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SENAI Itabira
Nota Obtida:
EXERCCIOS DE FIXAO
CURSO: TCNICO EM MECNICA
TURMA: 23 TURMA
VALOR DA AVALIAO
DISCIPLINA: GESTO DA QUALIDADE
10 PONTOS
DOCENTE: WELLINTON MARCIO
Aluno: ______________________________________________ n Data : 02 / 03 / 2016
1 O gerente de uma unidade de negcios reuniu-se com sua equipe de produo e as suas
frases iniciais foram: Ser o melhor, ter o melhor, fazer o melhor e medir melhor, assim que
doravante devemos trabalhar. So expresses que caracterizam um conceito de qualidade.
Escolha a alternativa CORRETA:
a) Baseada no produto;
b) Baseada no valor;
c) Transcendental;
d) Baseada no usurio;
e) Baseada na produo.
2 Conforme Juran: Qualidade adequao ao uso. Neste caso voc pode definir os
padres necessrios que passa a ser um conceito de qualidade. Escolha a alternativa
CORRETA:
a) Baseada no produto;
b) Baseada no valor;
c) Transcendental;
d) Baseada no usurio;
e) Baseada na produo.
3 Conforme Garvin, a recente histria da qualidade passou por quatro eras distintas
conhecidas frequentemente como as Eras da Qualidade. Quais so as Eras da Qualidade
citadas por Garvin?
a) Baseada no produto;
b) Baseada no valor;
c) Transcendental;
d) Baseada no usurio;
e) Baseada na produo.
a) Baseada no produto;
b) Baseada no valor;
c) Transcendental;
d) Baseada no usurio;
e) Baseada na produo.
a) Baseada no produto;
b) Baseada no valor;
c) Transcendental;
d) Baseada no usurio;
e) Baseada na produo.
7 A filosofia do Zero Defeito consiste em fazer tudo certo na primeira vez, pois dessa forma
no h desperdcios, retrabalhos, refugos e reoperaes. Qual o Guru d a Qualidade que
criou o conceito do Zero Defeito? Escolha a alternativa CORRETA.
a) Ishikawa;
b) Deming;
c) Crosby;
d) Feigenbaum;
e) Juran.
a) Baseada no produto;
b) Baseada no valor;
c) Transcendental;
d) Baseada no usurio;
e) Baseada na produo.
10 Qual Guru da Qualidade defendeu a tese de que a qualidade uma relao entre causa e
efeito? OBS.: Para obter qualidade, devemos trabalhar nas causas que esto presentes nos
fatores de processo: mquina, medida, matria-prima, mo de obra, mtodo e meio
ambiente. Escolha a alternativa CORRETA.
a) Ishikawa;
b) Deming;
c) Crosby;
d) Feigenbaum;
e) Juran.