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Clínica Do Trabalho PDF
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Clnicas do trabalho:
Artigos originais/Original articles
O trabalho um objeto de estudo compartilhado por diversas abordagens da psicologia, cada qual orientada por
pressupostos epistemolgicos, tericos, metodolgicos e deontolgicos especficos. Em uma avaliao geral, trs
grandes nfases so observadas no domnio da Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT): cognitiva, social e,
mais recentemente, clnica. Este artigo, de desenho terico, busca delinear as caractersticas das clnicas do trabalho.
Analisamos suas principais filiaes e origens tericas, as premissas assumidas e compartilhadas pelas abordagens que
as representam, e seus grandes temas de pesquisa e de interveno. Conclumos com uma proposta de situar as
clnicas do trabalho tendo, como referncia, uma anlise paradigmtica mais ampla, a qual considera a coexistncia
de paradigmas neopositivistas e compreensivos (no positivistas) da POT. Propomos que seu posicionamento
prximo aos paradigmas compreensivos pode gerar determinadas tenses e desafios com importantes consequncias
para a atuao dos psiclogos (clnicos) do trabalho.
Work is a subject matter that several psychological approaches share, each one driven by specific epistemological,
theoretical, methodological and deontological assumptions. Generally speaking, the realm of Organizational and
Work Psychology (OWP) involves three main focuses: cognitive, social and, more recently, clinical. This article, of a
theoretical nature, attempts to outline the characteristics of work clinics. We analyze their main affiliations and
theoretical roots, the assumptions made and shared by their representative approaches, and their main subjects of
research and intervention. We conclude with a proposal to locate work clinics using as reference a broader paradigm
analysis taking account of coexisting neo-positivist and comprehensive (non-positivist) OWP paradigms. We
propose that locating them close to comprehensive paradigms may lead to certain stresses and challenges, with
significant consequences for the actions of (clinics) work psychologists.
Keywords: Work clinics, Psychological function of work, Work suffering, Qualitative approaches to work.
Introduo
1 Psiclogo, Doutor em Psicologia Social pelo Instituto de Psicologia da USP. Ps-Doutor pela Universit Paris IX. Professor no
Departamento de Psicologia da UFRN.
2 Psicloga, Doutora em Medicina Preventiva pela Faculdade de Medicina da USP. Professora no Mestrado em Organizaes e
Desenvolvimento da FAE Centro Universitrio Franciscano (Paran). Professora no Departamento de Psicologia da UFPR.
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Filiaes tericas
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instituies, via uma compreenso do ideal de eu; as complexas relaes entre o desejo e os
objetos de investimento escolhidos pelo sujeito na esfera do trabalho. Essa , claramente, uma
lista parcial das valiosas contribuies da psicanlise com as clnicas do trabalho. Essas
contribuies so notveis em algumas teorias, sendo o exemplo mais destacado a
psicodinmica do trabalho (Dejours, 1990, 1996, 1998; Dejours & Abdoucheli, 1990). No
podemos deixar de mencionar a influncia da psicanlise sobre autores e estudos importantes
do Tavistock Institute, como, por exemplo, Bion (1975) e, mais prximo ao universo
organizacional, Jaques (1951), Enriquez (1972) e Pags et al. (1979).
Tendo esclarecido as afiliaes tericas das clnicas do trabalho, sero abordadas, a
seguir, seus pressupostos fundamentais.
Premissas compartilhadas
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uma diviso entre duas grandes influncias paradigmticas nesse campo: os paradigmas neo-
positivistas, de um lado, e os paradigmas no-positivistas ou compreensivos, de outro. Enquanto
os primeiros orientam suas abordagens no sentido de focar na previso e controle, os segundos o
fazem no sentido da compreenso dos fenmenos presentes no mundo do trabalho.
A dade compreenso versus controle possui longa histria no pensamento cientfico
moderno. Em linhas bem amplas e de forma esquemtica, podemos dizer que o positivismo (ou
sua variante mais recente, o neopositivismo ver Guba, 1990), baseado em uma concepo de
cincia como ponto de acesso verdadeira realidade, alm de estabelecer uma epistemologia
realista, tambm fusionou uma tica da verdade e uma tica do bem. Desse modo, a tica
positivista passa a ser objetiva e cientificamente fundada (Rorty, 1982). Em contrapartida,
Dilthey (1911/1992) props a defesa de um mtodo prprio s cincias do esprito: a
hermenutica. Nesse caso, o propsito do empreendimento das cincias humanas e sociais era
compreender o significado.
Tal confronto perpassou o tempo e assumiu distintas feies, como entre metodologias
qualitativa e quantitativa, cincia pura e cincia aplicada (por exemplo, psicologia aplicada),
orientaes nomotticas e orientaes idiogrficas, objetivo e subjetivo. A psicologia,
naturalmente, herdou essas dicotomias, e um dos tantos sinais nessa direo o fato de ela ser
ora classificada entre as cincias biolgicas, ora entre as humanas. Quando prxima do polo da
compreenso, mais se nota na psicologia uma preocupao em entender o singular (na
tradio da Verstehen, de Weber, 1922/2001). A compreenso no visa, necessariamente, o
estabelecimento de leis ou a identificao de regularidades, mas a descrio de razes (no de
causas) para os fenmenos estudados. Por sua vez, o controle est associado a uma metodologia
robusta voltada explicao e, como consequncia, previso e ao controle dos fenmenos.
No primeiro caso, recorre-se intencionalidade do sujeito, ao discurso e a categorias
fenomenolgicas (por exemplo, a conscincia); no segundo, recorre-se probabilidade
(estatstica).
Pensando especificamente no caso das clnicas do trabalho, elas, por suas prprias
caractersticas, esto muito mais prximas do polo da compreenso que do controle. Porm,
quando dividem o mesmo espao com as abordagens positivistas (ou neopositivistas), e
sobretudo quando dividem com estas um mesmo objeto, o trabalho (especialmente em
organizaes), podem dar ensejo emergncia de tenses importantes, as quais tm um
impacto sobre a ao dos psiclogos ou profissionais por elas orientados.
Para entendermos tais tenses, precisamos colocar a prpria POT em perspectiva:
trata-se de uma rea historicamente ligada psicologia aplicada, a qual possui uma forte
vocao interventiva, certamente inspirada no iderio neopositivista de que uma boa teoria
uma boa prtica. De fato, nesse paradigma formou-se a convico de que a cincia pode
transformar a realidade e de que essa ao tica e moralmente justificada, desde que lastreada
por uma epistemologia e mtodos realistas. No campo das organizaes capitalistas, a insero
da POT, via quantificao, implicou na oferta de solues cientificamente embasadas
destinadas ao controle do comportamento. No sem razo que Taylor associou sua teoria de
administrao o rtulo de cientfica. Assim, no eixo temtico das abordagens neopositivistas, o
interesse primrio pelo comportamento, o qual explicado com vistas ao manejo do
desempenho, uma unidade temtica fundamental da POT neopositivista.
A tenso aqui tem a ver justamente com a definio de desempenho. Desde a proposta
dos tempos e movimentos at as sofisticadas tcnicas multimtodos e multinveis da atualidade
(Klein & Kozlowski, 2000), o desempenho continua sendo um tema tortuoso. E parte da razo
disso pode ser atribuda aos paradigmas no-positivistas da POT, nos quais situamos as clnicas
do trabalho. Veja-se, por exemplo, a tese de Dejours (2003) de que a avaliao de desempenho
problemtica porque o prprio trabalho um enigma. O autor baseia-se na tradio da
ergonomia francesa, a qual opera uma distino entre trabalho prescrito e trabalho real o que
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de fato acontece no trabalho, seja na forma de reelaborao positiva da tarefa planejada a priori,
seja na forma de erro. O desencaixe entre ambos implica em problemas de desempenho, aqui
compreendido como conjunto de aes que geram um resultado de valor econmico, ou ento
problemas de sade compreendida no amplo sentido de processos psicossociais de bem-estar
(e no meramente como a ausncia de sofrimento ou de sintomas psicopatolgicos). A tenso
se materializa na observao de que nem sempre possvel aliar desempenho e sade. Mais
amplamente falando, nem sempre possvel conciliar os interesses das organizaes capitalistas
e os interesses de seus membros.
As tenses no se encerram aqui. Consideremos outro exemplo, em particular a tenso
em torno da interpretao da demanda e da interveno. Em geral, o que se espera de um
psiclogo organizacional em organizaes capitalistas que este oferea instrumentos de controle
gesto. Isso pode vir na forma de tecnologias como tambm na de pesquisas aplicadas. Ao
avanar rumo ao polo da compreenso, a interveno do psiclogo POT pode assumir outras
configuraes, no necessariamente envolvidas diretamente com a adaptao do sujeito aos
imperativos do desempenho e da eficincia. Da que uma configurao importante dessas
clnicas a pesquisa-ao, a qual pressupe um tipo de envolvimento do psiclogo ou
profissional de POT que vai alm do uso de procedimentos exclusivamente tcnicos. Ele atua
como um co-agente no nvel dos processos organizativos, especialmente os micro-organizativos.
Conforme destaca Lhuilier (2006a, 2006c), o modelo da pesquisa-ao o que melhor
se ajusta proposta das clnicas do trabalho, pois, em primeiro lugar, tais clnicas do um valor
heurstico elevado ao real nas situaes de trabalho, no se fixando apenas no simblico
(teorias existentes) ou no imaginrio (representaes compartilhadas). Nesse sentido, o
psiclogo assume duas posturas. Uma, a de clnico social, interessado na transformao efetiva
do trabalho, seja no sentido de se esforar pela reduo dos elementos que geram sofrimento
(como a organizao prescrita do trabalho), seja no dos elementos que bloqueiam ou reduzem o
poder de agir dos sujeitos. A outra postura a de pesquisador-clnico, quando se espera dele
uma postura engajada, capaz de questionar o prprio conhecimento produzido e os usos que
dele podem vir a ser feitos pelos coletivos de trabalho. Aqui se trata de uma pesquisa vista
como prxis social.
A aproximao das clnicas do trabalho dos paradigmas compreensivos determina
tambm importantes questes deontolgicas. Qual o papel do psiclogo POT nesse caso? Seria
o de promover a conscientizao e o empoderamento dos sujeitos sobre o trabalho ou ento o
de incrementar sua performance, seu rendimento, sua adaptao s regras do trabalho prescrito
e da organizao do trabalho?
Os proponentes das clnicas do trabalho (por exemplo, Lhuilier, 2006a) so muito
claros no sentido de demarcar seu posicionamento tico: o que se busca o aumento do poder
de agir dos sujeitos, uma coproduo de conhecimento-ao vinculado s situaes reais e s
vivncias dos sujeitos. Desse modo, so privilegiadas metodologias qualitativas, mtodos nos
quais os prprios sujeitos so convocados a refletir sobre suas prticas. Inovaes importantes
foram desenvolvidas para atender necessidade de tcnicas mais sensveis s problemticas
investigadas, tais como a tcnica da auto-confrontao cruzada (Clot, 2005) ou dos grupos de
anlise das prticas (Dejours, 1996, 1998). Nessas tcnicas so destacados, em primeiro plano,
dispositivos interpretativos que permitam o aumento da reflexividade dos sujeitos sobre suas
atividades, a compreenso das defesas utilizadas para fazer face s dificuldades, s angstias e ao
sofrimento, bem como a apropriao de estratgias bem-sucedidas e criativas.
A vinculao a paradigmas no-positivistas transparentemente assumida pelas
clnicas do trabalho. Alm disso, elas no elegem como seu ambiente exclusivo de atuao as
organizaes capitalistas. Como vimos neste artigo, elas entendem que h mais no trabalho do
que simplesmente a relao contratual e instituda do emprego. O trabalho atividade pela
qual o sujeito se afirma na sua relao consigo mesmo, com os outros com quem ele trabalha e
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pela qual colabora para a perpetuao de um gnero coletivo. No toa que encontramos a
utilizao das clnicas do trabalho em contextos no tradicionais, como em hospitais, presdios,
instituies de polcia e escolas. Sua extenso a esses ambientes nos permite captar outra
premissa assumida e compartilhada pelas clnicas do trabalho: a necessidade de lutar contra a
vulnerabilizao social, contra a ocultao do trabalho (ou, mais especificamente, do real do
trabalho) e as formas de alienao e invisibilidade social.
Concluses
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Referncias
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