UNIVERSIDADE DO PORTO

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1º CICLO EM LÍNGUAS APLICADAS

EXAME DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

12 de Junho de 2018

DURAÇÃO MÁXIMA: uma hora

DOCENTE: Jorge Marinho

INSTRUÇÕES: indique uma resposta certa (só uma alínea é que corresponde à

resposta certa)

Exame Escrito de Comunicação Empresarial ~ a possibilidade de consultar

bibliografia impressa e.!!m! a possibilidade de utiUzar outros recursos auxiliares.

-Cotação

- cada resposta certa vale um ponto

- cada resposta errada corresponde a -1,25

- sem resposta corresponde a -1

QUESTÕES:

l _ Para Joaquim Caetano e Luís Rasquilha (Gestão da Comunicação, Quimera

Editores, 3ª edição, 2007):

€)a comunicação é um processo simbólico.

B) a comunicação não é um processo simbólico.

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2 - De acordo com Lionel Brault (A Com ... A Comunicação da Empresa Para Lá do

.'Iode/o Publicitário, Mem Martins, Edições CETOP, s. / d.):

~ empresa pode ter diversos públicos.

B) uma em presa não pode ter diversos públicos.

3 - Segundo Lionel Brault (A Com ... A Comunicação da Empresa Para Lá do Modelo

Publicitârio, Mem Martins. Edições CETOP, s. / d.):

A) os elementos de cariz emocional estão afastados das principais funções da

comunicação de empresa.

~ os elementos de cariz emocional não estão afastados das principais funções da

comunicaç.ào de empresa.

4 - Segundo Joaquim C.aetano e Luís Rasquilha (Gestão da Comunicação, Quimera

Editores. 3ª edição. 2007). em termos de com unicação global no âmbito da empresa, o

sistema de identificação está relacionado com:

A ) cartão de cidadão dos funcionários.

BJ logótipo.
../

5 - De acordo com Joaquim Ca etano e Luís Rasquilha (Ges1âo da Comunicação.

Quimera Editores. 3ª edição. 2007):

9 eficácia do profissional de comunicação depende das informações de que dispõe

relati'"amente ao publico-ah-o.

B) eficâcia do profissional de comunicação não depende das infonnações de que dispõe

rclari\"amente ao publiro-al\"o .

6 - Segundo Doris Graber (The Power of Communicarion: Managing lnformation in

PuN ic ~ ni:alions. Washington. CQPress. 2003). quando a informação se transforma

num rorpo organizado de pensam ento passa a ser:

r A) alienação.
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@ conhecimento.
7 - Para Joan Costa (La Co · · , E n A ccwn.
• , Informe Sobre la Nueva Cultura de
mumcaczon

la Gestión, Barcelona / Buenos Aires, Ediciones Paidós Ibérica, 1999), a principal

actividade de wna empresa é a:

A) análise financeira.

(ID comunicação.
8 - De acordo com Joan Costa (La Comunicación En Acción. Informe Sobre la Nueva

Cultura de la Gestión, Barcelona/ Buenos Aires, Ediciones Paidós Ibérica, 1999):

(3> o gestor das comunicações deve estar ligado à alta administração da empresa.
B) o gestor das comunicações não deve estar ligado à alta administração da empresa.

9 - Segundo Joan Costa (La Comunicación En Acción. Informe Sobre la Nueva Cultura

de la Gestión, Barcelona / Buenos Aires, Ediciones Paidós Ibérica, 1999):

A) a Direcção das Comunicações não deve tratar das relações com os media.

@a Direcção das Comunicações deve tratar das relações com os media.

10 - Para a solução dos problemas das comunicações gerenciais, Carolina Tomasi e João

Medeiros (Comunicação Empresarial, Editora Atlas, 2007):

@valorizam o feedback.

B) desvalorizam o feedback.

11 _ De acordo com Carolina Tomasi e João Medeiros (Comunicação Empresarial,

Editora Atlas, 2007), a comunicação externa:

A) exclui artigos publicados em jornais.

@inclui artigos publicados em jornais.

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12 - Segundo Carolina Tom · J .
as1 e oão Medeiros (Comunicação Empresarial, Editora
Atlas, 2007):

A) a comunicação externa nã , • .
o está re1acionada com a imagem da empresa no mercado.

@a comunicação externa está relacionada com a imagem da empresa no mercado.

13 - Segundo Carolina Tomasi e João Medeiros (Comunicação Empresarial, Editora

Atlas, 2007), a comunicação externa deve pautar-se pelo seguinte valor:

@responsabilidade social.

B) espectacularidade.

14 - Segundo Peter Northouse (Leadership: Theory and Practice, Sage Publications,

201 O), a liderança é:

A) fácil de definir.

@l)dificil de definir.

15 - Segundo Peter Northouse (Leadership: Theory and Practice, Sage Publications,

2010):

A) a liderança apenas ocorre individualmente.

@a liderança ocorre em grupos.

16 - Segundo Joaquim Caetano e Luís Rasquilha (Gestão da Comunicação, Quimera

Editores, 3ª edição, 2007):

A) o mix da comunicação exclui as Relações Públicas.

@ 0 mix da comunicação inclui as Relações Públicas.

17 _ De acordo com Timothy Coombs («Conceptualizing Crisis Communication», in

HEATH Robert L., O' HAIR, H. Dan (Edited by), Handbook of Risk and Crisis

Communication, New York/ London, Routledge, 2010):

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A) há organizações que conseguem prevenir todas as crises.

@nenhuma organização consegue prevenir todas as crises.

l 8 - Segundo Geraldine Hynes (Managerial Communication: Strategies and

Applications, Boston, McGraw-Hill, fourth edition, 2008):

@ o comércio internacional aumentou muito nas últimas três décadas.

B) o comércio internacional diminuiu muito nas últimas três décadas.

19 - De acordo com J. Martins Lampreia (Ferramentas de Comunicação Para Gestores,

Lisboa, Lide!, 2013), de alguma maneira, as regras de etiqueta tinham caído em desuso

desde:

A) início do século XXI.

@ anos 60 e 70 do século XX.

20 - De acordo com Cristina Brandão Nunes (A Ética Empresarial e os Fundos

Socialmente Responsáveis, Vida Económica, 2004), na actual sociedade global:

@há cada vez mais sensibilidade, por parte do público, para analisar, numa perspectiva

ética, as várias práticas empresariais.

B) há cada vez menos sensibilidade, por parte do público, para analisar, numa

perspectiva ética, as várias práticas empresariais.