas. E se fosses no tinhas que ter vergonha. Eras
assim e pronto!. Ele ficou pasmado a olhar, e eu tive que lhe explicar: No te estou a chamar maricas, estou a dizer que vi na televiso um tipo que mdico do sexo a dizer que as pessoas j nascem gays
ou ento no o so, percebes, depois quando comeam a ter vida sexual e paixes, e coisas assim, que
descobrem o que so, Portanto, se no nasceste gay no ficas gay s porque um tarado de um espanhol
abusou de ti!. Ele no estava espera que eu reagisse assim, mas acho que a minha certeza o fez
perceber que eu estava a falar a srio. Aproveitei para continuar: Tu foste abusado, percebes, como a
Carla foi, como o Marcos foi (passou por c h dois meses), como o Xico Luvas (chama-se assim
porque joga a guarda-redes) foi. Sabes que todos os que esto nesta casa tm uma histria. Os nossos
pais e alguns adultos trataram-nos como merda, mas h pais e adultos que nos tiraram dessa merda e
nos puseram aqui. Sabes que o Fermento (que o Director e se chama Farinha, mas a gente chama-lhe, entre ns, Fermento) me disse um dia que ns somos vtimas, mas que no podemos ser vtimas
do facto de sermos vtimas.
Vi a cara dele e acrescentei: se no percebeste faz como eu, na altura, que disse que sim, mas que s
percebi o que ele queria dizer umas semanas depois. Mas mesmo assim, Carlos. Ns somos vtimas dos
outros mas no podemos ser vtimas de ns prprios. Aqui na casa no nos podemos queixar de ter um
pai ou uma me que nos tratam mal ou que no querem saber de ns! Temos gente que gosta de ns!.
Lembrei-me da minha Me e achei que estava a ser injusto com ela, e disse: claro que os nossos
pais tambm gostam de ns, mas a vida assim, olha, gostam de ns maneira deles.... E o espanhol? . perguntou ele. Eh, p, manda o gajo para a puta que o pariu!.
No conversmos mais sobre o assunto mas sei que um dia destes isto vem baila outra vez. J
leste alguma vez o Harry Potter? perguntei-lhe. Quando me disse que no, fui buscar o primeiro
volume e pespeguei-lho nas mos. Ganda calhamao! Queres que eu leia esta coisa toda?. No
quero nada, p, ls se quiseres, mas vai por mim, vai por mim. E agradeci, c dentro, minha Me
ter-mo dado.
O que ser feito do Senhor Gomes, da livraria?

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

5 de Janeiro
Hoje sbado e felizmente pudemos dormir at mais tarde.
J basta os dias em que temos que nos levantar cedo, por causa das aulas. Eu, quando vivia com a
minha Me, ia s aulas mas andava um bocado a fazer que ia, devo confessar. Quero dizer, muitos
dias houve em que acabava por dar comigo a jogar bola ou no caf do Alves, que tem uma mesa de
snooker, e o tipo deixava-nos jogar de borla, porque quela hora no estava ningum no caf e a gente
divertia-o, como ele dizia. Por acaso acho que ele tinha um bocado de medo do Z Lampreia e do Z
Martelo, os Zs, como a gente os tratava, e que eram uns putos completamente diferentes um do
outro, mais velhos do que eu um a atirar para o gordo, o outro magricelas trinca-espinhas -, mas
com uma coisa comum: quando se chateavam ia tudo raso.
Acho que o Alves sabia isso muito bem e no se atrevia a cobrar o snooker. Quando os via entrar,
todos ginges, com uns bluses a armar ao couro e umas botas com pregos, era capaz de jurar que
o Alves at se borrava atrs do balco. Podemos jogar? perguntavam sempre os Zs, no havia
dia que no o fizessem, uns autnticos exemplos de boa educao... Claro, j estava com saudades
vossas! respondia o Alves, com um sorriso amarelo, e l sacava as bolas da caixa e nos deixava
estar ali o tempo que fosse. Volta no volta, os Zs cravavam-lhe uma cerveja, mas havia dias em
que at pagavam. Devia ser para o homem tambm no ter prejuzo a mais, e no os bufar bfia.
E atrs deles vnhamos sempre ns, os outros, eu mais dois ou trs da minha aula e duas raparigas
do 7. ano. Estvamos o dia naquilo, at serem horas de voltar para casa, que uma coisa era fazer
cara de mau e assustar o Alves, outra era ter que enfrentar os pais de cada um dos Zs, que de sova
de cinto a pontaps no traseiro valia tudo. No meu caso tanto fazia, porque d-me ideia que a minha
Me pouco se importaria andava a trabalhar e no daria muito pela minha falta.
Outras vezes, quando o tempo estava bom, amos jogar bola para um terreno baldio que havia ao
p do bairro. A, desafivamos mais malta, e havia s vezes uns latages que tambm queriam jogar.
Quando se dividiam pelas duas equipas, dava pica. Quando se juntavam e faziam uma equipa s
deles, era um massacre completo. Uma vez levei tanta sarrafada que fiquei com as pernas todas
roxas de pancada. Eles davam como gente grande, e quando nos atiravam para o cho gritavam sempre carga de ombros legal, carga de ombros legal. Legal, o caraas, mas ai de quem protestasse.
Tudo era carga de ombros, portanto legal, desde rasteiras, caneladas e pontaps nas partes. Mesmo
quando algum fazia de rbitro, ele que se atrevesse a marcar faltas. De vez em quando l se repartiam e o jogo ficava melhor, porque davam menos porrada e as coisas equilibravam-se. O que tem
graa que, mesmo levando grande, eu adorava aqueles jogos. Aprendiam-se coisas, desde
palavres a histrias que os matules contavam nos intervalos. Histrias da vida, j todos tinham
ido curtir com gajas e ensinaram-nos uma data de coisas sobre sexo. Nunca tentaram nada com
ningum, nisso tinham um respeito enorme. Davam-nos porrada mas no abusavam de ns, nem
das raparigas que iam assistir. Eram uns, como que se diz, uns cavalheiros.
As coisas acabaram para mim no dia em que um deles, um calmeiro novo por aqueles lados, mas
que era colega do Bernardo Narigudo na oficina de automveis, ficou furioso por eu ter-lhe metido
um golo por debaixo das pernas e comeou a insultar-me e a dizer que a minha Me era isto e aquilo, e que j tinha ido para a cama com ela. Fiquei lixado, mas pensei que era tanga e atirei-lhe cara
que ele era to frangueiro quanto mentiroso. Estava toda a gente do meu lado quando o sacana, com
um sorriso de parvo, descreveu a minha sala de estar e o quarto da minha Me. At falou da
fotografia de mim, com quatro anos, a andar num cavalo de pau, que ela tinha na mesa de cabeceira. Parei e comecei a chorar, quer dizer, no foi assim a chorar, chorar, mas eles repararam que

19

20

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

eu estava a deitar lgrimas e alguns comearam a rir, e a perguntar se podiam tambm ir ver a
fotografia.
Desatei a correr e nunca mais me viram no jogo. Mas pude ver quem era e quem no era meu
amigo, e quando cheguei a casa a minha Me tinha-me feito rissis de peixe e arroz de tomate, e
deixado gelatina no frigorfico, com um bilhete a dizer: por teres boas notas. Acho que foi isso,
ou ento era Para teres boas notas. J no me lembro bem, mas tambm no me interessa. Acho
que foi a que entendi que ela fazia tudo aquilo por mim, e que era to vtima como outros vtima
daqueles parvalhes todos, como aquele palerma amigo do Bernardo. E passei a ter mais respeito
por ela e a gostar mais dela devo isso quela besta de um mecnico de automveis da merda.
Isto tudo para dizer que, quando vim para aqui , apesar de ter treze anos ainda andava no 6. ano.
Com boas notas, mas chumbei dois anos por faltas o que, na realidade, no fazia grande diferena
porque l no bairro o normal era demorar-se o dobro do tempo a fazer a escola. At se ficava mal
visto, se se fosse marro e se passasse sempre. A malta desconfiava sempre desses tipos e tipas que
no andavam a aprender a vida e que s encornavam os livros. Mas havia-os, e entre eles at havia
boa gente. Lembro-me de uma mida, a Teresa, que era filha de uma sueca, e nunca percebi porque
raio ela andava naquela escola, quando de certeza os pais tinham dinheiro para a pr a estudar
numa privada qualquer. Mas a Teresa acho que teve uma paixo por mim -, andava sempre a querer ajudar-me e a dizer que eu tinha que sair daquele percurso de vida. A princpio no percebia
o que ela queria dizer, e at gozava a perguntar se ela estava a falar sueco. A me trabalhava na
parquia e numa associao qualquer de apoio aos tipos que no tm casa e vivem na rua. Mas eu,
que na altura preferia alinhar com os dures, no fossem eles dar-me cabo do canastro por alta
traio, disse-lhe para ir pentear macacos e que eu at tinha casa e gostava muito do meu percurso de vida. E at gostava. Ou no gostava. Sei l. Sim e no ao mesmo tempo.
Se fosse agora, tenho a impresso que tinha mesmo ido estudar com a Teresa, que at era loira e
tinha os olhos azuis, mas como estava mais virado para a bola e para o snooker do Alves, deixei-me
atrasar, e num instante a Teresa j tinha feito o 6. e j estava no 3. ciclo, noutra escola, comigo a
ver a banda passar. Que ser feito dela? Tenho que saber um dia destes, mas acho que se
mudaram.
No tive coragem de voltar ao bairro, depois do que aconteceu minha Me. Mas agora no me
apetece nada falar disso. Mesmo nada...
Hoje sbado e so duas da tarde. Acordmos s dez e meia (o Fermento deixa-nos estar na cama
at essa hora, aos sbados e domingos), tommos o pequeno almoo e estivemos a fazer o que deu
na real gana de cada um. Eu estive a ler o jornal a Dona Idlia traz todos os dias o Dirio de
Notcias e A Bola - e a ver televiso, e o Carlos j comeou a ler o Harry Potter e parece que est
entusiasmado.
Almomos h bocado. Iscas. No, estou a gozar, no foram iscas, nem nunca seriam, porque a
Chefe Glria haveria de as fazer parecer lagosta, s para me agradar. Foi peixe cozido com batatas
e gro. E feijo verde, que nem muito do meu estilo mas que estava relativamente bom, com azeite
e vinagre.
Hoje noite vamos ao cinema, eu, o Carlos, o Antnio e mais uns quantos daqui. Mas quando
acabar, tudo de volta a casa, que nisso o Fermento muito rgido, e o Borges, que fica c aos fins de
semana, noite, no para graas. Estilo rotweiller a puxar para pitbull.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

6 de Janeiro
Dia de Reis. O nosso dia, j que somos tratados como reis, aqui na casa. Foi dia de visita, tambm,
e estiveram c os pais de uns, os tios de outros, mas por acaso para mim no houve nada. Quero
dizer, no foi por acaso, que no tenho mesmo ningum de famlia que pudesse vir at c. E nestes
dias prefiro no dar muito nas vistas e no me pr a especar a ver os outros. S me fazia mal a mim
e os embaraava. Mas engraado ver a cara de contentamento dos que recebem visitas da famlia,
especialmente dos pais. Cada dia que passa vou aprendendo o valor e a importncia que os nossos
pais, tios e avs tm na nossa vida. E como alguns dos meus amigos aqui, apesar de terem sido to
mal tratados por eles, ainda tm uma ligao grande e os amam. E acho que os pais os amam sua
maneira. uma maneira muito esquisita, s vezes, mas as pessoas so esquisitas e complicadas, e
eu j no sei se isso bom ou se mau...
Resolvi lagartear o dia todo e a meio da tarde o Carlos veio ter comigo a dizer que estava a gostar de
ler o Harry Potter e que tinha ficado a pensar naquilo que eu lhe tinha dito. Se o espanhol aparecesse a, dava-lhe um enxurro de porrada! mas eu aconselhei-o a no ir to depressa e a ter algum
receio desse cabro, porque foi o depoimento do Carlos que o meteu na cadeia. Quando o caso foi
a tribunal, a me do Carlos disse que no sabia de nada, que nunca tinha visto e que duvidava que
um homem to meigo e to bom como o Manolo pudesse ter feito uma coisa dessas ao filho dela.
Pois, era o filho dela, porque nos filhos deles, pelos vistos, no tocava, e o Carlos que era o bombo
da festa do querido Manolo. Mas o Carlos esteve impecvel, ao que dizem a Mariana, que trabalha aqui, a limpar os quartos e as casas de banho, e que veio de Cabo Verde e j conseguiu um
visto para c ficar, fala de vez em quando de coisas que vai ouvindo a este e quele, e contou-nos.
Parece que no Tribunal o Carlos teve de entrar na mesma sala onde estava o padrasto, e foi posto
frente a frente com ele. Mas o Carlos no teve medo o que mostra que ele j estava na altura a reagir e a no deixar-se fazer de vtima dele prprio -, e contou tudo. E os mdicos vieram dizer que ele
tinha sinais de ter sido abusado, e que as crianas geralmente no mentem. Eu acho estpido amedrontar o Carlos pondo-o frente daquele estupor. Imaginem se ele era solto e voltava para casa do
Carlos? Havia de ser o bom e o bonito. Levou quatro anos, mas se calhar sai antes, porque a me
do Carlos pintou-o como uma pessoa to boa...
Esta histria das polcias, tribunais, depoimentos, etc, uma coisa tramada. Quando a gente quer
esquecer as coisas ms que nos aconteceram, volta-se a falar delas quinhentas vezes, temos que
repetir o mesmo como se fssemos papagaios, ningum usa o que j dissemos aos outros
comea-se sempre do princpio -, e temos que estar para ali a dizer coisas que so verdade, mas que
nos magoam, como a mim, que me perguntaram centenas de vezes se a minha Me fazia isto ou
aquilo, se eu via, se ela me dava comida, quanto bebia e de qu, se eu era infeliz, at me perguntaram uma senhora qualquer se eu apesar de tudo gostava dela. E eu, furioso, disse que, apesar de tudo, detestava era a ela, senhora. Ficou irritada e escreveu no relatrio, que eu vim a saber,
que eu era um mido de risco por me tornar agressivo mnima coisa. O que vale que as outras
pessoas no levaram as palavras dela muito sria.
Tudo isto aconteceu quando a minha Me ainda estava no hospital, e no me deixavam ir v-la,
porque diziam que ela estava doente e lhe fazia mal ver-me. No acredito, mas tambm no sei. Sei
que a mim me teria feito muito bem ir v-la, mas ainda no estava aqui, nesta casa, e o director da
outra era um tipo um bocado nhurras que andava sempre a dizer que fazia tudo no nosso melhor
interesse. Mas no nos perguntava qual era o nosso melhor interesse. Devia ser adivinho, o tipo.
Logo vamos ter um bolo-rei enorme para a sobremesa.

21

22

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

7 de Janeiro
Hoje est um frio de rachar, mas com cu azul e sol. Acordei cedo e estive sentado a apanhar sol,
na janela da sala, e a ver as pessoas a passar, at serem horas de sair para as aulas. Saio sempre
mesma hora e apanho a Rita, que mora dois quarteires mais abaixo e assim vamos a p conversa. A Rita tem menos um ms do que eu e uma mida impecvel. O pai economista e a me
trabalha na TAP, hospedeira. Tem dois irmos mais novos, de oito anos, gmeos, que lhe do volta
cabea so dois rapazes, e j vrias vezes a Rita me pediu conselhos em como lidar com eles.
Como se eu tivesse uma grande experincia, mas enfim, quem aguentou com os Zs tambm
pode dar umas bocas sobre dois gmeos de oito anos.
No dia em que cheguei aqui estava um calor dos diabos. Era Junho. Depois da cena de me levarem
de casa, no dia em que a minha Me foi internada, fiquei numa coisa que acho que chamam
atendimento de urgncia. Era um stio escuro e triste, fazia lembrar os filmes que via na televiso
quando estava sozinho no quarto e a minha Me com um ciente, no quarto ao lado. Eu punha o
som aos berros para no ouvir o barulho deles e lembro-me de um filme que era sobre um orfanato e os gritos, s tantas, j se confundiam e eu tive que meter a cabea numa almofada para no gritar tambm.
Fiquei nesse centro, instituio, lar, sei l como lhe chamam, durante uma semana, porque andavam a ver quem que tinha vaga para mim. Se fosse um hotel em poca alta, ainda se percebia esta
coisa das vagas, mas para meter um mido que tinha ficado sem a me, nunca percebi porque
que demorou tanto tempo. Enfim. De qualquer maneira, esse stio era muito escuro disso que
me lembro mais -, ou eu que estava com uma tal disposio que via tudo escuro.
Fiquei num quarto com mais cinco, dois vindos do Alentejo, abandonados pelos pais, outro da
Guin cujo pai tinha morrido com SIDA e a me dado sola com outro tipo qualquer, um daqui
que tinha sido salvo das mos de um tio, com quem vivia, e que abusava dele, e um outro que no
se sabia muito bem se era vtima ou no a me dizia que sim, o pai que no, e os pais estavam
divorciados e andavam em guerras entre eles, e ento, ou o mido tinha um pai abusador ou uma
me doida, e fosse como fosse tinha que ficar guarda do tal centro. Tnhamos idades muito
diferentes, dos quatro aos catorze, e como estvamos todos tristes e desconfiados, ningum falou
muito com ningum.
As pessoas at procuravam ser simpticas, mas no me apetecia nada conversas. Cheguei a pelas
nove da noite, e quando entrei, com a tal assistente social, levaram-me para uma sala que era o
escritrio do director. Percebi que, no corredor, o pessoal estava todo a ver o bicho que entrava. O
director estava l e at tentou sorrir, mas tinha uma cara de urso com que embirrei desde o primeiro
minuto. Dizia sempre o meu menino sabe, o meu menino isto e aquilo, mas soava-me tudo a
falso. Aposto que, nos sete dias em que l estive, nunca procurou saber o meu nome pelo menos
nunca o ouvi pronunciar -, e meu menino no o meu nome.
Sentei-me e ouvi-os falar. Disseram tudo e at coisas que, no sendo mentiras, tambm no eram
verdade. Especialmente sobre a minha Me, que podia ser muita coisa mas dava-me comida e cama.
E a prova que eu no estava propriamente esfomeado naquele dia, por acaso, estava, mas era
porque j era tarde. Nem andava nu... Porque que esta gente tem filhos? perguntou s tantas um
tipo que estava l, e que presumi ser o guarda da noite. Pararam de falar e olharam todos para mim,
se calhar para ver se valeria a pena, realmente, esta gente ter filhos.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Depois da conversa levaram-me cozinha e deram-me um copo de leite e um po com manteiga,


e depois mostraram-me o quarto e a casa de banho, que cheirava a porcaria porque tinha l estado
um deles e, cuidado, devia ter comido feijes de certezinha. Quando entrei no quarto, era quase ou
j passava mesmo da meia noite, estavam l os outros cinco dos quatro aos catorze, e o director
disse: este um colega novo. No dizer um meu menino novo foi uma sorte. Eu grunhi um boa
noite e ningum disse nada. Vi uma cama vazia e achei que seria a minha. Pousei o saco com a
roupa que tinha trazido o pijama, roupa interior, umas calas e T-shirt, e pouco mais, e fiquei a
pensar se me ia despir em frente daqueles macacos todos que no conhecia de lado nenhum.
Como tive receio do que pudesse suceder, at porque no tal filme que vi as coisas aconteciam quando algum se distraa, nem que fosse por um minuto, sa de mansinho com o pijama, fui casa de
banho, que no tinha chave mas pus um banco inclinado a fazer presso na porta, e voltei j vestido, com os dentes lavados e meti-me na cama. Um deles apagou a luz e fiquei acordado, a vigiar,
no fosse algum vir com falinhas mansas ou gestos brutos, e calculei que eles tambm deviam
estar a pensar que gajo era aquele que entrava ali sem mais nem menos. S adormeci um bocado
depois, e s tantas tive saudades da minha Me e reparei que ningum me tinha dado notcias frescas dela. Procurei no chorar, porque se no aquela malta ainda ia pensar que eu era um franganote qualquer, e tentei pensar em coisas boas, como no caf do Alves e nas snookaradas que fazamos
com os Zs, ao som da MegaFM.
Uma semana, foi o tempo que l fiquei, espera sei l de qu, ou pelo menos na altura no sabia de qu.
No dia a seguir entrada, as coisas comearam a parecer diferentes. A senhora que estava l de
manh era muito engraada, e ria por tudo e por nada. Mesmo sem assunto. Mas ajudava a passar o
tempo e a digerir a vontade de ir embora. Quando fui casa de jantar para tomar o pequeno almoo,
deviam ser a umas nove, perguntei-lhe se podia saber alguma coisa da minha Me e ela voltou com
notcias mais ou menos frescas: a minha Me estava internada e no dava ainda acordo de si, mas os
mdicos estavam esperanados. Disse que tinha falado com uma enfermeira, e que a minha Me, a
determinada altura, a meio da noite, tinha acordado por breves segundos e chamado por mim. Fiquei
muito triste e muito contente, ao mesmo tempo, e ela disse: E qualquer dia j a tens outra vez!.
Agora sei que foi tudo um engano, e que ela no fez qualquer telefonema, mas ainda bem que me
mentiu e que me disse aquilo. E acredito que a minha Me tenha pensado em mim durante todo o
tempo que esteve inconsciente, porque mesmo agora eu tambm estou sempre a pensar nela, e
tenho tanta coisa que fazer e em que pensar.
Os dias passaram e fui conhecendo os meus colegas de profisso, mas o rodopio era grande e, logo
naquele dia, dois foram embora e entrou um, depois saiu mais um e no sei mais qu, resultado,
quando chegou a minha vez de ir embora j no estava l ningum do primeiro dia. Era tudo assim
um bocado coiso, um entra-e-sai constante, crianas e assistentes sociais, polcias, uma coisa que
no sei descrever. E tudo sempre muito calado, todos desconfiados, a nica pessoa que estava sempre a rir era essa tal senhora, que dizia que era preciso era curtirmos cada dia como se fosse o nico,
e eu s pensava que se eram assim os meus nicos dias, mais valia era estar morto.
Bolas. Queria escrever mais, mas o Carlos est com sono e pediu-me para fechar a luz. E j tarde,
e amanh temos aulas outra vez. Mas est tudo a correr bem e aconteceu uma coisa extraordinria,
que foi comear a gostar de ir s aulas e a ficar chateado se por alguma razo no posso ir. No sei
se de pensar na companhia da Rita ou se das aulas mesmo, mas gosto de ir.
Mesmo que houvesse um Alves e um snooker aqui, no me apanhavam l.

23

24

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

10 de Janeiro
Estive dois dias sem escrever porque os testes j vo comear e o estudo mais. E no quero voltar
a distrair-me. que agora comeo a perceber que no basta s ir s aulas, coisa que nem sequer eu
fazia no bairro.
Cheguei aqui, como escrevi, num dia de sol e de calor, e acho que isso tambm me deu logo uma viso
boa da casa.
Receberam-me de uma maneira muito diferente. A primeira coisa que vi foi o Director, o Dr. Farinha, que j posso dizer ser o meu amigo Fermento, e que foi l baixo rua esperar-me. O director
minha espera, como se eu fosse algum ministro! Cumprimentou-me e disse-me: Ento, bem
vindo, Andr!. Logo assim, sabendo o meu nome confesso que me causou muito boa impresso,
e se era essa a fisgada dele, conseguiu -, e ainda me perguntou: preferes que te chame Andr ou tens
outro nome de guerra?. Respondi-lhe que era sempre o Andr, e que s a minha Me que de vez
em quando me chamava Androcas. Ele disse-me que no era a minha me, pelo que me chamaria,
ento, Andr.
Subimos no elevador e entrmos na sala, onde estavam alguns dos meus companheiros. Quando
entrei estava um bocado aflito, com a lembrana do que tinha vivido na casa onde tinha estado
antes, e acho que ele percebeu isso. Se preferires ires ao quarto primeiro.... Mas eu sabia que tinha
que passar por aquilo e por conhecer as pessoas, e respondi-lhe que ia entrar mesmo e que fosse o
que fosse. O Presidente da Repblica no est c! disse-me ele, com ar meio de gozo tudo
malta da tua e da minha idade....
Quando entrmos na sala estavam l uns dez midos e midas. E ainda a Chefe Glria, a Dona
Idlia, o Sr. Arcanjo (que j no trabalha c) e uma outra pessoa que no me lembro muito bem,
mas que era tipo secretrio da organizao que tem esta casa, ou qualquer coisa parecida.
O Fermento chamou o Nelson e disse-lhe: este o Andr. Nelson, se no te importas, como mais antigo apresentas o Andr aos nossos amigos e eles ao Andr. E foi assim que, depois de apertar a mo
ao Nelson, l fui percorrendo todos, com os nomes a varrerem-se-me da cabea, mas as caras no.
E durante uns dias ainda troquei a Gina pela Carla, o Antnio pelo Xico e outras coisas assim. Mas
eles riram-se e at comeavam a trocar, eles prprios, os nomes, dizendo que se chamavam Andr.
Depois de estar ali um bocado, com umas galhofas ditas por alguns: Se s do meu clube aceito-te
como igual, se no vais ser meu escravo! disse-me o Antnio, a rir. E foi em tom de brincadeira que
entrei naquela casa.
O Fermento esteve pacientemente espera, mas a determinada altura disse que tnhamos que ir:
Deixa aqui esta bicharada, que agora temos que tratar dos nossos negcios!. Director, que malcriado! exclamou a Gina. Ele riu-se e respondeu Nasci assim, e vocs j sabem que burro velho no
aprende lnguas. S burro novo, como vocs!, e eu pensei que nunca na minha vida tinha visto um
adulto, ainda por cima director, estar no gozo com a malta da minha idade daquela forma. Mas
percebi que todos gostavam dele e que ele gostava de todos. E assim sendo, vi tambm aumentarem
as probabilidades de gostarem de mim e eu deles, o que me agradou.
Quando chegmos ao gabinete do Fermento, sentmo-nos, ele ficou mais srio, e explicou-me
porque que eu estava ali e o que se iria passar nos tempos mais prximos:

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Em primeiro lugar, quero dar-te notcias da tua me. No so muito boas, mas no quero que percas
a esperana e logo que os mdicos autorizem, tenciono ir contigo visit-la, se tu quiseres.. Viu o meu
ar e entendeu. J vi que queres. Mas ela agora est ainda bastante mal. Sabes que estava muito fraca,
e o que se passou baixou-lhe muito o acar no sangue e o crebro dela ficou um bocadinho traumatizado, mas os mdicos esperam que as coisas possam evoluir para melhor..
No soube o que responder, se lhe agradecer por ter sido franco, ou se chorar por saber que a minha
Me estava realmente muito doente.
Percebes tambm, Andr, que no podes ficar em casa sozinho. Alm disso, e apesar de a tua me fazer
tudo o que pde por ti, tambm precisas de ter mais estabilidade, de poder estudar, de ter amigos que
no te faam perder tempo e energia sem dar nada em troca, ou que te metam em algazarras ou problemas. Sabemos que s um mido com muitas capacidades e vamos ajudar-vos, a ti e tua me, a ter
um futuro que seja melhor e mais ao jeito do que vocs merecem.
Continuou a falar e eu gostei de o ouvir. Nunca disse mal de ningum, directamente. Mas percebi
que estava decidido a ter-me ali o tempo que julgassem necessrio. Explicou-me que no ia ser fcil
adaptar-me, que era diferente de estar em minha casa com as minhas coisas (mas garantiu-me que
em breve se veria a melhor soluo para trazer o que me interessasse da minha casa), e que s vezes
surgiam discusses e problemas com os outros, mas tambm me garantiu que se eu tivesse irmos
seria a mesma coisa. Falou-me das regras da casa, mas fez-me perceber porque que elas existiam.
Afinal, at nas cargas de ombro das futeboladas do bairro havia regras. E ps-me vontade para
lhe dizer tudo o que achasse e fazer as sugestes que quisesse.
No te garanto que as ponha em prtica, porque sabes que tenho que coordenar muita coisa, e o que
para ti pode parecer uma grande ideia, para os outros pode chocar com qualquer coisa, mas uma coisa
te garanto, que se fizeres sugestes bem pensadas e fundamentadas, tenho todo o prazer de as debater
contigo, e de as aplicar se for possvel.
Depois de continuarmos a conversar, disse-me quem eram os adultos que estavam ou vinham
casa, quais as suas funes, e at um pormenor ou outro do feitio deles, e terminou: Estou por c
e vamo-nos vendo. S queremos que sejas mais feliz do que eras, que tenhas mais hipteses do que tinhas, e que a tua vida corra como tu queres, mas at seres autnomo temos a obrigao de te proteger.
Estamos do teu lado e ao teu lado. Gostei do Fermento e sada, um bocado desajeitadamente,
apertei-lhe a mo com muita fora e sacudindo-a muito, dizendo vezes sem conta obrigado, obrigado. Ele riu-se e disse: Cava daqui e vai arrumar a tua mala....
Quando sa estava minha espera a Dona Idlia que me disse: Vamos fazer-te uma visita guiada,
como nos museus!. No comprei bilhete... disse eu. Hoje de borla porque feriado. Sempre que
chega algum decretamos feriado e s no veio o Primeiro-Ministro porque estava ocupado. Mas vamos
ter um bolo ao jantar!.

25

26

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

11 de Janeiro
Sexta-feira. E amanh, sbado.
Fui s aulas e estivemos a dar coisas giras. A stora de matemtica que nos avisou que vai ficar em
casa a partir da semana que vem porque est grvida e parece que tem que fazer repouso. pena,
porque ela baril, e espero que no venha nenhum cota substitu-la.
Uma data de colegas meus estavam a pensar em organizar uma equipa de futebol, porque vai haver
um torneio escolar. E vieram-me perguntar se eu queria alinhar. Disse que sim, mas agora estou com
um bocado de medo porque tenho estado com a sensao de voltar para as futeboladas com a malta
do bairro. Nunca me hei-de esquecer do amigo do Bernardo Narigudo, e do que ele me contou sobre
a minha Me. Se fosse hoje, acho que no me ficava e dava-lhe um enxugo pelo menos a primeira
trancada dava-lhe, porque acho que a seguir ele me desfazia. Mas limpava a honra da minha Me.
E os Zs, o Lampreia e o Martelo, que ser feito deles? Ser que continuam a cravar o Alves e a passar as tardes no snooker? Hoje, volta da escola, quando me pus a pensar nestas coisas todas, deu-me de repente umas saudades enormes de voltar ao bairro e aparecer no Alves. O que diria ele?
Mas quase vomitei a pensar no que me iam perguntar, e depois aquela malta ia achar que eu estou
a transformar-me num betinho. Se dissesse que vou todos os dias s aulas e que at gosto de estudar, riam-se de mim at estoirarem as barrigas.
Foi por isso que me senti um bocado coiso por voltar a jogar futebol e nem sei onde que eles foram
saber que eu jogava. Ser que andaram a vasculhar o meu passado?
Hoje a Rita no pde ir de manh teve que ir ao dentista. Fiquei com pena, porque aquele passeio
com ela, todas as manhs, faz-me sentir bem. S a vi no intervalo do almoo, mas de relance, porque
ela tinha um teste e estava a estudar com as amigas. Ela sabe o que se passou comigo, porque eu lhe
contei tudo. Foi das poucas pessoas a quem contei e estava espera que ela me voltasse as costas, sei
l, filha de gente civilizada, e eu um gandulo acabado de chegar da selva. Mas no. A Rita foi sempre
igual. Nunca mudou nada comigo, mesmo depois de saber que eu no era boa rs, enfim, que no
era uma rs muito boa. Mas tive pena que ela hoje tivesse que ir ao dentista.
Sinto-me um bocado triste, deve ser do frio. Ao jantar praticamente no disse nada e fui-me deitar
cedo. O Carlos continua a ler, a ler, a ler, e no pra de ler. Tentei fechar os olhos mas a luz do candeeiro dele sentia-se muito. No tive coragem de lhe dizer nada, porque ele tem sido um grande
amigo. Fingi que dormia, mas pus-me a pensar na vida e nas voltas que a vida d. Se eu no tivesse
este percurso de vida, como dizia o outro l na outra casa, no estava aqui a pensar, andava na rua
no gamano ou estava instalado a numa vivenda qualquer, com um pai cheio de bago e um carro
porta para me levar escola. E perdia a companhia da Rita todas as manhs... menos hoje...
No sou de igrejas e de coisas dessas, mas comeo a pensar que tudo tem uma razo qualquer, s
que as pessoas passam ao lado e no percebem o que lhes est a acontecer.
A nica coisa que eu no entendo o que aconteceu minha Me. Mas hei-de perceber um dia, espero.
E agora vou tentar dormir porque estou um bocado seca, hoje.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

12 de Janeiro
Aconteceu uma coisa muito chata, aqui. Uma cena mesmo chata.
Por ser sbado, houve visitas e apareceu o pai do Joo Paris, a gente chama-lhe assim porque ele foi
uma vez a Paris, diz ele, acho que tanga, e passa a vida a dizer que viu a Torre Eiffel, acho que ele
viu foi um filme passado em Paris e sonhou que tinha ido l, e ento baptizmo-lo de Joo Paris, o
verdadeiro apelido Sousa.
O pai do Joo Paris veio visit-lo ele tem dez anos. E vinha podre de bbado. Por acaso passei por
ele, quando ele estava no hall de entrada, e o bafo a lcool fez-me lembrar muitas coisas. No sentia aquele cheiro desde que sa do bairro.
O Fermento no est aos sbados, e quem estava a substitui-lo era o Sr. Lopes, que no muito de
sorrisos. O Joo tinha ido casa de banho e no estava na sala.
Acho que o Lopes disse ao pai do Joo que era melhor ir embora porque estava bbado e no queria que o Joo o visse assim. No basta o que lhe fez? disse ele, ao pai do Joo, depois de estarem
para ali a discutir. Segundo me contaram - porque o Joo no abre a boca sobre o assunto -, o pai
obrigava-o a trabalhar na padaria dele, desde madrugada, e tratava-o mal, sempre com pontaps e
murros, a dizer que ele era um tipo imprestvel, que no servia para nada e que ia ter uma vida infeliz. Vida infeliz j ele tinha com aquele mastodonte. A me estava presa, porque andava na droga,
e o pai tinha mais uma porrada de midos em casa ao todo eram para a uns quatro.
O pai do Joo ficou ofendido com o Lopes e disse que entrava, e entrava mesmo. Desculpe, mas no
entra! Quem decide estas coisas aqui sou eu!. Bom, o sururu foi de tal tamanho que s tantas
estavam os dois a gritar e o pessoal comeou a juntar-se, para ver a cena. A Chefe Glria tentou
acalm-los, mas nem um nem outro j estavam em estado disso. Foi ento que o pai do Joo deu
um encontro no Lopes e ele estatelou-se no cho, e o homem avanou por ali at ao quarto do Joo,
deu um pontap na porta e disse ao Joo, que tinha entretanto sado da casa de banho, que ele ia
com ele porque no ficava aqui nem mais um minuto. O Joo ficou sem saber o que fazer, mas o
pai apertou com ele, e ele vestiu o casaco, passou por ns, o pai ainda deu um encontro ao Lopes
que estava a tentar ligar para a polcia, e desapareceu com o Joo pela escada abaixo, aos berros.
Foi uma cena que s vista. Acho que ficmos todos com muito pouca vontade de falar, mas da a
bocado estvamos todos reunidos na sala, a comentar e a tentar perceber o que que devamos fazer.
A polcia apareceu e prometeu fazer alguma coisa, mas ningum sabia para onde eles tinham ido.
So quase oito da noite e do Joo, npias. Provavelmente o pai meteu-se nalgum combio e s o
apanham sei l quando. Se calhar desta que vai mesmo para Paris.
Esta cena chateou toda a gente, e dei por mim a pensar se isso acontecesse com a minha Me. Ser
que o Lopes tambm a mandava embora?
Acho que s vezes as pessoas esto completamente dessintonizadas umas das outras, parece que
umas esto no canal um e outras no canal dois. J acontecia isso l no bairro. Quando a malta se
punha toda a discutir por causa de uma coisa qualquer, fosse uma bola que parecia que tinha entrado na baliza ou uma tacada que tinha sido dada em falta, muitas vezes a discusso ficava brava
porque perdamos a calma e nem sequer ouvamos o que os outros tinham para dizer. At chegava
ao ridculo de estarmos a dizer mais ou menos o mesmo e nem sequer repararmos nisso.

27

28

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

Um dia, o Dr. Rui, o psiclogo c da casa, disse-me que as pessoas tinham que aprender a escutar
mais do que a ouvir. Na altura no percebi qual era a diferena, e ele riu-se e perguntou-me uma coisa
que parecia que no tinha nada a ver com o caso: Andr. Como o ditado: quando um burro fala os
outros.... ... baixam as orelhas! respondi eu logo, com ar sabicho. Enganas-te disse ele.
Quando um burro fala, os outros levantam as orelhas, para poderem escutar melhor! -e continuou:
Sabes que, s vezes, as pessoas at no se entendem porque adivinham intenes e tons de vozes onde
no os h. Imagina: tu dizes uma coisa, e a outra pessoa, como te v como um adversrio, leva as tuas
palavras e a maneira como tu dizes logo para o pior, imagina agresses, tresl o que dizes, retira
palavras ou frases isoladas , e tu, que ests se calhar stressado, chateado, desconfiado, que no percebes
a inteno do outro e que ests na retranca, tambm preferes ir por um caminho de agressividade crescente em vez de pensares que talvez ele no esteja exactamente com as intenes que lhe atribuis, ou que
at possa ter razo em algumas coisas do que diz, no ?.
De repente foi como se estivesse em n cenas da minha vida, em discusses no bairro, aqui em
casa. E tambm reparei numa coisa: quando h muito barulho, um ambiente confuso, quando no
se tem tempo ou esto outras pessoas presentes, difcil tentar entender as razes das outras pessoas. Mesmo que no concordes com elas, tem que as escutar disse o Dr. Rui. Acho que foi isso um
pouco o que se passou entre o pai do Joo Paris e o Lopes. Viram-se como inimigos naturais, quando so, afinal, aliados relativamente ao Joo.
Agora que estou a escrever isto, aqui no quarto o Carlos foi hoje aos anos de um colega da escola
e ainda no voltou -, penso no assunto cada vez mais e no sei se o Lopes fez bem. O pai do Joo
um bruto, isso est fora de questo, mas tenho a impresso de que ele no vinha c para o tirar da
casa j c veio muitas vezes e at estava bem com ele e o Joo gostava de o ver, embora quando o
pai saa ficasse sempre um bocado embezerrado, no falava com ningum e metia-se no quarto.
No sei se no faria o mesmo. Mas o que certo que o homem parecia-me que vinha a bem. Estava
bbado que nem um cacho, verdade, mas se o Lopes o tivesse deixado entrar, talvez as coisas se
tivessem composto e, para todos os efeitos, o Joo j sabe que o pai assim. Se sabe. No , alis,
por acaso que o Joo veio aqui parar. Claro que o Lopes sabe o que faz, e deve ter ordens para agir
como agiu, mas no sei se poderia ter falado com ele, na calma, tentado que ele esperasse um bocado para cozer a bebedeira, sei l, avisar o Joo que o pai hoje estava um bocado passado, enfim, acho
que havia mais solues do que o mandar embora.
Uma coisa para que o Dr. Rui me chamou a ateno, na tal conversa, foi o facto de a comunicao
entre as pessoas fazer-se muito, tambm, pelos gestos e pelo corpo. L no bairro era assim. Quando
as coisas azedavam ou quando o ambiente estava cada vez melhor, ns usvamos o corpo cada vez
mais, fosse para crescer para o outro, e inclusivamente dar-lhe uma lambada, fosse para abrir os
braos e dar um abrao. Naquele dia, quando o Dr. Rui me falou, pus-me ao espelho, depois, a
fazer caretas e a perceber que sorrir, franzir o sobrolho, fazer cara de espanto, rir com um ar contente ou rir com um ar de gozo ou arrogante, so coisas que podem influenciar extraordinariamente
a conversa. O pior foi quando o Carlos entrou na casa de banho e me viu a falar comigo prprio.
Ia-lhe dando a pataleta de tanto rir, e ento resolveu falar com a minha imagem no espelho e dizer
Eh, p. No ligues ao Andr. O gajo esturrado da moina, o que que queres, mas at um tipo porreiro. No ligues ao gajo mas d-lhe umas abbias de vez em quando, que ele merece. Rimos os dois
e, segundo o que o Dr. Rui me ensinou, percebi que tnhamos tido um excelente momento de
comunicao. Imaginem que eu tinha achado que o Carlos me estava a gozar ou a tentar diminuir:
tinha-lhe logo ido aos fagotes...

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Conhecendo a histria do Joo e o pai dele, claro que o tipo no ia dizer Sim, senhor. Volto quando estiver na boa!. claro que no. Mas at se tem esforado para vir c de quinze em quinze dias.
No deve ser fcil ser assim. No o quero desculpar, porque basicamente um brutamontes, mas
ter a mulher presa e quatro filhos deve ser muito complicado. Ainda por cima, cada filho est num
lar diferente, porque nem sequer tomaram isso em considerao. Sei l, se calhar as coisas so mais
complicadas do que um puto da minha idade percebe, e bem vi comigo como foi, para arranjar vaga,
e era s um, mas esta coisa de separar irmos d-me um galo do caraas. Como que o pai do Joo
pode ir visitar os filhos todos? Arranja carro e motorista, como se fosse um ministro?
E depois o raio do lcool d-lhe a volta cabea eu sei o que que essa merda faz. Vi muito l no
bairro. A putos e a adultos. Fica tudo virado com a porcaria do lcool. No dia que o Z Martelo deu
um coa num gajo que tinha entrado no caf para comprar tabaco, mas que tinha tido o galo de lhe
dar um encontro, foi por causa de ter bebido mais do que a conta, porque estava piurso por ns
lhe estarmos a dar uma abada no snooker. E quando ficava furioso por perder, o Z Martelo nunca
nos batia, porque achava que se ns lhe estvamos a ganhar era porque estvamos a jogar melhor
do que ele, mas desforrava-se na bebida. Tinha muita honra, o Z. Mas o lcool fez-lhe nesse dia
perder a cabea.
No sei o que vai acontecer. Provavelmente a polcia avisa toda a gente e o Joo volta para aqui, o pai
vai preso e assim que nunca mais aparece, seja bbado ou no. E o Joo nunca h-de ir a Paris
com o pai s se for Avenida Paris e um pau.
Que dia mais chato. O que eu devia ter feito era ter telefonado Rita e ido com ela ao cinema, mas
acho que os pais dela ainda no deixam essas coisas. Eu, se fosse pai dela, queria tudo menos que
a minha filha fosse ao cinema com um tipo como eu, que vive num lar porque foi abandonado, ou
porque pelo menos os adultos acharam que estava abandonado.

13 de Janeiro
Grande sururu s seis da matina o Joo voltou, acompanhado de dois agentes da PSP e uma senhora
da segurana social. Deram com eles na padaria, onde o pai tinha ido buscar dinheiro para fugir.
Ningum falou com o Joo. Foi directo para o quarto e o companheiro de quarto dele, o Rufas,
basou para o do lado porque no queria dizer nada que o pudesse chatear ainda mais.

29

30

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

15 de Janeiro
volta da escola dei comigo a pensar no que dever uma pessoa fazer quando tem uma data de
putos guarda e trabalha num stio como este. Eu gabo a pacincia destes funcionrios todos, de
nos aturarem. Ainda por cima, todos ns temos umas histrias que davam filmes. O Lopes, por
exemplo, de poucas falas, mas eu se fosse a ele s rosnava, de ter que estar aqui a controlar o que
fazemos ou com medo que a gente parta alguma coisa, arme briga, sei l. E atura os pais e as
famlias, ainda por cima aos fins-de-semana.
A Chefe Glria deve ter dias em que se sente mal, em que est cansada ou lhe apetecia dar uma volta
e no vir trabalhar. Mas aqui est ela, todos os dias menos sbados noite e domingos ao almoo,
cozinha para ns, tem uma pacincia infinita para nos fazer aquilo de sermos ns a escolher a comida, e ns nem sequer somos filhos dela. Se fosse nossa me, ainda v l, mas acho que ela nos sente
como seus filhos, eu um dia disse-lhe que ela devia ser uma espcie de me adoptiva de todos ns e
ela chorou, e disse que eu era um palerma sentimentalo, e abraou-me. No percebi se isso era um
elogio ou se me estava a criticar, mas fez-me pena e passei a gostar ainda mais dela.
A Dona Idlia, todos os dias leva com o mesmo e h alguns de ns que s vezes se esto nas tintas, saem sem fazer a cama, deixam as coisas fora do lugar e ela que limpe.
Ou seja, no sei se gostava, quando fosse adulto, de trabalhar com midos como eu. Pelo contrrio.
Acho que detestava. Mas algum tem que fazer este trabalho, e segundo as conversas que vou
ouvindo, toda a gente mal paga, aqui, para o trabalho que faz. como dizia a Mariana, que veio
de Cabo Verde e s encontrou este trabalho, l fora, as amigas delas que esto em casa de pessoas,
a tomar conta de bebs ou a trabalhar, acham que ela uma desgraada para vir para aqui. Mas ela
gosta, e diz que as amigas tm inveja. Gosta, ou finge, para no nos melindrar.
E h ainda os voluntrios, que so afinal voluntrias, dado que so quase exclusivamente mulheres. Essas, ainda por cima, no recebem nada, esto a ajudar-nos s pelo gosto de o fazer. Acho que
pensamos pouco nestas coisas. Ainda h dias estive a falar com o Xico e a Gina sobre isto. Alguns
de ns habituaram-se rua e s regras da rua, outros foram maltratados em casa, mas todos sentimos uma grande liberdade e um enorme alvio, de repente, quando vimos para esta casa. E acho
que, sei l, por ressabiamento ou por outra razo qualquer, comeamos a ser muito exigentes e
armados em reizinhos. Passamos do oito ao oitenta. No gostava de ser egosta, mas quando penso
na vida que a Mariana tem, quase que me pergunto quem que precisava de ajudar quem.
E, pensando bem, no so as pessoas que esto do nosso lado, sejam ou no voluntrios, que tm
que levar com a nossa raiva e a frustrao por termos uma vida de merda, ou a resvalar para isso.
Foi uma conversa gira, e por uma vez estivemos todos de acordo, o que raro, diga-se de passagem... no se falou de futebol, de poltica ou de religio deve ter sido por isso. O Xico at disse
poucos ps, e a Gina no trepou pelas cadeiras...
Continuo a pensar que o Lopes podia ter feito as coisas de outra maneira.
Quanto ao Joo, ningum lhe falou do assunto e ele no fala com ningum. Mas ele sabe que pode
contar connosco. E quando quiser, fala e a gente escuta. Se h coisa que eu aprendi com o Z
Martelo, que no se d porrada nos amigos, ouvem-se os amigos. A porrada fica para os outros.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

16 de Janeiro
Ao reler o que escrevi, reparei que ainda no disse quem mora nesta casa. fcil, quero dizer,
somos muitos: sete rapazes e cinco raparigas, mas d para perceber porque j falei de alguns deles.
Eu sou o Andr. O meu companheiro de quarto o Carlos, que veio do Algarve e est sempre a ler o
meu Harry Potter. H o Joo Paris e o Rufas, que se chama Joaquim, e tambm partilham um quarto. Depois o Antnio, o Xico Luvas e o Sabino, que esto num outro quarto. O Sabino angolano.
Depois as raparigas: temos a Gina e a Carla, que esto as duas num quarto, a Luisinha e a Nomia,
noutro, e a Clara, que est sozinha.
Irei falando delas e deles. So os meus amigos e os meus companheiros, mas no so toda a minha
vida, que comeou antes, variada e, espero, ter muita coisa depois deste tempo em que estou
aqui, nesta casa, onde sou bem tratado e onde me esto a afinar as asas para poder voar. Por mim
prprio, segundo a minha cabea, mas sem cair em golpadas que possam pr em causa o que mais
quero: ser feliz e, na medida do possvel, fazer os outros felizes.

31

32

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

17 de Janeiro
Hoje ouvi uma conversa entre o Fermento e uma pessoa, no percebi se homem ou mulher. Estava
descansadinho no meu quarto, a estudar, para depois ir ver um bocado de televiso no perco um
episdio do CSI -, quando ouvi o Fermento gritar. Coisa rara. Ele sempre um vozinha de veludo,
mesmo quando tem alguma coisa sria para nos dizer ou para ralhar. Ralha sem gritos, que uma
coisa que nunca tinha visto na minha vida.
Mas o Fermento estava ao telefone e a dizer Nem pense. Nem pense. Ou vm todos ou nenhum!. A
princpio fiquei a pensar no que seria, se tinha alguma coisa a ver com o caso do Joo Paris, de que
ainda no sabemos tudo o que aconteceu. Ele no fala e ningum conta nada, porque tambm
ningum pergunta.
Nem pense! Ou acha que eu tenho cara de parvo?! Fazia isso uma vez e era romper com o que sempre defendi. Nem pense!.
Continuei pasmado e pus-me porta, a ouvir.
Com o decorrer da conversa, percebi o que era, afinal. A senhora ou senhor queria convencer o
nosso director a aceitar uma criana aqui, mas deixando dois irmos em outros lugares. E ele
recusava-se. E dizia que ou vinham todos juntos ou no vinha nenhum.
Ganda Fermento. Ganda homem. Como possvel pensar que, sobretudo numa altura to terrvel
que sair de casa, mudar de vida, perder o que nos liga vida, os irmos podem ir cada um para
seu lado! Eu no tive irmos, e sei quanto gostaria de ter tido um, a quem contasse, nos momentos
maus, todas as coisas inesperadas e tristes que me aconteceram, mas tambm as dvidas, sentir
algum com quem no fosse preciso estar a falar para ser compreendido. E tambm as coisas boas.
Se calhar no escrevia este Dirio, mas teria gostado de ter um irmo.
E se tivesse um e me separassem dele, a eu acho que perdia a cabea. Acho que sim. Como que
algum pode pensar em fazer uma coisa dessas? Grande Fermento. Acho que ele entende bem as
coisas quase desconfio que ele ou foi um dos nossos. Para perceber as coisas assim, s pode...
Por acaso um amigo meu que anda tambm na escola, o Jaime, que tem mais ou menos a minha
idade, contou-me uma coisa que tinha acontecido com um outro, na casa onde ele vive. Acho que
ele tem um bocado de inveja da nossa casa, porque muito boa e embora eu no fale muito destas
coisas fora daqui, a verdade que sempre mencionamos uma coisa ou outra, quando calha. Alis,
no por vergonha ou medo, porque todos l na escola sabem que a minha casa no uma casa
com famlia e essas coisas, mas tambm ningum se parece importar muito, salvo um ou dois da
minha turma que se acham superiores, ou ento tm medo que eu tenha lepra, ou assim.
O Jorge contou-me uma cena que se passou na casa dele e que me fez agora ver como importante
os directores serem quem so se o Fermento fosse um merdas qualquer esta casa andava nas ruas
da amargura, de certezinha.
A histria passou-se com um outro mido, em Maio, o Amndio que tambm tem 14 anos, e que
estava j h alguns dias mal disposto, mal humorado, implicativo, a chatear toda a gente. A equipa
de futebol dele tinha ficado em terceiro na Liga e o tal mido no conseguia aguentar a ideia. Tanto
mais que os amigos eram quase todos de outros clubes, pelo menos havia uns dez que eram dos

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

clubes que ficaram frente do clube do mido. Havia um que do clube dele, mas no contava
porque era um fraquitolas, que raramente falava, e quando o fazia era para dizer coisas como no
te rales que para o ano h mais. Ora, o mido queria mesmo ralar-se, porque continuava a achar
que o clube dele devia ser campeo nacional. No conseguia engolir a hstia!
O pai do mido era do clube que ganhou a Liga. E o mido ainda se lembrava das bebedeiras que
o pai apanhava, fosse quando o clube ganhava, para comemorar, fosse quando perdia, para
esquecer. E tambm no esquecia as sovas que apanhava, ele e a me, todas as vezes que havia
jogo, quer dizer, todos os fins de semana e muitas vezes durante a semana.
O mido andava a ferver contou o Jorge -, e no conseguia aguentar e um dia, quando estavam
todos a ver o telejornal e o locutor falou de um grande jogador que ia ser contratado pelo novo
campeo, ele explodiu: Podem contratar quem quiserem que no ho-de passar de uma porcaria de
equipa. S ganham com penaltis inventados. Se no pagassem tanto aos rbitros...
O director do lar, que estava l nesse dia, ficou furioso e disse-lhe para no ser malcriado, que por causa
de atitudes dessas que os estdios estavam cheios de hooligans. O Director da equipa que ganhou
o campeonato, que era a mesma equipa do pai do mido: E disse-lhe qualquer coisa como isto: L
porque perdeste no te vais armar em esperto, ouviste? Aqui dentro comes e calas-te, e se s adepto de uma
equipa de vergonha talvez devesses pensar em mudar.... Ao passar por ele deu-lhe um caldo na nuca e
riu-se. Todos riram, parece, incluindo o prprio Jorge, mas foi um rir sem querer.
O mido ficou ainda mais lixado e disse, em voz baixa: Cabro de merda!. O pior foi que o director
ouviu: O qu? dizem que ele disse o que que me chamaste?. O mido no disse nada e foi
para o quarto. Ento, o director da casa onde eles esto seguiu-o, abriu a porta e entrou: Cabro era
o gajo que te criou, ouviste? Ele e a tua me, que no souberam tomar conta de ti! Ficas uma semana
sem sair e hora da telenovela passas a fazer exerccios de matemtica que eu prprio te vou marcar!.
Os outros ouviram tudo, na sala, arrependidos de terem tambm rido.
Quando o director saiu, foi para o gabinete dele e bateu com a porta. Acho que ficou tudo meio
parvo, e o Jorge muito arrependido de ter gozado com o mido, quer dizer, ningum imaginou que
o mido ficasse to lixado mas at se percebe, se o pai lhe chegava por causa do futebol. A cozinheira, que ia a passar no corredor, ouviu tudo e ficou cheia de pena do mido e, mal o director saiu, foi
ter com ele e disse-lhe: Deixa estar, para o ano ganhamos. E o mido, meio a chorar, respondeu:
Para o ano no tenciono eu estar nesta porcaria de lar, garanto-lhe! s ter uma oportunidade....
Enfim, encurtando razes, foi uma bernarda que durou alguns dias. O director no chegou a
cumprir aquele plano de penas nem nunca mais falou nelas, era s ameaa, mas disse o Jorge -,
todas as vezes que passava pelo mido punha-se a gozar com ele: Ento, j comearam a treinar?,
Ento, J contrataram reforos?. Um bocado filha-da-putice, tambm. Sempre a dar no mido, o
que que ele podia fazer, a equipa tinha perdido, no era o mido que ia ganhar o campeonato! V
l, o tal Amndio teve-os no stio e no respondeu s provocaes, mas acabaram por nunca resolver
a discusso e ficou sempre cada um na sua. Mesmo passadas umas semanas, o Jorge teve ocasio
de falar com ele outra vez, mais a ss, e o mido achava que o director que tinha tido a culpa toda
e que ele no tinha feito nada. O director tambm devia achar o mesmo, com certeza, e ficaram
assim.
E o Jorge diz que o mido anda manso, mas s at ter a oportunidade de basar daquela casa. No
sei, mas acho que, com o Fermento, uma cena destas era impossvel.

33

34

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

Tivemos hoje notcias do pai do Joo Paris e foi o prprio Joo que nos comunicou as novidades.
Confesso que andava h que tempos para lhe perguntar, mas era to complicado que, nem eu nem
os outros, nos atrevamos. Foi libertado e chegou a acordo, com a Comisso de Proteco dos
Midos, l no stio onde vive, para um programa para ver se consegue estabilizar a vida, controlar
a violncia e voltar, um dia, a viver com os filhos. No vai ser fcil, mas o Joo j andava hoje com
uma cara mais contente. Sempre estive esperanado que, debaixo daquele brutamontes, houvesse
algo que no fosse totalmente mau. E parece que sim, por muitas estupidezes que ele tenha feito.
A ver se desta que o Joo arrebita, que tem andado um bocado murcho. Aposto em que ele ainda
h-de ir a Paris com o pai.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

18 de Janeiro
Sexta-feira outra vez. Os dias passam a correr e as semanas tambm. H alguma coisa que me perturba, nestas sextas-feiras e acho que j descobri o que : que amanh sbado e no vou ver a
Rita. Estou-me a habituar a ela, e faz-me falta. Nunca tive coragem de lhe dizer para vir aqui, mas
se calhar um dia destes vou arriscar. Ela tem que saber quem eu sou.
H uns meses comprei um telemvel. Com a minha semanada. Uma coisa que o Fermento faz
sempre, e alis avisou-me logo no primeiro dia, dar-nos uma semanada. No uma fortuna,
vamos l, mas so cinco euros. Cinco euros por semana para fazer a minha vida. uma fortuna,
pensando bem, estava eu a dizer que no. ! Podemos usar para o que quisermos, mas inclui ir ao
cinema, ir ao MacDonalds, comprar alguma coisa extra como um livro ou um CD e, por exemplo,
um telemvel. J sabemos que, se queremos uma coisa maior, como foi agora o meu caso, temos
que estar umas semanas mngua de outras coisas. tudo uma questo de escolhas, e h quem
no consiga poupar e chegue sempre ao domingo sem um tusto.
No lar de um amigo meu no deixam usar telemveis, porque tm medo que algum os roube para
vender, ou assim. Nunca percebi bem. Quando os midos precisam de telefonar, h uma cabina na
entrada e eles vo l fazer as chamadas, com moedas. Acho um sistema pouco prtico porque as
moedas ficam nas ranhuras no outro dia houve um engraadinho que ps papelinhos dentro da
ranhura da moeda e o telefone esteve mais de uma semana sem ser arranjado.
E, depois, os midos no podem falar vontade. Se quiserem ter uma conversa mais pessoal est
sempre gente a passar imaginem um que quer contar alguma coisa que se passou de mal, com
um dos funcionrios ou com um colega. Sei l, que lhe bate ou abusa dele. Agora pergunto eu:
como que ele vai contar a algum se est sempre gente a ouvir o que ele diz... Aqui na casa, s
no nos deixam usar os telemveis hora das refeies e quando estamos na sala a ver um filme,
ou qualquer coisa no gnero.
Houve um rapaz que passou por aqui e que estava sempre a receber toques, com uma daquelas msicas de estrilho, e causava problemas porque interrompia as conversas, os filmes, o que fosse. No se
podia estar cinco minutos ao p dele que se ficava com vontade de atirar o telemvel pela janela. Era
companheiro de quarto do Antnio, coitado, que tinha que levar com ele. Chegava a ouvir-se o raio
do toque depois da meia noite, acho que ele nem tinha horas para desligar aquela porcaria. O
Fermento chateou-se com ele e confiscou-lho. O puto ia tendo uma coisa m e ficou lixado.
Mas, por mim, acho bem que haja horas de descanso. complicado estar a limitar a vida das pessoas quantas vezes no me apetece deitar s horas que mandam -, mas preciso ver que somos
muitos e que temos que viver uns com os outros, cedendo aqui e ali, mesmo que no apetea.
Nunca tive irmos, mas calculo que seja mais ou menos o mesmo, a no ser que se tenha um quarto s para ns, como era o meu caso. Nem me custou muito a adaptar a ter outro tipo no quarto,
mas acho que por ser o Carlos, que um tipo porreiro e que nem se d por ele. S quando me
chaga com o Harry Potter, a contar os captulos que j leu, mas a culpa foi minha, embora no me
arrependa de lho ter emprestado.
como os banhos havia uns malandros que iam sempre a correr para o banho, ficavam no duche
horas e horas, e depois quem sobrava para o fim que se lixava, com a gua gelada. Agora tomamos
banhos curtos, ou ento, quem quer ficar a lagartear no banho certifica-se que toda a gente j
tomou. E nem foi preciso ser a Direco a estabelecer regras um dia, a seguir ao jantar, um de ns

35

36

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

acho que foi o Paris levantou a questo e, primeiro, eles puseram-se no gozo, a dizer que o banho
frio enrijecia, mas depois perceberam e fizemos este acordo que, at agora, tem sido cumprido.
Nos meus anos, ento, decidi oferecer a mim mesmo um telemvel, com o dinheiro das semanadas
que fui poupando. Um daqueles que no fazem muitas coisas, mas serve para telefonar, que acho
que isso que interessa, e deu-me mais em chamadas do que o preo dele. Os meus amigos gozam
comigo porque estou sempre a ver se se pode ligar da a cinco minutos, para ser mais barato, mas
seja por isso ou outra coisa, a verdade que, at hoje, s tive de o carregar uma ou duas vezes. No
gasto para nada! A quem haveria eu de chamar? Ao meu pai, que no me conhece sequer? minha
Me? Infelizmente no posso, porque com ela gastava toda a semanada no primeiro dia, com as
saudades que tenho dela. Aos Zs? Estou a imaginar-me: Lampreia, hoje jogamos a tirar bolas ou a
dar duas jogadas ao adversrio?. O Lampreia e o Martelo sempre tiveram telemvel, daqueles todos
artilhados, roubados a doutores e gente da fina, mas acho que depois de os fanarem s os utilizavam
para acertar a hora da droga ou qualquer coisa assim. Duvido que o usassem para falar s
namoradas: com estas, chegavam ao p delas, saltavam-lhes para cima e pronto, no precisavam de
comunicar mais nada.
Hoje est-me a apetecer ligar Rita, e acho que depois do jantar vou para o quarto e ataco.
Tive que enxotar o Carlos, que parece um tontinho com o Harry Potter sempre atrs, e fechei a porta
chave. S para ningum entrar.
Vi que ainda tinha saldo no telemvel o carregamento que no depende de ns pois o
Fermento quem nos carrega, a nosso pedido, mas cinco euros de quinze em quinze dias o mximo e nem mais um tusto; como s ele que sabe o cdigo do carregamento, quando o saldo acaba,
acaba mesmo -, e liguei o nmero da Rita.
Quando ouvi a voz dela estive mesmo para desligar. Rita disse eu sou eu. Ol!, respondeu
ela, que no devia estar espera. Sou eu, o Andr. Era para saber amanh o que que fazes. Ela
esperou uns segundos e respondeu-me que ia estar em casa, a estudar. Foi a que me enchi de brios
e saiu tudo pela boca fora: Rita, era para saber se querias estudar aqui, comigo. sbado, est pouca
gente, tm quase todos programas, e desporto e sei l mais o qu, e pensei que talvez gostasses de vir at
aqui, conhecer esta coisa. Sei que ela ficou a pensar, mas acabou por dizer: Deixa s perguntar aos
meus pais, mas acho que sim. Posso ligar-te amanh de manh?.
Disse que sim, e isso dava-me tempo de arrumar o quarto e pensar que CD que ia pr para quando ela chegasse. O Carlos que se amanhe, mais o Harry Potter, mas amanh o quarto vai ser meu!
Combinmos ser eu a ligar s onze. E quando desliguei no sei como que me senti. Bem, acho eu.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Excerto do Dirio da Rita


18 de Janeiro
(...)
Quando o meu telemvel tocou pensei que era a Tuxa, que liga sempre a esta hora. fatal. Acho que
ela deve ter um despertador para lhe lembrar de me ligar, porque s vezes nem sequer temos grandes
assuntos para conversa.
Desta vez, no. No era ela. Era o Andr, com quem vou para a escola praticamente todos os dias.
Fiquei um bocado parva, devo dizer. No estava espera.
E quando ele me convidou a ir l a casa dele estudar, amanh, pior, no atinava com o que dizer.
Gosto do Andr. Parece-me um mido querido, embora tenha tido uma vida que acho que nem d para
contar. Ele querido, giro, tem um cabelo aloirado e uns olhos muito escuros, e h qualquer coisa nele
de mido, mesmo, que nem sei como que ele conseguiu manter, depois de tudo o que lhe aconteceu.
Se calhar no sei da missa a metade, porque estas coisas que metem gangs e maus tratos, e mais uma
data de coisas no deve ser s assim, escava-se e aparece mais porcaria, de certeza. E no me interessa
esgravatar no nojo. Mas o Andr deve ter sido uma vtima, no o vejo a ser o mau da fita.
Uma coisa que me pasma, mas que admiro ao mesmo tempo, como ele vidrado na me. Vidrado
acho que pouco. E mesmo j tendo ela morrido, ele continua com o ar de quem est sempre espera
dela, quando no fim de contas ela no lhe ligou parece que muito quando estava viva.
No outro dia os meus pais estavam a conversar sobre ele e no sabiam que eu estava no quarto, com a
porta aberta e que se ouvia tudo. E os comentrios eram muito positivos.
Eu contei-lhes quem ele era, sem grandes pormenores, mas disse-lhes que o Andr vivia num lar e que
amos muitas vezes a p para a escola. Quiseram saber a idade, se era aquele que j tinham visto ao
longe uma vez no fundo, os meus pais s queriam certificar-se de que o tal Andr no era nenhum
matulo de 18 anos a querer aproveitar-se de mim. Isso viram que no, porque o Andr a atirar para
o franzino e ainda muito mido. E tmido, o que partida no se esperaria, quero dizer, eu no esperaria se me contassem a histria, mas acho que vivemos todos de mitos e de ideias feitas, como se os midos dos lares fossem sempre uns marginais quaisquer.
Quando o Andr me ligou, fiquei atarantada, sem saber o que dizer. No sei se teria reagido assim com
qualquer outro amigo meu, se calhar diria logo que sim, que ia, mas acho que nunca me tinha passado pela cabea se o Andr era ou no meu amigo. O Andr era at hoje o Andr, e no tinha outra
classificao. E a casa dele era a casa dele, mas de repente transformou-se num lar, e eu nunca estive
num lar, no sei como que aquilo , se cheira mal, se h l tipos com aspecto duvidoso...
Foi por isso que tive um certo medo de pensar que o Andr tinha que ser classificado como os outros
rapazes todos, mas que a casa dele no era se calhar uma casa como a dos outros rapazes todos. O que
estpido, quero dizer, estpido estar para aqui com estas coisas, porque devia t-lo visto sempre como
uma pessoa normal. E isso que eu no fiz, e sinto-me mal por causa disso.

37

38

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

Hoje quando o ouvi ao telemvel, com uma voz meia aflita, sem saber muito bem como que me havia
de convidar, fiquei estarrecida. E ele, coitado, a dizer que era sbado e que no devia estar l muita
gente. Eu, que passo o tempo que quero no meu quarto, que chego a chatear-me com os gmeos porque
entram na sala quando estou a ver o Morangos, s pelo facto de estarem ali... senti-me mesmo mal.
Dei a desculpa de no ter autorizao dos meus pais, mas j h que tempos que foram eles a perguntar-me se eu no convidava o Andr para vir c ou se no ia a casa dele. Presumo que a ideia dos meus
pais era tambm palpar o terreno, para ver se o conheciam melhor, no fosse ele ser algum malandro
no fim, estvamos todos um bocado na mesma onda.
Mas agora que o Andr me telefonou, sinto-me culpada. Gosto dele. Acho que posso dizer que gosto
muito dele. Mesmo muito. Mas de repente fiquei a pensar se gosto por pena, por piedade, sei l, por ele
no ter me e no ter pai, e ter uma vida lixada e ser um puto porreiro que tenta dar a volta ao destino quando eu, afinal, nasci para aqui num bero de ouro, sem problemas, sempre tive o que quis, uns
pais que me adoram, uns irmos que so uns queridos, vou para onde quero, tenho o dinheiro que preciso e nunca me passou pela cabea que, afinal, os Andrs deste mundo estivessem mesmo aqui, ao lado
de mim, a encher-me a cabea, a provocar-me sentimentos que no so aqueles que as pessoas do meu
grupo geralmente tm quando os vem ou sabem da sua existncia.
Est decidido. Amanh vou estudar com o Andr!

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

19 de Janeiro
Sbado. Finalmente. Adoro as semanas, mas adoro tambm os fins-de-semana. O domingo deixa-me
um bocado nostlgico porque quando estava mais com a minha Me. Havia menos clientes, acho
que deviam estar com as mulheres e os filhos, quase todos eram casados. A minha Me conhecia-os
bem, embora pouco ou nada conversasse comigo sobre eles. Eu que percebia, pelo gnero.
Tratavam-na bem, e s uma vez que um brutamontes tentou bater-lhe, porque chegou ao fim e no
queria pagar. Mas a minha Me era uma mulher que no tinha medo de ningum, e ameaou-o com
um telefonema. Na altura pensei que era para a polcia, mas s depois que percebi, quando ele
pagou e saiu furioso e a espumar de raiva, e a minha Me se sentou a rir numa cadeira da sala, e eu
lhe perguntei se no ia ligar guarda, ela riu-se e disse: Eu ligava era Amlia, que a mulher dele!.
Foi s nessa altura que me apercebi que os gajos casados tambm apareciam l em casa, e que at
eram a maioria.
Os tipos raramente me viam. Um ou outro l se cruzava comigo, quando eu ia do quarto cozinha,
buscar umas bolachas ou um copo de leite. Ah, s tu o puto! - diziam. E no acrescentavam muito.
Eu era o puto, provavelmente o puto de quem a minha Me tinha falado. Um deles, uma vez, atirou-me uma moeda de duzentos escudos, das antigas, se calhar para comprar rebuados. Eu devia ter
para a uns nove ou dez anos e usei-a para beber a minha primeira imperial no caf do Alves. Ainda
deu para pagar uma rodada aos Zs, que ficaram muito desconfiados a pensar onde raio que eu
tinha ido desencantar o bago, mas l aceitaram sem fazer perguntas, e nesse dia marquei pontos
junto dos meus comparsas.
Se algum me dissesse que dali a uns anos a minha vida daria uma volta de cento e oitenta graus,
acho que no ia acreditar. Era quase como pensar que os escudos iam virar euros. No dava para
acreditar, era confuso demais, e afinal, zac, foi de um momento para o outro...
Por volta das onze o meu telemvel tocou e por acaso estava no quarto. Era a Rita. Devo ter mudado
de tom ou baixado a voz, instintivamente, porque o meu amigo Carlos Potter levantou os olhos do
Harry e ficou a olhar para mim, fixamente. E eu a falar por meias palavras, grunhidos e hums!. s
tantas, o sacana levantou-se da cama e perguntou se eu queria que ele sasse, no gozo, sacana, e eu
apeteceu-me dar-lhe um pontap no rabo mas ao mesmo tempo algo mexeu comigo e disse, para fora
do telefone: a Rita! e continuei a falar. Devo ter feito uma expresso to natural que o Carlos ficou
embasbacado. Vem c hoje! informei-o, mal desliguei. Acho que lhe deve ter dado uma coisa m!
Caiu na cama e ps o Harry Potter em cima da cabea: S me faltava mais esta! O Andr apaixonado!. Vai merda! foi a minha resposta, e sa do quarto, muito homem, mas a tremer por dentro.
So oito da noite. Est um frio do caraas o aquecimento s vezes falha, porque a instalao elctrica tem um defeito qualquer e no aguenta muitos aquecedores. Se fosse um condomnio de luxo
tnhamos aquecimento central, como no , ficamos com os elctricos e um pau. Depende das
horas, mas s vezes no d. Mas pacincia, nos dias em que est mais frio pomos uns camisoles
de l e aguentamos. A Mariana que deve gelar, habituada ao calor de Cabo Verde. Este Inverninho
est muito friozinho, como diria a Dona Idlia.
Pois a Rita veio c. Nem sei se me apetece escrever alguma coisa sobre isto, hoje, ainda estou a pensar em tudo, foi uma coisa nova na minha vida e s me apetece sair e ir passear para a rua, ou desejar que chegue segunda-feira, para descer no elevador, andar os duzentos metros que me separam
de casa dela e v-la porta, com aquele sorriso to querido e to meigo que me d vontade de no
sei bem o qu.

39

40

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

No. Hoje no vou escrever sobre a Rita. Acho que gastava o dirio todo com baboseiras. O que a
malta do bairro diria, se lessem estas linhas. Era motivo de gozo - como eu mudei!
Vou antes escrever mais um bocadinho sobre o conforto desta casa. Sobre o meu quarto, por exemplo, meu, enfim, nosso, dado que o partilho com o Carlos. Tem duas camas, duas secretrias fui
sortudo porque fiquei com a que d para a janela e que tem vista para a praceta -, mesas de cabeceira, claro, e que mais eu no sou muito bom a descrever coisas -, as paredes so brancas e o cho
de madeira. E nas paredes h uns placards onde podemos pr o que quisermos, quero dizer, no
sei se o Fermento nos deixaria pr gajas nuas, estilo calendrios como havia na oficina do Necas
Bielas, que arranjava carros e tambm arranjava peas para os carros que desviava suavemente de
alguns carros que arranjava, e de outros que no arranjava, mas cujos donos deviam ficar bem
arranjados quando, no dia seguinte, percebessem que o motor no pegava, ou que o espelho retrovisor tinha ido vida, ou que tinham perdido o tubo de escape. Um tuga, no verdadeiro sentido
da palavra. Um danado, o Necas, um autntico desenrasca. To bom na sua profisso que at os
gajos da esquadra punham l os carros particulares deles.
Mas voltando ao meu quarto, tenho recortado algumas coisas dos jornais e de revistas, e pus no meu
placard, com pionses. Uma fotografia da minha equipa, os meus campees nacionais, por quem
toro que nem um doido todos os fins de semana jogam amanh -, embora nunca tenha ido a um
jogo no estdio. S pela televiso, e poucos, porque a casa no tem Sport-Tv. Fizemos essa reivindicao ao Fermento, mas ele no se deixou comover. Detesta bola, mas acho que no foi por isso.
Despesas dispensveis foi o argumento. L ficmos a chuchar no dedo e a ouvir os resultados
na rdio.
Quando h bola na televiso so sempre dias muito de cortar faca, porque a malta sabe que qualquer coisa dita menos a propsito pode pegar fogo. A Gina, que doente da bola, fica lixada quando algum diz que no foi penalty ou que foi falta, desde que seja contra o clube dela. No outro dia,
era uma daquelas faltas que at um cego v, e passaram para a umas duzentas vezes em cmara
lenta e de todos os ngulos possveis. E a Gina continuava a dizer que no era. Armou-se ali um
sabo que ia dando para o torto, porque ela j estava irritada, mas os outros achavam que no se
deviam calar porque era mais do que evidente. V l no houve estaladas, porque podia ter aparecido um dos adultos e no sei...
As colchas do meu quarto so encarnadas com riscas azuis escuras e os cortinados azuis. Temos
um armrio ao longo de toda a parede, que d para guardarmos a roupa, e uma estante na outra
parede, que d a volta cama, e onde pomos livros, fotografias e o que gostamos.
Quando me levaram para a outra casa, nem tempo tive de fazer nada, quero dizer, tempo tive mas
fiquei sentado no sof, a pensar na minha Me e a ouvir as senhoras da segurana social, os guardas
e os vizinhos, e foi uma outra pessoa qualquer que foi ao meu quarto e escolheu meia dzia de
coisas, sem me perguntar nada, mas acho que eu tambm no estava em estado de me interessar
por coisa nenhuma.
No dia em que vim para aqui foi diferente. Levaram-me outra vez l a casa ia-me dando uma coisa,
quando voltei a ver o bairro, a casa, sem saber ao certo o que se passava com a minha Me, e disseram-me que era para eu levar o que entendesse. Recolhi a roupa toda, tirei as fotografias em que
a minha Me aparecia, a bola assinada pelo Figo que me saiu numa feira, e que deve ser to assinada pelo Figo como pelo Rei de Itlia, uns livros, e assim coisas que me foram dando, uma caneca
que o Z Martelo fanou de uma cervejaria em Espanha, e que tem uma vaca a agarrar um touro

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

pelos ditos, quer dizer, os ditos c de baixo, e tem escrito: Quem no bebe cerveja fica assim!.
Nunca percebi se quem no bebia era a vaca ou o touro, mas os desenhos so giros e foi uma prenda do Martelo, que por definio era um gajo duro, bruto e com o corao de pedra. Dar-me uma
prenda foi uma coisa nica no bairro deve ter sido em paga da bejeca que lhe ofereci com os
duzentos paus que o cliente da minha Me me deu. Eu era assim uma espcie de mascote para eles
e, no fundo, achavam-me graa, e eu tambm lhes achava piada, mesmo que fossem uns sacanas
do caraas e chateassem o Alves at medula. Quando sa l de casa, com as malas, meti-me no
carro da segurana social e nem olhei para trs, porque se olhasse talvez abrisse a porta e regressasse para a minha toca e para junto dos meus amigos.
O meu quarto tem uma luz no tecto e luzes nas secretrias e nas mesas-de-cabeceira. confortvel e
est-se bem. Foi aqui que estivemos hoje a conversar, a Rita e eu. E senti-me bem por poder estar
vontade com uma amiga sem receio de que algum andasse a escutar s portas pelo menos, acho
que ningum esteve. Deve ser horrvel viver naquelas casas em que parece tudo sardinha em lata, as
pessoas no podem estar um momento sozinhas e sossegadas sem levar com uma data de outras pessoas em cima. que depois, ainda por cima, os outros comeam a perguntar coisas, nem que seja se
est a chover, e a pessoa s quer estar sossegada. O Jorge, l da escola, vive num lar onde no o deixam ir ao quarto entre as duas e as sete da tarde. Dizem que eles desarrumam os quartos, pelo menos
essa a desculpa. Ento tm que estar a estudar todos na sala, a desinquietarem-se, claro, outros
querem ligar a televiso e uma barulheira, acabam sempre a conversar sobre outras coisas e o estudo que se lixa. A ideia de no poder ir ao quarto incrvel, como se o quarto fosse um museu, com
horas marcadas e sempre tudo no lugar. Est bem que no se faa bagunada, mas no exageremos.
Por acaso, no outro dia, na aula de Cincias, o stor esteve a falar de uma coisa gira que o facto de
os animais precisarem de espao e ficarem mais agressivos quando no conseguem ter momentos e
espaos fsicos s seus. aquela coisa do territrio. No bairro eu via bem como era isso, s que nunca
tinha percebido os porqus. Mas depois vim para casa a pensar, no caminho, que mesmo assim.
Ser-se controlado constantemente muito mau. E h casas onde os midos s podem ficar ss se
forem sanita. Depois admiram-se que muitos deles estejam sempre a ver quando que podem
basar dos lares. Falei disso com a Rita e ela disse-me que isso tambm acontece nas casas onde h
famlias, porque h pais que so uns controleiros obcecados...

41

42

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

Excerto de uma notcia do Notcias, de 20 de Janeiro


(...) Alertada pelo dono da mercearia, a polcia interveio quando o gang estava j a fugir, com o produto do
roubo. Eram cinco jovens, com idades entre os 16 e os 21 anos, e um deles tentou resistir aos agentes,
empunhando uma arma. Do confronto resultaram ferimentos graves nesse jovem, tendo a polcia agido,
segundo o Comandante da PSP, em legtima defesa, dado que os agentes corriam perigo de vida. O meliante,
de alcunha Z Martelo, deu entrada no Hospital de So Jos j cadver. (...)

20 de Janeiro
Domingo.
Mal dormi.
Acordei mal disposto e pedi para ficar mais um bocado na cama. A Ana Paula, que est c s aos
fins-de-semana, perguntou-me se me sentia mal, se tinha dores de cabea ou outra queixa qualquer,
mas disse-lhe que no. Estava s mal disposto. Ela disse para eu me deixar estar mais um bocado,
mas que depois se calhar era bom levantar-me e tentar espevitar um bocado.
O Carlos foi passar o dia a casa de um amigo, que mora em Peniche, e levantou-se ainda no eram
oito, porque os pais do amigo gostam de ir cedo, para aproveitar o dia, tanto mais que agora anoitece
muito depressa. Muitos amigos tem ele est sempre com programas.
Fiquei deitado at ao meio-dia, e quase no toquei no leite com chocolate e no po com marmelada
que a Ana Paula me trouxe.
No sei porqu sentia-me mal e acho que foi por no dormir.
Nem os jornais li.
Almocei um bocado de peixe cozido com batatas e tarde estive deitado a dormitar, e a pensar em
coisas.
O meu clube perdeu e isso ainda me deixou mais chateado. Mas no vou bater em ningum, quanto muito naqueles desgraados que se arrastavam pelo campo em vez de atacarem e marcarem golos!
a vida... mas s vezes a vida pesa...
Neste momento estou a ouvir um CD da Madonna.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

22 de Janeiro
Finalmente recuperei a forma. Mais concretamente ontem, quando fui para a escola e pesquei a
Rita porta dela.
Contei-lhe que me tinha sentido um bocado mal e ela riu-se, mas sem ser por gozo. E eu tambm
me ri, e ficmos nessa onda.
Tive uma aula que foi uma seca - Portugus - e outra que foi do melhor - Histria. A stora de
Matemtica despediu-se de ns. Vai hoje ao mdico e deve ficar em casa, a partir de amanh. Que
velho jarreta nos vai sair na rifa?
No sei ainda muito bem o que quero ser. E acho que no vale a pena estar com muitos projectos,
quero dizer, melhor deixar a vida andar.
Nem sei se vou ficar a viver aqui em casa para sempre, at arranjar a minha prpria casa. No outro
dia falei disso com a Chefe Glria, que deve j ter visto muita coisa, e ela perguntou-me se eu j estava farto de aqui estar. Acho que uma coisa de que os adultos tm muito medo, que a gente se farte
e d sola. Mas h exemplos como o do Nelson, que est bem na casa nova e que tem uns novos pais
que so baris.
Ainda tive esperanas que a minha Me melhorasse e eu pudesse voltar para a nossa casa, mas no
deu. Foi o Fermento que me deu a notcia, estava eu aqui h quatro ou cinco dias: Andr. Tinha-te
prometido que te levaria, eu prprio, ao hospital, ver a tua me. Ela no est melhor, infelizmente,
parece at que as coisas esto a agravar-se. Queria saber se gostavas de ir l comigo hoje.... Olhei para
ele e no fui capaz de responder. Ela continua inconsciente, mas se achares que queres ir, eu vou l
contigo. Hesitou, mas continuou e acho que deves ir.
No sou parvo, nem nunca me deixei enganar alis, acho que no era essa a inteno do meu director -, e percebi logo que se no fosse hoje ao hospital, provavelmente no voltava a ver mais a minha
Me. A que horas?. Samos daqui s duas e meia.
Fomos. E no vale a pena estar a escrever muito sobre isso. Era a minha Me mas no parecia, muito
magra, ligada a no sei quantos tubos. Mas era a cara dela e as mos dela. E estive ali um bocado a
olhar para ela, a falar com ela e a v-la, e a fazer-lhe festas na mo, debaixo dos olhares das outras
doentes e dos familiares e visitas, que faziam comentrios, uns com pena de mim, outros com remoques minha Me. Mas decidi fazer que no ouvia.
E quando a enfermeira me veio avisar que eram horas de me ir embora, despedi-me dela e pronto.
No vou escrever mais nada sobre isso. O Fermento estava espera tinha entrado comigo mas
depois deixou-me a ss -, e trouxe-me para o lar. E pronto, Foi assim e no vale a pena dizer mais
nada. Sei que ele foi porreiro e que se no fosse ele no sei o que teria feito.

43

44

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

A minha Me morreu dois dias depois e nunca recuperou a conscincia. O director e o psiclogo do
lar, o Dr. Rui, acharam que era melhor eu no ir ao funeral. E eu achei tambm. Era com certeza a
nica pessoa a estar no cemitrio. A minha Me no tinha mais ningum, nem eu tinha mais
ningum a no ser ela. O cangalheiro e o coveiro devem ter sido as nicas pessoas que se preocuparam com ela, no cemitrio. Mas ainda tenho a sorte de estar, a pouco e pouco, a construir alguma
coisa, com pessoas de quem gosto e que parecem gostar de mim.
Como a Rita.
No sei o que aconteceu nossa casa. Era alugada e deve ter ido parar s mos de outra pessoa qualquer. As coisas no valiam nada estava tudo roto e velho - e foram vendidas a um daqueles tipos que
compram no importa o qu, e a segurana social que tratou do assunto. O Fermento disse-me que
o dinheiro da venda iria para uma conta que ele abriria em meu nome, mas no me ia deixar tocar
nela at eu ter dezoito anos. Assim foi. No era muito, e at me senti inchado por ter uma conta no
banco. Eu, imaginem! Cheio de caroo!!!

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

23 de Janeiro
O novo stor de Matemtica ainda no apareceu. Parece que vamos ficar uma semana sem professor
porque o novo ainda no pode vir e a antiga j est em casa.
Por acaso gramava-a, e s estou para ver que urso que nos vai aparecer. Aproveitando a falta do professor, ficmos a combinar como vamos reagir se o tipo se armar em espertinho. Vai de carrinho. J
no temos idade para estar com cerimnias e queremos um professor que nos ensine, sobretudo
matemtica, que uma matria que no d para encornar, preciso perceber.
No sei porqu, vieram ter comigo para pensar em coisas para fazer ao novo professor, e no me
agradou que eu fosse o eleito para estas coisas. Baldei-me um bocado e disse que no me estava a
apetecer dar opinies e que no tinha nenhuma ideia na cabea. Os meus colegas so muito espertos: como era para desbroncar, vai-se ter com o gajo da rua, que deve ter experincia de terrorismo
urbano. Para o raio que os parta.
Acho que a Rita percebeu isso, porque estvamos no recreio e ela veio ter comigo e perguntou-me se
no queria ir cantina comprar um bolo. Foi na hora h. Disse at logo e basei dali. No que no
ache que alguns stores no merecem uns castigozinhos quando esto para ali como se o dever deles
no fosse ensinar-nos. Alguns tagarelam, tagarelam, falam interminavelmente e, mal toca, desaparecem, s vezes sem sequer se despedirem. Outros no. Mas hoje no me apetecia ser o centro das
atenes.
Por acaso a minha escola baril. Mais antiga do que a do bairro, mas melhor equipada. O recreio no
tem aquele aspecto tenebroso que o outro tinha, todo de beto esburacado. Quando chovia tnhamos
que estar todos encostados parede, debaixo do telheiro, e mesmo assim era difcil no ficarmos com
as pontas dos sapatos molhadas. Claro que havia sempre uns engraadinhos que comeavam a juntar-se, a juntar-se, e o desgraado que estava no meio saltava para a chuva. Ou ento era de
empurro. No havia ningum contnuo, vigilante, stor -, que estivesse no recreio. Alis, acho que
os intervalos das aulas foram feitos para os vigilantes irem mijar, os stores darem uma passa no cigarro e a malta ir a correr ao bar, trincar um donuts ou um croissant, e beber um sumo. Tudo a lutar,
a ver quem chega primeiro, porque os ltimos arriscam-se a no ter nada para comer ou nem sequer
chegarem a pedir.
Na escola do bairro havia talvez mais irmandade. ramos todos uns para os outros, no havia
grandes diferenas de vida. Tudo patifaria e pronto. Nesta escola as coisas so um bocadinho diferentes. H malta que se arma em fina, pouco fala com os outros e exibe roupa de marca, diferente
todos os dias se fosse no bairro chegavam a casa nus porque algum lhes haveria de sacar a roupa
e os tnis, que o mercado est sempre a precisar de material novo.
Os stores que, tirando um ou outro, eram uns baldas. Havia l um muita bom, o Antnio Sousa
no me hei-de esquecer do nome dele -, que era capaz de estar horas com cada um, para ver se ns
entendamos as matrias, perguntava pela nossa vida e interessava-se por ns. A maioria no.
Queriam chegar, pr o ovo e ir embora, mas tambm era o que ns queramos para podermo-nos
safar sempre que havia uma aberta.
Entre uma aula de noventa minutos de ingls ou de matemtica, sem entender patavina, e um snooker
no Alves, a dvida era nenhuma. E estudar para qu? Confesso que, at chegar aqui, vi sempre o estudo
como uma coisa que no modificava a minha vida em coisa nenhuma. A minha colega sueca bem ten-

45

46

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

tou convencer-me que o futuro isto, o futuro aquilo, mas naquela altura eu queria l saber do futuro para
alguma coisa. O meu futuro era, provavelmente, fazer o mesmo que os Zs, assim que ganhasse corpo,
lata na palavra, charme na atitude e experincia no gamano. A maioria dos colegas achava que estar na
escola era uma chatice pegada, e que andavam a perder tempo porque, se no pusessem l os ps, sempre podiam comear a trabalhar numa oficina ou na construo, e eram umas massas que entravam, para
eles e para as famlias. A minha Me nunca precisou, mas conheo muitos que, se no fosse o que eles
levavam, haviam de passar fome.
Alm de que os pais deles tambm no insistiam muito para os putos irem escola. Praticamente
todos os pais nunca tinham posto o p na escola, no tempo deles, devem ter feito a primria e foi um
pau, e todos acabaram por se desenrascar. Pelo menos estavam vivos! Um dia, alis, assisti a uma discusso em casa do Quim Sardinha chamavamos-lhe assim porque o pai era peixeiro -, que ia dando
em coisa sria. J no sei de que que se estava a conversar, mas a pginas tantas o pai do Quim disse
uma coisa qualquer com a qual o Quim no concordou, e vai da disse ao pai que tinha lido num jornal que as coisas eram assim ou assado, j no me lembro do qu mas pouco interessa. O pai continuou a repetir o que tinha dito, e o Quim continuou que tinha visto na internet mais no sei o qu,
e da a bocado estava a atirar cara do pai, que o stor tambm lhe tinha confirmado o que ele estava
a dizer. O pai, que no saa da cepa torta, sempre a dizer o mesmo eu acho que ele nem sequer
percebia o significado de metade das palavras que o Quim dizia -, j no tinha cabedal para aguentar
a discusso, e vai da arremessa-lhe um par de estalos com uma fora que a cabea do Quim ia saindo do pescoo. Aquela de ir buscar um stor como argumento foi um erro histrico...
Agora, nesta nova escola e nesta nova casa, aprendi que estudar pode no servir para muito, para j,
mas d-nos mais escolhas para o nosso trabalho e vida futura. No sei se quero ser varredor ou doutor,
mas o que quero ter a escolha de ser varredor ou doutor, e se estudar talvez consiga poder escolher...
e mesmo assim....
Tem sido isto que tenho aprendido: a aumentar as minhas hipteses de escolha e isso depende
muito de mim. No bairro tinha a ideia que a minha vida estava destinada e pronto: come e cala-te.
Agora no.
Por exemplo, a Rita. Fui eu que comecei a conversar com ela, e ela comigo, claro est, mas no precisei de nenhum Martelo ou Lampreia para me dizer quem seria a gaja que me meteriam debaixo
de mim. Nem tive logo que me armar em macho e propor-lhe negcios de cama. Alis, acho que
levava um estalado e aprendia logo o meu lugar. engraado porque, l no bairro, as midas eram
como ns, diziam palavres, baldavam-se s aulas, jogavam snooker mais ou menos bem, mas quem
mandava eram os homens e tudo dito. Ai da que se armasse em galinha tonta ou comeasse a dar
bicadas. Todas tinham um protector e andavam com juizinho. Aqui no, h uma igualdade muito
grande, o que me sabe bem porque no estou a ver tratar a Rita como se fosse dono dela.
Bom. Mas tudo isto para dizer que o stor de Matemtica no apareceu e, quando aparecer, ele que se
porte bem, para no haver merdas...

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

24 de Janeiro
Devia estar c para a h muito poucos dias quando o Fermento me chamou e disse-me para me sentar, l no escritrio dele. Pensei que tinha feito alguma coisa de mal, e ia um bocado acabrunhado.
Mas o discurso dele, afinal, era outro: Ouve, Andr. H uma coisa de que te queria falar, mas no
quero que me interpretes mal. Estava a beber um caf e deu um gole, devagar, como se estivesse a
ganhar tempo: Gostava que fizesses um exame mdico e umas anlises. Faz parte das coisas que se
devem fazer, quando uma pessoa entra na casa. No penses que por qualquer motivo especial, sabes,
mas como soubemos que tu no ias regularmente ao mdico, e ns temos um mdico, um pediatra, que
nos d apoio, alm da equipa do centro de sade, e para saberes se est tudo bem, vermos se precisas
de vacinas... o Fermento no se calava.
No tem nada a ver com a minha Me, pois no? perguntei.
Ele viu a minha cara, preocupado e cheio de saudades da minha Me, e mudou de tom, tornando-se
mais calmo: No, Andr. O que a tua me tem no nada contagioso. O que ela tem muito grave,
como sabes, tanto que ainda no recuperou do coma, mas por causa do fgado. Isto outra coisa,
um exame normal, que achamos que todos os midos devem fazer, seja os que vm para esta casa, seja
os que vivem em casa dos pais.
E anlises?, perguntei eu, um bocado desconfiado, j a imaginar uma seringa enorme a chupar-me
o sangue...
Anlises confirmou o Fermento -, porque convm ver as hepatites e essas coisas olhou para mim,
fixamente, e adivinhou-me de certeza alguns receios. Sorriu: ests a pensar que andamos cata de
drogas, ou coisas no gnero?. Como no respondi, ele entendeu que quem cala, consente, e continuou: No estamos cata de drogas, se o que queres saber. Se precisasse de saber isso, sabes o que
eu fazia?. Olhei para ele sem dizer nada e ele insistiu: Sabes?. No sei, senhor director, talvez perguntasse segurana social, ou polcia, ou via no meu processo.... No, Andr. Erraste. Perguntava-te a ti. Sabes que confio em ti e sei que no tens motivos para me esconder a verdade. Portanto, no
atravs de anlises que vamos descobrir coisas que poderamos saber de uma maneira muito mais fcil:
atravs do prprio!. A conversa continuou, e ficou combinado eu ir ao consultrio do tal pediatra, e
depois ao centro de sade. Fiquei a saber coisas que no imaginava: que existe um programa nacional
para vigiar a sade das crianas e dos adolescentes, e que h idades em que se despistam doenas e
outras coisas, se v a audio e a viso, h um programa de vacinas, sei l, uma data de coisas. E que
os centros de sade fazem isso tudo gratuitamente.
Como no existe pediatra no centro de sade ao qual a nossa casa pertence, o Fermento, ou ainda o
director antes dele, fizeram um acordo com um pediatra que tem um consultrio aqui perto, e todos
os que entram fazem esse exame, mais umas anlises para ver se estamos vacinados ou resistentes
s hepatites, e ainda se v o colesterol e mais no sei o qu.
Quando h algum problema de sade, ou vamos ao mdico de famlia ou a esse pediatra, mas a maioria das coisas resolvem-se com um telefonema ou com a sabedoria dos adultos aqui da casa. Alguns
tm filhos e j passaram pelas mesmas coisas: dores de garganta, dores de barriga, febre, diarreias,
aquelas coisas vulgares.
Um dia o T Marecos, um puto de nove anos que era um perfeito demnio (j se foi embora h uns tempos, para Braga, de onde era a famlia da me), ps-se a fazer equilbrios num escadote, para apanhar

47

48

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

uma coisa qualquer que estava numa prateleira do armrio da cozinha, e estatelou-se no cho. Foi c um
estrondo! Viemos todos a correr e ele estava meio desmaiado, com um lenho de todo o tamanho na
cabea. A Chefe Glria ia tendo uma coisa m, mas arranjou ervilhas congeladas e fez-lhe presso na
cabea, onde estava a sangrar, enquanto o Senhor Santana, que estava nesse dia de turno, pegava no
pulso e tentava ver se ele estava ainda vivo. Se estava! Um puto daqueles no se apagava com um simples tombo, mesmo de um escadote e em cima de pedra mrmore!
Chamaram o 112 e acabou por ir para o hospital, para ser cosido, mas s l ficou uma noite, para vigilncia. No dia em que regressou, o pediatra veio c v-lo e ele estava bem, apesar de ter um inchao
na cabea do tamanho de um melo e o corpo todo dorido.
Uma coisa que os mdicos perguntaram no hospital foi se as pessoas que ajudaram o T tinham
posto luvas e gerou-se uma discusso por causa disso, porque claro que no tinham acho que existem umas luvas no armrio dos primeiros socorros, mas ningum se lembrou delas -, e o que pensaram foi em socorrer o T Marecos. Mas houve um mdico que disse ao Santana que ele tinha sido
um inconsciente porque o T podia ser HIV positivo. Poder, podia, l isso verdade, mas se calhar
o tal mdico tambm podia ser e, segundo disse o Santana, furioso, no tinha usado luvas para observar o T.
claro que h pessoas que ainda nos vem como bichos, a ns, que somos assim um bocado como
nos filmes, em que passa a camioneta dos ces abandonados e saem de l uns tipos com umas redes,
estilo camaroeiro, para apanhar os animais vadios. um bocado assim, o que as pessoas pensam de
ns, e se calhar com motivos para isso. No sei se somos flores que se cheirem...
Mas uma coisa certa: a nossa sade est bem entregue aqui. Sei de casas onde no h ningum, os
midos vo ao banco do hospital, mas s quando esto doentes e ningum liga puto sade deles.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

26 de Janeiro
Ontem noite estalou uma discusso aqui em casa, hora do jantar. Estava-se a falar j nem me lembro muito bem de qu, qualquer coisa que tinha a ver com um comentrio feito por um bispo poltica de educao do Ministrio, acho, e a Gina explodiu, de repente: Claro que a padralhada tinha que
meter o bedelho no assunto!. Qual padralhada? perguntou a Nomia, que catlica e vai todos
os domingos missa. Olha, menina, a mesma padralhada que te enche a cabea todas as semanas.
A padralhada que abusa de crianas em lares como este, e que acha muita graa aos pobres para dizer
que d uma esmolinha e, dessa maneira, limpar a conscincia.
A Nomia ficou furiosa e atacou: Se fosses missa e ouvisses os padres talvez no fosses to amarga
como s, e quanto aos lares, o que dizem por a tudo mentira. Ai ? respondeu a Gina, a desafi-la tens que comer muito po, menina. Para tua informao, ainda no outro dia prenderam um
padre que abusava dos midos. A Nomia no est muito habituada a discusses e no conhece ainda
bem a Gina, para saber que a ela se aplica bem o ditado de co que ladra no morde: s uma gaja,
Gina, sabes, uma gaja. Uma gajona. Generalizas tudo. o mesmo que dizer que todos os avs violam
as midas, como te fizeram a ti. Olha, o meu av nunca me fez nada e foi ele quem me protegeu at
morrer. H padres horrveis, claro, como em todas as profisses, mas so uma minoria. E gostava de
saber o que seria este pas sem a Igreja. Gajona a tua me, ouviste, cabra! Se calhar andas metida
com algum desses ratos da sacristia. Ou tu ou a tua irm argumentou a Gina. Argumentou, enfim...
Estvamos sozinhos na casa de jantar. A Chefe Glria estava na cozinha, a tirar a comida do forno, e
no tinha ouvido nada da conversa. A Mariana, que hoje fez este turno, devia ter ido despejar o lixo,
porque no se via em nenhum lado. E enquanto elas discutiam e subiam o tom de voz e o nvel dos
insultos, ns outros assistamos e estvamos a ver a coisa a ficar muito negra.
Porra! P. Acabem com esta histria. Levantou-se o Xico Luvas, com um murro na mesa. Mesmo
sem as luvas caladas. Mas que raio de porra esta, p? Onde que vocs querem chegar? Que raio
de porra esta, p, pergunto eu!
No te metas! rosnou a Gina.
Vai pr caraas, p! Meto o que me apetecer, p, quando estas cenas se passam mesa onde estou a
jantar, percebes, p? Tambm estou de acordo que o bispo no devia ter andado a fazer poltica, mas
da, p, a dizer que os padres so todos iguais e que violam crianas e mais as tretas todas que tu disseste vai uma distncia. Ainda por cima foste indecente com a Nomia, p, porra. O que que te passou pela mona? A mida no pode ser catlica, p?
Tu no tens a noo, meu. No tens. E mandas calar o teu paizinho. Se calhar no sabes que h lares
como este em que as pessoas so obrigadas a ir missa e tm crucifixos por todo o lado, nas paredes em
cima de todas as camas, mesmo daqueles que no so sequer baptizados, percebes? No vs que a Igreja
manda nisto tudo para se encher de massa? Ou no sabes que a segurana social paga, e bem, por cada
um de ns?.
Comecei a irritar-me com a conversa, e fiquei logo picado com estarem sempre a chamar lar nossa casa:
Agora meto-me eu, e no me mandas calar, Gina. Ela voltou-se para mim, surpreendida: Olha o
Andr, armado em doutor. Ests enganada, no sou doutor nenhum, mas acho que ests a misturar
tudo. L por haver casas em que as pessoas no tm liberdade religiosa, no motivo para dizeres que

49

50

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

todas so assim. Olha, e aqui? Disseste h bocado casas como estas. Esta no assim, e tu sabes bem.
A Nomia vai missa, o Carlos e o Joo Paris tm dias, outros vo, outros no. E depois? Eu j entrei
em igrejas e no me mordeu nenhum vampiro. Alm disso, tenho visto bispos a defender as crianas e
adolescentes, s vezes mais do que os polticos. E isso de dizeres que so todos violadores nem parece teu,
Gina. Sabes perfeitamente que no assim, No s estpida, e sabes, so os argumentos como os teus
que no deixam descobrir os stios que so maus e as pessoas que so abusadoras. Com essa ideia do
tudo mau fica tudo na mesma.
mesmo assim, Andr disse a Nomia, que estava quase a chorar no fim da discusso com a Gina
e agora parecia mais aliviada.
Eu por mim continuei se o Fermento se lembrasse de pr um crucifixo, sem me dizer nada, em
cima da minha cama, era capaz de ir ter com ele e dizer-lhe que no concordava.
Pois interrompeu a Gina e depois, nos lares onde isso acontece, fazias as malinhas e ias viver com
as tuas ideias para o olho da rua.
H leis, p, neste pas! exclamou o Luvas.
Este um tanso... respondeu-lhe a Gina, trocista.
Olha, p defendeu-se ele eu tambm no concordo com esta histria do bispo, p, mas se fosse
como tu dizes nem o facto era notcia. E no sei se reparaste, p, mas apareceram no telejornal pessoas
de ambos os lados a defender as suas ideias, p. Porra, p, se fosse a Gina a mandar queimavam os
padres e punham bombas nas igrejas.
E nos lares dos padres acrescentou a Clara, que tinha estado calada. Olha, a minha amiga Estr,
que por acaso at judia e est num lar da igreja, ia pelos ares....
Com os cumprimentos da Gina, p terminou o Xico Luvas.
A Gina percebeu que no valia a pena continuar aquela guerra e que estava a perder o domnio, de
maneira que deixou cair um: Como sempre, esto todos contra mim, mas depois vm-me pedir batatinhas...
Batatinhas? interrompeu a Chefe Glria, que tinha chegado e, sem entender a razo daquele
ambiente, tinha-se apercebido que as coisas estavam a escaldar. Batatinhas comigo, Gina, batatinhas comigo. Mas agora preciso de ajuda para trazer o comer, ou vocs acham que esta casa agora
um hotel de luxo?.
Todos percebemos a mensagem e a discusso terminou ali mesmo, com a sopa quente, de cenoura
e agrio, a lembrar a que a minha Me s vezes fazia, quando tinha tempo e lhe apetecia cozinhar
coisa rara, mas as coisas raras so, por vezes, as mais preciosas e as que sabem melhor.
Durante o jantar quase no falmos. Ningum queria repetir a discusso e todos tinham medo de
dizer alguma coisa que fosse tomada como um insulto ou, pelo menos, mal interpretada.
Por mim, fiquei a pensar naquela coisa que a Gina tinha dito sobre a liberdade religiosa. Realmente,
sei que h casas onde os midos como ns so obrigados a ir missa, mesmo os que no so catlicos ou que at so praticantes de outras igrejas, mas quanto a mim isso est errado e o que preciso

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

mudar, mas mostrando que h outros lugares, provavelmente a larga maioria, onde as coisas correm bem, como aqui na nossa casa. E aquilo que a Gina disse do dinheiro, sendo verdade no bem
assim, quero dizer, os padres talvez recebam dinheiro do governo, como o Fermento aqui tambm
recebe, mas no quer dizer que sejam, pelo menos todos, uns exploradores e uns cabres. A Gina,
tambm, tem a mania que esperta. como os penaltis quando a equipa dela joga s ela que os
v ou s ela que no os v, conforme a favor ou contra ela. Que coisa!
s vezes penso que a liberdade religiosa uma dos principais aspectos da liberdade. Ainda h dias,
quando vi uma srie de imagens do que se passa com o terrorismo, as guerras na Irlanda, na
Palestina ou na Bsnia, ou em tantos outros lugares, fico com a ideia de que se invade, luta e mata
por fanatismo religioso. A Gina tinha alguma razo no que disse, mas no a tinha toda, porque a discusso era sobre as aulas de Religio nos liceus o bispo tinha, portanto, o direito de intervir e dizer
o que pensava. Agora, se o governo que manda, ento que faa como entender. O que a Gina queria dizer que o bispo estava a pressionar o ministro, e era nessa parte que ela at tinha alguma razo.
No me recordo exactamente quando foi, mas deve ter sido ainda na primeira semana de aqui estar,
o Fermento perguntou-me se eu ia missa, e quando lhe respondi que no, quis saber se eu era baptizado e se desejava ir missa. Disse-lhe que era baptizado, como praticamente toda a gente em
Portugal at o Z Lampreia e o Z Martelo, que assaltavam as caixas das esmolas da igreja paroquial, e fanavam carteiras de senhoras quando elas estavam ajoelhadas a rezar -, mas acrescentei que
s ia missa do Galo, com a minha Me, na igreja do bairro, porque o padre era boa pessoa e a minha
Me sabia que ningum riria dela, nesse dia.
No estou muito interessado, senhor director! exclamei, e fiquei na dvida se o estava a ofender em
alguma coisa.
Tudo bem, Andr! respondeu aqui na casa, cada um decide da sua religio. Os que so catlicos costumam ir missa ali na igreja do Largo, s vezes vo catequese. J c tivemos um rapaz judeu,
outro da Igreja Man e uma rapariga protestante. s vezes mais difcil encontrar o templo dessas
religies, mas ningum os impede de ir aos cultos, e tentamos facilitar ao mximo as coisas.
E nos dias de jejum? perguntei eu, inadvertidamente, mas ainda no tinha almoado e estava com
uma fome de co.
S faz jejum quem quer... a menos que a Glria entre em greve, mas a fazemos todos. Olha que tu,
tens cada ideia!
Fiquei mais aliviado, devo dizer.
Mas no penses que inventas uma religio tua para fazeres jejum comida de que no gostas.
Escolhes esse tipo de seitas e levas logo com a missa completa...
Fiz um sorriso amarelo mas entendi a mensagem. As iscas continuam a no ser tabu...
At agora nunca tinha havido nenhum confronto religioso, mas algum dia teria que ser. Por acaso
damo-nos bem, sem choques de maior, embora sejamos todos muito diferentes uns dos outros.
s vezes acontecem discusses por exemplo por causa do uso dos computadores (h dois aqui em
casa) ou da internet, por causa do canal de televiso que queremos ver, mas acaba sempre por haver

51

52

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

cedncias de parte a parte, e nunca termina em lutas, ou assim. Cada um, alis, tem tantas ocupaes,
que chegamos sempre estoirados a casa e com pouca vontade de infernizar ainda mais a vida. Vemos
os outros como uns amigos que d gosto ver ao fim do dia, e no como mais uns tipos horrveis, a
somar aos outros com quem fomos lidando desde que samos da casa.
O meu amigo e companheiro Carlos, por exemplo, um dos que tem maior afinidade comigo. Mas
os outros tambm tm pontos comuns, at a Gina, com o seu modo de resolver as coisas estilo Xutos
e Pontaps. Ela gosta de provocar, de levar as pessoas ao limite, como fez hoje com a Nomia. Se a
Nomia no tivesse dado o flanco, o comentrio sobre a padralhada teria cado e passvamos adiante. Mas a Nomia reagiu, alis estava no seu pleno direito, mas claro que a Gina aproveitou e zs,
l se pegou com ela. Acho que a Gina ainda no conseguiu vencer a raiva e a revolta do que lhe aconteceu. Ainda por cima, o velho negou sempre tudo, e s com provas mdicas que se conseguiu ter
a certeza de que o violador era o av. Para isso tiveram que fazer exames Gina, ver-lhe a pachacha,
sei l, coisas assim e sei l mais o qu. E enquanto faziam isto, o av criava o seu lobby, para fazer a
cama Gina. Um bocado como o espanhol e a me do Carlos. A Geca, que foi uma empregada que
se foi embora h uns dois meses, dizia que a Gina tinha ficado grvida e que tinha tido que fazer um
aborto, mas acho que isso j inveno dela. Eu sei que isto um bocado coiso, de afinal todos sabermos tudo de todos, mas se calhar nas famlias normais tambm toda a gente saberia. Aqui as pessoas
no falam abertamente destes assuntos, mas algum sabe sempre alguma coisa e bichana a outro,
que conta a outro, e por a fora. No est certo, mas assim que ... o pior que gostamos todos de
juntar uns pormenores, para a histria ser mais interessante. E esquecemo-nos que no uma
histria mas a vida das pessoas.
Esta histria da gravidez da Gina at deu conversa nos corredores, sempre a bichanar, a bichanar, mas
acho que foi tudo um exagero. Alis, se fosse comigo ficava lixado por andarem na conversa sobre
coisas que s pertencem a cada um. Mas acho que deve ser impossvel no se falar. como as doenas
um tipo tem um cancro e toda a gente sabe no prprio dia, toda a gente fala disso mesmo sem perguntar ao prprio se ele quer que se divulgue. Estas coisas so assim. Comea tudo a falar olha, no
digas nada a ningum, mas fulano..., olha, no faas uso disto, mas beltrano.... mas ser que tem
mesmo que ser assim?
Sei l, s tantas...

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

27 de Janeiro
sbado. So oito da noite e daqui a meia hora vamos jantar. Chove que deus-a-d.
Mas sinto-me bem aqui em casa. s vezes penso o que seria estar numa casa com pais a srio. Uma
casa normal. Eu sinto-me em casa, mas tambm a noo que tenho de uma casa to pobrezinha
que se calhar estou a falhar uma data de coisas... no consigo imaginar o que seria estar com dezenas
e dezenas de pessoas, ou mesmo centenas, como em alguns lares, e sermos como irmos. Era o
que se chamaria uma famlia muito numerosa...
Aqui na casa estamos bem. Somos um nmero que d para estarmos sempre acompanhados, mas
sem ser demais. E temos direito ao nosso espao, felizmente, para no nos sentirmos encurralados.
Fui ao cinema hoje tarde, com a Rita. E conheci os pais dela, enfim, conhecer no foi bem assim,
vi-os no carro, quando deixaram a Rita porta do cinema, e tambm fui com ela mas estou a exagerar um bocadinho, porque fui com ela e mais trs amigas dela e um primo, que tinha para a uns
dezoito anos.
Fomos ver Charlie e a Fbrica de Chocolate e gostei muito, mas o mastrono do primo sentou-se
entre mim e ela, e no tive coragem de lhe pedir para mudar. Foi tudo uma confuso, porque chegmos j mesmo em cima da hora, estvamos primeiro ao lado um do outro, quando nos sentmos,
mas o tipo depois quis ir comprar pipocas, j estavam a dar anncios, e quando chegou pediu se eu
me chegava para o lado, para no incomodar os outros. Que tangueiro. Acho que ele no devia querer que a Rita ficasse ao lado de um tipo como eu.
No intervalo samos e ele fartou-se de me fazer perguntas, mas tudo muito enviezado. No foi capaz
de me fazer uma pergunta directa, mas estava sempre com conversas sobre violncia sexual sobre
rapazes. Acho que ele deve ter pensado que eu era uma vtima de abuso sexual e devia querer ver
como que reagia. Ou se era maricas, sei l. Ou, se calhar at, um abusador. O tipo no me caiu no
goto. Alis, a Rita estava chateada e as outras tambm gozaram com ela, sempre com risinhos mas
sem dizer nada. Senti-me como se devem sentir os macacos do circo, mas tambm no dava para me
enxofrar, porque ningum me ofendeu directamente. Acho que me tenho que ir habituando a isto,
que era, alis, o que faramos se algum betinho se aproximasse do caf do Alves a meter conversa.
Levava um giro que nunca mais o vamos por ali. Realmente, nesse aspecto no posso dar grandes
lies de moral e, se fosse o primo da Rita, tinha sido ainda mais agressivo. Coitado do mastrono!
No fim do cinema despedimo-nos e ela disse-me que amanh tinha que ir a casa da av, que mora
nos arredores. Fiquei de a ir buscar na segunda, como habitualmente, mas apeteceu-me v-la amanh. E o meu saldo do telemvel comea a dar sinais perigosos de fim de festa. Sem carregamentos extra que nisso o Fermento no vai -, vou ter que gerir muito bem o meu capital.
Talvez o Carlos me empreste o dele, a troco do Harry Potter. Cinquenta cntimos por folha era bom,
era. Se assim fosse, aquele calhamao rendia que se fartava...

53

54

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

31 de Janeiro
Hoje conhecemos, finalmente o stor de Matemtica. Corrijo, a stora de Matemtica. Aqui para ns,
eu acho que ela no stora nenhuma, no pode. Tem um ar de quem s agora entrou para a faculdade, mas claro que stora.
Entrou e disse-nos que estava a substituir a outra isso j a gente sabia. Mas depois no comeou a
mandar regras nem exerccios de matemtica. Comeou a perguntar-nos o que que gostvamos de
ser quando tivssemos uma profisso. Ficou tudo banzado ela sentou-se em cima da secretria,
voltada para ns, e apontou para o Bernardo, que estava numa ponta: Tu, por exemplo. O que que
queres ser. Podes dizer que no te vou comprometer nem obrigar a seguir o que disseres, mas s para
saber uma coisa. O Bernardo devia estar enfeitiado por ver uma stora com aquele vontade e disse:
Engenheiro. E tu? continuou ela. E ns a dizer. Ns, enfim, eles, que ainda no tinha chegado
a minha vez. A dada altura a stora pediu desculpa de no conseguir decorar os nossos nomes todos
num s dia e rimo-nos. Comecei a gostar dela e acho que, como eu, todos os da turma. Aquelas coisas
tenebrosas que tnhamos preparado ficaram guardadas para o prximo stor.
Quando chegou a minha vez, no sabia muito bem o que responder. Hesitei, hesitei, e no saa nada.
Se no sabes, no digas. Mais vale no inventar, alis no obrigatrio que aos 14 anos j se saiba o que
se quer ser, com tanto que ainda vos falta para aprender e experimentar. Aproveitei a deixa e... deixei-me
ficar. Outros imitaram-me mas, no final da ronda, quase todos j tinham dito uma coisa ou outra.
A stora tinha assente num papel o que ns dizamos, de maneira que voltou outra vez ao Bernardo
e perguntou, desta vez: Engenheiro, e para que que a matemtica te vai servir?. O Bernardo, que
tem um vontade do caraas, ficou embasbacado e no conseguiu dizer nada. Para fazer clculos
disse a Marta. Para no fazer figura de urso nos exames! foi a opinio do Tobas.
A stora riu-se e o resto da aula foi uma explicao do que era a Matemtica, para que servia, quer nas
vrias profisses, mesmo aquelas onde menos se supunha, quer na vida do dia a dia, como fazer compras ou mudar de canal na TV, fazer horrios de autocarros ou pilotar avies, a semelhana da estrutura da matemtica e da msica, as regras matemticas que regem o funcionamento do corpo
humano, enfim, foi para ali falando, a dar exemplos engraadssimos, s tantas j estava no pulsar
dos astros e na composio do universo parecia doida varrida, mas uma grande stora. Doida mas
genial. No fim da aula estvamos todos fs. E o sacana do Bernardo, quando samos, ainda lhe queria dar um beijinho de despedida, no fosse a malta empurr-lo porta fora, com a stora a rir-se. S
pode ser doida!
No intervalo encontrei a Rita e contei-lhe o que se tinha passado e ela achou normal. Eu acho que as
mulheres partilham a loucura so todas doidas e acham-se normais.
Aproveitei a onda e desafiei a Rita para vir estudar no sbado, outra vez. Ela olhou para mim e disse-me que me dava a resposta na sexta-feira, que talvez sim ou talvez no. Achei-a misteriosa, mas dentro do normal, nada que se comparasse stora de Matemtica...

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

1 de Fevereiro
Mais um ms que comea. A esta velocidade vou ter que decidir rapidamente o que quero ser, ou
ento j passou a oportunidade.
O Carlos terminou o Harry Potter e atacou o segundo livro. J lhe disse que no costumam perguntar estas coisas nos testes, mas ele est definitivamente um estudante de Hogwarth. S espero que
no lhe saia o Valdemort no exame!
A minha equipa jogou para a Liga dos Campees e ganhou em Madrid! Brilhante. So muita bons,
alis, somos muita bons!
Ainda no perguntei Rita qual o clube dela...
Hoje tivemos uma discusso c na casa, entre a Clara e a Nomia. A Clara pediu Nomia, antes do
pequeno-almoo, que a ajudasse a fazer a cama. Porque a cama dela est encostada e ela no conseguia
afast-la. Acho que estava um dos ps da cama meio partido e no andava nem desandava. Ela bem
tentou colocar-se em cima do estrado, para conseguir segurar o colcho e entalar os lenis, mas
acabou por cair e levar com aquela tralha toda em cima, porque no tinha fora suficiente para fazer
as duas coisas. A Nomia foi ajud-la e estava tudo a correr muito bem. J tinham conseguido entalar
os lenis e iam avanar para o cobertor quando a Gina berrou l de dentro que as torradas estavam a
arrefecer. A Nomia nem queria ouvir outra coisa deu um salto e foi porta fora para a casa de jantar.
Resultado: a roupa saltou toda e a Clara veio outra vez parar ao cho, com tudo desatado.
Compreendo a fria dela, mas agarrou na almofada e foi, corredor fora, at casa de jantar. A Nomia
estava sentada mesa, com uma torrada numa mo e a chvena de leite com chocolate na outra, bom,
levou c uma almofadada que fez voar a caneca, o po, sei l mais o qu. Estpida. Ajudei-te e assim
que me pagas, estupor!. Ajudaste o caraas. Basaste e deixaste tudo pior do que estava! E calas-te ou
ainda levas outra. O leite com chocolate estava todo no cho e as duas comearam numa berraria
tamanha que fez a Senhora Glria vir da cozinha com a vassoura.
O Fermento, que estava a entrar, viu aquilo e ficou pior que estragado. D-lhes, Glria, chegues-lhes!
Tem a minha autorizao para dar uma vassourada a estas meninas. Merecem. Mas no as deixes ficar
em muito mau estado, porque elas vo precisar do corpinho para limpar esta porcaria toda. E j! E vou
descontar o prejuzo da vossa semanada!.
Foi ela, Senhor Director! comeou uma delas.
No quero saber e se algum faz queixinhas desconto o dobro!. Limpem esta porcaria e depressa, que
no pensem que vou justificar a vossa falta s aulas hoje. Se chegarem atrasadas, amanhem-se com os
professores. Daqui a cinco minutos torno a passar por aqui e quero ver isto sem uma mancha!.
Voltou-se e ia a sair, connosco todos pendurados da porta a assistir, quando regressou e disse-nos:
Palhaos no circo. Aqui no h espectculo. Ala para a escola!.
Claro que fomos para dentro, a discutir quem que tinha razo, mas houve vrias opinies. Eu percebo que a Clara estivesse j farta daquela luta com a cama, mas tambm no era preciso entrar por ali
com a almofada, a torto e a direito. Carto amarelo, sem dvida, para qualquer rbitro. Muito mais
violento do que uma carga de carrinho. Mas a Nomia tambm, bolas, mandou-a passear o co s

55

56

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

porque lhe cheirou a torradas. Indecente. Carto amarelo, tambm. E Gina dava-lhe uma advertncia por bocas foleiras. Anunciar torradas quentes quela hora uma provocao barata... coitada da
Gina, acaba sempre por levar tambm. Enfim. Empate tcnico.
Limparam tudo, com a Chefe Glria a fiscalizar, e tarde a Nomia trouxe uma pastilha para a Clara.
V l acabou tudo em bem. Pelo menos deve ter acabado, porque j estavam todas coisinhas, a ver
os Morangos.
C em casa ajudamos todos e nem sequer temos outro remdio. Faz parte do contrato. H sempre
um que folga o lorde desse dia -, e as tarefas repartem-se. Coisas pessoais so feitas por cada um
de ns, embora a Luisinha tenha ajuda da Mariana. Quando digo coisas pessoais, estou a dizer fazer
a cama, arrumar o quarto, deixar a casa de banho limpa, arrumar a roupa, pr a roupa suja no cesto,
enfim, essas coisas. S no dia em que a roupa da cama mudada que temos ajuda, mas s se precisarmos. Como a minha cama tem rodas, fcil desloc-la e nunca me aconteceu o que aconteceu
hoje Clara.
Uma das coisas em que os adultos so exigentes na nossa higiene. s vezes no me apetecia nada
tomar banho, e uma ou duas vezes vesti-me com o corpo ainda quente da cama. Mas no d. Nada
passa aos olhos da Chefe ou ao controlo da Dona Idlia. E a pouco e pouco habitumo-nos s rotinas
e a ser limpos e asseados. No fim de contas, arrumarmos a roupa quando a despimos, ou p-la no
cesto da roupa suja se for para lavar, no nada que consuma tempo e torna-se um hbito to
maquinal que nem se d por isso. Pensar que s vezes fazia um bicho de sete cabeas por causa de
coisas como essas. Os dentes so teus, no so meus, assim como o nariz, o cabelo ou o pirilau
disse-me o mdico que me observou quando vim para aqui. E portanto, s tu que tens que tomar
conta deles. Se gostas de ti prprio, gostas com certeza do teu corpo. De repente olhou para mim, com
cara de mau, e perguntou: Deitas papis no cho? Eu fiquei aflito, a pensar que ele me tinha visto
deitar alguma coisa para o cho, e disse, com voz sumida: No, senhor doutor!. E as pilhas usadas?
Onde que as pes?. No coiso das pilhas... pilho, acho que se chama assim... confesso que j estava a ficar com medo dele. Ele, ento, fez um grande sorriso e disse-me: Ento, se s um bom cidado
e um defensor da ecologia, achas que fazia algum sentido estares a proteger o ambiente externo e a estragares o teu ambiente interno? e como viu a minha cara de espanto, continuou: Andr. Tudo o que
comes passa a fazer parte do teu corpo, e a qualidade e quantidade do que comes pode ajudar-te ou
prejudicar-te. A higiene, ou falta dela, podem ser a diferena entre seres saudvel e adoeceres. A escolha
entre fumares ou no, beberes lcool ou no, charrares-te ou no, uma escolha tua, no minha.
Pensa s que, quando o fazes, s tu e o teu ambiente interno que esto em causa, entendes? Eu, por mim,
j tomei as minhas opes h muito tempo.... Aprendi a lio e percebi o que ele queria dizer. E acho
que, apesar de tudo, uns mais outros menos, todos acabamos por ser mais cumpridores no dia-a-dia,
embora ainda haja quem v retrete e se esquea de puxar o autoclismo... mas cada vez mais raro...
As tarefas gerais so feitas em turnos. Pr a mesa, levantar a mesa, levar o lixo, ver se a sala fica arrumada, com os livros nas estantes e os jornais dobrados, as almofadas dos sofs no lugar, etc, ajudar a
pr a loia na mquina, passar o cho da cozinha a pano, essas tarefas so repartidas, com uma folga
para um e o resto organizado de tal forma que j sabemos o que nos espera. Se precisarmos podemos
tentar trocar. Mas j me aconteceu, por exemplo, no haver ningum disponvel e falhar a segunda
parte de um jogo crucial da seleco nacional, porque estava a limpar a cozinha. E uma coisa sabemos, no vale a pena comear a engonhar e a tentar fazer passar o tempo. Alis, seria indecente para
a Chefe e para a Dona Idlia, que tm que se deitar a horas.
Por acaso, nesse dia do jogo fiquei um bocado com galo, mas no valia a pena espingardar porque s

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

me ia atrasar ainda mais. Olhei para a Chefe com um ar mais infeliz do que realmente estava, mas
ela no se comoveu. A Chefe tem corao de pedra! disse-lhe na brincadeira, com cara de mau. De
chumbo disse ela e prova de bala e de pantomineiros!. Ficmos na conversa e ela explicou-me
que era necessrio manter esta rigidez nas tarefas: Tentmos, a determinada altura, ser mais livres
com os horrios, mas no podes calcular a confuso que foi. Sabes que h sempre uns que se baldam e
o servio no fica espera. Resultado, os que j trabalhavam ainda tiveram que trabalhar mais, e deu
uma discusso que nem queiras saber. Um mau ambiente.... Fiquei a pensar que era fcil isso acontecer. Ainda por cima, Andr, bom que vocs aprendam a fazer estas coisas. Um dia destes vo ter as vossas casas e quem que pensas que vai ter de lavar a loia ou a roupa? que provavelmente, nos primeiros
tempos, nem sequer vo ter mquinas de nada!. Interrompi-a: Vou casar com uma princesa rica, no
sabia? Daquelas que tm um palcio em que aparece tudo feito!. , . Casas mas com uma bruxa qualquer que te mete a esfregona na mo enquanto fica a ver telenovelas! Pelo sim, pelo no, vai aprendendo,
porque sabes que princesas no h muitas, e esto todas agora muito pelintras e muito finrias!. Ri-me e
ela tambm: No te esqueas, Andr. Tu que s um prncipe. s o meu prncipe. Nunca deixes ningum
mandar em ti, e para isso o melhor que tens a fazer aprenderes a fazer as coisas por ti, sem estares dependente de ningum. Tipo Z Martelo ou Z Lampreia, a parecerem independentes de tudo, mas dependentes do gamano, da vida, dos expedientes e dos esquemas.
Acabmos de arrumar tudo, ainda ouvimos o grito de Gooooolo! vindo da sala, e ela deu-me um
piparote e disse: Vai, Corre! Vai ver a repetio. Corri. Mas volta que ainda no acabmos!

57

58

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

2 de Fevereiro
Ao reler o Dirio reparei que no cheguei a escrever nada sobre a vinda da Rita c a casa. No que,
para j, me apetea escrever muito sobre isso, mas acho que vale a pena, pelo menos, dizer que foi
giro e que me soube muito bem.
S depois de a ter convidado e combinado tudo com ela que me lembrei que tinha que perguntar a
um dos adultos se ela podia vir c. das regras, e se me apanhassem com um convidado no convidado o sarilho podia ser grande. Fui ao escritrio. O Fermento no estava, mas estava sim a
Doutora Manuela, que uma das representantes da organizao que dona desta casa, e que vem c
muitas vezes, de manh, para ajudar na gesto e na contabilidade.
Pedi-lhe licena para entrar e perguntei-lhe se podia convidar uma amiga para vir c. Ela olhou para
mim, primeiro, como que a medir as minhas intenes. Que amiga?. Eu j estava espera de que
esta fosse a primeira pergunta, de maneira que j tinha a resposta encasquetada: A Rita, da minha
escola... fiz uma pausa o pai economista e a me hospedeira da TAP. Assim, laia de apresentao, para que no restassem dvidas.
Ela olhou-me fixamente e disse: E se o pai fosse varredor de ruas e a me empregada num supermercado?. Fiquei rasca, apanhado na minha prpria armadilha. a Rita, pronto. No importa o que
que os pais fazem, tem razo, tem razo... e a vontade de sumir pelo cho abaixo aumentou.
um mau critrio para julgar as pessoas, no achas, esta histria de quem so os pais.... , soutora.
Tem toda a razo... mas posso ento dizer Rita?.
E para que que queres convidar a Rita?. Fiquei sem saber. Ser que lhe devia dizer que a verdadeira
razo para convidar a Rita era a prpria Rita? A vontade de a ver? E a vontade que ela visse a minha
realidade, para perceber quem eu era, para no andar aos enganos... Para estudarmos... para conversarmos... olhei para ela, a ver se j estava convencida, mas continuava imperturbvel ... para
ela ver onde eu vivo....
Pela primeira vez sorriu, e perguntou: E que idade tem essa Rita?. Fez j catorze. Sabes as regras,
no sabes? Sei. Sei que os amigos tm horas para estar, que no devem, salvo excepes previamente
combinadas, ficar depois das oito, que no so desculpa para no fazermos as tarefas que nos esto
designadas, que no devem estar no quarto se o nosso colega de quarto no quiser ou estiver a estudar, que no devem perturbar os outros, que somos responsveis por quem pomos c e pelo que essas
pessoas podem fazer, etc, etc, etc. Sei. E tirando uma coisa ou outra at concordo.
Ento diz l tal Rita para vir, e mostra que a tua casa podia bem ser a casa de um economista ou
de uma hospedeira da TAP!.
Enfiei o barrete at aos ps e vi naquela senhora uma grande mulher. Parecia a minha Me, mais
preocupada com o que eu sentia do que com o que os vizinhos pensavam.
Tenho tantas saudades da minha Me.
A Rita veio pelas quatro da tarde. Eu estava de guarda, espera dela, mas nessa altura tinha ido precisamente casa de banho e foi o Xico Luvas que abriu a porta. Ele sabia perfeitamente quem ela era,
porque apesar de andar noutra escola j foi nossa, e j a viu uma data de vezes, mas resolveu armarse em parvo, porque calculou que eu estivesse a ouvir, e disse: A menina vem para.... O Andr

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

est? perguntou a Rita, aflitssima, e se calhar arrependida de ter vindo. Vou chamar o senhor
Andr. disse o Luvas, com ar fnebre, e apeteceu-me estrangul-lo e quem devo anunciar?
Estupor do Luvas, que at conseguiu dizer duas frases sem proferir um dos seus famosos ps. Sou
a Rita disse ela, a pensar que ele estava a falar a srio. Rita... murmurou o Luvas, e repetiu
Rita... muito bem... vou avisar j o senhor Andr.
Quando o Luvas bateu porta do meu quarto s no levou um murro porque seria um mau comeo
para a visita da Rita. Abri a porta e ele entrou, escaqueirando-se de riso. Caiu na cama do Carlos agarrado barriga: Senhor Andr. A moa j chegou!. Cala-te, que ela pode ouvir, estpido, camelo!.
O alarve ria-se com gargalhadas contnuas.
Ainda o ameacei com a mo, mas resolvi no perder mais tempo com ele, fiz um ar natural e fui at
porta da rua, onde a Rita ainda estava. Ol. dei-lhe um beijinho no ligues a esse freak que
anda a. o Xico Luvas a armar-se em engraado. Calculei que no fosse um empregado disse ela,
e no me pareceu chateada. o Luvas. Luvas porque joga a guarda redes eu estava com uma
enorme necessidade de lhe explicar tudo.
Encaminhei-a para a sala e sentmo-nos. Estavam l s a Gina e a Clara. Apresentei-as e vi que quase
a tinham radiografado com o olhar. Andas na escola? perguntou a Gina, depois de uns segundos
gelados. A partir da comearam a conversar e, passado um bocado, j estvamos a falar naturalmente, como se todos se conhecessem h que tempos.
O Xico Luvas l arranjou coragem e apareceu. O senhor o mordomo... disse a Rita, quando ele
lhe veio falar. A Rita. A encantadora Rita exclamou o Luvas Estou muito feliz por a conhecer, e
uma amiga do Andr sempre tambm minha amiga. Fiquei contente de no o ter espancado antes,
porque tinha agora mais razes ainda para o desfazer, bocadinho por bocadinho.
O resto da tarde foi curtido. Estivemos na conversa e pelas cinco e meia fomos lanchar. Antes j lhe
tinha feito uma visita guiada casa, e apresentado aos adultos que estavam a Dona Idlia, a Mariana,
o Santana, o Borges.
Depois do lanche fomos para o meu quarto e ela sentou-se na cama do Carlos. O tempo passou num
instante e s sete e meia a Rita disse que tinha que se ir embora. Ia jantar fora com os pais. Mas foi
giro. No estudmos nada, claro, mas no era tambm essa a inteno.
Se calhar devia, mas no me atrevi a perguntar-lhe o que que pensava da casa, dos meus colegas,
daquilo tudo. Conversmos sobre a escola, sobre os amigos ou as aulas, sobre uma data de coisas
eu quis saber se ela era de alguma religio e ela disse que era baptizada mas raramente ia missa, e
s por uma vez me fez uma pergunta sobre a minha vida pessoal: Achas que ests melhor aqui?.
Olhei para ela e disse-lhe que sim, que estava muito melhor, que nem me imaginaria no bairro com
a minha Me, quanto mais agora, sem ela. Falei-lhe das saudades que tenho de algumas pessoas,
como o Gomes da livraria ou o Alves. Os dos Zs, apesar de serem uns refinados filhos-da-me. Que
ser feito deles?
Mas no fui capaz de lhe dizer que, antes de mais, estava melhor tambm por a ter conhecido e ser
amigo dela.
s sete e meia a Rita foi embora e eu voltei para o meu quarto.

59

60

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

6 de Fevereiro
Quando cheguei das aulas, vi em cima da cama uma carta.
Era dirigida a mim, mas no tinha remetente.
Abri e li:
Ol, Caramelo
Como que ests? Basaste daqui e esta merda mudou toda. Eras um gajo que fazia aqui falta, porra. Sabes
quem eu sou, o Z Lampreia. O teu amigo. Somos amigos, camandro, no somos? J tenho saudades de
dar umas tacadas contigo. Mas isto anda tudo muito chocho desde que os chuis mataram o Z
Pousei a carta e fiquei sem saber o que pensar. Peguei outra vez na carta:
naquele dia, em que o tipo se atrasou a fugir da mercearia. Estpido. Eu bem lhe tinha dito que era
melhor no ser ele a levar a arma, mas o Martelo achava sempre, como tu sabes, que era o bom e que
no lhe havia de acontecer nada, olha, fodeu-se.
O Z Martelo. O meu amigo Z Martelo. Porra de chuis!
Estou convencido que os gajos atiraram mesmo a matar porque nos odeiam. Ainda o levaram para o
hospital mas o tiro foi na cabea, e mesmo uma cabea dura como a do gajo no aguenta um balzio
da bfia. Mas tu j deves saber isto tudo, ou no?
No. Ningum me disse. De repente tive a conscincia de que nenhum dos meus antigos ou conhecidos me tinha vindo visitar, ou escrito, e que ningum aqui me dava notcias do bairro, no sei se
por acaso ou se de propsito.
Pronto, caramelo. Era s para te dar notcias. Estou vivo e bem vivo, tive medo que ao saberes do
Martelo pensasses que me tinha tambm dado a pataleta. Olha, ando por aqui. No te dou a minha
morada porque ando sempre a saltar de casa para casa, coisa aqui por causa dos esquemas, mas no
te vou envolver nisso, tu nunca foste gajo para esta vida, e aposto que ests porreiro. S tenho pena de
no dar aquelas tacadas contigo, puto, tu eras bom, eras mesmo bom. Tinhas um jeito do caraas. Mas
realmente mereces melhor do que esta vida que ns levamos e que divertida mas no d mais sumo
mesmo que se esprema toda. Olha, se um dia fores rico, lembra-te do teu amigo Lampreia. Ainda te lembras de mim, espero, caramelo, se no vou a e arrebento-te as fuas.
Comecei a chorar.
Passa bem, puto. A gente v-se por a. Jos Lampreia dEl Rey e Menezes.
O sacana dizia sempre, a gozar, que era filho de gente fina e para chatear os stores, nos raros testes
que fazia, assinava dEl Rey e Menezes.
No sou capaz de escrever mais nada e s me apetece nem sei bem o qu. Nem sei o que fazer carta
do Z.
A vida uma porra! Coitado do Lampreia. Coitado do Martelo.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Excerto do Dirio da Rita


7 de Fevereiro
Adoro a escola. E gosto muito de estudar. No sou propriamente marrona, mas gosto de aprender, de
saber, de poder ter mais conhecimentos para poder conversar sobre mais coisas e perceber, ou tentar
perceber, melhor este mundo.
No sei o que se passa comigo hoje, talvez seja de estar com a histria. Mas passei o dia todo triste e
s me animei na aula de Matemtica. Aquela stora demais. Nunca vi uma coisa assim. O Andr j
me tinha dito, porque a turma dele j tinha tido aula com ela, e tem razo, ela marada, mas aprendemos mais com ela numa semana do que com a outra o ano inteiro. No sei como ela faz, mas parece
que o que explica entra pela nossa cabea dentro e tudo passa a fazer sentido, Os exemplos que d, os
exerccios que marca. Nunca pensei que a matemtica pudesse ter alguma coisa de interessante, quanto mais de excitante.
O meu pai que ficou todo contente. J est a ver a filha seguir-lhe as pisadas, mas pode ficar espera
sentado, que eu odeio economia. Gostava muito mais de medicina. Ou de psicologia. Enfim, logo verei,
mas economia que no.
Acho, alis, que o meu pai no se vai importar. Sei que ele, no fundo, gostava de ter a filha na mesma
profisso, mas no me vai pressionar, espero. E pode ter sempre a esperana num dos gmeos.
Mas tirando a aula da stora de matemtica, o resto do dia foi muito cinzento. Se calhar porque est
a chover.
O Andr no foi s aulas hoje. Logo de manh, estava eu pronta para sair, telefonaram da casa dele a
dizer que ele estava indisposto e que no ia s aulas, portanto para eu no esperar na rua por ele.
Ainda tentei saber o que era, mas s me disseram que no era nada de grave, talvez uma virose. Quando
no sabem o que dizem sempre que uma virose. Se calhar, quando eu for mdica vou dizer o
mesmo, mas pronto, foi o que disseram.
Tentei ligar para o telemvel mas estava desligado. Deixei uma mensagem muito curta no voice mail,
que ele nem sequer ainda personalizou.
Na escola ainda tentei saber, pelo Carlos, o que se passava, e ele disse-me que ele estava mais ou menos
bem, mas que tinha recebido uma notcia m. Fiquei muito apreensiva. O que ser?
Isto, mais a histria, deixou-me de rastos. Faltei aula de violoncelo e vim para casa.
No sei o que se est a passar, e o telemvel do Andr continua desligado, mas no tenho lata para ligar
para o telefone fixo, ou para aparecer por l.
E se a m notcia que ele vai embora deste lar? E se eu nunca mais o vejo?

61

62

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

Excerto do Dirio da Rita


8 de Fevereiro
Estou a escrever de madrugada. No consigo dormir e j so trs da manh. Estou mesmo cansada.
Ao jantar contei ao meu pai, quando ele fez a pergunta sacramental Ento, que tal correu o dia?, que
o Andr estava adoentado mas que me tinham avisado para no esperar por ele. muito bem educado, o teu amigo disse-me ele. A minha me est a voar em longo curso e s regressa daqui a dois dias.
E como o meu pai estava a falar dele, resolvi aproveitar a deixa, e disse: Se calhar qualquer dia ele
arranja outro stio para onde ir e desaparece, no sei como que estas coisas so, e se calhar mau
para ele estas coisas de andar de um lado para o outro, no sei quem que decide isto....
O meu pai pousou os talheres e olhou para mim. Acho que ele me conhece bem demais para eu tentar
engan-lo: O Andr tem todo o direito a ter um futuro, no achas?
Respondi ao meu pai que nunca me tinha passado pela cabea o contrrio, mas ele insistiu: Refiro-me
a um futuro dele, decidido por ele, no melhor interesse dele.... No percebo, pai!. Para economista
estava a ser demasiadamente psiclogo. Estou a dizer minha filha Rita, que o futuro do Andr tem
que ser decidido pelo Andr, segundo o que ele quiser e o que for bom para ele, e no segundo o que
a minha filha Rita achar que bom para ele. Mas pai, eu no estava.... Ele no me deixou acabar
a frase: Pois no, pois no... no estavas... no estavas a pensar que se calhar um dia o Andr pode
ter uma oportunidade melhor, um recomeo, uma famlia que o queira e que o adopte, por exemplo,
e que isso possa implicar ir viver para outro lado....
Mas ele est optimamente ali!- disse eu, com uma vontade enorme de comear a chorar.
Olha, Rita, quando acabarmos de jantar vamos ali ao escritrio um bocadinho.
Calmo-nos e os gmeos perceberam que iam ficar fora do resto da conversa, de maneira que decidiram
comear a opinar:
O Andr at um tipo porreiro.
Devia era mudar de clube!
Ningum lhes respondeu e eles no continuaram.
Quando acabou o jantar levantmos a mesa e fui com o meu pai para o escritrio. Ele disse-me para
me sentar e comeou a conversar comigo:
Rita. Eu sou adulto, mas os adultos no so seres completamente estpidos, mesmo que s vezes
paream.
, pai... comecei
Deixa-me falar agora. Eu sei que o Andr representa para ti um grande amigo, e no tenho nada a
opor a isso, podes crer. J te disse vrias vezes que gosto que saias e que te ds com amigos, mas que
o que me interessa que eles sejam bem educados e que no andem a fazer de ti de gato, sapato.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Que sejam honestos e que te respeitem. E o Andr tem dado, at agora, provas de ser um rapaz
impecvel...
Senti-me um bocadinho melhor.
... mas tu no podes esquecer ou pintar com outras cores o passado dele. No estou a dizer isto no
sentido de dizer que ele vai ficar marcado para sempre ou outra coisa qualquer no gnero. Sabes que
a vantagem de ter 44 anos j ter visto muita coisa, e acredito que as pessoas podem dar um pontap
no azar, sobretudo quando foram vtimas das circunstncias, como foi o caso do Andr...
Como que o pai sabe? perguntei, para ver se ganhava tempo.
Sei. Sabe-se. Mas saber no quer dizer emitir um juzo de valor. Sei, mas no te vou dizer como.
Andou a investigar?
Rita. J me conheces h muito tempo riu-se e eu a ti. No vale a pena estares com isso nem
desvies a conversa s porque te est a ser desagradvel. O Andr no pode ficar a vida toda num lar.
Tem direito a viver a vida dele, a ter uns pais que o amem, mesmo que sejam pais adoptivos, a ter
uma casa como a tua. O lar onde ele est muito bom, no se pode exigir mais, mas no penses que
a mesma coisa do que viver com uma famlia de modo enquadrado... como tu ou os manos.
Olhei para ele e no disse nada.
Se estou com esta conversa, porque sei quando a minha filhota est triste. E sei que ela est com
imenso medo de poder perder um amigo de quem gosta muito, porque pode acontecer um dia qualquer o amigo ir morar para outro lado da cidade, ou at numa qualquer outra cidade...
No me aguentei e murmurei: Nem quero pensar nisso!
... e por isso que eu queria ter esta conversa contigo. Por duas razes. A primeira j te disse: se
s amiga do Andr tens que torcer para que as coisas corram bem com ele e que ele encontre a melhor vida possvel. E no no que tu podes perder ou sofrer com essa mudana. Isso vem depois e
tem que ser independente do resto. Depois, porque no deves fazer um drama quando ele no
existe. Se vocs so amigos, podem continuar amigos mesmo vivendo longe. difcil, custoso,
exige arte, mas sabes, Rita, as relaes entre as pessoas organizam-se sempre de modo diferente,
de pessoa para pessoa, e o que se tenta encontrar um modo de vida e uma articulao que preserve o essencial, mesmo tendo que sacrificar o acessrio. Ests a ver eu e a tua me? No lhe podia
exigir que abdicasse de ser assistente de bordo, nem que, quando passou do mdio curso ao longo
curso, fizesse cara feia por ela estar perodos de tempo maiores fora de casa. E eu quando trabalhei
aqueles dois anos no Ministrio tambm chegava a casa j vocs estavam a dormir, e saa muitas
vezes com vocs ainda a dormir. A foi a tua me que aguentou o barco. E c continuamos e adoramo-nos, e temos uns filhos formidveis.
Mas eu no sei se o Andr se vai embora...- disse eu, com voz sumida.
No sabes? Ento porqu o drama?
que ele hoje no foi s aulas nem me veio buscar, e disseram que est adoentado, e no atende o telemvel.

63

64

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

O meu pai olhou para mim muito srio, depois sorriu e fez-me uma festa no cabelo:
A vida comea a complicar-se, no , Rita? J tenho uma filha muito grande, e crescer , s vezes,
tramado....
Disse-lhe que sim, dei-lhe um beijo de boa-noite, sa do escritrio e vim a correr para o meu quarto e
desatei a chorar, em cima da cama.
O meu pai tem toda a razo, estou provavelmente a fazer um drama e tudo isto uma reaco de uma
menina mimada e estpida... mas eu no quero que o Andr v embora!

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

8 de Fevereiro
J me sinto melhor, mas ontem andei que parecia pedrado. Foi um baque do caraas, saber que o
Martelo morreu. E daquela maneira, baleado pela polcia. Mas acho que o que me impressionou mais
foi a carta do Lampreia, e saber que ele se lembrou de mim e me quer bem. Fiquei completamente
abalado. No estava espera e nem me passaria pela cabea. A gente habitua-se a ver aquela malta
como uns grunhos, e como a minha vida mudou tanto, j parece ter sido noutra encarnao.
s vezes pergunto-me porque que as coisas no foram de outra maneira, porque que a minha
Me e o meu pai no tiveram uma vida normal, como os pais da Rita ou de tantos outros, mesmo
aqueles que se separam, mas sem ser assim, o meu pai a desaparecer, a no querer saber de mim,
a minha Me a ficar sozinha e no poder ter um emprego normal, ter que andar com homens e a
levar homens l para casa, e muitos eram donos e directores de firmas, e at lhe podiam dar um
emprego nas firmas deles.
Mas hoje acordei mais bem disposto, com a voz do Carlos: Andr. Andr. Muito baixinho, devia
pensar que eu estava morto, ou assim.
Que ? perguntei?
Arriba, p. Sai da toca. So horas.
Dei um pulo e saltei da cama. Abri as persianas e a janela, e entrou um frio do caraas:
Est marado, o gajo. Fecha essa gaita, que me gelas a pila!
Ri-me e dei-lhe um encontro, a caminho da casa de banho:
Desilude-te, Carlos, no h a nada para gelar.
Ele riu-se: Cabro!.
Da a bocado estava porta da casa da Rita, com o meu melhor sorriso. Ela desceu e vinha com o pai:
Ests melhor, Andr?
J, soutor. Foi uma virose.
ptimo. Tenho que ir andando que j estou atrasado. deu um beijo Rita e apertou-me a mo:
Bom dia de escola!.
Obrigado! disse eu, a pensar se todos os pais sero assim, quando decidem ser pais a srio.
Comemos a andar, e nem eu nem ela dizamos nada.
S trs quarteires depois que eu lhe disse:
Sabes que o pai do Joo Paris saiu da cadeia e vai entrar num programa de recuperao?

65

66

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

Que bom.
E qualquer dia volta a viver com os filhos!
Notei que a Rita ficou mais calada e s olhava para baixo.
O que que achas?
No sei, Andr, no fao ideia, s conheo a minha vida, tal como ela , no sei o que viver vidas
como as vossas. No sei o que melhor ou o que pior, olha, faz o que achares que melhor para ti.
E desatou a chorar.
Eu fiquei parvo. Fiquei completamente parvo. No percebi nada de nada. Agarrei-a por um brao,
e disse-lhe:
Rita, o que que ests para a a dizer? Eu estava a falar do Joo Paris.
Tu que sabes. continuou ela, como se eu no tivesse dito nada Se vais para outra casa, se te
vais mudar, vai-me custar muito, mas se for para teu bem, eu apoio-te. preciso que seja para o teu
bem e que gostem de ti.
Compreendi ento o que ela queria dizer, mas nem respondi, pelo menos imediatamente.
Pela primeira vez dei-lhe a mo, que ela apertou com fora, entrmos numa pastelaria que h a
meio caminho, sentmo-nos e at pedi uma bica.
Acho que foi a primeira conversa de crescido que tive. E apeteceu-me dar beijinhos Rita, esquecer
o bairro, o lar, toda a minha vida, e estar naquela pastelaria para sempre.
Conversmos sobre tudo e mais umas botas. Tanto que faltmos s duas primeiras aulas e chegmos atrasados de Histria, com o stor a olhar para ns com cara de poucos amigos.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

12 de Fevereiro
O Joo Paris parece outro. Anda com uma disposio completamente diferente. Acho que as notcias o animaram e parece que lhe injectaram qualquer coisa est c com um speed!
Hoje ao jantar veio com uma ideia. Como aqui na rua ao lado h um clube desportivo, o Joo vinda
da escola passou por l e encontrou um amigo que ia a entrar. Comearam a conversar e o amigo
do Joo disse-lhe que estava agora a fazer capoeira, l no ginsio.
Claro que houve gargalhada geral, porque poucos de ns sabiam o que era capoeira, e imaginmos
logo o amigo do Joo vestido de galo ou de peru.
O Joo l aguentou a risota, e explicou aos papalvos que capoeira era uma espcie de dana e arte
marcial brasileira, difcil para caraas mas ao alcance de cada um, com muito trabalho e gosto. E ir
s aulas e aos treinos, claro.
Tudo bem, pensmos, mas o que que temos a ver com isso?
Temos. Porque o Joo meteu uma cunha ao amigo para ns irmos l ver umas aulas, e arranja
lugares para podermos tambm aprender. E formarmos uma equipa, tribo ou grupo, ou l como
que quiserem chamar.
Apesar de a Chefe Glria e a monitora no gostarem muito de manifestaes mesa, no pudemos
deixar de nos levantar e ir abraar o Joo.
Grande ideia do Paris. Grande ideia.
E mais disse, ele, quando acalmmos e nos sentmos outra vez j dei uma dica ao director,
e ele vai falar com o meu amigo e com o director do ginsio.
Porreiro. Com autorizao do Fermento e tudo. Que trabalho mais completo.

Os meus colegas, aqui na casa, frequentam todos a escola, e l h ginstica e actividades fsicas,
embora nem sempre seja uma maravilha de qualidade. Na escola do Xico Luvas, por exemplo, chove
no ginsio e no Inverno raro poderem ter aulas.
Um ou outro tm actividades fora da escola. Eu no me inscrevi em nada, porque no me posso dispersar e tenho que recuperar o que no estudei durante este tempo todo, mas muitos de ns fazem
coisas bem giras. A Gina anda no ingls, porque um padrinho, que no padrinho mas como se
fosse, era padrinho numa casa onde ela esteve antes - uma pessoa que fica com um mido a cargo
-, continuou a dar-lhe apoio mesmo quando ela saiu e oferece-lhe a mensalidade. A Clara tem aulas
de ioga, num ginsio perto daqui, que tem preos muito baratos. A Carla comeou a tocar flauta
mas aprendia c em casa era uma seca, horas e horas a ouvir o mesmo compasso -, mas desistiu
por uns tempos, porque tem muito que estudar.
O Fermento pergunta-nos sempre, no final do Vero a mim foi a primeira vez, claro -, se estamos
interessados em frequentar alguma actividade. Ele nunca garante que seja possvel, mas limita-se a
dizer que ser bom pensar no assunto, para depois ver se possvel.

67

68

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

Um dos medos que tive, quando me puseram aqui, foi pensar que ia ter uma vida chata, de casa
para a escola, da escola para casa, e nada mais. L no bairro tnhamos uma vida sempre agitada, e
muitos pontos de encontro com gente diferente. Quer dizer, embora houvesse um grupo pequeno
igual, amos encontrando outros que nada tinham a ver uns com os outros: a malta do snooker no
era a mesma da bola, a da bola no se misturava com a da escola, e dava para encontrar muita gente.
Aqui fiquei com medo de no ter isso, mas j deu para perceber que se vai construindo.
O Nelson, por acaso, numa das primeiras conversas que tivemos, chamou-me a ateno para isso:
tu que constris o teu mundo, meu caro o Nelson adorava estas frases bombsticas se quiseres
consegues encontrar aqui volta muitos stios e actividades com todo o tipo de gente. Tens a escola, a casa,
a rua, a vizinhana, tens actividades desportivas, se gostas de msica alguma coisa se h-de arranjar, sei
l... Olha. Eu quando para aqui vim estava como tu; a pensar que me iam meter num buraco que seria
pouco diferente da prisa. Mas enganei-me, podes crer. E medida que conheces pessoas, mais pessoas vais
conhecendo. E no ponhas os ovos todos na mesma cesta ouviste? Vai-te agarrando a uns e a outros, mas
deixa sempre uma porta aberta para escapar se algum grupo se tornar especialmente melga.
Eu ainda estava a absorver as palavras dele, e ele j estava noutra: e outro conselho que te dou teres
dentro de ti o mximo de coisas projectos, ideias, defesas. Se as coisas derem para o torto, sempre te
tens a ti prprio nem que seja no deserto. Ganhei coragem e perguntei-lhe: E tu conseguiste,
Nelson?. Ele olhou para mim durante um bocado, sem dizer nada, e finalmente respondeu: Acho
que sim, novato. Sabes que a tarefa nunca est acabada, mas acho que sim. Acho que sou uma pessoa
melhor do que era antes de vir para esta casa. Na altura eu ainda no sabia que ele ia para uma casa,
para ser adoptado. Foram poucas as semanas em que estivemos juntos, mas funcionou para mim
mais ou menos como um irmo mais velho.
E que ele tinha razo, tinha. Fiz amigos na escola, na casa, encontrei a Rita porta da casa dela,
agora na capoeira vamos ver outros. No h dvida que o mundo est sempre a girar.
A organizao que tem esta casa sabe mexer-se bem, parece-me. No sei onde diabo vo arranjar o
dinheiro, mas se o que a maioria dos lares receberem tanto por pessoa como o Jaime Seca me disse
que a dele recebia, no devem andar a tinir. E depois, sei que esta organizao recebe dinheiro de
firmas, de vendas que organiza, e tem outra coisa muito boa: o Fermento sabe de tudo o que se
passa aqui nas redondezas e consegue acordos para, s vezes, meter um ou outro de ns a pagar
menos, ou assim. Enfim. No somos uma famlia muito rica, mas no nos podemos queixar.
Quando vejo na televiso alguns casos de pessoas que l passam, fico a pensar que temos muita
sorte. H quem viva sem gua, sem luz, numas casas sujas e horrorosas, com crianas e velhos
mistura. Outros passeiam-se em brutos carres e do festas milionrias. No sei, mas parece-me
tudo to injusto, to injusto como quando aqueles marmelos todos, com cachuchos nos dedos e gravatas finas iam l a casa para estar com a minha Me. Cabres. No podiam t-la ajudado, os
sacanas...
A Luisinha, que a mais pequenina tem s seis anos -, comeou este ano o primeiro ano, e houve
uma professora de piano que d aulas a midos, em casa dela, que se ofereceu para lhe ensinar
meia hora duas vezes por semana. E ela mora aqui mesmo no prdio. s vezes ouvimo-la estudar,
no sei se ela daquelas que grava discos e tudo. De maneira que fcil a Luisinha ir l, porque
s uma das monitoras lev-la e traz-la sem perder tempo a ningum. E a mida adora. E l vai
tocando qualquer coisa...
L no bairro tambm fazamos coisas, claro. S que era tudo muito mais espontneo. Jogvamos

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

snooker que nem uns guias. Isso tambm era uma actividade, como as futeboladas no terreno baldio. Aqui no h muitos espaos livres, infelizmente. L no bairro a rua era nossa, aqui nem nos
deixam muito andar por l e os carros dominam tudo, at no passeio h carros. E no so s os carros, claro. Aqui temos outros deveres e responsabilidades. Temos que estudar, ir s aulas, fazer
todas as tarefas de casa que nos cabem. O tempo acaba por no ser muito. outra vida! Mas tenho
pena de que a minha vida tenha perdido a rua como espao meu. Percebo porqu, mas isso no
diminui a pena.
E ainda h a questo da segurana, que a mim me d uma certa vontade de rir. No outro dia, por
exemplo, a Carla foi assaltada quando vinha da escola. Trs midos mais velhos do que ela, foram-se chegando e chegando e, numa curva com pouca gente, encostaram-na parede e disseram que,
ou ela dava o relgio e o telemvel, ou a espancavam. Ela deu tudo, claro. E foi a chorar para casa.
Ao jantar, o acontecimento veio a lume e a maioria de ns achava que os tipos deviam ter levado
uma coa. Se estivesse l, p, no saiam dali vivos, p dizia o Luvas.
A Chefe Glria, estava encostada porta da cozinha, a ouvir, com um sorrisinho nos lbios que me
chamou a ateno. E quando a conversa comeou a acalmar, ela deu um passo em frente e falou:
Tm toda a razo, os meus meninos. Mas bom que eles no se esqueam que, h uns meses ou h
uns anos, alguns dos meus meninos, se calhar, eles ou os amigos deles, andavam a fazer o mesmo a outras Claras que vinham da escola. E s vezes com mais violncia, Ou estarei enganada? Ou ser que os
meus meninos j se transformaram nuns betinhos e esqueceram-se que tm uma vida que podem transformar, mas da qual no se podem livrar assim de um p para a mo sem pensar bem no que fizeram...
ou estarei enganada? E se amanh um desses que assaltaram a Clara viesse para aqui, para o vosso
quarto... olhou para ns todos, estilo rodada ainda lhe davas porrada, Xico, afogava-lo na
banheira, como era, p? No saa vivo daqui, como tu dizias?.
Ficmos todos calados, tal o tamanho da carapua. A nossa vida nossa. Faz parte de ns. Est-nos
colada na pele. No podemos pensar que s chegar ali, por exemplo, ao rio Tejo e deit-la s guas,
e comear com uma vida onde somos impecveis isso at podemos -, mas onde no temos nenhuma culpa no cartrio. Temos, e muitas. Mas mais interessante este desafio de tentarmos vencer a
nossa parte que fez coisas to idiotas e, s vezes, to ms.
J no conversmos muito, e depois do jantar fomos ver televiso e para a cama. Ningum praticamente falou mais.

69

70

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

13 de Fevereiro
A caminho da escola fui a conversar com a Rita sobre o assunto de ontem. Ela est mais do lado dos
que so assaltados, acho eu, no vejo a Rita a gamar os tnis e o relgio a ningum. Mas quis saber
o que que ela pensava desta situao.
Sabes que as pessoas podem ser vtimas de muitas circunstncias. Tu, por exemplo, eras uma vtima, e os
teus amigos tambm, uns dos pais, outros da sociedade. Mas h uma coisa que eu nunca conseguirei entender bem, Andr, como alguns de vocs no tinham uma ideia clara do que era certo e do que era errado...
Mas ns tnhamos! reagi.
Precisamente. E se tinham, porque que agiam assim, sabendo que estavam a fazer mal s pessoas, a
causar sofrimento.
No exageres.
No? No? Foste tu que me disseste que a Clara chegou a casa furiosa, e mais morta que viva. E como
que pensas que eu me senti quando me fizeram o mesmo, h para a uns dois anos? Achas que fiquei
muito contente ou que achei que no era nada de especial? Enquanto eu chorava baba e ranho pelos
tnis que a minha tia me tinha oferecido no Natal, um dos teus amigos olhou para mim ou se
calhar tu, ia a correr pela rua, todo contente, a pensar que j tinha embarrilado outra abbia.
Nunca roubei tnis! murmurei, indignado.
Acredito, Andr. por isso que gosto de ti. s ingnuo e genuno. Mas tens que concordar que muita
gente passou pelo que vocs passaram e nunca foram violentos com os outros.
Isso tens razo
Os teus amigos Zs, por exemplo, aterrorizavam o dono do caf, ao que tu contas. Como que ficavas
ali as tardes inteiras a saber que o homem estava cheio de medo?
Hesitei antes de responder, talvez porque estava a fazer a pergunta a mim prprio Sabes que, na
altura, no ligava muito a esses pormenores. Bem sei que no so pormenores, no reajas j, mas era.
O que me interessava era garantir as boas graas do Martelo e do Lampreia, porque sabia instintivamente que a minha vida seria mais fcil tendo-os como amigos do que como inimigos
Ah, l isso acredito!
Mas agora vejo as coisas de forma diferente. Mas no os condeno, porque se no tinha que condenar a
minha Me por ter aquela vida. Ela tambm podia ser empregada a dias ou trabalhar como caixa do
supermercado... e podia no beber, h tantas que no o fazem, mas a vida assim, Rita. Os dias passam e tu achas-te num dia-a-dia para o qual nem sequer olhas, porque as coisas e o tempo andam
frente de ti. S agora, na casa, que eu tenho tido tempo para pensar, reflectir, comparar comportamentos e analisar a minha vida. por isso que nem sequer gosto de sair muito. Gosto de ficar em casa,
a ouvir msica e a tentar perceber quem eu sou.
Ela riu-se e disse-me, fazendo-me uma festa na cabea:
Pelo menos, meu amigo sabes que s.
Apertei-lhe a mo com fora, e pensei o que a minha Me pensaria dela, se a tivesse conhecido.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

14 de Fevereiro
O Sabino anda chateado. E acho que com muita razo. Ele veio de Angola, com os pais, h mais de
sete anos, tinha para a uns seis anos ou assim. Ele e mais uns quantos irmos e primos uma data
de gente. Ficaram a viver num bairro aqui volta, s habitado por africanos, e ele aprendeu as leis
do bairro se h algo que mexe ao p de ns depois das duas da manh, d-se com a faca primeiro
e pergunta-se depois, porque se se fizer o contrrio podemos estar a assinar uma sentena de morte.
Foi o que lhe aconteceu. Um gajo que vivia l, de vinte e sete anos, que trabalhava nas obras, todos
os dias saltava para cima de um dos mais novos. Os pais do Sabino estavam a trabalhar numas obras
de uma auto-estrada, no Norte, e ele ficou c guarda desse tipo, que nem sequer era da famlia. O
Sabino tinha escapado, at noite em que o tipo resolveu vir meter-se com ele e comeou a engodlo para abusar dele. Quando o gajo apareceu, meio descascado, com prendas e chocolates, o Sabino
sacou da naifa e deu-lha em cheio na barriga. Foi um virote.
O tipo comeou a esvair-se em sangue, veio a polcia e o Sabino foi para a chocha e o outro gajo para
o hospital. Os pais do Sabino disseram logo que no tinham nada a ver com as coisas do filho,
porque estavam longe e eram honestos estavam mas era rasca com medo de perder o emprego.
Porra para eles, tambm, trocar o filho por um emprego. O Sabino era menor, de maneira que
acabou por ir para uma casa transitria e depois veio para aqui, porque o tribunal decidiu que ele
era vtima, por um lado, e malandro, pelo outro, mas que a recuperao dele devia ser feita pelo lado
da vtima do que da do malandro. Sorte dele!
Mas uma coisa que eu no percebo neste processo as vezes que o Sabino j foi chamado para se
confrontar com o tal gajo, no tribunal, nas audincias, em depoimentos volta no volta, l vai ele
repetir o mesmo... mas ento estes gajos no gravam o que ele diz?
Uma vez teve que ir ao mdico para ver se tinha ou no sido violado. Foi uma cena lamentvel,
porque o advogado do outro tipo fez l umas manigncias e obrigou o Sabino a ser observado sei l
quantas vezes. E ainda teve que descrever a pila do outro e ouvir coisas que, se fosse a ele, no
aguentava, estilo: estes cabres dos pretos comeam a fornicar logo em crianas, de maneira que se ele
tiver o cu roto no prova de que aconteceu l o que ele diz....
Infelizmente, muitos de ns tiveram que repetir as histrias vezes sem conta. Ao mdico, polcia,
assistente social, aos advogados, s Comisses de Proteco dos Midos, aos juzes e at aos jornalistas. Eu safei-me deles, mas o Carlos, por causa do espanhol e do brado que aquilo deu por a
me dele pensar que ele estava a inventar, andou sei l quanto tempo com uma jornalista perna a
fazer-lhe perguntas, se o outro coisa e tal, se tinha dodo, a cabra at perguntou ao Carlos se ele tinha
tido prazer sexual. Filha da puta. Como quem diz: afinal gostaste!. O que ela merecia era levar com
o espanhol em cima, para ver se depois continuava a fazer jornalismo assim. A Luisinha foi tema
de telejornal, e puseram uma coisa preta nos olhos, mas percebia-se muito bem quem era. Ainda
por cima mostraram a casa, o bairro, a rua, os vizinhos. Dizem que crime, que os midos tem
direito a no ser conhecidos, eu tambm acho, deve ser uma vergonha ser reconhecido, mesmo que
no agora, mais tarde!
A minha Me via o telejornal comigo, de vez em quando. E ainda vimos algumas notcias sobre
crianas e adolescentes maltratados e abusados. Um nojo! dizia ela Se algum fizesse mal ao
meu Androcas, matava-o. E por isso que eu acho que a minha Me no me maltratou. Acho que
ela fez tudo por mim. E gostava muito de mim. Podem pensar que no, e h gente que esteve no

71

72

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

meu processo e que escreveu coisas sim, eu pude ler -, que no tinham nada a ver comigo e com
a minha Me. Prostituta alcolica era como resumiam sempre, no final. Tudo o resto passava
nas entrelinhas. At o facto de ela me chamar Androcas. Ningum o sabia s o disse ao Fermento,
quando cheguei aqui a casa.
Uma coisa que conversmos com o Dr. Rui, uma vez que ele se sentou connosco mesa e jantou,
foi o facto de no termos, legalmente, parece, ningum que nos represente a no ser os directores
das instituies. Quer dizer, se acontecer alguma coisa, o Fermento que nos representa. Mas imaginemos que era o prprio Fermento no ele, que nunca nos faria mal, mas outros directores de
outras casas , que por exemplo violavam ou roubavam um de ns. Como que se saa dessa situao, pergunto eu? O Dr. Rui defende que cada um de ns tenha uma pessoa de fora, da famlia ou
da comunidade, ou at uma instituio, que seja o nosso representante, para o caso de haver problemas com o lar. Achmos todos bem, menos o Xico que achou que era muito complicado e que
era melhor partir a cara do director que lhe fizesse mal. O Xico assim. Partia-lhe a cara, p, e o
gajo amochava, p. Pois , mas no estou a ver a Luisinha, mesmo com seis anos espertalhes, a
partir a cara a algum...

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

18 de Fevereiro
Hoje enchi-me de brios e fui ter com o Fermento.
A que vens, Andr perguntou ele, quando bati porta.
Venho pedir uma coisa ao senhor director.
Se te puder ser til...
Acho que pode. A minha amiga Rita vai passar o fim de semana com os pais e os irmos, ali para os
lados de Cascais. Tm l uma casa de fim de semana. E perguntou se eu queria ir.
E queres?
Pelo meu sorriso, adivinhou a resposta.
Sabes o que isso significa, Andr?
Continuei sem dizer nada, a olhar para ele:
Vrias coisas. Mas senta-te, senta-te. A primeira coisa, que espero que te portes como te ensinamos
aqui. Que ajudes, que no sejas intrometido, que no te armes em mal educado olhou para mim e
riu tu no s dos piores, mas contm-te na linguagem...
E mais? perguntei.
Bom. A outra coisa que no quero que caias numa armadilha que acontece muitas vezes com crianas e jovens que vivem neste tipo de casas... fez uma pausa. Via-se que no estava muito vontade
para dizer o que tinha que dizer. Por fim, l continuou: Se estas sadas se repetirem, no quero que
penses que a tua vida pode ser uma facilidade ou que encontras uma maneira rpida e fcil de ascender e de enriquecer.
Como viu que eu ia protestar, e habituadssimo que devia estar s mesmas reaces, exclamou:
Tens um percurso de vida, que tu escolhes a cada instante, e podes e deves enriquec-lo com todas as
coisas boas que encontres frente, como a companhia da Rita e dos pais da Rita. Mas no te iludas,
Andr, a pensar que de repente te tornaste mais um da famlia dela. Desculpa a franqueza, mas quero
que percebas que tens um longo caminho a percorrer, muita coisa pode acontecer tua vida, no s tu
apenas quem decide dela no te esqueas que ests guarda do Estado portugus. Mas uma coisa te
garanto: que te dou todo o apoio para que te encontres e te melhores. E acho que seres amigo da Rita
uma coisa boa na tua vida. Portanto, nunca iria proibir. De qualquer forma, diz Rita que eu gostava de falar com o pai dela, assim como se fosse eu o teu pai, se no me levares a mal que diga isto.
No sei o que me passou pela veneta, mas respondi-lhe:
Director. Desde que a minha Me morreu fiquei sozinho. Mas percebi que tinha companhia aqui, e
que o director era o primeiro a dar-me fora...

73

74

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

Por isso me chamam o Fermento, no ?


Fiquei da cor do tomate, e ia-me dando uma coisa, mas continuei:
...mas sei tambm que preciso de tempo para me perceber a mim mesmo. Quando penso na minha
vida anterior, no bairro, no gosto do que relembro e no queria voltar para l. Mas tambm no vejo
s monstros e gente m. Ainda h dias recebi uma carta de um grande amigo meu, do bairro, que l
considerado um rei e aqui seria um criminoso. Mas meu amigo e eu hei-de ser sempre amigo dele. E,
s vezes, quando penso nisso, sinto-me um bocado perdido, porque no sei bem se possvel estar com
um p em cada lado ao mesmo tempo, em mundos to diferentes, com regras to diferentes
O Fermento levantou-se, puxou de uma fotografia, e disse:
Sabes quem este puto, aqui, no meio do jogo, a levar porrada dos mais velhos?
O Nelson? - perguntei
No. Sou eu. Muitas levei. Era mais pequeno do que os outros e arriavam-me sempre que podiam.
Neste bairro era tudo midos como eu, que viviam na rua e raramente iam escola. Foi um professor
que me fez ganhar o interesse pelo estudo, e descobri que podia de vez em quando jogar umas futeboladas e, ao mesmo tempo, estudar. Para ter mais opes, s isso. Mesmo que se um dia decidisse continuar a dar caneladas aos outros e a levar outras tantas, era uma opo minha, no era uma obrigao do destino. Percebes a diferena?
Percebo. por isso que estou aqui!
E agora vai telefonar Rita e diz-lhe que podes ir com ela no fim de semana, mas o pai dela que me
telefone.
Agradeci e ia a sair como um foguete, de alegria:
E mostra que os rapazes, aqui em casa, sabem ser cavalheiros com as damas!.
Obrigado senhor director, obrigado.
Da a bocado, o pai da Rita estava a ligar ao Fermento e ele veio comunicar-me que eu iria ter a casa
deles s nove horas de sbado, e regressaria no domingo logo depois do jantar.
Passei o resto do dia a oscilar, entre uma vontade enorme de ir e um medo igualmente enorme do
que iria acontecer. Entre o deslumbramento de estar com a Rita em casa dela e o receio de estragar
tudo com a minha simples presena. O Carlos, que um sacana de um previsto, viu que eu estava
numa de indeciso e arrumou-me logo:
Primeiro vais, depois pensas. Se no gostares, mandas fava. Se gostares, fazes-te a outro fim de semana. To simples como isso. No tentes nada com ela, ouviste? E melhor leres umas coisinhas a
minha vez de te emprestar um livro e pespegou-me nas mos um que se chamava Sexualidade
na adolescncia riscos e perigos.
Porra, e o amor e a paixo? No tm direito a ttulo?

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Mas, agora a srio, quando estava l no bairro, os mais velhos tomavam um bocado conta de ns e
ensinavam-nos a vida, a contar as experincias deles, mesmo que metade delas ia apostar -, fosse
tudo mentira ou exageros. O Tiago Palpa-Cus, por exemplo, que tinha dezoito anos e no conseguia
controlar as mos sempre que passava uma gaja ao lado, adorava reunir um grupo volta dele e
contar como que tinha sido a noite anterior. Com todos os pormenores. E acabava sempre a dizernos: No se precipitem. Esperem pela vossa vez. No se atropelem. Cuidado com os outros, no v um
amigo vosso andar tambm a cheirar o mesmo osso. Cautela com os esquemas. Olha que h doenas do
caraas e tambm no vale a pena ficarem com um menino nos braos sem saber o que fazer.
Uma vez voltou-se para mim, eu devia ter a uns onze anos, mais coisa menos coisa, esticou um
dedo e perguntou: Como que tu, Andr, fazias se tivesses que comer uma gaja logo noite e precisasses de um preservativo!. Toda a gente olhou para mim e eu fiquei da cor do tomate. Quase no
conseguia ainda pr a minha pila em p e o tipo a falar-me de comer gajas. Como eu no respondi
logo, ele atacou ainda mais: Est aqui a Xana que era uma mida boazuda, de dezasseis, que
andava com todos e mais que fossem, mas ningum se importava, porque ela era mesmo a mida
de todos, a questo era mesmo s encontrar lugar na agenda dela imagina que a Xana logo noite
te convidada para a cama dela. A Xana ria-se s da ideia, mas fez-me um olhar dengoso e sedutor
o que que fazias, Andr? Como que arranjavas um preservativo?. Fiquei picado das bexigas,
como se diz, e respondi: Olha, Xana, pedia-te a ti, que deves ter l em casa uma coleco melhor do
que num museu!. Desatou tudo gargalhada, as bocas foram mais do que muitas, e fui muito elogiado pelo meu sentido de oportunidade.
Mas o Palpa-Cus, que gostava muito de ser, assim, uma espcie de professor, um senhor, continuou
com um ar todo sabedor: Meu caro Andr. Nunca te fies nisso. Imagina que vais com uma gaja que te
quer fazer a cama e emprenhar para te lixar no vai ter preservativos l. Ento, ouve o conselho de quem
teu amigo e sabe muito da vida: podes encontrar preservativos nas farmcias, nas mquinas que h nos
centros comerciais, nos centros de sade, pedires a um amigo... tens muitas hipteses. E isso evita que a
gaja com quem tu andas engravide ou que apanhes alguma merda de uma doena, como a SIDA.
Na altura, estas conversas ficavam registadas, melhor do que ler num livro. Mas um dia o Antnio
Fontinhas, que era do grupo do futebol, tambm, ps a questo de a pessoa gostar de outra e no
pensar no raio do preservativo. Imagina que estou no calor da coisa e comea tudo a acontecer sem
eu dar por isso, quero dizer, quando dou estou j a coiso e tal com ela. Como ? Vamos interromper para
ps a camisinha? Palpa! Tu deves estar a brincar!.
O Palpa-Cus to sabedor como fanfarro. E o que ele disse faz todo o sentido: Eh, p, Toino, tu
que sabes. Uma coisa te digo, cada vez que ests a fazer amor com uma gaja ests a fazer amor com
todos os que fizeram com ela e mais todos os que fizeram com todas essas pessoas, e por a fora. E antes
que o Antnio protestasse: Toino. Bem sei que isto te parece um nojo.... ou uma ganda bacanal...
interrompeu o Z Martelo, que tinha entretanto chegado, e toda a malta riu-se mas continuou o Palpa a verdade e o resto paisagem. Tu que sabes, meu. Se queres paixo como nos filmes,
avanas e nem ds guita ao que a gente te est a dizer, mas olha que assim que as merdas se apanham, ou pensas que os vrus e essa cangalhada toda se comove pelo facto de estares apaixonado? Ou
achas que a tua querida no fica prenha porque ests na lua a danar a valsa....
Lembrei-me desta conversa porque nunca tinha pensado que alguma vez os cenrios do Palpa-Cus
se pudessem passar comigo... e com uma mida como a Rita, quero dizer, com as gajonas l do
bairro era natural. Quem imaginava ir Xana sem levar uma bateria de preservativos e ainda outras coisas de que no vou aqui falar. Mas a Rita?

75

76

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

De repente senti quase uma nusea. Parecia que tinha vindo do stio mais escuro e negro da minha
memria, a imagem da minha Me, com aqueles clientes todos, e pensar o que eles fariam, e se
usavam ou no preservativo. E como que as coisas seriam. Foi uma sensao horrvel. Como se
parte de mim quisesse reviver tudo, mas a outra parte quisesse voar para qualquer outro lugar.
s vezes penso quem sou eu. Que tipo de pessoa, ou de pessoas, esto debaixo da minha pele.
Quem sou eu, o Androcas da minha Me, o desconhecido do meu pai, o sobrinho a mais do meu
tio, o protegido do gang mafioso do bairro, o puto giro das Xanas e das gajas boas e da vida, o meu
menino do director do outro lar, o tipo a quem o Fermento pede responsabilidades mas d responsabilidades, o prncipe da Chefe, o amigo da Mariana, da Idlia e do Lopes, o parceiro do Carlos, o
aluno que at se vai safando na escola, o companheiro da Rita... foi a imagem da Rita que me ajudou a limpar o crebro e os pensamentos confusos que me atravessaram.
H dias, na escola, o stor de portugus falou-nos de Fernando Pessoa e dos seus heternimos. Eu
acho que sou o Andr e que tenho tambm alguns heternimos dentro de mim, todos diferentes,
todos pessoas. Mas no escrevo poemas nem, provavelmente, serei algum, algum dia...

De volta a pensamentos menos desorientados, dei comigo a matutar naquilo que o Fermento disse,
sobre as sadas. Por acaso conheo um mido deve ter agora para a uns dez anos -, que tambm
est num lar, daqueles que tm madrinhas, como aquele onde esteve a Gina, primeiro, e havia l
uma madrinha que o levava sempre para fins de semana e frias ptimas, em casas com piscinas e
cavalos, e sei l mais o qu. Eles apareciam muito nas revistas da sociedade. Mas um belo dia apareceu um casal para o adoptar. As coisas foram encaminhadas nesse sentido e ele acabou por ir para
casa desses senhores, que dizem que eram muito boas pessoas. S que no tinham a vidaa que os
outros levavam. Eram normais, ambos trabalhavam e os fins de semana eram passados em casa ou
faziam sadas aqui e ali, mas nada de especial. O mido deu-se pessimamente e foi uma complicao.
A ltima vez que soube dele estavam a tentar compor as coisas, mas ele fugia de casa e ia bater
porta dos outros que, por sua vez, j estavam a levar outro mido para l e j no o queriam. No
queria estar na pele dele.
Mas a ideia de ir com a Rita est a seduzir-me. Entre vontade de ir e medo, l me tenho estado a
aguentar.
Hoje tivemos uma visita de estudo a uma estao dos correios. Foi muito giro, ver como as cartas
so movimentadas, a distribuio da correspondncia e tudo o que feito. incrvel, pensar nas
milhes de coisas que se dizem e se trocam, para alm dos e-mails e dos telemveis. por isso que
no se compreende como podem existir pessoas isoladas do resto do mundo.
Eu, por exemplo, se tivesse agora um problema, acho que ia ter com o Fermento ou com a stora de
Matemtica. Hoje tivemos aula com ela, e foi mais uma aula para no esquecer. E gira! engraado porque ela faz coisas que nunca tinha visto outro professor fazer, como, por exemplo, a meio da
aula dizer para nos levantarmos e espreguiarmos, se nos apetecer. E ela tambm se espreguia.
Sempre me ensinaram que era feio uma pessoa espreguiar-se, mas s vezes apetece imenso e
custa estar tanto tempo na mesma posio. Com ela ptimo. Interrompe-se um bocado e fica-se
logo melhor. E no nos manda trabalhos de casa porque acha que o fim de tarde deve ser para descansarmos a cabea e fazermos coisas diferentes. Eu votava nela para ministra da Educao, se
pudesse.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Mas acho que toda a gente deve ter pelo menos uma pessoa em quem confie e a quem possa contar coisas, mesmo que no adiante nada em termos prticos. Desabafar ptimo pelo menos sabemos que algum sabe o que se passa e que nos poder, at, ajudar. Quanto mais no seja pagando-nos uma bejeca, mesmo que nem sequer nos diga uma palavra...

77

78

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

19 de Fevereiro
Hoje tivemos mais uma chatice aqui na casa. Uma coisa desnecessria. Cada um de ns tem uma
mesa de cabeceira e umas gavetas no armrio do quarto ou na secretria, e sabido que ningum
mexe. Nem mesmo os adultos.
Mas algum mexeu hoje na gaveta do Antnio e gamou-lhe dinheiro. Pelo menos o que ele diz.
Estvamos a tratar do jantar, quando o Antnio comeou aos berros, a perguntar quem que tinha
ido remexer as coisas dele. A Dona Marta, que estava hoje de servio uma senhora voluntria que
vem c trs vezes por semana dar uma ajuda -, foi ao quarto dele saber o que se estava a passar.
Foi algum que veio aqui e me roubou uma nota de dez euros! Se eu apanho o cabro....
A Dona Marta tentou acalm-lo e o Antnio explicou-lhe que tinha reparado que o dinheiro, que
estava por debaixo da roupa, tinha desaparecido. Sei que estava a, porque o pus eu prprio. No
fazia ideia que isto era um antro de ladres.
Como em todas as cenas, c em casa, juntou-se logo o maralhal todo.
Algum tirou dinheiro ao Antnio?- perguntou a Dona Marta.
Silncio.
Algum tirou? Se tirou, digam, que a coisa fica por aqui, se no tenho que fazer um relatrio
direco.
Silncio.
Antnio, tens a certeza de que falta dinheiro?
O Antnio disse que sim, que tinha a certeza absoluta. Que tinha ali dez euros para comprar um
jogo e a nota j l no estava.
Como ningum se acusava, a Dona Marta deu por encerrada a parte dela no assunto, e disse que ia
avisar a direco. Ficmos todos a olhar uns para os outros, sem saber o que fazer, mas com receio
que, entre ns, pudesse estar um ladro.
J procuraste bem? arriscou a Gina.
O que que achas? foi a resposta dele.
J no havia mais nada a fazer ali e regressmos s nossas vidas.
O jantar foi de cortar faca.
E no sei o que vai acontecer amanh...

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

20 de Fevereiro
H coisas mesmo estpidas. E o que aconteceu ontem foi uma delas. Samos de casa hora normal, para ir para as aulas, mas amos todos a olhar uns para os outros com um ambiente de suspeita, como se todos fossemos assassinos em srie ou assim.
O Antnio nem apareceu para o pequeno almoo. Soubemos pela monitora que o Fermento j estava a par da situao e que ia resolv-la. Como? Ningum se arriscava a dizer. O Fermento quando
entra em aco, neste tipo de coisas, imprevisvel. Corta a direito e no permite brincadeiras em
servio.
Hoje a Rita teve que ir ao dentista, de maneira que segui directamente para a escola, sem passar por
casa dela. Mas ia de tal forma preocupado com o assunto do roubo que nem sequer dei muito pela
mudana de rotina.
Eu sabia que eu prprio no tinha sido. Mais do que isso no podia adiantar. Devo dizer que no via
nenhum dos meus amigos a fazer uma coisa daquelas, mas tambm no os conheo suficientemente bem para pr as mos no fogo por eles. E ter sido uma das monitoras? A Chefe Glria no.
A Dona Idlia tambm no. Elas lidam com dinheiro todos os dias, se quisessem dez euros j os
tinham surripiado bastava tirar cinquenta cntimos durante vinte dias, e aposto que a direco
nem dava por isso. Mas os outros? Teria sido a Luisinha? Se calhar roubar no tem grande significado para uma mida de seis anos. Mas no a vejo tirar o dinheiro e voltar a pr tudo como estava
antes, e para qu, se ela no gasta em nada nem vai sozinha s compras.
Hoje no tive aulas tarde e vim a casa almoar. C estou eu. Vamos a ver como que se desenvolve esta telenovela, mas h bocado quando fui sala cruzei-me com o Luvas e com a Clara, e
ningum disse nada. Est tudo na retranca.
Finalmente deslindou-se o enigma. E ainda bem, que j no tolervamos esta coisa. O Antnio devia
ser fuzilado, mas ouviu tantas de todos que acho que j teve a sua pena. Como andou tudo a armazenar
energia, ao longo do dia de hoje, foi de arrasar. Ele chorou, pediu desculpa, mas o que estava feito estava feito, e ensinou-nos que no saberemos lidar com uma situao destas, caso acontea.
Bom. Ento o que que se passou o Antnio ps, de facto, a nota de dez euros na gaveta da roupa,
bem entalada. S que, burro, ps dentro de uma meia, para que ningum visse. E anteontem calou
a meia com a nota e tudo, e no deu por nada. Que p de chumbo. E noite ps as meias no cesto
da roupa suja e l foi a nota. S hoje tarde que a Mariana, quando estava a encher a mquina da
roupa, reparou que havia uma coisa qualquer numa das meias era a nota.
Grande estpido. O estado em que nos deixou. Ns devamos saber que no seramos capazes de
roubar... mas ser que se precisssemos no faramos isso? No sei.
Desta vez ningum saiu mal na fotografia, fora o Antnio, claro, mas espero que nunca venha a
acontecer uma coisa destas. Pelo sim, pelo no, vou guardar o meu dinheiro num stio qualquer
onde seja difcil descobrirem. Mas dentro de uma meia que no. Animal, o Antnio.
Depois de muita discusso e alguns gritos, acabmos por nos rir porque a Carla disse que aquela
nota deixava de ter valor, pelo cheirete que iria deitar durante toda a sua existncia. E o Luvas acrescentou que at era uma boa ideia, porque assim podia-se sempre treinar um co polcia para desco-

79

80

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

brir dinheiro roubado, se todos largassem o fedor que o Antnio deita dos ps. Ele ouviu, ouviu,
ouviu, at ficar com as orelhas a arder, mas em silncio, porque se dissesse alguma coisa, caa-lhe
tudo em cima.
Sei que o Fermento no achou grande graa histria, e mandou a Senhora Glria dar-nos o recado para que fossemos um bocadinho mais organizados e metdicos. Recado recebido.
Que dia mais besta!

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

21 de Fevereiro
As aulas de capoeira vo comear daqui a duas semanas. Inscrevi-me, mas no sei se estarei muito
para a virado. No ando com grande pachorra para actividade fsica e o facto de no ser gordo faz-me no sentir grande obrigao de praticar desporto.
Por acaso ouvimos uma conferncia, na escola, de um mdico do centro de sade, que nos disse
que o desporto devia ser praticado por todos, mesmo os magros, e que era errado pensar que a
actividade fsica era s para perder peso. Falou-nos da elasticidade dos msculos e das articulaes,
da flexibilidade, da resistncia, endurance, e mais uma data de coisas. Mas, quando eu j estava a
ver a vida a andar para trs, l disse que andar a p durante meia hora um ptimo exerccio. E isso
eu fao, quando vou para a escola ou venho para casa.
Por acaso aqui na casa acho que temos uma vida saudvel. Ningum fuma, alis nem sequer permitido, mas haveria sempre maneiras de fintar a proibio e fumar na casa de banho, ou assim.
S o Xico que d umas passas, mas na escola. E no grande fumador. Eu j experimentei vrias
vezes o Martelo fumava que nem uma chamin e, volta no volta, ns acompanhvamos o tipo,
quando o jogo de snooker estava mais complicado. Eu adorava puxar o cigarro para o canto da boca,
como aquele actor do Casablanca, que ainda no outro dia deram na televiso outra vez, mas nunca
consegui falar e manter aquela coisa no lbio. Um dia tentei e caiu em cheio em cima do pano da
mesa de snooker e, se no fosse a Gracinha, que era na altura namorada do Martelo, ter dado uma
sacudidela no morro, queimava o pano e l o Alves se metia em despesas.
J experimentei vrias vezes, mas no acho grande graa. S me irritam aqueles gajos muito nhurras
que tm a mania que por se fumar um ou dois cigarros se fica viciado. E quem diz cigarros diz beber
uma bebida alcolica. Eu com o lcool tenho uma relao muito m, porque tenho sempre medo de
comear e ficar como a minha Me. Sei o que ela sofreu por causa disso e no quero nem experimentar estar agarrado a nada seja lcool ou drogas. Mas no censuro quem bebe, desde que depois no me
venham chatear.
Aqui na casa no se servem bebidas alcolicas. Alis, somos todos menores e acho que h uma lei
que diz qualquer coisa sobre isso. Mas muitos bebem umas bejecas ou qualquer outra bebida, no
Vero. E sei que a Senhora Glria tem uma garrafinha da qual bebe um copito ao almoo e outro
ao jantar. Ser que o pai da Rita bebe?
O Carlos, depois de me ter dado aquele livro para ler por sinal, bem interessante, afinal de contas -,
perguntou-me se eu tinha preservativos para o fim de semana. No percebi se ele estava a gozar ou a
falar a srio, mas respondi-lhe que no tencionava fazer nada com a Rita, de maneira que no precisava
de preservativos.
Cuidado com o calor da noite! disse ele. Ests parvinho, ou qu? perguntei eu, irritado por ele
estar a pensar que a minha relao com a Rita era s para termos sexo. Quem anda chuva, molha-se foi o comentrio dele, com um ar de filsofo. Mandei-o dar banho ao co e ele calou-se. Mas
fiquei a pensar no que ele tinha dito. Como ser a primeira vez? Ouvi j tantas verses, desde as
conquistas dos Zs e da malta l do bairro metade devia ser tanga deles -, mas h alguma verdade
naquilo que o Carlos disse, de ser de repente, quando menos se espera. Sei l. Nem sei o que sinto
pela Rita. Acho que somos amigos e s. O resto se ver. E nunca neste fim de semana o Carlos
sinistro, porra.

81

82

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

O que que achaste desta histria do Antnio? perguntou ele, para mudar a conversa.
Acho a coisa mais estpida que podia ter acontecido. A minha vontade era enfiar-lhe a meia pelo rabo
acima.
Com a nota? o Carlos tem um sentido de humor muito fino...
Dou-me bem com ele. reservado, calado, mas isso bom para quem partilha o mesmo quarto e
o mesmo espao. Confesso que se me sasse o Xico Luvas e mais os seus ps no sei se aguentava. Fala pelos cotovelos e eu sou um tipo muito calado. No sei porque sou assim, se calhar porque
me habituei a ouvir mais do que falar. As conversas com a minha Me no eram muitas e como no
tinha irmos tambm no dava para conversar l em casa. Quanto ao bairro, aprendi cedo que
sempre melhor estar na retranca e s falar quando se tem alguma coisa importante para dizer, ou
quando algum dos manda-chuvas perguntam alguma coisa. Aqueles tipos que comeam a dar
opinies, por tudo e por nada, acabam queimados em menos de nada. E se se quer sobreviver, tem
que se perceber como que as coisas funcionam.
Com o Carlos, falo o que quero e nem mais uma palavra, e ele tambm entende as coisas assim.
Por isso nos damos to bem.
Gostas da Rita? quando ele me perguntou isso, eu ainda estava a imaginar a cena da nota pelo
dito do Antnio acima, e fiquei surpreendido, por uma pergunta to directa... e sobretudo por no
saber muito bem o que responder.
Acho que sim, somos amigos...
Ele pousou o livro no era o Harry Potter, era um livro sobre a Histria de Portugal, que um amigo lhe
emprestou e que d jeito para o teste da prxima semana -, e fez aquele ar srio, de rato de sacristia:
No estou a falar de amigos, estou a perguntar se gostas dela.
Olhei para ele e vi que no valia a pena estar com conversas de faz-de-conta, a fingir que no percebia o que ele queria dizer:
Acho que sim, quero dizer, acho que estou cada dia a gostar mais...
Isso bom! rematou ele. E continuou a ler.
Pergunto-me s vezes o que que vai acontecer ao meu amigo Carlos. No acredito que possa voltar
para aquela me, mais o espanhol e os dois hijitos. O que vai ser dele? O que pensar ele quando
se fala do Algarve, ainda h dias estavam a dar uma notcia qualquer no telejornal que se passava
na vila onde ele morava. Ser que ele vai ficar aqui para sempre? Ser que eu prprio vou ficar aqui
para sempre? No sei se aguentava mudar de poiso, nesta altura. Conhecer pessoas diferentes,
ambientes diferentes, no sei.
No ano passado, o Nelson saiu aqui da casa para ir para uma famlia. J se andava a preparar h uns
tempos, e ele no era muito feliz aqui. Via-se que parecia um elefante metido num armrio.
Precisava de alguma coisa mais para esquecer o brutamontes do pai e aquilo tudo que se passou.
Mas eu no consigo pensar em algum que substitua a minha Me, e o meu pai no precisa de

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

substituto porque no existe. Nunca tive irmos, no tenho famlia, confesso que no sei o que iria
fazer numa famlia qualquer. A ideia no me agrada mesmo nada, e a prxima vez que vier c a senhora da segurana social tenho que perguntar-lhe se no estar a pensar mudar-me daqui, No sei
como que estas coisas funcionam, mas por enquanto quero estar aqui no meu cantinho, sossegado. Acho que ainda no estou adoptvel. S por mim prprio.

83

84

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

22 de Fevereiro
Amanh o grande dia. Andei j a ver que roupa tinha e est tudo um bocado para o velhote. As
minhas economias no do para grandes coisas, de maneira que pedi ao Carlos uma camisola azul
emprestada temos mais ou menos o mesmo corpo -, e deram-lhe esta no Natal. Ele disse logo que
sim, mas para no me esquecer dela no quarto da Rita, se no ainda a polcia ia pensar que era ele
que tinha l estado. Ri-me, mas com um daqueles risos nervosos.
Muitos dos meus colegas aqui da casa j saem h tempos, de fim de semana. Ou para casa de familiares, ou para casa de algum conhecido, como o caso da Gina. Eu no. Passei o Natal aqui, com
o Xico Luvas, a Carla, o Sabino, o Paris e a Luisinha. Mas foi bom.
No fui missa do Galo, como quando vivia com a minha Me, mas no dia 24 tivemos um jantar
excelente bifes enormes com montes de batatas fritas, um bolo de chocolate que estava de comer
e chorar por mais, e ainda um anans. Depois fomos para a sala com a monitora que estava c e
ficmos a ver televiso e a conversar at meia noite. A essa hora abrimos os presentes, e comemos
bolo rei e bebemos um leite com chocolate forte e grosso que a Chefe tinha deixado feito. Delicioso.
O Fermento passou por c pela uma da manh sabamos que ele vinha, porque acho que vem
sempre, e esteve um bocadinho connosco. Ele divorciado da primeira mulher, de quem tem trs
filhos, e h um par de anos casou-se outra vez, com uma advogada, e j tem mais dois filhos. A casa
dele, qualquer dia, rivaliza aqui com a casa!
A Rita disse-me que tinha ido passar a consoada a casa da av, me da me, e reunem-se l uma
data de primos e tios. Abrem os presentes tambm meia-noite e ficam na conversa at s tantas
da manh. No dia 25 a Rita vai a casa da famlia do pai dela, onde tambm so mais que muitos.
Um dos primos aquele faanhudo que foi connosco ao cinema, e que s queria saber se eu tinha
sido violado por algum. Deve ler muitos livros...
O nosso dia de Natal foi dormir at s quinhentas, sem o despertador a chatear, mas por acaso at
acordei relativamente cedo. Fui sair e dar uma volta pela praceta, a ver quem andava na rua. Estava
um briol do caraas, mas o cu estava limpo e ao sol at se estava bem. Comprei uma revista e estive
sentado num caf a beber um sumo e a ler, e a pensar como seria, se as coisas tivessem sido outras,
estar com a minha Me ali sentado, a apanhar sol, os dois, a conversar, e ela sem ter que ir trabalhar num emprego qualquer decente, no estou a dizer que o dela era indecente, mas digo noutro
tipo de emprego, com patro e horrio. Tantas conversas que me apetecia ter tido com ela. s vezes
imagino o que lhe contaria aqui da casa, mas se lhe pudesse contar no precisava de estar aqui na
casa, de maneira que acabo sempre por chegar concluso de que no vale a pena estar a esforar-me com fantasias destas.
Depois vim almoar havia peru -, e fiquei a ver filmes na televiso at hora do jantar. Depois
comearam a chegar os outros e jantmos todos juntos. Foi diferente do habitual, mas gostei. Foi
calmo, e eu estou a ficar um tipo cada vez mais calmo. Acho...
Volto a escrever noite. Estou um bocado nervoso. J pus o despertador e verifiquei para a umas
cinquenta vezes se estava ligado e as horas certas. No sei muito bem como que vai correr, falar
com os pais dela e com os irmos. E se eles me comeam a perguntar sobre a minha Me, o que
que eu digo? Conto a verdade?

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

E sobre a casa? Digo que estou num lar? Esta casa como a de qualquer pessoa, no tem nenhuma
placa a dizer Lar, l fora, como eu sei que muitas tm. Deve ser lixado estar a dizer eu vivo num
lar. S os velhos que vivem em lares. Nem imagino como que viver naquelas instituies
enormes, cheias de gente no outro dia contaram-me que h umas que tm mais de cem pessoas,
da minha idade. Como que possvel? Cem pessoas! Como que fazem para ver televiso? Como
que fazem para usar a casa de banho? Devem comear uns s seis da matina e os ltimos s dez
ainda devem estar na bicha. E deve poder-se escolher um programa de televiso de cinco em cinco
anos!
O Tiago, que um da minha turma, a quem a princpio fez muita confuso eu no ter pais e viver
numa casa, mas que depois percebeu tudo e se tornou meu amigo, contou-me que tem um tio que
juiz, e que j teve julgamentos de casos em que os midos mais novos so abusados pelos mais
velhos, porque dorme tudo na mesma camarata, e os mais velhos aproveitam para coiso e tal com
os mais midos. E se eles comearem a gritar, do-lhes porrada. Pensava que era s nas prises que
estas coisas aconteciam. O Z Martelo estava sempre a dizer que para a prisa que no ia, nem
quadrado. No meu cu ningum entra! dizia ele, coitado. Esqueceu-se foi que a bfia lhe podia
espetar uma bala nos cornos, coitado do Z. Ainda nem acredito que tenha acontecido, mas no vejo
o Z ser preso. Matava-se na primeira noite.
Vou ter que fechar a luz porque o Carlos j me deu umas olhadelas a implorar trguas.
Sei que no vou conseguir dormir, mas pelo menos fecho os olhos e tento pensar em coisas boas.
S coisas boas...

85

86

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

24 de Fevereiro
Durante o fim-de-semana no pude escrever nada porque era chato. Nem o Dirio levei, alis.
Espero que ningum tenha vindo c mexer, mas como j vimos que no h ladres, acredito que no.
Foi uma coisa que me disseram logo no primeiro dia que eu tinha direito minha privacidade,
e no tinha que mostrar cartas ou coisas escritas por mim, a ningum. Abrir cartas de outra pessoa
um crime avisou o Fermento. No sei se estava a dizer-me que ningum ia abrir as minhas ou
para eu no abrir as de ningum, mas funcionou das duas maneiras.
Um dia houve aqui uma cena porque uma das voluntrias abriu uma carta que era para um mido,
porque pensava que ele andava com problemas de droga e queria ver se na carta se falava alguma
coisa disso. Depois colou a carta outra vez, mas o mido deu que havia ali qualquer coisa de errado e entrou pelo gabinete da direco dentro, furioso, a queixar-se. Foi o Carmo e a Trindade. O
Fermento ia rebentando e a voluntria foi logo chamada, e deve ter ouvido tantas e to poucas que
passados dois dias cavou daqui. No sei se desistiu de ser voluntria ou se foi massacrar outros, mas
esta coisa de pensar que s por ser voluntria podia fazer as coisas de maneira diferente, tambm
tem muito que se lhe diga...
Mas c estou eu a desconversar, para no ter que falar do fim-de-semana. Bom. Vou escrever umas
coisas. O despertador tocou a horas e arranjei-me em tempo recorde. Depois tomei o pequenoalmoo e perfumei-me tanto que a Senhora Glria teve um ataque de riso, quando me fui despedir
dela. Com esse cheiro todo, afastas as melgas, se l as houver!. Engraadinha. Dei-lhe um beijo
repenicado e sa, com ela a dizer: Olha que s o meu prncipe!.
Cheguei a casa da Rita a horas e eles ainda estavam atrasados. Subi e, no elevador, ia com o credo na
boca. Quando cheguei, a Rita estava minha espera e os pais andavam de um lado para o outro, a
arrumar malas e coisas. A me estava na cozinha e foi muito simptica, perguntou se eu queria tomar
alguma coisa e eu disse que j tinha tomado o pequeno-almoo. Espero no ter sido indelicado.
Os gmeos, Nuno e Toms, andavam a correr atrs um do outro, e acho que quase nem deram que
eu estava ali.
Quando nos sentmos no carro, uma daquelas monovolumes de sete lugares, a Rita disse que ainda
amos buscar uma amiga dela, a Filipa, que mora ao p do Marqus de Pombal. Quando a Filipa
entrou, olhou para mim, para ver quem eu era, e comecei a arrepender-me de ter posto tanto perfume. Eu prprio dava pelo cheiro. O que vale que era um de boa qualidade, que a direco me
ofereceu no Natal Cool Water. A Filipa deve ter pensado que eu era um ricao qualquer e que tinha
ouvido mal, eu no vivia num lar, mas sim numa manso...
Falmos pouco, no caminho, e quando chegmos a Cascais fiquei deslumbrado. Nunca tinha estado em Cascais. Pelo menos que me lembre. Fui uma vez a Carcavelos, praia, mas a Cascais nunca.
A casa da Rita fica l nuns montes e v-se o mar. uma casa grande, s de um piso, com uma lareira
enorme na sala e muito confortvel.
O quarto que me deram era quase um salo. At dava para ter trazido o Carlos. E a casa de banho
parecia daquelas de hotel.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Estava com um bocado de medo da hora das refeies, porque no sabia muito bem se eles eram
muito exigentes com o sentar e os talheres, e essa coisa toda, mas vi que aqui em casa no fazemos
de maneira diferente, ou eles que no fazem de maneira diferente aqui da casa. Com o passar das
horas fiquei mais vontade e o fim-de-semana foi muito bom. Conversmos, demos passeios, fomos
comer gelados, encontrmos outros amigos da Rita, que tambm moram ali ou vo de fim-de-semana, enfim, foi bom e no me senti nada mal.
A casa da Rita tem uma mesa de snooker, e os irmos estavam a jogar e desafiaram-me para uma
partida. Hesitei, mas resolvi fazer o gosto ao dedo. Era altura de quebrar o enguio e resolvi pr o
bairro para trs das costas e pegar no taco. claro que os putos ficaram maravilhados, e isso contribuiu muito para subir a minha cotao naquela casa.
No sabia que jogavas to bem! at a Rita estava admirada.
E nesse momento agradeci ao Lampreia e ao Martelo todas as horas que me dedicaram, a ensinar-me os truques maravilhosos da arte do snooker.
Hoje de manh demos um passeio grande pela praia e fartmo-nos de conversar sobre muita coisa
as aulas, os nossos colegas da escola, as nossas vidas. difcil estar aqui a escrever sobre isso, mas
ficmo-nos a conhecer melhor.
E soube-me bem andar pela areia de mo dada com a Rita...

87

88

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

Excerto do Dirio da Rita


24 de Fevereiro
Voltmos hoje de Cascais, do fim-de-semana.
Os gmeos vinham cheios de sono porque ontem noite acabaram por deitar-se tardssimo, a jogar
snooker com o Andr. Ele joga muito bem, no sei onde que aprendeu a jogar to bem, no acredito
que tenha sido na outra vida dele..., mas joga mesmo muito bem.
Tem piada porque estava um bocado apreensiva com o que se iria passar. Quando propus aos meus pais
convidar o Andr para passar o fim de semana connosco foi um impulso e no fim da frase quase estava
j arrependida. Mas a reaco deles foi to natural e normal que cheguei concluso que tinha sido boa
ideia.
Os meus pais so, realmente, pessoas formidveis. E preocupam-se com o que eu sinto, o que me d
muita segurana. Acho, alis, que se toda a gente tivesse uma pessoa, que fosse bastava s uma -, em
quem pudesse confiar e que mostrasse que gostava dela, era o suficiente para a pessoa se sentir bem. E
acho que o Andr deve ter quem goste dele, porque no me parece nada ressabiado.
Notei que ficou um bocado deslumbrado com a nossa casa de Cascais, que tambm no nenhum palcio, mas no o vi com ar de arrogante ou sobranceiro, ou de invejoso. Integrou-se muito bem com os
meus pais e os meus irmos, e com a Filipa, que veio connosco.
A Filipa que estava um bocado banzada com o Andr. Achou-o um po, e andou roda dele, como
se estivesse a fazer alguma experincia com um ratinho de laboratrio. Mas percebo-a. Ela nunca deve
ter pensado, sequer, que existiam lares, quanto mais que existiam midos em lares. Mas no foi malcriada nem se armou aos cgados. Felizmente, porque podia ter dado para o torto. E o mesmo aconteceu com os do meu grupo de Cascais esses nem quiseram saber de coisa nenhuma, e o Andr conversou com eles como se fosse uma pessoa qualquer... quero dizer, ele uma pessoa qualquer. Agora era eu
que o estava a ver como um ser de outro planeta!
Quando chegmos, h bocado, depois de arrumarmos as malas e as coisas, estive um bocado a falar com
a minha me sobre o Andr. Acho que ela percebeu que eu gosto dele. E deve ter falado com o meu pai
sobre a nossa conversa do outro dia, em que eu estava to aflita.
A minha me s me recomendou que tivesse calma e que deixasse a vida correr devagarinho, sem pretender forar nada. Nem eu quero forar coisa nenhuma. Sou to nova, no me quero estar j a prender com uma pessoa, pois se ainda nem sequer aproveitei a minha liberdade... mas que gosto dele, um
facto, e que lhe quero bem, outro facto. E que me preocupo com ele, ainda outro facto. J so vrios
factos. E por isso que espero poder no perder a amizade dele. E descobri-lo devagarinho, cada dia uma
faceta nova, um aspecto novo, e aprender com ele e partilhar com ele, tambm algumas coisas.
Este fim-de-semana, por exemplo, foi descobrir que ele joga snooker como um campeo. Mas ser que
aprendeu mesmo l no tal bairro?

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

25 de Fevereiro
Temos c em casa um psiclogo. Quero dizer, ele no vive c em casa, mas vem c com frequncia,
e acompanha alguns de ns. Eu, por acaso, nunca precisei de andar em consulta, embora tenha falado com ele mais do que uma vez, em conversa de caf, sobre a minha vida e sobre a minha Me.
Chama-se Rui e deve ter trinta e tal anos.
O Carlos anda a ser seguido por ele. O que o Carlos sofreu foi uma coisa realmente horrvel, e nota-se que h dias em que ele est muito triste, e reage mal a qualquer conversa. Comigo diferente,
porque temos um entendimento muito bom e sabemos respeitar a vontade de silncio ou de conversa, mas os outros s vezes insistem com o Carlos para falar, e ele est em dia no, ui, fica
embezerrado e ainda pior.
Um dia, estvamos a ver o telejornal e deram uma notcia sobre uma rede de pedfilos, que actuava num pas qualquer da Europa, e o Carlos comeou a dizer muda, muda. O Antnio, que s
vezes pouco previsto, tinha o comando na mo e comeou a dizer que no queria mudar porque
a notcia o estava a interessar. E o Carlos s dizia muda, muda. Como o Antnio encolheu os
ombros e continuou sem mudar, o Carlos deu um salto, arrancou-lhe o comando das mos e
mudou para outro canal, onde, por azar, estavam a dar a mesma notcia. O Antnio comeou a rir
e disse: Ests a ver, vs para que canal vs, tens os enrabadores tua perna. Foi de muito mau gosto,
mas acho que ele no teve conscincia de que o Carlos tinha sido abusado sexualmente. Ou o Xico
Luvas, que por acaso no estava ali, se no a coisa tinha sido bem pior.
O Carlos ficou sem saber o que fazer ele no do tipo violento -, e atirou contra a televiso umas
revistas que estavam em cima da mesa e foi para o quarto.
Que bicho lhe mordeu? perguntou o Antnio, todo triunfante.
Bom. Levou uma ensaboadela da Gina e s assim percebeu que tinha sido mesmo mau.
Gostavas? dizia a Gina gostavas que te viessem lembrar que foste maltratado e que abusaram de
ti? Gostavas? No o ouviste pedir para mudar de canal? Tinha-te feito grande diferena, ou no
percebeste porque que ele estava a pedir-te isso?
Mas o Antnio assim, o tipo capaz de vestir umas meias com uma nota de dez euros dentro delas
e capaz de dizer as coisas sem pensar minimamente nelas. Mas sei que capaz, tambm, de dar
a camisa por um amigo, isso sei.
L o convencemos a ir pedir desculpa ao Carlos, mas o Carlos mandou-o fava e disse que nem o
queria ver. No dia seguinte, o Doutor Rui veio c e esteve a conversar com cada um, mas o Carlos
s dizia que queria ir embora para outra casa, que no tolerava estar ali com pessoas que eram ms.
Foi o Doutor Rui que o acalmou e explicou que ele tinha razo, mas que de vez em quando era natural que algum viesse com uma conversa que relembrasse as coisas ms que aconteceram na vida
de cada um de ns, ou que, simplesmente, uma notcia de telejornal pudesse reavivar a nossa
memria. Temos que aprender a viver com isto. Faz parte das nossas vidas. Mas no tem sido fcil
para o Carlos, e eu bem acordo, de vez em quando, com os pesadelos dele ele prprio, s vezes,
nem chega a acordar -, a lutar contra o espanhol e a gritar ao espanhol para parar com aquilo.

89

90

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

28 de Fevereiro
O tempo passa. Dediquei um dia a reler o Dirio mas, conforme tinha prometido, no alterei uma
vrgula -, e por incrvel que parea, aprendi com ele. Pode parecer muito convencido, isto de uma
pessoa aprender com o que escreve, mas a verdade, que hei-de eu fazer?!
s tantas pensei em mostrar o Dirio stora de Matemtica. A louca. Mas isto tem coisas que so
um bocado privadas e sentimentos que no quero partilhar com qualquer um. Ser que ela percebia? E que me fazia bem mostrar-lho? Bom... para j, acho melhor no. Afinal s agora chegou, sei
l se debaixo daquela pessoa no est uma gajona qualquer que depois comeava a gozar comigo
ou a utilizar o que sabia para me lixar. E alm disso s a vou ver este ano, at stora do costume
voltar. S de pensar nisso at fiquei enjoado. Esta stora ir-se embora um autntico desperdcio. O
que eu dava para esta se manter por c. Acho que me armo em duro mas precisava mesmo de uma
pessoa como ela, aqui todo o ano. Mas isso j era sorte a mais! Bom, pelo menos tenho o Fermento,
que mesmo director e no um substituto. E alm do mais no corre o risco de ficar grvido!
O Carnaval est quase a chegar, e vamos ter uns dias de frias. Alguns vo sair ou vo para a
famlia, ou vo a casa de amigos. Eu no tenho nada em perspectiva. Se calhar fico por c, e at gosto
aproveito para estudar para os testes -, mas no sei, se o tempo estiver bom apetecia-me sair.
J pensei aproveitar um destes feriados e ir at ao bairro outra vez. No sei se deva. Nem sei porque
que me apetece l ir. Mas apetecia.
Comecei a tentar arrumar as ideias e perceber o que ganharia e o que perderia em voltar a ver o
bairro.
Apetecia-me, por exemplo, encontrar o Z Lampreia e dar-lhe um abrao enorme, e dizer-lhe que
no me esqueci dele. E que, apesar de ele ser um sacana da pior espcie, me marcou muito e,
curiosamente, marcou-me pela bondade que ele tem, sendo mau por natureza, para muita gente,
mas se calhar no tanto como algumas pessoas pensam. Fala-se muito de amizade no preciso de
ir mais longe, o Z um exemplo. A carta dele um exemplo. Grande Z. E sei que ele deve estar
muito em baixo, com a morte do Martelo. Eram unha com carne o que ele deve estar a passar
um bocado o que eu estou, com a morte da minha Me.
Sei que gostava de voltar a entrar na Livraria do Gomes e perguntar se j recebeu o ltimo volume
do Harry Potter (o Carlos agradeceria, que est quase a acabar o ltimo que eu tenho). A cara dele.
Se calhar pensava que tinha visto um fantasma. Ou no. Era capaz de me dar o livro e fazer um
desconto, sei l. Mas eu gostava de o voltar a ver.
E o Alves. Ia-me contar a histria do Z Martelo ou calava-se? Era capaz de se calar bem caladinho.
Ele no gostava muito de se meter na conversas. E se bem o percebo...
O pior ia ser passar l por casa. No sei se pior a casa estar vazia ou estarem l a morar pessoas.
Acho que no ia aguentar. Como que uma porcaria de casa como aquela, que estava sempre to
horrvel e feia, com os mveis todos velhos e tudo to mal pronto, pode trazer recordaes to boas.
Cresci l. Era o meu espao. Tenho saudades do meu quarto, da sala, do quarto da minha Me onde
ela me deixava entrar, sempre depois de ter arrumado tudo quando os clientes saam. No sei se
poderia ter feito alguma coisa para evitar que a minha Me bebesse tanto e tivesse aquela vida. Eu

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

bem via os efeitos do lcool, l no caf do Alves. Mas s agora que se me faz luz e percebo que
a mesma coisa. Na altura, o que se passava com a minha Me parecia-me uma coisa diferente, uma
espcie de doena e eu no era mdico. E o mesmo com a profisso dela. s vezes pergunto-me os
riscos que ela correu, para ter dinheiro para me sustentar. E para viver, ela prpria.
Engraado que, em todos estes anos em que vivemos l, nunca ningum se interessou por ns. No
dia em que os vizinhos chamaram a polcia veio aquele forrobod de gente. Antes disso, npias.
Nem um.
Uma das coisas que ouvi perguntarem a uma das senhoras da segurana social se eu estava registado como criana em risco uma dizia que sim, a outra que no, que eu no tinha perfil. No
percebi o que era, nem o que eles fazem quando descobrem uma criana de risco. E risco de qu,
afinal?
Ser que ser amigo dos Zs era um risco? No outro dia tivemos essa conversa aqui, quando estvamos a falar de amigos que deixmos nos lugares de onde viemos. A Gina dizia que lhe tinham dito
que a poltica devia ser sempre pr-nos perto do lugar onde vivamos, para mantermos a escola, os
amigos... mas para alguns de ns, pretendem o contrrio, afastar-nos dos perigos e da vida que levvamos. Eu, no meu caso, seria impossvel continuar a viver no bairro e ter outro tipo de vida. O
Carlos, se tivesse continuado perto da famlia, ia ser massacrado pela me e pelos vizinhos, que
acreditavam mais nela que nele, alm de que ia estar perto do Manolo, mesmo que ele esteja na
priso.
Outros no tinham vaga em nenhuma casa ao p do stio onde viviam.
E depois h uma coisa no foi o meu caso, mas o de muitos -, que quando os pais ou algum
de casa nos faz mal, quem tem que sair para se proteger somos ns. O agressor, seja l quem for,
ou os cmplices como acaba por ser a me do Carlos ficam em casa na maior. Ns samos,
ficamos sem o nosso quarto, a nossa casa, os nossos vizinhos e amigos, a nossa escola, a nossa rua,
a papelaria onde compramos cromos ou seja l o que for. E depois temos que nos deslocar, s vezes,
para lugares distantes, com tudo o que isso tem de horrvel. E os agressores em casa, espera do
tribunal...
Uma vez estive quase para falar disto ao Fermento, mas acho que ele pensa o mesmo que eu, mas
tambm no pode fazer nada...

91

92

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

5 de Maro
Hoje acordei a pensar na Rita. Alis, hoje ainda no tinha acordado e estava a sonhar com a Rita.
Era um sonho bom, mas acordei e, puf!, s me lembrei dele durante trinta segundos ou nem isso.
Depois varreu-se.
Mas o facto de saber que tinha sonhado com ela entusiasmou-me e tomei um duche quase frio, apesar de ser Inverno, arranjei-me e senti-me cheio de genica. Fui a assobiar pelo corredor, o que
muito raro, e a Chefe Glria comentou Anda moura na costa!. Passei por ela, dei-lhe um chocho
repenicado e sa porta fora. Como que um pensamento s, pode pr uma pessoa em alta...
Quando encontrei a Chefe, na realidade estava procura mas era da Mariana, porque lhe tinha pedido para me fazer umas bainhas de umas calas que me esto um bocado curtas, e no a encontrei.
Achei que ela estava doente, ou assim, mas afinal est a frequentar um curso qualquer. Informao
privilegiada e segura da Chefe Glria. Fiquei, alis, a saber que os funcionrios desta casa, quer os
que so mesmo daqui, quer os que so voluntrios, tm que fazer cursos e umas coisas a que
chamam aces de formao. No fundo como ir s aulas. No sei se tm l uma stora de
Matemtica como ns aprendiam tudo num instante. E outra coisa que ela me disse, que umas
pessoas do governo, ou l o que era, queriam fazer uma coisa que era s darem dinheiro s casas
onde as pessoas tivessem tido essas aulas. Acho muito bem. O pior se nas piores casas ningum
vai e elas ainda ficam piores sem a formao e sem o dinheiro...
Aqui, desde o director Mariana, todos vo passando por essas aulas, dadas por umas pessoas da
segurana social, e de outros stios. Sabes, Andr disse-me a Chefe eu j fui a uma coisa dessas,
e quando falava com as pessoas de outros lares, s vezes contavam cada histria que era de arrepiar. Eu
no devia dizer isto, e se tu disseres que eu disse, eu digo que tu s mentiroso, ests a ouvir?, mas h
lares onde fazem coisas aos midos que so quase maus tratos, como dar pouca comida, obrig-los a
acordar muito cedo para tomar banho, no terem liberdade nenhuma, como se os meus prncipes e
princesas no merecessem o melhor... mas ai de ti se repetes isto, toro-te o pescoo e depeno-te como uma
galinha, ou se calhar depeno-te primeiro e depois que te toro o pescoo.
Uma coisa que me espantou um bocado foi saber que h muita gente a trabalhar em casas destas
que no tm um grande jeito para lidar com pessoas da nossa idade. Se calhar isso acontece em
todas as casas h amigos meus, na escola, que passam a vida a dizer que os pais no os compreendem, que so uns cotas, uns nhurras , mas para vir trabalhar para aqui no sei bem como
que as coisas so, se basta chegar e saber se h um emprego.
Uma vez que jantmos com o Dr. Rui, no MacDonalds, o tema veio baila e ele disse que est-se
a fazer um esforo, por todo o lado, para seleccionar pessoas que tenham competncia e formao
para lidar connosco. Nas casas onde as coisas so bem feitas, h uma entrevista aos candidatos aos
empregos, depois de ver os cursos que eles tm, o que fizeram na vida, acho que se chama curriculo,
ou qualquer coisa assim eu devo ter um curriculo de se lhe tirar o chapu... -, e nessa entrevista
os directores percebem se a pessoa tem jeito para estar numa casa destas, com pessoas como ns...
ndios como ns...
Uma coisa que o Dr. Rui disse foi que, por exemplo, uma pessoa que tenha sido maltratada em
criana e que no tenha conseguido ultrapassar o assunto, pode depois vir a desforrar-se nas crianas ou, pelo contrrio, reviver tudo o que se passou com ela e sofrer muito. E mais uma data de

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

situaes parecidas. Deve ser lixado fazer uma coisa destas, mas no sei se trabalho do Fermento
e da associao que tem esta casa, mas o que certo que no temos queixas das pessoas aqui. H
uns de quem gosto mais, outros menos, mas isso normal, acho.
No bate-papo que tive com a Chefe fiquei a saber uma coisa que j suspeitava: que h casas que so
excelentes e que h outras que metem medo. E senti-me um privilegiado de estar numa das
primeiras. Fiquei tambm a saber outra coisa: que h regras de como as coisas devem ser bem feitas
e que essas regras so ensinadas em aulas, portanto no h desculpas para as tais casas ms continuarem a fazer o que fazem. O pior os midos que esto l no poderem protestar, porque
devem levar cada lambado calculo eu! se o fizerem, que tm medo. E provavelmente, nem
sabem sequer as coisas a que tm direito. Devia haver uma maneira de eles poderem ler estas
regras, ou algum lhas explicar, mas parece que quando se entra numa casa o director que fica
responsvel. Ora, se o director for um malandro, como que ele se vai denunciar a si prprio?
Mas o melhor ficar calado e no andar a remexer no assunto, se no a Chefe esfola-me vivo... como
uma galinha...

93

94

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

6 de Maro
J que escrevi ontem sobre galinhas, vem a propsito dizer que tive a primeira aula de capoeira. O
professor explicou-nos a origem desta dana, ou desporto, ou chame-se l o que se chamar.
Comeou nos negros que eram levados para o Brasil, que eram explorados e levados para stios de
trabalho muito maus, e que desenvolviam mtodos de defesa pessoal, com golpes de mos e de ps.
Um bocado como as artes marciais. S que, para no darem nas vistas e serem apanhados a ensinar os mais novos, disfaravam os golpes no meio de msica. Quem visse pensava que era uma
forma de dana e no de luta. Como alguns grupos comearam a aproveit-la para fazer arruaas,
foi proibida. E assim esteve at aos anos trinta, quando voltou a ser permitida desde que fosse uma
forma de dana ou de desporto. E para a prxima aula temos que decorar o nome dos sete golpes
da capoeira sete como as notas da msica, disse o professor. Tenho aqui escrito num papel, mas
no sei se vou conseguir: Cabeada, Rasteira, Rabo de Arraia, Chapa de Frente, Chapa de Costas,
Meia Lua e Cutilada de Mo. Tomara eu decorar o que tenho para os testes, quanto mais os galos
da capoeira... mas vou tentar... Cabeada, Rabo da Frente, no! Chapa da Lua. Porra. Acho que no
vou conseguir. Tenho que pedir ao Carlos que estude comigo isto, logo noite...

7 de Maro
O Carnaval j na outra tera faltam dez dias! Tanto que me apetecia que a Rita me convidasse
para ir a Cascais outra vez...

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Excerto do Dirio da Rita


7 de Maro
Ainda no sei o que faremos no Carnaval.
Hoje perguntei aos meus pais, ao jantar, mas eles no sabem ainda, porque tivemos um convite de uns
amigos do meu pai para irmos quinta deles, no Norte.
Apetecia-me mais ir a Cascais e talvez dizer ao Andr. Talvez, quero dizer, seria uma boa hiptese de dizer
ao Andr. Mas os meus pais esto entusiasmados com a ideia de ir ao Norte a quinta fica ao p de
Amarante -, e o meu pai precisa tambm de descansar. E l consegue porque o amigo dele lhe d todas as
mordomias.
Tenho pensado muito no Andr. Eu sei que ele no era propriamente mau, nem nunca foi preso, nem nunca
fez asneiras grandes faltava s aulas e ponto final. Mas ser que no fica sempre alguma coisa dentro das
pessoas que pode explodir a qualquer altura, sei l, por exemplo se ele um dia tiver um emprego e houver
uns tipos que o rodeiam e desviam para ir jogar ou beber cerveja, ser que ele resiste e diz-lhes que no?
Ele fala do bairro onde vivia como se fosse uma maravilha, ou pelo menos no diz que aquilo era horroroso. E ser possvel no ser?
Acho que ele tem tanta vergonha daquilo tudo, e da me dele e tudo o que se passou, que prefere fingir que
estava tudo bem e que at se divertia muito.
Mas isto so s divagaes. E maneiras de me enganar a mim prpria, de arranjar esquemas mentais para
negar a evidncia. Gosto dele. Gosto do Andr. Neste momento a pessoa mais importante da minha
vida...

95

96

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O DIRIO DO ANDR

Abertura do telejornal de uma das estaes nacionais


Governo e Oposio do as mos em defesa das crianas.
O Ministrio da Segurana Social acaba de divulgar o ltimo relatrio sobre a situao das crianas e
jovens acolhidos em lares. Segundo o Ministrio, o nmero tem aumentado nos ltimos anos, mas, para
o Ministro, isso pode dever-se a duas coisas: um maior nmero de casos detectados e uma maior oferta
de lugares nos lares. Na sequncia destes e de outros dados, o Governo elaborou um conjunto de propostas e de medidas, que apresentou Assembleia da Repblica, numa sesso especial. Todos os lderes
dos partidos com assento no Parlamento referiram a justeza das medidas e a necessidade e uma aliana
nacional, entre o Estado e a Sociedade Civil, com envolvimento dos cidados, que permita a sua rpida implementao.
No creio que esteja a haver um maior nmero de maus-tratos, pelo contrrio afirmou o Provedor
da Criana mas cada caso um caso a mais, e como tal temos que ter a certeza de que bem
encaminhado e de que essa criana ou adolescente vai ter todas as condies fsicas, psicolgicas e
ambientais de que necessita para desenvolver um projecto de vida que o encaminhe para uma cidadania efectiva e afectiva, com pleno desenvolvimento das suas capacidades e potencialidades.
Tambm a assessora do Governo para os assuntos da famlia, reforou esta ideia, ironizando: Ouve-se
tantas vezes dizer que a estas crianas qualquer coisa basta, como se estivssemos a falar de atirar
um osso a um co vadio. No h nada de mais injusto e incorrecto. Estas crianas merecem exactamente o que os nossos filhos merecem, e a determinao que temos que ter para lhes dar as
condies e a qualidade de vida que precisam no pode ser mais fraca do que a que nos leva a lutar,
diariamente, pela qualidade de vida dos nossos prprios filhos. Alm do mais, o passado no tem
que ser, forosamente, futuro!
As medidas agora enunciadas foram aprovadas por unanimidade na Assembleia da Repblica, por
todos os grupos parlamentares.
Portugal parece ir ter, finalmente, uma poltica integrada para a infncia e adolescncia, em que as
crianas e jovens passaro a ser prioridades, no apenas no discurso e no papel, mas nas medidas, oramentos e aces.

Jos Maria Carrelhas Vilarinho Pereira - Pormenor Fundo de S. Lus Berthan - Zurbaran . Acrlico s\ tela, 2005

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

MUDAR DE CASA
Viver numa estrutura residencial, sobretudo quando se trata de uma situao que se prev vir a ser
a longo prazo, constitui uma mudana importante na vida de uma pessoa, com possveis repercusses ao nvel da sua sade fsica e mental. Acresce que as crianas e jovens que so institucionalizados, so-no porque carecem de um meio familiar que possa prover s suas necessidades.
natural existirem sentimentos ambguos e ambivalentes.
As referncias esto no percurso de vida que tiveram, mesmo que se deseje criar outras, mais slidas, positivas ou eficazes. E as referncias so uma mistura de eventos, sentimentos, pessoas,
modelos e acontecimentos bons e maus. A estrutura residencial no pode pensar que a salvadora da criana e que, como tal, esta tem que mudar de cara e ficar, de um momento para o outro,
satisfeita e liberta. Ficar, decerto, mas apenas em parte, porque a outra parte ter saudades, sentir
pena e procurar regressar s origens. No local onde viveu e cresceu, como no caso do Andr,
deixou provavelmente famlia, amigos, conhecidos, pessoas da rua com as quais se cruzava, colegas
da escola e das brincadeiras, adultos vrios. Inclusivamente, no caso das crianas abusadas e maltratadas, o prprio adulto abusador, quando familiar, pode deixar sentimentos diversos, entre os
quais a relao por exemplo filial, a qual tem sempre uma componente afectiva e de amor (pelo
menos por parte da criana, mesmo que rejeitada e abandonada pelos pais).
As crianas e jovens que esto nas instituies so, na esmagadora maioria, vtimas de qualquer tipo
de mau trato. Assim, esto no epicentro de um processo extremamente complexo, com vrias fases
que no podem (nem devem) ser demasiadamente aceleradas, muito menos saltadas. O processo
de gesto da dor, das perdas, do sofrimento, da sensao de injustia, traio e perplexidade decorre
paralelo ao processo de securizao, de procura de uma vida melhor, do encontro com afectos e
modelos porventura at a inexistentes ou, pelo menos, disfuncionais. preciso, pois, que a dinmica do estrutura residencial e dos seus profissionais e ocupantes possa adaptar-se ao ritmo de evoluo da criana e do jovem. Cada episdio diferente, cada pessoa diferente, e a maneira como este
processo complexo, multifactorial e oscilante se faz varivel. No h extrapolao possvel de
uma pessoa para a outra. Para compreender o fenmeno, para alm de um necessrio apoio psicolgico e de outros profissionais, preciso dilogo, abertura partilha e ao desabafo, saber escutar
(e no apenas ouvir), dar espao conversa, no exigir respostas no timing dos adultos, mas
respeitar o timing das crianas, e saber ler nas entrelinhas o que fica dito e o que fica implcito mas
no verbalizado.
Os profissionais das instituies, bem como as outras crianas e jovens, no podem surgir como os
bons que recebem o coitadinho, mas como parceiros, dignos e briosos, que iro apoiar o recm-chegado nesta nova fase da sua vida. O percurso, seja mais ou menos doloroso e complicado, ter
que ser feito essencialmente pelo prprio, de sua livre vontade, com passos slidos e sustentados, e
no arrastado por vontades que at so boas, mas que no desenvolvem dentro da pessoa a capacidade e a resilincia para lutar e para vencer. A mudana e as alteraes no percurso de vida e no projecto de vida, para terem maior garantia de xito, exigem fora interior, vontade e que seja o prprio
sinta que conduz o seu destino.

99

100

MANUAL DE BOAS PRTICAS

1.

MUDAR DE CASA

Enquadramento legal

O sistema de proteco de crianas e jovens tem como princpios informadores os consagrados em


instrumentos internacionais e nacionais, nomeadamente os constantes da Conveno dos Direitos
da Criana, da Constituio da Repblica Portuguesa cujos valores, princpios e normas so desenvolvidos pela legislao ordinria.
Paradigmtico do esprito da Conveno sobre os Direitos da Criana a enfatizao, no art. 3, do
interesse superior da criana como critrio na abordagem dos problemas que lhe respeitam. No
mesmo artigo, depois de referir os deveres dos Estados relativamente aos pais e representantes
legais, acentua o especial cuidado a ter com o funcionamento de qualidade de instituies, servios
e estabelecimentos que tenham crianas a seu cargo e assegurem a sua proteco.
No que respeita Constituio salientam-se:
Art. 36. (no domnio dos direitos, liberdades e garantias pessoais, com a fora jurdica que
lhes atribui o art. 18 adiante transcrito) relativo famlia, casamento e filiao. Acentua
direitos fundamentais relativos aos poderes/deveres dos pais, exclusividade da deciso judicial para impor a sua limitao, e o direito adopo e correspondente dever de estabelecimento de formas que garantam a celeridade da sua tramitao;

a)

b)
c)

d)

Arts. 67., 68., 69. e 70., (no mbito dos direitos e deveres sociais), que consagram:
a famlia como elemento fundamental da sociedade, com direito proteco desta e do
Estado e efectivao de todas as condies que permitam a realizao pessoal dos seus
membros;
a maternidade e a paternidade como valores sociais eminentes;
o direito das crianas proteco do Estado e da sociedade, com vista ao seu desenvolvimento
integral, especialmente contra todas as formas de abandono, discriminao e de opresso e
contra o exerccio abusivo de autoridade na famlia e nas demais instituies;
o direito dos jovens de gozar de proteco especial para efectivao dos seus direitos
econmicos, sociais e culturais.

Sistema legal de proteco de crianas e jovens em perigo


A fonte fundamental do sistema legal de proteco de crianas e jovens em perigo a lei 147/99,
de 1 de Setembro.
So linhas essenciais desse sistema:
a)
b)

o objectivo centrado na promoo dos direitos e a proteco das crianas e jovens em perigo,
por forma a garantir o seu bem estar e desenvolvimento integral;
a limitao da legitimidade de interveno s situaes de perigo (conceito mais restrito do que
o de risco), quando esse perigo resulta de actos ou omisses dos pais, representante legal ou
quem tenha a guarda de facto ou, resultando da aco ou omisso de terceiros ou da prpria
criana ou do jovem, aqueles no se oponham de modo adequado a remover o perigo;

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

c)

a consagrao (no art. 4.) dos princpios orientadores de toda a interveno:


Interesse superior da criana e do jovem
Privacidade
Interveno precoce
Interveno mnima
Proporcionalidade e actualidade
Responsabilidade parental
Prevalncia da famlia
Obrigatoriedade da informao
Audio obrigatria e participao
Subsidiariedade

O referido princpio da subsidiariedade, que marca uma das caractersticas fundamentais do sistema, caracteriza-se fundamentalmente pelo seguinte:
So previstos trs nveis de interveno distintos, ainda que interligados.
O primeiro e segundo nvel compete respectivamente s entidades com competncia em matria
de infncia e juventude e s Comisses de Proteco de Crianas e Jovens (arts. 4. al. j), 6., 7.,8.
da Lei). Esta opo tem como base o princpio de que cada comunidade responsvel pela promoo, defesa e proteco dos direitos das suas crianas, jovens e famlias, e a constatao de que
cada comunidade tem em si a legitimidade, as energias e as capacidades para, contando com a co-responsabilidade e solidariedade do Estado, corresponder a essa responsabilidade, se actuar com
recurso aos vrios saberes e a parcerias lcidas, competentes e generosas que esto ao seu alcance.
s entidades com competncia em matria de infncia e juventude (como, por exemplo, a escola,
os servios de sade, a Segurana Social, o municpio, as instituies particulares de solidariedade
social e outras organizaes no governamentais) compete a interveno em primeira linha, por si
s ou em parceria, se, de modo consensual com os pais e sem a oposio da criana com idade igual
ou superior a doze anos (ou inferior mas com capacidade para compreender o sentido da interveno), puderem, em tempo til, remover o perigo de forma adequada e suficiente.
Na impossibilidade dessa interveno, a promoo, defesa e proteco dos direitos da criana ou
jovem em perigo, compete s Comisses de Proteco de Crianas e Jovens, desde que obtido o consentimento dos pais, representante legal ou quem tenha a guarda de facto e caso a criana ou jovem
com idade igual ou superior a doze anos (ou inferior mas com capacidade para compreender o sentido da interveno).
Em determinados casos - nomeadamente de ausncia ou retirada desse consentimento, verificao
de oposio da criana, falta de disponibilidade dos meios para aplicar ou executar a medida adequada, decurso de seis meses sem que tenha sido proferida qualquer deciso, entendimento do
Ministrio Pblico (que acompanha e fiscaliza a legalidade e a adequao das decises da Comisso)
no sentido de que a deciso ilegal ou inadequada promoo dos direitos e proteco da criana
ou do jovem. A interveno cabe ao Tribunal de Famlia e Menores que, tem o poder legal de aplicar
medidas mesmo sem o consentimento dos pais.
De salientar a mais valia da interveno das Comisses de Proteco, na modalidade alargada, no
mbito essencial da preveno primria, (cfr. arts. 17. e 18. da Lei), que pode constituir contribuio valiosa para o aprofundamento e a generalizao de uma cultura neste domnio, como indispensvel.

101

102

MANUAL DE BOAS PRTICAS

MUDAR DE CASA

Todo este sistema se funda tambm na constatao do benefcio de se privilegiar a interveno


informal (sem prejuzo da interveno formal quando necessria). Esses benefcios resultam,
nomeadamente, dos menores riscos de estigmatizao/marginalizao e das maiores virtualidades
de responsabilizao e de promoo de sinergias comunitrias.
De salientar que esses benefcios da maior informalidade, traduzida na interveno das entidades
com competncia em matria de infncia e juventude e das Comisses, no impede a proteco
imediata da criana ou do jovem, no caso de perigo actual ou iminente para sua vida ou integridade
fsica, mesmo que haja oposio dos pais. Nessas circunstncias, as entidades ou as comisses
tomam as medidas adequadas sua proteco imediata, se necessrio com o apoio das entidades
policiais, e, mediante comunicao imediata ao Ministrio Pblico, desencadeada a interveno
do Juiz, que profere deciso no prazo de 48 horas, confirmando as providncias tomadas, aplicando qualquer uma das medidas legalmente previstas ou determinando o que tiver por conveniente
relativamente ao destino da criana. (cfr. procedimentos de urgncia, arts 91. e 92. da lei 147/99,
de 1 de Setembro)
As Comisses e os Tribunais devem privilegiar as medidas em meio natural de vida. Entre as medidas de colocao que podem ser aplicadas, salienta-se, considerando os destinatrios deste manual,
a medida de acolhimento em instituio.
Essa medida consiste na colocao da criana ou jovem aos cuidados de uma entidade que disponha de
instalaes e de equipamento de acolhimento permanente e de uma equipa tcnica que lhes garantam os
cuidados adequados s suas necessidades e lhes proporcionem condies que permitam a sua educao,
bem-estar e desenvolvimento integral. (cfr. art. 49.).
A Equipa Tcnica deve ter uma constituio pluridisciplinar, integrando as valncias de psicologia,
servio social e educao, e deve ainda dispor da colaborao de na rea de medicina, direito, enfermagem e, no caso de lares de infncia e juventude, de organizao de tempos livres (cfr. art. 54).
princpio fundamental que as instituies de acolhimento funcionem em regime aberto e sejam
organizadas em unidades que favoream uma relao afectiva do tipo familiar (cfr. art. 53.- onde se
referem tambm as implicaes do regime aberto e as visitas criana ou jovem.).
Do artigo 50. constam as modalidades de acolhimento em instituio (de curta durao ou prolongado) e a indicao da durao das medidas. O art. 51. refere a possibilidade dos lares de infncia e juventude serem especializados ou terem valncias especializadas, e ainda o dever de se organizarem segundo modelos educativos adequados s crianas e jovens neles acolhidos.
de referir a relevncia de uma ateno especial aos direitos do jovem em acolhimento, referidos
no art. 58. da Lei, e bem assim obrigatoriedade de reviso da medida findo o prazo fixado no acordo ou na deciso judicial e, em qualquer caso, decorridos perodos nunca superiores a seis meses.
Assinale-se tambm a possibilidade dessa reviso antes de decorridos aqueles prazos, desde que
ocorram factos que o justifique. Pode proceder-se reviso antecipada, oficiosamente, a pedido dos
pais, representante legal, pessoa que tenha a guarda de facto, ou a solicitao da prpria criana ou
jovem com idade igual ou superior a doze anos, ou com idade inferior, mas com capacidade para
compreender o sentido da interveno (cfr. art. 62.).

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Constituem ainda elementos importantes de equilbrio e eficincia do sistema:


a interveno do Ministrio Pblico no exerccio das suas atribuies de promoo e defesa
dos direitos das crianas e dos jovens, de acompanhamento da actividade das Comisses de
Proteco, nos termos j referidos, e ainda de representao das crianas e jovens em perigo,
propondo aces, requerendo providncias tutelares cveis e usando de quaisquer meios judiciais necessrios promoo e defesa dos seus direitos e sua proteco;
a interveno da Comisso Nacional de Proteco de Crianas e Jovens em Risco, a quem
cabe planificar a interveno do Estado e a coordenao, acompanhamento e avaliao dos
organismos pblicos e da comunidade na proteco de crianas e jovens em risco, incluindo
o acompanhamento, apoio e avaliao das Comisses de Proteco de Crianas e Jovens;
o sistema de comunicaes entre as vrias entidades e implicando o prprio cidado (cfr. art.s
64. a 71.). Visa e possibilita a articulao, a aco em tempo til e a eficincia da interveno
protectora, bem como a actuao penal no caso das situaes de perigo constiturem crime.

103

104

MANUAL DE BOAS PRTICAS

2.

MUDAR DE CASA

Projecto de Vida

As crianas e adolescentes devem beneficiar de todos os factores que promovam o seu crescimento e desenvolvimento designadamente fsicos, alimentao, preveno de acidentes, preveno de
doenas infecciosas, suplementos vitamnicos e minerais (quando necessrios), repouso e descanso, exerccio fsico, cuidados em situao de doena aguda, cuidados continuados em doena crnica, cuidados especiais em caso de deficincia., afecto, apoio psicolgico e, tambm, modelos, exemplos e estratgias para o desenvolvimento de comportamentos assertivos, descoberta de talentos,
aprendizagem de regras e de relacionamento interpessoal emptico e tolerante, no quadro de uma
educao para o optimismo.
O encaminhamento das crianas constitui, desde logo, uma preocupao central no processo de
acolhimento, mais ainda quando este se configura como temporrio;
pressupe um diagnstico interdisciplinar, do ponto de vista mdico, psicolgico, social e
1.
jurdico, que permita conhecer convenientemente a sua situao pessoal, educacional e
familiar;
com base no diagnstico, deve ser elaborado para cada criana/jovem um projecto de
2.
encaminhamento, sempre que possvel com a participao da criana ou jovem e a sua
famlia, perspectivando: sempre que vivel em tempo til, a integrao na famlia biolgica
nuclear, ou, na impossibilidade, na alargada; a adopo, no caso de no poder concretizar-se
aquela integrao; outra soluo do tipo familiar que garanta, sem descontinuidades, o apoio
afectivo e educacional, na hiptese de no poder ser decretada a adopo; e, finalmente no
caso de no poder efectivar-se uma resposta do tipo familiar, o acolhimento em instituio,
onde seja garantida o acompanhamento afectivo e educacional de qualidade, de forma individualizada e dinmica, preparando a desinstitucionalizao segura e a autonomia;
deve ser feito o acompanhamento e a avaliao sistemtica de cada situao de modo a per3.
mitir encontrar-se em cada momento a resposta mais adequada;
para cada criana/jovem deve existir um processo individual devidamente organizado, con4.
tendo todos os dados relativos situao pessoal, familiar e social.
A preocupao pela definio e concretizao dos projectos de vida das crianas tem vindo a ganhar
cada vez mais relevncia.
No projecto de vida das crianas em situao de acolhimento a importncia do trabalho com as suas
famlias fundamental, reforando a ideia de que a institucionalizao de uma criana e consequente afastamento do seu meio familiar pode, tambm, constituir um momento adequado para
desenvolver formas de interveno e reorganizao destes agregados:
O deslocamento de uma criana para fora da sua famlia no pode ser uma medida desinserida de um
trabalho de fundo com a instituio para onde ela vai. Alis, muitas vezes o verdadeiro apoio construtivo criana e famlia poder comear verdadeiramente a, aproveitando situaes mais tranquilas
e reorganizadoras resultantes desta nova dinmica, mobilizando, alis, alguns recursos familiares
(avs, tios, primos, parentes) que, at a, por diversas razes (designadamente por incompatibilidades
com os pais) estivessem afastados, adormecidos ou sub-utilizados.
No mbito das instituies de acolhimento de crianas e jovens, o conceito de projecto de vida configura uma estratgia de interveno da estrutura residencial em parceria com outros actores sociais, implicando fortemente com as crianas e jovens acolhidos e suas famlias, tendo como objectivo principal a sua desinstitucionalizao segura.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

A prossecuo deste objectivo depende de um conjunto de elementos que recaem, no apenas na


aco directa da estrutura residencial acolhedora, mas tambm na conjugao de outras elementos
que se situam fora dela, como, por exemplo, a situao socio-econmica da famlia, suas competncias parentais, emocionais e afectivas, entre outras. A eficcia da aco com a famlia pode
estar muito ligada a uma correcta e abrangente avaliao inicial da situao (estudo do caso);
existncia de um trabalho em rede; e a uma avaliao/acompanhamento sistemtico que permita, sempre que necessrio, a renegociao/alterao da estratgia inicial.
Atendendo s caractersticas prprias do acolhimento temporrio, o conceito de plano de interveno parece adequar-se melhor aos seus objectivos porquanto remete para a definio de uma estratgia de interveno sistmica e pluridisciplinar, menos estruturada, mais adaptativa e flexvel,
traduzida por um conjunto de aces e prticas desenvolvidas, pela estrutura residencial, a montante e a jusante, em interaco com outros parceiros sociais (famlia, servios oficiais estruturas de
sade, escolares, entre outras).
Esta estratgia de aco dever passar, essencialmente, por um trabalho de avaliao/acompanhamento sistemtico do processo no sentido de encontrar a resposta que melhor se adeqe situao concreta, salvaguardando sempre o superior interesse da criana e/ou jovem: Como tal a interveno deve actuar sobre uma dada realidade para a modificar baseada no conhecimento que tem dela .
Um plano de interveno individualizado, estabelecido a partir da admisso da criana, dever ser um
processo aberto e flexvel, no qual os diferentes input e output constituem peas fundamentais prossecuo de uma interveno continuada e projectada para alm do tempo de acolhimento da criana.
1

1
Manual de Buena Prctica para la Atencion Residencial a la Infancia Y Adolescncia. ed. Ministrio de Trabajo y Asuntos
Sociales\Federacin de Asociaciones para la Prevencin del Maltrato Infantil. P.85

105

106

MANUAL DE BOAS PRTICAS

3.

MUDAR DE CASA

Direitos, Princpios e Valores do cuidar

Os princpios e valores em que assenta o cuidar do outro em acolhimento residencial tm a sua


gnese nos direitos fundamentais que devem ser promovidos e garantidos a todos os residentes
(crianas ou jovens), famlias, colaboradores, dirigentes, especialistas e todos os restantes com
quem a organizao se relacione.
De entre os princpios e valores do cuidar relevam especialmente:
Dignidade
A dignidade da pessoa humana pelo simples facto de ser pessoa fundamento de todos os valores e
princpios que constituem substrato dos direitos que lhe so reconhecidos. So de evitar pelos colaboradores da estrutura residencial e por todos os residentes expresses que diminuam uma pessoa.
Nunca se deve, por exemplo, falar de algum na sua presena como se ele ou ela no estivesse ali.
Respeito
Quando demonstramos respeito por uma pessoa, estamos a transmitir-lhe apreo por aquilo que .
Significa tambm que a temos em considerao naquilo que fazemos com ela e para ela. O respeito
tem que estar presente em toda a vida quotidiana de uma estrutura residencial.
Uma forma importante de respeitar o outro ter em conta a sua vida passada.
Individualidade
Cada pessoa tem caractersticas biolgicas e experincias de vida que definem a sua identidade e a
distinguem dos demais. Embora possamos ter muitas caractersticas comuns, encontramos
diferentes gostos, crenas, opinies e atitudes mesmo dentro da mesma famlia.
Quando trabalhamos numa estrutura residencial, reconhecer e respeitar a diferena uma forma
de demonstrar que valorizamos as pessoas com quem nos relacionamos, embora possamos planear a nossa interveno de uma forma global, temos de considerar especificamente para cada residente, a sua idade, e fase de desenvolvimento
Reconhecer a individualidade de uma criana ou jovem passa por coisas aparentemente to comuns
como perguntar-lhe como quer ser tratado. Pelo nome? Nome e apelido? E principalmente considerarmos as suas capacidades e preferncias Ao agir segundo este princpio contribumos para
que as crianas e jovens se sintam bem na sua pele.
Autonomia
O respeito pela individualidade implica, necessariamente, o respeito e a promoo da autonomia da
criana ou jovem. A estrutura residencial no um local onde se limita a passar os dias, mas sim a
sua casa, onde vive uma fase importante da sua existncia.
A direco e os colaboradores da estrutura residencial devem encorajar a criana ou jovem a ser
responsvel por si prprio, tanto quanto possvel, trabalhando as suas autonomias e executando ele
mesmo todas as tarefas que deseje e que seja capaz.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Capacidade de escolher
muito importante para o bem-estar emocional e fsico das crianas ou jovens terem oportunidade
de fazer escolhas e de tomar decises. Se assim no for, limita-se a autonomia violando-se, o princpio do respeito pela pessoa e a sua autodeterminao.
A definio de rotinas dirias, pode contribuir, para o equilbrio das crianas ou jovens, no entanto
existem sempre decises que o prprio deve ser encorajado a tomar, como o que vestir, o que fazer
no seu tempo livre entre outras.
Privacidade e intimidade
A considerao pela criana ou jovem implica o respeito pela sua privacidade e intimidade.
Correspondem a necessidades profundas de todas as pessoas, dai que deve haver a maior preocupao e delicadeza em tudo o que se prende com a privacidade e intimidade.
Merece especial ateno a sua garantia em todas as intervenes que respeitem sua higiene ntima, s suas relaes com os outros, sua correspondncia, s chamadas telefnicas e a todos os
problemas e questes pessoais e familiares.
Confidencialidade
O residente tem direito ao respeito pela confidencialidade de todos os elementos da sua vida relativo sua privacidade e intimidade. Todos os elementos da estrutura residencial directores, colaboradores, residentes, familiares ou amigos devem respeitar essa confidencialidade, no divulgando
nunca informaes sobre a vida ntima e privada do residente.
O cumprimento do dever de confidencialidade tambm elemento fundamental nas relaes entre
todas as pessoas implicadas na interveno da estrutura residencial.
Igualdade e equidade
Ningum pode ser privilegiado ou prejudicado em funo da idade, do seu sexo, religio, orientao
sexual, cor da pele, opinio poltica, situao econmica, situao social ou condio de sade. Todas
as pessoas tm as preferncias, afinidades, simpatias e antipatias, ou ideias pr-concebidas, mas
elas no podem interferir na prestao de cuidados.
Temos de ter em conta que os preconceitos, ideias ou valores que trazemos connosco podem manifestar-se na atitude que temos em relao aos demais e afectar, inevitavelmente, o nosso desempenho
humano e profissional. H que vencer esses preconceitos e respeitar os princpios da no discriminao.
Participao
As crianas ou jovens devem poder participar na vida da estrutura residencial. Deve existir um livro
de sugestes e a Direco deve tomar a iniciativa de cham-los a dar o seu parecer sobre o regulamento interno, nomeadamente atravs de um conselho de residentes. Decises que afectem a
comunidade no devem ser tomadas nem implementadas sem serem antes tornadas pblicas e
explicadas as crianas e jovens, que devem poder exprimir-se sobre elas e apresentar sugestes.
O plano de actividades tambm deve ser debatido com os residentes, que tm uma palavra a dizer
sobre a escolha dos passeios, os destinos de frias e outras actividades.

107

Jos Maria Carrelhas Vilarinho Pereira - Pormenor Estrelcia . Acrlico s\ tela, 2003

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

ORGANIZAR A CASA COMO... QUALQUER OUTRA CASA


Para evitar ou minimizar as consequncias negativas da mudana, a vida quotidiana deve estar organizada em moldes prximos daqueles que so os habituais de um domiclio familiar. A estrutura
residencial deve ter bem presente o dever de ter em considerao a individualidade da atitude, do
querer e das necessidades de cada residente.
No acolhimento deve ter sempre presente o forte impacto emocional que a soluo residencial normalmente implica para a criana ou jovem, nomeadamente pelas profundas modificaes no ambiente de vida. necessrio acompanh-lo nas diversas fases da sua adaptao, ajudando-o a integrar-se.
O acolhimento na estrutura residencial deve ter em ateno os riscos que importa minimizar, como
os de perda de vnculo afectivo, perda de identidade, desenraizamento, receio da mudana, tendncia a rejeitar a integrao, auto-culpabilizao ou sensao de estar a sofrer uma punio. Para tal,
os responsveis da estrutura residencial devem ter em conta o carcter e a personalidade da criana
ou jovem, a sua histria, as recordaes familiares, a relao com a sua famlia, com as pessoas do
seu circulo afectivo e com a comunidade.
A pessoa responsvel pelas admisses deve receber pessoalmente a criana ou jovem, num espao
prprio para o efeito, confortvel, sem a interferncia de terceiros ou a perturbao de entradas de
pessoas ou toques de telefones, e com a disponibilidade total, para que todos possam conhecer-se e
para que cada um possa obter respostas s suas questes. O ambiente deve ser acolhedor, de modo
a facilitar um dilogo aberto, para que sinta que pode, sem qualquer limite, levantar todas as dvidas e formular todas as questes que deseje.
A criana ou jovem deve exprimir a sua vontade e poder expressar as suas opes quanto a vrios
aspectos como, por exemplo:
Escolha do seu quarto (sempre que possvel, e explicando as circunstncias e constrangimentos que podero impedir a concretizao do desejo)
Interesses, preferncias e hbitos
Usos e costumes relativos hbitos alimentares
Interesses culturais
Hbitos e prticas religiosas
Crenas, grupos de pertena (clubes de futebol ou de outro desporto)
Hobbies, talentos, artes, actividades nos tempos livres
Idiossincrasias do temperamento ou personalidade
Forma como gosta de ser tratado
Deve-se explicar criana ou jovem que viver numa estrutura residencial sempre diferente e por vezes
mais difcil do que viver na sua casa (mas que se deseja ser to semelhante a viver numa casa quanto possvel), mas transmitir tambm uma mensagem positiva e dinmica, assegurando que tudo ser feito para
promover o seu bem estar e que o processo de adaptao evolutivo, envolvendo vrias fases e permitindo ajustamentos e mudanas. E que a criana ou o jovem podero e devero sempre assinalar as coisas
com as quais no esto de acordo, ou mencionar factos e episdios que lhes causarem sofrimento,
humilhao ou desconforto, para tentar resolver ou ultrapassar, se possvel for. importante explicar que
a criana ou o jovem entram numa casa onde residem outros e onde trabalham outros. E que, como tal,
podem surgir conflitos que, de forma alguma, so indcio automtico de anormalidade relacional.
Esta informao deve ser prestada de forma simples e clara, tendo em conta as caractersticas da
criana ou jovem (idade, compreenso, atitude, grau de maturao, experincia pregressa, tipo de
processo individual e etapa na qual se encontra, etc).

109

110

MANUAL DE BOAS PRTICAS

1.

ORGANIZAR A CASA... COMO QUALQUER OUTRA CASA

Viver com os outros

Nem sempre fcil viver com outras pessoas. Todos temos experincia de conflitos em casa, nem
que seja sobre o canal de televiso, a utilizao da casa de banho ou a conta do telefone. Como sabemos, partilhar um espao no fcil e manter nele a harmonia e a paz pode mesmo ser muito difcil. Esta dificuldade aumenta quando as crianas ou jovens se vem obrigados a dividir um espao
de clara intimidade como por exemplo o quarto.
Quando se vive em acolhimento residencial, a possibilidade de conflitos ainda maior. O que pode
tornar difcil criana ou ao jovem viverem sob o mesmo tecto?
no escolheram viver juntos e tero gostos e sensibilidades diferentes uns dos outros;
tm histrias de vida diversas, e diferentes formas de estar e de lidar com os acontecimentos
e circunstncias;
podem estar frustrados ou mesmo inconformados por se sentirem impotentes face sua
situao, por terem saudades da vida que deixaram e por ser-lhes difcil aceitar as mudanas
que ocorreram;
o facto de conviverem diariamente com crianas ou jovens com problemticas pode dificultar o estabelecimento de planos de futuro. Por isso, sempre que possvel, deve haver contactos regulares com outras crianas, jovens e adultos, recriando o leque social habitual.
Tendo isto em conta, podemos ajudar as crianas ou jovens a sentirem-se melhor e tambm a evitar ou resolver os conflitos que surjam. Nesta actuao importa a adopo de um modelo a seguir,
baseado nos Direitos, Princpios e Valores do dever de cuidar. H que ter muita prudncia, respeitar
as pessoas envolvidas e os seus direitos, nomeadamente, privacidade, confidencialidade, liberdade
de opinio e de expresso, segurana e proteco.
Os comportamentos baseados no respeito mtuo ajudam a construir relaes agradveis e um
ambiente mais feliz. A considerao pela individualidade e diversidade de experincias de cada pessoa sem prejuzo da desejada igualdade na qualidade de tratamento tambm contribui para um
ambiente mais amistoso e pacfico.
O desenvolvimento de um esprito de grupo e de equipa, dotado de fortes sentimentos de pertena
um dos factores protectores essenciais na estratgia de saber viver com os outros numa estrutura residencial.
Com a ajuda de todos, os adultos devero encontrar o mximo denominador comum entre todos
os presentes, tarefa que nem sempre se afigura fcil. Nas casas de cada um tambm surgem conflitos entre os diversos habitantes. Contudo, o facto de se encarar a vida em famlia como quase
inevitvel, os laos que ligam os habitantes (parentesco, nome) e o partilhar a maior parte das
experincias e vivncias, para alm da existncia de valores e prticas globalmente comuns, faz com
que se ponha menos em causa a inevitabilidade relacional. Numa estrutura residencial, estes
ingredientes podem funcionar um pouco ao contrrio, acrescidos de factores perturbadores e
geradores de intranquilidade.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

2.

Preparar a chegada do novo residente

Ainda antes da chegada do novo residente, deve haver um trabalho de preparao junto de todos os
membros da estrutura residencial. A colaborao de quem j est a viver na estrutura residencial,
principalmente aqueles que se sentem adaptados e tranquilos, pode ajudar integrao de quem
chega, pelo que pode ser til nomear um comit de acolhimento composto por crianas ou jovens.
Quando finalmente se d o ingresso, o acolhimento deve ser individualizado. Um dos responsveis
deve apresentar o recm-chegado aos outros residentes e aos colaboradores, esclarecer-lhe quaisquer
dvidas e reforar toda a informao necessria.
tambm importante confirmar a forma como o residente quer ser tratado, e comunic-la toda a
comunidade residencial. Trata-se de ajudar a criana ou jovem a que sinta respeitada a sua identidade.
Deve-se dar tempo ao novo residente para se adaptar e integrar na comunidade residencial, e para
que esta o acolha com respeito e empatia. Deve ser-lhe transmitida uma mensagem de esperana,
virada para o futuro.
De igual modo, bom que cada um, ao apresentar-se, numa atmosfera tranquila, descontrada e at
com humor, possa por exemplo dizer duas das suas maiores qualidades e dois dos seus piores
defeitos. O residente sentir que os seus colegas (e adultos, tambm!) so pessoas de carne e osso
e no uns autmatos desumanizados. Permitir, tambm aos prprios exaltarem o que pensam ser
a sua parte boa, e rirem-se da sua parte menos boa, dando a conhecer-se e, assim, diminuindo
o peso que esses defeitos podessem ter no relacionamento inter-pessoal. Esta sesso poder
comear, alis, pelos prprios adultos, para que as crianas tambm se sintam motivadas e no
vejam esta revelao como uma agresso sua intimidade ou uma exposio pblica do seu ego.
Os adultos podem tambm dizer como conseguiram ultrapassar certas caractersticas menos boas
da sua personalidade o processo de aperfeioamento dever ser uma constante, sem ser penalizador mas acarretando seriedade, rigor e vontade de melhorar.

111

112

MANUAL DE BOAS PRTICAS

3.

ORGANIZAR A CASA... COMO QUALQUER OUTRA CASA

Flexibilidade de horrios

Os horrios de uma estrutura residencial so importantes para o seu funcionamento adequado e


para o estabelecimento de rotinas, as quais desempenham um papel essencial como elementos
securizantes e promotores do equilbrio da criana ou jovem.
Saber o que se faz no dia seguinte ou da a uma semana - mesmo com muitos (e desejados) graus
de liberdade e espaos no programados -, contribui para a estabilidade emocional e para a vontade
de construir algo que seja mais durvel, em termos de projecto de vida, e menos passageiro ou circunstancial. Este sentido da vida pode ser aplicado a tudo, desde o estudo (por vezes desinteressante
e penoso, mas que visa aumentar as opes de escolha de uma profisso, um trabalho e um
emprego) s opes comportamentais, designadamente os estilos de vida e comportamentos que
podem ser lesivos para a sade. De qualquer modo, os horrios e as rotinas devem ser suficientemente flexveis para permitir o exerccio razovel da sua escolha individual e para respeitarem o dia-a-dia necessariamente diferente de cada criana ou jovem.
Levantar e deitar
Por exemplo, o horrio de levantar e deitar deve ser varivel, tendo em conta a vontade, necessidades
e hbitos de cada residente (ver sono). No admissvel que algum seja levantado de madrugada para ajudar nas tarefas da casa. A escassez de colaboradores no pode ser motivo legtimo para
tais prticas elas so, de resto, maus-tratos, no sentido amplo de desrespeito pelo direito das crianas e jovens sua individualidade, autonomia e bem-estar.
Obviamente que o que est acima escrito no quer dizer que a criana ou o jovem possam estar na
cama todo o dia alm dos compromissos a que esto obrigados (aulas, etc.), h tambm a prpria
rotina da casa (arrumao e limpeza dos quartos) e o respeito pelos horrios dos que partilham
quartos. De alguma forma, os ocupantes dos quartos devem saber transigir ou ceder perante
interesses e vontades diferentes, mas se existir um conflito de interesses no sanvel, os adultos
tero que intervir por exemplo, se o Carlos quisesse ler o Harry Potter at s quatro da manh e o
Andr no conseguisse dormir com a luz acesa, tendo aulas no dia seguinte...
Horrio das refeies
O horrio das refeies dever compreender um perodo razovel, permitindo a satisfao de
diferentes hbitos e necessidades criana ou jovem. Importa ter uma especial ateno adaptao
do horrio de refeies s actividades escolares, formativas ou outras, conciliando sempre que possvel com os seus gostos, hbitos e necessidades aproximando-se o mais possvel com um contexto
familiar e assim facilitando a sua adaptao e promovendo a sua autonomia. A variao poder
provavelmente ser maior nos fins-de-semana e feriados, mas h que compatibilizar a flexibilidade
com a necessidade de horrios, seja pelas crianas e jovens, seja pelos profissionais e pelo que normal na sociedade actual. Ou seja, no pode cada um decidir a que horas janta e a residncia servir
refeies durante no sei quanto tempo. Para alm disso, as refeies devem servir como espao de
encontro, partilha e pedagogia, aprendizagem descontraco e fortalecimento da amizade e dos
factores protectores. Isso s se consegue com a presena, volta da mesa, do maior nmero possvel de crianas e jovens. Claro est que, se algum tiver uma actividade at mais tarde, os outros
almoaro ou jantaro sua hora, e o que chegar ter que ter a sua refeio individualizada.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Todos estes aspectos devem ser equacionados e debatidos dentro de um plano geral de actividades,
como alis em qualquer casa.
As necessidades funcionais de uma residncia e as necessidades individuais de cada criana ou
jovem nem sempre so coincidentes ou facilmente compatveis. H que encontrar um ponto de
equilbrio entre ambas, na perspectiva do bem-estar de todos e cada um. A flexibilizao de horrios
aplicada a todos os aspectos da vida residencial um instrumento valioso para esse equilbrio.

113

114

MANUAL DE BOAS PRTICAS

4.

ORGANIZAR A CASA... COMO QUALQUER OUTRA CASA

Incluso Comunitria

A estrutura residencial deve promover e facilitar a participao das crianas ou jovens em actividade
exteriores estrutura residencial.
Esta ocupao permite um contacto com uma realidade exterior estrutura e incentiva a sua integrao na comunidade estimulando, as suas competncias sociais e decorrente independncia e
autonomia.
Estas actividades podem ser da mais variada natureza desportivas, artsticas, culturais, recreativas
ou religiosas , importa pois que sejam escolha da criana ou jovem. essencial considerar as actividades que estimulem as suas competncias e capacidades. Destaca-se a importncia de algumas:
actividade em meio aqutico, educao fsica, msica, teatro, dana e expresso plstica.
Uma boa forma de motivar as crianas e jovens a participar envolv-los no planeamento e divulgao das actividades. A oferta deve ser to variada quanto possvel e deve haver informao afixada sobre as actividades desenvolvidas, quer pela residncia quer pela comunidade, esclarecendo as
respectivas condies de participao. Sempre que possvel, a comunidade deve igualmente ser convidada a participar em actividades organizadas pela estrutura residencial.
Uma forma de proporcionar s crianas e jovens o contacto com a comunidade exterior, pode passar pela organizao de alguns eventos significativos, por elas dinamizados, e em que cada um convida, por exemplo, uma pessoa.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

5.

Visitas

Deve ser permitido s crianas e jovens a recepo de visitas dentro do espao da estrutura residencial, sejam familiares, sejam amigos, e seja dado conhecimento da equipa tcnica e/ou da
direco, e sempre que no existam circunstncias que prejudiquem a estabilidade emocional da
criana ou do jovem, ou que o coloquem em perigo.
Nas idades em que o grupo de pares desempenha um papel preponderante, fundamental promover as relaes de amizade, embora cada caso (e portanto cada amigo) tenha que ser avaliado
individualmente, quer na perspectiva do prprio que convida (se se sente vontade, se sabe eventuais riscos que pode correr ao expor-se (se nunca o fez), se sabe controlar os amigos para que se
mantenham dentro das regras de funcionamento da casa), quer na perspectiva dos amigos (o que
esperam, o que sabem eles da realidade e do modo de funcionamento da estrutura residencial,
eventuais problemas e incompatibilidades com outros jovens, etc).
As visitas devem ter em conta a rotina e as actividades das outras crianas (brincar, estudar, ver televiso, ler, confraternizar, privacidade e intimidade), bem como as rotinas da casa (horas de refeio,
de banhos, de arrumao). As visitas que colidam com actividades ou rotinas previamente estabelecidas, devero ser devidamente justificadas, e pedidas direco ou seu representante.
A sala de estar dever ser o lugar de eleio para recepo das visitas, mas o quarto pode ser tambm um lugar para se estar com maior intimidade, designadamente na adolescncia. Se bem que
cada caso seja um caso, no se pode tambm antecipar situaes limite ou de risco acrescido, apenas porque se trata de jovens ou de crianas. H que entender que atravs da gesto do dia a dia
e das inmeras situaes que se colocam s crianas, que elas aprendero a posicionar-se, de um
modo assertivo, na casa, na comunidade e nos diversos ambientes.
Deve-se garantir e debater com as crianas e jovens previamente este aspecto -, a segurana do
espao, dos bens e das pessoas. A abertura da estrutura residencial entrada dos familiares e amigos das crianas e dos jovens fundamental para o seu saudvel desenvolvimento e para minimizar
os efeitos negativos da institucionalizao. A estrutura residencial tem que ser, tendencialmente, a
casa de cada um, mas salvaguardando sempre o facto de ser, tambm, a casa de todos.

As crianas e adolescentes devem poder continuar a contactar as famlias, sempre que seja do seu
interesse e no ponha em causa o seu bem-estar, devendo estas ser envolvidas intensamente no
desenvolvimento do projecto de vida. As limitaes s visitas s podero ser estabelecidas mediante
deciso do Tribunal.
Deve ser garantida, nas visitas estrutura residencial, toda a privacidade e intimidade possvel, bem
como observar-se toda a flexibilidade possvel, procurando que a famlia no se sinta constrangida
e muito menos indesejada.

115

116

MANUAL DE BOAS PRTICAS

6.

ORGANIZAR A CASA... COMO QUALQUER OUTRA CASA

Alimentao

H vrios aspectos a considerar: a alimentao e a nutrio. E ainda a refeio.


Da escolha e compra dos alimentos, ao seu preparo, confeco, apresentao e composio do prato,
h inmeras etapas que tm, cada um deles, caractersticas prprias, no apenas no processo alimentar mas tambm no desenvolvimento, na educao, na progressiva autonomia e na entre-ajuda
e partilha.
O momento da refeio deve ser agradvel para todos, devendo evitar-se o que possa levar a criana
ou jovem a sentir-se diminudo na sua dignidade. mesa, muito particularmente, os conflitos devero ser resolvidos pacificamente ou evitados, se turbulentos. Os adultos presentes no devem deixar
de intervir, sempre que considerarem necessrio, embora no devam tomar partidos.
Se a refeio exige tranquilidade e calma, igualmente fundamental promover o bom humor e a
descontraco. Dever-se- ser rigoroso, em termos de desenvolvimento de hbitos, com aspectos
como pr e tirar a mesa, uso dos talheres, educao ao pedir alguma coisa, uso do guardanapo e
regras de respeito pelos outros, como no comear a comer antes de todos estarem servidos, no
levantar os pratos antes de todos terminarem, etc.
Cada criana tem idades, ritmos e necessidades corporais diferentes. A mesma criana tem perodos de maior e de menos crescimento, exigindo maior ou menos quantidade de alimentos.
Tambm a actividade cerebral ou muscular que se desenvolve ou desenvolveu durante o dia condiciona a quantidade e qualidade dos alimentos a ingerir. Deste modo, no se podem estabelecer
regras generalizadas. H que respeitar o apetite da criana e do jovem, sem forar, embora no se
deva contemporizar com manipulaes ou birras.
Uma coisa certa: uma criana que tenha fome, no rejeita comida. As faltas de apetite que revelam lutas de poder, provas de fora, provocaes procura de espao afectivo e posicional dentro
do grupo, e demais manifestaes no devem ser hipertrofiadas. Se a criana apresenta estes sintomas prolongadamente e tem sinais ou sintomas de doena, ento ter que ser levada ao mdico
no ser custa de lutas mesa, gritos ou de vitaminas que ir comer.
Como cada criana ou jovem deve ter um exame mdico entrada e, depois, segundo o Programa
de Vigilncia da Sade Infantil e Juvenil, cujas idades constam do Boletim de Sade Infantil e
Juvenil (cor-de-rosa ou azul) (ou segundo qualquer outro esquema que o mdico assistente preconize), devero ser os profissionais de sade a pronunciarem-se sobre o tipo de alimentao que,
obviamente, ser muito diferente de um beb de semanas a um adolescente quase adulto. A arte
estar em conciliar, de modo inventivo e tranquilo, todos estes factores, incluindo as contingncias
e limitaes da prpria estrutura residencial.
A alimentao tem um impacto importante sobre a sade e o sentimento de bem-estar. Somos o
que comemos. A composio, confeco e apresentao deve ser, por isso, cuidada e em quantidade suficiente para as necessidades especficas de cada uma das crianas ou jovens. Para cada
refeio deve existir uma oferta suficientemente variada.
Recomenda-se que a ementa seja concebida com o apoio e reviso de um nutricionista. A comida
deve ser cozinhada e apresentada temperatura adequada, e de acordo com os princpios da nutrio.
Devem ter-se presentes as exigncias de hidratao, de acordo com necessidades das crianas ou dos

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

jovens, a estao do ano, a ocorrncia de situaes de necessidade aumentada de lquidos (febre,


infeces respiratrias, diarreia, vmitos, entre outras).
Como regras gerais, h que ensinar as crianas a servirem-se pouco de cada vez, esperando pela sua
vez e sem correrias, e um pouco de cada tipo de alimento, mastigar devagar e, pelo menos, quinze
vezes cada garfada, beber muita gua (especialmente ao longo do dia), evitar refrigerantes e colas
s refeies, e no estar demasiado tempo sem comer, reforando a ingesto de comida antes de
esforos fsicos ou intelectuais (como as actividades desportivas, testes ou pocas de maior estudo).

Introduo de alimentos no primeiro ano de vida


A introduo de alimentos no lcteos na nutrio do beb deve ter lugar entre os 4 meses completos e os 6 meses de vida. Esta introduo deve ser mais tardia se o beb tem alergias ou se na
famlia directa h histria acentuada de alergia.
h que ter em ateno que a sociedade ocidental exagera no consumo de protenas, bem
como de sal. Assim, e porque o consumo destes elementos muito fruto dos hbitos que se
adquirem, recomendvel que, desde o incio, se evite a ingesto de excessos de protenas e
de sdio (sal);
a crie, a diabetes, a obesidade so algumas das, razes para recomendar uma
restrio/racionalizao dos acares na alimentao das crianas;
nos primeiros doze meses deve-se habituar o beb a comer pelo menos cinco refeies por dia;
irrelevante qual o tipo de alimento slido que se introduz primeiro (papa ou pur);
seja o que for que se introduza primeiro, necessrio garantir as reservas de clcio e de ferro
que o beb, nesta idade, comea a perder. Assim, o beb tem que continuar a beber leite e
lacticnios e, por outro lado, deve no tardar demasiado a comer carne, que a fonte principal de ferro;
a realidade cultural deve ser levada em conta: a carne a introduzir, por exemplo, pode variar
conforme as regies: vaca, pombo, frango, etc
a introduo de novos alimentos deve ser gradual, comeando com pequenas quantidades
que, com o tempo, sero aumentadas em volume e variedade. O beb deve ser desafiado
para pequenos avanos e, se os aceitar e mostrar vontade de progredir, essa evoluo dever continuar a ser feita. Se esses desafios ainda forem precoces e o beb no mostrar vontade de os aceitar, esperar-se- mais uns dias antes de continuar a tentar;
os alimentos mais alergnicos - como ovo, peixe, laranja, tomate, etc -, no devem ser introduzidos antes dos 6 meses; se a criana for alrgica ou se tiver familiares directos com alergias provadas, estes alimentos devem ser dados apenas depois do ano de vida; os espinafres
e a beterraba, bem como as leguminosas, tambm devem ser introduzidos no final do
primeiro ano;
o leite de vaca em natureza (ou seja, leite de vaca dos "pacotes" ou "da vaca") dever ser
introduzido apenas aos 10-12 meses de vida.

117

118

MANUAL DE BOAS PRTICAS

ORGANIZAR A CASA... COMO QUALQUER OUTRA CASA

Principais erros alimentares no primeiro ano de vida


introduo muito precoce de leite de vaca "em natureza";
administrao de "chs" e sumos de frutos nos primeiros meses, nomeadamente no
primeiro trimestre. A gua o lquido por excelncia para matar a sede;
diluio errada do leite comercial (que, salvo excepes indicadas pelo mdico assistente,
deve ser de uma medida para 30 ml de gua);
baixa ingesto de leite ou derivados (deve ser de, pelo menos, o equivalente a cerca de 500ml)
aps a diversificao;
falta de flexibilidade nos horrios das refeies, e ainda na quantidade de alimentos em cada
refeio, e na ordem de introduo dos alimentos;
refeies demasiado prolongadas, com rituais excessivos e demasiada ateno em coisas
secundrias.

Principais erros alimentares aps o primeiro ano de vida


excesso de consumo de acares, especialmente no intervalo das refeies;
excesso de consumo de sal;
excesso de gordura na confeco das refeies. Embora nas crianas a restrio do consumo
de gorduras no parece ter a relevncia que assume na idade adulta, como factor de preveno das doenas cardiovasculares, deve no entanto levar-se em linha de conta o problema
da aquisio de hbitos de consumo excessivo de gorduras que, a partir de certa idade, j
podem causar problemas. No preciso utilizar demasiada gordura para a refeio ficar
saborosa;
perodos prolongados de jejum, muitas vezes por imposio dos horrios dos adultos; s que
as crianas NO so adultos em miniatura - quantas crianas ficam horas e horas sem comer
nada... apesar de acontecer mais com as crianas em idade escolar, convm estarmos de sobreaviso. No preciso comer muito - basta uma pea de fruta, um bolacha ou algo do
gnero, mas que evita que a criana entre em hipoglicemia e comece a ficar birrenta, com
mau humor, agressividade, falta de concentrao e de ateno, falta de tolerncia e de pacincia, fraqueza muscular e baixa produtividade cerebral, mal-disposta e sem vontade de brincar ou de estudar;
pequeno-almoo demasiadamente ligeiro (to ligeiro que s vezes nem existe). Sem ser
necessrio tomar um "English breakfast", h pelo menos que tomar, depois do jejum nocturno,
um acar de absoro rpida (leite, iogurte lquido, sumo) e um acar de absoro lenta
(po com manteiga, queijo, doce ou marmelada; ou cereais). A falta do pequeno almoo vai
causar pequenas hipoglicemias durante a manh, com os sintomas que descrevemos;
ingesto exagerada de guloseimas, gelados, batatas fritas, refrigerantes, nos intervalos das
refeies;
ingesto de refrigerantes, colas e outras bebidas com acar e corantes, em substituio da
gua e do leite;
deitar a criana com um bibero - pode levar a sufocao;
colocao de mel na chupeta dos bebs, o que leva destruio dos dentes da frente;
dieta desequilibrada, com excesso de protenas e poucos vegetais e frutos;
consumo de lcool (qualquer quantidade que seja). Em Portugal ainda grande o nmero de
crianas e jovens que bebem bebidas alcolicas, principalmente vinho ao pequeno-almoo.
Para alm dos efeitos a curto prazo, o lcool destri neurnios e uma das maiores causas
de insucesso escolar e de comportamentos indesejveis e violentos.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

E ainda...
Devem ser conhecidas e respeitada pelo responsvel pelo sector da alimentao e pela equipa da
cozinha as dietas especficas, sob prescrio mdica, para os casos por exemplo de alergias, doenas
metablicas, perodos especiais de crescimento, intolerncias alimentares, e situaes semelhantes.
De uma forma geral, devemos considerar que a estrutura residencial deve providenciar cinco
momentos de refeio: pequeno-almoo, almoo, lanche, jantar e ceia. As idas ao frigorfico,
despensa e aos armrios devero ser negociadas e controladas. importante tambm ser flexvel
relativamente a petiscar algo nos intervalos das refeies, sem exageros, mas com afecto e tal e
qual fazemos nas nossas prprias casas. O apetite varivel, e h momentos em que se revela de
uma forma mais premente...
Para alm das consideraes anteriormente feitas relativas qualidade e quantidade da alimentao,
parece-nos importante que, para uma vivncia relacional e afectiva da estrutura residencial, a alimentao possa ser confeccionada dentro da mesma. Compreende-se que seja eventualmente mais
eficiente, do ponto de vista de economato, sub-contratar empresas que trazem refeies j feitas.
Esta considerao prende-se, no s com a aproximao ao modelo familiar (por exemplo atravs
dos cheiros prprios da cozinha e da relao com as pessoas que nela trabalham), como com a
estimulao de competncias sociais, dado ser possvel, atravs desta prtica, a participao de algumas crianas e jovens na confeco das refeies, e mesmo a criao de equipas de ajuda cozinha,
estimulando o trabalho em grupo, o sentido da utilidade da interveno de cada um e da solidariedade entre as criana ou jovem e as pessoas que trabalham na estrutura residencial.
De igual modo, a compra dos alimentos dever ter, tanto quanto possvel, a participao das crianas
e jovens, no sentido de lhes permitir o desenvolvimento de escolhas, sentido de consumo, critrios
de qualidade aquisitiva, bem como comparao dos diversos produtos no sentido de qualidade e
custo. Esta actividade de sobremaneira importante para o desenvolvimento de uma das vertentes
da autonomia: o consumo criterioso e exigente.
importante referir ainda o papel do momento da refeio no desenvolvimento do sentimento de
pertena ao grupo. Este deve ser estimulado, desenvolvendo regras informais partilhadas por todos
como, por exemplo, evitar que algum coma sozinho, ou esperar por todos antes de comear a
comer. H que recordar que muitas crianas e jovens nunca viveram verdadeiros momentos de
refeio em famlia, enquanto espao de encontro, convivncia e partilha. A hora das refeies
um grande momento protector contra os riscos que ameaam a sade mental. Os alimentos
suavizam as conversas e proporcionam a abertura dos espritos. O dilogo tem na mesa um local
privilegiado.
tambm importante atender-se aos hbitos e gostos das crianas e jovens. Embora no seja possvel satisfazer todos de igual forma, parece-nos possvel e importante, sobretudo aos fins-de-semana,
confeccionar um dos pratos mais solicitados, auscultando-os e contribuindo assim para que sintam
a estrutura residencial como a sua casa. Se se perguntar s crianas, tal como faz a Chefe Glria, o
que gostam ou no, poder-se- tentar compor as refeies de uma maneira satisfatria, ou pelo
menos explicar a cada uma que, ao dar-se alimentos de que no gostam, no se pretendeu ignorar
os seus gostos, mas que a opo se deveu a outras circunstncias e constrangimentos com as
quais, alis, se iro deparar no resto das suas vidas -, e que isso no motivo para desespero ou sentimento de frustrao. Distinguir o essencial do acessrio passa tambm pelos vrios items do
momento da alimentao/refeio.

119

120

MANUAL DE BOAS PRTICAS

7.

ORGANIZAR A CASA... COMO QUALQUER OUTRA CASA

Higiene e Apresentao

A falta de higiene um problema que pode interferir com a sade, mas que, alm disso, contribui
de forma decisiva para uma diminuio da auto-estima e dificulta a integrao social. Sublinhe-se
que algumas crianas ou jovens podem j sentir-se diminudos nestas reas por no terem criado
hbitos de promoo da higiene, do bom aspecto e dos cuidados com o prprio corpo.
responsabilidade de todos apoi-los na manuteno da higiene, mas tendo presente que sempre
que h diferentes fases de desenvolvimento, e que o processo de autonomia deve ser no sentido de
responsabilizar a criana ou o jovem, progressivamente pelo cuidado da sua prpria higiene.
Parece-nos no entanto importante que, com delicadeza e respeito pela intimidade, exista por parte dos
colaboradores uma superviso e controlo da higiene diria, e se estimule ao gosto de cada criana ou
jovem pela sua imagem e aspecto. Para isso tambm contribui a apresentao dos profissionais.
A prestao de cuidados de higiene deve primordialmente ter em conta o conforto da criana ou
jovem e ser levada a cabo com total respeito pela privacidade do mesmo.
regra bsica que todos os utenslios de higiene escovas de cabelo, pentes, toalhas, escovas de
dentes, sabonetes, guas-de-colnia, mquinas ou lminas de barbear e quaisquer outros sejam
inequivocamente exclusivos e nicos para cada criana ou jovem.
Os aspectos da higiene pessoal e estticos so fundamentais conservao ou melhoria da qualidade de vida e da auto-estima, no se resumindo por isso limpeza e ao asseio.
A apresentao diria das crianas ou jovens deve ser cuidada. O vesturio e o calado deve ser
prprio para a idade adequando-se estao do ano. e escolhido pela criana ou jovem.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

8.

Cuidados de Sade

Portugal dispe de um Programa de Vigilncia da Sade Infantil e Juvenil, bem como de um


Programa Nacional de Vacinao. Ambos so gratuitos e administrados nos centros de sade.
Cada criana e adolescente dever ter o seu Boletim de Sade Infantil e Juvenil (cor de rosa ou azul)
onde dever ficar registada toda a informao relevante, apontada pelos profissionais que observem
a criana ou o jovem em qualquer consulta, e tambm pelos responsveis e tutores, ou pelo prprio.
Dado que podem existir crianas que tiveram, antes do acolhimento, um deficiente seguimento
mdico, aconselhvel que todas as instituies tenham um protocolo com um mdico pediatra
(centro de sade, consultrio particular ou servio de pediatria) de forma a que este possa fazer sempre uma observao inicial, quando da chegada.
O seguimento da sade dever ser feito de acordo com o Programa de Vigilncia Nacional, sem prejuzo de atitudes diferentes em caso de doenas crnicas. A estrutura residencial dever ter um protocolo com o servio de pediatria de referncia para estas doenas.
No caso de situaes agudas, h que assegurar uma resposta atempada e adequada, a combinar com
o centro de sade, servio de pediatria e outros mdicos privados, conforme o melhor interesse da
criana ou do jovem.
Cada criana ou jovem deve ter um processo individual de sade, aberto quando da admisso. Toda
a informao respeitante sua sade deve constar desse processo, que confidencial e deve ser
guardado em local de acesso restrito, podendo apenas ser consultado e actualizado pela equipa de
sade. Pode ainda ser consultado pelo prprio ou representante legal de acordo com critrio mdico.
Os prestadores de cuidados de sade devem, tambm, respeitar a privacidade e confidencialidade.
Como tal, a prestao de cuidados de sade deve decorrer num ambiente que no possibilite a outros ouvir o que for dito, e que garanta que aquele acto no ser interrompido.
A medicao deve estar em local seguro, acessvel apenas aos tcnicos de sade e aos colaboradores
que a ministram. A criana ou jovem s deve tomar medicao prescrita pelo mdico, s horas que
este definiu e na dose receitada. O cumprimento da medicao deve ser exigncia prioritria.
imprescindvel que a direco tcnica da estrutura residencial garanta mecanismos de registo e verificao diria considerando sobretudo o elevado risco de problemas de sade e de alterao do comportamento, no caso de erro ou troca de medicao.
A comunicao com outros servios de sade, quando necessria, deve ter em ateno a forma
como se comunica, o que se comunica. Os colaboradores e a Direco no podem, em caso algum,
tomar decises sobre a sade e a medicao das crianas ou jovens sem consultar os profissionais.
As crianas e principalmente os jovens devem participar e ser informados de todas as decises relativas sua sade.
A estrutura residencial tem a responsabilidade da marcao e registo do acompanhamento mdico.
Deve disponibilizar um colaborador para acompanhar a criana ou jovem s consultas. No entanto
essencial o direito intimidade do residente e confidencialidade dos dados s podendo o referido colaborador assistir s consultas, quando solicitado pelo prprio (no caso dos jovens) ou pelo
mdico que o atende.

121

122

MANUAL DE BOAS PRTICAS

ORGANIZAR A CASA... COMO QUALQUER OUTRA CASA

Em conformidade, qualquer situao de emergncia deve ser imediatamente comunicada ao representante legal e famlia.
Emerge tambm como relevante a consciencializao por parte da estrutura residencial do conceito
de sade tal como o define a OMS. Tendo em conta as necessidades especficas de cada criana ou
jovem, de extrema importncia a garantia de acompanhamento a diferentes nveis como por
exemplo: estimulao precoce, apoio psiquitrico, apoio psicolgico, psicomotricidade, terapia da
fala, fisioterapia, musicoterapia, danoterapia, arteterapia, hidroterapia, hipoterapia entre outros.
A manuteno e estimulao das capacidades de cada residente um dever da estrutura residencial. Sempre que esta no possa providenciar estes servios no seu espao, deve em articulao com
a comunidade encontrar solues que possibilitem um adequado apoio e desenvolvimento da criana ou jovem.

Sade Oral
A preveno da crie dentria a doena crnica mais comum nas crianas e jovens portugueses ,
uma prioridade e passa por vrios aspectos, todos eles passveis de realizar no dia-a-dia das crianas:
racionalizao do consumo de acares
escovagem dos dentes e higiene oral
suplementao de fluor
colocao de selantes de fissuras
visitas regulares ao dentista

A racionalizao do consumo de acares


H diferenas que so importantes e que podem fazer com que, sem abolirmos totalmente os acares o que, das duas, uma, ou se torna impossvel, ou seria causa de uma extrema infelicidade
para as crianas -, possamos racionalizar o seu consumo.
Assim, fundamental ponderar os seguintes factores:
tipo de acar
perodo da noite
frequncia com que se come
lavagem dos dentes
O acar, embora no cause directamente a crie, serve de substrato ao crescimento das bactrias
e, portanto, a sua presena na cavidade oral um convite ao desenvolvimento dos microorganismos. H acares que so especialmente cariognicos, como os chamados acares rpidos a
sacarose ou acar vulgar, sobretudo na forma lquida ou pastosa, ingerido e mastigado na forma
de caramelos, pastilhas elsticas e no-elsticas com acar (todas as marcas so igualmente cariognicas, desde que tenham acar), xaropes, etc. Os acares relacionados com outros alimentos
no so to cariognicos e podem-se escolher os que menos mal fazem (por exemplo, os que tm
um tempo de contacto menor com o dente), a melhor hora de os comer (durante as refeies) ou
redescobrir outros alimentos (um iogurte ou uma pea de fruta fazem muito melhor do que um
pastel de nata ou uma bola-de-berlim...).

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

O perodo da noite o de maior risco, dado que dois dos principais factores protectores, a saliva (que
alcalina e contraria a produo de cido) e os movimentos da lngua (que limpam os dentes, naturalmente), esto adormecidos.
Outro factor importante o tempo de permanncia do acar na boca e as vezes que novos acares
so introduzidos. O dente, no intervalo entre o contacto com dois acares, tenta regenerar-se. Se
esse intervalo for grande, o dente consegue um certo grau de recuperao que lhe permite aguentar melhor o embate de um novo acar. Se esse intervalo for pequeno, as leses acumulam-se e
agravam-se, sem dar tempo a recuperao. Comer uma quantidade grande de acar de uma s vez
menos cariognico do que comer pequenas quantidades (por exemplo, pastilhas), mas de forma
continuada e repetida.
No possvel evitar que as crianas comam acar ou coisas doces os doces fazem parte da nossa
cultura, tm um significado social e desempenham um papel de relevo na recompensa pessoal.
Basta ver o que prometemos aos nossos filhos se eles se portarem bem ou se fizerem o que queremos, ou o que levamos como presente quando somos convidados por amigos para jantar, ou ainda
o que trazemos de fora quando vamos de viagem: doces, chocolates, bombons e rebuados.
Contudo, podemos habituar as crianas a no comerem doces regularmente (e no apenas por
causa dos dentes) e ensin-las a lavar e escovar os dentes depois de os ingerirem.
Por outro lado, h que relembrar que o mel na chupeta ou o biberon que se do com muito amor
noite, a crianas que j tm dentes, so factores de risco elevado porque a criana fica todo o perodo da noite com acar nos dentes.

A escovagem dos dentes e a higiene oral


Se o contedo de acares for removido do dente, as hipteses de as bactrias encontrarem substrato para se multiplicarem ser, evidentemente, menor.
Durante os momentos em que a criana est acordada, com a aco da lngua (mastigar, falar,
movimentos normais deste msculo) e da saliva (alcalina, combatendo o cido produzido pelas
bactrias), h um mecanismo de limpeza natural, que no deve ser supra-estimado, mas que
desempenha um papel importante.
Claro que o ideal seria escovar os dentes sempre depois de comer, o que ainda difcil, dada a carncia de tempo e a inexistncia, na maioria dos locais, de casas de banho apropriadas, bem como de
escovas de dentes portteis.
noite, contudo, fundamental uma escovagem bem feita e uma higiene oral cuidadosa. As crianas devem se ensinadas a escovar todo o dente, ou seja, deve-se lembrar que o dente tem uma parte
da frente, uma de trs e ainda uma de cima. A escovagem dever ser feita em movimentos circulares (pelo menos 15 por dente) e apanhando a zona em que a gengiva encontra o dente. Por vezes
este local pode sangrar, sobretudo se h acumulao de placa bacteriana e gengivite h que dizer
criana que isso normal e que um bochecho com gua fria pra logo o sangramento.
Por outro lado, a higiene oral deve ser completada com a limpeza entre os dentes, nas superfcies
laterais onde a escova no chega o uso do fio dentrio, a partir dos 6-7 anos (conforme a criana),

123

124

MANUAL DE BOAS PRTICAS

ORGANIZAR A CASA... COMO QUALQUER OUTRA CASA

essencial, para remover alimentos e placa bacteriana desse espao interdentrio e da superfcie
lateral do dente. Tambm pode sangrar, pelos mesmos motivos.
O uso de lquidos para bochecho importante h vrias cores e sabores -, e d boca a sensao
de frescura, para alm da aco sobre as bactrias.
Por vezes as crianas escovam os dentes e depois vo para a cama e comem um doce, bebem leite
ou outra bebida. Se isso acontecer, tero que repetir tudo outra vez importante explicar isto s
crianas, para realmente a escovagem dos dentes e a restante higiene oral serem a ltima coisa a
fazer antes de adormecer.
fundamental que a estrutura residencial proporcione s crianas um espao-local e um espao-tempo onde possa ser feita esta higiene, de modo tranquilo e correcto.
Da mesma forma, no se pode regatear em escovas de dentes, que tm uma durao limitada (no
mximo 6 meses, mas por vezes menos), fio dentrio, dentfrico e solues de bochecho. E todo
este material tem que ser individual, pelo risco de transmisso de doenas infecciosas, e tambm
por uma questo de auto-estima, individualidade e higiene geral.
Os ensinamentos que visam a promoo de uma boa sade oral tm que comear desde que a criana tem dentes.
Nos bebs pequenos dever-se- pincelar os dentes com gua morna, depois dos biberes, logo que
nascem os primeiros dentes e at antes, quando as gengivas comeam a ficar inchadas.

A suplementao de flor
O flor um elemento essencial para a formao do esmalte dentrio. As guas em Portugal salvo
uma ou outra fonte local, sem expresso significativa em termos de populao tm um contedo
de flor muito reduzido.
Assim, h que contrariar esta deficincia, porque, sem este mineral, o esmalte dentrio fica incompleto, tornando-se mais vulnervel aco dos cidos produzidos pelas bactrias, levando crie. A
suplementao de flor ainda fonte de polmica: alguns pediatras crem que dever comear no
primeiro ano de vida, outros (e as orientaes actuais da DGS) apenas a partir dos 6 anos, prolongando-se at adolescncia. Tambm aqui necessrio criar o hbito de tomar o flor.
Existem no mercado preparados em gotas e em comprimidos, adaptados idade da criana. Em
algumas escolas, fazem-se bochechos de flor, mas isso no deve fazer com que se suspenda a
administrao de flor oral (gotas ou comprimidos) nem que se deixe de usar uma pasta de dentes
com flor.
O flor no tem quaisquer efeitos indesejveis, desde que tomado nas quantidades normais.
seguro, nomeadamente em relao ao aparecimento de doenas, cancro ou quaisquer outras. Se se
der uma dose acima da dose preventiva, esta hiper dosagem crnica pode levar a uma descolorao
dos dentes (manchas castanhas).

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

A colocao de selantes de fissura


Os selantes de fissura so umas resinas que se aplicam nos dentes, nomeadamente nos molares
definitivos (dentes dos 6 e dos 12 anos) e nos prmolares, numa zona em que o dente tem pequenos
sulcos e fossetas onde a escova de dentes no consegue limpar. Como estes dentes so os dentes
que mastigam, fcil os acares (sobretudo pastilhas e caramelos) ficarem a anichados, permitindo que a crie se desenvolva. O primeiro molar definitivo especialmente sensvel.
A aplicao dos selantes tapa o dente e evita que a crie se desenvolva. Deve ser feito por um
higienista oral ou um mdico dentista, e tem que fazer parte do plano de cuidados mdicos das
crianas das instituies.

A visita regular ao dentista


Assim como a criana deve ir ao mdico assistente com regularidade, tambm dever ir ao dentista,
a partir dos 3 anos, e pelo menos uma vez por ano.
de realar que as crianas das instituies tm, com frequncia, uma deficiente higiene dentria,
com um grau elevado de cries, perda de dentes, malocluses, etc. O mdico dentista poder identificar e tratar precocemente estes problemas, com ganhos evidentes para a criana e para a estrutura residencial, bem como propor tratamentos que visam alinhar os dentes o reflexo destes na
auto-estima da criana ou do jovem so tremendamente importantes.
Mais uma vez, h que prever, no oramento das instituies, estes aspectos. A realizao de protocolos com mdicos dentistas ou com clnicas dentrias poder suavizar os custos destes cuidados,
que so caros mas necessrios e, portanto, um direito da criana ou do jovem.

125

126

MANUAL DE BOAS PRTICAS

9.

ORGANIZAR A CASA... COMO QUALQUER OUTRA CASA

Sono e repouso

O sono e o repouso so funes necessrias ao desenvolvimento adequado das crianas e dos


jovens, mas no so exactamente a mesma coisa: descansa-se para que os rgos, designadamente
os msculos, ossos e articulaes possam recuperar da actividade a que esto sujeitos, mas dormese para que o crebro possa arrumar eficientemente a informao e os estmulos que recebeu ao
longo do dia, criando ficheiros, interligando informao e criando novos conceitos, ideias e
noes. A memria funciona como a base estrutural dos comportamentos, e uma memria eficaz
assenta numa bem estruturada arrumao da informao, do conhecimento e da sabedoria.
comum e correcto afirmar-se que em mdia passamos cerca de um tero da vida a dormir. No
entanto, h pessoas que no atingem esse tempo de sono, e os ritmos de sono podem variar de pessoa para pessoa, e na prpria pessoa. Os adolescentes, por exemplo, tm ritmos de sono diferentes
da chamada vida social. O sono surge, frequentemente, s trs e s sete da tarde, um pouco s dez
da noite, mas depois pode haver um perodo de espertina, com grande lucidez e capacidade cerebral, que s termina pelas trs da manh. Claro que o despertador no perdoa e acorda o estudante
antes de terminar o seu perodo biolgico de sono, que iria at s onze da manh. Mas no tem mal
haver um deficit acumulado de sono, por dois ou trs dias, desde que se explique ao prprio a vantagem de, a meio da semana, por exemplo, aproveitar a boleia do pico de sono das dez da noite e
deitar-se cedo, recuperando as horas que lhe faltaram.
Por outro lado, o sono tem fases variadas, algumas de intensa actividade cerebral, com quase completo apagamento da actividade dos outros rgos a temperatura corporal, por exemplo, pode
baixar at temperatura ambiente, o que pode constituir um perigo se o quarto estiver muito frio
e a criana mal agasalhada. Tudo o que interfira com o sono e que obrigue a acordar mais vezes
barulho, luz, sensao de insegurana, problemas, tristeza, ansiedade, stress, expectativas (antes de
testes ou de provas), causa interrupes no sistema cerebral de arrumao da informao. por
isso que se pode dormir muitas horas e acordar-se cansado, ou dormir menos e acordar-se com a
sensao de que se dormiu tudo o que havia a dormir.
O lcool, caf, ch preto ou verde, colas, refeies pesadas ou estmulos assncronos e disritmicos
(como os da televiso ou playstations) interferem com a qualidade do sono. A msica e todos os
momentos calmos e rtmicos proporcionam bem-estar e melhor sono.
As crianas mais pequenas podem dormir mal por muitas razes, de clicas aos terrores nocturnos,
passando por fome, frio, desconforto, etc. Adormecer representa uma vulnerabilidade uma passagem a um estadio em que, antropolgica e biologicamente, nos sentimos merc dos predadores,
e em que perdemos o controlo dos acontecimentos. S se adormece se houver nveis elevados de
sensao de segurana e de confiana, e mesmo assim existe sempre um sistema de alerta que est
activado, em maior ou menor grau, e que reage a estmulos, acordando-nos. por isso que se
dorme mal em ambientes novos (o chamado estranhar a cama) porque o sistema de alerta est
em nveis mais elevados, por sentir que ainda no domina bem o ambiente.
As crianas precisam de segurana para adormecer, de ritmos sncronos, de rotinas e, quantas vezes,
de objectos de transio (peluches, fraldas) ou rituais que simulem, de alguma forma, o regresso
vida intra-uterina e aos ritmos do corao da me. Se, por um lado, se deve promover a autonomia
do dormir e a higiene do sono, tentando que, desde o incio, o beb se habitue a dormir no seu bero
e no seu espao fsico, por outro, h que compreender o acordar noite e fugir tentao de falar
alto, gritar, ralhar, acender luzes ou fazer muitos estmulos tcteis ou outros. Dever-se- tentar levar

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

o beb ou a criana a nveis maiores de tranquilidade e de segurana, com voz e rotinas montonas
e extremamente ritmadas.
Os problemas respiratrios com origem nos adenides, que causam ressonar e acordar mltiplas
vezes, so tambm uma causa crnica de mau dormir.
As perturbaes do sono causam uma sensao de cansao durante o dia (hipersonia), muitas vezes
traduzida em perodos de sonolncia ou mesmo de sono involuntrio, com repercusso na performance do dia-a-dia, designadamente na escola. Mas podem ter outros efeitos, como, entre outros, dores musculares e das articulaes, refluxo gastro-esofgico, entre outros. Estes problemas
podem, por sua vez, afectar o sono das noites seguintes, criando uma espcie de crculo vicioso.

Perturbaes do sono
Um dos principais distrbios do sono a insnia, uma dificuldade em adormecer ou em manter o
sono, ou a sensao de que o sono que se teve foi insuficiente.
Insnia no apenas no dormir ou dormir pouco. H quem durma pouco e no se queixe durante
o dia. Fala-se de insnia quando o facto de se dormir pouco tem consequncias negativas durante
o dia: fadiga, cansao fcil, ardncia nos olhos, irritabilidade, ansiedade, fobias, incapacidade de
concentrar-se, dificuldades de ateno e memria, mal-estar e sonolncia. A insnia tem efeitos
biolgicos mas sobretudo psquicos e sociais.
A insnia verifica-se em qualquer idade, o stress suficiente para caus-la. Acontecimentos tristes
como a morte de um amigo ou familiar, perda do espao social, dificuldades financeiras, sentimentos de abandono, limitaes fsicas, mudanas no estatuto social ou percepo da prpria
condio podem causar distrbios do sono.
Algumas das situaes potencialmente associadas insnia so a ansiedade e a depresso. A
ansiedade dificulta o adormecer e pode levar a que a pessoa acorde varias vezes durante a noite. J
uma consequncia da depresso pode ser acordar cedo ou dormir demais. A insnia pode ainda ter
causas ambientais. As pessoas que se deitam tarde ou ficam a ver televiso ou a ler at de madrugada podem ficar com o ciclo do sono desregulado.
Outra perturbao frequente so os pesadelos, isto a ocorrncia repetida de sonhos assustadores
que levam ao despertar. Os sonhos assustadores ou as interrupes do sono resultantes do despertar causam criana ou ao jovem sofrimento significativo ou acarretam disfuno social ou ocupacional. Por outro lado, h uma fase entre o pesadelo e a lucidez em que pode haver angstia, inclusivamente perante a aproximao de algum. O contedo do sonho focaliza-se, mais comummente,
num perigo fsico iminente (por ex., perseguies, ataques, ferimentos). Noutros casos, o perigo
percebido pode ser mais subtil, envolvendo fracasso ou humilhao social.
Os pesadelos que ocorrem aps experincias traumticas podem reproduzir uma situao originalmente perigosa ou ameaadora, mas a maioria dos pesadelos no recorda eventos reais.
Os pesadelos em geral terminam com o despertar, associado a um retorno a um pleno estado de
alerta e um sentimento persistente de ansiedade ou medo. Esses factores frequentemente acarretam uma dificuldade para voltar a dormir. mais comum que o pesadelo cause um sofrimento

127

128

MANUAL DE BOAS PRTICAS

ORGANIZAR A CASA... COMO QUALQUER OUTRA CASA

subjectivo significativo, do que um prejuzo social ou ocupacional demonstrvel. Entretanto, se os


despertares nocturnos so frequentes, ou se a criana se recusa a dormir por causa do medo de ter
pesadelos, pode haver como consequncia sonolncia excessiva, fraca concentrao, depresso,
ansiedade ou irritabilidade, perturbando o funcionamento diurno.

O que fazer perante perturbaes do sono das crianas ou jovens?


A estrutura residencial deve procurar conhecer as causas das perturbaes de sono das crianas e
jovens, eis algumas situaes frequentes:
problemas de sono que o residente j tinha antes do acolhimento;
ambiente com luz ou rudo excessivos;
parceiro de quarto com hbitos de sono diferentes ou tipos de sono incmodos;
medicao com efeitos no padro normal de sono;
falta ou excesso de alimentos ou lquidos hora de deitar;
problemas ou conflitos, com amigos, colaboradores ou outros;
ms notcias.
Consoante as causas dos problemas de sono, h solues e factores que favorecem um sono confortvel e tranquilo, nomeadamente:
proporcionar um ambiente calmo, obscurecido e sem rudo, temperatura adequada;
ouvir msica suave, e ler ou ouvir ler um texto agradvel;
manter uma conversao amigvel e tranquilizante;
evitar assistir a programas de televiso violentos ou excessivamente dramticos;
evitar discusses ou debates empolgantes;
comer ou beber algo ligeiro antes de deitar;
tomar a medicao prescrita.
Sempre que se observe alteraes do sono, sobretudo se as mesmas forem frequentes, deve-se
encaminhar a criana ou jovem para os tcnicos competentes.

10.

Brincar

Estamos habituados a ouvir dizer que "brincar no coisa prpria de adultos" mas, secretamente,
no passa um dia em que no nos apetea mandar algumas coisas s urtigas, soltar todas as
piadas que nos apetece dizer (mesmo inconvenientes), pormo-nos em p em cima da secretria e
declarar que tambm temos direito a brincar. E muito bom brincar.
As crianas brincam e nem sequer precisam de brinquedos para isso. Os bebs servem-se do
prprio corpo e brincam com as mos e com os ps, os mais velhos agarram em dois ou trs objectos e fazem deles o que querem, inventando histrias e aces, numa palavra, as crianas brincam
onde quer que estejam e consideram brinquedos todos os objectos e utenslios que manuseiam.
Brincar necessrio para o processo de desenvolvimento do beb e da criana, mas tambm
durante toda a vida. Brincar com as situaes e brincar com brinquedos. Todos sentimos isso e
ansiamos por brincar.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

A sociedade faz de ns (desde os bancos de escola) uns anquilosados de humor, como se para se ser
respeitado e respeitador fosse necessrio ser-se uma tumba engravatada.
Para alguns, no se pode brincar sem se ser malcriado ou abusador (assim como no se pode aceitar
uma brincadeira sem se ser condescendente ou perder a autoridade) - mas pode-se brincar bem,
se ferir ningum e apenas pelo prazer de brincar.
bom brincar. Brincar com as pessoas (e uma brincadeira por definio nunca maldosa, nunca
de mau-gosto, sempre honesta e inofensiva, de contrrio outra coisa, no uma brincadeira) e
brincar com os objectos.
Brincar um direito (da criana, do jovem e, porque no, do adulto e do velho?). Serve como refgio do mundo que temos que enfrentar e como maneira de amansar esse mesmo mundo as crianas e jovens que vivem em instituies levam uma vida demasiadamente carregada de coisas ms
precisam de um ambiente firme mas descontrado. Se organizarmos as rotinas e o trabalho como
se fosse um jogo, uma brincadeira, toda a gente ter muito mais prazer em trabalhar. Se as nossas
relaes com as outras pessoas forem despreocupadas e ldicas o ambiente na instituio, vai ser
muito mais agradvel.

Brinquedos, jogos e outros objectos ldicos


essencial que as instituies tenham brinquedos, jogos e outras distraces para as crianas das
diversas idades. O papel dos educadores de infncia essencial. Se por acaso a instituio no pode
contar com um, ento prefervel que estabelea protocolos com um infantrio, jardim infantil e
escola para que algum seja designado como conselheiro de brinquedos e de brincadeiras.
A partir de certa idade, as crianas e jovens devero dar a sua opinio, e proporcionar reunies em
que cada um estabelea as suas prioridades muito importante os gestores da instituio diro,
depois, o que podem comprar e o que no podem adquirir, no apenas por razes econmicas mas
tambm por opes conceptuais.
A manuteno, limpeza e cuidado a ter com os brinquedos dever ser tal e qual o que acontece em
qualquer casa. As crianas e jovens tm que se habituar a no estragar e no deperdiar, a saber
partilhar e gerir os brinquedos, e a dirimir conflitos quando, por exemplo, vrios querem jogar com
o mesmo jgo ao mesmo tempo.
essencial ensin.-los a arrumar tudo antes de se irem deitar, a no deixarem as coisas espalhadas
pelo cho (pois podem quebrar-se e causar acidentes), bem como a ter cuidado com peas pequenas se na casa existem crianas com menos de quatro anos.
As brincadeiras tambm revelam muito do que vai na alma das pessoas estar atento ao tipo de
brincadeirtas (sem ser propriamente um controlador) pode dar dicas suficientes para perceber algumas das coisas que se tero passado na vida da criana, a relao entre ela e os familiares e outras
pessoas, etc.
Finalmente, h que entender que o jgo representa sempre quatro componentes da actividade
humana que necessitam de ser exercitadas: oposio, faz de conta, sorte e azar, e vertigem.
Uns jogos tm mais uma componente do que outras, mas esse exerccio pode justificar alguma
emotividade, condutas de ensaio, teatralizao, seduo, etc.

129

130

MANUAL DE BOAS PRTICAS

ORGANIZAR A CASA... COMO QUALQUER OUTRA CASA

Segurana dos brinquedos


Os brinquedos so essenciais para o desenvolvimento das crianas, mas isso no implica que sejam
obrigatoriamente os mais caros ou o ltimo grito da moda. Para alm de dedicar uma maior
ateno ao valor ludo-pedaggico do brinquedo e confirmar que est adequado idade da criana,
tente perceber o que ela realmente gosta. No se deixe levar pela publicidade ou pelo que ns, adultos, achamos engraado para ns. No se esquea que as crianas daro aos brinquedos a utilizao
que elas entenderem e no a que ns pensamos que elas vo dar. Se resolverem despedaar, abrir
ou desmontar um brinquedo, isso faz parte da sua curiosidade e do seu desenvolvimento normal.
Um brinquedo seguro tem que prever isso e ns, adultos, temos igualmente que velar pela segurana - sinnimo de qualidade - dos brinquedos e da actividade de brincar.
A marcao CE obrigatria nos brinquedos para que possam ser comercializados, e significa que
o fabricante e/ou representante declaram que o brinquedo cumpre a legislao em vigor. Na
embalagem, alm do smbolo CE, conveniente verificar a presena de nome e contacto do representante em Portugal; indicao, em portugus, da idade das crianas a que se destina e instrues
e avisos de perigo ou cuidados a ter, em Portugus. Se estes requisitos no forem cumpridos, o brinquedo no est em conformidade com as normas de segurana pelo que poder esconder outros
problemas menos evidentes.
Outro aspecto ao qual tem que ser dada a devida ateno o rudo. No se trata apenas de evitar a
poluio sonora, mas est provado que determinados nveis de rudo provocam perdas significativas e irreversveis da audio, para alm de causar perturbaes comportamentais (no s na criana como nos outros presentes e nos que cuidam dela). Alguns brinquedos (desde os bonecos que
fazemos chiar aos ouvidos dos bbs, aos movidos a pilhas passando pelas imitaes de pistolas e
metralhadoras) emitem nveis de rudo superiores, inclusivamente, aos legalmente permitidos nos
locais de trabalho.
Por ltimo, mas no menos importante, se comprarem ou oferecerem skates, patins ou bicicletas
no se esqueam do equipamento de proteco: para serem utilizados sem consequncias graves,
essencial que estejam acompanhados de um bom capacete e j agora, joelheiras e cotoveleiras.
bom que todos nos convenamos que, sem esses acessrios, o equipamento est incompleto.

Estimular a brincadeira ao ar livre


Do mesmo modo, devem estimular-se sadas e passeios, brincadeiras ao ar livre, contacto com a
natureza. No se pode limitar uma criana, no exterior. Brincar com a lama, com a terra, rebolar na
relva, pode sujar mas no faz mal, desde que no existam contaminantes ou pesticidas nesses
ambientes, ou cacos de vidro, garrafas partidas, cocs de co, etc.
As crianas podem brincar chuva ou com frio, desde que estejam em actividade muscular (produzem
calor). Logo que pram, ento sim, devero ser aquecidas e mudar de roupa, se estiver molhada.
O ambiente de liberdade que se goza no exterior pode servir como vlvula de escape apra crianas
que precisam de, atravs da gesto do corpo e desses momentos de exploco, reagir contra a adversidade, ganhar resilincia e fora, e sentirem-se parte do mundo e da natureza.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

11.

Condutas de Ensaio ou Comportamentos experimentais

Se formos a um pas estrangeiro, numa entusiasmante viagem de turismo, ao entrar num restaurante desejaremos, certamente, experimentar a culinria local. No nos passar pela cabea pedir
um bitoque ou um peixe cozido de dieta. E mesmo que no entendamos nada do que est escrito
na ementa, procuraremos colher um mnimo de informaes, e depois avanar para o pedido, com
algum grau de risco de nos sair na rifa um sabor indesejvel. Ou que at lhe cause mal estar. Ou
pelo contrrio...
No menu da vida h muita coisa. Sobretudo coisas boas: paixes, amores, prazer, divertimento, solidariedade, amizade, alegria, beleza, tecnologia, conforto, cultura, arte, desporto, corpo, mente. E
tambm h tabaco, lcool, drogas legais e ilegais, comportamentos de risco acrescido, acidentes e
gravidezes no desejadas, infeces e depresso.
Quem vai ao tal pas estrangeiro, ao tal restaurante, exercita a sua autonomia, e explora os limites
do desconhecido e da curiosidade. exactamente o que fazem os adolescentes no menu da vida...
Confundir dar uma passa com tabagismo, fumar um charro com toxicodependncia, ou beber uns
copos com alcoolismo , decididamente, no perceber nada de nada... e s aumentar a confuso,
deixando de lado os que verdadeiramente precisam de ajuda.
Os adolescentes precisam de experimentar a sua autonomia, o seu corpo (que mudou tanto!), a sua
gesto do pensamento. Precisam de estabelecer limites estamos, alis, sempre a dizer-lhes -, mas
os limites sentem-se melhor quando se esbarra com a delimitao do limite, seja ela uma pessoa,
um objecto, um desenlace.
Quando no se tem ainda a perfeita definio de at onde se pode ir, pode-se, consoante a personalidade, os estmulos positivos ou negativos, o incentivo ou limitao do grupo de pertena e dos adultos, e mais uma srie de factores, de vez em quando ultrapassar os limites ou ficar mesmo em cima
deles. a que o desenlace para a sade e para o bem estar, do prprio e dos outros, pode ser pior.
Por essa razo, h que ensinar, debater, discutir as coisas com verdade e mostrando sempre o outro
lado da lua. Nunca fiquemos por frases como a droga faz mal e mata!, porque os adolescentes,
em grupo, com os que so seus pares e seus amigos, vero que experimentar droga no os matou
nem lhes soube mal. Se se contar a verdade que as primeiras experincias at nem so ms, mas
que se pode estar a construir um percurso de fuga aos problemas e realidade, e uma entrada num
mundo progressivamente mais duro, em que factores econmicos e comerciais entram em jogo, o
adolescente perceber a primeira parte e sub-entender a segunda, acreditando no adulto que lhe
passou a mensagem.
Caso contrrio, no primeiro exemplo, ao sentir-se bem e vendo que no morreu, desconfiar do
adulto e pensar: este, ou ignorante, ou mentiroso. Em auqleur dos casos no serve como meio
de informao credvel!.

131

132

MANUAL DE BOAS PRTICAS

12.

ORGANIZAR A CASA... COMO QUALQUER OUTRA CASA

Sexualidade

Homens e mulheres so seres sexualizados. Alis, organicamente:


h distintos cromossomas sexuais (XX para a mulher e XY para o homem);
h diferenas endcrinas bvias (ovrios e suas hormonas (essencialmente estrogneos e
progesterona, nas mulheres, e testculos com a hormona testosterona no homem);
a morfologia genital diferente;
h diferenas cerebrais identificadas (a nvel do hipotlamo e da hipfise);
o corpo dos homens e das mulheres sexuado, veja-se a distribuio corporal da gordura,
veja-se o diferente aparelho respiratrio (a capacidade vital, por exemplo) e muscular; a distribuio pilosa tambm diferente, assim como a voz;
a funo na reproduo diferente, e embora no se possa passar uns sem os outros, a
gravidez/gestao e o aleitamento continuam a ser prerrogativas da mulher.
A nvel psico-social a sexualidade tambm muito marcada:
h uma identidade sexual distinta geralmente sabemos quem somos e o que somos;
existe uma coisa que d pelo nome de gneros masculino e feminino;
existe uma orientao do desejo sexual (seja hetero, homo ou bissexual);
existe a capacidade de ser atrado/atrar, amar/ser amado, enamorar-se, etc...
Portanto:
Cada clula humana, logo cada rgo, aparelho e sistema tem um grau menor ou maior de sexualidade e todos os actos humanos esto carregados de sexualidade
Os mamferos so usam a sexualidade fundamentalmente para a reproduo (instinto de sobrevivncia da espcie). O Homem, contudo, pode ter objectivos vrios para os seus comportamentos sexuais:
procriar
prazer
expresso de ternura
expresso de afecto
comunicao (to importante e tantas vezes esquecida)
companhia

A sexualidade existe desde a concepo, com perodos crticos


Por outro lado, a sexualidade existe desde a concepo embora tenha momentos em que se afirma
com mais intensidade e/ou sofre mudanas mais visveis. So perodos de natural e saudvel instabilidade, de uma grande riqueza e criatividade, momentos "histricos" mas que, por essa razo, se
podem tornar extremamente delicados e susceptveis de serem perturbados por factores externos
ou intrnsecos ao prprio indivduo.
Sendo o Homem um ser inteligente e vivendo em sociedade, a sua sexualidade altamente influenciada pelas ideias, valores, crticas, circunstncias culturais, aprovao/ desaprovao ou modas. So
factores importantes que devem ser analisados e tidos em conta no lugar que merecem.
A contracepo, uma das maiores "conquistas" da mulher no sculo XX, permitiu libert-la da sua
funo sexual meramente reprodutora e isso veio modificar as relaes entre os dois sexos, tal
como, posteriormente, a presso das gravidezes no desejadas e das doenas sexualmente transmissveis, nomeadamente a infeco pelo VIH.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Nveis de expresso da sexualidade


A sexualidade pode expressar-se em vrios nveis: orgnico ou fsico, revelado no crescimento e na
maturao sexual, ou psicolgico e cultural/social, revelado nos comportamentos e na vida de relao.
H que defender, no entanto, que sexualidade no sinnimo de relaes sexuais e que falar-se
sobre sexualidade no apenas falar do preservativo ou da plula.

As alteraes fsicas podem ser grandes factores de angstia


Em ambos os sexos:
pode haver uma desarmonia corporal, ou seja, o corpo que se tem pode no estar ainda bem
assumido. Quantas vezes h, nos adolescentes, uma certo desajeito e to vulgares que so,
nomeadamente, os encontres aos mveis, s portas -o crescimetno faz-se muito rapidamente, com alteraes que parecem mnimas mas que causam desiquilbrio na relao com
o meio e na gesto do espao;
outro aspecto importante a comparao com os outros, que pode provocar ansiedade, por
exemplo quando se v os colegas a fugir, em tamanho, em maturao, em interesses, ou
na capacidade de atrar ou de ser atrado. Nos casos de atraso constitucional de maturao,
uma situao normal com alguma tendncia familiar que leva a que os jovens cresam bastante mais tarde do que a mdia, h uma discrepncia entre o crescimento do prprio e dos
outros, nomeadamente em relao maturao sexual. Todos sabemos a importncia do
crescer, do tamanho do peito, de fazer ou no a barba, da tonalidade da voz, etc;
outro captulo essencial o auto-erotismo, manifesto em vrios aspectos entre os quais a masturbao, a capacidade de atingir o orgasmo, as experincias homo/hetero/bissexuais, etc.
um dos elementos fundamentais a capacidade de atrar e de ser atrado, de amar e ser
amado - por vezes, as dvidas que se levantam em relao a este assunto, muitas vezes motivada por um desgosto de amor, por um(a) colega que no nos liga o que queramos, a
dichotes dos amigos ou da famlia, a comentrios relativos ao amor-prprio, etc, podem levar
a uma diminuio da auto-estima e aos consequentes problemas;
finalmente, podem surgir dvidas relativas capacidade de desempenho das funes fsicas, orgnicas, psicolgicas e sociais da sexualidade. Ter relaes sexuais, demonstrar fisicamente a sexualidade, amar e ser amado, ser pai ou me, ter filhos, etc, so desafios muito
importantes que podem ser sentidos como obstculos quase impossveis de ultrapassar.
Nas raparigas, muito especialmente, coisas to vulgares como o aparecimento de pelos ou de acne
podem ser interpretados como sinal de masculinizao e de fealdade; o desenvolvimento dos seios
pode ser motivo tanto de inquietao como de orgulho, o significado do hmen ou da menstruao
(tantas vezes designada pelos seus eufemismos - a histria, o perodo, os dias, a coisa...) e que
se acompanha frequentemente de dores (cerca de 50% das raparigas), faltas espordicas (o medo
de estar grvida), irregularidades, a presena de sangue (sinal de doena ou de sofrimento), a tenso pr-menstrual, o mal-estar, os problemas prticos do uso de tampes ou pensos, o (ainda existente) receio do banho, etc...
Nos rapazes, podem causar alguma ansiedade as primeiras ejaculaes e as ejaculaes nocturnas
(sonhos hmidos), as dvidas relativas s dimenses do pnis e dos testculos, o dosear dos
caracteres secundrios (voz, pelos,etc), etc.

133

134

MANUAL DE BOAS PRTICAS

ORGANIZAR A CASA... COMO QUALQUER OUTRA CASA

Factores que condicionam a expresso da sexualidade


O homem um ser inteligente. E a sua inteligncia leva a que modele a expresso da sua sexualidade segundo normas e regras que, tantas e tantas vezes, no so sequer as suas nem as mais
instintivas.
Em primeiro lugar, vivemos em sociedade e a forma de organizao da sociedade, a cultura, os valores dessa sociedade (de que ressalta, no caso do nosso pas, a moral judaico-crist, penalizadora,
intransigente, maniquesta e censria), as modas e a funo vigilante (por vezes castradora) da
sociedade levam a que existam factores s vezes incontrolveis e independentes da vontade do
jovem mas que condicionam definitivamente a expreso da sexualidade e os comprotamentos com
ela relacionados.
A funo dos meios de comunicao, os padres, as modas, a influncia dos amigos, a escola a
famlia alargada, etc, de extrema importncia, atravs dos exemplos, padres, ensinamentos e
transmisso da experincia acumulada inter-geraes.

Desenvolvimento da sexualidade
Muito sumariamente, so estas as principais caractersticas das diversas idades, no que respeita ao
desenvolvimento da sexualidade:
1. a infncia
Nesta idade, o sexo gonadal, genital e somtico so pouco desenvolvidos, a quantidade de hormonas
circulantes pequena e a orientao do desejo no est ainda definida. Os processos de desejo,
enamorao e atraco no existem ou so incipientes e as actividades sexuais so uma tentativa de
imitao dos adultos embora por vezes podem buscar o prazer (como a masturbao) mas sem
conscincia disso.
No entanto est muito desenvolvida a capacidade de ser sensvel estmulos cutneos (donde a
importncia do contacto com a me, nomeadamente com o seio da me).
2. os dois primeiros anos de vida
H um grande incremento na identidade sexual (revelada em coisas to simples como o nome (h
uma clara demarcao entre os nomes masculinos e femininos), o vesturio, os adornos, etc).
Verifica-se tambm um comportamento distinto e expectativas diferentes por parte dos adultos no
que se refere aos rapazes e s raparigas.
3. dos 2 aos 6
O crescimento regular e lento, sem alteraes significativas. Mantm-se a educao sexualmente
dirigida com a respectiva aquisio de capacidades - a criana comea a responder em termos de
rapaz/rapariga, embora ainda no distingua entre identidade (caracterstica biolgica) e
gnero/papel (caracterstica social). H, nesta idade, um grande poder de observao, associado a
uma grande curiosidade. Confabulam-se teorias prprias sobre a sexualidade ("donde vm os
bebs?") e iniciam-se jogos sexualizados (quem no brincou aos mdicos?!).
4. dos 6 aos 12
O crescimento lento mas tem uma acelerao no final deste perodo. H um reforo da identidade
sexual que passa pela percepo da sua ligao biolgica. O (a) jovem interioriza a moral sexual
vigente e pode sentir culpabilizao se infringe (ou julga que infringe) as regras. Esta situao leva

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

a que esconda os seus comportamentos (passa " clandestinidade") se por alguma razo acha que
as infringe. Existe, nesta idade, uma grande cumplicidade com os colegas e amigos e uma enorme
aprendizagem via famlia, media, etc.
Observa-se nesta idade uma ampliao dos jogos sexualizados - j com alguma malcia -, e um
intensificar do auto-erotismo, nomeadamente da masturbao.
5. puberdade e adolescncia
Caracteriza-se pelo grande surto de crescimento fsico, pelos caracteres sexuais secundrios (pilosidade, crescimento do peito, menstruao; voz, crescimento do pnis e dos testculos, ejaculao,
etc), pelas alteraes psicolgicas (algumas comuns a ambos os sexos e outras particulares de cada
um) e pelo despertar dos sentimentos afectivos e atraco sexual.
Os tabs, a desinformao, a falta de informao, os medos, etc, podem interferir de modo nocivo
no desenvolvimento natural da sexualidade, nomeadamente no que se refere ao erotismo e aos sentimentos amorosos que envolvem uma sexualidade segura e saudvel.

Critrios para uma sade sexual


importante, no entanto, sublinhar o seguinte:
o Homem um ser sexual exprimindo-se sexualmente em todos os seus actos;
a aprendizagem sexual um processo contnuo durante todo o ciclo vital, com altos e baixos
nos seus diversos componentes: fsico, psicolgico, ertico, genital, relaco didica, experimentao, etc mas sempre existente;
as necessidades e experincias sexuais dos indivduos tm um carcter nico, e variam segundo
a cultura, idade, capacidade fsica e mental e as preferncias e referncias pessoais;
cada indivduo tem o direito de se proteger contra a presso, a explorao e as sevcias sexuais;
tem tambm o direito de ser informado de modo a poder fazer sempre uma avaliao custo/benefcio dos seus actos, da maneira mais completa possvel e a fazer opes informadas e responsveis;
h necessidade de aprendizagem do respeito pelos outros e do reconhecimento do direito
diferena;
a atitude dos amigos, adultos e da sociedade (na qual se incluem os amigos, os meios de comunicao, a Escola, o meio ambiente, etc) de extrema importncia para o desenvolvimento e a
expresso de uma sexualidade s e descomplexada;
uma ltima nota para sublinhar a importncia da sexualidade na criana e no jovem com doena
crnica, especialmente com algum tipo de deficincia. A sociedade, na sua intolerncia e falta de
flexibilidade, aniquila, partida, tantas vezes, alguns dos seus elementos, s pelo facto de serem
diferentes ou no serem considerados "to bons" como os restantes. O problema dos adolescentes
com doena crnica, no que respeita expresso da sua sexualidade, tem vindo felizmente a ocupar um espao crescente nas preocupaes das vrias pessoas envolvidas. Assim, deve evitar-se o
paternalismo, as atitudes moralizadoras (nomeadamente quando do aconselhamento) ou
reducionistas, a padronizao dos comportamentos e as expectativas demasiado optimistas ou pessimistas. De qualquer modo, de sublinhar que a criana ou o jovem com doena crnica tem
tanto direito como qualquer outro a expressar a sua sexualidade. Dever tambm ser compreendido que a angstia, nestes jovens, pode ser superior e muitas vezes no ser veiculada ou no ser
entendida.

135

136

MANUAL DE BOAS PRTICAS

13.

ORGANIZAR A CASA... COMO QUALQUER OUTRA CASA

Participao das Crianas ou Jovens nas tarefas domsticas

As crianas e jovens que residem na estrutura residencial devem participar em vrias actividades
domsticas dirias, que sejam compatveis com o seu estado de desenvolvimento como, por exemplo, a arrumao da sua cama e do seu quarto, a limpeza das casa de banho, aps t-la utilizado, e
o auxilio na limpeza do refeitrio e no levantamento da mesa, em similitude com o que seria razovel verificar-se em ambiente familiar.
Esta participao das crianas e jovens nas actividades domsticas da estrutura residencial deve ter
por objectivos a aprendizagem das referidas tarefas, no sentido da preparao para a autonomia, a
participao activa na vida da estrutura residencial, mas tambm, tanto quanto possvel, a percepo
de que o bem-estar de todos se constri com a colaborao de cada um, para alm de responsabilizar os prprios pelo cumprimento das tarefas com rigor e sentido do aperfeioamento.
bom incutir nas crianas e jovens a noo de que estas tarefas fazem parte da conservao e funcionalidade da casa, como algo de comum para a vida em conjunto.
Por outro lado, h que admitir em conjunto com os prprios - que nem sempre estas tarefas possam ser agradveis (para ningum, crianas e adultos!), dado que podem ter que interromper outras actividades ou no deixar cada um fazer o que quer. Deve ser, exactamente, esse o sentido das
tarefas, entre as outras vrias razes operacionais: o mostrar que para que se possam fazer coisas
de que se gosta, h que, nos bastidores, fazer algumas de que se gosta menos e em timings que
nem sempre podem ser escolhidos pelo prprio, pelo contrrio, tm que obedecer ao bem comum...
o qual beneficia tambm o executante da tarefa. evidente que algumas tarefas podero ser adiadas
alguns minutos (desde que no sine die!) se a criana est a acabar qualquer brincadeira ou a ver um
programa televisivo que est prestes a terminar.
H que evitar que estas tarefas sejam vistas como formas de castigo perante determinado comportamento menos adequado, porque corre-se o risco de se subverter os objectivos inicialmente apontados.
Por outro lado, h que desfazer a ideia, muito costumeira nestas idades, de que tudo o que no se
gosta representa um sacrifcio. As crianas e jovens devero aprender que estas tarefas esto includas no seu contrato e encontrar, no cumprimento do dever que representam, a satisfao inerente
contribuio para a vida em comum.
Enquanto fazem estas tarefas, podem reflectir sobre si prprios, pensar, conversar com algum que
esteja presente e, portanto, ganhar tempo em vez de o perder. igualmente pedaggico que a
criana ou o jovem sintam que as coisas no aparecem feitas e que cada um deve contribuir com
o seu esforo. Sem um discurso castigador ou de lamria, h que realar a importncia das tarefas
domsticas na auto-estima e no dever social de cada um.
Desde o incio, h que sublinhar que, ao contrrio da escola, ao fim de semana as responsabilidades
domsticas no diminuem, ainda que como em tudo deva haver uma maior flexibilidade ao nvel
dos horrios.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

O volume de tarefas de cada um deve ser negociado e discutido, e o sistema de turnos permite uma
variao e uma equidade cuja ausncia, de outro modo, poderia prejudicar as relaes entre pares
e levar vitimizao de alguns. H que analisar, tambm, o grau de apetncia, competncia e possibilidade fsica e intelectual para o desempenho das vrias tarefas, e incluir estes dados nos critrios
de repartio de trabalho.
A execuo das tarefas permite aos residentes verem a casa cada vez mais como sua, e reforar os
laos de solidariedade e entre-ajuda, por um lado, e de aprendizagem no sentido de uma autonomizao futura, por outro.
Importa porm referir que no legitimo a estrutura residencial recorrer s crianas e jovens para
realizar tarefas que deveriam ser prestadas por colaboradores, nem que estas prejudiquem, pelo seu
peso, desadequao ou horrios, a tarefa primordial, que a educao e a formao.

137

Jos Maria Carrelhas Vilarinho Pereira - Pormenor Formas1 . Tintas Quink e plstica e pastis de leo e secos s\ papel, 2004

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

AS PESSOAS QUE TRABALHAM NA CASA


1.

Comportamentos dos profissionais pelas boas prticas!

Os comportamentos dos profissionais devem pautar-se pelo bom senso, experincia, sabedoria e
tcnica, mas tambm por polticas e procedimentos escritos que se designam por boas prticas.
Estas pretendem apoi-lo na prossecuo do objectivo de desenvolver nas crianas e jovens comportamentos reflectidos, ajustados e assertivos, no quadro de uma cidadania responsvel e madura.

As boas prticas
a)
b)
c)
d)

baseiam-se no elogio, encorajamento e estruturao de um ambiente promotor do sucesso;


so razoveis e relacionadas com a natureza do comportamento;
ensinam ou mostram, de forma modelar, os comportamentos mais correctos e apropriados;
tm como motivao a assistncia e apoio s crianas e jovens, no sentido do seu desenvolvimento pessoal e social, responsabilidade e auto-controlo.

E incluem diversas reas, embora no apenas estas:


a)
b)

c)
d)

e)
f)

g)
h)

garantir o provimento dos direitos bsicos (por exemplo: alimentao, roupas, abrigo, alojamento);
afastar com recurso fora fsica em situaes que exijam conteno proporcional e adequada proteco da criana ou Jovem ou para salvaguarda da vida ou integridade fsica dos
profissionais;
no aplicar castigo de recluso, salvo quando se torna necessrio para imediata segurana
fsica da criana ou do jovem, ou dos demais profissionais e utentes;
no obrigar a trabalho excessivo, de acordo com as capacidades e necessidades da criana e
do jovem, seja ele fsico ou intelectual. As tarefas a distribuir devem comportar algum grau
de liberdade em termos da oportunidade da sua realizao, designadamente o acerto com as
outras actividades;
no exercer coaco psicolgica, atravs de ameaas (como, por exemplo, dizer que ser
expulso da estrutura residencial);
evitar comportamentos autoritrios ou arbitrrios, por exemplo em relao a telefonemas,
visitas, sadas, contactos, correio, uso da internet, sem haver uma razo fundamentada, e
sem dar criana ou ao jovem o direito de argumentar e apresentar os seus pontos de vista
no utilizar outras crianas ou jovens para aces de disciplina, correctivos, descomposturas,
ou seja o que for que possa quebrar a solidariedade e a honra da relao interpares;
no obrigar ningum a seguir ou forosamente concordar com ideias religiosas, polticas,
desportivas, ou quaisquer outras que tenham a ver com esttica e opes por grupos de
pertena culturais, polticos, religiosos ou ldicos.

139

140

MANUAL DE BOAS PRTICAS

2.

AS PESSOAS QUE TRABALHAM NA CASA

As pessoas que trabalham na casa

Os recursos humanos constituem um elemento fundamental para o sucesso ou insucesso de qualquer organizao. Por razes que se prendem com a natureza do servio prestado pela estrutura
residencial, atrevemo-nos a consider-los absolutamente decisivos para o cumprimento da misso
deste tipo de organizaes.
Independentemente da estrutura residencial estar inserida numa organizao lucrativa ou no, o
trabalho desenvolvido ultrapassa claramente a mera obteno do lucro ou a simples prestao de
um servio, na medida em que implica afecto, respeito e empenho no bem-estar do outro.
A qualidade dos cuidados prestados est intimamente ligada qualidade humana daqueles que os
prestam. Assim, para alm das capacidades tcnicas e acadmicas, devem ser igualmente valorizadas e atendidas caractersticas pessoais como a sensibilidade, afectividade, idoneidade, abertura
e disponibilidade para interagir com o outro.
Deste modo, todo o processo de seleco dos colaboradores, remunerados ou voluntrios, dever ser
orientado para o objectivo de escolher aqueles que, pela sua capacidade tcnica e qualidade humana,
assegurem o respeito pelos direitos das as crianas e jovens acolhidos e o seu bem estar.

Recrutamento e seleco
A estrutura residencial deve definir um perfil de colaborador remunerado ou voluntrio, adequado a
cada funo. Trata-se de um instrumento indispensvel para avaliar os candidatos a colaboradores. Na
sua seleco importa ter em conta as suas condies fsicas e psquicas, caractersticas de personalidade, percurso anterior, habilitaes e vocao. Como tal, indispensvel uma entrevista pessoal.
de todo conveniente que exista um perodo experimental, para que por um lado o colaborador
interiorize o sentido da sua funo e avalie se esta vai de encontro s suas capacidades e expectativas e por outro para que a estrutura residencial possa avaliar a adequao da personalidade e desempenho do colaborador s necessidades do servio a prestar.
Naturalmente que cada entidade organizar e orientar os seus recursos em funo das suas caractersticas. Recomenda-se, no entanto, que se tenham presentes as seguintes consideraes:
estabilidade do pessoal, porque ajuda a criar nas crianas e jovens sentimentos de segurana
e de afecto. Conseguir a coerncia na actuao dos diversos agentes, e adopo de critrios
comuns requer tempo, e a mudana transmite a sensao de fragmentao e no facilita a
unidade, isto : a instabilidade do pessoal compromete a qualidade do servio;
pessoal educativo misto, com a finalidade de proporcionar crianas ou jovem modelos de
ambos os sexos;
minorar as pirmides hierrquicas, de modo a evitar os excessivos nveis, que dificultam a
comunicao. Neste sentido, recomenda-se a horizontalidade como modelo de organizao
hierrquica. Deve-se apostar numa organizao hierrquica com pouco nveis intermdios, at
para obviar o risco de intriga e de deturpao da informao e diluio da responsabilidade;
clarificao de funes, de tarefas e de responsabilidade entre os diferentes profissionais;
devem estabelecer-se o grau e os espaos de participao dos profissionais na gesto e organizao da estrutura residencial;

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

a interdisciplinaridade, a metodologia de trabalho em equipa e a coordenao so aspectos


intimamente relacionados entre si que possibilitam a qualidade dos servios. A equipa educativa deve ser integrada por todos os profissionais que trabalham na estrutura residencial.
igualmente necessrio existir uma coordenao entre os profissionais da estrutura residencial e os servios centrais de promoo e proteco de crianas e jovens em risco.
estabelecer critrios e atribuir tarefas especificas de trabalho a cada profissional, de modo a
exigir a cada profissional a qualidade do seu servio.
Para que tal acontea, devem-se ter em conta os seguinte critrios:
a idade e as necessidades das crianas e jovens;
a localizao e caractersticas do estrutura residencial;
o nmero e a complexidade de tarefas que exige a finalidade da estrutura residencial e o
tempo necessrio para satisfazer essas tarefas.
as tarefas que se devero contemplar, alm da ateno so a planificao e avaliao dos
planos individuais de vida, os contactos com as famlias e comunidade, a coordenao com
outros profissionais e a leitura de documentos do educando.
devem ser contempladas outras tarefas necessrias qualidade do servio: formao, participao em sesses de superviso das equipas, participao em comisses e grupos de trabalho.
devem estabelecer-se ratios de educandos-famlias-profissional que permitam desenvolver
um trabalho individualizado, incluindo o trabalho com a famlia do educando.

Formao
A prestao directa de cuidados a crianas e jovens um trabalho particularmente exigente. Aos
colaboradores deve ser proporcionada formao especfica, envolvendo, para alm da formao de
base, os aspectos ticos e as vertentes tcnica e de relacionamento humano.
Deve constituir orientao fundamental fomentar, aos vrios nveis, uma cultura de formao
entendida como um dever e um direito.
Formao inicial
A formao inicial deve ser especialmente cuidada. Envolve a prvia determinao das necessidades
de formao, tendo em conta as exigncias das funes especficas e as caractersticas das pessoas
seleccionadas. Deve ser dada particular ateno aos princpios orientadores da organizao, com
referncia misso, viso e valores, tendo em especial considerao os direitos das crianas e jovens
acolhidas, perspectivados em funo dos princpios e valores do cuidar.
Formao contnua
constante e rpida a mudana na sociedade em que vivemos. As crianas e jovens de hoje tm
caractersticas bem diferentes das de h vinte anos, e tambm manifesta a evoluo das instituies. Por isso, para corresponder exigncia de qualidade de interveno das estruturas residenciais, indispensvel uma permanente actualizao dos conhecimentos e das prticas de todos os
responsveis e colaboradores.
A estrutura residencial, em funo das exigncias especficas de trabalho, deve conceber e executar
um plano de formao contnua. essencial encorajar todos os colaboradores a participarem na sua
elaborao, a frequentarem as aces de formao e a intervirem na sua avaliao.
Todos estes aspectos devem ser includos expressamente no elenco dos deveres e direitos dos
colaboradores

141

142

MANUAL DE BOAS PRTICAS

AS PESSOAS QUE TRABALHAM NA CASA

Avaliao e carreira
As funes e responsabilidades de cada colaborador devem estar claramente definidas, bem como
as linhas hierrquicas dentro da estrutura residencial (organigrama). imprescindvel que cada
colaborador saiba o que tem de fazer e perante quem responde.
A avaliao do desempenho dos colaboradores, remunerados e voluntrios, deve ser permanente na
estrutura residencial. Falamos de avaliao pelos superiores, mas tambm pelos pares e pelo
prprio. Ela tanto mais til quanto efectuada com um sentido de melhoria da prestao de servios
e no numa perspectiva crtica dissociada duma evoluo positiva (ver feedback).
Um bom mtodo para esta avaliao instituir uma reunio semanal de equipa. A avaliao pode,
por exemplo, ser efectuada trimestralmente, sendo til criar grelhas de avaliao de fcil preenchimento, de preferncia com escalas numricas fceis de interpretar.
O coordenador de cada equipa deve falar pessoalmente com cada colaborador sobre o seu desempenho e o que nele pode ser melhorado. Os planos de evoluo na carreira so teis e motivadores,
devendo a promoo basear-se na qualidade e empenho no servio prestado.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

3.

Trabalho em equipa

Numa estrutura residencial, podemos ter pessoas a realizar a mesma funo ou funes distintas. Porm, o
trabalho que realizam sempre interdependente. O bem-estar do residente depende, directa ou indirectamente, da correcta execuo por cada um dos colaboradores da respectiva funo. A m prestao de um s
colaborador compromete muitas vezes o trabalho dos outros.
concepo, execuo de trabalhos, de forma interdependente e co-responsvel, por um conjunto de pessoas, com inerentes aspectos de recompensas e avaliaes, tanto individuais como de grupo, designamos
por trabalho de equipa.
A estrutura residencial deve privilegiar esta opo de trabalho e ter especial preocupao na constituio da
equipa. Deve ter um coordenador (lder) que assegura a ligao entre os colaboradores e o director(a) tcnico
ou a direco. este coordenador que deve garantir a transmisso e aplicao das directrizes definidas. Na
reunio de equipa devem abordar-se todas as questes relevantes para o servio, avaliando-se os desempenhos de todos os colaboradores.
Numa estrutura residencial podem existir equipas muito variadas: equipa tcnica, equipa de sade, de
limpeza e higiene, de cozinha, de gesto, entre outras. fcil compreender que todas estas equipas so
importantes e que nenhuma consegue funcionar bem sem a colaborao da outra. Basta um exemplo muito
simples: a equipa da alimentao s consegue respeitar as necessidades de dieta de uma criana ou jovem se
for informada em devido tempo dessas necessidades; a equipa de sade tem que ser informada pela equipa
do servio domstico ou outra de qualquer anomalia que surja na sade de uma criana ou jovem.
Assim, devem formar-se na estrutura residencial equipas multidisciplinares, cuja composio depender do
objectivo que ditou a sua constituio. Nestas equipas podero participar, por exemplo, a directora tcnica,
tcnicos de servio social, pessoal de sade, nutricionista, psiclogo, ajudantes de lar e centro de dia, pessoal
de cozinha, pessoal de lavandaria ou pessoal auxiliar.
Numa equipa de trabalho importante que a viso e os objectivos sejam claros para todos os seus membros.
Estes devem ter iniciativa e ser encorajados a participar, de modo a que as qualidades de todos sejam postas
ao servio do objectivo comum.
Trabalhar em equipa aumenta as capacidades de lidar com o desentendimento e o conflito. Exercita-se a flexibilidade, a criatividade e a comunicao aberta e honesta.
Ao trabalhar em equipa, os sentimentos de pertena fortalecem-se. Sentindo-se mais apoiados logstica e
emocionalmente, os colaboradores ficam mais motivados, prevenindo-se tambm o desgaste que a o cuidar
de crianas e jovens pode determinar.

O trabalho em equipa permite:


partilhar os princpios orientadores da Organizao residencial;
partilhar informaes e dvidas;
partilhar responsabilidades (embora deva haver o cuidado de no deixar que as responsabilidades individuais se diluam);
garantir um maior suporte emocional do pessoal;
aumentar o sentimento de pertena;
prevenir e diminuir o stress dos tcnicos, situao que contribui para uma preveno de
maus tratos.

143

144

MANUAL DE BOAS PRTICAS

4.

AS PESSOAS QUE TRABALHAM NA CASA

Feedback

Do mesmo modo, como em qualquer actividade profissional, os comportamentos e atitudes dos


colaboradores no so todas iguais, podendo mesmo chegar a ser contraditrios, e um colega pode
no concordar com o que fazemos, ou vice-versa.
Assim, devemos sempre comunicar s outras pessoas e inform-las sobre o que pensamos do seu
desempenho. A este processo de devoluo de informao o que chamamos feedback.
O feedback pode ser de dois tipos: positivo, se refora ou melhora uma atitude ou comportamento
correcto, como no exemplo acima; ou correctivo, quando se destina a modificar e adequar comportamentos. muito importante para o crescimento e a maturao pessoal e profissional. Aprende-se
muito com a opinio dos outros, como, de resto, acontece em todas as relaes interpessoais.
Mas o feedback tem, como tudo, os seus riscos. Pode gerar desentendimentos, se aquele que ouve
no entende a mensagem ou no concorda com o seu contedo. A avaliao do trabalho que fazemos algo que nos toca pessoalmente, pelo que deve ser tratado com tacto.
Assim, quando nos referimos ao que algum faz, devemos ser descritivos e no avaliativos, evitando expresses de julgamento ou avaliao que levem a um envolvimento emocional e prejudiquem
a eficcia do feedback.
Devemos tambm evitar generalizaes, referindo-nos especificamente a um comportamento e
mencionar com clareza as razes que nos levam a fazer determinada observao. Esta deve surgir
no tempo certo, sempre que possvel imediatamente aps o comportamento em questo, para que
no seja interpretada de forma errada.
No trabalho de equipa, o feedback indispensvel. H que aceit-lo e at desej-lo.

Indicaes sobre feedback


1.
solicit-lo com frequncia;
2.
ouvir com ateno e sem interromper;
3.
se necessrio, pedir para clarificar;
4.
evitar desculpas ou minimizar atitudes;
5.
assumir o compromisso de seguir o plano traado;
6.
agradecer a quem nos d feedback;
7.
recordar que o nico feedback negativo no ter feedback nenhum.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

5.

Superviso

Tradicionalmente, a superviso consistia na actividade de vigilncia e controlo dos recursos humanos da estrutura residencial. Hoje em dia, pretende-se com a superviso promover uma mudana
organizacional e de melhoria da qualidade do cuidar, a todos os nveis, envolvendo todos os intervenientes e as diversas vertentes da aco, numa perspectiva sistmica.
Mais do que vigiar e corrigir, pretende-se promover a formao, o desenvolvimento pessoal e a permanente actualizao de todos os colaboradores, remunerados e voluntrios. O resultado final
uma melhor gesto dos recursos humanos e um servio de maior qualidade, centrado no objectivo
de satisfazer as necessidades e expectativas das criana ou jovens e tendo em conta que esse objectivo s possvel com a adeso, a preparao, empenho e sentido de responsabilidade de todos os
colaboradores.
A superviso na sua verdadeira acepo dever ser responsabilidade de uma entidade externa. O
olhar exterior permite muitas vezes uma objectividade que conduz a alternativas e intervenes que
muitas vezes quem est directamente envolvido no consegue perspectivar.
A superviso integra objectivos e formas de actuao de que resultam benefcios para a interveno
em termos de:
assessoria: pode facilitar o desempenho da equipa tcnica e de cada um dos membros, ajudar a clarificar o processo de trabalho, permitir planificar processos de formao, densificar
os princpios e objectivos da entidade tendo em vista o bom funcionamento da estrutura residencial;
apoio: pode ajudar os colaboradores a optimizar a sua integrao na equipa, com vantagens
para a sua organizao e operacionalizao, e para a percepo da distncia certa entre a pessoa e a funo que desempenha;
comunicao: pode permitir progressos na atitude e nos processos de comunicao entre
todas as pessoas implicadas;
avaliao: pode contribuir para a cultura de avaliao interna e externa e facilitar aos colaboradores a obteno de elementos para a avaliao e progresso do seu desempenho com
referncia aos objectivos e planos de interveno.
A superviso deve privilegiar as reunies de trabalho com anlise de casos concretos e definio de
futuras intervenes, tendo sempre em conta a qualidade do servio prestado. Esta metodologia
facilita a compreenso dos colaboradores, aprofunda o sentido de responsabilidade e ajuda-os a
perceber, aceitar e procurar o tipo de acompanhamento de que necessitam.
A superviso geral da estrutura residencial deve ser definida com a participao dos colaboradores,
numa perspectiva comum de dotar a organizao dos meios necessrios e de promover o desempenho de qualidade. Deve ter-se em conta no s a funcionalidade dos equipamentos mas as
questes respeitantes organizao e gesto e formao dos colaboradores que envolva tambm
o estmulo partilha, entre eles, de conhecimentos e experincias.
A superviso dos colaboradores voluntrios pode ser feita pela entidade que promove o voluntariado, com a cooperao da estrutura residencial.

145

146

MANUAL DE BOAS PRTICAS

6.

AS PESSOAS QUE TRABALHAM NA CASA

Realizao profissional atravs da realizao das crianas ou jovens

muito importante que tenhamos uma abordagem positiva com as crianas ou jovens. Devemos
encoraj-los a exercer os seus direitos, a tomar as suas prprias decises, a ser to independentes e
responsveis por si mesmos quanto possvel, a projectarem-se no futuro. Para tal, essencial
respeit-los enquanto indivduos, trat-los de modo justo e afectivo, e excluir todo e qualquer comportamento discriminatrio.
Por vezes difcil aplicar a abordagem positiva. As melhores decises so as que contam com a vontade do prprio. Em casos difceis, bom partilhar as dvidas com a equipa de trabalho. Devemos
sempre considerar que temos atitudes, ideias, crenas e valores que influenciam a forma como
perspectivamos os problemas dos outros.

Ajuda-los a lutar pelos seus desejos


Quando prestamos ateno ao que as crianas ou jovens nos contam sobre a sua vida, ouvimo-las
recordar experincias e episdios, relatar os seus xitos e decepes, exprimir medos, ansiedades,
sofrimentos e alegrias. Podem tambm revelar-nos os seus desejos e projectos para o futuro. No
s por palavras, mas tambm pelo tom de voz, a linguagem corporal ou a expresso facial. nossa
funo escut-los e estimul-los, delicadamente, a acreditar e a lutar pelo que ambicionam e a confiarem em toda a colaborao possvel que nos solicitarem.
A nossa realizao profissional enquanto colaboradores de uma estrutura residencial deve passar
tambm por vermos atingirem os seus objectivos, aqueles a quem prestamos cuidados. bom ver
que gerem positivamente as suas limitaes, se tornam mais autnomos, capazes e independentes,
e que se sentem realizados com as suas novas conquistas.

Quem presta cuidados deve ajudar as crianas ou jovens a acreditar que vale a pena estabelecer
novas metas, e que sero capazes de atingi-las.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

7.

Comunicao

A comunicao um aspecto central da vida de qualquer estrutura residencial. Os seus membros


tm de saber comunicar entre si e com o exterior. essencial que o faam de forma eficaz, j que
no se podem prestar bem os cuidados necessrios sem conhecer os sentimentos, desejos, necessidades e preocupaes das crianas ou jovens.
Antes da prestao de qualquer cuidado ou da realizao de qualquer actividade deve ser dada informao suficientemente clara sobre o que se vai fazer e qual a participao que se espera das crianas
ou jovens. No caso destas recusarem a interveno, deve-se tentar conhecer a razo da sua atitude
e, se conveniente para ele(a), tentar motiv-lo, sempre com respeito pela sua opo.
A forma mais natural de saber o que pensa, quer ou sente uma criana ou jovem junto do prprio.
Devemos privilegi-los enquanto fonte directa de informao. Ao faz-lo, respeitando sempre a sua
privacidade, no s mostramos interesse por ele, como lhe damos sinais de que acreditamos na sua
capacidade de avaliar e exprimir os seus problemas e desejos. Isto refora a relao de confiana que
tem de estar na base do nosso trabalho.
Embora a comunicao possa ocorrer com vrios intervenientes ao mesmo tempo, importante
escutar cada criana ou jovem individualmente. A comunicao deve ser cultivada.
S vale a pena encorajar as crianas ou jovens a expressarem-se se soubermos escut-los. O nosso
comportamento ao comunicar influencia o do interlocutor, e vice-versa. A postura fsica, o tipo de
discurso, a ateno que prestamos, a empatia que transmitimos, so factores que vo determinar a
informao que conseguimos obter e fazer passar, podendo estimular o residente a exprimir-se ou,
pelo contrrio, intimid-lo e desmotiv-lo.

147

148

MANUAL DE BOAS PRTICAS

AS PESSOAS QUE TRABALHAM NA CASA

Como estimular a comunicao

Como afastar a comunicao

Falar claramente e fazer-se entender

Murmurar, resmungar, balbuciar

Usar palavras e expresses compreensveis


por todos

Usar termos tcnicos, grias e calo

Falar com volume e rapidez adequados

Falar muito depressa, muito baixo ou muito alto

Usar um tom de voz adequado

Falar sem ter em ateno o momento


emocional do residente

Usar linguagem corporal que demonstre


interesse e ateno

Ter um ar maado e ansioso por ir embora

Ajudar as pessoas a comunicar entre si

No promover a comunicao entre as pessoas

Respeitar as condies, preferncias


e expectativas dos residentes ao comunicar
com eles

Falar com todos da mesma forma, sem


atender ao gnero, idade e histria da pessoa

Ter em ateno a comunicao no verbal

S dar ateno ao que os residentes expressam


verbalmente

Linguagem corporal
No s de palavras vive a comunicao, como j vimos. A linguagem corporal um elemento essencial do acto de comunicar, porque, quando correcta, transmite ateno, interesse e confiana. Durante uma conversa, podemos e devemos adoptar posturas que facilitem a comunicao:
olhar o interlocutor de frente enquanto fala;
falar ao nvel do olhar: se a criana ou jovem se encontra sentado, sentamo-nos ou colocamo-nos de ccoras para falar com ele; nunca falar de cima para baixo;
adoptar uma postura relaxada, levemente inclinada, que ajuda concentrao;
mudar de tom de voz de acordo com os sentimentos expressos;
usar expresses faciais sorrir, franzir o sobrolho, fazer cara de espanto para reforar o que
se est a dizer, ou a reaco ao que se ouve;
acenar com a cabea e dar sinais encorajadores com sim ou hmm; evitar rufar dedos,
bocejar ou mostrar tdio.
Outro elemento de comunicao o contacto fsico. Um abrao ou uma festinha na mo, de forma
natural, podem exprimir solidariedade e reforar a relao.
Todavia, bom no esquecer que nem todas as pessoas aceitam da mesma maneira o contacto fsico. Como se sentiria se algum que no conhece o tocasse? Ou imagine que a sua religio s permitia o contacto fsico entre parentes prximos? Ou que tinha sofrido abusos sexuais?

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Nestes casos, o contacto fsico pode inibir a comunicao em vez de ajud-la. Para usar o contacto
fsico na nossa relao com as crianas ou jovens, temos de ter a certeza de que gozamos da sua
permisso para o fazer e sentimos o -vontade necessrio. Devemos usar palavras e gestos que
transmitam respeito, confiana e segurana.

Ler nas entrelinhas


As crianas ou jovens podem ter dificuldade em referir-se a certos assuntos porque so dolorosos
ou traumticos, porque causam medo ou vergonha ou por recearem no ser levados a srio. Nesse
caso, podem esconder o que sentem ou abordar tais assuntos de forma indirecta, atravs de
eufemismos ou aluses.
Para apanhar estas pistas, h que saber ler nas entrelinhas. No entanto, temos de ter muito cuidado ao fazer esta leitura. As interpretaes que fazemos tm de ser prontamente verificadas com toda
a exigncia. bom no esquecer que o nosso estado de alma tambm influencia a forma como
percebemos as coisas.
Existem outras fontes para obter informao sobre o residente, sobre os seus problemas, angstias,
gostos e preferncias. So elas a famlia, os amigos, outros profissionais que convivem com ele,
porm sempre com respeito pela intimidade do residente.

Barreiras comunicao

Barreiras de comunicao

O que fazer?

Problemas emocionais, preocupao, stress

Ser sereno, paciente, mostrar compreenso


e solidariedade, saber ouvir

Lnguas diferentes

Usar um tradutor ou intrprete ou aprender


a comunicar na lngua do residente

Calo, gria profissional

Explicar o significado das palavras ou usar


alternativas mais compreensveis

Ambiente incmodo e dificuldades de vista


e/ou audio

Tentar melhorar o ambiente e assegurar-se de


que os aparelhos auditivos e culos esto em
bom estado

149

150

MANUAL DE BOAS PRTICAS

AS PESSOAS QUE TRABALHAM NA CASA

Comunicar e mediar conflitos


Muitas vezes, os conflitos do dia-a-dia tm origem em mal-entendidos, por falta de comunicao ou
comunicao imperfeita. Numa estrutura residencial provvel que haja pessoas com dificuldades
de comunicao como, por exemplo, imperfeito domnio da lngua portuguesa.
A ateno que damos a estas pessoas e o facto de valorizarmos o que dizem e de correspondermos
aos seus esforos de comunicao serve de exemplo s outras crianas ou jovens. Todos tm o direito de ser ouvidos, mas tambm o dever de ajudar os outros a expressarem-se. Uma boa comunicao d segurana e diminui os riscos de conflito.
Para alm do valor do exemplo que resulta do nosso comportamento facto que devemos ter presente temos muitas vezes de assumir o papel de mediadores de conflitos. A experincia e o tempo
vo tornando mais fcil exercer este papel, mas, sempre que no tivermos formao adequada ou
no nos sentirmos vontade para a usar, devemos recorrer ao apoio da equipa tcnica ou mesmo
da direco.

Comportamentos agressivos
Comportamentos agressivos da parte de um dos interlocutores, ou de ambos, tambm podem ser
uma barreira comunicao. Eles podem ser fsicos agresso, violncia, auto-flagelao ou verbais insultos, gritos, palavres. So sempre faltas de respeito e, como tal, inadmissveis, tornando-se indispensvel a procura dos meios para os evitar.
Uma criana ou um jovem podem tornar-se agressivos por diversos motivos:
est em fase de revolta com a sua nova situao (adaptao a vida na estrutura residencial);
est em stress porque recebeu ms notcias;
est tenso devido ao barulho, ou ao seu estado fsico ou psquico;
tem a auto-estima diminuda por ter perdido a sua independncia;
est sob medicao ou de tal forma confuso que perdeu o discernimento e controlo sobre o
seu prprio comportamento.
Qualquer pessoa que j tenha perdido o domnio de si sabe como difcil parar para ouvir e pensar de forma racional. Temos pois de saber evitar qualquer escalada que leve perda de autocontrolo.
Face a uma situao de descontrolo, h que tentar manter a calma e serenar as pessoas. Isto podese conseguir atravs de palavras sensatas, linguagem corporal e um tom de voz que transmita
serenidade e segurana. No entanto, se a situao se tornar violenta e insegura, a prioridade deve
ser a salvaguarda das pessoas envolvidas, incluindo o prprio colaborador, sem prejuzo do cuidado primordial com pessoas em situao de vulnerabilidade, e pedir ajuda. No tente resolver sozinho situaes destas sem ter a devida experincia. Se ocorrerem, promova a sua anlise na reunio
de equipa.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

8.

Conflitos

Numa estrutura residencial, como em qualquer comunidade, desencadeiam-se conflitos. So


situaes em que comportamentos ou interesses de duas ou mais pessoas colidem, gerando-se
confronto entre as partes. Os conflitos so um aspecto normal da convivncia social, mas h que
dar-lhes resoluo. Em cada situao de conflito ou crise h que considerar os antecedentes e as
consequncias.

Vejamos o seguinte exemplo:


Joo Paris, recebeu um telefonema a inform-lo que no fim-de-semana que se aproxima no ter a visita
do pai. De seguida foi at sala de convvio, onde o Carlos estava a ver televiso e sentou-se ao lado dele.
Nenhum dos dois parecia interessado no programa que estava a dar, por isso o Carlos resolveu mudar de
canal. O Joo Paris protestou imediatamente e com maus modos desencadeando logo uma discusso entre
ambos.

O que lhe parece que originou o conflito?


O conflito sobre o canal de televiso pode, na verdade, ter sido criado pelo facto de o Joo Paris no
poder ver o pai esse fim-de-semana. Joo deslocou a sua frustrao para a primeira oportunidade de
conflito que lhe surgiu: no caso, o canal de televiso que o Carlos decidiu mudar e que nada tem a
ver com as verdadeiras razes da zanga de Joo.
Nesta situao a reaco emocional do Joo Paris noticia de que no teria a visita do pai, parece
ter sido um acontecimento antecedente ao conflito que o motivou.

Vejamos outra situao:


A Chefe Gloria vai fazer anos na semana que vem, por isso as midas resolveram fazer-lhe umas prendas com ajuda da D. Idlia que tem imenso jeito para as pinturas.
Assim, a Gina a Nomia e a Clara, compraram umas caixas e molduras para pintarem. Aparentemente
tudo estava a correr bem cada uma fazendo o seu trabalho sem dificuldades, pelo que a D. Idlia saiu.
Quando regressou, a Clara e a Nomia esto a discutir por causa de um pincel. A Clara irrita-se e diz
que vai destruir o seu prprio trabalho. Aps resolvida a discusso, D. Idlia apercebe-se que a Clara
quase no tinha comeado a pintar, enquanto a Gina e a Nomia estavam quase a concluir as suas
peas. Por isso, sentou-se junto da Clara e conversou com ela enquanto esta completava o seu trabalho,
o que acabou por fazer com xito

Nesta situao o que originou o conflito? Ter sido o pincel? Que outra razo poder existir para que
a Clara e a Nomia, que como vimos anteriormente at so amigas, tenham discutido?

151

152

MANUAL DE BOAS PRTICAS

AS PESSOAS QUE TRABALHAM NA CASA

Em muitas ocasies de conflito, a resposta para o mesmo est na considerao das circunstncias
que o antecederam, no entanto tambm pode estar intimamente relacionada com o comportamento dos outros face ao acontecido. possvel que Clara estivesse insegura e procura-se ateno individualizada. Sem saber como obt-la, desencadeou um conflito e ameaou destruir o trabalho. Desta
forma, levou a D. Idlia a prestar-lhe ateno, acabando por ajud-la a terminar a tarefa com xito.
Nesta situao parece ter sido a necessidade de ateno, que levou a Clara a desencadear o conflito,
que assim surge como estratgia, ou seja, foi o consequente comportamento da D. Idlia, face ao
conflito que parece ter desencadeado o mesmo.

s vezes mais fcil para o residente originar um conflito do que pedir ajuda ou ateno directamente.

Como vimos pelos exemplos anteriores, o conflito pode ter a sua origem nos factos que o antecederam ou ter como objectivo desencadear uma reaco no meio e nos outros. Assim, ao analisar um
comportamento ou uma situao de conflito, temos de ter em conta os antecedentes, o comportamento em si e as suas consequncias. S assim podemos fazer uma avaliao real da situao.
importante registarmos com preciso (ver ficha em anexo) todas as situaes de conflito, para
podermos intervir adequadamente.

Conflitos que envolvem colaboradores


Mas os conflitos podem surgir tambm entre as crianas e jovens e os colaboradores, ou mesmo
entre colaboradores. A falta de pessoal, o excesso de responsabilidade e tarefas distribudas a cada
colaborador, e a falta de perodos de reflexo e convvio entre as pessoas que compem a estrutura
residencial contribuem em grande medida para um aumento da tenso relacional.
A criao de momentos de reflexo conjunta e lazer pode diminuir o sentimento de mal-estar e
cansao pelo excesso de trabalho, manifestado por muitos colaboradores da rea social.
Ningum pode cuidar bem de outro se no cuidar bem de si. Este princpio deve ser entendido
como preventivo de situaes de maior dificuldade e com custos mais elevados para a estrutura residencial. Deve ser preocupao desta a previso de um sistema de preveno dessas situaes e de
acompanhamento e ajuda aos colaboradores quando ocorrem.

Informao escrita
Numa estrutura residencial muita da informao circula em documentos escritos. So disso exemplo os processos individuais das crianas ou jovens, registos mdicos, grficos de observao, prescries de medicamentos e dietas, registos no livro de reclamaes, ocorrncias; processo escolar,
entre outros.
Na estrutura residencial deve haver documentos que orientam os colaboradores no desempenho
das suas funes, como por exemplo:
Plano de cuidados, que descreve aqueles a que o residente tem direito e qual o papel de cada
colaborador na sua prestao.
Procedimentos de segurana, para actuao em caso de acidente ou incndio.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Outros, produzidos pelos prprios colaboradores, servem para transmitir informao aos colegas e
aos tcnicos sobre as crianas ou jovens:
Os registos de ocorrncias permitem aos colaboradores terem conhecimento, por exemplo,
de perturbaes que um residente manifeste; tambm servem para que a direco saiba que
tipo de medidas de sade e segurana precisa de adoptar;
Os registos dirios informam os colegas de cada turno do estado das crianas ou jovens;
A informao escrita especialmente sensvel. Em caso de dvida, o receptor nem sempre pode
confirmar junto do emissor os objectivos ou contedos da mensagem. Assim, essencial que a
informao escrita seja legvel e compreensvel. porm importante que, nas mudanas de turno,
haja momentos de comunicao verbal sobre as ocorrncias entre os colaboradores que prestaram
servio e aqueles que o vo continuar.
Toda a informao escrita deve ser clara, objectiva e concisa, dizendo apenas o que relevante para
a mensagem que se quer transmitir.
Outro cuidado a ter na produo de informao escrita o de registar apenas factos que possam ser
verificados. O que escrevemos influencia o servio prestado por quem nos l, pelo que devemos ser,
tanto quanto possvel, exactos e objectivos.

Em suma, a informao escrita que circula na estrutura residencial deve ser:


Fcil de ler
Fcil de entender
Concisa
Relevante
Factual
Verificvel

Trocas de informao e confidencialidade


O fluxo de informao dentro da estrutura residencial um assunto muito sensvel: quem deve ter
acesso a qu? Quem transmite o qu a quem? Que uso se d informao obtida? Divulga-se?
Onde, como, a quem?
A privacidade um valor importante das estruturas residenciais e um direito de todas as crianas e
jovens. Todos os colaboradores esto obrigados a manter sigilo sobre a informao a que tm acesso.
Os colaboradores da estrutura residencial no devem falar das crianas e jovens e dos seus casos fora
dos espaos devidos. No interior do edifcio, nunca devem faz-lo em locais em que possam ser ouvidos, bem como no exterior. Ter, por exemplo, uma conversa mesa do caf sobre assuntos da intimidade desta ou daquela criana constitui uma quebra tica e deontolgica com repercusses graves.
Como acha que se sentiria se toda a gente na estrutura residencial ficasse a saber que foi abusado
sexualmente, ou que passou algum tempo detido? Ou que a sua me era uma prostituta? No se
podem revelar pormenores comprometedores ou no sobre a vida de uma pessoa sem a sua
autorizao explcita. Alm da revolta e do stress que isto pode causar, quebra-se a confiana entre
o residente e a estrutura residencial ou, pelo menos, com o colaborador que violou o dever de confidencialidade.

153

154

MANUAL DE BOAS PRTICAS

AS PESSOAS QUE TRABALHAM NA CASA

A estrutura residencial tem de honrar a confiana que o residente nela deposita. Algumas regras
bsicas ajudam a cumprir esse dever no quotidiano para todos, crianas, jovens e profissionais:
nunca se deve falar sobre uma criana ou jovem frente de outras crianas ou jovens, familiares ou visitantes;
devem existir espaos prprios para colaboradores e tcnicos debaterem os problemas dos
residentes;
os processos das crianas ou jovens devem estar guardados num local prprio e de acesso
restrito;
a informao em suporte informtico deve estar protegida com passwords;
os colaboradores e tcnicos devem ter acesso apenas informao estritamente necessria
para fazerem o seu trabalho;
quando um colaborador terminar a consulta de qualquer documento, deve rep-lo imediatamente no seu lugar reservado;
a informao sobre a vida da criana ou jovem antes de chegar instituio deve ser reservada, dando-se a conhecer aos colaboradores apenas os dados que possam exigir uma interveno a qualquer momento (exemplo: epilepsia, diabetes).

Os limites da confidencialidade
Por vezes necessrio quebrar a confidencialidade, ou seja, pode ser preciso transmitir informao
sobre uma criana ou jovem sem ter a sua autorizao expressa. Constitui uma excepo que s
pode acontecer se existirem exigncias da salvaguarda da vida, ou da integridade fsica da criana
ou jovem.
Nestas situaes importante informarmos a criana ou jovem de que a informao que nos foi
veiculada ser transmitida a terceiros para sua (ou de outros) proteco.
De salientar que mesmo nos casos em que aos responsveis da estrutura residencial compete o
exerccio dos poderes/deveres parentais necessrios tarefa de proteco/educao de que esto
incumbidos, necessrio o consentimento do jovem com idade igual ou superior a 14 anos para a
sua sujeio a tratamentos.
Relativamente aos poderes/ deveres parentais que no possam considerar-se includos nos acima
referidos, deve ser solicitada a interveno dos pais.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

8.

Quando algo corre mal

Maus-tratos
Os maus-tratos so aces ou omisses que desrespeitam direitos fundamentais da pessoa. Para
alm de possveis efeitos fsicos, muito elevada a probabilidade de graves consequncias emocionais e psicolgicas muito gravosas a curto, mdio e longo prazo. Os maus-tratos so por isso
inadmissveis, quer os mais graves, que constituem crimes, quer aqueles que, embora no o sendo,
afectam seriamente a qualidade de vida da pessoa. Os maus-tratos fragilizam quem os sofre, podendo comprometer gravemente a possibilidade de conduzir a vida de forma autnoma e feliz. Muitas
vezes so praticados por pessoas que esto numa posio de autoridade ou confiana, este facto
acentua o sentimento de traio, perda da confiana e, consequentemente, a gravidade dos efeitos.
Podem ocorrer isoladamente ou de forma repetida, e serem cometidos com intencionalidade ou por
negligncia.
Quando os maus-tratos so intencionais, so especialmente censurveis, nomeadamente os que
implicam ofensas, fsicas, psicolgicas, sexuais, ou prejuzos patrimoniais.
Quanto aos maus tratos cometidos sem inteno de fazer mal, por ignorncia, incompreenso ou
insensibilidade, como, por exemplo, no facilitar o convvio da criana ou jovem com a famlia ou
pessoas para ele significativas, no dar a ateno devida aos seus gostos, anseios, sofrimentos,
medos, frustraes, descuidar aspectos da intimidade e da sensibilidade do residente, da sua
higiene e conforto, so tambm inaceitveis, pela desconsiderao, que implicam, de direitos e
necessidades fundamentais da pessoa e pelas consequncias nefastas que podem determinar.
Como podemos distinguir e tipificar os tipos de maus-tratos que podem ocorrer numa estrutura
residencial?
Para a reflexo e a formao sobre maus-tratos numa estrutura residencial, na perspectiva da sua
preveno, da interveno adequada quando ocorrem e da actuao mais capaz de superar os seus
efeitos, importa considerar alguns dos aspectos de tipos de maus-tratos e suas consequncias

155

156

MANUAL DE BOAS PRTICAS

AS PESSOAS QUE TRABALHAM NA CASA

Tipos de maus tratos

Consequncias

Fsicos
agresses, recurso a meios de conteno fsica
inadequada.

Dores, feridas, fracturas, queimaduras


e outros efeitos no corpo;
Medo, depresso, sentimento de insegurana,
de desproteco, de desvalorizao pessoal,
de receio de expressar livremente os seus
pensamentos e ideias, de reclamar do que
considera injusto.

Psicolgicos e emocionais
insultar, caluniar, atemorizar, tratar de forma
brusca ou aos gritos, desrespeitar, humilhar,
fazer com que a criana ou jovem se sinta
rejeitado ou pouco amado, manipular as suas
emoes, obrig-lo a participar em actividades
ldicas, religiosas, desportivas ou outras contra
a sua vontade ou sem lhe dar hiptese
de escolha, no lhe permitir ter autonomia
e capacidade de deciso, impedir ou restringir
o acesso a familiares e outras pessoas
do seu crculo afectivo.

Tristeza, medo, baixa auto-estima, dificuldade


em expressar sentimentos e afectos, depresso.
Sentimentos de falta de considerao dos outros, de desproteco, insegurana, angstia,
discriminao, mal-estar.

Sexuais
forar uma criana ou jovem a participar num
acto sexual contra a sua vontade, usando para
isso ameaa, coaco fsica ou emocional,
ou aproveitando-se da impossibilidade
de o residente oferecer resistncia; ou a prtica
de acto sexual com criana ou pessoa com
deficincia que a impea de avaliar o sentido
do acto ou de determinar a sua vontade.

Vergonha, depresso, tristeza, auto-desvalorizao, sentimentos injustificados de culpa,


sofrimento psquico muito intenso,
sentimento generalizado de desconfiana,
dificuldade de relao afectiva, isolamento,
ansiedade;
Dores, feridas, perdas de sangue, leses
irreversveis ou de difcil recuperao.

De efeitos patrimoniais
apropriao, extorso, reteno, explorao
e/ou utilizao ilegtima do dinheiro e outros
bens da criana ou jovem

Impossibilidade ou limitaes de utilizao de


bens prprios na satisfao de necessidades,
sentimentos de insegurana, de dependncia,
de medo do futuro, depresso;
Violao do direito do residente ao respeito,
privacidade e capacidade de opo.

Atravs do uso de medicamentos


uso de medicamentos sem finalidade
teraputica, com o fim de controlar ou retrair
uma criana ou jovem, nomeadamente atravs
da sobre-dosagem, utilizao de sedativos
e outras drogas semelhantes.
utilizao de sedativos e outras drogas
semelhantes.

Agravamento da sade da criana ou jovem;


confuso, falta de confiana, sonolncia, perda
de concentrao, desateno, desinteresse
pela vida.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Os condicionalismos da estruturas residenciais podem favorecer a ocorrncia de maus-tratos, se


no houver particular exigncia e vigilncia na preocupao de individualizar a forma de relao
com cada criana ou jovem. Essa preocupao, e as consequentes atitudes, so essenciais para
diminuir a probabilidade de um mau trato. Por outro lado, a impessoalidade de procedimentos e a
falta da sua avaliao podem ser causa de sentimentos de desinteresse, abandono, depresso, baixa
auto-estima, desespero, dificuldade de projectos de futuro.
A rotina e a falta de avaliao dos procedimentos potenciam o perigo da continuidade de prticas
que desrespeitam o direito das crianas e jovens ao seu bem-estar de harmonia com as especificidades de cada um e dificultam a adaptao das estruturas residenciais s modificaes sociais e culturais das pessoas que, no condicionalismo actual da evoluo da sociedade, tm necessidade de
recorrer resposta residencial.
Importa considerar estes aspectos com maior ateno, de harmonia tambm com as modernas
aquisies no domnio, por exemplo, das capacidades de sentir, exprimir, actuar e evoluir das pessoas. Esquec-los, com a justificao do bom funcionamento da estrutura residencial, claramente um erro inaceitvel. O bom funcionamento s pode resultar da esclarecida considerao
do interesse de cada criana ou jovem, avaliado em funo do seu ritmo e condicionalismo especfico. Caso contrrio, um mau funcionamento.
Tratar a criana ou jovem sem atender sua singularidade e individualidade e sem considerar a sua
vontade, nem respeitar o seu passado um comportamento inaceitvel revelando desrespeito pelos
seus direitos, necessidades e sensibilidade.

Maus-tratos cometidos pelas crianas ou jovens


No so s os colaboradores da estrutura residencial que maltratam. Os maus-tratos podem ser
cometidos por residentes, sobre colaboradores ou outros residentes. Neste caso, como em qualquer
situao de maus-tratos, a vtima tem o direito de reagir, desde que proporcionadamente e de forma
pedaggica.
Para uma boa interveno, importa compreender porque que os residentes se tornam violentos
ou praticam outras formas de maus-tratos. Os factores podem ser muito diversos, mas a considerao do quadro que se segue pode ajudar a essa compreenso:

157

158

MANUAL DE BOAS PRTICAS

Podem estar stressados,


tornando-se impacientes
e agressivos

AS PESSOAS QUE TRABALHAM NA CASA

Podem estar ofendidos


porque, por exemplo, deles
fizeram troa, ou foram
insultados, humilhados ou de
outra desrespeitados

Podem sofrer de perturbaes


mentais e estarem por isso
limitados na capacidade de
avaliar as situaes, e/ou de
determinar a sua vontade

Porque que os residentes se tornam violentos

Podem ter dificuldades em compreender o que se passa sua volta


isto pode gerar sentimentos de ameaa

Os colaboradores devem proteger-se de situaes de violncia, que podem ir de incidentes de pouca


importncia at episdios que ameacem a sua integridade fsica. Para tal, devem saber quais as
crianas ou jovens que podem tornar-se violentos e que tipo de situaes podem levar violncia.
Quando uma criana ou jovem maltrata outra criana ou jovem, ou um colaborador da estrutura
residencial, h que explicar-lhe que esse tipo de comportamento totalmente inaceitvel e mediar
o entendimento entre as partes envolvidas no conflito ou discrdia. A formao dos colaboradores
deve abranger as medidas de preveno e reaco aos maus-tratos por parte das crianas e jovens.
Ressalva-se, claro est, que muitas situaes podem dever-se a perturbaes mentais e incompreenso dos actos praticados, nestas situaes, deve-se solicitar ajuda equipa tcnica e se tal se
justificar equipa de sade.
Toda a comunidade de uma estrutura residencial tem o dever de prevenir os maus-tratos. Os rgos
directivos tm especial responsabilidade na concepo, divulgao e implementao de estratgias
e medidas destinadas a evitar os maus-tratos, a intervir precoce e adequadamente quando ocorrem
e a promover a recuperao da pessoa atingida.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Preveno primria, secundria e terciria


As crianas ou jovens que vivem em estruturas residenciais so particularmente vulnerveis aos
maus-tratos, uma vez que se encontram frequentemente numa situao de fragilidade e mesmo de
dependncia. Como prestadores de cuidados, temos estar preparados para: preveni-los, evitando-os;
saber identificar sinais e sintomas, de forma a detect-los em tempo til; agir para lhes pr termo
e responsabilizar os seus autores; tudo fazer para a recuperao da vtima mediante a superao dos
seus efeitos. O que implica formao que nos torne capazes de actuar sem preconceitos e esteretipos, de conjugar os conhecimentos indispensveis, de articular as actuaes que a especificidade da
situao exija. Sempre tendo em conta o superior interesse da criana ou jovem.
Os valores, crenas e necessidades pessoais afectam a forma como nos relacionamos com os outros.
Todos conhecemos pessoas com as quais nos identificamos, bem como outras cuja forma de ver o
mundo e estar na vida no nos agrada. Pessoas diferentes geram empatias diferentes, o que natural e no deve constituir um problema.
Contudo, devemos estar conscientes de que essas preferncias interferem com o nosso desempenho profissional e que, por isso, devemos esforar-nos por control-las, impedindo que prejudiquem a qualidade do servio que prestamos. Acima de tudo, no podemos confundir simpatias
pessoais ou falta delas com preconceitos.
A preveno comea, assim, pela sensibilizao, pela educao e formao dos colaboradores e dos
prprios familiares.

Meios de preveno de maus-tratos e negligncia


Deve ser claro para todos que a misso da estrutura residencial promover a qualidade de vida das
crianas ou jovens, o seu desenvolvimento, a sua sade, autonomia e independncia, atravs da
oferta de uma estrutura familiar residencial, de metodologias, informao, conhecimentos e prticas que permitam gerar e desenvolver comportamentos adequados, assertivos e empticos, com
vista autonomia e papel da criana e do jovem, presente e futuro, na sociedade. O que se pretende
que as crianas e jovens acolhidos possam ter mais escolhas no seu percurso de vida e mais oportunidades de serem felizes e provocarem felicidade.
Conhecer e estar sensibilizado para as caractersticas e necessidades especficas das crianas ou
jovens um indispensvel primeiro passo, pelo que so essenciais cursos de formao neste
domnio, para todos os colaboradores. Essa formao deve incluir os temas de maus-tratos e gesto
de conflitos. Redigir uma declarao dos direitos dos residentes (crianas e jovens) e torn-la pblica, pode contribuir de forma valiosa para a preveno dos maus-tratos e a adequada interveno
quando se verificam.
Tem de haver uma poltica de tolerncia zero em relao aos maus-tratos com procedimentos claros
de deteco, avaliao e encaminhamento de casos. Os procedimentos disciplinares e legais em
caso de maus-tratos ou negligncia devem estar bem definidos e as crianas e jovens, familiares e
colaboradores devem conhec-los na ntegra. importante que todos sintam que podem denunciar
situaes de maus-tratos sem risco de retaliao.

159

160

MANUAL DE BOAS PRTICAS

AS PESSOAS QUE TRABALHAM NA CASA

A preveno passa tambm pelo planeamento dos cuidados. Este deve ser feito em reunies multidisciplinares e tendo em especial ateno as crianas ou jovens com problemas mais complexos. Os
colaboradores devem ser encorajados a falar aos seus superiores ou supervisores sobre as suas preocupaes ou frustraes. Esta prtica contribui para reduzir tenses.
A comunidade deve ter um papel activo na preveno de maus-tratos. A estrutura residencial deve
criar meios de abertura ao exterior, que facilitem esse papel. Poder ser til, por exemplo, um conselho consultivo, com elementos dos servios e instituies locais e pessoas com sensibilidade e
conhecimentos nestes domnios.

O que fazer em caso de maus-tratos?


As crianas e jovens podem ser maltratados ou negligenciados pelo prestador de cuidados, pela sua
famlia, por si prprios ou por qualquer pessoa que com eles tenha contacto.
Detectar uma dessas situaes nem sempre fcil. S atravs de uma avaliao complexa e interdisciplinar se pode chegar a concluses seguras. Assim, importante ter em conta uma srie de
indicadores que apontam para a existncia de maus-tratos.
Indicadores relativos criana ou jovem
Fsicos ferimentos, fracturas, queimaduras, equimoses, golpes ou marcas de dedos, sinais
de ter estado amarrado, medicao excessiva ou insuficiente, m nutrio ou desidratao
sem causa clnica aparente, falta de higiene.
Comportamentais ou psicolgicos alteraes dos hbitos alimentares, perturbaes do
sono, medo, confuso, resignao excessiva, apatia, depresso, desespero, angstia, agressividade, fuga aos contactos fsicos, olhar ou comunicao, tendncia para o isolamento.
Sexuais alteraes do comportamento sexual, alteraes bruscas do humor, agressividade,
depresso, auto-mutilao, dores abdominais, hemorragias vaginais ou rectais, infeces
genitais frequentes, equimoses nas regies mamria ou genital, roupa interior rasgada ou
com manchas, nomeadamente de sangue.
Financeiros aumento ou perda repentina de dinheiro ou bens.

Indicadores com base em comportamentos do prestador de cuidados:


Sinais de cansao, stress ou desinteresse; recriminao injustificada de comportamentos da criana
ou jovem; agressividade, infantilizao ou desumanizao no trato; tentativa de evitar contactos da
criana ou jovem com terceiros; comportamento defensivo, agressivo ou evasivo quando confrontado com a suspeita de maus-tratos.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Como facilitar uma queixa de maus-tratos ou negligncia?


1.
2.

3.
4.

5.
6.

7.

oua a criana ou jovem com toda a ateno e confirme tudo o que ele(a) lhe disse, a fim de
verificar se percebeu correctamente o que lhe contou;
faa perguntas que dem a possibilidade de relatar tudo o que aconteceu e deixe aberto um
espao de confiana para que a criana possa veicular as suas questes e problemas; evite
questes cuja resposta seja sim ou no; s assim poder obter uma perspectiva global dos
acontecimentos. No espere que a criana lhe conte tudo com pormenores, mas pelo contrrio, que v falando, primeiro quase em cdigo, depois com mais detalhes;
mostre que acredita nos factos as crianas no mentem sobre coisas graves,;
explique criana ou jovem que a situao tem de ser comunicada Direco da Estrutura
Residencial. No entanto, caso o alegado agressor seja da Direco, garanta criana que as
suas queixas iro por outra via (no caso de situaes que configurem crime dever comunicar
ao Ministrio Publico, em situaes que configurem desproteco dever comunicar a
Comisso de Proteco de Crianas e Jovens em Perigo), de modo a salvaguardar a sua integridade e confidencialidade, evitar ameaas e retaliaes, ou ocultao de provas ;
explique a criana ou jovem que, eventualmente, mais pessoas tero que tomar conhecimento da situao, mas apenas as indispensveis para garantir a sua segurana;
assegure criana ou jovem que tudo o que ouviu ser tratado de forma confidencial e com
todo o respeito tome notas e date-as, para no ter que ser tudo novamente inquirido. Se for
necessrio, fotografe as leses desde que a criana o autorize, e descreva sempre as leses
com pormenor forma, tipo, cor, localizao, etc desenhe um mapa do corpo humano e
registe os locais onde das leses dos alegados maus tratos;
encaminhe, sempre que se justificar para os rgos competentes (sade, policia, tribunal).

Existem situaes como o caso dos maus-tratos fsicos e sexuais em que importante considerar alguns aspectos.
Sempre que estes ocorram, imprescindvel a deslocao a uma unidade de sade ou de medicina
legal, uma vez que leses aparentemente insignificantes, ou mesmo no visveis no imediato,
podem implicar ameaa sade da criana ou jovem, constiturem elementos de prova e fonte de
observaes mdicas que facilitem intervenes futuras.
tambm importante lembrar que a criana ou jovem que no deve, nas situaes acima referidas,
tomar banho ou lavar a roupa usada na altura da agresso. Podem eliminar-se com esses actos elementos muito relevantes para a compreenso e prova do ocorrido.
A criana ou jovem ou os seus representantes tm que ser elucidados sobre a quem e como apresentar queixa, no caso de ocorrncia de maus tratos ou violao dos direitos essenciais (ver infra
Procedimentos legais), e estar conscientes de que no sero, por isso, objecto de qualquer represlia
ou discriminao. Todas as queixas devem ser escutadas, analisadas, investigadas e objecto de
deciso num espao de tempo razovel.

O que fazer se suspeitar que um colega maltrata ou negligencia uma criana ou jovem?
Se tiver razes para pensar que um colega seu no responde s necessidades de uma ou mais crianas ou jovens rude no trato, grita, desrespeita a privacidade deve conversar com ele e posteriormente com o superior hierrquico. No entanto, no aconselhvel fazer acusaes sem ter presenciado uma situao de maus-tratos ou negligncia ou, pelo menos, ter indcios claros da sua existncia.

161

162

MANUAL DE BOAS PRTICAS

AS PESSOAS QUE TRABALHAM NA CASA

Lembre-se que pode haver explicaes lgicas para comportamentos que primeira vista parecem
indiciar que a criana ou jovem foi maltratado ou negligenciado.

O que fazer se vir um colega a maltratar ou negligenciar uma criana ou jovem


tente acalmar o ambiente;
pea de forma firme e assertiva que o abusador altere o seu comportamento; no o trate de
forma humilhante nem agressiva, pois isso pode dificultar a situao;
se o comportamento do agressor se tornar violento e constituir uma ameaa, a sua prioridade
deve ser proteger-se a si e aos outros do perigo e pedir ajuda.

Em situaes de maus-tratos deve-se


comunicar o caso ao superior hierrquico o mais rapidamente possvel (se este no for este o
pretenso abusador); o propsito de comunicar um mau-trato proteger as pessoas de comportamentos abusivos.
escrever toda a informao numa folha ou ficha de ocorrncia (sugesto em anexo) para no se
esquecer de nenhum detalhe e para que este registo possa ser utilizado por outros tcnicos que
venham a intervir no caso.

Como avaliar uma situao de maus-tratos?


se possvel, observar o facto que constitui mau-trato.
ouvir em separado as pessoas supostamente envolvidas no caso vtima, agressor, testemunhas
alm de outros colaboradores e tcnicos que possam contribuir para o apuramento da verdade;
perguntar directamente sobre violncias, abusos, meios de conteno inadmissveis ou eventual negligncia;
averiguar do relacionamento entre a criana e o jovem e o eventual agressor;
fazer uma avaliao detalhada do caso, tendo em conta os elementos clnicos, funcionais, os
indcios de reflexos emocionais, intelectuais e sociais, os sinais de disfuncionalidade.

Quando os maus-tratos ocorrem fora da estrutura residencial


Os procedimentos a implementar nestas situaes so no essencial semelhantes aos anteriormente
referidos. Levantam-se porm, questes especficas delicadas, uma vez que a estrutura residencial tem
mais dificuldades em controlar o que se passa no exterior.
A preveno assume por isso um papel fulcral. Torna-se indispensvel explicar s crianas ou jovens,
sobretudo aos que tm maiores dificuldades de compreenso, quais os comportamentos inaceitveis
por parte dos outros, como devem proteger-se de situaes de risco, (por exemplo, evitando zonas isoladas ou situaes onde est a ss com terceiros) e o que fazer se tais situaes ocorrerem.
Deve tambm ter-se em especial ateno os riscos de maus-tratos em contexto familiar (frias, fins-de-semana). Impe-se que se avaliem, nomeadamente: as caractersticas da famlia; o grau de conscincia, a qualidade do afecto, o sentido de responsabilidade dos familiares em relao criana ou jovem;
e a sua capacidade de defesa.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Com base nessa avaliao possvel actuar de forma a reduzir o risco e intervir precocemente na
deteco de situaes de perigo e agir em conformidade

Procedimento legal
Breve indicao de princpios e normas legais aplicveis
Declarao Universal dos Direitos Humanos:

Artigo 3. Todo o indivduo tem direito vida, liberdade e segurana pessoal.


Artigo 5. Ningum pode ser submetido a tortura nem a penas ou a tratamentos cruis, desumanos
ou degradantes.
Constituio da Repblica Portuguesa
Direitos, Liberdades e Garantias Pessoais [Parte I, Ttulo I, Ttulo II, Captulo I (Direitos, Liberdades
e Garantias Pessoais)]: art. 13. Princpio da Igualdade; art. 24. - Direito Vida -; art. 25. Direito
Integridade Pessoal -; art. 26 Outros direitos pessoais. art. 18. - Fora jurdica dos preceitos constitucionais respeitantes aos direitos, liberdades e garantias.
Artigo 13. Princpio da Igualdade
1.
Todos os cidados tm a mesma dignidade social e so iguais perante a lei.
2.
Ningum pode ser privilegiado, beneficiado, prejudicado, privado de qualquer direito ou isento
de qualquer dever em razo de ascendncia, sexo, raa, lngua, territrio de origem, religio,
convices polticas ou ideolgicas, instruo, situao econmica, condio social ou orientao sexual.
Artigo 24. - Direito Vida
1.
A vida humana inviolvel.
2.
Em caso algum haver pena de morte.
Artigo 25. - Direito integridade pessoal
1.
A integridade moral e fsica das pessoas inviolvel.
2.
Ningum pode ser submetido a tortura, nem a tratos ou penas cruis, degradantes ou desumanos.
Artigo 26. - Outros direitos pessoais
1.
A todos so reconhecidos os direitos identidade pessoal, ao desenvolvimento da personalidade, capacidade civil, cidadania, ao bom nome e reputao, imagem, palavra, reserva
da intimidade da vida privada e familiar e proteco legal contra quaisquer formas de discriminao.
2.
A lei estabelecer garantias efectivas contra a obteno e utilizao abusivas, ou contrrias
dignidade humana, de informaes relativas s pessoas e famlias.
3.
A lei garantir a dignidade pessoal e a identidade gentica do ser humano, nomeadamente na
criao, desenvolvimento e utilizao das tecnologias e na experimentao cientfica.
4.
A privao da cidadania e as restries capacidade civil s podem efectuar-se nos casos e termos previstos na lei, no podendo ter como fundamento motivos polticos.

163

164

MANUAL DE BOAS PRTICAS

AS PESSOAS QUE TRABALHAM NA CASA

Artigo 18 Fora jurdica dos preceitos constitucionais respeitantes aos direitos, liberdades e garantias
1.
Os preceitos constitucionais respeitantes aos direitos, liberdades e garantias so directamente
aplicveis e vinculam as entidades pblicas e privadas.
2.
A lei s pode restringir os direitos, liberdades e garantias nos casos expressamente previstos na
Constituio, devendo as restries limitar-se ao necessrio a salvaguardar outros direitos ou
interesses constitucionalmente protegidos.
3.
As leis restritivas de direitos, liberdades e garantias tm de revestir carcter geral e abstracto e
no podem ter efeito retroactivo nem diminuir a extenso e alcance do contedo essencial dos
preceitos constitucionais.

Cdigo Civil
Responsabilidade Civil - Artigo 483. (Princpio geral)
1.
Aquele que, com dolo ou mera culpa, violar ilicitamente o direito de outrem ou qualquer disposio legal destinada a proteger interesses alheios fica obrigado a indemnizar o lesado pelos
danos resultantes da violao.
2.
S existe obrigao de indemnizar independentemente de culpa nos casos especificados na lei

Cdigo Penal
Crimes contra a vida (art. 131. - Homicdio -; art. 132. - Homicdio Qualificado).
1.
Crimes contra a integridade fsica (art. 143. - Ofensa Integridade Fsica Simples -; art. 144. Ofensa Integridade Fsica Grave -; art. 146. - Ofensa Integridade Fsica Qualificada).
2.
Crimes Sexuais (Crimes contra a autodeterminao e contra a liberdade sexual: art. 172. - Abuso
sexual de crianas -; art. 173. Abuso sexual de menores dependentes -; art. 174. Actos sexuais
com adolescentes -; art. 176. Lenocnio e trfico de menores; art. 163. Coaco sexual -; art.
164. - Violao -; art. 165. - Abuso sexual de pessoa incapaz de resistncia -; art. 166. - Abuso
sexual de pessoa internada -; art. 167. -Fraude sexual -; art. 169. - Trfico de pessoas -; art. 170.
- Lenocnio -; art. 171. - Actos exibicionistas -; art. 177. - Agravao -; art. 178. - Queixa.
No Cdigo Penal merece ainda especial referncia o artigo 152 que tipifica o crime de maus-tratos .
2

Artigo 152 Maus-tratos e infraco de regras de segurana


Quem, tendo ao seu cuidado, sua guarda, sob a responsabilidade da sua direco ou educao,
1.
ou a trabalhar ao seu servio, pessoa menor ou particularmente indefesa, em razo de idade, deficincia, doena ou gravidez, e:
Lhe infligir maus-tratos fsicos ou psquicos ou a tratar cruelmente;
a)
A empregar em actividades perigosas, desumanas ou proibidas; ou
b)
A sobrecarregar com trabalhos excessivos;
c)
punido com pena de priso de 1 a 5 anos, se o facto no for punvel pelo artigo 144.
A mesma pena aplicvel a quem infligir ao cnjuge, ou a quem com ele conviver em condies
2.
anlogas s dos cnjuges, maus tratos fsicos ou psquicos.
A mesma pena tambm aplicvel a quem infligir a progenitor de descendente comum em 1.
3.
grau maus tratos fsicos ou psquicos.
A mesma pena aplicvel a quem, no observando disposies legais ou regulamentares, sujeitar
4.
trabalhador a perigo para a vida ou perigo de grave ofensa para o corpo ou a sade.
Se dos factos previstos nos nmeros anteriores resultar:
5.
Ofensa integridade fsica grave, o agente punido com pena de priso de 2 a 8 anos;
a)
A morte, o agente punida com pena de priso de 3 a 10 anos.
b)
Nos casos de maus-tratos previstos nos n.os 2 e 3 do presente artigo, ao arguido pode ser aplicada
6.
a pena acessria de proibio de contacto com a vtima, incluindo o afastamento desta, pelo perodo mximo de dois anos.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Para que se inicie o procedimento criminal pelo crime de maus-tratos do art. 152. do Cdigo Penal
no necessria queixa do ofendido. O Ministrio Pblico tem legitimidade para iniciar esse procedimento, bastando para isso que tenha conhecimento da situao de maus-tratos.
Qualquer pessoa pode participar junto da polcia ou do Ministrio Pblico situaes de maus-tratos de
que tenha conhecimento. A participao obrigatria para os funcionrios (com o sentido do art. 386.
do Cdigo Penal) quanto aos crimes de que tomem conhecimento no exerccio das suas funes e por
causa delas.

Quanto a possvel medida de coaco, cf. art. 200, n. 1, alnea a) do Cdigo de Processo Penal Proibio de permanncia, ausncia ou de contactos

165

Jos Maria Carrelhas Vilarinho Pereira - Pormenor Janela do Atelier . leo s\ tela, 2005

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

O QUE NOS ORIENTA


No percurso que iniciamos com o Andr, utilizamos alguns conceitos que importa definirmos.
Comecemos ento pelo conceito de casa. Esta , por definio, um local onde se vive habitualmente, isto , um stio onde se passa parte do dia e onde se fica a dormir.
Ser que as crianas ou jovens acolhidas em estruturas residenciais qualquer que seja a sua
dimenso, forma ou natureza vivem numa casa?
Claro que sim. Quem vive em acolhimento residencial deve sentir-se em sua casa. De que falamos
quando falamos de acolhimento residencial?
O acolhimento residencial um tipo especfico de casa, com caractersticas e formas de organizao prprias. Os seus elementos no so apenas os que nela residem, mas todos os que contribuem
para a sua existncia e desenvolvimento, isto , colaboradores remunerados e voluntrios, directores, familiares e amigos dos residentes (crianas ou jovens), entre outros.
Designamos o conjunto destas pessoas, equipamentos, recursos financeiros e outros por organizao. Esta resulta da combinao de esforos individuais que tem por finalidade realizar propsitos
comuns. Por meio dela torna-se possvel definir e alcanar objectivos que doutra forma no seriam
atingveis, dado que no seria tarefa passvel de ser atingida por uma s pessoa.
combinao de esforos com o propsito de acolher em regime residencial um dado nmero de
pessoas, ou seja, onde pessoas vivem, passam uma parte significativa do seu dia e ficam a dormir
chamamos, ao longo deste manual, estruturas residenciais.
A organizao pode variar na sua dimenso, podendo ser constituda por um conjunto de estruturas
onde o acolhimento residencial seja uma das suas valncias, ou pode ela prpria ser uma estrutura
residencial.
A especificidade das estruturas residenciais faz com que a sua organizao interna tenha de ser
mutvel e adaptativa. Tendo sempre a criana ou jovem como centro da sua aco, a estrutura residencial deve procurar responder s suas necessidades e respeitar e promover os seus direitos, neste
sentido tem primordial relevo o papel da estrutura residencial no cuidar do outro.

O cuidar deve ser visto como relacional e afectivo, assenta num interesse e considerao pelo outro
enquanto pessoa e no apenas na efectiva prestao de servios.

Neste sentido a organizao, e a estrutura residencial em especifico, no pode centrar-se s sobre si


prpria, devendo abrir-se comunidade criando mecanismos de interaco com esta.

167

168

MANUAL DE BOAS PRTICAS

O QUE NOS ORIENTA

Esclarecidos os conceitos, importa perguntar:


Como garantir a unidade entre as diferentes estruturas que compem uma organizao residencial?
Como sabemos que estamos a contribuir para o bem comum?
Para poder dar resposta as crianas ou jovens e comunidade em que se insere, uma organizao
deve adoptar princpios orientadores, comuns a todos os que nela colaboram. So estes princpios
que a definem como nica no servio que presta.
No fundo, estamos a falar de cultura organizacional: como fazemos, porque fazemos e que objectivo perseguimos. A cultura organizacional deve orientar-se para e por uma misso comum e ter uma
viso clara do futuro que deseja, cumprindo normas ticas e obedecendo a valores fundamentais
A exigncia de qualidade tem de ser um imperativo na gesto organizacional das estruturas residenciais. Para foment-la, h que encontrar um equilbrio entre os direitos, deveres e responsabilidades de todos.
A estratgia de qualquer organizao deve assentar em trs pilares bsicos: a misso, os valores e a viso.

Futuro

Misso

Viso

Valores

Presente

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Se estes pilares no esto definidos na organizao onde colabora, ou se embora definidos no so


conhecidos por todos, chegou o momento da sua organizao parar e reflectir. No possvel caminhar para a concretizao de objectivos comuns se no soubermos o que os define e como concretiz-los.
O processo de planeamento vital. ele que permite modificar, melhorar ou fortalecer as organizaes. uma ferramenta de apoio gesto, com vista ao desenvolvimento futuro, especificando a
forma e os tempos de execuo. Direco da organizao de que faz parte a estrutura residencial, que cabe a responsabilidade de definir e pr em prtica todo o processo de planeamento e a
estratgia de concretizao do mesmo. til e desejvel que a Direco crie formas sistemticas de
ouvir os restantes elementos da estrutura residencial nesse processo.
A Estratgia no fundo a forma como concretizamos a nossa misso e quais os nossos indicadores
de eficcia. Ento quais so elementos que devem sustentar e gerar a estratgia da organizao:

Misso Porque existimos?


Valores Quais os nossos princpios de actuao?
Viso Como representamos o nosso futuro?

A correcta definio da misso, dos valores e da viso contribui para clarificar as regras de funcionamento da Organizao. S assim pode criar e fomentar uma boa reputao, contribuindo para
o bem-estar e o desenvolvimento harmonioso da comunidade.
Os princpios orientadores devem ser conhecidos, vividos e praticados diariamente por todos os
colaboradores da organizao. Garantir a qualidade exige uma concepo tica da prestao de
cuidados. Assim a estrutura residencial precisa de basear a sua aco numa cultura tica.
No fundo, tambm ns, enquanto pessoas, temos que nos questionar sobre o mesmo: quem
somos, donde vimos, o que desejamos, quais os nossos ideais, o que pretendemos da vida, dos outros e de ns prprios, qual o caminho que queremos seguir, onde gostaramos de chegar, etc
Aprofundemos a importncia de cada um destes elementos e como defini-los.

169

170

MANUAL DE BOAS PRTICAS

1.

O QUE NOS ORIENTA

Misso

Uma estrutura residencial deve influenciar a vida da comunidade em que se insere e estar permevel s caractersticas e influncias do exterior. atravs da misso que a organizao expressa de
forma clara esse mesmo contributo.
A misso de uma estrutura residencial define a sua identidade. Como tal, deve estar bem concretizada, respondendo s seguintes questes:
Quem somos ns como organizao?
Quem servimos?
Porque existimos?
O que nos distingue das outras estruturas residenciais?
A resposta a estas perguntas deve ser simples e clara, fcil de perceber e comunicar. S assim ser
possvel para todos os membros da estrutura residencial compreender e assimilar o significado e
alcance da misso que se propem cumprir juntos. Estamos a falar de muitas pessoas, com percursos e papis variados entre as crianas ou jovens e familiares, directores, colaboradores remunerados e voluntrios e visitantes.
No entanto, esta simplificao no deve ser levada ao exagero. Isso acabaria por restringir as formas
de actuao da estrutura residencial.
Por ser um pilar da identidade da estrutura residencial, a essncia da misso no deve mudar,
porque se estiver sempre a mudar torna-se inconsequente. Deve, porm, permitir e encorajar
mudanas de atitude e estratgia sempre que necessrio.
Uma misso , de certa forma, um horizonte: podemos no conseguir cumpri-la na totalidade, mas
a meta que nos motiva a continuar. Deve, por isso, poder ser posta em prtica no so apenas
boas intenes , de forma a que todos os colaboradores possam sentir que esto a fazer a sua parte.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

2.

Valores

Os valores so os princpios que guiam uma organizao. Espera-se deles que sejam intemporais,
isto , independentes de qualquer circunstncia ou contexto. Os valores espelham crenas profundas que norteiam a aco de todos os membros da estrutura residencial.
Os valores tm um papel central no tipo de organizaes a que se destina este manual: a fora e a
motivao de quem nelas trabalha vm, em parte, da crena moral na qualidade e na virtude do seu
trabalho. Mas ter valores no se resume a enunciar mximas bonitas. Mais do que proclamados, os
valores tm de ser postos em prtica por todos no dia-a-dia.
H trs valores que devem estar presentes em todas as organizaes:
Identificao clara dos direitos e deveres de todos os membros, em particular os que tm
responsabilidades de gesto. Questes como a estrutura da organizao, a distribuio de responsabilidades, quem deve ser consultado quando e porqu, o modo como os decisores devem justificar as suas decises e perante quem, devem estar, partida, claramente esclarecidas.
Probidade, ou seja, exactido e rigor em todos os actos de gesto.
Transparncia, que passa por conduzir a actividade de forma aberta e acima de qualquer suspeita. S assim uma estrutura residencial ser vista como tica e justa.
H duas condies cruciais para que os valores tenham relevncia e utilidade, serem prprios e
definidores da organizao e serem defendidos e praticados por todos os membros da mesma.

171

172

MANUAL DE BOAS PRTICAS

3.

O QUE NOS ORIENTA

Viso

J vimos que o objectivo comum de quantos fazem parte de uma estrutura residencial deve ser o
cumprimento de determinada misso. Para tal, h que ter a noo dos resultados que desejamos e
de como pretendemos alcan-los. S assim podemos distribuir racionalmente recursos, tempo e
energia.
Uma organizao com viso sabe claramente o que ambiciona vir a ser a mdio prazo. Ter viso
saber como queremos passar a misso prtica.
Para ser eficaz, a viso deve ser:
concisa, no retrica, fcil de apreender, como um slogan;
equilibrada, capaz de um efeito mobilizador interno, mas reflectindo o impacto no exterior
de forma clara;
apelativa para todos os interessados, sem privilegiar uns em detrimento de outros (ex.: os
residentes, os familiares, o Estado);
consistente com a misso e os valores, pois se assim no for, no ajudar a cumprir aquela
com base nestes;
verificvel, isto , formulada de forma que permita perceber quando foi alcanada. No
servem, pois, mximas vazias de significado concreto, tais como ser uma organizao de
referncia. Todavia uma meta como conseguir que todos os quartos sejam individuais no
prazo de cinco anos de verificao fcil e clara;
realizvel, por mais ambiciosa que seja. Para que no se torne num sonho inalcanvel, deve
basear-se num conhecimento adequado da estrutura residencial e do meio envolvente;
inspiradora, ou seja, deve representar um futuro desejvel, para que todos os membros
abracem a causa de lutar por esse futuro.
Uma viso bem definida transmite uma mensagem a toda a organizao e d energia a todos os
seus membros, influindo na sua forma de agir.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

4.

Estratgia

Definidas a misso, os valores e a viso, estamos em condies de definir uma estratgia. A estratgia um conjunto de grandes orientaes para a gesto da estrutura residencial. Ela tem de especificar a forma e os calendrios de obteno dos objectivos estabelecidos na misso.
O trabalho de todos os colaboradores da estrutura residencial , no fundo, implementar a estratgia. Para isso acontecer, duas condies fundamentais tm de estar satisfeitas:
preciso transmitir a misso, a viso e a estratgia a toda a comunidade, o que nem sempre
fcil e exige ateno e cuidado constantes;
importante poder medir, a cada instante, o grau de cumprimento dos nossos objectivos.
No podemos acreditar que o facto de prestarmos um servio na rea social, qualquer que seja a
nossa estratgia, ser o suficiente para garantir a prestao efectiva de um servio de qualidade.
preciso fazer o acompanhamento da estratgia, para que, a cada passo, saibamos se estamos a
cumprir o que nos propusemos misso, viso e valores.
To importante como a definio de uma estratgia a sua implementao. Temos que ser capazes
de medir essa implementao, criando para tal um sistema de gesto do desempenho que esclarea
as operaes que se levam a cabo na estrutura residencial.
Uma organizao no pode avaliar a sua actividade tendo apenas como critrio a sade financeira.
Uma estratgia define-se a partir da misso e da viso e a sua adequao mede-se pelo grau de
cumprimento dos objectivos que a misso e a viso estabelecem.
Existe um modelo chamado balanced scorecard que sendo um sistema de medio, gesto estratgica e comunicao, pode ser til para medir o grau de cumprimento da nossa misso ver anexos.

173

174

MANUAL DE BOAS PRTICAS

5.

O QUE NOS ORIENTA

Cultura tica

As estruturas residenciais devem ser especialmente rigorosas nas questes de tica. Deve haver
uma cultura de respeito por princpios claros e slidos, que leve todos os colaboradores a agir de
forma tica. Essa postura dever ser vista como natural dentro da organizao, isto , os seus colaboradores devem agir eticamente, no para evitar consequncias negativas, mas porque adoptam
como intrinsecamente seus, os valores da tica e do respeito pelo prximo.
Para apoiar e reforar essa cultura, til adoptar um cdigo de tica. Este um documento que estabelece as bases do comportamento dos colaboradores da estrutura residencial, dentro do contexto
laboral, implantando padres normativos. Deve respeitar a lei, mas ir alm dela. O bom cdigo de
tica aquele que no depende de factores religiosos, temporais ou circunstanciais: intemporal e
universal.
A criao de uma cultura tica evita atitudes anti-ticas e as suas consequncias morais, sociais e
legais. um fortssimo factor de promoo de uma imagem pblica positiva.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

6.

Projecto institucional

As estruturas residenciais apesar de uma evoluo significativa, ainda se encontram pouco viradas
para novos modelos de interveno, que privilegiem um projecto institucional dinamizador, orientador e respeitador dos projectos individuais das crianas e jovens que acolhem.
O projecto institucional dever ser definido e organizado com base num horizonte temporal, mais ou
menos longo, de acordo com a misso da organizao, sua viso e valores. A estratgia implementada
deve ser avaliada periodicamente adaptando-se as necessidades emergentes, mas incluindo:
a histria do estabelecimento
o ambiente geogrfico, sanitrio e outros
as grandes orientaes respeitantes, nomeadamente:
actividade a desenvolver
>
tipo de destinatrios
>
projecto mdico e paramdico
>
projecto de hotelaria
>
projecto de comunicao
>
projecto de animaes
>
Este projecto deve passar por uma discusso alargada com todos os interessados, incluindo as crianas ou jovens, visando a melhoria da qualidade de vida, do funcionamento dirio da estrutura
residencial e a valorizao dos recursos humanos no exerccio das suas funes quotidianas.
Neste Manual procuramos dar um contributo para uma reorganizao das estruturas residenciais
no sentido de virem a organizar-se com base num projecto institucional, que defina as grandes linhas a que deve obedecer todo o funcionamento da estrutura residencial, procurando uma actuao
que tenha em vista a melhoria da qualidade de vida das crianas e jovens acolhidas, uma prtica
estruturada em princpios ticos de respeito pelos direitos das pessoas e pela criao de condies
para a concretizao dos seus projectos de vida.

175

176

MANUAL DE BOAS PRTICAS

7.

O QUE NOS ORIENTA

Avaliao

Os rgos directivos devem promover a avaliao da estrutura residencial de forma regular e contnua. S assim se pode perceber se a estrutura residencial est a promover a qualidade de vida dos
residentes e a proporcionar bom ambiente de trabalho aos colaboradores. Constituindo objectivo
fundamental que o processo de avaliao funcione como um mecanismo de auto-regulao dos
servios prestados, com vista contribuir para o desenvolvimento de formas sustentveis de
profissionalidade e de actuao de qualidade, as estruturas residenciais devero recorrer a mtodos
e a instrumentos diversificados de auto-avaliao, que se conjuguem e complementem com avaliaes realizadas por entidades externas.

Avaliao interna (horizontal e vertical)


A estrutura residencial desenvolve a suas actividades com base num plano de aco estabelecido
anualmente. Este documento contm os objectivos que a estrutura residencial se prope concretizar. Nele se inscrevem no s as aces que visam a satisfao das necessidades dos residentes,
como tambm os aspectos relativos aos recursos: recrutamento, admisso, formao e promoo
dos colaboradores e as aces de conservao, beneficiao e remodelao da estrutura residencial.
O plano de aco deve ser do conhecimento de todos os intervenientes na organizao, de modo a
que saibam em que medida devem contribuir para a sua concretizao.
Ao calendarizar as aces previstas no plano, devem-se definir momentos de monitorizao dos
resultados obtidos, para se poder corrigir desvios que possam surgir. Alm disso, necessrio estabelecer indicadores de avaliao do plano, ou seja, instrumentos que permitam comprovar se as
metas estabelecidas foram, ou no, atingidas, bem como os elementos (internos e externos) que
para tal contriburam.
Os indicadores podem ser elementos que permitem a verificao objectiva - medidas especficas
(explcitas) e verificveis - das alteraes ou resultados de uma actividade, mas podem tambm se
mais subjectivos, como o grau de satisfao dos residentes, bem como dos diversos agentes que trabalham com estrutura residencial ou com ela colaboram. Devem ser escolhidos indicadores que
permitam comparaes com anos anteriores, mas podem tambm introduzir-se elementos menos
estruturados e que sejam novos, para avaliar dimenses mais ligadas s relaes interpessoais ou
outras mais subjectivas, mas que tambm contribuem para o conhecimento e a melhoria do funcionamento das instituies. Entre esses indicadores, contam-se, por exemplo, o grau de auto-motivao e de empenhamento para alm do estritamente funcional, incluindo a participao activa na
sugesto e desenvolvimento de novas formas de interveno para situaes mais complexas. A
qualidade do relacionamento interpessoal constitui tambm um indicador de relevo.
A avaliao do plano de aco deve contar com a participao de todos os intervenientes. A estrutura residencial deve elaborar questionrios destinados aos residentes e seus familiares, que permitam aos mesmos participar na avaliao da estrutura residencial e dos servios prestados. Os resultados desses inquritos devem ser tidos em conta na avaliao e sequente implementao das
mudanas que se mostrarem necessrias.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Avaliao externa
A avaliao externa por entidade devidamente certificada fundamental para o conhecimento pela
prpria estrutura do grau de qualidade da sua interveno e a adopo de medidas apropriadas para
detectar e corrigir deficincias e melhor perspectivar o progresso do projecto institucional.
Por outro lado a confiana da comunidade e correspondente apoio depende em elevado grau do conhecimento da abertura da estrutura residencial avaliao externa e da divulgao dos seus resultados. Pode contribuir para que se optimizem o papel da estrutura na comunidade e a relao com esta.
Essa relao vantajosa, por um lado porque permite estrutura residencial beneficiar do respeito
e apoio da comunidade, nela encontrando recursos; por outro porque a estrutura residencial, quando de qualidade, pode constituir um estmulo positivo para a cultura da comunidade na vertente do
respeito e promoo dos direitos das pessoas em situaes de vulnerabilidade e no desenvolvimento de correspondentes intervenes de cidadania activa. Assim, desejvel que, periodicamente, a
estrutura residencial possa conhecer em que medida est a ser til para a comunidade e que opinio
tem dela as pessoas que a integram. Dai que na avaliao externa se possa recorrer a questionrios
e/ou entrevistas a efectuar na comunidade com este objectivo

177

MANUAL DE BOAS PRTICAS

BIBLIOGRAFIA

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Brazel, Tom e Sparrow, JD (2004) A criana e o Sono. Editorial Presena: Lisboa


Casa Pia de Lisboa (2000). Manual de Gesto e Funcionamento dos lares. Lisboa
Cordeiro, Mrio (2003). Venha conhecer o Lobo Mau. Ed. Publisher Equipa: Lisboa
Cordeiro, Mrio (2004). Dos 0 aos 15 Adolescentes e adolescncias (vol I e II). Ed. Publisher Team: Lisboa
Department of Health and Children (2003) National Standards for Foster Cares Childrens
Homes Regulation, Republic of Ireland. Dublin
Direco Geral de Sade (2002). Manual de Boas Prticas em Sade Oral para quem trabalha com
crianas e jovens com necessidades de sade especiais. Diviso de sade escolar. Lisboa.
Gleitman, H. (1993). Psicologia. Lisboa: Fundao Calouste Gulbenkian.
Gomes-Pedro, JC et al. (2005). Mais criana as necessidades irredutveis. Ed. ACSM Lisboa 2005
Gonalves, M. J. (1981). A criana e a famlia: algumas reflexes sobre organizao afectiva e cognitiva. Psicologia. II 2/3, Lisboa.
ISSO DIS 9001:2000. Sistema de Gesto de Qualidade.
Ministrio do trabalho y asuntos sociales, Federacin de Asociaciones para la Prevencin del
Maltrato Infantil, Manual de Buena Prtica para la Atencin Residencial a la Infancia y Adolescencia
Estndares de calidad para la atencin a nios y adolescentes en dispositivos residenciais. Madrid
Patterson, James G. (1998). Conceitos Fundamentais de Benchmarking Procura de um Melhor
Caminho. Lisboa. Edies Monitor.
Pressley Ridge Training and Development (1996). Staff Introductory Training Program. Pressley
Ridge Schools. Pittsburgh, PA
Santa casa da Misericrdia de Lisboa, Manual de Procedimentos para a organizao do processo
individual da criana/jovem. Direco de Educao Formao e Aco Social Direco de
Acolhimento e desenvolvimento de infncia e juventude. Lisboa
Silva, A e Gomes Pedro, J.(2005) Nutrio Peditrica - Princpios Bsicos. Ed. ACSM: Lisboa
Stationary office Government of Ireland (2003).The childrens book of foster care. Dublin
The Stationery Office (2002).Childrens homes National Minimum Standards Childrens Homes
Regulation, Department of Health. London.
The Stationery Office (2002). Residential Special Schools National Minimum Standards
Inspection Regulation, Department of Health. London.

179

180

MANUAL DE BOAS PRTICAS

BIBLIOGRAFIA

Legislao:
Constituio da Republica Portuguesa de 2 de Abril de 1976
Cdigo Civil Portugus aprovado pelo Decreto Lei n. 473 444 de 25 de Novembro de 1966;
Cdigo Penal Aprovado pelo Decreto Lei n. 48/95 de 15 de Maro
Decreto-Lei n. 133-A/97, de 30 de Maio Define o regime de licenciamento e de fiscalizao dos
estabelecimentos e servios de apoio no mbito da segurana social
Outra legislao de referncia
Lei de bases da Segurana Social - Lei 32/2002 de 20 de Dezembro
Decreto-Lei n. 119/83, de 25 de Fevereiro Estabelece o Estatuto das Instituies Particulares de
Solidariedade Social
Decreto-Lei n. 89/85, de 1 de Abril (DR n. 76, I Srie)
Decreto-Lei n. 402/85, de 11 de Outubro (DR n. 234, I Srie)
Decreto-Lei n. 29/86, de 19 de Fevereiro (DR n. 41, I Srie)
Despacho Normativo n. 75/92, de 20 de Maio (DR n. 41, I Srie B)
Lei n. 101/97, de 13 de Setembro (DR n. 212, I Srie A)
Decreto-Lei n. 171/98, de 25 de Junho (DR n. 144, I Srie A)
Decreto-Lei n. 316-A/2000, de 7 de Dezembro Aprova os Estatutos do Instituto de Solidariedade
e Segurana Social.
Portaria n. 778/83, de 23 de Julho Aprova o Regulamento de Registo das Instituies Particulares
de Solidariedade Social do mbito da Segurana Social.
Decreto-Lei n. 78/89, de 3 de Maro Aprova o Plano de Contas das Instituies Particulares de
Solidariedade Social.
Despacho Normativo n. 75/92, de 23 de Abril Estabelece as normas reguladoras de cooperao
entre os centros regionais de segurana social e as Instituies Particulares de Solidariedade Social.
Portaria n. 63/96 de 28 de Fevereiro Aprova o regulamento de Registo das Associaes
Mutualistas e das Fundaes de Segurana Social Complementar.
Contrato Colectivo de Trabalho (CCT) entre a Unio IPSS e a Federao Nacional dos Sindicatos
da Educao (FNE) e outros Boletim Trabalho Emprego (BTE) n. 2, de 15 de Janeiro de 1999.

UM GUIA PARA O ACOLHIMENTO RESIDENCIAL DAS CRIANAS E JOVENS

Despacho Normativo n. 31/2000, de 31 de Julho Altera a alnea b) do n. 1 da norma XVI e adita


a alnea j) ao n. 1 da mesma norma das Normas reguladoras da cooperao entre os centros
regionais de segurana social e as instituies particulares de solidariedade social, aprovadas pelo
Despacho Normativo n. 75/92, de 23 de abril.
Despacho Normativo n. 3663/99 (2. srie), de 23 de Fevereiro Estabelece a colocao de livros
de reclamaes nos Lares com gesto directa dos CRSS.
Despacho Normativo n. 8818/98 (2. srie), de 26 de Maio Estabelece o modelo de alvar de
licenciamento e o modelo de autorizao provisria de funcionamento.
Despacho Normativo n. 52/98, de 3 de Agosto Altera o prazo para entrega do plano de adequao.
Decreto-Lei n. 268/99, de 15 de Julho estabelece a obrigatoriedade de uso de livro de reclamaes
pelos estabelecimentos includos no mbito de aplicao do Decreto-Lei n. 133-A/97.
Decreto-Lei n. 18/89 de 11/1 e D 52/SESS/90 de 27/6 - Centro de Actividades Ocupacionais
Portaria n. 776/99 de 30 de Agosto - Centro de Apoio Scio-Educativo
Lei n. 38/2004 de 18 de Agosto - Leis de Bases da Reabilitao e Deficincia
Acessibilidades
Existe ainda legislao especfica aplicada, por exemplo, a instalaes e equipamentos que, por ser
muito especfica, no aqui referida ou apenas se referem os seus requisitos principais quando se
abordam os assuntos respectivos, mencionando-se apenas, a ttulo de exemplo, o RGEU e o
Decreto-Lei n. 123/97, de 22 de Maio.
Encargos familiares:
Decreto Regulamentar n. 14/81, de 7 de Abril (educao especial)
Decreto-Lei n. 133-B/97, de 30 de Maio, com a redaco dada pelo Decreto-Lei n. 341/99, de 25 de Agosto
Decreto Regulamentar n. 24-A/97, de 30 de Maio, com a redaco dada pelo Decreto
Regulamentar n. 15/99, de 17 de Agosto
Decreto-Lei n. 208/2001, de 27 de Julho (Complemento Extraordinrio de Solidariedade)
Despacho n. 10-I/SESS/2001 (Majorao do montante a partir do 3. descendente)
Decreto-Lei n. 250/2001, de 21 de Setembro
Decreto-Lei n. 176/2003, de 2 de Agosto (Novo regime jurdico da proteco nos encargos familiares)

181

MANUAL DE BOAS PRTICAS

ANEXOS

O modelo de balanced scorecard


Este modelo pode ser til para medir o grau de cumprimento da nossa misso. Trata-se de um conjunto de medidas quantificveis, cuidadosamente seleccionadas, e que derivam da estratgia organizacional. , pois, uma ferramenta para comunicar aos colaboradores voluntrios e remunerados e aos agentes externos os resultados e indicadores de desempenho da estrutura residencial.
, ento, um sistema de medio, gesto estratgica e comunicao.
Nessa medio, h que ter em conta vrias dimenses dentro da organizao (no nosso caso, da estrutura residencial). Os criadores do modelo balanced scorecard definiram quatro dimenses a analisar. So elas:
dimenso cliente/beneficirio: refere-se as crianas e jovens, aqueles a quem estrutura residencial serve e cujas necessidades procura satisfazer;
dimenso processos internos: refere-se aco propriamente dita (neste caso, a prestao de
cuidados), traduzida na execuo do servio para o qual a estrutura residencial foi criada. o
que nos aproxima do cumprimento da misso;
dimenso recursos humanos: as estruturas residenciais dependem muito da capacidade,
dedicao, motivao e competncia dos seus colaboradores, remunerados e voluntrios. H
trs reas particularmente importantes: competncia dos colaboradores, circulao da informao necessria tomada de decises e o ambiente da estrutura residencial;
dimenso financeira: nenhuma organizao funciona sem recursos financeiros. So eles que
possibilitam a aco, embora tambm a limitem. Uma boa gesto financeira a que faz com
que os recursos existentes sejam utilizados em benefcio do maior nmero de crianas e
jovens (residentes).
Graficamente, podemos traduzir o modelo de balanced scorecard da seguinte forma:

Financeira

Processos
e Desempenhos

Misso
Estratgia
Viso

Recursos humanos

Beneficirios

Tendo por base a misso da estrutura residencial, h que avaliar, dentro de cada uma destas dimenses, quais os factores que permitem perceber se estamos ou no a caminhar no sentido de alcanar
a viso que nos propusemos e como podemos melhorar os resultados em cada dimenso. So os
chamados factores crticos de sucesso.
No basta, porm, identificar esses factores. Temos tambm que definir, para cada um deles, medidas e indicadores que permitam avaliar o grau de cumprimento dos objectivos, de forma quantitativa. S depois de feita essa avaliao podemos definir um plano de aco e implementar medidas
para atingir as nossas metas.

Dimenso

Factores crticos
de sucesso

Indicadores

Avaliao

Plano
de aco

Que medidas podemos adoptar nas quatro dimenses que definimos?


Dimenso cliente/beneficirio. A primeira questo saber o que que as crianas e jovens precisam e esperam de ns. As estruturas devem criar sistemas que permitam auscultar os residentes,
como por exemplo uma comisso de residentes.
Os indicadores desta dimenso podem ser a satisfao das crianas e jovens com o tratamento fsico e emocional que recebem, a ateno e o carinho dispensados, a dignidade humana do servio, a
educao e a formao contnuas, as actividades e responsabilidades que lhes so atribudas, o estmulo intelectual, a higiene ou o convvio.
A forma mais adequada de obter informao fivel acerca destes aspectos o inqurito de satisfao
as crianas e jovens. importante perceber quais as actividades que estes mais valorizam e criar formas inovadoras de lhas fornecer.
Dimenso processos internos. A qualidade do servio prestado um aspecto fulcral. Muito embora cada estrutura residencial seja nica e tenha o seu conjunto de prticas e desempenhos, h que
estabelecer padres de comportamento que sejam os melhores e os mais adequados na prestao
de cuidados. Para esta dimenso, muito til aplicar as medidas e objectivos includos neste manual de boas prticas.
Podemos e devemos medir o grau de inovao das respostas que damos as crianas e jovens. At
que ponto temos apostado em solues inovadoras e positivas como o convvio com outras estruturas de acolhimento, as parcerias com outras instituies congneres ou com mbito de interveno diferente, a participao das nossas crianas e jovens em iniciativas da comunidade?
Importa tambm reflectir sobre as parcerias que a estrutura residencial estabelece com a comunidade aces de mecenato, angariao de fundos, parcerias com escolas e associaes locais,
intercmbio a nvel de actividades ou programas culturais, voluntariado e outras.
Dimenso recursos humanos. Devemos adoptar medidas que envolvam todos os membros da
estrutura residencial, j que os recursos humanos so a base do servio prestado. Tudo passa pela

qualidade humana dos colaboradores. As medidas a adoptar passam por respostas a questes como:
Que formao estamos a proporcionar aos nossos colaboradores? Que competncias ou comportamentos especficos esperamos deles em consequncia dessa formao?
Como recrutamos e seleccionamos os nossos colaboradores remunerados e voluntrios? Que
precaues estamos a tomar para evitar contrataes negligentes e prevenir abusos e maustratos s crianas ou jovens?
Que estratgia temos para manter na estrutura residencial os colaboradores mais bem qualificados?
At que ponto h comunicao dos objectivos, meios, restries e resultados aos colaboradores?
semelhana da perspectiva do beneficirio, tambm aqui podero utilizar-se inquritos de satisfao aos colaboradores, para alm de indicadores objectivos, como as taxas de absentismo.
Dimenso financeira. Importa medir o equilbrio entre eficcia do servio prestado e eficincia de
custos. Podem desenvolver-se indicadores de custo de servio, de comparticipao do estado, de custos de funcionamento, entre outros. Por exemplo: que percentagem das receitas provm de aces
de angariao de fundos? Qual a disponibilidade mensal de cash flow? Conseguimos manter um
deficit zero no final do ano? Conseguimos que a variao entre as projeces oramentais e a execuo verificada seja igual ou menos que 15%?

Estratgia

Dimenses

Factores Crticos
de Sucesso

Indicadores

Plano
de Aco

Beneficirio
(residente)

Processo

R. Humanos

Financeira

Satisfao das
necessidades

Parceria com
a comunidade

Atitudes/
Comportamentos

Custo de
Financiamento

Nvel do servio
(pode-se criar
uma escala de
avaliao mensal
a ser preenchida

Nmero de
actividades
realizadas a favor
ou/com a
comunidade

Nvel de
conhecimentos

% de absentismo

Inqurito de
satisfao

Dficit zero anual

Custos /Servios

Responsabilizao e Planos de Aco para atingir metas

Cada estrutura residencial dever construir o seu balanced scorecard com o envolvimento da
Direco tcnica, mas este um trabalho que no deve esperar pela perfeio para ser implementado. O balanced scorecard um instrumento que pode estar em permanente transformao, isto ,
pode ser melhorado e alterado com o tempo, medida que vamos tendo mais informao e aprendemos os processos.
Para cada medida definida no balanced scorecard deve haver objectivos quantificados. So estes
objectivos que permitem efectuar uma avaliao do desempenho das instituies, nas suas diversas
categorias, bem como o estabelecimento de planos de melhoria para o futuro.
Recordemos algumas vantagens da implementao do balanced scorecard:
traduz a estratgia em objectivos e aces concretas;
estabelece indicadores do cumprimento dos objectivos em todas as dimenses da estrutura
residencial;
proporciona uma viso sistematizada do desempenho;
permite avaliar e actualizar a estratgia;
facilita a comunicao de objectivos estratgicos aos colaboradores;
fomenta uma cultura de aprendizagem e melhoria contnua;
fomenta a atribuio de incentivos em funo do desempenho individual e da contribuio
de cada um para a obteno de resultados.

FICHA DE OCORRNCIA DE INCIDENTES. 1

Relatrios Anteriores

No

Sim

Em caso afirmativo anexar relatrios anteriores

Nome do Residente
Data de Nascimento

Sexo

Masc.

Fem.

OUTROS ENVOLVIDOS

Nome
Relao c/ o residente

Colaborador

Residente

Familiar

Outro

Colaborador

Residente

Familiar

Outro

Colaborador

Residente

Familiar

Outro

Colaborador

Residente

Familiar

Outro

Nome
Relao c/ o residente

Nome
Relao c/ o residente

Nome
Relao c/ o residente

Descrio dos ferimentos ou condio do residente e as razes porque se suspeita de abuso/negligncia.


Deve incluir todos os elementos que possam contribuir para o esclarecimento do ocorrido

MEDIDAS TOMADAS OU A SEREM TOMADAS FACE AO OCORRIDO

Notificao Policial

Notificao Policial

Exame Mdico

Comunicao Famlia/Pessoa de referncia

Comunicao Interna a:
Outras

FICHA DE OCORRNCIA DE INCIDENTES . 2


CATEGORIA DO INCIDENTE Assinale todas as que se apliquem:

Data do incidente:

Residente/colaborador

Hora:

Apelido:

Local:

Nome:

1. Agresso Fsica para com:


Colaboradores
Residentes
Si Prprio
Propriedade (bens)

Dano estimado em:

Outros (especifique):
2. Interveno Fsica
Escolta
Conteno parcial
Conteno em crise

Durao:

minutos

3. Ausncia sem comunicao


Local desconhecido
Localizado, sem ter ainda regressado
Regresso instituio
4. Dano/violncia no residente infligido por:
Acidente
Si prprio
Outro residente
Colaborador da residncia
Outros (especifique):
5. Medicao
Ataque/dominao
Erro de medicao
Emergncia por doena ou violncia
Recusa na toma de medicao
6. Suicidio
Conceptualizao verbal
Ameaa verbal
Tentativa ou gesto fsico
7. Ingesto de Substncias
Suspeita ou observada
Admitida pela residente
Medicao documentada

Durao da Ausncia:

minutos

FICHA DE OCORRNCIA DE INCIDENTES . CONTINUAO

8. Comportamentos Sociais Negativos


Ameaa
Contacto policial
Ameaas Verbais
Outros (especifique):
9. Abuso Sexual/comportamento imprprio para com:
Residente
Colaborador
Outros (especifique):
10. Alegao de abusos para com:
Colaboradores
Residentes
Membro da Famlia
Outros (especifique):
11. Tipo de Alegao
Fsico
Sexual
Negligncia
Outros (especifique):
12. Ficha de ocorrncia enviada:
No vai ser investigado
Deciso de investigao pendente
Vai ser investigado
13. Aces negativas por parte de colaboradores
Verbal contra residente
Fsica contra residentes
Outros (especifique):
14. Colaboradores magoados:
Durante o processo de conteno
Infligido pelo Residente
Outros (especifique):
15. Fonte da Informao
Observada pelos colaboradores
Residente
Outros (especifique):

Assinaturas
Colaborador

Director(a) Tcnica

Residente

Outros:

ass:

ass:

ass:

ass:

data

data

data

data

AVALIAO DE UMA OCORRNCIA

ANTECEDENTES
Descreva os Antecedentes ou condies relevantes em que ocorreu o incidente

COMPORTAMENTO
Descreva o comportamento do Residente, Colaboradores e outros

COMPORTAMENTO
Descreva todas as intervenes imediatas e as suas consequncias

MEDIDAS TOMADAS OU A SEREM TOMADAS FACE AO OCORRIDO

Notificao Policial

Notificao Policial

Exame Mdico

Comunicao Famlia/Pessoa de referncia

Esta ficha foi preenchida por:


Informao recolhida ou presenciada por:
Caso seja um(a) colaborador(a) indique a funo:
Oservaes:

Funo:

Manual de Boas Prticas


Um guia para o acolhimento residencial das crianas e jovens

Você também pode gostar