Jonathas Luiz Carvalho Silva

FUNDAMENTOS DA
INFORMAO I:
PERSPECTIVAS EM
CINCIA DA
INFORMAO

2017
 Jonathas Luiz Carvalho Silva

Fundamentos da informao I:
perspectivas em Cincia da Informao

2017

3
ASSOCIAO BRASILEIRA DE EDUCAO EM CINCIA DA INFORMAO
Copyright 2017 ABECIN Editora
Coleo Estudos ABECIN; 02
ISBN: 978-85-98291-11-6

COMISSO EDITORIAL ABECIN EDITORA

Marta Lgia Pomim Valentim Franciele Marques Redigolo

Daniela F. A. de O. Spudeit Jonathas Luiz Carvalho Silva
Raquel do Rosrio Santos Joo de Melo Maricato
Gabriela Belmont de Farias Stefanie Cavalcanti Freire
Oswaldo F. de Almeida Jnior Valria Martin Valls
Henry Porcio Cruz de Oliveira Renata Braz Gonalves

Capa: Marta Lgia Pomim Valentim

Revisor: Mrcio Rogrio Carvalho Silva

Dados Internacionais de Catalogao-na-Publicao (CIP)

S58f Silva, Jonathas Luiz Carvalho

Fundamentos da informao I: perspectivas em Cincia da Informao / Jonathas Luiz
Carvalho Silva. So Paulo: ABECIN Editora, 2017.
v.1; 271p.

1 Livro digital: il. (Coleo Estudos ABECIN; 02)

Inclui bibliografia.
Disponvel em: http://www.abecin.org.br/e-books/
ISBN: 978-85-98291-11-6

1. Fundamentos em Cincia da Informao. 2. Epistemologia da Cincia da Infor-

mao. I. Silva, Jonathas Carvalho. II. Ttulo. III. Srie.

CDD 020
CDU 02

Associao Brasileira de Educao em Cincia da Informao (ABECIN)

Gesto 2016-2019
Rua Toledo Barbosa, 319 Sala 4
03061-000 So Paulo SP
 SUMRIO

PREFCIO
Henriette Ferreira Gomes............................................................ 11

CAPTULO 1
INTRODUO............................................................................... 17

CAPTULO 2
CARACTERIZANDO A ERA DA INFORMAO................................. 29

CAPTULO 3
DA FORMAO DO OBJETO DE ESTUDO CONCEPO DE
PARADIGMA NA CINCIA DA INFORMAO: MLTIPLAS
PENETRAES SEMNTICAS........................................................ 49
3.1 Da tradio a desmitificao conceitual: a informao pelo
vis do paradigma na Cincia da Informao......................... 71

CAPTULO 4
TRAVESSIAS EPISTEMOLGICAS DOS CONCEITOS DE
INFORMAO NA CINCIA DA INFORMAO: DO PARADIGMA
AO PROCESSO SEMNTICO-TRAJETORIAL DA INFORMAO......... 93
4.1 Da relao entre informao e documento: possibilidades de
materialidade crtica da informao na CI.............................. 101
4.2 Relaes entre informao, mensagem e conhecimento: da
transmisso dupla construo epistemolgica
relacional............................................................................... 116
4.3 Uma crtica a Teoria Matemtica da Comunicao na Cincia
da Informao: a proposta do Modelo Interacionista dos
Sujeitos da Informao (MISI)................................................ 134

CAPTULO 5
DAS ORIGENS AO DESENVOLVIMENTO ATUAL: O CONCEITO DE
INFORMAO COMPREENDIDO NA TRAJETRIA DA CI................ 161

5
CAPTULO 6
PERCEPES/PROPOSIES CONCEITUAIS DE INFORMAO
NO CAMPO DA CINCIA DA INFORMAO............................... 223

CAPTULO 7
SNTESE DA INFORMAO NA CINCIA DA INFORMAO........ 239

REFERNCIAS........................................................................... 251

6
 LISTA DE FIGURAS

Relaes entre o objeto e suporte do objeto na

Figura 1 -
Cincia da Informao............................................ 64

Processo de paradigmas e conceitos de informao

Figura 2 -
na Cincia da Informao....................................... 86

Figura 3 - Processo linear da mensagem................................. 124

Figura 4 - Dupla construo epistemolgica relacional........... 126

Modelo Interacionista dos Sujeitos da Informao

Figura 5 -
(MISI)..................................................................... 149

Figura 6 - Informao como fenmeno cognitivista-hilozosta 178

Conceito crtico-social no mbito da dialtica da

Figura 7 -
informao............................................................. 209

Relaes entre o conceito de informao e outras

Figura 8 -
terminologias......................................................... 231

7
8
 LISTA DE QUADROS

Quadro 1 - Caractersticas da Era da Informao I............... 35

Quadro 2 - Caractersticas da Era da informao II............... 41

Quadro 3 - Objeto de estudo da Cincia da Informao........ 55

Conceito de Cincia da Informao e

Quadro 4 -
aplicaes........................................................... 68

A formao do paradigma na Cincia da

Quadro 5 -
Informao......................................................... 77

Diferenas e relaes entre ocorrncias e

Quadro 6 -
conceitos............................................................ 97

Relaes e diferenas entre percepes de

Quadro 7 -
materialidade da informao............................. 115

Relaes e diferenas entre informao e

Quadro 8 -
mensagem.......................................................... 121

Estudos aplicados do conceito cognitivo de

Quadro 9 -
informao......................................................... 175

Manifestaes conceituais de informao na

Quadro 10 -
trajetria da Cincia da Informao................... 224

Percepo conceitual preliminar de informao

Quadro 11 -
na Cincia da Informao................................... 232

Conceito geral de informao na Cincia da In-

Quadro 12 -
formao............................................................ 234

9
10
 PREFCIO

Apresentar o livro Fundamentos da Informao I:

perspectivas em Cincia da Informao representa, ao mesmo
tempo, uma responsabilidade acadmico-cientfica e um prazer.
Do ponto de vista acadmico e cientfico, esta apresentao
volta-se comunidade de pesquisa e profissional do campo da
Cincia da Informao para assinalar a relevncia desta obra, que
enfrenta com coragem e consistncia terica uma discusso
necessria acerca da formulao conceitual do fenmeno
informao.
Por outro lado, prefaciar este livro tambm representa um
prazer, uma vez que oportuniza o reconhecimento pblico da
qualidade do seu autor. Jonathas Luiz Carvalho Silva, Professor
Adjunto da Universidade Federal do Cariri (UFCA) vem, na sua
trajetria de formao acadmica e de pesquisador, contribuindo
sistematicamente para o alargamento de uma literatura cientfica de
excelncia na rea. A contribuio que aqui se apresenta consiste em
um primeiro volume de uma trilogia, a partir da qual o pblico ter
condies de acessar os conhecimentos produzidos por Jonathas em
sua tese de doutoramento, concluda em 2014, que tive o prazer de
orientar.
Ao abordar a formulao conceitual do fenmeno
informao, o autor traa uma discusso a partir de um esquema
lgico que considera abordagens de diversos campos do

11
conhecimento, no entanto, buscando identificar, debater e delinear
proposies que consideram, prioritariamente, a perspectiva da
Cincia da Informao.
Assim, o livro parte da apresentao do significado de
informao construdo historicamente no desenvolvimento da
humanidade e da Cincia, destacando as distintas configuraes que
emergiram das necessidades sociais. Nesse primeiro enfoque,
Jonathas revisita criticamente o esforo investigativo em torno do
conceito de informao no mbito da prpria histria da Cincia,
destacando trs grandes linhas de pensamento norteadoras desse
esforo: uma que destaca a gnese da informao nos processos
interacionistas, incluindo-se aqueles que advm ou geram conflitos;
outra que se concentra na produo das representaes que
ascendem dessas interaes; e aquela que se ocupa das relaes de
poder material e/ou simblico que se estabelecem entre os sujeitos
da informao.
Ao caracterizar a denominada Era da Informao, o autor
apresenta um quadro sntese, no qual discorre sobre fatores que, de
modo impactante, provocaram anlises em torno do fenmeno
informacional sob o foco de questes acerca da sociedade em rede,
do poder da identidade e dos processos poltico-econmicos que
deram contorno ao perodo de virada do milnio, traando em outro
quadro as prprias caractersticas da Era da Informao.
Em seu empreendimento reflexivo, Jonathas apresenta neste
livro uma proposio de novas percepes conceituais de

12
informao, sem deixar de abordar suas aplicaes, que se
evidenciam no universo praxiolgico relacionado ao fenmeno
informacional, convidando a comunidade cientfica da Cincia da
Informao a enfrentar esse debate como vetor do aprofundamento
das bases tericas, epistemolgicas e filosficas da rea, assim como
da superao de certa naturalizao e reducionismos semnticos
na adoo de termos como paradigma e interdisciplinaridade.
Nesse percurso, o livro adentra nas reflexes em torno das
inmeras intercorrncias de abordagens da informao no interior
do campo da Cincia da Informao, tratando das relaes entre
informao e documento; informao-mensagem-conhecimento; as
discusses relacionadas Teoria Matemtica da Comunicao
enquanto modelo de aplicao na Cincia da Informao, assim como
relacionadas aos processos de significao e apropriao; os debates
acerca dos conceitos de informao que privilegiam as relaes da
informao com a transmisso, com o processo cognitivo, com o
processo social e crtico-social, assinalando que essas discusses e
proposies no se caracterizam como abordagens de rupturas entre
si, mas sim como um terreno de semeadura de formulaes acerca
de elementos constitutivos de uma abordagem mais social da
informao.
Na sequncia, numa dimenso histrica, o livro aprofunda a
abordagem do fenmeno informao no campo, debatendo as
contribuies conceituais de diversos autores, evidenciando pontos
distintos e semelhantes entre eles. Nessa linha reflexiva, Jonathas

13
analisa a diversidade conceitual no prprio mbito da Cincia da
Informao, indicativa da multiplicidade de perspectivas,
provavelmente decorrente dos focos de atuao desses diferentes
autores e instituies que se debruaram sobre tal empreendimento,
num intervalo temporal da Dcada de 1940 aos primeiros anos deste
Sculo XXI.
Em um quadro sntese, o autor analisa os impactos no campo
da Cincia da Informao da diversidade de conceitos de informao
formulados por um conjunto de autores que marcam a rea como:
Vannevar Bush, John Desmond Bernal, Donald Urquhart, Alexander
Ivanovich Mikhailov, Harold Borko, Jesse Shera, Gernot Wersig e
Ulrich Neveling, Nicholas Belkin e Stephen Robertson, Jason
Farradane, Bertram Books, Robert Sato Taylor, Robert Hayes, Teka
Saracevic e Judith Wood, Harrolds Librarians Glossary, Michel
Buckland, Gernot Wersig, Pedro C. Marijun, Yves-Franois Le Coadic,
Kevin McGarry, Maria Nlida Gonzlez de Gmez, Dictionnaire
Encyclopdique de lInformation et Documentation, Armando
Malheiro da Silva e Fernanda Ribeiro, Birger Hjrland, Aldo de
Albuquerque Barreto, Rafael Capurro, Jaime Robredo, Chun Wei
Choo, Miguel Angel Rendn-Rojas, Luciano Floridi, Bernd Frohmann,
Oswaldo Francisco de Almeida Jnior, Jonathas Luiz Carvalho Silva e
Henriette Ferreira Gomes e Estela Morales Campos.
Ao apresentar sua anlise acerca desse conjunto de
conceitos, Jonathas acentua a relevncia de se avanar no
empreendimento conceitual do fenmeno informao, visto que esse

14
conceito sustenta, permeia ou sustenta outros importantes conceitos
tratados na rea como dado, documento, mensagem, comunicao e
conhecimento. Desse modo, pode-se acentuar que este livro
representa uma contribuio mpar, uma vez que, ao tempo em que
se articula aos estudos que tm focalizado a informao a partir do
contexto social, coloca-se propositivo de formulaes conectadas ao
traado epistemolgico do campo e ao universo praxiolgico do fazer
informacional, impulsionando o debate promotor da compreenso
mais precisa da diversidade de significados coexistentes, mas
tambm sinalizador do(s) significado(s) mais pertinente(s), e de
maior aderncia Cincia da Informao.
Nesta dimenso o texto ganha densidade terica por delinear
uma percepo conceitual preliminar de informao na Cincia da
Informao e um conceito geral de informao neste campo
cientfico, dando a esta obra um carter contributivo marcante para
uma nova formulao conceitual de informao para a rea.
Assim, aos leitores em potencial deste livro, assinalo sua
qualidade e profundidade da abordagem histrica e terica
construda por seu autor, convidando-os leitura integral, que
certamente estimular a expanso dessas discusses to vitais ao
fortalecimento do campo cientfico da Cincia da Informao.

Henriette Ferreira Gomes

Professora Titular
Instituto de Cincia da Informao (ICI)
Universidade Federal da Bahia (UFBA)

15
16
 CAPTULO 1
INTRODUO

A informao na contemporaneidade tem conquistado

efetivos espaos entre indivduos, grupos sociais, empresas e
sociedade de forma mais ampla, sendo inegvel sua relevncia.
Porm, a complexidade, variedade de conceitos e ocorrncias da
informao no contexto cotidiano e tcnico-cientfico tm promovido
uma diversidade de significados que dificultam a construo de
sentidos mais consistentes. Isso implica afirmar sobre a importncia
em conceber estudos sobre a informao em seu contexto social e
epistemolgico, visando discutir e compreender alguns dos seus
significados.
Destarte, acreditamos que compreender a informao
perpassa, de modo especial, pela construo do seu significado
histrico na humanidade e na Cincia em virtude de que a
informao ganha configuraes diferenciadas, conforme
necessidades e exigncias das sociedades.
Os mltiplos conceitos construdos na histria da informao
principiando pelo carter etimolgico de dar forma ou amoldar
fenmeno(s) a determinados contextos ou intencionalidades que se
estabeleceram desde a Antiguidade at a Idade Moderna passando
para o conceito de informao como transmisso de mensagens de
sujeito(s) para outro(s), informao como processo de transmisso
de sinais/dados, informao como fenmeno de transferncia,
informao como fenmeno de partilha, informao como

17
dinamizao do conhecimento, informao como conhecimento
comunicado etc., sendo todos esses conceitos concebidos na
contemporaneidade, denotam que o conceito de informao no
somente ganhou destaque nos Sculos XX e XXI, mas que se
desfigurou de seu sentido etimolgico culminando em percepes
conceituais poli epistemolgicas concretizando a relevncia destes
conceitos para o agir humano, bem como para o desenvolvimento de
tecnologias e equipamentos formais que auxiliam na produo da
informao.
No entanto, a ampliao brusca e clere dos conceitos de
informao traz baila que cada conceito possui aplicaes
especficas reiterando que tem sido praticamente impossvel
promover um conceito de informao aplicvel em qualquer
situao, embora possa ser aplicada de alguma forma em vrias
relaes humanas.
A efervescncia do conceito de informao na
contemporaneidade fruto de novas formas de analisar o sistema
capitalista e at mesmo manter este modo de produo ativo, mas
principalmente forma de compreender relaes humanas em seus
diversos nveis (pessoais, institucionais, presenciais, virtuais etc.). A
informao passa a representar ou pelo menos a se associar de
forma mltipla a questes como expresses de pensamento,
armazenamento de contedos, esclarecimento da linguagem,
compreenso de ideias e estratgias para aes, com vistas a

18
resolver/elucidar determinadas questes (cientficas, profissionais,
cotidianas, ambientais, religiosas etc.).
O crescimento dos estudos sobre informao favorece
inclusive setores de pesquisa e at mesmo uma cincia para analisar
este conceito como o caso da Cincia da Informao (CI).
fundamental verificar como campo do conhecimento habilitado para
alavancar os estudos sobre os processos de informao, assim como
os aparatos tericos e aplicativos que envolvem a informao em
suas diversas nuances (sociais, polticas, econmicas, tecnolgicas,
entre outras).
Podemos afirmar que o conceito de informao tem sido
investigado na histria da Cincia a partir de trs grandes
pensamentos: a interao entre os sujeitos contemplando, inclusive,
os conflitos entre os sujeitos; a representao que resulta dessas
interaes; relaes de poder entre os sujeitos da informao ou o
poder informacional construdos, atravs de poderes materiais e
simblicos de sujeitos sobre outros.
As duas primeiras tendncias de investigao envolvem
problemas epistemolgicos de cunho temtico (comunicacional,
ideolgico e lingustico) e de campo do conhecimento (a insero de
dilogos mltiplos nas Cincias Humanas e Sociais, bem como nas
Cincias Naturais). A terceira tendncia intrinsecamente
concatenada aos modos de compreenso de como a informao
estimula o exerccio do poder entre sujeitos, pois o que est em jogo
no a interao em si, mas a maneira de um sujeito arbitrar sobre o

19
outro e determinar o sentido conteudstico-ideolgico da
informao.
Embora as duas primeiras abordagens sejam diferentes da
terceira, preciso considerar que os estudos de compreenso se do
atravs de assuntos semelhantes, tais como: relaes culturais,
polticas, econmicas e educacionais, reflexo sobre a ideologia e
memria dos sujeitos, nvel de conhecimento dos sujeitos, relaes
subjetivas e da intersubjetividade, mltiplas temporalidades em que
a informao est inserida, alm de valores informacionais e
fundamentos ticos.
Acreditamos que estes trs aspectos, analisados dualmente
por uma tica particularizada e sob uma tica holstica a fim de
contemplar critrios diversos (particulares e gerais; singulares e
plurais) sobre a teorizao e pragmatizao da informao formam
uma completude valorativa dos mltiplos conceitos de informao.
Por isso, este livro tem seu olhar pautado nas trs dimenses,
visando promover um entendimento mais completo acerca da
historicidade conceitual contempornea da informao. Apresentam
nas duas primeiras dimenses seus principais legados atestando que
a partir da interao entre sujeitos no mbito da realidade objetiva
a compreenso de outras perspectivas de construo e apropriao
da informao vislumbrando que estas dimenses no esto fincadas
apenas no espectro do desiderato comunicacional e do
conhecimento, mas nos indcios tcnicos, humanos e cientficos que
regem o modus operandi da humanidade.

20
 Esta obra possui uma dimenso holstica da construo e
trajetria conceitual de informao na CI, a partir do momento em
que lida com trs questes fundamentais: a identificao dos
principais aspectos que confluem para fundamentao terico-
conceitual e aplicativa da informao na CI; reviso dos fundamentos
terico-conceituais e aplicativos da informao na CI, considerando
possibilidades para uma reflexividade crtica, galvanizando mltiplas
interpretaes sobre as teorias, questes e abordagens da rea;
proposio de novas percepes conceituais e aplicativas sobre
informao, denotando que a CI deve aprofundar suas bases tericas,
epistemolgicas e filosficas, superando a naturalizao de termos-
chave que trazem um reducionismo semntico-cientfico como
paradigma, interdisciplinaridade etc., visto que compreendemos que
a informao na CI no est na suspeio naturalizada dos conceitos,
mas, ao contrrio, est na dinmica da construo multi temporal a
partir da realidade social em que os conceitos de informao podem
ser pensados, revistos e formulados de maneira mais fidedigna e
completa.
Para tanto, a presente obra norteada por um conjunto de
abordagens que aproximam concepes histricas (fundamentos
histricos), filosficas (fundamentos filosficos) e sociais
(fundamentos sociais), revelando possveis prognsticos de como a CI
pode dimensionar o fazer praxiolgico da informao.
A primeira grande dimenso dos fundamentos da informao
na CI reside no captulo sobre a caracterizao da Era da Informao

21
em que se observa a necessidade do advento de uma CI para
investigar e construir novos meios de compreenso e criao acerca
da realidade informacional. A chamada Era da Informao um
marco simblico-material que preconiza um novo procedimento de
visualizar a sociedade, a Cincia, as tecnologias, o fazer profissional,
moral e humano atravs da informao e todas as suas terminologias
mais associadas (dado, documento, mensagem e conhecimento),
considerando que a informao um conceito de profunda
interdependncia semntica, terminolgico-aplicacional e emprico-
prtica.
Em seguida, salutar a discusso sobre os fundamentos
epistemolgicos da CI contemplando aspectos prementes como a
trajetria epistemolgica em si condensando toda a carga terico-
conceitual que o campo produz e se apropria de outras reas do
conhecimento, a formao do objeto de estudo, em especial,
valorizando aspectos epistemolgicos (sentido norteador), objeto
temtico (processos, gesto, tecnologias e fluxos de informao) e o
suporte/recorte do objeto (mediao e os sujeitos da informao),
alm da formulao de um conceito de CI, visando observar que a
trade trajetria epistemolgica objeto de estudo conceito
condio sine qua non para compreenso de como a CI atua com a
informao ou, de outro modo, como a informao
configurada/representada no contexto da CI.
Ainda no segundo captulo, h a continuidade da discusso
sobre o olhar da informao na CI a partir da noo de paradigmas.

22
Este tpico recebe grande influncia porque transita de forma
tridica entre a formao do objeto da CI, a construo do conceito
de CI e a construo do conceito de informao de forma processual.
O conceito de paradigma tem sido utilizado como um catalisador
epistemolgico que d vazo compreensiva/pragmtica a CI e a
informao, conforme uma viso histrico-conceitual. No entanto, o
conceito de paradigma, principalmente o delimitado linearmente em
fsico, cognitivo e social, tem sido abordado na CI de forma muito
rgida e como se fosse resolver/esclarecer os diversos problemas de
sustentao epistemolgica do campo quando, em verdade, pode
acomodar de forma reducionista e engessada o significado de
informao na CI. Por isso, este tpico, ao mesmo tempo em que
merece ateno especial, digno tambm uma crtica cautelosa e
compromissada com a ideia de que a epistemologia da informao na
CI possui uma historicidade e um fazer cientfico-operacional mais
amplo, assim como estes paradigmas no apresentam um
rompimento integral entre si, mas buscam formas diferentes de
construir o conceito de informao. Este fazer cientfico-operacional
mais amplo pode ser observado nos tpicos seguintes que tratam de
relaes conceituais da informao na CI com outras terminologias,
assim como no desenvolvimento histrico do conceito da informao
neste campo.
Adiante, o captulo que discorre sobre as mltiplas
intercorrncias da informao na CI estabelece uma trajetria lgica
sobre os significados associados que sustentam as concepes

23
relacionais da informao neste campo do conhecimento cientfico. O
captulo dividido nos seguintes aspectos:
a) a relao entre informao e documento. Como estes
possuem conceitos e principalmente ocorrncias simila-
res e s vezes at idnticas, preciso conceber essas di-
ferenciaes que se do de forma mais clara na discusso
sobre a materialidade da informao para a qual convo-
camos para o debate pensadores como Froh-
mann/Foucault, Buckland e Marx. Os dois primeiros de-
senvolvem bases de pensamento da materialidade in-
formacional na relao com o documento, enquanto o
terceiro uma proposta desta pesquisa em mostrar co-
mo Marx pode contribuir para uma compreenso sobre a
materialidade da informao;
b) as relaes entre informao, mensagem e conhecimen-
to. A escolha pela juno dos trs tpicos se d por esta-
rem intimamente ligados. As relaes ocorrem quando o
conhecimento dinamizado pela informao, quando es-
ta auxilia na produo de novos conhecimentos, quando
a mensagem uma das principais formas de aproximar o
conhecimento e as perspectivas de dinamizao da in-
formao e, finalmente, de que mensagem e informao
possuem caractersticas semelhantes, mas a primeira es-
t focalizada na transmisso e a segunda est focalizada,
alm da transmisso, na interpretao, compreenso e

24
 apropriao. Isso significa que a mensagem possui um
processo linear de transmisso (concebido de modo mais
isolado), enquanto informao e conhecimento produ-
zem uma dupla construo epistemolgica relacional,
sendo a construo do conhecimento mais complexa,
mas somente possvel atravs da construo da informa-
o;
c) uma discusso bastante acirrada na CI que diz respeito
Teoria Matemtica da Comunicao (TMC) como modelo
de aplicao transmissiva na CI e a proposio de um no-
vo modelo de informao oriundo da realidade cientfico-
operacional da CI, em especial, vinculado s questes de
significao e apropriao intitulado Modelo Interacionis-
ta dos Sujeitos da Informao (MISI). preciso considerar
que a TMC no um conceito da CI em si e foi produzido
com uma preocupao central de promover transmisses
de mensagens entre sujeitos implicando afirmar que a CI
necessita de novos olhares para alm do iderio de
transmisso de sinais possibilitando apropriaes mais
qualitativas e sociais do conceito de informao. No en-
tanto, no desconsideramos ou desprezamos a TMC na
CI, pois sabemos de sua expresso histrica para consoli-
dao desta Cincia, e sim acreditamos que a TMC con-
templa um olhar mais reduzido sobre o modus operandi
da informao na CI;

25
 d) um debate sobre o conceito de informao na trajetria
da CI referente informao como transmisso de sinais,
conceito cognitivista da informao, conceito social e
conceito crtico-social, mostrando que em poucas dca-
das (Dcadas de 1960 do Sculo XX primeira dcada do
Sculo XXI) o conceito de informao na CI passou por
vrias reformulaes que no rompem integralmente en-
tre si, mas postulam novos aspectos analticos de infor-
mao e tm em sua abordagem social uma das grandes
perspectivas de construo paradigmtica do campo con-
ciliando a transversalidade da informao na CI com uma
consistncia terico-epistemolgica da rea. Vale ressal-
tar que o conceito crtico-social uma proposta da pre-
sente tese com o objetivo de mostrar uma realidade con-
ceitual de informao que supere a noo de linearidade,
situando possibilidades de partilha da informao, consti-
tuindo uma viso dialtica do conceito de informao.
Este captulo denota o nicho de percepes elementares
alusivas s abordagens epistemolgicas da informao na CI, tanto
pela reviso de abordagens tradicionais da informao no contexto
de suas relaes terminolgicas, quanto pela relao entre a
abordagem conceitual tradicional (TMC) e contemporneo-
propositiva (MISI). Em sntese, apresentamos um captulo de ordem
efetivamente filosfico-social.

26
 O prximo captulo traz baila a abordagem da informao
na CI atravs do desenvolvimento histrico. Traz reflexes sobre
conceitos de informao a partir de um arrazoado conceitual
desenvolvido por autores da CI ou correlatos em nvel nacional e
internacional desde a Dcada de 1970 at a primeira dcada do
Sculo XXI e a proposio de sete fatores que favorecem um conceito
crtico-social de informao na CI. A mostra dos referidos fatores
pertinente para anlise das seguintes questes: diversidades e
semelhanas conceituais de informao; a comprovao didtica das
relaes entre informao e outras terminologias como mensagem,
conhecimento, comunicao, documento, dado e conhecimento; a
valorizao dialgica entre o tradicional e o contemporneo sobre
informao na CI.
O captulo seguinte encaminha a mirade analtica de
informao na CI atravs de uma discusso sobre os diversos
conceitos histricos em nvel nacional e global (desde 1945 at os
primeiros anos do Sculo XXI) concebendo significados distintos e/ou
complementares, contemplando relaes autorais, conceituais,
culturais e aplicativas. Os conceitos histricos de informao na CI
revelam um misto de vicissitudes e dissimilaridades entre os diversos
autores e instituies que os formularam.
Portanto, vale destacar que os conceitos de informao
propostos nesta obra ponderam tanto as perspectivas cognitivas,
analticas e elucidativas do prprio autor, quanto a interpretao da
diversidade de conceitos apresentados pelos autores na histria da

27
CI, desde a Dcada de 1940 do Sculo XXI at os primeiros anos do
Sculo XXI.

28
 CAPTULO 2
CARACTERIZANDO A ERA DA INFORMAO

Poucas terminologias/conceitos foram/so perseguidos de

forma to deliberada nos Sculos XX e XXI, como informao. Essa
perseguio no ocorre a esmo, uma vez que a informao se
concretiza como um dos primados conceituais basilares na
contemporaneidade, tanto nas prticas cientficas e mercadolgico-
profissionais, quanto, de forma mais abrangente, nos mais variados
cotidianos sociais.
Entretanto, para uma anlise preliminar, consideramos um
ambiente epistemolgico para reflexo sobre a informao
concernente Era da Informao1. Esse ambiente se constitui como
fator embrionrio a fim de subsidiar a anlise sobre a configurao
semntica da informao na CI, pois envolve texturas preliminares
tcnico-epistemolgicas da informao.
A configurao semntica nesta obra deve ser entendida a
partir de trs pontos estratgicos que se complementam: a
identificao e contextualizao de fenmenos que possam auxiliar
na construo do(s) conceito(s) de informao; anlise crtica sobre

1 A insero da era da informao no busca reduzir/elucidar a histria da

informao a um recorte contextual, de modo que sabido a extensa histria da
informao desde a juventude da humanidade. A pretenso visualizar as
vicissitudes terico-epistemolgicas e sociais da informao na
contemporaneidade compreendendo suas complexidades em um momento que a
informao conquista dimenses revolucionrias na histria. Em suma, a
ideia/conceito informao nunca teve tanta importncia e sentido como no
perodo contemporneo, especialmente a partir da Dcada de 1960 do Sculo XX, o
que merece uma anlise mais minuciosa.

29
fenmenos que representem possveis conceitos de informao; a
estruturao e afirmao identitria de possveis conceito(s) de
informao que nutram sua personalidade cientfica.
A institucionalizao do discurso da Era da Informao ou
Sociedade da Informao2 em substituio Era Industrial ou
Sociedade Industrial est eminentemente presente na Cincia e no
cotidiano empresarial/industrial como um regime que compem os
discursos ideolgicos e mercadolgicos do modo de produo
capitalista e tem como marco o lato desenvolvimento das
tecnologias. Alis, precisamente o desenvolvimento tecnolgico e
social (principalmente o desenvolvimento tecnolgico, pois, a priori,
a condio que o primeiro contribua para a efetivao do segundo,
embora esta percepo parea ser muito reducionista e dogmtica,
tem sido dominante nas Cincias Sociais, em particular, na CI) que
fincam procedimentos marcantes para o protagonismo
contemporneo da informao, assim como para o advento da CI,
enquanto campo do conhecimento, o que justifica a sua essncia
embrionria operacional.
Mas o que significa, de fato, a Era da Informao? Analisar as
origens de uma era implica em compreender os motivos pelos quais
surgiu, se desenvolveu e se consolidou no perodo atual virada do

2 Optamos, em utilizar o termo era da informao em face de se constituir em um

perodo histrico recortado que permite observar a sociedade de fora e entend-
la por dentro, enquanto o termo sociedade da informao passa uma impresso
de estar situado diante de um fenmeno especfico e referente a uma classe
dominante inibindo uma viso mais ampla.

30
Sculo XXI. Inequivocamente, o apelo historicidade3 (como foi
mencionado no captulo anterior sobre a pertinncia da histria para
conceber fundamentos hermenuticos sobre a Cincia) condio
sine qua non para situar a informao e sua destacada valorizao na
contemporaneidade.
possvel observar que a Era da Informao um fenmeno
que vem sendo ensaiado/anunciado desde o Sculo XIX com a
revoluo cientfica e um lato processo de produo do
conhecimento. Mas a partir das Dcadas de 1960-1970, mais
precisamente com as consequncias desastrosas para a Europa
advindas da II Guerra Mundial e a polarizao poltico-econmica
global em dois grandes eixos Estados Unidos da Amrica (EUA) e
Unio das Repblicas Socialistas Soviticas (URSS) , que a
institucionalizao do discurso da Era da Informao ganha fora,
precipuamente a partir da realidade poltico-econmica e da
produo de vrios estudos por autores consagrados, tais como:
Touraine (1969), Richta (1971), Bell (1973), Nora e Minc (1978),
Oettinger (1980), Dizard (1982), Naisbitt (1982), Santos (1983) e
outros estudos mais contemporneos, porm, no menos marcantes,
como a famosa trilogia de Castelos (1999, 2000a, 2000b).

3 Quando mencionamos a historicidade pretendemos constituir recortes de uma

perspectiva temporal e espacial que contextualizam as aes humanas baseadas
em documentos e experincias que possibilitam um processo de apreenso e
apropriao crtica de contedos. No caso, o recorte estabelecido da era da
informao conota as mltiplas percepes concernentes ao conceito de
informao na contemporaneidade.

31
 Embora as heursticas para designar este momento de
transformaes econmicas, sociais e cientficas sejam distintas, a
intencionalidade muito semelhante. Por isso, justificamos o uso do
termo revoluo tcnico-cientfica por Richta e Santos, baseado em
um lato processo de desenvolvimento cientfico e tecnolgico ou
sociedade ps-industrial por Touraine e Bell, baseado em
produtos/servios. Por um lado, o discurso da Era da Informao
pode soar como fundamento de caracterizao do sistema capitalista
e, por outro, pode significar apenas uma forma de dar mais
visibilidade informao se constituindo como artifcio do
capitalismo para se manter vivo como modo de produo dominante.
Vale destacar que Touraine um dos precursores na
idealizao/uso do termo sociedade ps-industrial. Mattelart (2001,
p.11) indica as variaes e confuses terminolgicas, especialmente
no perodo ps II Guerra (Dcadas de 1950-1970):

Preferindo chamar ps-industrial nova

sociedade, Bell coloca a distncia outras
denominaes que circulavam, notadamente a
expresso sociedade ps-capitalista, forjada
por Rolf Dahrendorf em 1959, ou o termo
sociedade ativa, lanada dez anos mais tarde
por Amita Etzioni. A expresso ps-industrial
parece-lhe mais apta para significar, por um
lado, que vivemos em um tempo intersticial,
porque as novas formas sociais no se destacam
ainda muito claramente; e, de outro, que as
origens dessas mutaes so antes de tudo,
fatos cientficos e tecnolgicos. Mesmo se os
recusam no prefcio da edio de 1976, o autor
no teme em usar os rtulos sociedade do
conhecimento ou sociedade da informao.

32
 A comear pela(s) terminologia(s), destaca-se uma crise de
identidade na efervescncia das Dcadas de 1960-1970 considerando
os seguintes motivos, a saber:
a) a designao de um termo/conceito para representar a
realidade global toma diversas formas, conforme a
percepo cientfico-ideolgica de cada estudioso e a
realidade sociocultural em que est inserido;
b) a percepo de tcnica assume um novo papel na
sociedade em detrimento das concepes de ideologia
(BELL, 1973);
c) o perodo de introduo da Era da Informao (sociedade
ps-industrial) indica um processo de transio em
virtude da derrocada de alguns fenmenos (crise do
sistema capitalista) e a ascenso de outros que ainda no
esto claramente definidos (revoluo tecnolgica,
apario de novos movimentos sociais e culturais) tanto
em torno de sua condio nefita, quanto em torno de
sua complexidade formativa e gestativa;
d) as vicissitudes terminolgicas para designar um novo
perodo histrico representam o conjunto das
contradies das cargas ideolgicas reacionrias e
progressivas da vida e proeminente sociedade ps II
Guerra Mundial;
e) o prprio termo ps-industrial no favorece uma
elucidao mais precisa, pois contempla a ideia de um

33
 depois do industrial que ainda no est claramente
perceptvel, seja para cientistas, seja para a sociedade de
forma mais ampla (a ideia de ps comumente
apresenta certo esvaziamento semntico, o que d azo a
vrias interpretaes implicando dizer que o ps favorece
a viso individual/coletiva; singular/plural;
unitria/mltipla; finita/infinita da humanidade);
f) a Era da Informao/sociedade ps-industrial fruto de
um intenso processo de desenvolvimento tecnolgico
que se configura como uma revoluo tcnico-cientfica;
g) a chamada sociedade ps-industrial (Era da Informao)
indicava a mudana de um sistema capitalista familiar
para um sistema capitalista gerencial, voltado para a
consecuo de servios e produtos (BELL, 1973).
A fim de determinar de forma mais precisa os possveis
significados da Era da Informao de ordem primria definir
algumas caractersticas gerais. Para tanto, apropria-se do discurso de
Castells na sua trilogia A sociedade em rede, O poder da
identidade e O fim do milnio, conforme revela o Quadro 1:

34
 Quadro 1: Caractersticas da Era da Informao I.
A Sociedade em Rede O Poder da Identidade O Fim do Milnio
A sociedade em rede A importncia da Uma vez que o fim do estatismo
representa uma identidade na sociedade como sistema, promoveu ao
transformao qualitativa da em rede na formao de capitalismo uma espcie de
experincia humana. uma identidade coletiva na prosperidade no mundo,
globalizao e numa ampliando sua penetrao nos
sociedade cosmopolita pases, culturas e domnios da
(ressalta as identidades vida.
legitimadora, resistncia e
projeto).
A informao representa o A era da informao possui Mesmo diante de um panorama
principal ingrediente de tonalidade marcadamente social e cultural diversificado,
nossa organizao social, e constituda no mbito dos pela primeira vez na histria, o
os fluxos de mensagens e movimentos sociais planeta est organizado com
imagens entre as redes (ambientalismo, base em um conjunto de regras
constituem o encadeamento patriarcalismo, famlia e econmicas em grande parte
bsico de nossa estrutura sexualidade). comuns, o que se configura na
social. formao de um capitalismo
distinto dos demais (capitalismo
da Revoluo Industrial, da
Depresso dos Anos 30 e da II
Guerra Mundial) pautado no
discurso do bem-estar social.
A tecnologia no determina Na Era da Informao, o o que poderia ser chamado de
a sociedade. Nem a Estado vem perdendo capitalismo informacional, que
sociedade escreve o curso espao para os fluxos prima pela competitividade e
da transformao globais de capital, inovao no mbito da
tecnolgica de forma que o produto, servios, globalizao a fim de gerar
resultado final depende de tecnologia, comunicao e riqueza e apropri-la de forma
um complexo padro informao. seletiva.
interativo.
O capitalismo informacional As tecnologias da Este novo capitalismo, oriundo
estabelece uma interao informao podem ser na Dcada de 1960, est inserido
mais ampla entre as colocadas a servio da na cultura e equipado pela
economias deslocando a vigilncia, controle e tecnologia, mas a formao
autonomia das economias represso por parte dos destes dois elementos s
nacionais para autonomias aparatos do Estado, mas passvel de xito a partir da
globais. podem tambm ser capacidade de conhecimento e
empregadas para informao em uma rede
aprimorar o controle sobre intercambiada e conectada em
o Estado, mediante o mbito global.
exerccio do direito a
informaes.
Fonte: Adaptado de Castells - 1999a, 2000a, 2000b.

Vislumbrando o discurso da propalada Era da Informao

como um conjunto de procedimentos que vo desde as condies

35
tcnico-cientficas (desenvolvimento massificado das tecnologias
digitais) e as perspectivas de renovao poltico-econmica do
sistema capitalista, considerando a crise do sistema comunista da
antiga URSS, percebemos a formao de um novo capitalismo
voltado para a universalizao das relaes sociais, polticas e
econmicas.
Destarte, considerando as caractersticas expostas por
Castells, em carter ocorrencial e pretensiosamente subsidirio para
reflexo conceitual, a Era da Informao mais do que uma prtica
cientfica; mais do que uma prtica social; mais do que um discurso
poltico; mais do que uma demanda institucional; mais do que uma
poltica econmica; mais do que uma cultura engessada; e mais do
que um desenvolvimento tecnolgico. A Era da Informao se
configura na (re)unio, (re)formao, redistribuio, reviso e
modificao de todos esses fatores agregados.
Em outras palavras, a Era da Informao pode ser definida
como o incio de um processo/perodo de pensamento, comunicao,
criao e ao econmica, poltica, social, cultural e cientfica em
amplo e dinmico processo de interao, envolvendo a formao de
redes e apresentando a informao como meio central no processo
de construo de contedos que se d a partir de derrocadas (crise
da cultura econmica capitalista durante o Sculo XX) e ascenses
(revoluo da tecnologia e firmamento ascensional dos movimentos
sociais e culturais em uma perspectiva planetria).

36
 As caractersticas expostas presumem revelar um conceito de
Era da Informao, talvez impreciso, no pela falta de densidade
terica, mas pelo perodo de formao e transio de todo um
sistema humano4, assim como pelas dificuldades em relacionar a
realidade social em polvorosas transformaes aos construtos
tcnico-cientficos (a recproca tambm verdica).
As observaes pautadas por Castells, do azo a uma Era da
Informao eivada de processos socializadores, flexveis e seletivos
como sendo uma alternativa mais vivel em um planeta multicultural
e amplamente amparado pela tecnologia, que demandam a iniciativa
de uma globalizao acessvel a maior parte da populao.
Embora a proposta apresentada por alguns cientistas sobre a
Era da Informao parea ser promissora, preciso considerar que
existe uma diferena significativa entre o discurso e a prtica, uma
vez que, no obstante ocorra um lato desenvolvimento tecnolgico
que auxilia nas transformaes sociais, o sistema capitalista, mesmo
com novas articulaes, continua apresentando crises considerveis
e, acima de tudo, primando por um processo de dominao e
desigualdade social. Vale ressaltar que muitas atividades cientficas
comungam o processo de dominaes polticas, econmicas,
culturais e ideolgicas entre naes.
Desse modo, alguns estudiosos se insurgem como Marcuse
(1964) e Habermas (1968) concebendo novos caminhos para uma

4 Entendemos por sistema humano, as diversas formaes econmicas, polticas e

sociais que definem a cultura de sociedades locais, regionais, nacionais,
continentais e globais.

37
crtica conduta da Cincia e tecnologia no capitalismo
informacional, pois utiliza um discurso nico da mundializao e
flexibilizao das relaes sociais para promover mltiplos discursos
e prticas de dominao, o que permite um novo tipo de acumulao
do capitalismo informacional a que Richta (1971) chama de
acumulao flexvel.
Assim, podemos dizer que vislumbrando o discurso da
propalada Era da Informao como um conjunto de procedimentos
embasados, em primeiro lugar, pelo desenvolvimento tcnico-
cientfico (desenvolvimento massificado das tecnologias digitais) e,
em segundo lugar, pelas perspectivas de renovao poltico-
econmica do sistema capitalista, h muitas deturpaes em seu
processo de apropriao, tanto pelo senso comum, quanto pela
Cincia.
Afirmamos uma deturpao discursiva da Era da Informao
em face de ter sido apropriada como um fenmeno que auxiliasse na
resoluo de vrios problemas relacionados cultura, tecnologia e
economia global. No entanto, o discurso da Era da Informao
desaguou no iderio do senso comum como uma referncia aludida
s diversas prticas do cotidiano social, o que, a priori, poderia ser
um discurso promissor, se no primasse pela falta de uma
apropriao conceitual mais crtica e de um prognstico dominador.
Esse desaguamento discursivo exacerbado no senso comum
perigoso, de modo que soa como pensamento banalizador e
dogmtico da Era da Informao, visto que esta Era firmou-se como

38
terminologia chavo para uma contextualizao social, acadmica e
profissional sem uma pretenso hermenutica de contextualiz-lo
crtica e criativamente na sociedade e na Cincia, mas apenas como
forma de invocar uma dinmica do acesso informao que mais se
configura em uma ampliao de consumo do que propriamente em
subsdios intelectuais e pragmticos para construo de novos
conhecimentos na chamada sociedade em rede.
E por quais motivos possvel observar um distanciamento
entre o discurso e a prtica da Era da Informao? Em carter
incisivo, a educao condio sine qua non para pensar as
transformaes do mundo globalizado, seja para apoiar os processos
de dominao, seja para apoiar uma sociedade menos desigual.
preciso considerar que um dos primados bsicos para se pensar um
desenvolvimento (no sentido de distribuio em detrimento da
dominao) cultural, social e econmico a educao.
Mszros (2005, p.44) suscita uma questo sobre o papel da
educao formal na Era da Informao:

Uma das funes principais da educao formal

nas nossas sociedades produzir tanta
conformidade ou consenso quanto for capaz,
a partir de dentro e por meio dos seus prprios
limites institucionalizados e legalmente
sancionados. Esperar da sociedade
mercantilizada uma sano ativa, ou mesmo
mera tolerncia, de um mandato que estimule
as instituies de educao formal a abraar
plenamente a grande tarefa histrica do nosso
tempo, ou seja, a tarefa de romper com a lgica
do capital no interesse da sobrevivncia
humana, seria um milagre monumental.

39
 A contundncia no discurso de Mszros ocorre em virtude
da histrica formalizao educacional ser voltada prtica do
conformismo com a realidade social e com a cultura do sistema
capitalista que envolve o famigerado discurso de globalizao
apontando para a penetrao de uma cultura global dominante nas
sociedades. Ora, uma sociedade que no estimulada a pensar a
partir dos meandros da educao formal, como pode desenvolver
competncia para construir conhecimentos ou se inserir em um
eminente processo de competitividade e inovao que se constituem
como marcas da Era da Informao?
Ao que parece, a Era da Informao, conquanto esteja
fincada no princpio da ampliao do acesso e da interao entre
indivduos, mesmo em diferentes espaos e temporalidades, parece
primar mais pelo fluxo comercial e factual-dogmtico da
arbitrariedade cultural firmando uma esttica das relaes sociais
que incidem o uso das tecnologias pelo ser sem uma efetiva
apropriao crtica.
Esse primado factual-dogmtico finca a informao e mais
amplamente o conhecimento como um fluxo raso como
representado por Bell (1973) quando afirma que o conhecimento
relativo ao fluxo de fatos e Castells (1999a, 2000a, 2000b) que o
conhecimento se d nos fluxos financeiros das redes. O pensamento
dos estudiosos parece uma inventiva travada de cima para baixo.
Ao contrrio, cremos que a informao e o conhecimento se
consolidam a partir das relaes sociais que constituem fatos e

40
possibilitam, por conseguinte, perspectivas para uma apropriao
crtico-ontolgica que se estabelecem como um construto de
relaes horizontalizadas.
Em estudo realizado sobre a informao e a Era da
Informao, Ruben (1990) busca analisar alguns aspectos, o que
possibilita atestar algumas perspectivas (no mbito da Cincia e da
tecnologia) e limitaes (a falta de um olhar mais social para os
estudos sobre a informao e a Era da Informao) (Quadro 2):

Quadro 2: Caractersticas da Era da Informao II.

Pretenses Resultados
A Era da Informao no uma simples abstrao intelectual e sim
uma realidade pragmtica;
A Era da Informao se caracteriza pela ampla capacidade de
aplicao das tecnologias eletrnicas em um extenso campo de
contedos profissionais e pessoais;
O desenvolvimento das tecnologias na Era da Informao incide sobre
a necessidade de se pensar novas dimenses e competncias para
alfabetizao;
Uma das maiores relevncias da Era da Informao referente s
formas como as tecnologias tm prometido servir melhor as novas
Identificar e discutir alternativas sociais indicando as distintas classes de trabalho, pessoas
suas caractersticas e melhores tecnologias que possam servir aos processos de inovao;
definidas A Era da Informao est intrinsecamente concatenada a fatores
considerados positivos como liberdade, intimidade, variedade,
pluralidade que promovem dilogos neste processo;
A Era da Informao d testemunho de habilidades para criar e usar
ferramentas que aumentem a capacidade de criao, transmisso,
armazenamento, recuperao e utilizao da informao para os
diversos objetivos humanos;
A Era da Informao deve primar pela propulso interdisciplinar no
somente com os estudos de informao, comunicao e computao
(Cincia Informtica), mas tambm a psicologia, medicina, economia,
zoologia, inteligncia artificial, biblioteconomia, documentao
comercializao (marketing) e direo (gesto).
Tecnologias (transformaes tecnolgicas); Teoria dos Sistemas
Enumerar os temas
(sistemas sociais e sistemas de comunicao); Sociologia do
que tenham uma
Conhecimento; Sociologia da Cincia; Semntica Geral;
dimenso geral e
Biblioteconomia e CI (organizao, utilizao, armazenamento e
duradoura
recuperao de dados)

41
Refletir sobre a A Era da Informao deve ser analisada em estudos interdisciplinares
adequao dos entre Informao, Documentao, Comunicao, Cincia Poltica e
conceitos presentes e Informtica.
a estrutura disciplinar
adaptada para seu
estudo
O valor do conceito de informao pode ser firmado a partir dos
seguintes fundamentos:
Dados, produtos e modelos (documentos, conhecimento,
Sugerir o valor do
mensagens...); Processo (aprendizagem, relao, processo de
conceito de
formao, pensamento, reconhecimento e memria); Canal ou
informao como
tecnologia (meio pelo qual os dados so captados transmitidos,
meio de integrar uma
transformados, armazenados e recuperados); Usos, funes e
cincia
resultados da transmisso dos dados, transformao, organizao,
interdisciplinar
tratamento e armazenamento (consequncias da ao, formao de
cultura, tomada de deciso/soluo de problemas, entropia,
significados...)
Fonte: Adaptado de Ruben - 1990.

Em primeiro lugar, observamos que as caractersticas

estabelecidas pairam sobre um encolhimento, de modo que parece
tratar a Era da Informao como o simples desenvolvimento de um
conjunto de suportes quando, em verdade, a Era da Informao
possui uma tessitura tcnico-cientfica, poltico-econmica e
sociocultural. Apenas quando o autor menciona a ideia de um
pragmatismo, podemos remontar a ampliao do conceito de Era da
Informao como um fenmeno mais humano e vinculado s
questes do cotidiano social e tcnico-cientfico.
Em segundo lugar, os temas configurados para pesquisa na
Era da Informao conciliam o conjunto das tericas e prticas
tecnocientfica. pertinente que os estudos sobre/na Era da
Informao primem pelo exaustivo dilogo entre as Cincias
Tecnolgicas e as Cincias Sociais e Humanas, o que pode ser

42
vislumbrado quando se fala em tecnologias e Sociologia da Cincia,
por exemplo.
A terceira caracterstica uma consequncia da anterior,
uma vez que valoriza o dilogo entre Cincias Tecnolgicas e Sociais.
Em especial, delibera a necessidade de um olhar mais cauto sobre a
Era da Informao a partir da Biblioteconomia/Documentao e
tambm da CI, pois so as reas mais dedicadas aos estudos sobre
informao. Salientando que os estudos nestas reas devem,
sobretudo, empenhar um dilogo com outras reas a fim de
compreender a amplitude conceitual da informao e as
complexidades/sentidos da Era da Informao.
A quarta caracterstica talvez seja a da grande contribuio
do autor em virtude de categorizar a informao com vistas
formao de fundamentos terico-epistemolgicos e tcnicos na Era
da Informao, o que pode servir de pressuposto para a CI.
Interpretando a mensagem do autor, categoriza-se o valor do
conceito de informao a partir das seguintes percepes: tcnica
(ligada ao valor organizacional do documento e ao uso das
tecnologias para armazenamento, recuperao e disseminao da
informao); funcional/estrutural (pertinente informao ser
condicionada aos processos e aos procedimentos de organizao,
tratamento e armazenamento da informao).
Acrescentamos ainda o valor humano e social da informao.
Consideramos este como sendo o primordial, pois a informao
ganha efetivo sentido a partir das relaes/interaes sociais, de

43
sorte que so essas relaes que promovem dinmica e autonomia
para construo da informao. At mesmo uma prtica tcnica e
funcional/estrutural pode ser visualizada de modo mais amplo a
partir do valor social e humano da informao.
A Era da Informao possui uma dinmica muito complexa de
fatores e valores que tornam o conceito de informao ainda mais
necessrio na contemporaneidade. Inclusive, a prpria meno a
termos como era das complexidades, era das incertezas...
comprovam a variedade de concepes na Cincia e sociedade
contempornea. O fato que a informao, na Era da Informao,
no somente est fortemente ligada s tecnologias, quanto
protagonista na transformao social.
Em suma, a Era da Informao o perodo da complexidade
que envolve a passagem de uma economia de produo para uma
economia de servio; ascenso de tcnicos e profissionais
especializados; formao de uma nova centralidade terica como
prognstico de inovao, competitividade e polticas pblicas; a
pretensiosidade de prever o futuro a fim de resolver os problemas e
antecipar as turbulncias; o desenvolvimento de uma nova
tecnologia para a tomada de decises (BELL, 1973).
Precisamente por essa complexidade, a informao recebe
cargas de valores variadas, seja no contexto operacional, seja
cientfico, sendo necessria uma anlise mais dialgica entre os dois
fenmenos, visando extrair vrias deturpaes conceituais de

44
informao atribudas ao senso comum e dinamizadas ad infinitum
na sociedade global com extremo modismo.
Podemos ratificar que a Era da Informao est condicionada
a dois contextos identitrios de profunda relevncia histrica,
cientfica e social: a identidade ameaada e a identidade modificada
(BOGO, 2008)5.
A identidade ameaada est situada em vrios contextos: o
primeiro tcnico e evidencia que as mudanas constantes e as
variedades de suportes tecnolgicos mostram uma preocupao
constante da sociedade em se apropriar do uso desses instrumentos;
o segundo de cunho educacional, pois sem uma valorizao na
educao formal, pode ocorrer o uso desmedido dos diversos
instrumentos/produtos do capitalismo informacional, voltado a
prticas banais de contedos ou aes que causem danos a outros
indivduos ( muito comum, principalmente no Brasil, o uso de
contedos abusivos por menores ou prticas danosas de um
indivduo a outrem ou ainda prticas de pedofilia, ofensas a
indivduos e instituies) em detrimento do uso para o crescimento
intelectual, humano e profissional; o terceiro concernente
questo econmica, de modo que inevitvel reconhecer que a
chamada Era da Informao no ajudou a resolver os problemas

5 preciso considerar que algumas atribuies identitrias definidas no so

necessariamente originrias na era da informao, pois seria assinar o atestado de
reducionismo e dogmatismo histrico, o que contradiz o discurso empreendido
nesta obra, mas pertinente reconhecer que a era da informao enraizou muitos
segmentos de identidade ameaada e identidade modificada atravs de discursos
dogmticos e prticas monopolizadoras e prejudiciais ao contexto majoritrio da
humanidade.

45
econmicos e sociais, mas, ao contrrio, tem trazido baila um
conjunto de monopolizaes nas prticas
empresariais/industriais/bancrias, alm de que muitas comunidades
no foram includas na Era da Informao por problemas econmicos
e sociais; o quarto de cunho cultural, uma vez que a Era da
Informao, especialmente atravs dos meios de comunicao e
prticas publicitrias elementares (em diversos suportes), tem
incitado a prticas manipuladoras entre indivduos e a formao de
novas culturas deslealmente competitivas e que no primam pelo
bem-estar social como prega o discurso da Era da Informao, mas
pela desigualdade de oportunidades.
Todos esses fatores ameaam a credibilidade da Era da
Informao, pois conotam sua marcada atuao designada aos
processos econmicos de servios e produtos relegando a um plano
inferior a incidncia de valores humanos e afetivos entre os
indivduos. A Era da Informao, aproximou o mundo fsica e
virtualmente, mas em contrapartida, parece ter distanciado o mundo
em termos de afeio fsica, pessoal e humana.
Como corolrio da identidade ameaada na Era da
Informao, h tambm os indcios de identidade modificada (BOGO,
2008). Essa modificao pode ser observada a partir do momento
que na Era da Informao motiva-se a competitividade e inovao, o
indivduo parece superar os limites de convivncia e de condies
ticas, tanto na Cincia, quanto na atividade profissional em favor do
crescimento econmico e individual.

46
 Essa identidade modificada na Era da Informao pode ser
dimensionada a partir de alguns fatores: na agricultura,
precipuamente no que toca ao desenvolvimento da engenharia
gentica que recombina genes de animais a fim de transferi-los para
outros organismos promovendo mudanas genticas (biotecnologia)
ou mesmo a adulterao de alimentos que do margem a produo
de sementes e alimentos transgnicos, o que causa malefcios
incalculveis a sociedade, a natureza e ao planeta de forma mais
ampla; nas questes ambientais, sendo possvel observar a
degradao de vrios elementos naturais, como sujeira nos rios,
espcies de animais dos mais variados tipos, eliminao de rea
verde que favorecem economicamente, de fato, uma pequena
parcela da populao e trazem prejuzos sociais e cotidianos a grande
massa.
Podemos afirmar que a Era da Informao se institui nas
identidades modificadas pelo vis das dicotomias, haja vista que
promoveu a civilizao para o mundo, mas trouxe a barbrie nas
relaes sociais (a violncia urbana um exemplo); promoveu
criaes revolucionrias como o carro moderno, ao passo que trouxe
srios problemas de locomoo urbana; promoveu vrios
instrumentos tecnolgicos, mas no priorizou o uso consciente
desses instrumentos; promoveu a liberdade de comunicao,
locomoo atrelada ao receio, ao medo, insegurana e incerteza.
Essas identidades ameaadas e modificadas remetem
percepo de que a informao est muito alm de um conceito,

47
situando-se no mbito da cultura, da linguagem, das relaes sociais,
das ideologias, enfim, de qualquer prtica cotidiana, profissional ou
cientfica, o que possibilita afirmar neste estudo que o conceito de
informao no nico, de sorte que a unidade no consegue
representar a pluralidade da Era da Informao, o que exige
investigar os conceitos de informao como fenmenos
multiplamente construdos e aplicados.
Destarte, a anlise sobre a Era da Informao no somente
presume concepes subsidirias para o conceito de informao,
como possibilita pensar a informao em suas vicissitudes sociais,
tcnicas e terico-epistemolgicas (formao do objeto, conceitos e
outras questes).
O reflexo sobre a Era da Informao abarca, sobretudo, as
proposituras conceituais de informao e sua construo como
objeto cientfico em face dos dilogos permeveis entre diversas
reas do conhecimento, atentando para o fato de que a CI
contempla, tanto os fundamentos tericos e epistemolgicos da
informao em seu desiderato interno, quanto as apropriaes
conceituais de outras reas empenhando um misto social e
tecnolgico que nem sempre dialogam entre si.

48
 CAPTULO 3
DA FORMAO DO OBJETO DE ESTUDO CONCEPO DE
PARADIGMA NA CINCIA DA INFORMAO: MLTIPLAS
PENETRAES SEMNTICAS

Uma das discusses mais prementes na CI referente

construo conceitual da informao que est enraizada nos mais
diversos setores da rea (fundamentos tericos, histricos e
epistemologia, tecnologias da informao; organizao,
representao e tratamento da informao, gesto da informao;
polticas de informao e produo, comunicao da informao;
mediao e apropriao da informao, entre outras).
Todavia, as discusses sobre conceitos de qualquer rea do
conhecimento so viabilizadas, em carter preliminar, pela anlise do
objeto de estudo que o insumo elementar demarcacionista de uma
rea do conhecimento. Percebemos que a cientificidade de uma dada
rea do conhecimento perpassa inexoravelmente pela
formao/consolidao do seu objeto de estudo, pois como defende
Fonseca (1988) uma rea que se aceita como cientfica deve indicar
seu objeto e ainda como revela de Souza (1996, p.14) [...] os estudos
tericos e filosficos, os conceitos, a terminologia explcita sobre a
cincia em particular; compreende tambm os estudos de sua
interdisciplinaridade e metodologia, e principalmente, o estudo de
seu objeto.
Freire e Silva (2012, p.169) afirmam que o objeto de estudo
significa [...] uma marca apresentada por uma dada cincia e que a
caracteriza essencialmente. O objeto de estudo define o processo de

49
atuao cientfica do campo do conhecimento e profissional das
disciplinas que o integram. Comumente o objeto de estudo define
condies especficas e autnticas de atuao de uma rea.
Partindo desse pressuposto, o objeto de estudo uma marca
terico-epistemolgica (no sentido de caracterizao e dilogo
cientfico) que permite a identificao de uma determinada rea do
conhecimento para respaldar os procedimentos heursticos positivos
e negativos de uma rea do conhecimento e, mais precisamente, a
formao dos seus conceitos e atividades tericas, empricas e/ou
metodolgicas.
O objeto de estudo fator central no que tange construo
analtico-qualitativa dos pressupostos tericos e epistemolgicos de
uma determinada rea do conhecimento. Como ressalta Lacan (1992,
p.150) tudo que se diz de mais moderno na dialtica analtica gira
em torno da funo fundamental do objeto, pois o objeto
caracteriza e aproxima as dades humano-cientfico, teoria-prtica,
quantitativo-qualitativo, lgico-ontolgico, histrico-filosfico.
Outrossim, os estudos sobre a formao do objeto de estudo
subentendem como condies axiomticas da CI que precisa ser
pensada minuciosamente para a constituio do corpus terico-
conceitual, tanto da prpria CI, como campo do conhecimento
cientfico, quanto da informao como fenmeno de valor social,
humano, tcnico, epistemolgico e semntico.
Entendemos que h uma variedade de modismos e
superficialidades na apropriao terminolgico-conteudstica da CI,

50
como paradigma e interdisciplinaridade, o que incide em uma
aceitao natural inibindo um olhar mais cauto sobre a constituio
do objeto, do conceito e da formao metodolgica da CI. Esse
modismo, por sua vez, influencia negativamente e diretamente na
formao de um objeto e do conceito de informao na CI.
Portanto, tarefa sincronizadora a superao desse modismo
a partir de um olhar sob ngulos diversos do objeto da CI
contemplando, como afirma Sartre (1997) dois processos analticos e
hermenuticos: finito e infinito, sendo o primeiro referente a um
conjunto de percepes recortadas para pensar o conceito de
informao, enquanto o segundo atenta para as mais diversas formas
de interpretao do conceito de informao e se estabelece como
ponto focal do livro.
O objeto de estudo prima pelo arrazoado consensual das
fundamentaes desenvolvidas na histria da Cincia e, em
particular, da CI, o que aponta para uma percepo infinita de
interpretaes. O infinito explcito neste livro no significa dizer que
abarca um desiderato totalizador, mas abre espaos para pensar o
objeto de estudo da CI e condens-los em uma demarcao cientfica
do objeto da CI.
De outra maneira, o infinito presume pensar a constituio
das travessias informacionais de cunho terico, epistemolgico e
emprico como constituinte do objeto da CI (no sentido geral da
demarcao cientfica da rea) e no um aspecto recortado e
aplicado em um setor da CI, de modo que a percepo finita no

51
traduz o objeto de uma rea do conhecimento e contradiz a
composio de uma fenomenotcnica informacional (assunto a ser
discutido no captulo seguinte no que tange aos fundamentos
tcnico-pragmticos da informao).
Em primeira instncia, compreendemos que preciso
superar a percepo de que o objeto de estudo da CI simplesmente
a informao. Esta afirmao se justifica por vrios motivos:
a) primeiramente, em virtude de que a informao,
enquanto terminologia isolada, apresenta
concomitantemente um esvaziamento semntico e uma
possibilidade infinita de significaes fomentando muitas
confuses semnticas e uma atividade investigativa
contraproducente;
b) em segundo lugar, a informao, enquanto termo
isolado, prev um significativo distanciamento da
condio pragmtica e cientfico-operacional da CI, o que
implica afirmar que a informao no pode ser
determinada naturalmente, mas construda considerando
a realidade tcnica, social e epistemolgica;
c) em terceiro lugar, pelo fato de que a informao s
ganha sentido a partir das relaes sociais e no processo
de mediao e apropriao de sentidos, o que confirma o
seu aparato construtivo (ou scio construtivo);
d) em quarto lugar, pelo fato de que a informao na CI est
eminentemente ligada a prticas investigativas e

52
 operacionais relativas a diversas temticas e linhas de
pesquisa que promovem sustentao terico-
epistemolgica a rea. Esse olhar isolado da informao
consolida a concepo indicada no ttulo do artigo de
Pinheiro (2004, p.1) [...] informao esse obscuro
objeto da Cincia da Informao.
Em segunda instncia, o objeto de estudo deve considerar a
construo histrica de uma determinada rea do conhecimento
valorizando suas identidades ameaadas e modificadas, pois so os
conflitos que movem as transformaes de qual fenmeno, seja
cientfico, seja do conhecimento em geral.
Para tanto, utilizamos o conceito de conflito em Simmel
(1983, p.122-123) para representar a construo das relaes e
construes sociais e epistemolgicas:

Se toda interao entre os homens uma

sociao, o conflito afinal, uma das mais
vvidas interaes e que, alm disso, no pode
ser exercida por um indivduo apenas deve
certamente ser considerado uma sociao [...] O
conflito est assim destinado a resolver
dualismos divergentes; um modo de conseguir
algum tipo de unidade, ainda que atravs da
aniquilao de uma das partes conflitantes [...]
O conflito contm algo de positivo. Todavia,
seus aspectos positivos e negativos esto
integrados; podem ser separados
conceitualmente, mas no empiricamente.
O conflito supra referido por Simmel exalta o escrutnio das
interaes/relaes sociais entre indivduos expressando um
interesse mtuo, haja vista que qualquer interao ocorre por conta

53
de algum interesse, sendo a sociao a consolidao de um
mutualismo social. O conflito, por sua vez, pressuposto polmico,
mas necessrio para resolver problemas. Logo, no que toca ao objeto
de estudo da CI s pode ser esclarecido a partir da exposio do
conflito informacional a partir da combinao de elementos
empricos e tericos arrematando toda sorte de substratos positivos
e negativos e condensando aqueles mais consistentes para
construo do objeto do estudo. A construo do objeto cientfico
passvel de uma crise de identidade para ser proposta e solucionada.
O fato que a partir de uma mescla terico-emprica dos possveis
significados e aes operacionais na CI possvel extrair os atributos
subsidirios para estruturao do objeto de estudo da rea.
Em terceira instncia, verificamos que a consolidao do
objeto de estudo de uma rea do conhecimento pode ser firmada
como marca identitria de um valor exclusivo de uma rea, mesmo
diante de apropriaes e dilogos terico-conceituais com outros
campos. Vale ressaltar que o processo de identificao/elaborao
do objeto de estudo dialgico, plural e valorativo ao contexto
histrico, mas a definio do objeto de estudo tende a expressar a
caracterstica essencial que s uma rea do conhecimento possui.
Em seguida, a busca por um domnio da CI no teria como
objeto a informao e suas especificaes, mas antes as pragmticas
sociais de informao, ou, dito em termos mais frequentes, a
metainformao e suas relaes com a informao (GONZLEZ DE
GMEZ, 1990, p.121).

54
 Por fim, percebemos que o objeto de estudo da CI reside em
dois aspectos: o primeiro de cunho subjetivo e abstrativo, que
contempla os valores epistemolgicos, sociais e teleolgicos de uma
rea do conhecimento; e o segundo, de cunho objetivo e concreto,
que se estabelece como um conjunto de suportes que auxiliam na
formatao pragmtica do primeiro aspecto. Em sntese, conciliando
os aspectos terico-epistemolgicos e empricos da CI (Quadro 3)
encaminha possveis condies para delimitao de um objeto de
estudo:

Quadro 3: Objeto de estudo da Cincia da Informao.

Suportes do Objeto ou
Objeto de
Fundamentos Teleolgicos Ncleo Epistemolgico da
Estudo da CI
CI
Investigar as diversas propriedades,
caractersticas e vazes cientficas Sujeitos da informao;
Fundamentos
(informao no mbito das reas do
Tericos,
conhecimento), humanas (informao no Documento/coleo;
Histricos e
mbito social, cultural, poltico,
Epistemolgicos
educacional...) e tcnico-pragmtico (gesto, Equipamentos
da Informao
processos, fluxos e tecnologias de tecnolgicos (sistemas de
informao). recuperao da
Incidir de estudos sobre aes atravs de informao, cdigos de
Gesto da princpios, mtodos e tcnicas para organizao, bibliografias
Informao construo eficiente e eficaz de informao e outros);
pelo usurio.
Consiste nos estudos dos meios diretos e Organizao,
Processos de
indiretos para construo da informao pelo representao e
Informao
usurio. recuperao da
Tecnologias de Favorecem estudos sobre elementos fsicos e informao;
Informao digitais para subsidiar prticas de gesto e
processos de informao Mediao e apropriao
Indica estudos quantitativos e qualitativos da informao
Fluxos de sobre informao incluindo fluxos dos
Informao processos, gesto e tecnologias de Ambientes de informao
informao
Fonte: Elaborao prpria 2017.

55
 Avaliando de forma mais detida o Quadro 3, observamos a
concatenao entre o objeto que se constitui como valores terico-
empricos da CI, os suportes do objeto (que promovem concretude
ao objeto em si) e possibilitam condies do objeto e a finalidade de
cada componente do objeto (este ltimo justifica o sentido do
objeto). O Quadro 3 estabelece a separao entre os termos, visando
promover a importncia de cada ponto, mas o objeto da CI seria a
unio de todos os pontos elencados.
Outra questo que o objeto da CI apresenta um carter
generalista ratificando as amplas perspectivas de pesquisa sendo
prprio do generalismo epistemolgico (CRONIN, 2008) e emprico da
rea, ao passo que essa amplitude necessita de um processo
reflexivo de afunilamento a fim de definir com mais preciso a
formao do objeto da CI.
A travessia epistemolgica da CI tem em seu objeto um
fundamento que justifica em que e como a rea pode atuar no
mbito da pesquisa conferindo sentidos mais slidos e interligados
informao na CI. Contudo, cada ponto elencado merece uma
elucidao mais detalhada.
Acreditamos que dos cinco pontos elencados como
constituintes do objeto da CI, todos possuem trs dimenses que
levam a um entendimento mais efetivo das condies elementares

56
do objeto do campo do conhecimento em lide: a dimenso tcnica, a
dimenso social e a dimenso epistemolgica6.
Com relao aos fundamentos tericos, histricos e
epistemolgicos da informao a tessitura generalista dos estudos
em CI contemplando problematizaes e reflexes diversas que
busquem a construo dos construtos empricos e terico-
conceituais da informao considerando as torrencialidades
histrico-sociais.
Identificando como dimenso tcnica as possibilidades da
informao ser construda a partir do dilogo com os processos
organizacionais/representacionais e tecnolgicos, o que confere a CI
o carter tecnicista; a dimenso social indica que [...] o conceito de
informao como usado no ingls cotidiano, no sentido de
conhecimento comunicado, desempenha um papel central na
sociedade contempornea [...] (CAPURRO; HJRLAND, 2007, p.149),
o que demanda considerar a necessidade de uma cincia exclusiva
e peculiar no sentido de investigar as diversas nuances da
informao; e a dimenso epistemolgica um eterno retorno
reflexivo da CI em desenvolver uma perspectiva crtico-criativa a
partir de dois ambientes fundamentais: o primeiro referente s
diversas possibilidades de entendimento da informao no mbito
dos fundamentos cientficos, humanos e tcnico-pragmticos,
conforme proposto na presente obra e o segundo est relacionado a

6 As trs dimenses que compem o objeto da CI no esto dissociadas, mas ao

contrrio, fortalecem o iderio de tecnocincia da CI a partir de uma interao
premente entre fatores tcnicos, tecnolgicos e sociais.

57
um rigor mais efetivo da CI em selecionar aquilo que pode ser
considerado como relevante/profcuo para ou, de outro modo,
implica no reconhecimento das heursticas afirmativas e negativas da
CI, uma vez que como argumenta [...] se existe grande diversidade
na definio das heursticas afirmativas, as que definem as
estratgias metodolgicas de construo do objeto e que permitem a
estabilizao acumulativa do domnio, maior a dificuldade para
estabelecer as heursticas negativas, as que definem o que no
poderia ser considerado objeto do conhecimento da Cincia da
Informao (GONZLEZ DE GMEZ, 2000, p.2).
Entretanto, a questo da fundamentao terica da
informao na CI eivada de um dilogo premente com os
fundamentos sociais, tecnolgicos e empricos, conforme ressalvado
a estrutura de gesto, processos, fluxos e tecnologias de informao,
pois qualquer fundamento do trip terico-histrico-epistemolgico
construdo a partir das multiplicidades empricas da rea.
No que tange gesto da informao, possvel identificar
como dimenses: tcnica aplicao de mtodos e tcnicas para
viabilizar as teorias e prticas gerenciais de informao; social
identificao e potencializao de recursos informacionais,
fomentando o aprendizado e adaptao s mudanas com a
construo de uma organizao voltada ao aprendizado (GARVIN,
1993); e epistemolgica estudos sobre as contribuies dos
conceitos, tcnicas, mtodos e princpios (DIAS; BELUZZO, 2003) de

58
gesto da informao para a construo terico-epistemolgica da
CI.
No que se refere s dimenses dos processos de informao
so apresentadas: tcnica concerne s funes que cada processo
exerce no construto informacional (a funo da organizao,
mediao, recuperao...); social a atuao integrada entre os
processos de informao, visando promover possibilidades diversas
de construo da informao primando pela autonomia (VYGOTSKY,
1995; FREIRE, 1996, 1999, 2002) do usurio que estimula o sujeito
reflexo, ao debate, tomada de deciso de acordo com interesses,
necessidades e motivaes prprias, sem, no entanto, compartilhar
de uma lgica de referncia individualista (RECIFE, 2002); e
epistemolgica a contribuio dos processos de informao para
fundamentao terico-epistemolgica da CI no mbito dos
construtos terico-conceituais de informao, assim como acerca da
interdisciplinaridade da CI e ainda do desenvolvimento das prticas
tecnolgicas processuais na CI.
Quanto aos fluxos de informao, definimos como
dimenses: tcnica a quantidade de contedos possivelmente
concebidos nos processos de informao e nas prticas gerenciais e
tecnolgicas de forma multidirecionada (BARRETO, 2006); social
quais tipos de contedos podem ser seletivamente constitudos para
acesso informao ao usurio; e epistemolgica o crescimento
potencial da informao como subsdio s teorias e prticas de
informao na CI.

59
 Finalmente, com relao s tecnologias de informao, temos
como dimenses: tcnica o uso dos instrumentos tecnolgicos para
prticas de organizao, recuperao e disseminao da informao;
social o uso dos instrumentos tecnolgicos para promoo de
incluso e socializao digitais; e epistemolgica as contribuies
das tecnologias de informao para pensar o dilogo tecnosocial
(PATRIOTA, 2003) da CI como sendo um campo do conhecimento
pluridisciplinar voltado para as aplicaes tecnolgicas no mbito da
ampliao das formas de acesso e uso da informao.
Na formao do objeto de estudo da CI, vale ressaltar a
relevncia das tecnologias da informao, dado que se configuram
como elementos de mediao entre o objeto propriamente dito e os
suportes do objeto. Em outras palavras, a tecnologia a premissa
que define de forma mais efetiva os valores subjetivo/abstrativo e
objetivo/concreto do objeto de estudo da CI.
preciso observar que as dimenses que compem o objeto
de estudo conotam a complexidade e valorosa contribuio da CI
para elaborao de teorias e prticas informacionais. Cabe, porm,
um esforo maior da comunidade acadmico-cientfica de CI, seja em
nvel nacional, seja em nvel internacional em envidar esforos para
fortalecer os domnios tcnicos, sociais e epistemolgicos pensados
para/com/pela rea e no somente com apropriaes isoladas de
conceitos de outras reas. Isso significa dizer que a CI necessita
superar a mentalidade de uma epistemologia reprodutivista a fim de
que se estabelea na comunidade cientfica como uma rea crtica e

60
criadora, como o seu objeto de estudo discutido neste livro parece
indicar.
No que concerne ao suporte do objeto, apresentamos trs
configuraes elementares: humana, tcnica e social. Enquanto a
primeira reside no usurio da informao, que ponto nodal
abstrativo-concreto do objeto da CI, uma vez que o eixo
central/finalstico da prtica gerencial, tecnolgica e dos
processos/fluxos de informao. Por sua vez, a segunda definida a
partir do documento/coleo; equipamentos tecnolgicos; e
organizao, representao e recuperao da informao. E a
terceira designada atravs da mediao e apropriao da
informao que prev um lato construto socializador da informao.
O suporte do objeto se configura na condio emprica para
que o objeto da CI estabelea sua autoridade epistemolgica
(autoridade como percepo slida de sentido e aplicabilidade) e
dialogue diretamente com a realidade social, permitindo inferir que o
suporte se constitui como um valor emprico-concreto ou tcnico-
social do objeto.
Vale destacar que o usurio da informao como suporte do
objeto essencialmente humano porque est includo em todas as
etapas construtivas da CI e da informao na CI referentes gesto,
aos processos, aos fluxos e s tecnologias contemplam a participao
direta ou indireta do usurio. No mbito das condies tcnicas e
sociais, incidem os procedimentos investigativos e aplicativos da CI
para fortalecer o vis cientfico-operacional do campo, assim como

61
reconhecer o usurio como fundamento ontolgico central na
construo da informao, insuflando a construo de uma nova
tradio paradigmtica informacional, conforme revela Hjrland;
Albrechtsen (1995), Hjrland (2002) e Capurro (2003) no mbito
sociocognitivo.
Juntamente com os usurios da informao, vale ressaltar
que de todos os suportes de objeto da CI o que mais se destaca a
mediao da informao, pois concebe a [...] noo que
constituda a partir do seu objetivo. Este objetivo contempla
necessidades de informao, frente s quais se promove recuperao
da informao, processo de comunicao que somente se efetiva
quando h apropriao da informao pelos usurios [...] (ORTEGA,
2012, p.20).
A centralidade da mediao da informao implcita e
explcita (ALMEIDA JNIOR, 2008; 2009) como suporte objetal da CI
justificada pelos mltiplos dilogos que desenvolve, por um lado,
com os outros suportes exercendo um papel de liderana e
multiplicidade interpretativa/aplicativa dos estudos em CI e, por
outro, dilogos exaustivos com a realidade histrica e terico-
epistemolgica da informao na CI no mbito da gesto, fluxos,
processos e tecnologias de informao, pois como afirma novamente
Ortega (2012, p.17) [...] a mediao da informao no sentido de
mediao entre objetos e pessoas abordados, respectivamente,
como documentos e usurios. Dito de outro modo, temos uma

62
mediao entre objetos potencialmente informativos e pessoas
potencialmente usurias da informao.
Entendemos que no h um segmento to elucidativo que
sintetize o atual iderio cientfico-social da CI como a mediao da
informao, exercendo a configurao do ncleo epistemolgico da
CI (FADEL et al., 2010, p.16). Por isso, no seria exagero afirmar que a
mediao da informao, juntamente com os usurios da
informao, o desiderato primordial da formao do objeto da CI,
especialmente contemplando um dilogo dinmico entre a
percepo tcnica e social da CI (essa discusso ser mais
aprofundada no tpico do ltimo captulo do referencial terico que
versa sobre informao na perspectiva dos processos), justificando
ainda que a mediao da informao um subsdio valorativo que
auxilia na concepo de que a CI uma tecnocincia, visto que a
mediao fortemente atrelada a integraes tcnicas e sociais.
Refletido o objeto de estudo da CI, percebemos a nfase na
proposio de uma identidade definicional, de sorte que o conceito
de uma rea do conhecimento, incluindo a CI, perpassa
inexoravelmente pela constituio do objeto, desmistificando a
noo de que o conceito um fenmeno eminentemente abstrativo
e terico (e possivelmente distante de uma perspectiva aplicacional),
mas, ao contrrio, o conceito parte da realidade cientfico-social,
permitindo um processo dinmico de maturao e dilogo terico-
emprico.

63
 O objeto da CI , pois, um conjunto de generalidades que
demarca, em princpio, o campo de atuao que ganha sentido de
atuao atravs de suas finalidades aproximando o pensamento do
ser (cientista da informao) e a realidade scio informacional, pois
como dizia Nietzsche (2006, p.46-47) [...] ns que inventamos o
conceito de finalidade [...] e se concretizam nas condies de
suporte do objeto que promovem o entoamento lgico-emprico de
atuao da CI.
A Figura 1 define as relaes entre o objeto e os suportes na
CI considerando a mediao e usurios da informao como
principais suportes:

Figura 1: Relaes entre o objeto e suporte do objeto na Cincia da Infor-

mao.

Fonte: Elaborao prpria 2017.

Observamos algumas questes essenciais: os fundamentos

tericos, histricos e epistemolgicos (Figura 1) no foram colocados
com o intuito de conceber uma hierarquia, mas o de demonstrar que
todas as percepes e aplicaes da CI encaminham (ou devem

64
encaminhar) o aprimoramento dos fundamentos da rea, justificando
que estes fundamentos so insumos presentes em todo o processo
de construo do pensamento da CI e dialogam com os outros
elementos do objeto e suporte do objeto; toda e qualquer linha de
pesquisa da CI (processos, gesto, tecnologias e fluxos de
informao, sendo este ltimo constitudo pela dinmica pragmtica
e epistemolgico-social dos trs primeiros) necessariamente
apresenta sua epistemologia particular (JAPIASS, 1977) deliberando
o dilogo premente com os fundamentos tericos da CI; processos,
gesto, tecnologias e fluxos de informao so abordagens gerais da
CI que contemplam possibilidades diversas de atuao no contexto
da pesquisa; a mediao e usurios da informao so indissociveis
e abarcam outros suportes do objeto da CI, assim como exercem
funo central e diretamente relacional com a gesto, processos,
fluxos e tecnologias de informao e ainda corroboram diretamente
para fundamentao terico-epistemolgica e emprica da CI7.
Em sntese, o objeto de estudo da CI composto por uma
perspectiva eminentemente interacionista, pois so construtos
prioritariamente horizontais, embora possam ocorrer algumas
hierarquizaes no mbito dos fundamentos tericos, histricos,

7 Consideramos os fluxos como resultante de processos, gesto e tecnologias

(princpios e processos tcnicos e sociais) a fim de compreender as dinmicas de
socialidade do pragmatismo informacional na CI. Os fluxos por si s elucidam os
encaminhamentos dos processos, gesto e tecnologias, mas relegam a um plano
inferior significados relevantes de cada etapa dos processos e gesto e das
atividades pragmticas da tecnologia, haja vista que tem como preocupao
central o entendimento sobre procedimentos transferenciais de informao,
enquanto o discurso da presente obra comunga o fundamento da partilha da
informao.

65
epistemolgicos e tambm estruturalistas, haja vista que os
elementos objetais expostos na Figura 1 so interdependentes e
apresentam concreta ou potencialmente carter de modelo.
Em estudo realizado sobre o objeto da CI, quando indica
possibilidades diversas de apreenso desse objeto a partir de relatos
de pesquisas de cientistas do (Brasil, Mxico, Espanha e Colmbia)
Rendn-Rojas (2012, p.7-9) concebe profcuos fatores que
convergem com as perspectivas deste livro:
a) o objetivo do livro no fazer uma lista do que foi dito at o
momento sobre essa questo, nem adicionar uma definio a
mais nessa lista. O que se procura encontrar um denomi-
nador comum a toda essa srie de propostas, uns princpios
mnimos e gerais que permitam chegar a um consenso, ou
seja, estamos falando de uma epistemologia frgil;
b) o fato de um objeto ser construdo, no s como conceito,
mas tambm como objeto mesmo;
c) toda Cincia constri seus conceitos, incluindo as Cincias
Naturais, mas os referentes desses conceitos "esto l". Por
exemplo, os objetos que foram conceituados como "estrela",
"planeta", "pedra", "elemento qumico, ser vivo, mat-
ria, existem independentemente do ser humano. A interpre-
tao da realidade se faz sobre objetos dados, no entanto, o
objeto de estudo da CI/Documentao construdo em sua
totalidade;

66
d) a interpretao sobre o objeto da CI se faz sobre objetos
construdos sendo possvel afirmar que h uma intencionali-
dade sobre intencionalidade em que o objeto da CI gestado
a partir dos resultados da evoluo de vrias cincias, pois
estas convergem para dar origem a uma nova realidade; des-
ta maneira convergem tcnicas bibliotecrias, teorias da co-
municao, lingustica, filosofia, lgica, administrao, arqui-
vamento, museologia, computao, entre outras, dando ori-
gem a um novo objeto de estudo. Assim, um objeto cons-
trudo e ao mesmo tempo novo;
e) necessrio levar em considerao a natureza da Documen-
tao e Estudos da Informao como Cincia Social e Huma-
na, o que leva ao surgimento de diferentes interpretaes e
escolas, caracterstica distintiva deste tipo de cincias;
f) o objeto da CI pode ser gestado a partir de uma perspectiva
estruturalista, funcionalista, pragmtica, social, dinmica, es-
ttica, sistmica, centrada nos sujeitos, nos objetos, nos pro-
cessos etc.;
g) por todas estas razes, propomos que a existncia de dife-
rentes pontos de vista do objeto de estudo da CI o resulta-
do de uma estruturao de uma mesma realidade, mas com
diferente marco interpretativo, a semelhana da psicologia
da Gestalt, ao qual se explica que a interpretao, percepo,
viso (teoria etimologicamente ver) varia de acordo com
o enfoque, as tradies, o ambiente do qual comea.

67
 Assim, a proposta de objeto concebida neste livro para a CI
no apresenta uma pretensa arrogncia de estabelecer uma
abordagem objetal e conceitual da CI, mas indicar subsdios que
levam em considerao determinados entendimentos sobre a
realidade epistemolgica, emprica e social da rea, alm das
historicidades e focalizaes culturais de informao.
A composio de um objeto generalista da CI (que abarque a
complexidade terico-epistemolgica e emprica) uma forma direta
de conceber uma percepo conceitual de CI (Quadro 4):

Quadro 4: Conceito de Cincia da Informao e aplicaes.

Conceito Pesquisas/Aplicaes
um campo do conhecimento a) fundamentos sociais da informao;
cientfico de carter b) fundamentos histricos e epistemolgicos da
fundamentalmente social com Cincia da Informao e da informao;
nfase de prtica humana e c) teorias e prticas em organizao/representao da
tecnolgica que estuda a informao informao;
em diversos vieses como: d) gesto em ambientes de informao;
fundamentos histricos e e) estudo/educao de usurios;
epistemolgicos, processos como f) competncia em informao;
produo, g) polticas de informao cientfica e tecnolgica;
organizao/representao, h) tecnologias aplicadas em ambientes de informao;
mediao, acesso, recuperao, uso i) estudos mtricos de informao e prticas para o
e apropriao, gesto, tecnologias, desenvolvimento da comunicao cientfica;
fluxos, poltica/economia, j) prticas informacionais e documentrias para
comunicao cientfica, memria e preservao da memria;
aplicao em ambientes de k) aplicaes temticas da informao no mbito da
informao nas perspectivas dos sade, jurdico, empresarial, miditico etc.;
sujeitos, visando produo de l) aplicaes em ambientes de informao como
novos conhecimentos e estratgias bibliotecas, arquivos, museus, centros culturais e de
para elucidao/resoluo de documentao etc.
problemas de informao.
Fonte: Elaborao prpria 2017.

O conceito de CI formulado apresenta os seguintes

pressupostos:

68
a) social envolve a concepo de que o estudo da infor-
mao tem seu primado basilar a partir da produo dos
contedos e das relaes materiais com os sujeitos hu-
manos (autor, mediador e/ou usurio), sujeitos no hu-
manos (documentos, tecnologias etc.) e sujeitos institu-
cionais (organizaes e instituies diversas) e quais pos-
sveis resultados so possveis efetivar;
b) histrico empreende, por um lado, concepes sobre
as mltiplas questes inerentes s temporalidades e tra-
jetrias que fomentam as relaes entre os sujeitos e os
possveis resultados produzidos nas relaes e, por outro
lado, a fundamentao histrica das prticas cientficas,
tcnicas e sociais que permeiam o desenvolvimento da
humanidade;
c) terico-epistemolgico resulta em um conjunto de fun-
damentaes abstradas do fazer da CI, representando
este fazer de modo conceitual, caracterstico, tipolgico e
propondo novas formas de aplicaes destes fazeres;
d) metodolgico rene as heursticas e uso de teori-
as/mtodos/tcnicas de aplicao para o desenvolvimen-
to das pesquisas e prticas cientficas nos diversos assun-
tos elencados nas aplicaes do Quadro 4;
e) pragmtico reside no conjunto de solues apresenta-
das pelo campo da CI, via pesquisa e prticas de inova-

69
 o, para elucidar/resolver problemas de informao nos
diversos pontos de aplicaes indicados no Quadro 4;
A formao generalista do objeto (e tambm dos seus
suportes) permite uma sntese conceitual que elucide o fazer
cientfico-operacional da CI, pois o objeto uma maneira para pensar
a realidade objetiva da rea, visando esclarecer seus principais
pontos de atuao.
O que podemos evidenciar que o objeto da CI proposto
neste livro demanda uma complexidade muito ampla e generalista
com vistas representao dos diferentes pontos de vista do objeto
da CI e das influncias de diversas reas do conhecimento na
formao desse objeto (RENDN-ROJAS, 2012) que, portanto, no
deve estar situada em apenas um aspecto, mas integrando um
conjunto de segmentos terico-empricos e ncleos epistemolgicos
que formam o objeto e possveis rastros conceituais da CI.
A vantagem deste livro que pretende fazer um
levantamento geral e profundo sobre a realidade informacional
apresentando reflexes sob ticas diversas, visando entender e
auxiliar a (re)construo de alguns pressupostos na CI e da
informao na CI. De outro modo, para entender a informao na CI,
considerando fundamentos tericos, histricos e epistemolgicos, a
formao do objeto, constituio paradigmtica e a consolidao
do(s) conceito(s), preciso desenvolver um estudo crtico-analtico (e
at mesmo criativo) que compreenda sua totalidade (ou aquilo que
se pode entender por totalidade).

70
 Para encaminhar uma percepo conceitual de informao
na CI, pertinente iniciar por uma das tradies mais consagradas na
rea: paradigmas da CI (e extensivamente o paradigma
informacional).

3.1 Da tradio a desmitificao conceitual: a informao pelo vis

do paradigma na Cincia da Informao

Um dos termos mais invocados em termos de construo e

aplicao tcnico-cientfica aquele intitulado como paradigma. E
por quais motivos a noo de paradigma parece ser to aceitvel na
Cincia e na sociedade contempornea? Apresentamos algumas
concepes sobre o apelo da tradio paradigmtica, a saber:
a) a noo de realizao faz do paradigma um conceito que
comunidades acadmico-profissionais buscam como
primado bsico de suas aes. Em outras palavras, o
paradigma parece uma meta a ser alcanada ou condio
de xito tcnico-cientfico;
b) pelo fato do paradigma ser um conceito que
sintetiza/delimita prticas e finalidades cientficas e
profissionais, consubstancia um legado para vrios
cientistas e reas do conhecimento;
c) a ideia de paradigma compreendida no senso comum e
na percepo etimolgica como um modelo a ser
elaborado e/ou executado tornando-o temtica central
nas discusses e aes contemporneas;

71
d) como consequncia do ponto anterior, a noo de
paradigma vista comumente como fenmeno que deve
ser emergencial e impreterivelmente conquistado por
meio de aes bem definidas;
e) a noo de paradigma prev uma ao planejada de
forma dinmica contemplando processos materiais,
dialticos e revolucionrios da teoria e prtica cientfica;
f) em contrapartida, o conceito de paradigma indica
percepo histrica integrando as noes de passado-
presente-futuro (HOBSBAWM, 1998) como um trip
fundamental para existncia humana e fundamentao
lgico-ontolgica da realidade social;
g) a noo de paradigma invoca a concepo de
coletividade e pluralidade, de modo que qualquer ao
humana de xito est relacionada a um reconhecimento
social, assim como prev o conceito de paradigma
elaborado por Kuhn; h) o conceito de paradigma implica
em processos efmeros e de mudanas intensas, assim
como ocorre no cotidiano humano e na Cincia
contempornea (a mudana de ideologias, prticas
sociais etc.);
h) o paradigma, por se constituir como fenmeno de
ruptura, se apresenta como necessrio para pensar os
rumos da Cincia e da sociedade, tanto em contextos
histricos especficos, quanto contextos histricos gerais;

72
 i) embora exista uma multiplicidade conceitual de
paradigma, tanto proferida por Kuhn, quanto por
autores, como Santos (1987), Capra (1996), Morin (1992;
1996), Morin e Le Moigne (2000), entre outros,
percebemos uma proximidade conceitual de paradigma
entre os diversos estudiosos, o que implica dizer que o
paradigma enquanto conceito apresenta multiplicidades
perceptivas, mas no esvaziamentos semnticos;
j) em suma, o conceito de paradigma favorece a tentativa
de construo identitria que promova sentido
ontolgico, visando dirimir os exaustivos momentos de
frouxido de valores e sentidos de vida na sociedade e
na Cincia.
possvel atestar, sobremaneira, que o conceito de
paradigma (ou os conceitos) aceito e aplicado na sociedade e, de
forma particular, na Cincia de tantas maneiras que se diferencia,
comumente, daquilo que a tradio epistemolgica kuhniana
elaborou e previu (KUHN, 1989; 2011). Neste segmento
consideramos um fenmeno marcante na construo de sentido
informacional da CI: a formao dos paradigmas subsumidos aos
elementos fsico, cognitivo e social.
Podemos presumir um imbrglio referente aplicao do
conceito de paradigma, uma vez que h um paradoxo que envolve,
por um lado, a significativa relevncia do paradigma para
fundamentao terico-conceitual da CI e, por outro lado, uma

73
intensa apropriao acrtica do conceito em lide e a configurao de
um reducionismo epistemolgico e/ou dogma cientfico que
acompanha o desenvolvimento cientfico-social e operacional da CI.
pertinente afirmar que a delimitao paradigmtica da CI
exposta neste texto toma como base o pensamento de Capurro
(2003) em virtude de ser a percepo mais compartilhada no campo,
mas no a nica. Podemos mencionar, por exemplo, a diviso
proposta por Silva e Ribeiro (2002) e Silva e Ribeiro (2011) relativo
aos:
a) paradigma custodial sobrevalorizao da custdia ou
guarda, conservao e restauro do suporte, como funo
basilar da atividade profissional de arquivistas e bibliote-
crios; identificao do servio/misso custodial e pbli-
co de Arquivo e Biblioteca com a preservao da cultura
erudita, letrada ou intelectualizada (Artes, Letras e Cin-
cias) de antinomia mais ou menos explcita com a cultura
popular de massas e de entretenimento; enfatizao da
memria como fonte legitimadora do Estado-Nao e da
cultura como reforo identitrio; importncia crescente
do acesso ao contedo atravs de instrumentos de pes-
quisa (guias, inventrios, catlogo e ndices) dos docu-
mentos; prevalncia da diviso e assuno profissional
decorrente da criao e desenvolvimento dos servi-
os/instituies Arquivo e Biblioteca;

74
 b) paradigma ps-custodial focalizado na era da rede cibe-
respacial atentando para como pesquisadores, arquivis-
tas e bibliotecrios lidam com essas novas perspectivas
digitais/virtuais, bem como o estabelecimento de um re-
desenho conceitual de informao e das possveis disci-
plinas que o cercam. Em outras palavras, o paradigma
ps-custodial, apelidado de cientfico-informacional, im-
plica uma alterao profunda de perspectiva, muda o ob-
jeto de estudo e de trabalho do documento para a in-
formao, convoca metodologias de investigao ade-
quadas ao estudo de um fenmeno humano e social (a
informao), que no diferem das usadas pelas Cincias
Sociais em geral;
O paradigma proposto pelos autores abarca um perodo
histrico mais amplo fundamentado desde o Sculo XIX at e a
metade do Sculo XX (paradigma custodial) denominado de
paradigma histrico tecnicista e da metade do Sculo XX at os dias
atuais (paradigma ps-custodial) pautado na percepo cientfico-
informacional e no processo de mundializao digital.
A diferena entre os paradigmas delimitados por Capurro e
Silva que o primeiro tem como objetivo fundamentar de forma
epistemolgica e estratgica, mas linear os fundamentos terico-
pragmticos da CI em sua recente histria, enquanto o segundo traz
um dilogo mais denso acerca da relao entre o advento da CI e as

75
prticas profissionais construdas por bibliotecrios/bibliotecas e
arquivistas/arquivo no mbito da informao.
Ainda podemos visualizar outras percepes paradigmticas
na CI como a dissonncia entre o paradigma da coleo e o
paradigma informacional (discusso mais adiante), assim como a
diviso de paradigma concebida por Santos (1988) em paradigma
dominante e paradigma emergente que aplicado com frequncia
CI para definir questes histricas deste campo, fundamentar
historicamente o conceito de informao e definir prticas em
informao no mbito gerencial, tecnolgico etc.
A priori, a construo paradigmtica da CI apresenta carter
de linearidade e cumulatividade (Quadro 5):

76
 Quadro 5: A formao do paradigma na Cincia da Informao.
Caractersticas Paradigma Fsico Paradigma Cognitivo Paradigma Social
Perodo de Fins da Dcada de 1940 Fins da Dcada de 1970 Incio da Dcada de
iniciao 1990
Principais Shannon e Weaver De May (1977); Brookes Hjrland e Albrechtsen
representantes (1949) e Mooers (1951, (1977; 1980); Belkin (1995), Hjrland (2002);
1960). (1980); Ingwersen Capurro (2003).
(1992).
Enfoques Sistema de informao Usurio e processos Domnio e processos
e processos psicolgicos para sociais na construo
tecnolgicos no mbito organizao, coletiva, interacionista e
da organizao e tratamento e servios dialgica da
tratamento da de informao. informao.
informao
Assuntos que Estudo de usurios Estudo de usurios Estudo de usurios
englobam os abordagem quantitativa abordagem qualitativa enfoque na construo
estudos de coletiva, crtica e
paradigmas Recuperao da Recuperao da interacionista entre
informao enfoque informao enfoque usurio e centro de
tcnico no sistema de na funo do sistema informao.
informao para o usurio da
Estudos sobre informao a partir do Estudos aproximativos
organizao e uso de paradigmas entre o
representao da como behaviorista, desenvolvimento
informao sob o processamento da tecnolgico e social na
enfoque tcnico. informao e construo da
funcionalista-estrutural. informao.

Estudos sobre A concepo

organizao e sociointeracionista da
representao da informao,
informao para o especialmente a partir
usurio da elaborao dos
processos de mediao
e servios de
informao.
Fonte: Adaptado de Shannon e Weaver - 1949; Mooers - 1951, 1960; De May -
1977; Brookes - 1977; 1980; Belkin - 1980; Ingwersen - 1992; Hjrland e
Albrechtsen 1995; Hjrland - 2002; Capurro - 2003.

Para uma anlise mais densa pertinente uma desconstruo

do contedo apresentado no Quadro 5, visando superar a linearidade
da formao paradigmtica da CI, o que resulta na confirmao de
um conflito da tradio paradigmtica da CI que se sustenta
inicialmente pela configurao histrica como foi gestado.

77
 Em primeira instncia, embora a obra que deu margem para
consecuo terico-epistemolgica de paradigma seja de 1962
(KUHN, 2011), o paradigma na CI contextualizado, em carter
limiar, em fins da Dcada de 1940 com a produo/publicao do
texto de Shannon e Weaver, em 1948 (artigo publicado no peridico
Bell System Technical Journal contemplando apenas a autoria de
Shannon) e 1949 (livro contemplando Shannon e Weaver, contendo
reimpresses do artigo publicado no ano anterior), respectivamente
(SHANNON; WEAVER, 1949) e Dcada de 1950 com a Teoria da
Recuperao de Mooers (1951; 1960) que do azo formao de um
paradigma fsico na CI que preponderou no cotidiano discursivo das
comunidades acadmicas nas Dcadas de 1960-1970. Observamos
que a formao do paradigma fsico na CI se d a partir de
apropriao conceitual de outras reas (Shannon e Weaver no
mbito da Comunicao e Mooers no mbito da Computao), o que
firma um iderio de identidade no essencialista da CI (SILVA, 2011)8,
tanto da apropriao do conceito de paradigma, quanto da insero
de elementos tericos para formao do paradigma fsico.
Em segunda instncia, divergimos do carter histrico-linear
como os paradigmas na CI foram sendo gestados e substitudos via
argumento de Capurro (2003, p.3) [...] minha tese que a cincia da

8 As marcas essencialistas compem fenmenos autenticamente desenvolvidos por

uma determinada disciplina do conhecimento e que dificilmente mudam no
transcorrer histrico, enquanto as marcas no-essencialistas so atribudas a
elementos incorporados de reas alheias no seio da disciplina, que pode ocorrer
antes de sua origem at o seu processo de maturao cientfica e podem ser
constantemente modificados (SILVA, 2011, p.16).

78
informao nasce em meados do Sculo XX com um paradigma fsico,
questionado por um enfoque cognitivo idealista e individualista,
sendo esse, por sua vez, substitudo por um paradigma pragmtico e
social []
No rejeitamos a importncia do paradigma, mas a
compreenso sobre o assunto deve ser (re)situada a partir de dois
vieses: o primeiro que no h (ou no deve haver) um pensamento
evolutivo e linear de paradigma na CI, haja vista que apenas despreza
outras possibilidades histrico-sociais da rea, inclusive aquelas
herdadas da biblioteconomia clssica e especializada; o segundo
que no consideramos a existncia de trs paradigmas na CI que
foram sendo substitudos, mas sim a existncia de um paradigma
dividido em trs contextos bsicos (fsico, cognitivo e social) com
diferenas na amplitude de abordagem, sendo o social de
delimitao mais ampla, pois considera o usurio como foco central e
autnomo para construo da informao e o fsico de delimitao
mais especfica por focalizar centralmente o sistema.
Em terceira instncia, a prpria designao de paradigma
fsico reflete que a abordagem sobre a construo paradigmtica da
CI no claramente instituda, pois, embora seja presumvel a
formao discursiva de um paradigma fsico entre as Dcadas de
1960-1970, paradigma cognitivo em fins da Dcada de 1970 at o
incio da Dcada de 1990 (DE MAY, 1977; BROOKES, 1980; BELKIN,
1980; INGWERSEN, 1992) e o paradigma social do incio da Dcada de
1990 at os dias atuais (HJRLAND; ALBRETSCHEN, 1995; HJRLAND,

79
2002; CAPURRO, 2003), a historicidade da informao na CI parece
ser mais ampla do que a configurao de um processo evolutivo das
caractersticas paradigmticas da rea e a condio de uma
linearidade reducionista apresentada nos estudos dos autores.
Um quarto componente, de cunho mais amplo, converge
para a condio de uma historicidade no linear entre paradigma e
CI, que se justifica atravs de dois motivos, a saber:
a) a noo de que a consolidao do conceito de paradigma
posterior aos pressupostos que deram vazo ao advento do
paradigma fsico, o que significa dizer que a origem da CI est
fortemente ligada a disciplinas, teorias e questes que no
foram criticamente apropriadas na rea (SILVA; RIBEIRO,
2011), haja vista que a juno de todos os elementos que
promoveram o advento da CI que auxiliaram na formao da
tradio paradigmtica deste Campo;
b) na proposio de que os trs paradigmas coexistiram desde o
incio da histria da CI, embora no estivessem plenamente
gestados em seus construtos terico-epistemolgicos.
Ratificando o comentrio do pargrafo anterior Capurro
(2003) enftico ao afirmar a composio de duas tendncias que
favorecem pensar o paradigma da CI: a origem da CI est vinculada
Biblioteconomia clssica ou, em termos mais gerais, o estudo dos
problemas relacionados com a transmisso de mensagens; a outra
raiz de carter tecnolgico recente e se refere ao impacto da
computao nos processos de produo, coleta, organizao,

80
interpretao, armazenagem, recuperao, disseminao,
transformao e uso da informao, e em especial da informao
cientfica registrada em documentos impressos.
Neste segundo caso, o problema da periodizao
paradigmtica da CI consiste no apenas no fato de que antes de
1945 existisse j, no campo da Biblioteconomia, o que hoje pode ser
chamado paradigma social, mas tambm nas transformaes
posteriores desse paradigma at os dias de hoje. Logo, possvel
constatar duas questes gerais: a primeira por ser invivel pensar a
formao de trs paradigmas na CI de cunho eminentemente
cumulativos e associativos, uma vez que os paradigmas indicados no
ponderam a confirmao de rupturas historicamente definidas e
constitudas; a segunda que possvel pensar na formao de um
paradigma que norteia a CI a partir de trs fundamentos ramificados
e complementares: fsicos, cognitivo e social deliberando uma noo
de complementaridade e coexistncia.
O fato de pensarmos um paradigma dividido em trs
aspectos (fsico, cognitivo e social) no significa que sejam
convergentes, mas ao contrrio, esto em permanente conflito
cientfico e de aplicao metodolgico-operacional permitindo
rupturas especficas no que tange s formas de aplicao,
considerando que o paradigma fsico priorizou o objeto, o
paradigma cognitivo enfatizou o sujeito, e o paradigma social enxerga
o sujeito, contextualizado, em sua relao com o objeto-informao
(SMIT, 2012, p.90), mas no houve uma ruptura mais ampla na

81
medida em que os paradigmas fsico e cognitivo se aproximam no
que tange concepo do conceito de informao baseado na ideia
de transferncia e transmisso, enquanto o paradigma social o que
mais denota um rompimento terico com os anteriores, mas por
figurar ainda como paradigma recente em processo de consolidao
da CI ainda precisa mostrar de forma mais consistente percepes
tericas, pragmticas e principalmente metodolgicas (resultado das
duas percepes anteriores) que justifiquem esse rompimento.
Por isso, consideramos que a CI possui um paradigma
dividido em trs contextos que se conflitam, mas o paradigma social
o mais prximo do que podemos contemplar como rompimento e
pode, no desenrolar da histria da CI, ratificar um rompimento geral
com os paradigmas anteriores. Essa constatao pode ser remetida
impresso geral de que a CI est intimamente norteada pela tradio
do paradigma informacional que prprio de sua constituio
terico-epistemolgica, ao contrrio, da Biblioteconomia clssica e
especializada, por exemplo, que tem suas origens ligadas ao
paradigma da coleo ou do documento.
possvel observar uma ruptura de cunho histrico entre o
paradigma da coleo e o paradigma informacional, mas no
necessariamente uma mudana de mentalidade cientfico-social
(pelo menos no de carter imediato), uma vez que a CI herda da
Biblioteconomia especializada e da Documentao subsdios para
constituio de sua identidade favorecendo a consecuo de uma

82
atividade paradigmtica eminentemente pragmtica da CI (RENDN-
ROJAS, 1996).
Com efeito, afirmamos que o paradigma da coleo e o
paradigma informacional possuem finalidades diferentes pela
postulao histrica que esto inseridos, mas dialogam em uma
interface hermenutica de pensar a transmisso de contedos por
meio de atividades organizacionais.
E quais seriam as possveis caractersticas do paradigma
informacional? Podem ser identificadas algumas marcas identitrias,
muito mais como um aprimoramento do paradigma da coleo do
que uma ruptura propriamente dita, tais como: o paradigma
informacional apresenta como epicentro o usurio e suas
perspectivas de construo do conhecimento (ALMEIDA JNIOR,
2008); o paradigma informacional marcadamente voltado para o
valor conteudstico do documento e sua carga de contribuio para
construo do conhecimento dos usurios da informao; o
paradigma informacional incorpora novas tecnologias, mormente de
mbito digital como tendncia contempornea (DARNTON, 2010); o
paradigma informacional delineia novas formas de organizao,
disseminao, recuperao e mediao da informao; o paradigma
informacional intenta em favor de um olhar cauto para os processos
de acesso, uso, apreenso e apropriao da informao pelo usurio;
o paradigma informacional delibera perspectivas mais amplas de
carter decisional pelo usurio; o paradigma informacional prima
pela ampla profuso de acesso aberto ou livre ao conhecimento

83
cientfico (MUELLER, 2006; KURAMOTO, 2008); o paradigma
informacional valoriza os processos histrico-sociais dos usurios
como elemento para acesso informao; o paradigma
informacional vincula-se s possibilidades de repensar as prticas
tcnicas e sociais dos centros de informao (SILVA; RIBEIRO, 2011).
Diante dessas caractersticas, percebemos, em verdade, que
o paradigma informacional apresenta uma fundamentao nascitura
histrica e cientfico-social diferente do paradigma da coleo, o que
prev no uma ruptura entre paradigmas, mas uma ampliao
conceitual na inquisio lgica de que o paradigma da CI est (ou
deve estar) permanentemente vinculado tenso cientfica como
forma de dinamizar alguns pressupostos tericos, epistemolgicos e
pragmticos. Todavia, Nehmy et al. (1996) defende que h uma
inviabilidade de processar um paradigma geral na CI como sendo
uma macro teoria que comporte todo e qualquer juzo de
informao, posto que a prpria disperso das correntes
informacionais conota um intenso olhar de conflito cientfico. Em
outras palavras, parece ser invivel que a CI formule seus
fundamentos terico-epistemolgicos pautados majoritariamente na
concepo de paradigma (WERSIG, 1993), haja vista que o paradigma
informacional apresenta mais um imponente discursivo e reflexivo
mediante a pretensa demarcao cientfica.
Um dos grandes desafios da CI na produo dos estudos em
informao a obteno de um equilbrio terico-epistemolgico
entre o generalismo paradigmtico e o relativismo epistmico-

84
hermenutico a fim de que a rea no se constitua em um unificador
reducionista, mas tambm no exulte em uma infinidade de
terminologias deturpadamente apropriadas (CRONIN, 2008).
Salientando que esse equilbrio no uma forma de padronizar a
rea, mas de reconhecer a necessidade de fundamentos mais slidos
para consecuo de um reconhecimento mais amplo que permitam
dilogos densos, tensos e crticos com conceitos, terminologias e
reas do conhecimento diversas.
Destarte, possvel delinear que a configurao do termo
paradigma no apresenta em si um conceito de informao na CI,
mas um conjunto de enunciados promotores de um
demarcacionismo cientfico para este campo do conhecimento,
visando contribuir direta ou indiretamente para construo
conceitual. A Figura 2 elucida as incidncias do paradigma da CI sobre
possveis intercorrncias conceituais de informao:

85
Figura 2: Processo de paradigmas e conceitos de informao na Cincia da
Informao.

Fonte: Elaborao prpria 2017.

Diante da Figura 2 exposta, podemos verificar que:

a) o primeiro quadrante da Figura 2 revela que a
investigao cientfica segue de forma promissora um
processo de construo baseado na relao

86
 fato/realidade problematizao reflexo e soluo.
Essa conduta cientfica conota fundamentos de uma
prtica dialtica que busca a transformao da realidade,
conforme indica Cheptulin (2004) a proposio de
dilogos que primem pela tenso e qualidade cientfico-
ontolgica;
b) o segundo quadrante indica precisamente pontos
relativos realidade da CI que se instituem como
fundamentos empricos e tericos que contribuem
diretamente para a composio do estatuto
epistemolgico da rea. Podem ser destacados como
pontos essenciais da realidade emprica da CI na
fundamentao demarcacionista: organizao,
representao e recuperao da informao (inclui
sistemas de classificao, indexao, tesauros...), fontes
de informao gerais e especializadas contemplando
guias, portais temticos e outros aspectos, estudos
quantitativos e qualitativos de usurios, estudos mtricos
de informao, estudos histricos da informao e da CI,
estudos sobre documentos, estudos crticos e
epistemolgicos, estudos sobre polticas de informao e
comunicao cientfica, anlise de domnio na cognio
profissional e inteligncia artificial, gesto e tecnologias
da informao (HJRLAND, 2002);

87
c) o terceiro quadrante favorece o pensamento de que a
concepo de objeto de estudo e paradigma da CI so
dois grandes demarcadores da rea. A diferena que o
primeiro representa o discurso operacional da rea,
contextualizando-o as prospeces tcnico-cientficas,
enquanto o segundo parece se firmar como uma espcie
de guarda-chuva de definio/adequao que abarca
os estudos empricos, terico-epistemolgicos e
conceituais na CI;
d) quanto ao quarto quadrante, verificamos que a
construo do conceito de informao deve ser efetivada
na relao entre a CI e o mundo objetivo, sendo o
paradigma um dos componentes demarcativos que
aproxima a teoria (conhecimento) da prtica (ao)
informacional, atentando para o fato de que a construo
conceitual de informao deve ser composta a partir do
real/concreto ou das configuraes sociais, materiais e
histricas (SILVA, 2013);
e) o paradigma revela uma heurstica histrico-social que
define os processos de atuao/investigao da CI
permitindo, por conseguinte, pensar perspectivas
conceituais de informao e ratificar que, embora
intrinsecamente concatenados e passvel de dilogos
diretos, o conceito de paradigma anterior ao conceito
de informao na CI, haja vista que a concepo de

88
 paradigma se apresenta preliminarmente como um
modelo caracterstico para refletir a realidade da rea
engendrando subsdios para formulao de conceitos;
f) alguns cientistas desenvolveram conceitos de informao
na CI que so encaixados no paradigma fsico (SHANNON;
WEAVER, 1949), cognitivo (DE MAY, 1977; BROOKES,
1977; 1980; BELKIN, 1980; INGWERSEN, 1992) e social
(HJRLAND; ALBRETSCHEN, 1995; HJRLAND, 2002;
CAPURRO, 2003) ou mesmo para alm da concepo de
paradigmas, o que comprova ser o paradigma um
fundamento demarcativo definicional/adequacional e/ou
construtivo-mediacional;
g) o paradigma na CI incide sobre o conceito de informao
a partir dos seguintes vieses: os paradigmas fsico,
cognitivo e social presumem um conjunto de enunciados
gerais que aludem referncias a elementos do conceito
de informao; o(s) paradigma(s) na CI se constitui em
possveis caractersticas dos conceitos de informao; e o
conceito um resultado de elementos que se articulam
numa unidade estruturada que evidentemente no pode
ser reduzida a noo da tradio paradigmtica, embora
seja pertinente destacar a importncia do paradigma na
CI como pressuposto demarcativo/enunciativo
(DAHLBERG, 1978);

89
 h) preciso rejeitar, em carter preliminar, a realidade
pensada posio objetiva do conceito de informao,
pois a condio objetiva da informao como fenmeno
de transgresso s pode ser efetivada atravs da prtica
ou, de outro modo, em um intenso dilogo que parte do
cotidiano social (OLIVEIRA, 2004);
i) em suma, o conceito, incluindo de informao, no
uma etapa inicial ou preliminar na CI (ou em qualquer
rea do conhecimento), mas um fundamento
representacional parcial ou total da realidade cientfico-
social e profissional. Da, mais uma vez justificamos o fato
do conceito de informao na CI no ser nico, bem
como demarcado em um fenmeno generalista e
cumulativo como ocorre com o conceito de paradigma na
CI e muito menos ser visto como princpio, mas como
resultado de um conjunto de problematizaes e
reflexes advindas da realidade da rea.
Dessa maneira, entendemos que a estrutura gestada (Figura
1) para pensar as relaes entre o paradigma na CI e o conceito de
informao uma maneira mais apropriada para ampliar as
focalizaes terico-epistemolgicas da CI de maneira integrada
superando a concepo reducionista de que os fundamentos da rea
devem natural ou necessariamente adequar-se realidade do
paradigma ou que as fundamentaes da CI e do conceito de

90
informao s podem ser elucidadas se estabelecidas no mbito do
paradigma9.
O fato que independente das apropriaes conceituais
deformativas (BACHELARD, 1996) do conceito de paradigma, os
grandes pesquisadores da CI desenvolvem perspectivas conceituais
de informao, considerando a realidade potencializada do insumo
paradigmtico que envolve este campo do conhecimento, embora a
pretenso deste livro no seja de encaixar conceitos de informao
na CI em paradigmas, mas em superar esse reducionismo
epistemolgico e firmar uma contextualizao cientfica, humana e
tcnico-pragmtica da informao na CI (estes trs pontos sero
reflexes centrais nos terceiro, quarto e quinto captulos do
referencial terico, respectivamente)10.

9 Observamos que a prpria concepo de objeto da CI e da complexidade

informacional na contemporaneidade permite revelar que a fundamentao
terico-epistemolgica no est vinculada apenas a noo de paradigma, mas a
uma realidade muito mais premente de ser investigada por outros pontos de vista
em tessituras cientficas, humanas e tcnico-pragmticas.
10 A presente obra no pretende subestimar a importncia da tradio paradigmtica

da CI, mas reconhecer que no suficientemente capaz de elucidar isoladamente

todos os pontos que contribuam para formulao de conceitos na CI. Entendemos
que os conceitos de informao na CI esto para alm da noo de paradigma,
embora no despreze suas grandes contribuies, posto que envolvem
fundamentos cientficos, humanos e tcnico-pragmticos que esto para alm da
concepo de paradigma.

91
92
 CAPTULO 4
TRAVESSIAS EPISTEMOLGICAS DOS CONCEITOS DE INFORMAO
NA CINCIA DA INFORMAO: DO PARADIGMA AO PROCESSO
SEMNTICO-TRAJETORIAL DA INFORMAO

A composio do ttulo deste tpico que indica a formao

contempornea dos conceitos de informao na CI imanente s
diversas perspectivas terico-conceituais de informao formuladas
na trajetria da CI que superam radicalmente a impresso de que o
conceito de informao nico, bem como definem profundas
disperses epistemolgicas das travessias informacionais,
especialmente pela larga configurao ocorrencial de informao que
comumente confundida como um conceito quando, em verdade, a
ocorrncia (de informao) fenmeno anterior e muito mais
superficial que o conceito.
A pluralidade interlocucionista dos conceitos de informao
est bem representada no pensamento de Day (2008) quando
ressalta que na tentativa de restaurar um contexto de produo
literria, social e histrica para a informao, somos forados a
contabilizar os significados social, profissional e textual atravs dos
quais a informao produzida, apresentada e destacada como uma
forma histrica. Nenhum relato histrico da informao no Sculo XX
pode escapar ao problema de como uma retrica, uma esttica e,
consequentemente, uma ideologia da informao foi capaz de
moldar a histria e historiografia moderna recente. O argumento no
apenas que a histria da informao foi esquecida, mas tambm
que ela deve ser esquecida dentro de qualquer metafsica ou

93
ideologia de informao, porque informao na modernidade conota
uma fatualidade e uma presena pragmtica.
Nesse sentido, a CI tem se configurado como uma importante
rea do conhecimento para investigar os processos informacionais
em nvel global e nacional, de modo que [...] a importncia de se
estabelecer um conceito de informao reside em, pelo menos,
enderear qual o fenmeno estudado por essa Cincia.
Paralelamente, por se tratar de Cincia e de mtodo cientfico,
adequado possuir um conceito por meio do qual lidar com os
problemas do campo [...] (PIMENTA, 2012, p.50).
Porm, embora plural, o conceito de informao tem
sentidos que demandam um senso efetivo de profuso heurstico-
hermenutica (CAPURRO, 2003; CAPURRO; HJRLAND, 2007) que
pode ser estruturado e categorizado para alm das convenincias
poltico-institucionais e cientficas dos pesquisadores contemplando
indissociavelmente a maculada, mas necessria representao social
do discurso cientfico (FEYERABEND, 2007) presente na CI11.
E quais seriam, em tese, as diferenas entre ocorrncias e
conceitos de informao? Etimologicamente a diferena residual
entre ocorrncia e conceito que o primeiro implica em um

11 A ideia superar ao mximo a mcula existente entre o discurso representativo da

cincia e a realidade social, mas reconhecendo o papel ideacional do discurso
cientfico, pois como afirma Feyerabend (2007, p.33) [...] a histria da cincia,
afinal de contas, no consiste simplesmente em fatos e concluses extrada de
fatos. Tambm contm ideias, interpretaes de fatos, problemas criados por
interpretaes conflitantes, erros e assim por diante. Em uma anlise mais
detalhada, at descobrimos que a cincia no conhece, de modo algum, fatos
nus, mas que todos os fatos que tomamos conhecimento j so vistos de certo
modo, e so, portanto, essencialmente ideacionais.

94
acontecimento, circunstncia fortuita ou no, ocasio e sucesso,
enquanto o segundo oriundo do Latim conceptu que significa
conter completamente, formar no interior (ou dentro de si) a
formulao de uma ideia por meio de palavras a partir da
representao abstrativa da realidade (FERREIRA, 1997).
Em primeira instncia, a ocorrncia referente a um
entendimento mais especfico de uma determinada realidade que se
d comumente de forma circunstancial ou considerando aspectos
mais redutivos da realidade, enquanto o conceito prima por uma
representao mais geral de uma determinada realidade. Em
segunda instncia, podemos empreender que a ocorrncia fruto de
um contextualismo, sendo este entendido a partir das condies de
verdade da atribuio de conhecimento e sentenas que negam o
conhecimento variando de acordo com o contexto no qual so
proferidas (DE ROSE, 2012); o conceito relativo a uma
representao mais ampla de um determinado fenmeno
considerando suas diversas possibilidades, o que poderia se
configurar para alm do contextualismo. Observamos que o
contextualismo ocorrencial, embora esteja inserido na formao do
conceito, no pode ser confundido com o conceito em si, alm do
que o conceito de um determinado fenmeno para ser gestado,
precisa atribuir as pluricontextualidades existentes a fim de saber

95
heurstica e seletivamente as ocorrncias pertinentes e
impertinentes para construo do conceito12.
Dahlberg (1978) identifica algumas caractersticas
fundamentais que tornam o conceito elemento mais significativo,
elucidativo e representativo de uma realidade: o conceito
constitudo de elementos que se articulam numa unidade
estruturada; o conceito parte de enunciados gerais ou especficos; a
formao dos conceitos se d a partir da reunio e compilao de
enunciados verdadeiros a respeito de determinado objeto que
fixado por um smbolo lingustico verbal ou no verbal (sinais ou
conjunto de sinais independente das palavras); um conceito pode ser
concebido a partir de descobertas das caractersticas de seus
elementos e enunciados, ou seja, a partir de percepes analtico-
sintticas.
Podemos ainda afirmar que o conceito um elemento do
pensamento (WSTER, 1998, p.39) e se estabelece
pluridisciplinarmente, uma vez que integra fundamentos da
Lingustica, Cincia Cognitiva, Filosofia, Psicologia, Neuropatologia,
Sociologia e Etnologia (CABR, 2000).

12 No temos o objetivo de diminuir a concepo de contextualismo, de modo que o

consideramos necessrio na abordagem epistemolgica, especialmente pela sua
condio variante de padres para construo de determinadas ideias (UNGER,
1984), mas mostrar que a formao de ocorrncias baseada a partir de
convenincias contextuais especficas que tornam a abordagem sobre um
determinado fenmeno particularizada. Entender o conceito de informao, por
sua vez, demanda uma contextualizao mais ampla e que contemple a realidade
geral de um determinado contexto.

96
 Diante das condies concebidas, atribumos as seguintes
relaes e diferenas entre conceito e ocorrncia (Quadro 6):

Quadro 6: Diferenas e relaes entre ocorrncias e conceitos.

Ocorrncias
concernente a um
acontecimento ou circunstncia
So baseados em contextos
particularizados e comumente
dispersivos
relativo a um conjunto de
enunciados
referente a uma identificao
da realidade
A ocorrncia fundamento
primrio de dilogo com uma
determinada realidade
contextual
Est relacionado a um resultado
a ser atingido/alcanado
Fonte: Elaborao prpria 2017.
Conceitos
concernente a um processo de representao e
(re)significao dos acontecimentos, conforme a realidade
estudada
So baseados em uma unidade estruturada
relativo significao dos enunciados considerando a
realidade do fenmeno estudado
referente a uma concepo analtico-sinttica e crtica da
realidade
O conceito resultado de um conjunto de fatores sociais e
histricos, incluindo as ocorrncias de uma realidade
uma representao geral da realidade e considera
acepes pluricontextuais
Est relacionado ao resultado propriamente dito (exitoso
ou no)

Diante do exposto no Quadro 6, podemos presumir algumas

questes gerais concernentes s ocorrncias e conceitos de
informao:
a) diante da infinidade de conceitos de informao
concebidos ou propostos, seja na CI, seja em outras reas
do conhecimento, muitos so, em verdade, ocorrncias,
haja vista a convergncia com as caractersticas
ocorrenciais apresentadas no Quadro 6;
b) as ocorrncias de informao, a partir de captaes e
apreenses da realidade, auxiliam na construo de
conceitos de informao;

97
c) a ocorrncia e o conceito de informao so comumente
ligados a seletividades convenientes realidade do
pesquisador; a diferena que a ocorrncia de
informao est vinculada a contextos especficos e
possui a finalidade de afirmar ou negar elementos que
satisfaam os procedimentos terico-metodolgicos e
empricos de uma investigao, enquanto o conceito
prima por prezar diversas possibilidades histrico-sociais
a fim de delimitar uma representao com o mximo de
contiguidade a realidade investigada;
d) a ocorrncia de informao parte da adequao da
realidade aos procedimentos terico-metodolgicos e/ou
de delimitaes particularizadas, buscando a
identificao de fenmenos da realidade; o conceito de
informao parte de um dilogo profcuo entre realidade
e acepes terico-metodolgicas e empricas, visando
extrair uma sntese elucidativa (e no apenas
identificadora) da realidade;
e) na CI, por exemplo, nos estudos sobre gesto e/ou
tecnologias de informao, h a formao de um
conjunto de ocorrncias que identificam perspectivas
potenciais em informao, todavia, a ocorrncia no
explica o fenmeno, mas subsidia elementos para pensar
o fenmeno investigado no mbito da gesto e
tecnologias de informao; o conceito se configura

98
 precisamente na anlise, interpretao das ocorrncias e
de outros instrumentos terico-metodolgicos e
empricos referentes realidade investigada, visando
constituio perceptiva do conceito de informao a
partir dos estudos sobre gesto e tecnologias de
informao;
f) a ocorrncia de informao reside na configurao
seletiva de dados sobre a realidade e o conceito de
informao concebido a partir desses dados seletivos
ocorrenciais (FLORIDI, 2005);
g) em suma, ocorrncia e conceito de informao so
complementares, mas com significados e finalidades
diferentes.
Entendemos que o conceito de informao na CI deve passar
por um criterioso procedimento analtico-explicativo, considerando,
por um lado, a viso de cientistas/bibliografias e, por outro, algumas
concepes terico-epistemolgicas, como a Teoria Matemtica da
Comunicao (SHANNON; WEAVER, 1949), percepes cognitivas e
construtivas de informao, alm da concepo relacional entre
informao-documento e informao-mensagem-conhecimento.
preciso destacar ainda que o conceito de informao na CI,
no mbito de uma criteriologia epistmica, tem sua configurao
mais elucidativa no mbito das tessituras histrico-sociais, de sorte
que [...] a maior parte da ao humana consciente, baseada em
aprendizado, memria e experincia, constitui um vasto mecanismo

99
para comparar constantemente passado, presente e futuro [...]
(HOBSBAWM, 1998, p.50), justificando o fato de que o conceito de
informao no somente uma narrativa e seletiva constituio de
dados e ocorrncias, mas um construto histrico que simboliza
dilogos produtivos e prementes com a realidade social.
Neste contexto, identificamos alguns indcios que valorizam a
concepo histrico-social do conceito de informao na CI: o
primeiro referente relao entre informao e documento; o
segundo relativo s relaes entre informao, mensagem e
conhecimento; o terceiro est associado transmisso de mensagens
(Teoria Matemtica da Comunicao); o quarto compreende o
iderio histrico dos conceitos de informao na CI, desde a Dcada
de 1960 at os dias atuais, considerando as implicaes cognitivas,
sociais e tecnolgicas e as influncias de correntes tericas/reas do
conhecimento e/ou estudiosos para o desenvolvimento de conceitos
de informao na CI.
A ideia, com essa estruturao lgica, no de criar uma
histria linear do conceito de informao, mas, ao contrrio,
contemplar possibilidades dialgicas diversas em que a informao
pode ser situada, visando conceber um construto ontolgico-
perceptivo de informao.

100
4.1 Da relao entre informao e documento: possibilidades de
materialidade crtica da informao na CI

Historicamente, as concepes de informao e documento

apresentam grande contiguidade semntica, mas sem um
amadurecimento cientfico mais amplo. Contudo, com o advento da
Documentao em fins do Sculo XIX e, especialmente com o
advento da CI em meados do Sculo XX, informao e documento se
consolidaram como conceitos necessariamente relacionados e, por
vezes, confundidos em face de suas proximidades semnticas.
muito comum o desenvolvimento de estudos na CI que contemplem
informao e documento de forma isolada ou relacional.
Embora o foco desta discusso seja vinculado relao entre
informao e documento, apresenta como ponto central as
percepes da primeira a partir das variantes do segundo, pois
acreditamos que na construo da informao que a noo de
documento se consolida superando a noo de uma percepo
tautolgica do documento ou mesmo de um utilitarismo documental.
Este utilitarismo documental apresenta filosfica e
normativamente (MILL, 1968; HARSANYI, 1982) duas alternativas
paradoxais: a primeira reside no fato de que o documento pode ser
acessvel e utilizado por todos os usurios; a segunda postula que o
documento tratado como um objeto qualquer que, embora
promova potencialmente acesso e uso para todos os usurios, no
atenta para uma indicao e elucidao das possibilidades de acesso
e uso do documento, causando um carter indeterminista do

101
documento e um prejuzo considervel nos processos de uso,
apreenso e apropriao da informao. Ora, se no h uma
elucidao e um dilogo em torno das diversas possibilidades de
acesso e uso do documento, este perde ou minimiza o seu potencial
informativo.
preciso considerar que em fins da Dcada de 1980 e incio
da Dcada de 1990 h uma espcie de ressuscitao dos estudos
sobre documento e documentao no mbito da CI e em profunda
relao com a informao. Esse movimento comumente chamado
de neodocumentao ou redocumentalizao e traz novas
possibilidades de estudos e prticas documentrias a partir das
percepes de estudiosos como Otlet (1934; 1996); Briet (1951);
Meyriat (1981); Escarpit (1976) em consonncia ou confronto
velado13 com estudiosos da CI, em especial, Buckland (1991) e
Frohmann (2008).
Sob a perspectiva da CI, as relaes entre informao e
documento se do a partir das seguintes dimenses que merecem
um olhar mais minucioso: a materialidade da informao por meio do
documento (viso crtica do documento) e as prticas da informao
documentria que se estabelece como atividade nuclear e
pragmtica da CI (LARA, 2010, p.36).

13 Usamos o termo confronto velado em virtude de que alguns autores da CI, como
Buckland, Capurro, Brookes, Belkin, Wersig... no falam diretamente em
documento e sim em informao. Todavia, os discursos apresentados pelos
autores permitem algumas convergncias e confrontaes dependendo das
condies intersubjetivas das interpretaes.

102
 O foco de nossa reflexo concernente dimenso que tem
conquistado destaque na CI a partir dos estudos da obra
Arqueologia do saber de Foucault (1986) e a sua apropriao por
Frohmann (2008). O interessante nessa percepo que informao
e documento passam a desenvolver uma concatenao intrnseca na
qual podemos ratificar que o documento a materialidade da
informao. Frohmann (2008, p.21) nos revela a relao entre
informao documento:

[...] se o documento nomeia a materialidade da

informao, e se a materialidade importante
para o entendimento dos aspectos pblicos e
sociais da informao, ento os estudos da
documentao tornam-se importantes para os
estudos da informao. A documentao se
torna o meio de materializao da informao.
Estudar a documentao estudar as
consequncias e os efeitos da materialidade da
informao.
Frohmann (2008) nos instiga um conjunto de ideias essenciais
que norteiam as relaes entre informao e documento, a saber:
a) a importncia de Foucault para pensar a construo do
documento enquanto fenmeno material, de modo que
h uma preocupao na memorizao de monumentos
por meio de suas transformaes em documentos,
visando transformao de documentos em
monumentos considerando o documento em suas
mltiplas rupturas e descontinuidades da histria

103
 (FOUCAULT, 1986) em detrimento do documento visto
como fenmeno linear;
b) a Documentao no vista como uma disciplina e/ou
campo do conhecimento, mas como um conjunto de
documentos considerando suas expresses e funes
materializantes no sistema social (FROHMANN, 2008);
c) a Documentao, neste caso, enquanto campo do
conhecimento pode ser vista a partir de sua insero na
CI compondo um importante campo de estudo no mbito
da informao documentria ( o segundo ponto da
nossa reflexo);
d) o documento se constitui na materialidade da
informao em virtude de que apresenta os subsdios
tcnicos (material organizado e tratado) e humanos
(permite que o usurio construa informao a partir do
acesso, uso e apropriao dos contedos);
e) a relao entre informao e documento imanente,
pois, sem a intercorrncia material (documento), a
possibilidade de construo da informao perde
potencial tcnico e humano;
f) poderamos afirmar que as recorrncias para formao
de um novo movimento documental (neodocumentao)
auxiliam no amadurecimento epistemolgico dos estudos
em CI, pois, ao fortalecer a relao entre informao e

104
 documento, a primeira pode ser compreendida de forma
mais efetiva em seus aparatos pblico e social;
g) o carter pblico e social da informao tem sua
expresso consolidada quando se concebe uma anlise
crtica das diversas expresses do documento face s
necessidades do usurio ou, de outra forma, os estudos
de informao que reivindicam o conceito de
materialidade a partir da noo de documento trazem
entendimento mais amplo do carter pblico e social da
informao (FROHMANN, 2008).
A materialidade da informao tambm pode ser vista em
Buckland quando trata do conceito da informao como coisa,
informao como processo e informao como conhecimento,
sendo de grande valia o primeiro conceito de informao, pois este
est diretamente ligado a documentos com configurao semntica
idntica informao. Ao falar sobre informao como coisa,
Buckland (1991, p.352) atenta para algumas advertncias e
justificativas:

[...] informao-como-coisa, qualquer que seja

o nome, tem um interesse especial relacionado
informao de sistemas, porque sistemas de
informao incluem sistemas especficos e
sistemas de recuperao podem relacionar-se
diretamente com informao nesse sentido. [...]
O propsito dessa avaliao de informao-
como-coisa : (1) Esclarecer seu significado em
relao a outros usos do termo informao;
(2) Estabelecer a regra fundamental de
informao-como-coisa no sistema de

105
 informao; e (3) Especular o possvel uso da
noo de informao-como coisa trazendo
ordem terica a campos heterogneos, mal
ordenados associados com a cincia da
informao.
Reconhecemos que o conceito de informao como coisa
apresenta um carter aplicado e concreto da informao
diferentemente de informao e conhecimento. Este carter aplicado
da informao como coisa decorrente de sua significao como
documento ou objeto. Logo, a informao como coisa no seria um
conceito de informao propriamente dito, mas um fenmeno de
materializao da informao por meio do documento.
Entendemos que a informao como coisa apresenta um
carter de informao em potencial, pois na anlise material
(documento) que a informao pode ser, de fato, construda,
implicando dizer que a informao como coisa seria uma atividade
documentria ligada informao que compreende processos de
armazenamento e recuperao em sistemas de informao.
No entanto, a materialidade da informao destacada por
Buckland diferente da materialidade de Frohmann, pois para o
primeiro a informao como coisa est vinculada noo de
evidncia fsica em Briet, sendo que sua preocupao est centrada
na face tangvel da informao, sem a qual no seria possvel exercer
a atividade da documentao (LARA, 2010, p.47). Embora o prprio
Buckland (1991) ressalte a pertinncia da informao como coisa
como uma contiguidade entre informao e documento, destaca as
crticas concebidas a este conceito Wiener (considera que informao

106
 informao e no um material ou energia) e Machlup (que associou
a informao ao contexto da comunicao) rejeitando radicalmente a
informao como coisa14.
Ao caracterizar a informao como coisa (Buckland confere
como o terceiro significado de informao), a inteno aproximar o
fazer documentrio das prticas de informao e a pretenso de
respaldar o campo epistemolgico da CI. Identificamos algumas
questes do conceito de informao em Buckland e as possveis
relaes entre informao e documento:
a) a informao como coisa no aparenta ser um conceito
de informao em si, mas uma das caractersticas do
conceito de informao significando que Buckland
apresenta um conceito de informao dividido em trs
esferas: informao como processo, informao como
conhecimento e informao como coisa15;
b) uma interpretao da informao como coisa dissociada
dos outros dois fenmenos informao como processo e
informao como conhecimento promove a impresso de

14 Machlup (1983, p.642) afirma que [...] o nome informao tem essencialmente
dois tradicionais sentidos... Aquilo que (1) informe sobre algo ou (2) que esteja
sendo informado so tambm analogias e metforas ou resultado de uma trama
para a desculpa da apropriao de uma palavra que no tem sentido para os novos
Usurios.
15 Para Buckland (1991, p.351) a informao como processo ocorre [...] quando

algum informado, aquilo que conhece modificado, enquanto que [...] a

noo de que informao aquela que reduz a incerteza poderia ser entendida
como um caso especial de informao como conhecimento. s vezes, informao
aumenta a incerteza.

107
 que a informao nada mais do que uma proposta do
fazer documentrio;
c) a informao como coisa, vista de forma isolada, pode
apresentar uma caracterstica reducionista da noo de
documento como se fosse apenas um objeto fsico e no
um elemento material que confere carter pblico e
social informao (FROHMANN, 2008);
d) a informao como coisa menciona um carter material
da informao a partir do documento pelo seu processo
tangvel, ao passo que a informao como processo e
informao como conhecimento apresentam carter
intangvel (BUCKLAND, 1991);
e) Buckland parece conceber uma apropriao crtico-
analtica dos conceitos de informao no paradigma
cognitivo da CI quando a entende como aquilo que
modifica estruturas (BELKIN, 1980), assim como do
conceito de transmisso de sinais de Shannon (1948) e
Shannon e Weaver (1949);
f) todavia, no caso do conceito de transmisso de sinais
para possveis mensuraes e, por conseguinte, reduo
de incerteza Buckland (1991) discorda de Shannon e
Weaver alegando que a informao pode aumentar a
incerteza;
g) ao mencionar o aumento de incerteza, Buckland diverge
do paradigma fsico da CI e busca, mesmo que

108
 inconscientemente, uma aproximao com o paradigma
social atentando que a informao gestada no dilogo e
que a incerteza no necessariamente um fenmeno
negativo, mas uma possibilidade de apreenso do
domnio de informao na CI (HJRLAND, 2002) e de
mltiplas perspectivas hermenuticas da informao
(CAPURRO, 2003);
h) o grande problema que Buckland apenas apresenta
indcios superficiais (e aparentemente no-intencionais)
do carter social da informao na CI, o que torna a
noo de materialidade da informao eminentemente
limitada e um valor mais restrito do documento e do
fazer documentrio.
Acima de tudo, podemos afirmar que a concepo de
materialidade da informao no contexto do documento, se no
resolve, pelo menos corrobora para dirimir o mal-estar poltico-
institucional e acadmico entre a Documentao e a CI, to vigente
desde a Dcada de 1960, haja vista que esta pode abarcar os estudos
sobre aquela sem prejuzo nas relaes disciplinares e com benefcios
na constituio pensada realidade objetiva entre informao e
documento fortalecendo o vis epistemolgico da informao na CI,
assim como deliberando novas possibilidades pragmticas e sociais
de informao.
Neste livro, propomos tambm pensar a relao entre
informao e documento no mbito da materialidade contemplando

109
a teoria marxiana (e extensivamente marxista) do materialismo
histrico-dialtico. Materialismo histrico por conta das
possibilidades de estudos filosficos e materialismo dialtico pela
abordagem cientfica do documento. O materialismo histrico-
dialtico da informao no mbito do documento pode ser
contextualizado no discurso de Marx e Engels (1984, p.15) quando
afirma:

[...] a pesquisa deve dominar a matria at o

detalhe; analisar suas diferentes formas de
desenvolvimento e descobrir a conexo ntima
que existe entre elas. S depois de concludo
esse trabalho que o movimento real pode ser
adequadamente exposto. Quando se consegue
isto e a vida da matria se reflete no plano ideal,
seu resultado pode at parecer alguma
construo a priori.
Ao inserir a dialtica como mtodo em uma perspectiva
histrico-dialtica, Marx mostra, por um lado, uma oposio e uma
inverso da dialtica hegeliana (dialtica idealista) e, por outro lado,
que a pesquisa (cientfica ou no) deve se ater aos processos
materiais a fim de conhecer minuciosamente o objeto investigado,
assim como compreender as relaes sociais imanentes entre sujeito
(pesquisador) e objeto (documento) que produzem valores atravs
dessas relaes (uma espcie de prioridade com o compromisso
metodolgico junto a uma pesquisa historiogrfica concreta em
detrimento de uma reflexo filosfica abstrativa).
Com efeito, o materialismo histrico-dialtico do documento
movido por uma condio ad causam de seu valor que

110
expressamente conferido a partir do valor materializado da
informao movido pelos seus condicionantes sociais. Para tanto,
identificamos alguns valores do documento que confirmam seu
carter histrico-dialtico e sua aproximao relacional com a
informao:
a) valor histrico-mediacional do documento um
documento exprime perspectivas histrico-mediacionais
a partir de uma produo contextualizada
temporalmente (ou multitemporalmente) por um
determinado sujeito ou grupo de sujeitos em
consonncia ou divergncia com outros sujeitos e
documentos retrospectivos permitindo, por sua vez,
dilogos com sujeitos ou grupos de sujeitos em um
tempo prospectivo que d ao documento um amplo
potencial construtivo de informao e uma demanda
latente de atualizao histrica. A vantagem desse
carter histrico-mediacional do documento que se
estabelece como sendo vital, por um lado, para
amadurecimento de objetos e mtodos de pesquisa e,
por outro, possibilita a criao de conceitos e construo
de novos conhecimentos. O valor histrico-mediacional
est vinculado percepo de Escarpit (1991, p.123-126
apud Ortega 2010, p.61) que entende o documento [...]
como um objeto informacional visvel ou palpvel e
dotado de uma dupla independncia com relao ao

111
 tempo: a sincronia que se refere independncia
interna da mensagem, concebida no como uma
sequncia linear de eventos, mas justaposio
multidimensional de traos , e a estabilidade
independncia global do objeto informacional, que no
um evento inscrito na passagem do tempo, mas um
suporte material do trao que pode ser conservado,
transportado, reproduzido;
b) valor humano do documento referente aos contextos
de quem, como, com qual finalidade, inspirado em quais
dilogos e bibliografias escreveu o documento, visando
promover uma penetrao temporal entre passado e
presente do documento;
c) valor social do documento concernente ao nvel de
reconhecimento do documento perante a comunidade
discursiva constituindo seu valor de domnio (HJRLAND,
2002), bem como a relevncia do documento para a
promoo das relaes sociais no seio da comunidade
cientfica;
d) valor pblico do documento relativo s diversas
maneiras de acesso e uso do documento que interfere
positiva ou negativamente na apreenso e apropriao
da informao. O valor pblico do documento
semelhante ao conceito de Meyriat (1981) acerca da

112
 importncia do uso do documento e do documento como
suporte da informao;
e) valor tcnico do documento atenta, por um lado, para
os processos de produo, publicao, exposio e
estrutura fsica do documento e, por outro lado,
processos de organizao, representao e tratamento
do documento. Estamos focalizando todo e qualquer tipo
de documento, seja bibliogrfico ou documental; pblico
ou privado; material ou imaterial; bibliogrfico,
arquivstico ou musestico disponveis para acesso e uso.
O valor tcnico do documento est relacionado ao
conceito de evidncia fsica de Briet (1951);
f) valor conteudstico do documento est diretamente
associado a todos os outros fatores e defende a
relevncia do contedo daquele documento para a
comunidade discursiva. Evidentemente que o valor
conteudstico depende, sobretudo, de quem investiga e
se apropria desse contedo, mas busca nas descobertas
revelar detalhes minuciosos para a comunidade
discursiva. O valor conteudstico do documento est
relacionado ao conceito de Otlet (1934; 1996) sobre o
documento como meio de transmisso de ideias, alm de
sua abordagem de contedo e forma.
Os valores do documento supramencionados definem o seu
carter histrico-dialtico concebendo uma postura filosfica do

113
documento (sua importncia para construo da informao,
cristalizao de conceitos e construo de novos conhecimentos) e
uma postura cientfica (insuflando diversas formas de abordagens do
documento relacionadas ao valor pblico, social, humano e tcnico).
Neste caso, um materialismo histrico-dialtico da
informao no mbito do documento deve primar pela compreenso
das diversas possibilidades de constituio do documento a qual
pode ser sustentada a partir do seguinte movimento dialtico: o
documento como fenmeno tcnico no sentido da organizao e
tratamento (carter afirmativo da noo de documento); o
documento como fenmeno humanstico-social no sentido de seu
desempenho nos processos sociais e culturais (negao); e o
documento como fenmeno epistemolgico no sentido de uma
reinterpretao integrada dos fenmenos anteriores constituindo
uma nova caracterstica tecnosocial do documento (negao da
negao) e, por conseguinte, um momento estratgico para
construo da informao.
Assim, temos a concepo de uma materialidade histrico-
dialtica do documento que poderia esclarecer a tenso latente na
comunidade internacional da CI entre como lidar pragmaticamente
com o documento e como compreender criticamente o papel do
documento na sociedade e na cultura (LUND, 2009), uma vez que, a
partir de uma concepo materialista histrico-dialtica da
informao, as duas noes de documento seriam confrontadas

114
engendrando um novo fundamento reflexivo realidade objetiva de
carter epistemolgico.
Logo, a percepo tcnico-pragmtica e humanstico-social
do documento no deve ser vista isoladamente, mas de forma
tensionadora promovendo a chamada unidade dos opostos. Isso
significa que na condio materialista histrico-dialtica da
informao, a noo de documento deve superar a condio
metafsica de um isolamento absoluto e buscar uma absoro fluida
da correlao dos fenmenos da realidade (CHEPTULIN, 2004).
O Quadro 7 demonstra as relaes e diferenas entre a
materialidade da informao em Foucault/Frohmann, Buckland e
Marx.

Quadro 7: Relaes e diferenas entre percepes de materialidade da

Foucault/Frohmann
A relao entre monumento-
documento-monumento
Imanncia relacional entre
informao e documento
O carter pblico social da
informao percebido
atravs das diversas
expresses do documento
nos processos sociais e
culturais
informao.
Buckland Marx
A informao como coisa A informao como
fenmeno dialtico
O documento visto como O documento pensado a
uma caracterstica do partir do materialismo
conceito de informao histrico-dialtico
O documento visto de uma O documento deve ser
forma mais reduzida como pensado a partir da condio
instrumento coisificado dialtica de carter tcnico-
pragmtico (afirmao),
humanstico-social (negao)
e epistemolgico (negao
da negao)
Fonte: Elaborao prpria 2017.

Em sntese, possvel perceber a imanente e necessria

relao entre informao e documento considerando, em especial, as
concepes de materialidade da informao em Marx e Engels

115
(1984); Foucault (1986); Buckland (1991) e Frohmann (2008), no
contexto da dialtica e, mais precisamente, do materialismo
histrico-dialtico.
Particularmente em Foucault/Frohmann, a materialidade da
informao apresenta um carter mais consistente e fundamentado
em face do discurso de Foucault e, especialmente, pela apropriao
de Frohmann que aproxima o fazer documentrio dos estudos em
informao na CI. A concepo de Buckland reduz-se em virtude de
que sua percepo prioritria investigar o conceito de informao e
no estabelecer uma relao imanente entre informao e
documento como ocorre em Foucault/Frohmann. No que tange
viso de Marx, pensamos ser uma nova possibilidade de estudos
sobre materialidade da informao no mbito da CI contemplando os
aparatos histricos e cientficos analisados a partir da realidade
objetiva e social do fenmeno informativo-documentrio.

4.2 Relaes entre informao, mensagem e conhecimento: da

transmisso dupla construo epistemolgica relacional

No um fato novo que o(s) conceito(s) de informao

recebe(m) influncias diversas de outras terminologias, como
documento, dado, mensagem, conhecimento, comunicao,
sabedoria e de reas do conhecimento, seja das Cincias Naturais,
seja das Cincias Sociais e Humanas atentando para a ideia de que o
conceito de informao multidirecionado e pluralmente
interpretativo dependendo do contexto avaliado/observado.

116
 Todavia, esse carter particularizado no inibe a percepo
de conceito(s) de informao que abarque(m) uma generalidade
cientfico-social (no a generalidade no sentido de absoluto e
metafsico, mas uma generalidade semntico-representativa da
informao em uma condio mais concreta). A informao possui
semanticamente uma relao latente com as terminologias
mensagem e conhecimento, sendo, no primeiro caso, uma relao de
cunho transmissivo e, no segundo caso, de cunho construtivo e de
ao.
Informao e mensagem so termos conceitualmente
confundidos em face de uma expressiva correlao. Todavia, os
conceitos de informao e mensagem, embora apresentem
caractersticas afins, no so idnticos, uma vez que a finalidade com
que so institudos indica uma diferena significativa. A noo de
mensagem e informao foi exaustivamente trabalhada por Niklas
Luhmann em uma perspectiva comunicacional na sociedade.
Luhmann pode ser considerado um marco no que se refere
elaborao de conceitos e comparaes entre informao e
mensagem, pois estabelece uma inter-relao direta com os sistemas
sociais e culturais tomando como a Teoria do Sistema Social de
Talcott Parsons.
Identificamos uma grande contribuio de Luhmann (1997)
relativa necessidade do ser (ego) estabelecer duas selees
distintas, sendo uma da emisso (mensagem) e outra da informao,
de sorte que a comunicao acontece quando informao,

117
mensagem e compreenso so sintetizados. De forma mais clara
Luhmann (1996 apud Capurro 2003, p.3) pondera que:

[...] ns diferenciamos entre mensagem

(Mitteilung), isto , a ao de oferecer algo
(potencialmente) significativo para o sistema
social (Sinnangebot) e informao
(Informativo), isto , o processo de selecionar
um significado a partir de diferentes
possibilidades oferecidas pela mensagem, e
tambm compreenso (Verterem), isto , a
integrao do significado selecionado com o
sistema, como as trs dimenses da
comunicao em um sistema social.
Neste caso, h uma diferena substancial de propriedade
cognitiva entre informao e mensagem: a primeira se configura na
apreenso e apropriao de contedos a partir da realidade objetiva
e/ou a informao um processo de compreenso da realidade e/ou
da mensagem lanada, atentando para um carter coletivo de
construo, enquanto a segunda se configura em uma apreenso e
apropriao de carter mais contextualista e individualista da
realidade. A informao uma construo/compreenso social e a
mensagem uma construo/pr-compreenso individual.
Desse modo, percebemos a diferenciao entre mensagem (o
oferecimento de algo potencialmente significativo para um sistema
social) e informao (seleo efetiva de significados que geram uma
compreenso a partir de diferentes possibilidades oferecidas por
uma mensagem). Podemos considerar Capurro como um dos
estudiosos mais influentes da CI quando trata da relao entre
informao e mensagem, principalmente pela concepo da teoria da

118
mensagem intitulada de angeltica (sinal) em comparao teoria da
informao que chama de Hermenutica (signo). Sobre a
comparao entre informao e mensagem Capurro (2003b, p.3)
designa que:

Uma mensagem dependente do emissor, ou seja,

baseia-se numa estrutura heteronmica ou assimtrica.
Este no o caso de informao: recebemos uma
mensagem, mas pedimos informaes. Uma
mensagem supostamente traz algo novo e/ou
relevante para o receptor. Este tambm o caso da
informao. Uma mensagem pode ser codificada e
transmitida atravs de diferentes meios de
comunicao ou mensageiros. Este tambm o caso da
informao, a mensagem uma expresso que d
origem seleo do receptor atravs de um
mecanismo de liberao ou de interpretao.
Na viso de Capurro, informao e mensagem so correlatas
e semelhantes, mas h duas caractersticas que diferenciam de modo
significativo: a primeira que a mensagem, para ser enviada, precisa
necessariamente apenas do emissor, enquanto a informao
necessita prioritariamente do receptor (tambm podemos chamar de
usurio) e da mensagem enviada; a segunda esclarece que a
mensagem pode ser emitida por diversos meios de cunho
humano/no-humanos, fsico/digital, individual/coletivo,
consciente/inconsciente e a informao demanda uma apropriao
inexorvel do ser humano e consciente. Embora sejam diferentes, a
relao entre informao e mensagem se consubstancia quando
demanda um construto hermenutico intersubjetivo.

119
 No entanto, h uma questo de Capurro na qual discordamos
que referente ao carter transmissivo e de transferncia da
informao e do processo de comunicao de modo mais amplo. A
partir dessa discordncia possvel pensar uma dupla construo
epistemolgica relacional entre informao e conhecimento
reconhecendo a mensagem como fenmeno transmissvel e a
informao como fenmeno de autonomia construtiva e
apropriativa.
Luhmann (2010, p.293), ao perceber que tradicionalmente
[...] o conceito de comunicao se baseia na metfora da
transferncia (transmisso) [...] concebe um ajuste crtico, pois a
ideia de informao como transmisso pode passar duas impresses:
a primeira de impreciso, dado que se a informao fosse, de fato,
transmitida, ficaria a cabo do emissor definir o que informao em
detrimento da apreenso, apropriao e interpretao do receptor. A
informao neste caso possui um deslocamento diametral e uma
inverso lgico-ontolgica, visto que o receptor perde a autonomia e
a percepo identitria de definir atravs do sistema autopoietico16 e
socializador, o que poderia ser informao para si; a segunda age
como consequncia da primeira, pois a informao, ao ser
considerada como elemento de transferncia/transmisso, vista
como um ato imperativo de informar, fazendo do emissor o
protagonista em detrimento da autonomia do receptor. Neste caso, a

16 A autopoeisi em Luhmann s pode ser vista a partir de um sistema comunicacional

no plano social e nunca individual.

120
informao no somente constituda na autopoiesis do emissor-
receptor (e seus entornos documentais e ontolgicos) como figura no
segundo a caracterstica marcante e definicional de informao. Por
isso, a informao no deve ser vista como o ato de
transferncia/transmisso e nem o ato de informar, mas o processo
autopoietico e o fundamento ontolgico do informar-se que
relativo ao receptor diferentemente do informar que seria vinculado
ao emissor.
O Quadro 8 revela algumas relaes entre informao e
mensagem:

Quadro 8: Relaes e diferenas entre informao e mensagem.

Informao Mensagem Condio
Essencialmente construtiva Essencialmente transmissiva Diferentes
Traz algo novo Traz algo novo Semelhantes
Essencialmente Essencialmente indicativa Diferentes
interpretativa
Necessita de emissor e Necessita do emissor Diferentes
receptor
Dialgico Imperativo Diferentes
Buscam a construo do Buscam a construo do Idnticas
conhecimento conhecimento
Sempre socializadora Pode ser individual ou Diferentes, mas com algumas
socializadora semelhanas
Parte da realidade objetiva Parte da realidade objetiva Idnticas
Fonte: Elaborao prpria - 2017 com base em Luhmann - 1997; 2010; e Capurro -
2003.

Observamos que no contexto majoritrio h diferenas entre

informao e mensagem. Essas diferenas no buscam minimizar a
importncia da mensagem no processo comunicativo, mas promover
a informao uma clareza conceitual mais ampla voltada
essencialmente para um fenmeno autopoietico.

121
 A relao entre informao e conhecimento caracterizada
de forma mais enftica nos estudos em CI, precipuamente pela ampla
concepo conceitual do termo conhecimento nas mais variadas
reas que influenciam as pesquisas na CI (Filosofia, Sociologia,
Comunicao, Lingustica, Psicologia, entre outras).
Contudo, no podemos afirmar que a relao entre
informao e conhecimento naturalmente constituda, pois pensar
o que denominamos de uma dupla construo epistemolgica
relacional entre ambos demanda uma realizao. Superar a ideia da
insero e relao natural de terminologias e conceitos na CI uma
forma de superar a apropriao acrtica, na qual diversos conceitos
tm sido estabelecidos na rea, muitas vezes de forma forosa e
inconsistente (paradigma, interdisciplinaridade, mediao,
epistemologia etc.).
Barreto (2002, p.1) acredita que a relao entre informao
e conhecimento s realizada [...] se a informao for percebida e
aceita como tal, colocando o indivduo em um estgio de
desenvolvimento, consciente consigo mesmo e dentro do mundo
onde se realiza a sua odisseia individual.
Sem a pretenso de criar um reducionismo cognitivo,
destacamos a relao entre informao e conhecimento a partir de
Wersig (1993, p.233) ao qual afirma que [...] informao
conhecimento em ao [...] como algo que serve de apoio a uma ao
especfica em uma situao especfica e Buckland que ao ver a
informao como conhecimento como uma das caractersticas do

122
conceito de informao enfatiza que o conhecimento comunicado
referente a algum fato particular, assunto, ou evento; aquilo que
transmitido, inteligncia, noticias [...] (OXFORD ENGLISH
DICTIONARY, 1989, p.944 apud BUCKLAND, 1991, p.351).
Interpretando o conceito de Wersig, consideramos que no
somente a informao, mas tambm a mensagem promove ao ao
conhecimento. A diferena que a ao movida pela mensagem de
cunho transmissivo e a ao movida pela informao de cunho
apreensivo e apropriativo.
Quanto ao conceito de Buckland, pertinente considerar que
no somente a informao em si um conhecimento comunicado,
mas tambm a mensagem e a materialidade da informao
(documento) do mesmo modo exprimem etapas/fatores para
efetivao de um conhecimento comunicado.
A interpretao concebida dos conceitos justifica o subttulo
deste tpico da transmisso a dupla construo epistemolgica
relacional, haja vista que a mensagem possui o carter transmissivo
e o conhecimento/informao possuem condies construtivas.
Todavia, a construo da informao diferente e mais especfica do
que a construo do conhecimento, embora sejam essencialmente
relacionais.
E como se do as relaes entre informao, mensagem e
conhecimento em um processo comunicativo? Em primeira instncia,
preciso considerar que essa relao tridica pode ocorrer de
variadas formas.

123
 Apresentamos trs possibilidades de fluxos relacionais: a
primeira de carter linear e demonstra a mensagem como carter
transmissivo; a segunda demonstra fundamentos construtivos da
informao e a terceira a construo do conhecimento. Nos trs
casos, a participao de informao, mensagem e conhecimento
definida, conforme sua pertinncia e relevncia contextual (ou
pluricontextual).

Figura 3: Processo linear da mensagem.

Fonte: Elaborao prpria - 2017.

No processo linear, a mensagem vista como um mediador

entre o conhecimento produzido e a informao a ser
apropriada/compreendida. Nesse processo linear, a mensagem pode
ser imperativa, indicativa ou opcional (CAPURRO, 2003, p.3)
apresentando uma configurao arbitrria ou alternativa, justificando
o fundamento transmissivo da mensagem.
A realidade objetiva, mesmo em carter linear, deve ser
dialogada diretamente com o conhecimento produzido, mas nem
sempre essa vinculao ocorre na emisso da mensagem, uma vez
que ao se instituir como arbitrria ou alternativa, a mensagem pode
indicar procedimentos de manipulao que satisfazem mais os
interesses do emissor do que as necessidades do receptor.
Linearmente, o emissor est mais preocupado com uma
emisso aleatria da mensagem do que a interpretao do

124
conhecimento ligado realidade objetiva e o dilogo com o receptor.
Por isso, o carter linear da mensagem no contempla as
possibilidades dialgicas de construo da informao, pois est
focalmente centrado na emisso em detrimento do processo de
recepo. De outro modo, o carter linear da mensagem atende ao
discurso do ato imperativo de informar.
Em um processo antilinear, a mensagem deve primar,
sobretudo, por um carter dialgico com o receptor a fim de que a
mensagem atue como instrumento mediacional entre o
conhecimento e as potencialidades do informar-se, valorizando uma
intercorrncia autopoitica e autnoma do receptor na construo
de um novo conhecimento.
A Figura 4 indica a dupla construo epistemolgica
mostrando como as centralidades da informao e do conhecimento
favorecem uma mensagem emitida de forma mais dinmica e voltada
para uma mediao socializadora, respeitando o olhar do receptor.

125
 Figura 4: Dupla construo epistemolgica relacional.

Fonte: Elaborao prpria 2017.

Na Figura 4, temos a dupla construo epistemolgica

relacional. Dupla construo em virtude de que informao e
conhecimento possuem interfaces essencialmente construtivas que
valorizam o processo comunicacional. Relacional porque a
construo da informao e do conhecimento se d em uma
autopoeisi interdependente, visto que ambos fazem parte das
construes epistemolgicas concebidas.
A construo da informao est fundamentada em trs
pilares relacionais: a construo do conhecimento em face de uma
realidade objetiva, o documento e seus postulados de
tratamento/organizao e a mensagem. A significao desses

126
elementos de forma integrada favorece um olhar de informao
compreensivo.
Na construo da informao e do conhecimento,
observamos uma postulao sociointeracionista. Na viso de
Vygotsky (1998), a interao que promove a constituio do sujeito
baseada em tudo aquilo que esteve anteriormente no mbito social.
Isso significa dizer que, a partir do movimento da internalizao, o
sujeito se apropria do que existe no meio externo atravs da
mediao de signos apropriados na relao com outros para
promover a internalizao.
Outra semelhana entre ambas as construes est na
valorizao do usurio como elemento vital para o alcance de
objetivos, em especial, as necessidades de informao que devem ser
analisadas e internalizadas para possveis satisfaes. Silva (2012,
p.106-108) analisa que as necessidades de informao compem
parmetros determinantes na formao/construo da informao e
do conhecimento considerando a evidncia dos seguintes processos:
a) processos histricos e cronolgicos Necessidade
imediata de informao aquela necessidade sentida
pelo indivduo/usurio em um momento especfico que
demanda uma satisfao pontual e rpida; Necessidade
mediata de informao aquela necessidade sentida
pelo indivduo/usurio que vai sendo amadurecida a partir
de um processo histrico;

127
b) processos humanos Necessidade individual de
informao aquela necessidade sentida de uma
reflexo do indivduo/usurio em que muitas vezes no
sabe precisamente de onde foi constituda, mas
simplesmente percebida e que precisa ser satisfeita;
Necessidade coletiva de informao aquela
necessidade percebida por um grupo de pessoas ou
comunidade de usurios simultaneamente ou no;
c) processos psicossociais Necessidade consciente de
informao aquela necessidade que o
indivduo/usurio sabe onde, quando, como e/ou porque
foi percebida, bem como onde, quando, como e/ou
porque poder/dever supri-la. Necessidade inconsciente
de informao aquela necessidade que o
indivduo/usurio no identifica de forma direta ou
mesmo que sente, mas no contextualiza de forma efetiva
onde, quando, como e/ou porque ocorreu, o que dificulta
suas perspectivas de satisfao);
d) processos institucionais e pedaggicos Necessidade
interativa entre centro de informao e comunidade
neste plano, considerado mais geral, podem-se apresentar
duas necessidades que devem buscar uma adequao. A
primeira necessidade reside em ser reconhecida perante a
comunidade por meio de sua atuao servios
propostos, planejamento desenvolvido, estratgias de

128
 marketing, estrutura fsica, aparato tecnolgico etc. e a
comunidade tem uma necessidade de construir
informao a partir da atuao do centro de informao
que, em muitos casos, se configura como uma necessidade
de inconsciente, haja vista que o usurio pode admitir a
necessidade, mas no vislumbrar em um centro de
informao a possibilidade de contribuio para resolver
essa necessidade; Necessidade interativa entre usurio e
profissional da informao neste plano, considerado
mais especfico e materializado no mbito das
relaes/interaes sociais, o papel do profissional da
informao crucial, pois a partir dele que as aes do
centro de informao permitiro aguar e satisfazer as
necessidades de informao dos indivduos/usurios.
Observamos as inmeras possibilidades e contextos que
envolvem a construo da informao e do conhecimento
contemplando aspectos temporais (histricos), individual/coletivo
(humanos), consciente e inconsciente (psicossociais) e
profissionais/intelectuais (pedaggico-institucionais). H o momento
da apropriao que promove a autorreflexo (consciente), mas isso
no significa dizer que o sujeito possui controle absoluto da
informao, pois h momentos em que a apropriao tambm
inconsciente.
E onde residem as diferenas entre a construo da
informao e do conhecimento considerando que suas etapas

129
apresentam indcios semelhantes e perspectivas construtivas e
sociointeracionistas? Consideramos 8 (oito) questes:
1. preciso ponderar que a construo do conhecimento
mais complexa e ampla do que a construo da
informao, pois agrega mais propriedades sociais,
conteudsticas e empricas;
2. construo da informao demanda um olhar mais
voltado para os possveis dilogos com o conhecimento
no mbito da realidade objetiva, a materialidade da
informao a fim de que a dade informao-mensagem
estabelea um dilogo horizontal permitindo ao receptor
um processo de apropriao mais autonomamente
decisrio e menos arbitrrio, enquanto a construo do
conhecimento abstrai um olhar mais cauto da realidade
objetiva para formar elementos subsidirios do
conhecimento (este visto como informao em
potencial) identificando o carter aplicado do
conhecimento. Para que esse conhecimento/informao
em potencial seja desenvolvido, fundamental observar
as concepes documentais e mensagens emitidas para
concepo de informao direcionando para um novo
procedimento de interpretao e anlise de domnio da
informao (efetivao da compreenso). Somente aps
essa compreenso possvel que o receptor construa um
novo conhecimento;

130
3. a construo da informao parte do conhecimento e da
realidade objetiva e termina na compreenso de si
mesma e o conhecimento parte da realidade objetiva e
de si mesmo e termina com um novo conhecimento
engendrado deliberando potencialmente novas
realidades objetivas;
4. a construo da informao, as grandes setas superior e
inferior indicam que o processo no linear, mas
dialgico, dado que a informao, quando construda
pelo receptor, deve contribuir para repensar a
materialidade da informao (documento), os
procedimentos para emisso da mensagem e, por
conseguinte, indicar percepes para construo do
conhecimento. Em outras palavras, as setas indicam que
a construo da informao se d no desiderato de
reciprocidade;
5. observamos que o principal primado da informao
auxiliar dialogicamente na construo do conhecimento,
sendo preponderante o olhar sobre a mensagem (como
constituda) e as necessidades de informao do
receptor, de modo o xito ou infortnio do receptor na
construo da informao podem acarretar o sucesso ou
adversidade da construo do conhecimento e, por
conseguinte, uma falha no encadeamento
comunicacional;

131
 6. a construo do conhecimento, a mensagem recebe uma
nova configurao, pois no se vale mais apenas de uma
emisso a esmo, mas de uma emisso pautada nas
necessidades de informao do usurio. Neste caso,
informao e mensagem designam um carter
relativamente metonmico, visto que a mensagem
lanada no mbito da compreenso de uma necessidade
de informao orientada diretamente para uma
construo da informao pautada na autonomia do
receptor corroborando para a produo de um novo
conhecimento;
7. novamente na construo do conhecimento, a etapa
concernente compreenso (procedimentos de
interpretao e domnio dos valores da informao)
demanda um momento de autorreflexo (internalizao)
para que um novo conhecimento seja construdo. o que
podemos chamar de isolamento compreensivo
fundamental ou como nomeia Ricoeur (1976) a solido
fundamental para que o receptor possa estabelecer as
heursticas mentais necessrias que foram desenvolvidas
durante todo o processo para formular um novo
conhecimento17;

17 Ricoeur esclarece que preciso a superao da solido fundamental no ato

comunicativo, pois, embora a experincia no possa ser transmitida/transferida,
passvel de ser comunicada, sendo vital a interao entre os indivduos para tal
intento comunicativo. Vale ressaltar que em todo o processo de construo do

132
 8. conhecimento entendido aqui por dois vieses,
conforme sintetiza Zagzebski (2012, p.182-183): o
primeiro mais especfico e diz que o conhecimento
crena resultante dos atos de virtude intelectual (virtude
entendida a partir de uma disposio que deve explicar o
componente motivacional do ser, assim como um ato
inexoravelmente coletivo e em comum que define a
marca comportamental de determinados indivduos com
a virtude e a unio desses dois aspectos que incide sobre
o xito na construo do conhecimento); e o segundo, de
modo mais amplo, define o conhecimento como o
contato cognitivo com a realidade resultante dos atos de
virtude intelectual.
As relaes entre informao-documento e
informao/mensagem/conhecimento abordadas nos dois tpicos
anteriores encaminham possibilidades de anlise e elucidao sobre
os conceitos de informao na CI.

conhecimento e at mesmo da informao de forma menos intensa necessrio

[...] estar junto, enquanto condio existencial da possibilidade de qualquer
estrutura dialgica do discurso, surge como um modo de ultrapassar ou de
superar a solido fundamental de cada ser humano (RICOEUR, 2000, p.27), mas
preciso um momento de solido (por isso chamada de fundamental) para reflexo
do altivo silncio do receptor.

133
4.3 Uma crtica a Teoria Matemtica da Comunicao na Cincia da
Informao: a proposta do Modelo Interacionista dos Sujeitos
da Informao (MISI)

Informao e conhecimento percorreram caminhos

paradoxais e relacionais no construto histrico-gnosiolgico e
epistemolgico. Paradoxais em face de que o conhecimento foi
amplamente pensado historicamente a partir da Filosofia e das
cincias contemporneas, como Sociologia, Antropologia,
Psicologia..., enquanto a informao esteve mais voltada como
insumo quantitativo, tcnico e matemtico que d respaldo ao
processo comunicacional. Relacionais, em particular, no perodo
contemporneo (em fins do Sculo XIX at os dias atuais) quando a
informao, juntamente com o conhecimento, conforme evidencia
Scotti (1999) passa a ser elemento decisivo para o desenvolvimento
social, poltico e econmico das naes.
Evidentemente que o eixo mais relevante nesta obra,
conforme demonstrado no tpico anterior, acerca das relaes entre
informao, mensagem e conhecimento o contexto relacional, pois
com a insero do conceito de informao nas Cincias Humanas e
Sociais que a margem para observar uma informao mais reflexiva
do ponto de vista ontolgico e cientfico se consolida. A prova disso
a necessidade da criao/desenvolvimento de uma cincia para
estudar os diversos contextos da informao que a CI.
Todavia, no podemos desprezar as diversas influncias das
representaes cientficas da informao oriundas desse contexto

134
matemtico, haja vista suas interferncias sobre o conceito de
informao at os dias de hoje e os dilogos convergentes-
divergentes-complementares entre os conceitos de informao nas
Cincias Naturais, Humanas e Sociais.
A Teoria da Informao como conceito exponencialmente
oriundo na cincia contempornea tem se caracterizado em torno de
trs grandes vertentes: a questo quantitativa, estatstica e
matemtica da informao norteada pela transmisso de sinais
(Teoria de Probabilidade Informacional); os processos de significao
da mensagem e a consequente produo da informao; as relaes
causais e consequenciais entre a transmisso de sinais e o significado
da informao como processos inter-relacionados.
A discusso, neste tpico, focalizada na primeira grande
vertente que se refere transmisso de sinais atinente a
matematizao da informao. Embora a teoria da informao tenha
se popularizado a partir do artigo de Shannon (1948) e a
transformao deste artigo em livro com algumas adaptaes por
Shannon e Weaver (1949), precipitado falar na Teoria da
Informao oriunda desses autores e muito menos considerar que a
Teoria da Informao apresenta apenas o vis da transmisso de
sinais.
possvel aferir alguns conceitos iniciais de informao pelo
vis de matematizao como Fisher (1925) que fala sobre a
quantidade de informao a ser distribuda em uma observao
relacionada probabilidade (representada por P) de uma observao

135
cair em uma classe qualquer designa que a quantidade de
informao a expectativa em qualquer classe. Outro estudioso
matematizador da informao Hartley (1928, p.54) quando destaca
que o que temos feito, ento, tomar como medida prtica de
informao o logaritmo do nmero de sequncias possveis de
smbolos.
Ambos os estudiosos estabelecem uma espcie de
anunciao sobre uma representao matemtica da informao
semelhante aquilo que Shannon props e que ficou reconhecido
como Teoria Matemtica da Comunicao (TMC) dando a Shannon o
ttulo de pai da Teoria da Informao.
Antes de adentrar na TMC propriamente dita, preciso
perguntar: o que significa uma Teoria da Informao pautada em
processos de matematizao, quantitativismo, estatstica
informacional e transmisso de sinais, em especial, nos processos
fsico e pragmtico? Torres e Silva (2010, p.243):

O ponto central da teoria da informao o da

descoberta da materialidade da informao. A
primeira consequncia observvel desta
materialidade a possibilidade de fazer uma
aproximao aos fenmenos comunicacionais
de uma forma objetiva, uma vez que aquilo que
material, tambm mensurvel. [...] Assim, a
possibilidade de analisar o nvel informacional
das mensagens de uma forma estatstica exerce
o seu fascnio nas cincias humanas e sociais, j
que elas carecem historicamente de um mtodo
estrutural que torne o resultado das suas
investigaes palpveis.

136
 O discurso sobre a Teoria da Informao surge em um
momento em que a informao conceitualmente deixa de ser vista
apenas do ponto de vista de dar forma a algo que foi destacado
desde a Antiguidade at a Idade Moderna, mas passa a ter uma carga
representativa no que a transmisso de sinais e interao entre dois
ou mais sujeitos. A ideia de se pensar a materialidade da informao
est nas possibilidades de mensurar os suportes de informao como
documentos, artefatos e at mesmo a capacidade de reproduo de
mensagens em aparelhamentos analgicos e mais recentemente
digitais.
A materialidade da informao, que marca dos conceitos
formulados em meados do Sculo XX, focaliza o processo de
transmisso de mensagens e no a informao em si, mas permite,
mesmo que de forma subjacente, estabelecer um dilogo entre
procedimento (processos de transmisso) e resultados
(compreenso, apreenso e apropriao).
No entanto, o olhar inicial da Teoria da Informao surgida
no Sculo XX est centrado no suporte transmissivo e nas formas
como so transmitidos, especialmente considerando uma base linear
de ligao entre emissor e receptor considerando que a noo de
informao como algo que pode ser armazenado, transferido ou
comunicado a um objeto inanimado e a noo de informao como
uma quantidade definida matematicamente no surge antes do
Sculo XX (LOGAN, 2012, p.26).

137
 A Teoria da Informao no mbito matemtico surge no
momento em que o processo de revoluo cientfica e tecnolgica
(lato desenvolvimento das Cincias Humanas e clere
desenvolvimento das tecnologias) possibilita sinais afirmativos da
necessidade de estabelecer novas formas de mensurao de
contedos providos em suportes que carregam uma potencialidade
quantitativa de informao.
um momento plural em que o conhecimento passa a ser
produzido em escala ainda maior deliberando desafios para
organizao, representao, disseminao, recuperao, acesso e uso
dos suportes informacionais, assim como as cincias se manifestam
de forma transversal exigindo assumir uma postura dialgica para
transmisso de sinais nos diversos suportes que possam ser
registradas.
Assim, a TMC nasce como fruto das diversas reflexes
cientficas na contemporaneidade e de possibilidades objetivas de
reconhecer os aspectos materiais da informao traduzindo
perspectivas para transmisso de sinais entre sujeitos (emissor e
receptor.
Segundo Garca-Marco (2011, p.13) as fundamentaes da
TMC:

[...] definem trs nveis de anlise do fenmeno

comunicativo e da informao: a transmisso do
sinal (nvel 1), o significado ou semntica (nvel
2) e os efeitos da mensagem, isto , sua
pragmtica no sentido peirceano (nvel 3).
Deixam muito claro que sua teoria se centra no

138
 primeiro nvel, e que os nveis superiores esto
dentro do domnio de estudos das cincias
sociais. De fato, os nveis de Shannon y Weaver
so uma elaborao do modelo semitico de
Peirce signo, objeto e interpretante , que
origina trs nveis de anlise: gramtica,
semitica e pragmtica.
A criao da chamada Teoria Matemtica da Comunicao
um retrato fiel do dilogo propositivo e conceitual de informao
entre Cincias Naturais, Humanas e Sociais, uma vez que a teoria em
lide se consolidou como marco para os estudos em diversas reas do
conhecimento, seja das cincias naturais, seja das Cincias Sociais e
Humanas, como a Comunicao e a CI.
Shannon e Weaver priorizam o processo de comunicao a
partir do seu contexto fsico e com a eficcia da transmisso. Isso
implica dizer que os autores priorizam a noo de linearidade e
objetividade no processo comunicacional em detrimento da
subjetividade e das diversas formas de interpretao na
comunicao. Isto , a comunicao reside no fato de uma fonte que
depende de um transmissor que, por meio de um canal, envia
informao a um receptor. Este canal pode ser considerado como um
relevante fator para mediao e eficcia do processo comunicacional.
A vantagem de priorizar a linearidade e objetividade da informao
permitiu a construo objetiva de um enunciado cientfico acerca da
informao. Os autores entendem a informao como um elemento
passvel a incerteza, pois o seu entendimento relativo s
possibilidades de como se poderia informar. Por exemplo, se um
transmissor emite uma pergunta (sinal) ao receptor com 4 (quatro)

139
possibilidades reais de resposta, a possibilidade de encaminhar uma
informao de 25% (SILVA, 2011, p.65).
Na CI, os estudos de Shannon e Weaver, que valorizam a
composio de uma teoria da informao18, foram amplamente
apropriados em carter nacional (MARTELETO, 1987; BRAGA, 1995;
ARAJO, 1995; CARVALHO, 1999; SAYO, 2001; AZEVEDO NETTO,
2002; PINHEIRO, 2002; 2004; 2006; SILVA; FREIRE, 2012; INAZAWA;
BAPTISTA, 2012) e global (FARRADANE, 1979; BUCKLAND, 1991;
INGWERSEN, 1992; WONG; YAO, 1992; BATES, 1999; 2005; DAY,
2000; CAPURRO; HJORLAND, 2003; ZINS, 2007; BAWDEN, 2008; de
forma primria ou secundria postulando que a TMC passou a
constituir elementos basilares da epistemologia da informao na CI,
principalmente considerando a formao de um paradigma fsico em
meados da Dcada de 1960 que ainda tem muita representatividade
em termos de estudos, reflexes e aplicaes tcnico-cientficas.
E por quais motivos a TMC se constituiu como instrumento
to relevante para a composio dos fundamentos da CI e da
informao? Enfatizamos algumas justificaes:
a) ao retirar da informao o seu suporte fsico obrigatrio
e transport-la tambm por um canal qualquer, como o
ar, por exemplo, Shannon quebrou a igualdade, a

18 Vale ressaltar que as teorias da informao no se limitam a TMC, mas tambm

esto vinculadas ao movimento ciberntico e outras teorias sociais da informao
que ainda sero discutidas nesta obra com mais propriedade no captulo sobre
fundamentos cientficos da informao. A centralidade da TMC neste tpico
referente a relevncia para a fundamentao epistemolgica da CI.

140
 identidade entre informao e documento,
estabelecendo uma nova identidade da informao com
o domnio do quantitativo e da probabilidade (BRAGA,
1995, p.2);
b) [...] desde Shannon, Weaver e Wiener, o modelo de
canal manteve-se fundamental na CI, como, por exemplo,
na recuperao da informao e das tentativas para
determinar a probabilidade entre o que uma fonte vai
produzir e o que pesquisador quer receber, com o
objetivo de adequar os dados de origem aos desejos do
receptor [...] (DAY, 2000, p.806);
c) a teoria de Shannon e Weaver [...] moveu o conceito de
informao das reas de mensagens produzidas
(contedo de textos) [...] ao significado da mensagem
(para um emissor ou receptor), terminando na forma de
reduo de incertezas na mente do receptor [...]
(INGWERSEN, 1992, p.27);
d) Shannon mostra certo ceticismo sobre a possibilidade de
desenvolver uma
compreenso unvoca da informao (GARCA-MARCO,
2011, p.12), uma vez que [...] no de se esperar que
um conceito de informao possa ser aplicado de forma
satisfatria s numerosas aplicaes deste campo [...]
(SHANNON; SLOANE; WYNER, 1993, p.180).

141
 A TMC interfere diretamente na consecuo conceitual da CI,
segundo indica Zins (2007, p.338):

Cincia da informao a totalidade do

processo de comunicao e compreenso, tanto
intra- e inter-pessoal. Como tal, uma disciplina
ampla, desde a Teoria da Informao de
Shannon, assim como a semitica e memtica.
Cincia da Informao um campo to vasto
que nenhuma definio significativa possvel
se ns procuramos limit-lo e definir as suas
outras caractersticas como qualquer outra
coisa.
Observamos que o prprio conceito apresentado vago em
face de limitar a CI ao discurso dos processos de comunicao, de
suas ligaes com as teorias da informao, semitica e memtica e a
sua amplitude enquanto campo do conhecimento desconsiderando
os aspectos sociocognitivos e crticos da CI no que tange s diversas
possibilidades terico-epistemolgicas e empricas de investigao da
informao.
O conceito deve ser um elemento elucidativo e sintetizador
de um determinado fenmeno/rea do conhecimento e no um
condutor vago e extraviante. De outro modo, o conceito no deve ser
apenas um reconhecedor de dificuldades e limitaes acerca de uma
rea do conhecimento, mas deve postular uma premissa aceitvel
que abarque de forma efetiva um conjunto de propriedades tericas,
empricas de uma rea do conhecimento.
Em carter lgico, a TMC insere na CI uma premissa de
negao/afirmao e diferena da informao, pois a informao se
desvencilha do significado de mensagem e documento, passando a

142
constituir um elemento autnomo de construo. Essa diferena, em
especial, afirmativa d informao um novo prospecto de anlises e
criaes.
Deleuze (2008, p.92-93) comenta acerca da diferena como
fenmeno de negao e, primordialmente de afirmao:

A negao diferena, mas a diferena vista do

lado menor, vista de baixo. Ao contrrio,
endireitada, vista de cima pra baixo, a diferena
afirmao. Mas essa proposio tem muitos
sentidos: que a diferena objeto de afirmao;
que a prpria afirmao mltipla; que ela
criao, mas tambm que deve ser criada,
afirmando a diferena, sendo diferena em si
mesma. No o negativo que o motor. Mais
ainda, h elementos diferenciais positivos que
determinam, ao mesmo tempo, a gnese da
afirmao e da diferena afirmada.
Deleuze defensor de observar a diferena como uma
afirmao se vista de cima para baixo. Entendemos que a
informao, em Shannon e Weaver, segue patamar semelhante, uma
vez que no a negao que diferencia a informao de documento,
de mensagem, de dado ou de outra terminologia, pois caso fosse, a
informao seria vista como um fenmeno menor ou menos
relevante para construo de sentidos. Ao contrrio, a informao
vista como criao afirmativa de uma compreenso finalstica do
processo comunicacional e tem o amparo do documento, da
mensagem e do canal para se constituir.
Contudo, adentramos nos indcios que tornam a TMC um
conceito limitador dos fundamentos epistemolgicos da informao

143
na CI, pois embora a TMC tenha contribudo para afirmar a
informao como fenmeno independente (ou de forma mais clara
interdependente), que, por conseguinte, afirma a CI como Cincia
necessria para investigar os problemas informacionais, h um
conjunto de caractersticas que tornam essa afirmao de
independncia da informao um fenmeno isolado e arbitrrio:
a) o modelo de Shannon visualiza uma afirmao, que
quando vista de cima para baixo, apresenta, por um lado,
uma realidade arbitrria e hierrquica e, por outro lado,
uma realidade eminentemente objetiva e linear;
b) o modelo de Shannon pode ser visto como uma prtica
autoritria, unidimensional e elitista do processo
comunicacional (BELTRN, 1981) limitando as
possibilidades de compreender a informao na
centralidade do receptor que compreende possibilidades
de apreenso e apropriao da informao;
c) a informao, ao ser observada do ponto de vista
quantitativo e probabilstico, apresenta um carter de
previsibilidade que inibe o carter dialgico da
construo informacional enfraquecendo o seu vis
crtico-social e interacionista.
Podemos considerar que a diferena afirmativa da
informao na TMC se d apenas em um contexto parcial, pois ao
diferenciar a informao, se afirma, ao passo que atentando para o
carter linear da informao, indica uma caracterstica de

144
arbitrariedade. Ao definir trs nveis semnticos do processo de
comunicao (transmisso de sinais, aspectos semnticos e a
pragmtica dos efeitos da mensagem), e dar nfase apenas ao
primeiro, Shannon ratifica o carter parcial da afirmao
informacional, de modo que o primado bsico da informao reside
em seus significados e efeitos de apreenso/apropriao e no nos
processos de transmisso (a transmisso de sinais uma afirmao
de respaldo e dilogo na construo da informao).
As limitaes da TMC identificadas foram apropriadas com
muita frequncia na CI, pois como revelam Sirihal; Loureno (2002,
p.12) [...] a abordagem inicial da teoria matemtica da comunicao
adotada inicialmente pela CI, tem se mostrado insuficiente e
inadequada [...], permitindo apontar alguns prejuzos na formao
terico-epistemolgica da CI:
a) durante muitos anos, especialmente entre as Dcadas de
1960-1980, a informao foi investigada na CI como
instrumento de linearidade e unidimensionalidade no
abrindo margens para um dilogo mais expressivo e
crtico-social;
b) a concepo de paradigma na CI de forma linear (fsico
cognitivo social) como se fosse uma escala evolutiva
aferindo um postulado positivista e dogmtico da histria
da CI;
c) a informao visualizada no contexto da transmisso de
sinais trouxe algumas confuses conceituais na CI, visto

145
 que muitas investigaes sobre informao se deram no
carter da transmisso e da pragmtica informacional em
detrimento dos dilogos e interaes para
apreenso/apropriao;
d) o conceito de medida em Shannon [...] no passvel de
ser aplicado no contexto de toda a CI, onde a questo do
significado est, geralmente, relacionada informao
[...] (INGWERSEN, 1992, p.26);
e) o conceito de informao, como transmisso de sinais,
caracteriza o vis ps-moderno da CI como uma rea
fraca do ponto de vista epistemolgico (voltada para
importaes conceituais e apropriaes acrticas da
informao) e no nas possibilidades de investigar as
propriedades da informao em diversas instncias e
fundamentaes autopoieticas contemplando
fundamentos intersubjetivos e ontolgicos da informao
e dos sujeitos que a constroem.
Considerando as trs categorias de estudos identificadas
(estudos terico-epistemolgicos da informao; estudos terico-
epistemolgicos da CI; e estudos ligados representao,
recuperao e aos estudos mtricos da informao) a partir dos
estudos internacionais e nacionais, observamos que a TMC passou
por uma apropriao nos mais diversos fazeres acadmico-cientficos
e empricos da CI demonstrando a centralidade dos estudos
matemticos na rea.

146
 Ponderamos algumas linhas de pesquisa da CI que aplicam os
estudos sobre TMC: conceito de informao, conceito de CI,
organizao e recuperao da informao, sistemas de informao,
estudos mtricos de informao, anlise de redes sociais,
procedimentos para transferncia da informao, tecnologias de
informao, bases de dados, comunicao da informao.
No entanto, essa apropriao generalizada traz um inibidor
de fortalecimento epistemolgico da CI, pois como estudar a
informao centralmente atravs de um fenmeno que est mais
preocupado com a transmisso dos sinais do que o significado da
informao e seus fundamentos apropriativos, perceptivos e
construtivos?
A prova disso reside no fato de que durante as Dcadas de
1960-1970 (e at hoje h influncias considerveis) a CI foi
amplamente envolvida pelos desideratos da TMC ao ponto de definir
que o objeto de estudo da CI so fenmenos empricos associados
aos processos de informao, tais como gerao, transmisso,
transformao, armazenamento e recuperao (ZUNDE; GEHL, 1979).
Isso significa que a TMC trouxe a CI contribuies para uma
epistemologia de cunho reprodutivista em detrimento da consecuo
de uma epistemologia mais crtica e criativa (ou crtico-criativa).
Podemos perceber ainda que esse carter tcnico-matemtico da
informao interferiu negativamente no desenvolvimento de um
pensamento mais humanstico-social da informao e porque no
dizer da prpria fundamentao da CI.

147
 inegvel que a TMC foi marcante para a origem e o
desenvolvimento inicial da CI, mas hoje no deve mais ser focalizada
como ponto ureo deste campo por no contemplar diversas
abordagens sociais fundamentais que a CI necessita para uma
compreenso ontolgico-fenomenolgica e sociointeracionista da
informao, uma vez que a TMC est ligada a substratos
quantitativos da rea (recuperao, sistemas de informao, estudos
mtricos de informao), bem como o modelo de transmisso de
sinais matemtico efetuado na sequncia emissor-canal-receptor que
prima por deliberaes lineares de cunho geral e abstrato.
Portanto, apresentamos uma proposta que busca superar
essa generalidade/linearidade no processo de construo da
informao, que base para fundamentao neste livro, intitulada
Modelo Interacionista dos Sujeitos da Informao ou representada
pela sigla MISI (Figura 5):

148
 Figura 5: Modelo interacionista dos sujeitos da informao (MISI).

Fonte: Elaborao prpria 2017.

A opo pelo termo sujeitos da informao busca superar a

linearidade pragmtico-transmissiva emissor-receptor, pois no
modelo matemtico os sujeitos da informao apresentavam carter
imobilista na interao informacional.
Utilizamos ainda o termo sujeito que pode significar quatro
questes: a primeira um sujeito que ocupa um determinado espao
em processo de transformao; a segunda um sujeito ciente de sua
realidade e disposto a lidar com interaes, exposies e

149
descobertas; a terceira o sujeito como ente assujeitado por
outrem a interagir, ressaltando que esse assujeitamento sempre
manipulado em carter propositivo ou arbitrrio; e a quarta o
sujeito como ser que desconhece ou apresenta limitaes de
conhecimento concernente realidade em que est inserido. Este
ltimo sujeito o que mais est desnorteado no que se refere aos
processos de interao e construo de sentidos por diversos fatores
como conhecimento limitado da realidade, falta de adaptao ou
entendimento sobre formas de interao, desprovimento de foras
cognitivas e materiais de interao, entre outros.
Podemos chamar a proposta envidada de modelo
interacionista dos sujeitos da informao (MISI) pelos seguintes
motivos:
a) sujeitos humanos da informao no so pr-
determinados e fixados, pois agem dinamicamente em
prol da construo da informao. Por exemplo, o sujeito
mediador, tanto pode ser um usurio da informao que
media com o outro (pode ser outros usurios ou
profissionais) certas causas em torno de si mesmo e,
principalmente, um profissional especializado (ou no)
que ajuda a mediar a informao entre sujeito usurio e
sujeito autor. O sujeito usurio pode ser, em especial, o
usurio propriamente dito, mas tambm pode ser o
profissional especializado (ou no) que, ao desenvolver

150
 atividades mediacionais, tambm passa a ser usurio
(interno);
b) o sujeito autor comumente aquele produtor de
conhecimento que d vazo materialidade da
informao (constituio do documento) possibilitando
as prticas mediacionais, mas sujeito mediador e/ou
sujeito usurio tambm podem ser autores na medida
em que tambm produzem informao formalizada
(fincada em documentos). O sujeito autor sempre
mediador especialmente por ser duplamente produtor e
propagador do conhecimento;
c) o sujeito usurio no integralmente um mero receptor
de mensagens. Este sujeito pode ser dependendo do seu
comportamento, intencionalidade ou contexto receptor
que apenas espera uma atitude do sujeito autor para
obter informao de forma pronta, mas tambm pode
ser um produtor de informao na medida em que est
preocupado em acrescentar questes junto aos sujeitos
autor e mediador contribuindo diretamente para o
desenvolvimento do processo interacional;
d) os sujeitos no-humanos so subsdios documentais e
tecnolgicos que respaldam as interaes entre os
sujeitos humanos da informao. Embora sejam
chamados de sujeitos no-humanos, so controlados por
sujeitos humanos e a tonalidade humanstica da

151
 informao depende, sobretudo, das interaes entre os
sujeitos humanos;
e) os sujeitos no-humanos so colocados em uma ordem,
mas no precisam ser visualizados com rigidez, pois a
ordenao interativa que os sujeitos no-humanos
proporcionam, depende de onde parte o processo de
interao entre os sujeitos. A seta na parte superior
estabelecendo sinal de volta significa que a interao
informacional pode partir do sujeito autor, do sujeito
usurio, enquanto usurio, do sujeito mediador,
enquanto profissional especializado (ou no) ou do
sujeito mediador como usurio;
f) os sujeitos organizacionais/institucionais so fundantes
no modelo em virtude de que so os formalizadores
estratgicos das prticas de interlocuo entre sujeitos
humanos e no humanos. Os procedimentos de como a
formalizao estratgica envidada dimensiona de
maneira direta ou indireta como os sujeitos humanos e
no humanos promovero as interaes nos
espaos/ambientes de informao fsicos e/ou virtuais;
g) no entanto, vale considerar que, embora os sujeitos
organizacionais/institucionais formulem prticas para
desenvolvimento dos processos interacionais de
informao, no quer dizer necessariamente que os
sujeitos humanos no cotidiano sigam risca as

152
 convenes formais dos sujeitos
organizacionais/institucionais, de sorte que os sujeitos
humanos no cotidiano social, tambm podem produzir de
maneira estratgica ou aleatria suas prprias
convenes interacionais de informao nos mltiplos
espaos/ambientes de informao;
h) as convenes produzidas pelos sujeitos
organizacionais/institucionais e pelos sujeitos humanos
podem estabelecer relaes de maneira convergente,
divergente ou complementar, afirmando a pluralidade
das interaes entre os sujeitos, bem como dinamizando
as condies para existncia e promoo dos sujeitos no
humanos nos espaos/ambientes de informao;
i) por isso, um modelo que contempla a trade sujeitos
humanos, sujeitos no humanos e sujeitos
organizacionais/institucionais buscam fomentar uma
compreenso holstica no somente das interaes
informacionais entre os sujeitos, mas das foras
produtivas de informao que esses sujeitos exercem;
j) vale destacar que, em termos de foras produtivas de
informao, os sujeitos organizacionais/institucionais
exercem um poder de construo mais amplo pela
participao no processo de tomada de deciso sobre as
convenes e procedimentos para gesto e interao
informacional e tambm sobre como os sujeitos no

153
 humanos podem se posicionar (os sujeitos no humanos
so postulados, sobretudo, pela maneira como os
sujeitos organizacionais/institucionais o regulam);
k) as mltiplas relaes entre sujeitos humanos, no-
humanos e organizacionais/institucionais superam
qualquer perspectiva de linearidade e generalidade
excessiva, de modo que auxilia na interao entre
sujeitos considerando os contextos que esto inseridos.
Outra questo que o modelo interacionista dos
sujeitos da informao contempla uma viso holstica
em que os sujeitos devem ser visualizados como um todo
interativo e no apenas como soma humana e no-
humana de cada contexto;
l) a conveno do sujeito mediador pode ser considerada a
mais densa por se tratar de uma zona interacional
conflituosa. neste momento em que as
intencionalidades, contextualidades, comportamentos,
aes, emoes, anseios, expectativas, anlises e
avaliaes so expressas entre os sujeitos envolvidos
possibilitando reconhecer como a informao pode ser
construda e o que necessrio para que a informao
possa ser construda da maneira mais adequada para um
sujeito ou para todos os sujeitos situados nos processos
de interao;

154
m) a zona conflituosa atividade basilar do modelo
interacionista dos sujeitos da informao por favorecer a
coletivizao do processo mediacional no sentido de
atestar que impossvel produzir informao sem buscar
outro sujeito (humano e/ou no-humano) que contribua
para tal construo. O conflito pode ser considerado
como um dos elementos mais importantes da informao
por lidar com o caos do conhecimento. A importncia de
o conflito para os sujeitos produzirem informao se d
de forma expressiva na possibilidade de manipulao dos
processos de linguagem, mais precisamente a
manipulao da palavra que carregada de sentidos
ideolgicos e emocionais que interferem na produo
informacional e na comunicao humana de forma geral.
Breton (1999) afirma que os seres humanos so os nicos
sujeitos capazes de utilizar a comunicao para
convencer, e os nicos tambm capazes de mentir,
fazendo crer com palavras o que os atos no confirmam.
O conflito para a informao tem a mltipla capacidade
de manipular, deturpar determinadas realidades, visando
estabelecer relativo controle da informao e
compartilhar esse controle com outros sujeitos, seja com
a finalidade de dominao ou acomodao, seja com a
finalidade de resistncia;

155
n) no modelo proposto a ideia de mensagem aglutinada
em todos os sujeitos, ou seja, cada sujeito humano e no-
humano possuidor de um pertencimento identitrio de
exposio de mensagens, sendo essas mensagens que
provocam as interaes e reconhecimento das
semelhanas e diferenas entre os sujeitos. Mas as
mensagens no so lineares a partir do momento que
est em jogo as interaes entre sujeitos humanos e
sujeitos humanos-no humanos, sendo responsabilidade
de cada sujeito a elaborao de procedimentos para se
situar e lidar no processo de interao;
o) outra questo que o modelo proposto categorizado
em espaos diversos de informao formais ou informais.
Porm, nos espaos formais, o modelo se estabiliza de
forma mais efetiva em virtude de nestes espaos, a
constituio dos sujeitos ser melhor definida e mais
produtiva em termos de interao e estrutura humana e
no-humana;
p) a ideia de definir sujeitos humanos, no-humanos e
organizacionais/institucionais tem como objetivo
estabelecer categorizao holstica que leve em
considerao o todo no processo de construo da
informao e como esse todo se relaciona, uma vez que
os sujeitos possuem uma identidade (autor, mediador ou
usurio) que posta em evidncia relacional compondo

156
 perspectivas de reciprocidade e reconhecimento das
diferenas atravs dos mltiplos papeis que os sujeitos
possam assumir dependendo do contexto e das
condies em que esto inseridos (por exemplo, um
sujeito usurio no ser permanentemente usurio, mas
dependendo da necessidade, se desloca exercendo papel
de mediador para construo da informao, assim como
o autor tambm pode exercer o papel de mediador ou o
profissional especializado tambm pode ser considerado
usurio deliberando identidades dinmicas e mobilizadas
que vo para muito alm da identidade estanque
emissor-canal-receptor);
q) o modelo em questo no tem o objetivo de quantificar a
informao, mas de redimensionar interaes plurais
entre os sujeitos, reconhecer as potencialidades no-
humanas na construo da informao e definir que a
construo crtica do conhecimento e a concretizao
multilateral do processo comunicacional s so possveis
diante de interaes dinmicas em que os sujeitos so
valorizados como um todo;
r) consideramos que este modelo de informao deve ser
apropriado pela CI e passvel de investigaes cientficas,
pois o campo do conhecimento crucial que investiga
possibilidades diversas de pragmatizao, teorizao e
conceituao da informao em diversos contextos e

157
 espaos, alm do que o modelo proposto quando supera
a tradio quantitativa e linear da transmisso de sinais
da TMC possibilita a CI um olhar crtico conflitante e
aproximativo entre fundamentao social e
desenvolvimento tcnico/tecnolgico;
s) o modelo interacionista dos sujeitos da informao
implica em procedimento qualitativo de informao em
que est a centralidade da interao referente a
relao entre as causas e consequncias de produzir
informao, ou seja, o ideal no apenas produzir
informao a esmo ou apenas considerando
necessidades individuais, mas ponderar por fundamentos
ticos, competncias, caractersticas individuais e
coletivas que norteiam a informao como fenmeno
qualitativo que possa ser apropriado pelos sujeitos e
possivelmente transmitidas para outros sujeitos e
geraes. A ideia de qualidade da informao
precisamente relacionada ao sentido de que os sujeitos
independentemente de raa, credo, cor, gnero
merecem ter acesso informao, mas necessitam
reconhecer no outro (humano e no-humano)
possibilidades relacionais de produzir informao.
Em sntese, o conceito de informao na CI no se limita ao
contedo da TMC e muito menos deve ser compreendido no mbito
da dade emissor-receptor, visto que a relao interacionista entre os

158
sujeitos da informao possibilita um olhar mais amplo sobre as
prticas construtivas da informao.
O conceito de informao pode tambm ser entendido de
forma mais ampla considerando as diversas reflexes concebidas na
trajetria da rea (salientando que tambm ser ponto de anlise o
conceito matemtico/quantitativo de informao como transmisso
de sinais aplicado a CI).

159
160
 CAPTULO 5
DAS ORIGENS AO DESENVOLVIMENTO ATUAL: O CONCEITO DE
INFORMAO COMPREENDIDO NA TRAJETRIA DA CI

A formao das diversas significaes de informao na CI

sofreu diversas influncias, seja de reas do conhecimento das
Cincias Naturais e Humanas e Sociais, seja de estudiosos dessas
reas que preconizaram perspectivas conceituais de informao.
Destarte, atentamos para os significados de informao na CI (sem a
pretenso de generalizar concomitante a possibilidade de abarcar um
amplo construto conceitual) a partir dos seguintes fundamentos: o
conceito de informao no mbito da transmisso de sinais de
Shannon (1948) e Shannon e Weaver (1949), o conceito de
informao como modificao de estrutura humana, conceito de
informao no mbito scio construtivista (ou sociointeracionista),
informao na perspectiva crtico-social. Por fim, ainda
constituiremos um tpico sobre outros conceitos de informao
concebidos por estudiosos da CI, como Wersig e Nevelling (1975),
Buckland (1991), Le Coadic (1996), Frohmann (2008), Silva e Ribeiro
(2002), entre outros.
Com relao ao primeiro conceito fundamentado por
Shannon (1948) e Shannon e Weaver (1949) designa que a
informao uma mensagem enviada por um emissor destinada a
um receptor. A Teoria da Informao proposta por Shannon toma
como base as diversas problematizaes conceituais da informao

161
constitudas na contemporaneidade. Shannon (1993, p.180) admite
que:

A palavra informao tem apresentado

diferentes significados por vrios estudiosos no
campo geral da teoria da informao. provvel
que pelo menos um relativo nmero de
conceitos ser suficientemente til em certas
aplicaes para merecer um estudo mais
aprofundado e permanente reconhecimento.
No de se esperar que um nico conceito de
informao consiga representar
satisfatoriamente a imensido das inmeras
aplicaes possveis para este campo geral.
Shannon (e Weaver) admitem que os conceitos de
informao possuem multidimensionalidade interpretativa e
aplicativa no mbito dos estudos terico-pragmticos. Talvez, a
construo de um modelo informacional centrado na atividade
pragmtica da transmisso de sinais permitisse um olhar de
formalizao registradora e preservacionista de que a informao s
pode ser, de fato, concretizada a partir de uma preocupao em
quantific-la por meio de atividades estatsticas ou probabilsticas.
Afinal, em um momento histrico que se d a chamada exploso
informacional (meados do Sculo XX) fundamental concentrar
esforos para dimensionar a transmisso das mensagens, estabelecer
uma relao direta entre emissor e receptor.
Todavia, os usos do modelo informacional de Shannon e
Weaver esto para alm da percepo de convergncia ou
divergncia, mas se situam na dinmica perspectivista entre as
causas e os possveis resultados de uma construo informacional ou

162
nos procedimentos e resultados da produo da informacional. O
modelo informacional ora indicado tem sua prioridade na mensagem
em si como pressuposto transmissivo entre sujeitos que possibilita a
construo da informao. Portanto, este modelo, de fato, no pode
ser aplicado em qualquer situao, mas pode se adequar a qualquer
contexto/assunto.
Podemos absorver que o conceito de informao como
transmisso de sinais possui uma srie de interpretaes:
a) a primeira que, ao definir o conceito de informao no
nvel da transmisso de sinais, inexoravelmente lana a
ideia de uma informao definida ad arbittrium como fe-
nmeno quantitativo e apreensvel apenas no mbito da
transmisso dos sinais implicando em um reducionismo
semntico;
b) a segunda questo, complementar primeira, que o
conceito de informao matemtico mantm uma lgica
discursiva, pois se a informao apreensvel em uma
demanda quantitativa preconizada na transmisso de si-
nais, a informao seria, de fato, um fenmeno a ser ofe-
recido, porm, a concepo de algo oferecido desloca
efetivamente o significado da informao a partir da
apropriao do usurio em favor das emisses unilate-
ralmente designadas pelo emissor;
c) a terceira incide de modo idiossincrtico no significado
de informao, pois por um lado, valoriza a ideia do sujei-

163
 to/usurio conceber uma pergunta a fim de obter as
mensagens necessrias para construo da informao e,
por outro lado, destoa do carter transmissivo de sinais,
promovendo ao sujeito/usurio possibilidades de per-
guntar e questionar, visando constituir possveis respos-
tas para suas dvidas e no apenas do sujeito autor ou
mediador lanar seus elementos conteudsticos sem uma
interferncia interpelativa do sujeito/usurio;
d) a quarta questo pode desmontar a argumentao ante-
rior, ao qual o sujeito/usurio que no interpela mero
figurante do processo de transmisso de sinais e no um
protagonista que questiona e toma decises no processo
de construo da informao;
e) a quinta questo insufla o pensamento de que a informa-
o como conceito matemtico, alm de estar preocupa-
do com as maneiras como a mensagem lanada, possui
um sentido organizacional do contedo, isto , est preo-
cupado quase que exclusivamente com a arrumao de
contedo que pode ser destinado ao sujeito/usurio.
principalmente nesta ltima questo que o conceito de
Shannon e Weaver (1949) se aproxima amplamente dos iderios de
informao na CI, em especial, na consolidao do chamado
paradigma fsico, pois este est essencialmente preocupado com a
arrumao de contedos em suas dimenses organizacionais e de

164
carter quantitativamente definicional que est vinculado
transmisso de contedos.
Estamos aqui referenciando que o conceito matemtico
aduzido favorece um conjunto de interpretaes correlacionadas a
formao epistemolgica da informao na CI, principalmente
contemplando os aspectos tecnolgicos e quantitativos da rea.
Podemos considerar o conceito de Shannon e Weaver (1949) como
um significado extrnseco, no-essencialista e pr-formativo da CI,
pois um conceito intrinsecamente concatenado aos estudos sobre
recuperao da informao, oriundo da Computao, que conforme
Moreiro Gonzlez (2005, p.33) [...] os mtodos matemticos tm
sido centro metodolgico em nossa especialidade no momento de
definir as tcnicas de recuperao da informao [...] e a
bibliometria, oriunda da Biblioteconomia/Bibliografia, que mais tarde
se aprofundou nos estudos mtricos de informao comumente
chamados de mtodos quantitativos de cunho relacionalmente
matemticos e sociolgicos aplicados Biblioteconomia e a CI19,
implicando constatar que a recuperao de informao surge como
fundamento disciplinar a partir da Computao, os estudos
documentais das acepes documentolgicas de Otlet e seus
seguidores e os estudos bibliomtricos gestados na Biblioteconomia
em dilogo com outras reas como a Estatstica/Matemtica e a
Sociologia.

19 Os mtodos quantitativos so baseados na "utilizao de tcnicas estatsticas" e,

ainda, em "aplicao da matemtica sociologia considerando em carter
especial o resultado de contagens e medies (GOODE; HATT, 1969).

165
 Com relao recuperao da informao, h uma mxima,
muito questionvel, de que no h uma recuperao de informao
em si, mas uma recuperao de documentos (CAPURRO, 2003;
CAPURRO; HJRLAND, 2007; FERNEDA, 2003). Esta questo precisa
ser observada com um olhar mais cauto, pois ponderamos que h
trs momentos cruciais no processo de recuperao da informao: o
primeiro a organizao dos documentos atravs do
empreendimento das prticas documentrias; o segundo est
relacionado recuperao dos documentos que foram
buscados/encontrados pelo usurio; e o terceiro momento a
apropriao semntica e compreensiva do documento recuperado
(construo da informao).
Essa trade recuperacional incide sobre dois pressupostos de
categorias dialticas da recuperao da informao: o primeiro
referente mudana da quantidade para qualidade (POLITZER,
1970)20, quando h um conjunto de organizaes documentrias e
recuperao de documentos como fenmenos quantitativos e a
construo da informao a partir da recuperao do documento
como fenmeno qualitativo; o segundo est vinculado a uma
categoria dialtica material que se constitui a partir de uma
preocupao inicial em exercer elementos organizacionais e
transmissores de contedos (afirmao) diante de um segundo
momento que prev as possibilidades de recuperao do documento

20 A chamada categoria ou lei da mudana qualitativa revela a existncia de uma

relao entre as mudanas quantitativas e as mudanas qualitativas e que essa
relao uma lei universal da natureza e da sociedade (POLITZER, 1970).

166
(negao significa um momento seletivo do usurio no processo de
recuperao da informao) convergindo ou destoando daquilo que
foi organizado)21 e o terceiro momento a construo da
informao, conforme os documentos/contedos que foram
recuperados.
Todavia, o conceito de informao como transmisso de
sinais se aplica no processo recuperacional sem um olhar cauto com
essa prtica dialtica, mas apenas considerando o carter
transmissivo das mensagens entre o primeiro momento (organizao
documentria) e o segundo momento (recuperao do documento),
com vistas a uma reduo de incerteza (que seria a concretizao do
terceiro momento a partir do carter seletivo e interpretativo do
segundo momento).
Em outras palavras, o carter da informao matemtica,
como transmisso de sinais, aplicado recuperao da informao
est centralmente focalizado na prtica transmissiva entre o que
organizado e recuperado documentalmente, relegando a um plano
inferior os aspectos convergentes e opositivos entre organizao e
recuperao de documento e, principalmente, sem os pressupostos
qualitativos da construo da informao pelo usurio reduzindo o

21 Neste caso, o primeiro momento (organizao) e o segundo momento

(recuperao) no so necessariamente contraditrios, mas so momentos de
tenso, uma vez que o teor da recuperao advindo diretamente do processo
organizacional em que este afirma uma prtica documentria e aquele,
seletivamente, nega ou converge com o contedo disponibilizado e/ou com as
prticas organizacionais.

167
conceito matemtico a uma mera transmisso unilateral entre
organizao-recuperao do documento.
No que tange aos estudos mtricos de informao estudiosos
como Sengupta (1992), Tague-Sutcliffe (1992), Macias-Chapula
(1998) e Sanz Casado (2006) consideram a semelhana semntica
entre as diversas derivaes mtricas (bibliometria, cienciometria,
informetria webmetria, bibliotecometria) como mtodos e tcnicas
de estudos quantitativos apresentando como mudana principal a
composio do objeto.
A relao entre o conceito matemtico de informao e os
estudos mtricos de informao se d em trs momentos
similares/complementares: o primeiro responde pela
intencionalidade do carter de medio e registro da atividade
mtrica de informao; o segundo pelo desenvolvimento de estudos
em diversos suportes e contextos contemplando possibilidades
variadas de acesso a contedos; e o terceiro pela composio de
indicadores tericos, metodolgicos e empricos que norteiam as
atividades da comunicao.
No primeiro caso dos estudos mtricos de informao,
notvel o iderio de mensurao da informao. Todavia, no uma
mensurao referente construo da informao em si, mas uma
mensurao sobre as possibilidades de registro e quantificao dos
elementos: disciplinas (cienciometria); palavras/contedos
(informetria); bibliotecas (bibliotecometria); pginas da web
(webmetria); patentes (patentometria) (MACIAS-CHAPULA, 1998).

168
 Esse registro e quantificao levam ao segundo caso onde
possvel considerar os diversos espaos de delimitao,
dimensionamento (fsico), dilogos e possveis acessos e usos de
contedos como forma de reduzir a incerteza sobre o que deve ser
acessado e utilizado.
O terceiro caso possui uma dimenso mais ampla, pois
abrange de forma quase integral ao conceito matemtico, pois esses
indicadores atuam como subsdios modelares para a realizao de
perguntas e obteno de respostas que permita de forma objetiva
possibilidades mais efetivas para a construo de conhecimento
significando dizer que os indicadores nos estudos mtricos, tanto
possuem o carter de parmetro e guia para construo da
informao (interpretao e compreenso), quanto o carter
questionador e crtico em saber quais indicadores mais adequados a
determinados contextos para o desenvolvimento de atividades
profissionais e tcnico-cientficas.
No primeiro tipo de carter, evidente a perspectiva
quantitativa da definio de probabilidades, mas no segundo tipo a
ideia de probabilidade ou possvel reduo de incertezas
substituda pelo reconhecimento das incertezas como potencial
informacional para subsidiar a construo do conhecimento.
Assim, considerando os trs momentos destacados acerca
dos estudos mtricos de informao, possvel identificar que os
dois primeiros esto intrinsecamente relacionados ideia de

169
transmisso de sinais, enquanto o terceiro momento est mais
relacionado ao carter semntico e pragmtico da informao.
possvel considerar que o conceito de Shannon e Weaver
(1949) possui um lato indcio anacrnico na CI, de sorte que mesmo
nos aspectos fsicos e tcnicos da rea h uma aplicao parcial
atentando para a necessidade, mesmo nos estudos quantitativos de
uma forte ligao entre premissas tcnicas e sociais da rea e a
profuso do dilogo em um sistema de informao (LE COADIC, 1996)
ou em um processo de comunicao cientfica (MUELLER, 2006;
TARGINO, 2000).
Ponderamos que as ideias de transmisso de sinais no so
mais elementos centrais na CI, pois a informao se desloca do
carter essencialmente fsico-transferencial para o social-
apropriativo (de condio cognitiva e scio construtivista), salvo
evidentemente nos estudos de carter quantitativo/estatstico que
esto centralmente preocupados com a emisso de sinais e
medio/registro.
O conceito de informao na CI como modificao de
estrutura destaca um novo marco neste campo do conhecimento,
que o deslocamento dos estudos de informao do sistema para o
usurio favorecendo pensar uma epistemologia da informao mais
voltada para o contexto humano. na Dcada de 1970, a partir de
estudiosos como Wersig e Nevelling (1975), Belkin e Robertson
(1976), Brookes (1977; 1980), De May (1977), Belkin (1980) e outros,
que o conceito de informao no sentido cognitivista tem sua origem

170
e na Dcada de 1980, ganha dimenses espacialmente planetrias na
CI sendo aplicado nas mais diversas linhas de pesquisa da rea como
estudo de usurios, mediao da informao, organizao,
representao e recuperao da informao, alm de estudos sobre
uso das tecnologias e prticas de gerenciamento e planejamento da
informao.
precisamente em Belkin e Robertson (1976, p.197), quando
afirmam que a informao aquilo que capaz de alterar uma
estrutura, que o conceito se desenvolve tomando como base a
noo de estrutura concebida por Wersig e Nevelling (1975), que
ser discutida mais adiante. Embora objetivos em sua sntese
conceitual, os autores procuram abordar de forma mais ampla os
significados de estrutura e suas possveis implicaes para o
significado de informao na CI. Alis, alm da estrutura, os autores
invocam algumas terminologias que dialogam diretamente com o
conceito de informao, tais como: comunicao (a informao
integrante de um processo inter comunicacional); cognio (modelos
mentais); e semitica (que constituem uma interface entre conceitos
individuais e a comunicao).
Belkin e Robertson (1976, p.200) so mais explcitos quando
afirmam que a [...] informao, para Cincia da Informao, comea
com o advento da estrutura semitica (na interface de formao de
conceitos individuais e uma comunicao inter-humana), e continua
se aproximando da interface de conceitos de estruturas sociais e
formadoras de conhecimento.

171
 A informao se constitui como um fenmeno interligado e
sua estrutura semitica depende, sobretudo, das atividades
cognitivas individuais e coletivas concebidas pelo(s) ser(es) que
dependem fundamentalmente da comunicao humana que age
como estrutura mediadora.
Essas estruturas cognitivas se do a partir dos seguintes
pressupostos: infra cognitivo (hereditariedade; incerteza; percepo);
cognitivo individual (formao de conceitos em nvel individual;
comunicao inter-humana); cognitivosocial (estruturas conceituais
sociais); metacognitivo conhecimento formalizado (BELKIN;
ROBERTSON, 1976). Na estrutura infra cognitiva, os autores
consideram trs fatores: o primeiro de nvel biolgico-gentico
(hereditariedade); o segundo de nvel quantitativo/estatstico
(incerteza); e o terceiro de nvel psicossocial (percepo). Nas
estruturas cognitivas individuais e sociais, o processo de
intercomunicao crucial para mediar as percepes cognitivas
individuais, auxiliando na formao de percepes cognitivas
coletivas. A associao entre estruturas cognitivas individuais e
coletivas levam construo de um conhecimento (uma percepo
mais ampla formalizada). As diferenas residuais entre o conceito
cognitivo e matemtico podem ser vistas da seguinte forma:
a) o conceito matemtico isola o significado de informao
e centra no aparato transmissivo, enquanto aquele
associa, por um lado, o significado de informao a
estrutura semitica que compe um processo de

172
 comunicao e, por outro lado, as diversas estruturas
cognitivas, sendo possvel pensar uma transmisso de
sinais a partir de dilogos de estruturas cognitivas
(modelos mentais);
b) o conceito matemtico est apoiado no carter
transmissivo, enquanto o conceito cognitivo da
informao tem a transmisso como carter
procedimental e a construo do conhecimento como
fundamento teleolgico;
c) o conceito matemtico amplamente linear nas
atividades de emisso fonte/canal, recepo atentando
para uma atividade mais simplista do processo
comunicacional, enquanto o conceito cognitivo possui
uma atividade semilinear, pois, embora, atente para
processos cognitivos continuados de significao
(biolgico, individual e social) busca perceber as relaes
semiticas entre si atravs da intercomunicao, visando
transformao de estruturas cognitivas;
d) o conceito matemtico est centrado no sistema e o
conceito cognitivo nas estruturas semiticas
comunicativas entre emissor e receptor (a definio do
emissor pode ser atrelada a percepo emissor/autor,
vinculada a uma relao comumente indireta com o
receptor, mas profcua intelectualmente para ambos

173
 e/ou emissor/mediador, vinculada a um ambiente de
informao);
e) o conceito matemtico est ligado a uma condio
quantitativa de informao e o conceito cognitivo ligado
a uma condio qualitativa (interpretativa) de
informao;
f) o conceito matemtico parte do estudo comunicacional
inserindo a informao como um elemento isolado do
processo, enquanto o conceito cognitivo parte da
informao para a comunicao permitindo
compreender de forma mais lcida os fenmenos
interativos e de dependncia/interpendncia entre
informao e comunicao, respaldando a formao de
um conceito eminentemente firmado na e pela CI em
dilogo com outras reas inibindo importaes e
apropriaes acrticas.
Observamos que o conceito cognitivo de informao pode
ser pensado a partir de trs perspectivas gerais: a behaviorista, que
prima pelos estudos comportamentais da informao (ou de forma
mais concreta dos sujeitos da informao que compem um processo
de intercomunicao); funcionalista que atenta para a funo da
informao na sociedade e/ou das funes admitidas pelos
sujeitos/usurios no uso da informao; e estruturalista que
valorizam as relaes entre os fenmenos/modelos cognitivos que
do azo s formas de apreenso e apropriao da informao.

174
 O Quadro 9 demonstra como o conceito cognitivo da
informao pode ser trabalhado na CI:

Quadro 9: Estudos aplicados do conceito cognitivo de informao.

Behaviorista
Estudo comportamental de
usurios
Sistemas de recuperao da
informao
Usabilidade
Comportamento dos
profissionais da informao
Comportamento tcnico,
institucional/organizacional
e pedaggico dos centros de
informao
Modelos comportamentais
de centros de informao centros de informao
Fonte: Elaborao prpria 2017.
Funcionalista Estruturalista
Estudos sobre a funo dos Relaes entre processos e
centros de informao fluxos de informao
Funcionalidades para
Ligaes estruturantes para
satisfao das necessidades
gesto da informao
de informao dos usurios
Prticas funcionais de
As relaes entre atividades
mediao, gesto,
de organizao, tratamento
planejamento,
e recuperao da
implementao de servios e
informao
uso de tecnologias
Estudos sobre as funes
Interao entre usurio e
dos sistemas de recuperao
centro de informao
de informao
Funes dos usurios no
Relaes entre usurios e
acesso, uso e apropriao da
profissionais da informao
informao
Modelos funcionais de Modelos estruturais de
centros de informao

Ponderamos que o conceito cognitivo de informao

possibilita, sobretudo, uma autonomia da CI em estudos de base
conceitual sobre informao, de modo que h a criao de um
conceito prprio na rea, valorizando pressupostos dialgicos com a
comunicao, semitica, psicologia etc. e inibindo a dependncia
extenuante de conceitos extrnsecos intangveis a uma criteriologia
crtica da rea. Por outro lado, a percepo cognitiva da informao
incide nova base de estudos empricos e sociais da rea que
redimensionam o pensar das atividades fsicas e tcnicas da rea a
um contexto mais humano.

175
 precisamente esse dilogo entre atividade emprico-social e
a constituio de conceitos cognitivos que traz uma nova
compreenso de informao na CI, qual seja de [...] facilitar a
comunicao entre seres humanos (BELKIN; ROBERTSON, 1976) e
no simplesmente de transmitir sinais (carter pr-formativo da CI)
trazendo a conotao de que a [...] informao precisa modificar a
estrutura do conhecimento no nvel fundamental mais elevado, no
no nvel mais baixo dela [...] (MENOU, 1995, p.483). No entanto, a
partir de uma caracterstica fundamental do conceito cognitivo que a
informao pode ser discutida com um olhar mais cauto atravs da
relao entre os sujeitos da informao assinalando que o texto
[...] uma coleo de signos propositadamente estruturados por um
emissor com a inteno de mudar a estrutura-da-imagem de um
receptor [...] e a informao [...] a estrutura de qualquer texto o
qual capaz de mudar a estrutura-da-imagem de um receptor [...]
(BELKIN; ROBERTSON, 1976, p.201).
Consideramos que o conceito cognitivo da informao
apresenta dois pontos dbeis: o primeiro ocorre pela rasa relao
constituda entre emissor e receptor, que prima mais por um
procedimento semilinear de transferncia da informao (emissor-
receptor) do que por uma construo dialgica da informao entre
emissor-receptor e o segundo, consequncia do primeiro, se d pelas

176
maneiras como o receptor constri informao (fenmenos
transferenciais e hilozicos de informao)22.
Em primeira instncia, a ideia de uma transferncia de
informao provoca a concepo de um emissor que arbitrariamente
lana um texto que modifica a estrutura cognitiva do receptor ou de
um receptor que recebe uma mensagem e modifica sua estrutura
cognitiva. Neste caso, consideramos que a informao apresenta um
carter mrbido em que o emissor exerce uma fora maior sobre o
receptor do que a constituio de uma relao horizontal entre
ambos.
Em segunda instncia, reivindicamos a superao de um
fenmeno transferencial cognitivista da informao para um
fenmeno hilozosta cognitivista da informao, visando superar o
carter semilinear da informao. No entanto, no um hilozosmo
convencionalmente ligado a um realismo da finalidade da natureza,
mas um hilozosmo cognitivista ligado a uma vida social da
informao como elemento material, que envolve interaes entre
seres e construtos a partir da realidade objetiva com a finalidade de
construir conhecimento e corroborar para a formao de novos
processos comunicacionais.
A Figura 6 demonstra duas realidades cognitivistas, sendo a
primeira a conveno do espectro da informao e a segunda a

22 O modelo interacionista dos sujeitos da informao se constitui como proposta de

superao dos conceitos matemticos/quantitativos e conceito cognitivo da
informao.

177
informao cognitivista como fenmeno hilozosta com vistas a
constituio de uma nova percepo cognitivista da informao:

Figura 6 - Informao como fenmeno cognitivista-hilozosta.

Fonte: Primeira parte de Belkin e Robertson 1976-; segunda parte elaborao

prpria 2017.

De modo geral, apresentamos algumas diferenas bsicas

entre as duas situaes cognitivas de construo da informao:
a) a primeira situao apresenta um entorno cognitivo essenci-
almente ligado a questes hereditrias, quantitativas e ps-
quicas e a segunda situao valoriza de forma mais ampla o
processo histrico-cognitivo do conhecimento que engloba
tanto aspectos biolgicos, quanto aspectos sociais;

178
b) a primeira situao estabelece uma segregao entre concei-
tos individuais e sociais como sendo dignos de etapas dife-
rentes e com distines comunicativas (a intercomunicao
humana na formao de conceitos individuais engendra sub-
sdios para estruturas conceituais sociais), enquanto a segun-
da situao valoriza de forma mais incisiva as interaes en-
tre os sujeitos da informao para partilha e construo da
informao ratificando o pensamento de Piaget (1994) que a
construo cognitiva deve primar pela perspectiva de des-
centrao em detrimento do egocentrismo, bem como supe-
rar a coao em favor de uma cooperao e ainda primando
por um autogoverno;
c) a primeira situao demonstra um carter semilinear da cog-
nio informacional como fenmeno de transferncia e a se-
gunda situao reconhece as percepes dos sujeitos da in-
formao a partir de uma interao horizontalizada e de uma
heteronomia da alteridade (LEVINAS, 1974; 1988; 1997) e
que contribua para o crescimento cognitivo de ambos rele-
gando a um plano inferior a ideia de um processo transferen-
cial do sujeito/autor para o sujeito/usurio como pressupos-
to semilinear.
d) a segunda situao se diferencia da primeira a partir da per-
cepo de que [...] o processo de construo de estruturas
mentais obra do sujeito, obra esta que ningum pode fazer

179
 por ele e cujos resultados traduzem as potencialidades nele
inscritas [...] (TAILLE et al., 1991, p.63).
Isso implica dizer que a percepo de transferncia vista
atravs da transmisso do sujeito/autor para o sujeito/usurio como
procedimento linear e arbitrrio e no quando da solicitao pelo
usurio e da interao entre os sujeitos da informao envolvidos
que valoriza uma construo da informao para ambos e uma
autonomia do sujeito/usurio da informao atentando que [...]
essa autonomia no um dado e sim o produto de uma gnese, uma
conquista da conscincia moral [...] (FREITAG, 1991, p.54)
considerando que a atividade cognitiva se desenvolve no contexto
histrico-social.
Em outras palavras, o conceito cognitivista da informao
apresentado na primeira situao peca por priorizar a transferncia
imaginando a informao como fundamento ligado apenas a vontade
do sujeito/autor sobre o sujeito/usurio, sem uma apropriao crtica
deste ltimo. O conceito cognitivista peca ainda na primeira situao
por no contemplar a autonomia do sujeito/usurio no que tange
capacidade deste em exercer a perspectiva de mediador.
Neste caso, em dilogo com o modelo interacionista
proposto no tpico sobre TMC, o sujeito/usurio pode exercer o
carter de mediador quando, a partir das relaes que produz com
sujeito/autor e/ou sujeito/mediador, procura conceber um processo
consistente de apropriao, visando agregar e se relacionar com
outros sujeitos/usurios. Mas a primeira situao impossibilita essa

180
autonomia mediacional do sujeito/usurio em face da escassez de
uma contextualizao social.
Aprofundando as diferenas entre as duas situaes,
observamos que a segunda situao perscruta de maneira mais
efetiva as relaes e diferenas entre informao e comunicao e
informao e conhecimento. A primeira situao, ao segregar
conceitos individuais e sociais, delibera a construo de um
conhecimento isolado, sem atentar para o potencial material e social
da informao na construo do conhecimento e as posies
interacionistas entre os sujeitos da informao para promover uma
dinamicidade mais ampla ao processo comunicacional. A segunda
situao demanda repensar os pressupostos terico-empricos da
informao como fenmeno hilozosta que pode gerar, por um lado,
a construo de um novo conhecimento e, por conseguinte, um novo
processo comunicacional ou pode gerar diretamente um novo
processo comunicacional.
A informao, na segunda situao, passa a exercer um
postulado mediador com o conhecimento e uma relao de
interdependncia com a comunicao representando um primeiro
fator dependente da atividade propriamente comunicativa
(compreenso) e um segundo fator, independente da atividade
comunicativa (informao como fenmeno hilozosta), enquanto, no
primeiro caso, a informao vista de forma mais simplista como um
elemento dependente do processo comunicacional.

181
 Isso significa que a informao como fenmeno hilozosta
favorece um redimensionamento cognitivo que promove mais
autonomia ao usurio e uma atenuao hierrquica entre
sujeito/autor e sujeito/usurio. Para tanto, a informao como
fenmeno cognitivo-hilozosta atenta para os seguintes
pressupostos:
a) compreensividade prprio do processo de
hermenutica, construo e compreenso elementar da
informao (CAPURRO, 2003). Sem essa compreenso
invivel pensar a constituio ontolgica e cognitiva da
informao;
b) veracidade a informao no pode ser simplesmente
compreendida em um determinado contexto, mas
pertinente considerar os diversos contextos a fim de
saber qual valor cognitivo e aplicativo da informao
compreendida deliberando que a veracidade no entoa
um desiderato absoluto, mas uma viabilidade de
aplicao no contexto em que a compreenso est
inserida, visando conceber como a compreenso
efetivada pode, por um lado, partilhar e construir um
novo conhecimento e, por outro lado, como pode gerar
um novo processo comunicacional que envolve novos
dilogos e interaes;
c) dinamicidade envolve os suportes fsicos e sociais em
que a informao pode ser partilhada e construda. A

182
 variedade de suportes no quer dizer que a informao
ser mais efetivamente construda, mas a focalizao dos
suportes necessrios e possveis para determinadas
interaes entre sujeitos da informao que permite um
dilogo mais franco e profcuo;
d) socialidade o nvel mais complexo do fenmeno
cognitivo-hilozosta, pois o momento de reconhecer
como a informao construda nos nveis individual e
coletivo e as possibilidades de partilha e construo de
novos conhecimentos com outros sujeitos/usurios.
Este ltimo fator pode ser considerado mais complexo por se
configurar no dilogo entre concepo cognitiva e social da
informao. Esse dilogo remete a noo do conceito social de
informao que se consagrou como paradigma sociocognitivo da CI
que pode ser considerado como elemento mais atual e desafiador
para construo semntica da informao na CI, uma vez que situa a
informao como fenmeno do cotidiano que distribui e possibilita
mltiplas interaes e interpretaes aferindo que a [...] informao
no processo, matria ou entidade separada das prticas e
representaes de sujeitos vivendo e interagindo na sociedade, e
inseridos em determinados espaos e contextos culturais
(MARTELETO, 2002, p.102).
O conceito social de informao tem sido discutido e
investigado com muita nfase na CI, especialmente a partir da
Dcada de 1990. Porm, inegvel que a constituio de

183
fundamentos sociais da informao se estabelece desde a juventude
da CI a partir da importao do conceito de responsabilidade social
em Wersig e Neveling (1975) e de ideias como a epistemologia social
de Egan e Shera (1952) e Shera (1977). Mas com Hjrland e
Albretschen (1995), Hjrland (1997, 1998, 2000, 2002, 2003), Capurro
(2003) e Frohmann (2008) que o conceito social de informao toma
uma dimenso epistemolgica mais ampla nos contextos de
investigao da CI.
preciso considerar, em carter preliminar, que as vises dos
autores identificados se definem em agrupamentos epistemolgicos
temticos que merecem um olhar mais cauto a fim de compreender
os fundamentos sociais e conceituais da informao, a saber:
epistemologia social; responsabilidade social e a formao do
paradigma social da CI.
Esse agrupamento comprova que a ideia de conceito social
de informao e uma prtica social da CI no podem ser atreladas
simples e exclusivamente ao paradigma social da informao
constitudo em meados da Dcada de 1990, embora seja preciso
diferenciar as perspectivas sociais tratadas e definir a complexidade e
o desafio mais instigante e premente do paradigma social em
conceber uma nova percepo do que seria um efetivo fundamento
social da CI superando a ideia do sujeito visto isoladamente ou da
informao como fenmeno meramente quantitativo.

184
 No que tange epistemologia social, tem seu principal
expoente o professor/pesquisador da School of Library Science da
Western Reserve University, Jesse Shera (1977, p.11) que admite:

A nova disciplina que aqui focalizamos (e qual

por falta de melhor nome chamamos de
epistemologia social) deveria fornecer uma
estrutura para a investigao eficiente de todo
complexo problema dos processos intelectuais
das sociedades um estudo pelo qual a
sociedade como um todo procura uma relao
perceptiva com seu ambiente total. Levantaria o
estudo da vida intelectual a partir do escrutnio
do indivduo para uma pesquisa sobre os meios
pelos quais uma sociedade, uma nao ou
cultura alcana a compreenso da totalidade
dos estmulos que atuam sobre ela. O foco dessa
nova disciplina seria a produo, fluxo,
integrao e consumo de todas as formas de
pensamento comunicado atravs de todo o
modelo social. De tal disciplina poderia emergir
um corpo de conhecimentos e uma nova sntese
da interao entre conhecimento e atividade
social.
O que Shera pretende com a constituio dessa disciplina
diminuir a distncia entre pensamento e ao; teoria e prtica;
intuio e empirismo; fundamentao tcnica e social, de sorte que
seja possvel investigar os sistemas sociais em sua plenitude
intelectiva e psquica, visando desenvolver perspectivas para
construo do conhecimento.
A epistemologia social levanta a hiptese relacional entre
experincia ser social mente historicidade considerando que a
partir das experincias humanas atuais e anteriores possvel

185
estabelecer interaes que permitam a formao de um conjunto
mais consistente para construo do conhecimento.
Uma grande contribuio de Shera dar a Biblioteconomia e
a CI subsdios para pensar as relaes entre informao e sociedade
no sentido de compreender como a informao pode interferir nas
relaes sociais e, por conseguinte, nas construes e classificaes
mentais de saberes.
Para Shera, as novas sensaes originadas da experincia ou
do contato com algum texto e/ou grupos sociais seriam classificadas
pelo crebro em conexo com experincias anteriores. Esta
incorporao de novos saberes estabeleceria uma ordem no
conjunto de saberes, diminuindo as incertezas dos indivduos. Nesta
perspectiva, os conceitos seriam vistos como padres, que so a
matria-prima das classificaes (ALVARENGA, 2003).
Destacamos a relao da epistemologia social de Shera com
dois fundamentos: a noo de alteridade que valoriza o olhar para o
outro a partir do eu e a concepo de meta-conhecimento que
envolve a complexidade das prticas intelectuais e sociais que
contribuem para a construo do conhecimento.
A epistemologia social no contexto da alteridade se d no
discurso de Egan e Shera (1952) considerando o exame das relaes
recprocas que se estabelecem entre os seres humanos no seu
entorno social, cultural e tecnolgico, com vistas consecuo da
atividade cognitiva que prima pelo estudo do ciclo de produo,

186
circulao e uso do conhecimento caracterizados em sua
materialidade como a ecologia sociotcnica do trabalho intelectual.
Em particular, a alteridade, que possui como base a
construo da pr-noo do outro, sendo este um fundamento que
no pode ser contido, que conduz para alm de todo o contexto do
ser (LEVINAS, 1997) ponto focal da epistemologia social no mbito
das relaes recprocas, de sorte que se constitui em um fenmeno
do olhar para o outro em uma perspectiva socializadora, ou seja, os
indivduos em intensa relao desenvolvem uma sensibilidade
perceptiva para o outro.
Desse modo, a epistemologia social, mesmo que
inconscientemente, concebe, por um lado duas crticas essenciais:
uma crtica ontologia de no olhar o ser para si, mas o ser para o
outro que ratifica conforme expressa Birman (2000, p.300) novos
ideais alteritrios, pois as relaes recprocas entre os indivduos
devem marcar uma construo de conhecimento fincado nas razes
de um movimento cognitivo que contemple a ideia do outro para sua
consolidao; e, por outro lado, uma crtica diferena que busque
afirmar a formao de uma heteronomia da alteridade (LEVINAS,
1997), uma vez que a epistemologia social que pensa o ciclo da
produo, circulao e uso do conhecimento s pode faz-lo no
reconhecimento das relaes que identificam as diferenas e buscam
reconhecer no outro as superaes das diferenas em prol de um
construto socializador de conhecimento e promissor para as partes
que interagem.

187
 A epistemologia social, ao tratar das relaes recprocas,
estimula a reflexo sobre como superar o olhar ontolgico
individualizado, a diferena insidiosa e anti-interacionista e a
identidade estanque e imobilista.
A percepo sobre a epistemologia social no contexto do
meta-conhecimento se estabelece a partir da concepo de [...] um
corpo de conhecimentos sobre o prprio conhecimento [...], sobre as
foras intelectuais que modelam as estruturas e as instituies sociais
[...] (SHERA, 1972, p.111-112).
Shera busca analisar como o conhecimento de indivduos e
grupos sociais (foras intelectuais) alteram as estruturas/instituies
sociais engendrando novos conhecimentos (este novo conhecimento
de carter mais formal e institucionalizado resultante de um conjunto
de atividades sociais e mentais). Por sua vez, a epistemologia social
promove uma fundamentao de cunho terico ao processo de
produo do conhecimento que interliga o conhecimento
individual/fsico e o conhecimento social/institucional que modificam
estruturas e instituies sociais como forma de compreender a
superao da percepo gnosiolgica fundamentao
epistemolgica do conhecimento, assim como uma fundamentao
cientfica Biblioteconomia aferindo um iderio propositivo de ao
social a esta disciplina.
precisamente por essa pretensa consecuo de foras
intelectuais sobre a produo, circulao e uso do conhecimento que
a epistemologia social se estabelece com uma caracterstica de meta-

188
conhecimento, pois est de um lado, preocupada com o
conhecimento cientfico produzindo e, de outro lado, o conjunto de
conhecimento gnosiolgicos materiais e sociais que regem as
relaes sociais e promovem base epistemolgica a produo do
conhecimento constituindo um vis terico-emprico.
E por qual motivo a epistemologia social no foi to aceita
pela comunidade de Biblioteconomia e CI, visto que compe um
espectro alteritrio e uma preocupao com o corpo intelectual e
produtivo do conhecimento em instituies sociais?
Em primeiro lugar, acreditamos que a proposta de Shera e
Egan era muito complexa para ser compreendida em apenas um
artigo e como no houve atualizaes sucessivas pelos autores sobre
epistemologia social aps o artigo escrito Foundations of a theory of
bibliography (EGAN; SHERA, 1952), a epistemologia social no
somente caiu no esquecimento, como no houve efetivos
questionamentos favorveis e controversos a questo.
A segunda questo que parece conotar que Shera e Egan
promoveram a epistemologia social como um corpo secundrio de
reflexes para respaldar as construes tericas da Bibliografia e
Biblioteconomia inferindo certo reducionismo cognitivo e aplicativo
da epistemologia social no mbito da rea e das Cincias Sociais de
forma mais ampla.
A terceira questo e esta parece ser a ponderao nevrlgica
da epistemologia social a falta de propostas aplicadoras, tanto na
Biblioteconomia, quanto em outros campos das Cincias Sociais

189
tornando a epistemologia social uma percepo terica generalista e
que no buscou a construo de um conhecimento que partisse da
realidade, mas que simplesmente seriam pensados e associados luz
de teorias das Cincias Sociais23.
Assim, entendemos que a epistemologia social, da forma
como foi concebida por Shera se estabeleceu como um fundamento
cientfico superficial e pouco esclarecedora, principalmente em nvel
filosfico, embora manifestasse pontos subjacentes de significativa
reflexo como mostramos acerca da concepo de alteridade (e
ontologia) e meta-conhecimento.
Talvez, a epistemologia social, para ser reconhecida com mais
efetividade, devesse ser norteada pela formao de pressupostos
associados Sociologia da Cincia e a elaborao de polticas
cientficas que institucionalizem a epistemologia social como um
corpus de fundamento cientfico-institucional consubstanciada na
proposio de aes substanciais e prticas sociais movidas por um
conjunto de aes de informao (GONZLEZ DE GMEZ, 2000) na
sociedade contempornea.
As polticas cientficas a partir da epistemologia social
poderiam ser gestadas a partir de temticas dentro da
Biblioteconomia e CI ou mesmo no mbito da Cincia em geral, tais
como:

23 A prpria afirmao de Shera (1977, p.11) [...] de tal disciplina poderia emergir
um corpo de conhecimentos e uma nova sntese da interao entre conhecimento
e atividade social demonstra o car lquido em termos de aplicabilidade e
consistncia terico-epistemolgica da epistemologia social.

190
 a) o processo de comunicao cientfica em eventos e peridi-
cos cientficos;
b) uso de tecnologias em instituies de educao bsica e su-
perior;
c) formao e estruturao de bibliotecas, arquivos e museus,
principalmente de cunho virtual e digital;
d) poltica de acesso livre em peridicos cientficos;
e) proposies para o aprimoramento das bibliotecas conside-
radas de cunho essencialmente educativo, como pblicas,
escolares e universitrias; propostas de acesso pblico in-
formao de pessoas e instituies;
f) polticas de acesso informao em comunidades carentes
que contemplem aes modificadoras referentes ao acesso
de bens bsicos como sade, saneamento, preveno de do-
enas etc.
Quanto responsabilidade social, um conceito que se
insere na CI em meados da Dcada de 1970 com o expressivo
discurso de Wersig e Neveling (1975, p.11):

[...] A partir dos requisitos de uma prtica que

cresceu e se tornou cada vez mais complexa,
emergiu o trabalho cientfico, e, em seguida,
apareceu um grupo de pessoas, foi utilizada
uma nova tecnologia e surgiu a comunicao
especializada. Desta maneira desenvolveu-se
uma nova disciplina no por causa de um
fenmeno especfico, o qual sempre existira e
agora se transformou num objeto de problema
cuja relevncia para a sociedade foi
completamente alterada. Hoje, o problema da

191
 transferncia do conhecimento para aqueles
que, dele necessitam, uma responsabilidade
social e esta responsabilidade social parece ser o
motivo real da cincia da informao. [...] Com
este credo no negamos a possibilidade de se
trabalhar cientificamente por puro prazer, ou de
se alcanar a cincia da informao na busca da
verdade. Entretanto, os sentimentos individuais
de cientistas da informao nada acrescentam a
uma disciplina que a sociedade deveria apoiar.
A fala dos autores comumente interpretada e apropriada
pela ideia da [...] transferncia de conhecimento ser a real
responsabilidade social da CI. Todavia, entendemos ser necessrio
ampliar o discurso dos autores buscando redimensionar algumas
compreenses sobre a responsabilidade social e a perspectiva
informacional na CI.
Convergimos na direo de trs questes amparadas pelos
autores: a primeira referente formao epistemolgica da CI; a
segunda referente finalidade da CI que envolve fundamentos de
transferncia do conhecimento como uma responsabilidade social; e
o terceiro est ligado ao carter coletivo de estudos e prticas dos
cientistas da informao no fortalecimento da CI.
Quanto primeira questo, a CI se estabelece atravs da
exploso informacional e do aperfeioamento da prtica de
comunicao especializada. Logo, a CI um amlgama tecnosocial
que surge, por um lado, com o lato desenvolvimento das tecnologias
e, por outro lado, das condies humanas e sociais da comunicao,
principalmente a cientfica instituindo na informao, o elemento

192
sine qua non de estudos construindo teorias e metodologias de
aplicao.
A segunda questo, definicionalmente vinculada
transferncia de informao como uma responsabilidade social,
parece ser uma questo em aberto no discurso dos autores, uma vez
que, por um lado, o conceito de responsabilidade social no
discutido no artigo, mas apenas inserido acriticamente deliberando
uma superficialidade da pretenso finalstica da CI e, por outro lado,
a ideia de transferncia de conhecimento indica mais uma
perspectiva cognitiva de informao de cunho semilinear e
relacionada a uma viso mais isolada dos sujeitos (FROHMANN,
2008) do que um fundamento social da informao na CI.
Alis, a prpria percepo de responsabilidade social possui
um esvaziamento semntico, uma vez que os autores no exercem
uma reflexo sobre o termo em lide, inclusive, desconsiderando a sua
origem associada a prtica empresarial, contemplando aspectos
econmicos, legais, ticos e filantrpicos (DAFT, 1999; OSCIP, 2001;
LOURENO E SCHRODER, 2003; INSTITUTO ETHOS, 2013) e normativa
(ISO 26000) com uma escassa fundamentao cientfica24.

24 preciso destacar que as concepes de responsabilidade social se desenvolvem

de forma marcante na Europa a partir da dcada de 1960 convergindo com a
institucionalizao do campo da CI. Mais uma vez observamos certo modismo da
CI em se apropriar acriticamente de certas terminologias por convenincias
polticas, cientficas e histricas. A diferena da apropriao de termos como
paradigma/interdisciplinaridade e responsabilidade social que o primeiro nasce
no seio de reflexes cientficas e/ou de movimentos scio educacionais, enquanto
o segundo est essencialmente vinculado a uma prtica empresarial e
mercadolgica, mas os trs termos retro mencionados se destacam no mesmo
perodo histrico.

193
 Ocorre ainda que a ideia de responsabilidade social
empregada pelos autores como transferncia de conhecimento
recorrente a uma fundamentao cognitiva de informao, pois
direcionam o papel da CI a uma atividade de pensar sujeito/autor,
sujeito/mediador e sujeito/usurio em um contexto mais
particularizado e menos dialgico. A ideia de transferncia de
conhecimento semelhante transferncia propagada por Belkin e
Robertson (1976) de favorecer a intercomunicao humana.
A terceira questo retoma o carter social da informao na
CI enfatizando que o crescimento deste campo do conhecimento
depende substancialmente das atividades coletivas dos cientistas
formando um corpus epistemolgico consistente com apropriaes
crticas e um olhar cauto aos processos sociais que tenciona,
conforme relatam Wersig e Neveling (1975), trs solues, sendo as
duas primeiras de cunho mais terico e a terceira marcada pelo
pragmatismo: uma soluo ampla baseada na abordagem estrutural
da informao, pois se cada estrutura do mundo objetivo
informao, uma cincia relacionada com os mtodos de descobrir
esta informao, de represent-la, e de transform-la em novas
representaes que permitam concluses adicionais, ser possvel e
til para todos os tipos de atividade cientfica; uma soluo mdia
baseada na abordagem combinada entre conhecimento e mensagem
(informao como conhecimento registrado); e uma soluo estrita
(abordagem de uma orientao para os fins que reflitam os
problemas sociais, cientficos e tecnolgicos da rea).

194
 Em sntese, os autores, embora no aprofundem a discusso,
comungam a soluo estrita da CI que deve ser pensada a realidade
concreta dos problemas e necessidades de informao, pois so
questes que devem ser resolvidas e permitem solues mais
significativas.
Porm, em alguns momentos, os autores estabelecem certa
contradio a visualizarem um conceito social de informao como
pressuposto quantitativo de mensurao probabilstica para possvel
reduo de incerteza. Essa concepo se justifique, talvez, pela
preocupao dos autores em focalizar de forma mais efetiva a CI e
suas configuraes informacionais/comunicacionais do que a
informao como conceito gestado a partir da realidade objetiva
(concreta) no mbito da CI.
Alis, um problema latente que ocorre com as duas
concepes sociais de informao na CI aduzidas oriundas entre as
Dcadas de 1950-1970 a alternativa de vincular construo da
informao e do conhecimento ao conceito quantitativo/matemtico
considerando que o intelecto parece constituir sua plenitude quando
da elucidao de dvidas.
Contudo, o conceito social de informao que se desenvolve
em meados da Dcada de 1990 incide um novo pensamento social de
informao de cunho mais crtico e questionador da realidade e mais
fundamentado cientificamente, principalmente pela emergncia de
fenmenos de cunho poltico (neoliberalismo) e econmico-cultural
(globalizao) corroborando para a popularizao do termo ps-

195
modernidade (LYOTARD, 1985) que questiona a historicidade do
passado definitivamente estabelecido e do futuro pr-determinado,
favorecendo a formao de um novo pensamento social da
informao e do conhecimento de modo mais integrado e aplicativo
em nvel planetrio25.
Nessa conjuntura, o conceito social de informao
empreendido de forma mais concreta a partir da Dcada de 1990
tem diversos personagens (Hjrland, Capurro, Frohmann, Rendn-
Rojas etc.) e ocorre em diversos pases (Alemanha, Dinamarca,
Espanha, EUA, Canad, Mxico e Brasil).
Consideramos que o conceito social de informao um dos
grandes desafios da CI que se justifica pelos seguintes motivos:
pensar uma prtica investigativa de cunho social mais consistente na
rea; desenvolver uma perspectiva social que permita um dilogo
mais horizontalizado com outras reas; promover autonomia
cientfica a CI, evitando que este campo no se situe apenas como
um apropriadora de conceitos de outras reas; concatenar os
conhecimentos cientfico e social, consolidando uma unidade
cientfico-social; pensar a informao no contexto da construo
social e no da diminuio de incertezas ou da transferncia de
informao; aproximar as relaes humanas e alteritrias entre
informao e conhecimento; constituir subsdios para promover uma

25 inegvel que a Biblioteconomia e Documentao clssicas e a CI, em seu limiar,

vislumbraram e desenvolveram uma fundamentao social da informao, mas
em um nvel mais especfico, pois mesmo na condio social, o indivduo (usurio)
foi visto redutivamente a sua condio funcional.

196
autonomia mais efetiva ao usurio no processo de construo da
informao.
No entanto, o conceito social de informao ainda se
configura como um fator embrionrio na CI sendo possvel destacar
duas grandes percepes: o paradigma social ou paradigma
sociocognitivo no mbito da dade anlise de domnio-comunidades
discursivas desenvolvido por Hjrland e Albrechtsen (1995) e
Hjrland (1997, 1998, 2000, 2002, 2003a, 2003b,) e a hermenutica
da informao de Rafael Capurro (2003).
Em relao anlise de domnio uma percepo terica
que se fundamenta a partir do conceito de domnio. Para Hjrland e
Albrechtsen (1995, p.400) o domnio se configura como [...]
comunidades do pensamento ou do discurso, que so partes de
diviso da sociedade do trabalho.
O conceito apresentado mostra que os autores trabalham em
duas perspectivas gerais: a primeira se refere significao do
paradigma da anlise de domnio e suas possibilidades de aplicao
CI, e a segunda indica que os termos anlise de domnio e
comunidades discursivas so diferentes, embora sejam
complementares, uma vez que um domnio pode ser considerado
como um tipo de comunidade discursiva (SILVA; FARIAS, 2013, p.50).
Para Hjrland (1997), as comunidades discursivas podem ser
identificadas em uma tessitura cientfica, acadmica ou profissional
que se estabelecem em estruturas de comunicao e publicao,
tipos de documentos, terminologias especficas e estruturas

197
informacionais particulares (estas estruturas informacionais
desenvolvem processos de organizao do conhecimento, padres
de cooperao, formas de linguagem e comunicao, sistemas de
informao, literatura e sua distribuio e critrios de relevncia).
As comunidades discursivas se estabelecem como formas de
organizao humana e extensivamente no-humanas de carter
social atrelada a fenmenos acadmico-cientficos ou profissionais,
com vistas a fortalecer os sentidos de existncia daquela comunidade
e de suas possibilidades de apreenso e construo de um
conhecimento paradigmtico em comum que assente uma
justificao/sustentao de sentido para existncia e atuao da
comunidade discursiva.
Ressaltando que, ao contrrio da perspectiva cognitivista da
CI, a comunidade discursiva no estuda os sujeitos de forma isolada,
mas busca compreender as relaes entre os sujeitos, sendo
precisamente a partir dessas relaes baseadas nos pressupostos
cotidianos da atividade profissional e/ou cientfica que a anlise de
domnio pode ser consolidada.
No tocante ao conceito de anlise de domnio na CI, Hjrland
e Albrechtsen (1995) estabelecem criteriosa reviso de literatura e
verificam os conceitos de domnio ligados/aplicados a outros termos,
como especialidade/disciplina/ambiente, o que significa dizer que o
domnio pode ser caracterizado como uma linha de investigao
social da CI com mltiplas percepes e aplicaes.

198
 A anlise de domnio se configura nas maneiras de como as
organizaes sociais empreendem seus discursos e constroem seus
conhecimentos, visando ao fortalecimento de seus ambientes
(tcnico, cognitivo, social e institucional). No caso da CI, a anlise de
domnio seria uma forma de conhecer o cotidiano cientfico e
pragmtico do campo (linhas de pesquisa) a fim de empreender os
fundamentos que so pertinentes para o desenvolvimento da rea
superando as convenincias do pesquisador e apresentando
necessidades sociais de cunho interno (da CI em si) e externos (da
sociedade que necessita das atividades tericas e empricas da CI).
Hjrland (2002) indica que a anlise do domnio deve ser
analisada de forma intrinsecamente concatenada s linhas de
investigao dessa rea. Para tanto, descreve onze fundamentos em
que a anlise do domnio pode ser investigada na CI:
a) produo de guias de literatura e portais temticos
publicaes que listam e descrevem os sistemas de
fontes de informao em uma ou mais reas; organizam
fontes de informao de um domnio de acordo com os
tipos e funes abrangidas;
b) produo de classificaes e tesauros especiais
vocabulrios especficos e estruturas lgicas de
categorias e conceitos de um documento ou domnio,
assim como as relaes semnticas entre os conceitos;
c) especialidades em indexao e recuperao primam
pela organizao de simples documentos ou colees de

199
 maneira a otimizar a capacidade de recuperao e
visibilidade de seus potenciais epistemolgicos;
d) estudos empricos de usurios estudos de domnios de
acordo com as preferncias, comportamentos ou
modelos mentais de seus usurios;
e) estudos bibliomtricos padres sociolgicos explcitos
entre documentos individuais;
f) estudos histricos relacionam as influncias mtuas
entre a histria do domnio ou assunto com tradies,
paradigmas, assim como documentos, categorias,
sistemas de comunicao e formas de expresso;
g) estudos sobre documentos e gnero revelam a
organizao e a estrutura de diferentes tipos de
documentos em um domnio;
h) estudos crticos e epistemolgicos organizam o
conhecimento de um domnio em paradigmas de acordo
com suas suposies bsicas sobre conhecimento e
realidade;
i) estudos terminolgicos, linguagens para propsitos
especiais e estudos do discurso palavras, textos e
expresses em um domnio de acordo com a semntica e
critrios pragmticos;
j) estudos em estruturas e instituies em comunicao
cientfica organizam os principais atores e instituies

200
 de acordo com a diviso interna do trabalho em um
domnio;
k) anlise de domnio na cognio profissional e inteligncia
artificial modelos mentais de um domnio ou mtodos
de descoberta do conhecimento para produzir sistemas
peritos.
Para promover maior preciso, as abordagens
supramencionadas permitem classificar o estudo de anlise de
domnio em alguns fundamentos tericos e cientficos da
Biblioteconomia/CI, tais como: fundamentos de organizao e
tratamento da informao (produo de guias de literatura e portais
temticos, produo de classificaes e tesauros especiais,
especialidades em indexao e recuperao e estudos sobre
documentos e gnero); fundamentos cognitivos e sociais (estudos
empricos de usurios e anlise de domnio na cognio profissional e
inteligncia artificial); fundamentos histricos e epistemolgicos
(estudos histricos, estudos epistemolgicos e crtica, estudos
terminolgicos, linguagens para propsitos especiais e estudos do
discurso); fundamentos de Cincia e pesquisa (estudos bibliomtricos
e estudos em estruturas e instituies em comunicao cientfica).
Observamos que o paradigma social de Hjrland embora no
esteja diretamente centrado na informao em si, mas nos
pressupostos terico-epistemolgicos e empricos da CI, incide
efetivas possibilidades para pensar as penetraes semnticas do
conceito de informao.

201
 A hermenutica da informao se constitui como uma
atividade paradigmtica social da CI, mas com incidncia direta na
construo da informao. Capurro (2003, p.12) assume que:

A hermenutica como paradigma da cincia da

informao postula justamente a diferena
entre pr-compreenso, oferta de sentido e
seleo, tomando como marco de referncia,
no a pr-compreenso de um sujeito ou
usurio isolado, mas a de determinada
comunidade assim como a de um campo
especfico de conhecimento e/ou de ao no
qual o usurio est j implcita ou
explicitamente inserido.
A hermenutica da informao desloca o significado de
informao do sujeito/autor e seus processos de transferncia para o
sujeito/usurio e seus processos de interpretao, apreenso,
apropriao e consequente compreenso. Para tanto, a
hermenutica da informao pode ser associada aos pressupostos do
construtivismo piagetiano e ao scio interacionismo (tambm
chamada de Teoria Scio Histrica ou Teoria Scio Construtivista) de
Vygotsky26.
No que tange ao construtivismo, recorremos ideia de
Piaget (1994, p.295) quando afirma que [...] sujeito epistmico e
sujeito julgador so inseparveis: a lgica uma moral do
pensamento, como a moral uma lgica da ao [...] demonstrando

26 Capurro (2003) tambm fala que a hermenutica da informao est ligada

Semitica e Ciberntica de segunda ordem. Essa relao disciplinar possibilita
uma integrao dos aportes e metodologias do paradigma fsico e cognitivo,
visando suas inseres em uma dimenso social. Essa relao entre semitica e
ciberntica de segunda ordem forma o que Brier (1997) chama de
cybersemiotics.

202
que a construo da informao (e tambm do conhecimento) no
um simples preenchimento de um vazio mental, mas uma construo
histrica entre sujeitos cognoscentes que se desenvolvem a partir da
assimilao, integrao e reorganizao de estruturas que permitem
interpretar e interagir com o mundo (PIAGET, 1970).
Rendn-Rojas (2005) se apropria do discurso de Piaget
compreendendo que a informao no existe como um fenmeno
acabado, mas construda a partir do mundo material e se configura
como qualidade de um objeto particular: o signo lingustico. Para
tanto, recorre a uma viso dialtica que, por um lado, possibilita
descobrir a interconexo da informao com outras informaes e
conhecimento do sujeito cognoscente e, por outro lado, vislumbra a
noo de valor (filosfico) da informao reconhecendo de modo
concomitante a objetividade do valor constituda pelo momento
ontolgico e a subjetividade concebida pela atividade do sujeito no
processo de formao antropolgico-ontolgico na construo
histrica dos valores que permeiam a informao.
Todavia, essa construo no pode ser desenvolvida a esmo e
muito menos deve primar por um processo de absolutizao
compreensiva, pois, do contrrio, a construo ser comumente
voltada para atividades contextuais, sem uma compreenso mais
ampla da realidade social. Ogborn (1997, p.131) critica o
construtivismo por absolutizar a metfora da construo de
significados (making sense) negando assim qualquer valor a outras
metforas tais como contar, expor, mostrar, ver, descobrir.

203
 Por isso, pertinente atribuir ao conceito social de
informao um apangio sociointeracionista, de sorte que se
apropria de qualidades construtivistas (o ato de construir a partir de
uma fundamentao heteronmica e consequentemente autnoma),
ao passo que busca a descoberta de outras estratgias sociais para
compreenso dos valores do conhecimento e o olhar marcadamente
voltado para a alteridade e reciprocidade.
Taille, Oliveira e Dantas (1991, p.60) elucidam os
constituintes que formam a base do scio interacionismo:

Em primeiro lugar, a relao entre o indivduo e sua

cultura. A cultura no pensada como um dado, um
sistema esttico ao qual o indivduo se submete, mas
como um palco de negociaes em que seus
membros esto em constante processo de recriao e
reinterpretao de informaes, conceitos e
significados. Em segundo lugar, a configurao
absolutamente particular da trajetria de vida de cada
indivduo. Ao falar em histrico, Vygotsky no se
refere apenas a processos que ocorrem no nvel
macroscpico. Ele fala em filogentico para a espcie,
histrico para o grupo cultural, ontogentico para o
indivduo. [...] Em terceiro lugar, a natureza das funes
psicolgicas superiores. Quando Vygotsky fala em
funes psicolgicas superiores, principal objeto de seu
interesse, refere-se a processos voluntrios, aes
conscientemente controladas, mecanismos
intencionais. No caso do desenvolvimento psicolgico,
essas funes so as que apresentam maior grau de
autonomia ao controle hereditrio.
Na teoria de Vygostsky (1993, 1995, 1998, 2001), alguns
termos so centrais para a compreenso dos fenmenos do
ser/sujeito tais como: de um lado, histria, cultura e relaes sociais

204
e, de outro lado, mediao, interao, internalizao, conceitos,
apropriaes e aprendizado.
De outro modo, podemos considerar que o scio
interacionismo est ligado ainda aos conceitos de domnio social e
domnio histrico-cultural; em seguida, est ligado ao mtodo da
prxis que como os seres interagem entre si; posteriormente, vem
a mediao que se estabelece como uma interveno dos seres; essa
mediao leva formulao de novos contedos e conceitos que
engendram novas apropriaes (generalizaes) e aprendizados
(desenvolvimento).
Vygotsky (1995, 1998) v a cultura como um insumo da
valorizao da produo humana em diferentes contextos para
estimular construto de informaes, conhecimentos e significados
por meio de negociaes e interaes entre os seres e desses com o
meio. Essa interao entre os seres e deles com o meio o que
produz subsdios para cultura, seja individual ou coletiva, sempre sob
a influncia do contexto histrico, sendo este um forte
desencadeador dos significados da cultura do ser. A questo histrica
nos remete ideia do entendimento de como o ser chegou at
aquele momento ou, de forma mais precisa, os diversos momentos e
perodos que marcaram a humanidade. A questo social pertinente
para definir as relaes humanas.
Com efeito, o conceito social de informao da CI no mbito
da Teoria Sociointeracionista pode ser compreendido a partir das
seguintes questes: a) a informao deve ser pautada nas condies

205
histrico-culturais do sujeito/usurio atentando para uma semntica
compreensiva da informao; b) a informao no transmitida, mas
mediada em uma perspectiva dialgica entre os sujeitos da
informao e as condies sociais e institucionais vigentes; a
informao construda COM o usurio e no simplesmente PARA o
usurio (SILVA, 2012); c) o usurio da informao interage com o
centro e o profissional da informao a partir de suas experincias
sociais, conhecimentos, experincias anteriores e demandas prvias,
assim como busca, problematiza, questiona; d) o profissional da
informao o provocador de polmicas e conflitos, construindo
junto com os usurios da informao, estimulando-os a encontrar
diferentes respostas para os seus problemas, de sorte que est
preocupado mais intensamente com o processo do que com o
produto em si; e) o centro de informao o substrato institucional
que promove possibilidades de interao, desafiando os usurios nas
interpretaes e entendimentos dos casos de sua vida cotidiana e na
busca de respostas para os seus problemas, incentivando a mostra,
exposio, percepo, apreenso, apropriao, descoberta e
construo de conhecimentos.
Alm das duas percepes semnticas sociais de informao
j amplamente disseminadas e consagradas na CI, podemos conceber
um terceiro elemento que o espectro crtico-social da informao27.

27 Vale ressaltar que os pressupostos do scio interacionismo so marcadamente

influenciados pelas teorias marxianas.

206
 O conceito crtico-social de informao se manifesta a partir
dos pressupostos marxianos, especialmente os seguintes contedos:
[...] no a conscincia dos homens que determina seu ser, mas,
pelo contrrio, o seu ser social que determina a sua conscincia
(MARX, 1987, p.24); [...] os sentidos fizeram-se assim
imediatamente tericos em sua prtica (MARX, 1987, p.177).
Podemos apreender que duas so as caractersticas bsicas
do conceito crtico-social de informao: a primeira que a
informao no parte linearmente do sujeito/autor para o
sujeito/usurio e nem construda pelo sujeito/usurio a partir de
modelos mentais, mas a partir das relaes sociais que a
informao pode ser compreendida; a segunda que a informao
no teoricamente gestada para ser aplicada, porm a partir das
relaes sociais, a informao construda promovendo sentido
terico-prtico (isso ocorre em face de que a informao possui um
valor pragmtico que auxilia na construo do conhecimento e este
no pode ser gestado se no a partir das relaes sociais).
Desse modo, compreendendo a ideia de uma conscincia
socialmente gestada e a fuso constitutiva do carter terico-prtico
como fundamento lgico-ontolgico, possvel considerar uma
dialtica da informao como insumo central do conceito crtico-
social, uma vez que a informao uma concepo pensada
posio objetiva, pois a transgresso da informao como fenmeno
objetivo s pode ser efetivada atravs da prtica (OLIVEIRA, 2004,
p.23).

207
 E como pode ser pensada a dialtica da informao como
fundamento crtico-social? Em primeira instncia, preciso
considerar que a dialtica pode ser vista aqui a partir de dois
fundamentos: o contexto da dominao que referente imposio
do sujeito/autor ou sujeito/mediador sobre o sujeito/usurio na
busca por um fenmeno de transformao e a correlao de foras
entre ambos que promove um terceiro momento transformado e
satisfatrio para ambos e o contexto das relaes horizontais entre
sujeitos da informao a partir de uma mudana categorial dialtica
da quantidade para a qualidade.
A Figura 7 apresenta duas representaes dialgicas da
dialtica da informao.

208
 Figura 7: Conceito crtico-social no mbito da dialtica da informao.

Fonte: Elaborao prpria 2017.

Algumas interpretaes podem ser concebidas, visando

elucidar as duas representaes constitudas na Figura 7 e suas
aplicabilidades e contextualidades no mbito da informao.
Em primeiro lugar, consideramos que o contexto da
dominao apraz um dos principais sentidos de fundamentao
social e ao da CI, visto que este campo do conhecimento tem a
finalidade de lidar com as demandas sociais de informao. No

209
consideramos que o papel da CI resida simplesmente, conforme
afirma Wersig e Neveling (1975) na transferncia de conhecimento
como sendo uma responsabilidade social, pois credita, em vez de
uma aproximao dialgica da CI com a sociedade, um espectro de
elitismo e seletivismo reducionista da CI que atua com uma parcela
muito especfica da sociedade ou quando atua com comunidades
discursivas mais carentes de informao o faz no com a propriedade
de lidar com os conflitos humanos da dominao em sua essncia,
mas apenas para inserir algumas prticas sociais conveniadas de
cima para baixo.
Entendemos que o papel da CI est nas mltiplas atividades
de lidar com conflitos humanos no que tange aos processos de
construo da informao. O conceito crtico-social de informao
est intrinsecamente ligado ao enraizamento da CI nas camadas
populares mais carentes de informao (ALMEIDA JNIOR, 1997)
constituindo investigaes e propostas que enrazem um
desenvolvimento social de baixo para cima contemplando
maneiras de lidar com a dominao scio informacional vigente.
Em segundo lugar, o contexto da dominao uma forma de
luta scio cognitiva que tem na dade sujeito/autor/mediador-
impositor e sujeito/usurio-resistente o seu pressuposto limiar.
Chamamos de luta scio cognitiva em virtude de que na interao
entre os sujeitos da informao h um conjunto de fatores histricos,
ideolgicos, polticos, culturais e biolgicos em que o sujeito/autor
prima pela dominao transferencial ao sujeito/usurio.

210
 Histricos porque a informao tem sido centralizada e
manipulada por pequenos grupos na histria da humanidade e o
conceito crtico-social de informao consiste em sua essncia a
partilha (CARAA, 1993).
Ideolgicos porque o conhecimento possui uma carga de
convenincia vinculada luta de classes de um grupo dominante
comumente representado pelos poderes pblico e privado (que
restringe o acesso informao) sobre um grupo de resistncia
representado por parte da sociedade como movimentos sociais e
polticos (que luta pela partilha da informao) estabelecendo [...]
certo nmero de realidades que se apresentam ao observador
imediato sob a forma de instituies distintas e especializadas [...]
(ALTHUSSER, 1974, p.69).
Culturais e biolgicos porque a informao o resultado dos
fenmenos e prticas culturais historicamente concebidas e
transmitidas entre geraes, pois a cultura a emergncia
fundamental prpria da sociedade humana. Cada cultura concentra
em si um duplo capital: por um lado, um capital cognitivo e tcnico
(prticas, saberes, saber-fazer, regras): por outro, um capital
mitolgico e ritual (crenas, normas, proibies, valores) atentando
para o fato de que essa cultura [...] um capital de memria e de
organizao, como o patrimnio gentico para o indivduo. A
cultura dispe, como o patrimnio gentico, de uma linguagem
prpria (mas muito mais diversificada), que permite a rememorao,

211
a comunicao, a transmisso deste capital de indivduo para
indivduo e de gerao em gerao [...] (MORIN, 2003, p.159).
Nesse processo de dominao (histrico, ideolgico, cultural
e biolgico/gentico) preciso considerar, por um lado, as diversas
prticas danosas de concentrao da informao e do conhecimento
e, por outro lado, prticas que endossam uma perspectiva de
resistncia. precisamente nesse contexto que a CI se insere, pois
deve agir como cincia mediadora na construo de pressupostos
cientfico-sociais contemplando aspectos, como: estudos de
socializao e expanso do acesso em centros de informao a
comunidades mais carentes; estudos acerca da elaborao de
polticas pblicas sociais de informao no mbito da sade,
educao e outras reas que contemplem a populao mais
necessitada; estudos sobre heursticas para incluso digital (no uma
incluso quantitativa de acesso, mas qualitativa em termos
construo do conhecimento); estudos sobre estratgias para o
acesso e uso da informao em ambientes fsicos e digitais para
setores considerados marginalizados na sociedade; estudos sobre a
socializao da informao em centros de informao,
principalmente em bibliotecas pblicas, escolares e comunitrias.
Nesses estudos crtico-sociais de informao desenvolvidos
pela CI, o sujeito dominado ou carente de acesso informao passa
a ser fenmeno central devendo ser escutado e estimulado a expor,
mostrar e descobrir questes que favoream o seu desenvolvimento
cognitivo tornando-o protagonista de suas prprias ideias e

212
percepes, de modo que qualquer luta contra a dominao
informacional reside na satisfao das necessidades de informao
dos usurios mais carentes e, por conseguinte, na promoo de um
desenvolvimento cognitivo e humano.
Esta seria uma maneira de tornar a CI um campo mais
socializador e voltado para a maioria da populao conferindo uma
fundamentao mais densa no mbito das Cincias Humanas e
Sociais e um reconhecimento social mais slido, pois nenhuma
cincia, especialmente de cunho social, que esteja vinculada apenas a
um contexto especfico da sociedade poder consagrar seu
reconhecimento.
Em terceiro lugar, a mudana dialtica da informao da
quantidade para qualidade valoriza um conceito de informao que
encontra sua plenitude ou concretizao na apropriao do
sujeito/usurio, assim como visualizada a informao como uma
construo e descoberta de sentidos no mbito da prtica social
alteritria e recproca entre sujeitos da informao.
Neste caso, os sujeitos da informao no incidem
dominaes ou condutas arbitrrias, mas primam pela interao
horizontal buscando aprimorar exposies, crticas,
questionamentos, esclarecimentos e descobertas, pois essa
interao horizontal que fundamenta a construo da informao
para ambas as partes respeitando as particularidades de cada sujeito
e as generalidades que consubstanciam as relaes entre os sujeitos
da informao. Essa mudana reflete que a quantidade no pode ser

213
considerada como informao plena (no sentido da construo e
apropriao pelo usurio), uma vez que a quantidade se configura na
formao de dados e no da informao propriamente dita.
Em quarto lugar, essa mudana dialtica da informao pode
ser constituda na CI atravs das seguintes linhas de investigao:
estudos sobre mediao (crtica e social) e usurios da informao;
estudos sobre mediao, apreenso e apropriao da informao;
estudos sobre mediao implcita e explcita da informao (ALMEIDA
JNIOR, 2008; 2009) e suas fundamentaes sociais; estudos sobre
as perspectivas de acesso e uso da informao atravs dos centros de
informao; estudos sobre autonomia dos usurios da informao;
estudos sobre a formao da epistemologia social na CI; estudos
sobre as relaes entre prtica social de informao e tecnologias
digitais, estudos sobre as concepes sociais da organizao e
representao da informao; estudos sobre as formas de
socializao da informao atravs da comunicao cientfica;
estudos sobre as formas de acesso e uso da informao cientfica.
Esses tipos de estudos buscam, sobretudo, trazer a CI o
iderio de que a informao s pode ser plenamente gestada quando
se pensa as relaes e interaes entre sujeitos e apropriaes
alteritrias da informao, assim como os diversos suportes fsicos
(documentos e tecnologias) e cognitivos (fatos, dados, mensagens
etc.) que do nfase ao carter crtico-social da informao.
Logo, a informao no um insidio abstrato, embora possa
ser tendencioso, principalmente no contexto da dominao e nem

214
definitivamente proposto por um sujeito, mas o resultado das
condies histrico-sociais entre os sujeitos da informao, de sorte
que a dialtica da informao [...] em sua mudana da quantidade
para qualidade requer um conjunto de expresses sociais e cognitivas
que elucidem as propriedades, caractersticas, diferenas e
semelhanas de uma determinada realidade/objeto/fenmeno [...]
(SILVA, 2013, p.6).
Em quinto lugar, podemos estabelecer no precisamente a
diferena, mas a relao entre dado e informao, pois no contexto
crtico-social (dialtico) ambos os termos no so concebidos em
uma hierarquia piramidal (JANSEN; RIEH, 2010; GARCA-MARCO,
2011), mas em uma perspectiva interacional.
O dado como intencionalidade crtico-social pode
empreender duas configuraes semnticas: a primeira de cunho
convencional que significa [...] qualquer elemento identificado em
sua forma bruta que por si s no conduz a uma compreenso de
determinado fato ou situao [...] (OLIVEIRA, 1997, p.34) e a
segunda indica um conjunto de contedos preliminares baseados nas
condies histricas e sociais com a intencionalidade de promover
interao e construir informao. Em ambos os sentidos, o dado
pertinente como instrumento do conceito crtico-social de
informao, especialmente para promover a mudana dialtica da
quantidade para a qualidade da informao, pois a existncia da
informao perpassa inexoravelmente pela existncia de dados
(FLORIDI, 2005).

215
 A diferena que no primeiro caso, o dado visto como
elemento mais estanque dependendo exclusivamente da atividade
humana para ser lapidado ou, em outras palavras, o dado visto
como um simples fomento pr-compreensivo (CAPURRO, 2003)
sendo situado de forma mais limitada para representar uma dialtica
da informao no mbito da quantidade para qualidade.
No segundo caso, o dado possui uma fundamentao mais
concreta, pois age como um objeto cultural com conscincia
alteritria que est inserido diretamente na atividade humana, uma
vez que est vinculado s atividades histrico-sociais dos sujeitos da
informao e a informao s pode ser construda contemplando a
compreenso acerca do desenvolvimento histrico-social dos sujeitos
(por isso, h uma relao dialgica entre dado e informao e no
uma condio hierrquica).
Essa relao entre dado e informao no mbito do conceito
crtico-social pode ser estabelecida a partir da argumentao de
Floridi (2005; 2010) quando afirma que a informao pode ser
constituda em tipos diferentes de dados, a saber: dados primrios (a
informao um reflexo direto do que os dados representam); dados
secundrios (a informao no um reflexo direto dos dados);
metadados (envolve a natureza e propriedade dos dados, como
formato, localizao, atualizao, disponibilidade, procedimentos de
uso etc.); dados operacionais (esto relacionados totalidade do
sistema de dados contribuindo, por sua vez, para anlise e
compreenso dos dados primrios e secundrios). A reunio desses

216
dados pode resultar em informao no necessariamente de um
sujeito produtor, mas que produz significados (environmental
information) que geram, por sua vez, duas dimenses informacionais:
instrucional, implicando em uma informao que contempla uma
instruo de ao sobre um fato e factual que representa
diretamente o fato.
Todavia, essa mudana no hierrquica ou arbitrria, de
sorte que o dado pode ser entendido como: elemento abstrativo
baseado nas condies cognitivas e intelectuais dos sujeitos da
informao; e elemento concreto baseado nas experincias do
cotidiano social dos sujeitos da informao.
Esses dados justificam claramente as realidades sociais dos
sujeitos da informao e suas possibilidades de interao e
construo de informao para os contextos sociais. Logo, o dado
no entendido como fenmeno inferior a informao, mas como
fenmeno valorativo de cunho abstrato e concreto atrelado
informao que d vazo s interaes, exposies e descobertas de
necessidades de informao que promovem, por conseguinte, azo a
construo da informao.
Reiteramos que essa relao entre dado e informao no
linear (por isso no pode ser hierrquica), pois do contrrio, pois
seria previsvel ou pr-determinado como o dado incidiria um
significado para sujeito/autor, sujeito/mediador e sujeito/usurio (o
dado no visto como elemento de dominao, mas como elemento
dialgico).

217
 Os dados podem ou no engendrar informao dependendo
das maneiras como as atividades de interao entre os sujeitos da
informao ocorrem, mas o fato que os dados, concebidos
subsidiariamente pelos sujeitos no-humanos da informao,
favorecem processos dialgicos de seletividade e contextualidade
entre os sujeitos da informao que tm como finalidade a satisfao
de necessidades de informao para as partes em interao.
Em sexto lugar, embora tenhamos afirmado com certa
constncia a associao entre sujeito/usurio, pertinente observar
que o usurio tambm pode exercer um papel de emissor. Em
verdade, quando um usurio solicita uma informao, acreditamos
que ele pode exercer dois papeis: uma mediao de si mesmo,
quando sente a necessidade e autonomamente busca os meios para
interagir com outros sujeitos visando construir informao; emissor,
quando j influenciado sensivelmente por outros sujeitos a
interagir, de modo que j emite um enunciado indicado previamente.
Neste caso, estamos considerando que a mediao de si
mesmo ratifica o usurio/sujeito como ser crtico pautado em
perspectivas mais slidas, enquanto o usurio que emite precisa
desenvolver essa criticidade ou ser instrudo em duas situaes (na
indicao do sujeito para interagir com outros sujeitos e na espera de
respostas/esclarecimentos dos outros sujeitos que interage). Assim, o
conceito crtico-social preconiza condies idiossincrticas para os
sujeitos da mediao, especialmente nas intencionalidades do
sujeito/autor, sujeito/mediador e sujeito/usurio (este ltimo pode

218
atuar como mediador de si mesmo em relao a outros sujeitos
humanos ou mesmo entre sujeitos no-humanos).
Por fim, o conceito crtico-social da CI no mbito da dialtica
da informao suscita um retorno percepo terica e aplicativa de
Epistemologia Social a partir de trs condies vitais:
a) compartilhamos a afirmao de que toda Epistemologia
social, porque o conhecimento, enquanto demanda
cientificidade e reconhecimento, s acontece no plexo de
relaes intersubjetivas e em processos argumentativos
de validao (GONZLEZ DE GMEZ, 2012, p.19);
b) uma Epistemologia Social procura reconciliar uma
filosofia normativa com uma sociologia emprica do
conhecimento (KLEIN, 1994, p.2);
c) natural dividir a epistemologia social em trs ramos: o
papel das condies sociais no conhecimento individual;
a organizao social do trabalho cognitivo; a natureza do
conhecimento coletivo. O primeiro ramo se dedica ao
conhecimento possudo por indivduos e questiona se as
condies sociais esto dentro das condies do
conhecimento individual. O segundo ramo se dedica
organizao social do trabalho cognitivo entre indivduos
e grupo de indivduos ou seja a distribuio
epistemicamente ideal e o perfil de esforos cognitivos
dentro de uma populao. O terceiro ramo presume
interpretativamente que o conhecimento coletivo uma

219
 mera soma do conhecimento dos membros desse grupo
ou demanda uma dependncia de relaes sociais?
(SCHIMITT, 2012, p.548-549).
No primeiro caso, reconhecemos o conceito crtico-social de
informao como uma epistemologia social que revisa a percepo
de informao focalizada no sujeito/usurio e valoriza a formao de
um conhecimento coletivo, mas que, acima de tudo, prima por
transformaes em todo o processo de desenvolvimento das
relaes sociais, desde os sujeitos humanos (autor, mediador e
usurio) passando pelos sujeitos institucionais (centros de
informao, espaos fsicos e virtuais de informao) e os sujeitos
no-humanos (documentos e tecnologias).
No segundo caso, justificamos que o conceito crtico-social no
mbito da dialtica da informao indica a insero da epistemologia
social que permita a CI a elaborao de metodologias indiscriminadas
no que tange partilha da informao, mais precisamente,
considerando a capacidade de associar a complexidade do
desenvolvimento cognitivo e social considerando as vicissitudes de
crenas, gnero, raa, condio social e favorecendo que os sujeitos,
independente da classe social, tenham oportunidades para acesso e
construo da informao de maneira autnoma.
No terceiro caso, remetemos ao fato de que as duas
propostas de dialtica da informao como fenmeno crtico-social
na CI s tm sentido se for gestada na construo de um
conhecimento coletivo que considere a diversidade das relaes e o

220
acesso irrestrito ao conhecimento por parte daqueles que mais
necessitam, alm da incessante valorizao dos aspectos histricos,
ideolgicos, culturais e biolgicos/genticos.
Em sntese, um conceito crtico-social da informao s
dialtico se pensado diante das possibilidades de transformao e
superao dos processos de dominao ou nas condies de ao
recproca entre sujeitos da informao e transformao de
fenmenos quantitativos de dados em fenmenos de compreenso e
criticidade de sentidos da informao.

221
222
 CAPTULO 6
PERCEPES/PROPOSIES CONCEITUAIS DE INFORMAO NO
CAMPO DA CINCIA DA INFORMAO

Alm dos diversos conceitos de informao anteriormente

discutidos, a CI apresenta outras significaes de informao, seja de
cunho institucional, seja de cunho cientfico. Esses conceitos indicam
vrias formas de representao semntica da informao ao longo da
trajetria da CI. O intuito, neste captulo, trazer baila uma
percepo crtico-analtica dos conceitos de informao formulados
na CI que permitam representar essas penetraes semnticas e
favorecer dilogos sobre a informao na CI em diversas vertentes
tcnico-pragmticas, humanas e cientficas.
Os conceitos de informao na CI revelam uma diversidade
perceptiva em virtude das associaes cientfico-contextualistas dos
estudiosos, sendo alguns de cunho mais epistemolgico (conceituam
a informao a partir dos fundamentos da Teoria do Conhecimento
Cientfico), tcnico (ligado s atividades pragmticas da CI) ou
humanos/sociais (vinculados atividade de prticas humanas da
informao no mbito dos usurios da informao) e possivelmente
associados aos trs contextos, visando compreender uma
engrenagem generalista do conceito de informao na CI.
Desse modo, estruturamos uma variedade de conceitos de
informao desenvolvidos por estudiosos ou instituies ligadas CI
(Quadro 10), a fim de que seja possvel uma percepo crtico-

223
analtica mais densa e uma associao/categorizao conceitual mais
precisa.
Para tanto, buscamos uma representao conceitual de
informao na trajetria da CI visando compreender diversos
sentidos empreendidos atravs de uma base epistemolgica de
cunho planetrio (Quadro 10):

Quadro 10: 1Manifestaes conceituais de informao na trajetria da

Cincia da Informao.
Autor/
Conceito Ano
Instituio
Quando os dados de qualquer tipo so colocados em
armazenamento, eles so arquivados alfabeticamente ou
numericamente, e as informaes so encontradas (quando ),
Vannevar Bush 1945
rastreando-a da subclasse para a subclasse. A informao como
fenmeno transmitido ao crebro por meio de vibraes eltricas
no canal do nervo ptico.
John Desmond Perspectivas e motivaes para obteno da informao (e suas
1948
Bernal formas de uso) pelos cientistas.
Donald A informao como fenmeno de distribuio e uso no contexto
1948
Urquhart cientfico e tecnolgico.
A informao cientfica representada pela Informatika que busca
Alexander
estudar a estrutura e propriedades da informao cientifica, bem
Ivanovich 1967
como as regularidades das atividades de informao cientifica, sua
Mikhailov
teoria, histria, mtodos e organizao.
A informao inserida no conceito de Cincia da Informao, sendo
a informao compreendida, por um lado, no sentido de suas
propriedades, comportamentos, fluxos e, por outro lado, por
Harold Borko 1968
processos de conhecimentos relacionados origem, coleo,
organizao, armazenamento, recuperao, interpretao,
transmisso, transformao, e utilizao da informao.
A informao baseada na trindade do atomismo, significando a
operao tecnolgica, do contedo, sendo aquilo que transmitido,
Jesse Shera 1971
e do contexto, como o ambiente social e cultural, que define as
caractersticas dos dois primeiros aspectos.
A abordagem estrutural (voltada para a matria); a abordagem do
Gernot Wersig conhecimento; a abordagem da mensagem; a abordagem do
e Ulrich significado (caracterstica da abordagem orientada para a 1975
Neveling mensagem); a abordagem do efeito (orientada para o receptor); a
abordagem do processo.
Nicholas Belkin
e Stephen Informao aquilo que capaz de alterar uma estrutura 1976
Robertson

224
Jason
definida como o substituto fsico do conhecimento 1980
Farradane
A informao um elemento que promove transformaes nas
Bertram
estruturas do indivduo, sendo essas estruturas de carter subjetivo 1980
Brookes
ou objetivo.
Robert Saxton A informao como processo de valor agregado atravs da
1986
Taylor organizao, a anlise, a sntese e o julgamento.
uma propriedade dos dados resultante de ou produzida por um
processo realizado sobre os dados. O processo pode ser
simplesmente a transmisso de dados (em cujo caso so aplicveis a
Robert Hayes 1986
definio e a medida utilizadas na Teoria da Comunicao); pode ser
a seleo de dados; pode ser a organizao de dados; pode ser a
anlise de dados.
Informao consolidada conjunto de mensagens; sentido
Tefko Saracevic
atribudo aos dados; um texto estruturado; adquire naturalmente 1986
e Judith Wood
valor na tomada de decises
Harrolds Um conjunto de dados organizados de forma compreensvel
Librarians registrado em papel ou em outro meio e suscetvel de ser 1989
Glossary comunicado.
Informao como processo (informao o ato de informar...;
comunicao do conhecimento ou novidade de algum fato ou
ocorrncia), informao como conhecimento (o conhecimento
comunicado referente a algum fato particular, assunto, ou evento;
Michel
aquilo que transmitido, inteligncia, notcias) e informao como 1991
Buckland
coisa (atribudo para objetos, assim como dados para documentos,
que so considerados como informao, porque so relacionados
como sendo informativos, tendo a qualidade de conhecimento
comunicado ou comunicao, informao, algo informativo).
Gernot Wersig Informao conhecimento em ao 1993
A informao tem sido envolvida com: a formulao da segunda lei
da termodinmica] e o conceito de entropia; a medida na Teoria
Quntica; a Teoria da Informao de Shannon; a dinmica no linear
e os sistemas em estado de no equilbrio e; o DNA celular e os
processos enzimticos; a evoluo dos seres vivos e o Darwinismo; a
diversidade ecolgica; as origens e a evoluo dos sistemas
Pedro C. nervosos; o funcionamento do crebro; a natureza da inteligncia; a
1994
Marijun inteligncia artificial; a lgica (profundidade lgica, complexidade
algortmica); a lingustica (significado, semntica); os fundamentos
da epistemologia e da ontologia; a "eletrnica" e a engenharia de
hardware software; a mdia de massa e as novas tecnologias da
comunicao; as reivindicaes tericas da biblioteconomia e da
gesto de documentos; os postulados bsicos da economia e das
cincias sociais; a filosofia poltica.
Yves-Franois um conhecimento inscrito (gravado) sob a forma escrita (impressa
1994
Le Coadic ou digital), oral ou audiovisual.
A informao pode ser: considerada como um quase-sinnimo do
termo fato; um reforo do que j se conhece; a liberdade de escolha
ao selecionar uma mensagem; a matria-prima da qual se extrai o
Kevin McGarry 1999
conhecimento; aquilo que permutado com o mundo exterior e
no apenas recebido passivamente; definida em termos de seus
efeitos no receptor; algo que reduz a incerteza em determinada

225
 situao.
A informao, como objeto cultural, se constitui na articulao de
vrios estratos (linguagem, sistemas sociais e sujeitos/instituies)
em contextos concretos de ao que se evidencia como uma ao
de informao que articula esses estratos em trs dimenses
principais: uma, semntico-discursiva, enquanto a informao
responde s condies daquilo sobre o que informa, estabelecendo
Maria Nlida
relaes com um universo prtico-discursivo ao qual remetem sua
Gonzlez de 2000
semntica ou contedos; outra, meta-informacional, onde se
Gmez
estabelecem as regras de sua interpretao e de distribuio,
especificando o contexto em que uma informao tem sentido; a
terceira, uma dimenso infra estrutural, reunindo tudo aquilo que
como mediao disponibiliza e deixa disponvel um valor ou
contedo de informao, atravs de sua inscrio, tratamento,
armazenagem e transmisso.
Dictionnaire
o registro de conhecimentos para sua transmisso. Essa finalidade
Encyclopdique
implica que os conhecimentos sejam inscritos num suporte,
de 2001
objetivando sua conservao, e codificados, toda representao
lInformation et
sendo simblica por natureza.
Documentation
Armando Conjunto estruturado de representaes mentais codificadas
Malheiro da (smbolos significantes) socialmente contextualizadas e passveis de
Silva e serem registradas num qualquer suporte material (papel, filme, 2002
Fernanda banda magntica, disco compacto etc.) e, portanto, comunicadas de
Ribeiro forma assncrona e multidirecionada.
Conceito social de informao no mbito da anlise de domnio e
Birger Hjrland 2002
comunidades discursivas.
Aldo de Estruturas simbolicamente significantes com a competncia e a
Albuquerque inteno de gerar conhecimento no indivduo, em seu grupo e na 2002
Barreto sociedade.
Os paradigmas da Cincia da Informao/Hermenutica da
Rafael Capurro 2003
informao.
A informao enquanto entidade, fenmeno e processo universais
que somente pode ser apreendida em todos os aspectos quando
Jaime Robredo 2003
acompanhada de um qualificativo (informao codificada,
informao armazenada, informao mdica etc.).
A informao como recurso em organizaes; a informao como o
Chun Wei Choo resultado de pessoas construindo significado a partir de mensagens 2004
e insinuaes.
Miguel Angel A informao como ente ideal (abstrato), construdo baseado em
2005
Rendn-Rojas caractersticas secundrias dos signos.
Informao semntica definida em quatro etapas: D.1.A Informao
() constituda por n dados (d), sendo n1; D.2. Os dados so bem
Luciano Floridi 2005
formados (wfd); D.3. Os wfd so significativos, ou seja, possuem um
significado (mwfd = ); F.4. Os so verdadeiros.
A informao materializada atravs da investigao do papel da
Bernd
documentao na criao de tipos ou categorias; informao 2008
Frohmann
materializada por meios institucionais e tecnolgicos.
Oswaldo A informao, contrariando o conceito aceito majoritariamente na
Francisco de rea, est sendo empregada como criadora de conflitos, pois s 2008
Almeida Jnior estes viabilizam a transformao do conhecimento. A informao

226
 no dirime as dvidas ou elimina incertezas. Ela exige a
reconstruo do conhecimento na medida em que destri certezas.
A informao pelo vis da alteridade
A informao como negao alteritria no contexto da
Jonathas Luiz
unilateralidade e/ou arbitrariedade transferencial
Carvalho Silva e
A informao no mbito da diferena alteritria na perspectiva da
Henriette 2013
reciprocidade
Ferreira Gomes
A informao como fundamento da afirmao alteritria na
concepo da transao e da partilha
Estela Morales A informao como insumo natural e imprescindvel da educao e
2013
Campos do conhecimento (reconhecidos como bens comuns e sociais).
Fonte: Elaborao prpria 2017.

Diante dos conceitos apresentados, observamos que no

representam a quantidade totalizante das definies apresentadas na
CI, mas representam uma expressiva qualidade conceitual de cunho
conteudstico e semntico na CI, de sorte que abarcam fundamentos
cientficos (teor lgico-epistemolgico), humanos (intercorrncias
sociais) e tcnico-pragmticos (empricos).
Entendemos que os conceitos elencados, indicam uma
trajetria da informao na CI desde seu limiar (Dcada de 1940 do
Sculo XX) at os perodos mais atuais (primeira e segunda dcadas
do Sculo XX) contemplando diversos autores/estudiosos do mundo,
tais como: Alemanha, Brasil, Canad, Dinamarca, Espanha, EUA,
Frana, Inglaterra, Mxico, Portugal, Rssia (perodo em que ainda
era denominada de Unio Sovitica), entre outros e tambm
considerando a diversidade, diferena,
proximidades/complementaridades e/ou particularidades dos
conceitos em nvel global.
A diversidade territorial, cultural e intelectual dos conceitos
denota que a informao na CI possui um conjunto mltiplo de

227
abordagens que determinam os rumos deste campo do
conhecimento e ao mesmo tempo trazem um continuum conceitual
terico-pragmtico da informao. Os conceitos de informao na CI
basicamente possuem as seguintes caractersticas: a informao
como fundamento filosfico; a informao como conceito relacional
a outras terminologias; a informao como fenmeno cientfico; a
informao aplicada em ambientes organizacionais; a informao
como fenmeno de produo tecnolgica; a informao como
delimitao construtiva no campo da CI (este ltimo comumente
representado por basicamente todos os autores indicados no Quadro
10).
Por exemplo, o conceito russo/sovitico apresentado por
Mikhailov (1967) apresenta uma efetiva noo particularizada da
informao no mbito cientfico pela concepo da Informatika
enquanto disciplina do conhecimento. H conceitos que valorizam as
relaes da informao como outras terminologias, como aparecem,
por exemplo, em Wersig e Neveling (1975), Buckland (1991) e
Morales Campos (2013). Tambm, h conceitos que delimitam
precisamente a informao no campo da CI como fundamenta
Marijun (1994), bem como conceitos que se sustentam por uma
fundamentao filosfica, de acordo como expressam Rendn Rojas
(2005) e Silva e Gomes (2013).
O conceito de informao no se admite isoladamente, mas
est intrinsecamente concatenado a outros conceitos, conforme as
percepes conceituais dos autores: conhecimento, documento,

228
comunicao, dado, mensagem, estrutura, texto, alm de outras
terminologias como educao, cultura e filosofia. Logo, podemos
afirmar categoricamente que o conceito de informao relacional,
isto , a informao se consolida (SARACEVIC; WOOD, 1986) na
relao terminolgica com outros termos.
No entanto, o carter relacional do conceito de informao
no deve ser visto como uma atividade inferior, mas, ao contrrio,
deve considerar as vicissitudes e complexidades semnticas da
informao que se amparam em relaes terminolgicas, assim como
nas relaes e diferenas epistemolgicas entre as diversas reas do
conhecimento que tratam a informao e a consolidam como
terminologia e conceito pluridisciplinar28.
O carter relacional do conceito de informao se d em trs
nveis bsicos: o primeiro de carter semntico contemplando o
conjunto de significados em comum entre informao e outros
termos; o segundo epistemolgico e revela as diversas facetas
histrico-semnticas da informao, conforme as particularidades
que esto situadas pelos estudiosos; o terceiro de nvel ontolgico

28 Entendemos que precisamente neste ponto que a CI deve se consolidar como

autntica rea do conhecimento cientfico, pois como surgiu para estudar os
diversos fenmenos da informao, necessita de construir conceitos slidos de
informao e apropriaes crticas de terminologias e conceitos trabalhados em
outras reas do conhecimento. Para as outras reas do conhecimento, a
informao elemento secundrio, mas para a CI a informao essncia,
indcio para formao de um objeto concreto e passvel de sentidos
epistemologicamente efetivados deliberando que a CI no pode ser apropriar ou
acatar com qualquer terminologia inserida na rea, mas deve primar por
processos criteriolgicos de reviso, crtica e criao epistemolgica, visando
desenvolver um amadurecimento epistmico mais amplo.

229
e define que, embora a informao seja um conceito relacional,
possui sua dependncia (e interdependncia) semntica e
epistemolgica.
Essa diversidade de conceitos conota uma impreciso ou
representao particularizada da informao pelos estudiosos, de
acordo com suas convenincias cognitivas, sociais, espaciais e
histricas, o que nos permite afirmar a necessidade de um
pensamento que contemple um equilbrio entre as particularidades e
generalidades dos estudos em informao na CI (CRONIN, 2008).
Com efeito, a informao um misto de alterao de
estruturas (WERSIG, NEVELING, 1975; BELKIN; ROBERTSON, 1976;
BROOKES, 1980); processo significante de dados (HAYES, 1986);
significao, apreenso e apropriao de mensagem; procedimento
dinamizador e facilitador do processo comunicacional; estruturas
simblicas para construo do conhecimento (BARRETO, 2002);
informao como ente ideal e vinculado aos signos (RENDN-ROJAS,
2005); processo hermenutico e sociointeracionista entre sujeitos
(CAPURRO, 2003); procedimentos de domnios das comunidades
discursivas (HJRLAND, 2002); processos de materializao
documental, tecnolgica e representacional (FROHMANN, 2008).
Evidentemente que esse misto semntico nem sempre
convergente, mas a percepo semntica de informao no implica
necessariamente em desenvolver compreenses convergentes ou
divergentes, mas concepes que promovam vazo ao sentido

230
cognitivo dos sujeitos da informao e realidade social em que
estes sujeitos da informao esto inseridos.
Baseado nas concepes dos estudiosos da CI, a Figura 8,
prope os tipos de relaes entre o conceito de informao e outras
terminologias:

Figura 8: Relaes entre o conceito de informao e outras terminologias.

Fonte: Elaborao prpria 2017.

Observamos quo variadas so as relaes conceituais de

informao: por si s, podemos admitir que a informao, alm de
um carter relacional, possui, por um lado, um fundamento scio
cognitivista (de carter social) e, por outro lado, um fundamento
scio institucional (estrutura social).

231
 Na parte de cima da Figura 8, atentamos para uma relao
entre informao e outras terminologias consideradas micro (cunho
ontolgico) de contextualizao fsica (documento), histrico-
cognitiva (dado) e interacionista (mensagem) e na parte de baixo
atentamos para uma relao macro (cunho lgico e epistemolgico)
de carter humano (comunicao) e sociocognitivo (conhecimento)
que justifica como a informao se consolida no conjunto das
relaes abstrativas e concretas.
Destarte, atribumos preliminarmente duas perspectivas
conceituais de informao em carter preliminar com algumas
percepes histricas de informao na CI e geral com outras
percepes que agregam os fundamentos tericos da CI,
especialmente o dilogo acerca do objeto e conceito de CI. A
primeira definio indica um carter de negao e diferena a alguns
pressupostos tradicionais de informao na CI (Quadro 11):

Quadro 11: Percepo conceitual preliminar de informao na Cincia da

Informao.
A informao no um fenmeno que reduz incertezas, mas que promove novas dimenses
e questionamentos s certezas vigentes. A informao altera estruturas, porm, esta no a
essncia semntica da informao, de modo que assim como a informao outros termos
tambm perpassam pela alterao de estruturas cognitivas, como a linguagem, comunicao,
alm de movimentos ontolgicos e alteritrios, por exemplo.
Fonte: Elaborao prpria 2017.

Para dizer o que significa a informao, pertinente afirmar

primeiro o que ela no em essncia, pois a negao e a diferena
so elementos vitais para identificar e analisar um determinado
fenmeno (DELEUZE, 2008), sendo a primeira um momento

232
preliminar do que no pertinente ao fenmeno e a segunda como
interveno dialgica que possibilita a afirmao (dizer o que o
fenmeno).
Neste caso, preciso desmistificar os conceitos quantitativo
e cognitivo de informao na CI, visto que no constituem a essncia
semntica da informao na CI por estarem situados em aspectos
especficos da informao (o primeiro de carter tcnico, vinculados
a sistemas de informao, e o segundo de carter cognitivo,
vinculado a um olhar isolado entre sujeito/autor, sujeito/mediador e
sujeito/usurio).
Porm, preciso reconhecer que o conceito cognitivo de
informao atenta para aproximar a CI das Cincias Humanas e
Sociais, ao contrrio do conceito tcnico que insere a CI no mbito
das cincias naturais causando certa ambiguidade epistemolgica
sobre a formao do estatuto cientfico da CI29.
Aps afirmar conceitualmente o que no a informao,
inserimos o segundo conceito considerado como conceito
semanticamente geral da informao (Quadro 12):

29 Uma ambiguidade epistemolgica no necessariamente um fenmeno negativo,

mas pode ser tambm uma oportunidade para apropriaes crticas de conceitos e
o fortalecimento epistemolgico de uma determinada rea do conhecimento.

233
 Quadro 12: Conceito geral de informao na Cincia da Informao.
A informao uma produo fenomenicamente social que tem por finalidade dinamizar a
intercomunicao humana, promover exposies e descobertas, atravs de processos, fluxos,
gesto e tecnologias de informao dimensionando interaes entre sujeito/autor,
sujeito/mediador, sujeito/usurio e sujeitos organizacionais/institucionais por meio de dados
(plano fsico e histrico-social dos sujeitos da informao), mensagens (no plano abstrativo) e
atividades documentais (plano material) que favorecem predicativos hermenuticos aos
sujeitos da informao e resultam na apropriao pelo sujeito/usurio para construo de
novos conhecimentos, gerao de novos processos comunicacionais, tomadas de deciso,
satisfao de desejos/demandas/necessidades e/ou resoluo de problemas.
Fonte: Elaborao prpria 2017.

Embora reconheamos que a informao s pode ser

plenamente compreendida no mbito da hermenutica, apreenso e
apropriao do usurio da informao, devemos ponderar que
tambm uma atividade scio cognitiva (HJRLAND, 2002), de sorte
que ocorre atravs das interaes entre sujeitos da informao
(humanos, no-humanos e organizacionais/institucionais)
possibilitando exposies, crticas e descobertas que do azo
consecuo de estratgias para construo do conhecimento e
dinamizao da comunicao.
Isso significa dizer que um conceito que represente a
atualidade semntica de informao no referente a um processo
transmissivo/unilateral do sujeito/autor e nem
apropriativo/reducionista do sujeito/usurio, mas um conceito que
empreende na compreenso interacionista entre os sujeitos,
perspectivas para apreenso e apropriao da informao pelo
sujeito/usurio, que o primado ontolgico (os sujeitos que
compem a informao) e alteritrio (as relaes recprocas entre os
sujeitos).
Outras consideraes sobre o conceito proposto:

234
a) a ideia da informao como fenmeno social est vincu-
lada s possibilidades de construo do conhecimento, o
que a diferencia do termo significado que est mais liga-
do ao entendimento prvio de um texto ou contexto
(DRETSKE, 1986);
b) vale ressaltar que o conceito de informao proposto
tambm identifica uma diferena entre informao e
mensagem, sendo a informao um corretivo hetero-
nmico ao conceito de mensagem (CAPURRO, 2008,
p.21);
c) o conceito de informao tambm prope a relao com
o processo de comunicao em um contexto de interde-
pendncia e outro contexto de autonomia quando a in-
formao se estabelece como fenmeno hilozosta (a
conquista de uma vida social da informao);
d) dado, mensagem e documento servem como subsdios
variados para fundamentar as relaes sociais (intera-
es) entre os sujeitos da informao (so subsdios para
uma perspectiva mediacional);
e) o conceito de informao proposto no empreendido
no mbito da transferncia, mas no mbito da partilha,
uma vez que a informao deve ser potencial e oportu-
namente acessvel a todos independente de raa, gnero
ou classe social (este motivo valoriza um dos iderios
humanstico-social da informao);

235
 f) o conceito concebido se contrape noo de informa-
o como conhecimento registrado (LE COADIC, 1996) ou
conhecimento comunicado (CAPURRO; HJRLAND,
2007), visto que estes esto vinculados ideia de mensa-
gem (transmisso de sinais ou dados) ou da relao emis-
sor-mensagem, enquanto a informao, no mbito do
conceito proposto, contextualiza as diversas rela-
es/interaes entre sujeito/autor e sujeito/mediador;
sujeito/mediador e sujeito/usurio; sujeito/autor e sujei-
to/usurio; sujeito/usurio e sujeitos no-humanos; su-
jeito/mediador e sujeito-no-humanos...;
g) a informao no apenas origem, mas processo social
de relao, interlocuo e interao ou, de outra forma, a
informao no incio, mas desenvolvimento e resulta-
do do processo; a informao exposio, descoberta e
construo; a informao s tem sua plenitude consagra-
da quando permite efetivas condies intelectivas para
construo do conhecimento.
Contudo, consideramos que o conceito proposto se configura
em uma sntese semntica representacional da informao.
Observamos que os conceitos elaborados possibilitam compreender
os reais significados e efeitos da informao, pois esto
essencialmente vinculadas a realidade objetiva, social e material dos
sujeitos da informao (FROHMANN, 2008), assim como esses
indivduos so efetivamente tratados como protagonistas de suas

236
prprias decises, seja em carter individual, seja em carter
coletivo.
Os conceitos propostos, embora possuam uma trajetria
definida, no so lineares, pois interagem entre si contribuindo para
uma percepo integrada e pluricontextual de informao, pois o
conceito de informao proposto uma sntese representacional da
informao no mbito das categorias estabelecidas.
Silva e Gomes (2012, p.13) consideram que essas categorias
permitem elucidar/responder as seguintes interpelaes, tanto para
sujeito/autor ou sujeito/mediador, quanto para o sujeito/usurio:
porque e com qual finalidade se produz informao? Como e com
qual finalidade se organiza informao? Por quais motivos se
representam informao? O que significa mediar a
informao/Porque se utiliza tais tipos de documentos? Como, para
que, e com qual finalidade se recupera informao? Quais os
procedimentos e finalidades para se apropriar da informao?
salutar a visualizao de um conceito de informao em
que os sujeitos so vistos em suas perspectivas singulares e coletivas;
mentais e sociais; tcnicas e cognitivas; morais e formais; conscientes
e inconscientes, alm da valorizao histrica e ideolgica dos
sujeitos da informao abarcando mltiplas concepes para
formao semntica de informao.
Portanto, os conceitos de informao aqui propostos (crtico-
social, percepo preliminar de informao na CI e conceito geral de
informao na CI) so constitudos a partir da formao processual da

237
profundidade histrica, filosfica e social da prpria CI enquanto
campo do conhecimento cientfico de apangio transversal.

238
 CAPTULO 7
SNTESE DA INFORMAO NA CI

O advento da chamada Era da Informao, caracterstica

fundante do desenvolvimento cientfico, tecnolgico e humano do
Sculo XX, promoveu a criao/construo de diversos campos e
disciplinas do conhecimento como a Comunicao, CI, Computao,
Ciberntica, Inteligncia Artificial, entre outras, a fim de galvanizar
perspectivas para compreenso dos impactos das teorias-prticas
informacionais em diversos suportes, contextos, gneros e culturas
nas sociedades globais, nacionais, regionais, estaduais e locais.
A CI, surge com um forte trao embrionrio dos estudos de
informao no contexto tecnolgico (influncia das concepes
produzidas na disciplina de recuperao da informao e da prpria
dimenso tecnolgica da Era da Informao), mas se desenvolve com
um conjunto de atividades ligadas, alm do contexto tecnolgico,
tambm humano, referente ao dilogo com disciplinas como, por
exemplo, Filosofia, Sociologia, Educao e Psicologia e das Cincias
Sociais Aplicadas como Administrao.
A trade originria da CI, dividida nas relaes tridicas de
cunho social aplicado-humano-tecnolgico, concebeu, por um lado,
amplas possibilidades de abordagens e, por outro lado, uma
construo fragmentria de saberes, visto que a articulao entre
essa trade cientfica no foi ainda suficientemente embasada no
campo da CI, embora seja pertinente destacar que essa articulao

239
seja possvel e pertinente para redimensionar a envergadura tcnico-
cientfica e social da CI.
Esse misto de abordagens amplo e concomitantemente
fragmentrio, interferiu diretamente na formao do objeto da CI e,
por conseguinte, na construo conceitual da informao. A
vantagem que a CI consegue dedicar seu modus operandi e sua
diretriz cientfico-estratgica a uma dimenso plural de atividades,
tornando-a potencialmente apta a construo de conhecimentos
transversais que podem contribuir com diversas outras reas e
fenmenos sociais e naturais. A desvantagem que, ao se dedicar a
um conjunto muito amplo de abordagens, apresenta maiores
dificuldades em aprofundar uma viso dos estudos e prticas
cientficas, assim como apresenta dificuldades de inter-relao entre
a diversidade dessas prticas (fragmentao de saberes).
Desse modo, a proposio de um objeto de estudo para a CI
nesta obra, uma tentativa de reconhecer a pluralidade de
estudos/abordagens com a pretenso de correlacion-las, visando
construo de uma viso mais integrada de contedos e aplicaes
no campo da CI, precipuamente no que se refere relao social
aplicado-humano-tecnolgico.
Atualmente a CI um campo de fundamentao social
aplicada muito mais preponderante, mas necessita do dilogo com a
dimenso humana para norteamento/dimensionamento de teorias,
conceitos e mtodos, especialmente no mbito dos sujeitos e com a

240
dimenso tecnolgica para aplicao de suas atividades com
processos, gesto e fluxos informacionais.
Entretanto, a proposta de um objeto de estudo para a CI
impacta necessariamente na acepo conceitual do prprio campo
do conhecimento e da informao. Para pensar uma viso integrada,
via formao do objeto, foi concebida trs fundamentos: a dimenso
terica e histrico-epistemolgica em que se os legados da
reflexividade crtica da CI em todos os seus domnios e eixos de
atuao, a dimenso dos processos, gesto, tecnologias e fluxos de
informao como objeto temtico-emprico e a dimenso da
mediao e dos usurios/sujeitos da informao como objeto ttico-
humano (recorte essencial do objeto temtico).
O conceito de informao na CI (e tambm o prprio
conceito de CI) , sobretudo, resultante da constituio desse objeto
amplo e diversificado, pois deve enxergar a viso terica e histrico-
epistemolgica como fator principiolgico de apropriao da
realidade social, sendo crucial para o entendimento terico-prtico
dos processos, gesto, fluxos e tecnologias de informao e, por fim,
contribuindo para o aspecto fundamental contemporneo da CI, que
conceber fundamentos crtico-criativos para mediao no contexto
dos sujeitos da informao.
Quanto ao conceito de CI elaborado nesta obra, primamos
pela ideia de que um campo do conhecimento que deve entender a
informao como um processo histrico, social holstico e
integradamente construdo por meios tericos e histrico-

241
epistemolgicos, estratgicos (processos, gesto, tecnologias e fluxos
de informao) e humanos (prticas de mediao e a compreenso
acerca dos sujeitos da informao).
Em virtude da CI se constituir como campo em pleno
desenvolvimento, assim como mediante a complexidade das
mudanas na sociedade e na Cincia, comum que o objeto e
conceito da rea seja aprimorado. Mas a formulao do objeto,
conceito de CI e de informao dimensionam um processo de
atuao histrica do campo mesclando o tradicional com o
contemporneo. Logo, so objetos e conceitos que ponderam a
trajetria da rea em nvel global e nacional, bem como buscam
estimular um conjunto de abordagens plurais e consistentes.
Um dos grandes desafios da CI no Sculo XXI produzir um
conjunto de conhecimentos slidos que sejam apropriados
criticamente por outras reas e que preconize contribuies
concretas para a sociedade. Esses conhecimentos podem ser
concebidos atravs de estudos vinculados s prticas de informao
no desiderato das tecnologias, gesto, polticas pblicas, cultura-
educao, valorizando, sobretudo, a criao de produtos, a produo
de patentes e a inovao.
possvel constatar que o conceito de informao na CI
uma resultante da constituio totalizante do objeto e do conceito do
prprio campo que rene os subsdios para uma representao
conceitual contemplando a diversidade temtica e terico-prtica de
atuao da CI. Logo, compreender o conceito de informao na CI,

242
demanda um olhar sobre a formao do objeto e do conceito da
prpria CI, pois o conceito uma representao que sintetiza a
essncia cientfico-operacional e humana da rea.
Entendemos que o conceito de informao na CI possui um
conjunto de planos que ajudam a promover uma interpretao mais
slida, a saber:
a) histrico demanda o olhar de que a CI valoriza a cons-
truo da informao como fenmeno mediato entre os
sujeitos e que os processos de interao e construo
podem ser compreendidos na prpria trajetria (cultural,
educacional intelectual, psquica etc.) dos sujeitos. Como
a CI estuda a informao na perspectiva dos sujeitos e de
como promover democratizao do acesso, uma das ma-
neiras mais profcuas compreendendo os processos his-
tricos. Esses processos histricos envolvem a trajetria
dos sujeitos humanos (autor, mediador e usurio) e dos
sujeitos no humanos (documentos, tecnologias etc.);
b) social est relacionado ao estudo sobre as formas de se
observar o meio ambiente natural e social, o cotidiano, as
relaes e interaes sociais entre os sujeitos humanos e
no humanos que constituem a produo, organizao,
mediao, uso e apropriao da informao para resolver
problemas do cotidiano.
c) processual est diretamente vinculado s relaes te-
rico-conceituais e aplicativas entre informao, dado,

243
 mensagem, comunicao e conhecimento atentando pa-
ra como essas relaes auxiliam na produo da informa-
o entre os sujeitos. Dimensiona uma viso macro do
processo informacional;
d) tcnico referente dinmica das relaes entre in-
formao, linguagem (natural e artificial), tecnologias,
documentos/artefatos/acervos, servios e produtos e
como essas relaes contribuem para produo da in-
formao entre os sujeitos. Dimensiona uma viso micro
do processo informacional;
e) psquico a dinmica de apropriao da informao de
como internalizada na mente e como estrutura a for-
mao do pensamento e das ideias, assim como agua a
inteligncia e forma a conscincia que o gerador seleti-
vo que permite as possibilidades de expresso do conhe-
cimento e gerao de novos processos comunicacionais-
informacionais.
O conceito de informao est fundamentado em uma escala
que valoriza a CI como campo de pesquisa e prticas tcnico-
cientficas transversais aproximando aplicao social-tecnologias-
prticas humanas. No entanto, a integrao entre esses trs pontos
depende, sobretudo, da percepo dos pesquisadores e da
comunidade cientfica da CI de uma maneira geral sobre como
possvel estabelecer domnios de integrao, visto que comum
esses trs pontos serem concebidos na rea de maneira isolada ou

244
dissociada, o que prejudicial para a consistncia conceitual e
aplicativa de informao.
Ainda vale destacar que o conceito proposto na obra possui
um conjunto de valores que atuam como diretrizes para
norteamento de sentidos dos mltiplos significados que o conceito
pode revelar:
a) filosfico reside na prpria dimenso semntica do
conceito em si, pois um conceito no apenas uma ex-
presso, mas uma representao da realidade que se
modifica, conforme a transformao histrico-social-
pragmtica da prpria realidade. A CI deve permanente-
mente avaliar sua atuao como campo do conhecimen-
to cientfico-social-humano-tecnolgico e re-
ver/reformular suas produes conceituais de informa-
o nos seus mais diversos eixos;
b) comunicacional este valor inerente concatenao
ntima entre informao e comunicao, mas despertan-
do a clareza proposta nesta obra de que a informao
possui dois fenmenos distintos: um dependente do pro-
cesso comunicacional e outro que se torna independente
do processo comunicacional quando a informao
apropriada na mente e o sujeito determina, via formao
da inteligncia e da conscincia, os possveis rumos da in-
formao (construo de novos conhecimentos, gerao
de novos processos comunicacionais, tomadas de deci-

245
 so, custdia, partilha etc.) firmando uma acepo aut-
noma (hilozosmo da informao);
c) lingustico a informao expressa por um conjunto de
linguagens naturais- artificiais e a combinao dessas lin-
guagens como meio de produo e organizao de con-
tedos objeto de estudo latente da CI para compreen-
so do fazer informacional;
d) sociolgico compreende as mltiplas vises terico-
metodolgicas em que a CI pode produzir abordagens
sobre a informao na sociedade (fundamentao social
da informao) no mbito da atividade positivista, dial-
tica, funcionalista, estruturalista/ps-estruturalista, com-
preensiva, fenomenolgica, etnometodolgica, entre ou-
tras;
e) educacional concernente aos processos intelectuais
formativos formais e informais de transmisso, mediao
e difuso da informao entre sujeitos, tanto no contexto
histrico das diferentes geraes (processo mediato),
quanto no processo imediato das relaes/interao en-
tre os sujeitos da informao;
f) psicolgico representa os estudos da informao nas
perspectivas mentais e comportamentais dos sujeitos,
considerando como produzem, acessam, usam, recupe-
ram e se apropriam da informao. Compreende tambm
o legado da CI em conceber, via estudo de usurios e

246
 atravs do uso de conhecimentos da Psicologia, preten-
ses compreensivas-interpretativas-propositivas de cu-
nho fsico, cognitivo e social, acerca de como os sujeitos
lidam no cotidiano com a informao;
g) tecnolgico est associado aos impactos produzidos na
produo da informao, em especial, em nvel digital. O
valor tecnolgico auxilia na formao de um conceito de
informao pautado na dinamizao local-global das re-
laes virtuais entre os sujeitos, bem como contribui para
formao de novos meios de armazenamento, mediao,
difuso, acesso, recuperao, uso e apropriao da in-
formao. Possui tambm relao com as didticas de
promoo da incluso digital e dos fenmenos de acessi-
bilidade e usabilidade da informao como espectro de
produo de sentidos para a vida e ainda reflete a aplica-
o dos diversos suportes tecnolgicos em ambientes de
informao;
h) gerencial circunscreve os fundamentos orientativos pa-
ra reconhecer as origens, desenvolvimentos e finalidades
da informao aplicadas em organizaes e ambientes de
informao. Para a CI, o valor gerencial estratgico no
sentido de perceber as mltiplas prticas de produo da
informao no contexto dos acervos, tecnologias, servi-
os/produtos e pessoas. A informao na CI, na conjuntu-

247
 ra gerencial, possui uma tendncia estratgica para orga-
nizao, acesso, uso e apropriao.
Diante dos planos e valores estabelecidos, sendo o primeiro
identificado como fundamentos cognitivos gerais (fundamentos
gnosiolgicos) e o segundo como fundamentos tcnico-cientficos
(fundamentos epistemolgicos), o conceito de informao na CI
possui uma diversidade de vertentes semnticas e aplicativas que
denota o amplo potencial de atuao deste campo do conhecimento
na contemporaneidade.
A sntese da informao na CI referencia um construto
representado da seguinte forma:
Cotidiano/realidade social - relaes/interaes sociais entre os
sujeitos humanos (autor, mediador e/ou usurio) e no humanos
(documentos, tecnologias etc.) - interveno e interferncia dos
processos, gesto, tecnologias e fluxos de informao na
relao/interao entre os sujeitos processos de negociao entre
os sujeitos diante das intervenes e interferncias - apropriao
social da realidade mentalizao-interiorizao conceitual retorno
realidade social diante da informao produzida.
Portanto, a sntese da informao na CI envolve as mltiplas
perspectivas de aplicao, sendo sintomatizada por um conjunto de
processos que se inter-relacionam de maneira no linear e
descontnua, visto que cada etapa do processo descrita no
necessariamente ocorre nessa ordenao, assim como os sujeitos da
informao ocupam espaos de relaes/interaes, conforme suas

248
prerrogativas cognitivas, intencionais e estratgicas. Em outras
palavras, o conceito de informao na CI apresentado nesta obra e
sua devida justificao/constatao, reverbera um axioma perceptivo
praxiolgico, pois busca superar a ideia de um conceito pautado
puramente nas dimenses positivistas, objetivistas e dualistas da
realidade social, considerando a pluralidade de fatores que possvel
constituir na produo/apropriao/aplicao da informao.

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271
 SOBRE O LIVRO

Formato 16X23cm

Tipologia Calibri

Papel Poln Soft 80g/m2 (miolo)

Carto Supremo 250g/m2 (capa)

Acabamento grampeado e colado

Tiragem 50 exemplares em papel

E-Book

Produo Grfica e Editora Shinohara

Rua Doutor Gels, 94
17.506-161 Marlia SP
Tel.: (14) 3432-2830

2017

272
O livro Fundamentos da Informao I: perspectivas em Cincia da
Informao contempla o projeto de uma trilogia que busca a
compreenso mais holstica do conceito de informao atravs de
trs vertentes: dilogo com a Cincia da Informao, fundamentos
tcnico-pragmticos, humanos e cientficos e fundamentos
filosficos. Este primeiro livro de uma trilogia que condensa uma
construo conceitual sobre informao no mbito da Cincia da
Informao, dialogando simultaneamente com os pressupostos
terico-bibliogrficos da rea, assim como apresenta novas
percepes conceituais, visando empreender mltiplas dinmicas
sobre a informao na contemporaneidade. Obra didtica e ideal
para ensino e pesquisa de graduao e ps-graduao.