86 MANUAL DE PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO

Um modelo de previsão para a demanda funciona adequadamente quando apenas

os erros decorrentes de variações aleatórias ocorrem. Quando outros tipos de erros
aparecem, eles devem ser investigados para identificar suas causas e corrigir o problema.

RESUMO

o Capítulo 3 abordou a questão da previsão da demanda. Inicialmente foi proposto

um modelo genérico de previsão e manutenção dos dados relativos à demanda, composto
de cinco passos, a saber: objetivo, coleta e análise dos dados, seleção da técnica de
previsão, obtenção das previsões e monitoramento do modelo. A seguir, as técnicas de
previsão da demanda foram apresentadas e exemplificadas, com ênfase nas técnicas
quantitativas. Subdividiram-se estas técnicas em técnicas baseadas em séries temporais
e técnicas baseadas em correlações. Para as técnicas baseadas em séries temporais,
foram apresentadas técnicas que tratam da média, da tendência e da sazonalidade dos
dados. Completando este capítulo, foi discutida a manutenção e monitorização do
modelo de previsão, baseado no erro de previsão e no valor do desvio médio absoluto.

QUESTÕES PARA DISCUSSÃO

1. Que razões obrigam o.PCP a entender o modelo de previsão da demanda?

2. Como as empresas estão eliminando as incertezas associadas à previsão da
demanda?
3. Descreva as etapas de um modelo de previsão da demanda.
4. Quais as características que diferenciam as previsões qualitativas das quantitativas?
Onde cada uma é empregada?
5. Uma curva temporal de previsão pode conter tendência, sazonalidade, variações
irregulares e variações randômicas. Defma cada um destes fatores.
".
6. Como o valor do coeficiente de ponderação (a) afeta a velocidade de resposta da
médiaexponencial móvel?
7. Como proceder com o modelo de previsão da demanda baseado em correlações
quando existe defasagem de períodos entre as variáveis dependente e inde-
pendente?
8. Quais as razões que podem levar uma previsão a exceder os limites de controle
estabelecidos?
9. Admitindo que a demanda de um produto nos últimos nove meses teve o seguinte
comp?rtamento:
Período 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Demanda 30 27 35 40 33 29 41 38 35
 PREVISÃO DA DEMANDA \ 87

a. prever a demanda para o 10º mês, empregando a média móvel com quatro
períodos e a média exponencial móvel com a = 0,20;
b. admitindo que a demanda do 10º mês foi de 40 unidades, fazer a previsão para
o 11º mês com as duas técnicas;
c. verificar qual das duas técnicas de previsão gera o rnenor erro acumulado.
10. Os dados históricos da demanda dos últimos 10 anos de um produto foram os
seguintes:

Ano 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96
Demanda 250 230 270 285 290 287 310 325 320 340

a. identificar de forma gráfica a existência de tendência na série histórica da

demanda:
b. fazer a previsão da demanda para o ano de 97, considerando o ajustamento
exponencial para a tendência. Empregar ai = 0,1 e a2 = 0,2, considerando os
quatro primeiros anos para a estimativa inicial da tendência, e a previsão do quinto
ano como sendo a demanda do quarto ano mais a tendência estimada inicial.
c. Montar um gráfico de controle com 4 MAD de limites superior e inferior, e
verificar se os parâmetros empregados são adequados.
11. A demanda trimestral de determinado produto apresenta sazonalidade e tendência.
Para o 1º trimestre o índice de sazonalidade é de 1,3; para o 2º é de 1,0; para o
3º é de 0,8; e para o 4º é de 0,9. Nos últimos dois anos, a demanda deste produto
apresentou os seguintes dados:

Trimestre 1º 2º 3º . 4º 1º 2º 3º 4º
Demanda 65 58 50 60 85 75 62 74

a. Retirar a sazonalidade dos dados e gerar uma equação linear para previsão da
tendência da demanda.
b. Prever a demanda para os trimestres do próximo ano.
12. A demanda por cimento está correlacionada com o nível de atividade da construção
civil em determinada região. Dados dos últimos sete anos mostram os seguintes
desempenhos:
Ano 1 2 3 4 5 6 7
Demanda por cimento ~m3) 735 600 770 670 690 780 640
Taxa de construção (m ) 100 80 105 92 95 107 87

a. Verificar por meio de cálculo do coeficiente de correlação se esta relação é forte.

b. Caso a previsão do nível de atividade da construção civil para o próximo ano
seja de 90 m2, qual a demanda esperada por cimento?
c. Verificar se o modelo de previsão gera erros aceitáveis.
 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA PRODUÇÃO 61

sua elaboração, como preparar um plano de produção e como analisar a necessidade

acidade produtiva. Um exemplo numérico ilustrativo da metodologia proposta
nvolvido durante este último tópico.

JESTÕES PARA DISCUSSÃO

Quais os três níveis hierárquicos do planejamento estratégico e como eles estão

inter -relacionados?
Se você estivesse fazendo o planejamento estratégico de uma empresa no ramo da
construção civil, como definiria sua missão corporativa? E se a empresa fosse de
serviços de segurança industrial? .;.
Quais as três estratégias competitivas básicas? Cite um exemplo ilustrativo de cada
uma.
Que critérios estratégicos qualificadores uma empresa de aviação deve buscar?
Quais seriam seus os critérios ganhadores de clientes? E para uma fabricante de
produtos têxteis padrões, como camisetas brancas de malha?
5. Explique como os cinco princípios básicos da filosofia JIT/TQC contribuem para
conciliar o atendimento dos critérios competitivos simultaneamente.
6. Desenvolva um plano de produção de uma família de produtos, para o próximo
ano com períodos trimestrais, com base na análise de três alternativas distintas, e
escolha a melhor:
1. Produção constante em turno normal.
2. Produção constante em turno normal, podendo-se usar turno extra, com
manutenção de um estoque médio de 50 unidades por trimestre.
3. Produção constante em turno normal, podendo-se usar turno extra e subcon-
tratações. Não há necessidade de manter estoque médio de 50 unidades, porém
deve-se terminar com estoque de 100 unidades no quarto trimestre.
Os dados de estoques, previsão de demanda e custos estão apresentados na Tabela
2. 11 abaixo.

Tabela 2.11 Dados de exercício 6.

Período 12 trimestre 22 trimestre 32 trimestre 42 trimestre

Demanda 500 ,
400 300 500
Estoque inicial = 50 unidades
Custos produtivos:
Turno normal = $ 5 por unidade
Turno extra = $ 7,5 por unidade
Subcontratação == $ 10 por unidade
Custos de estocagem = $ 5 por unidade por trimestre sobre o estoque médio
Custos de atraso na entrega = $ 10 por unidade por trimestre
62 MANUAL DE PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO

7. Admitindo que a família de produtos do exerClClO anterior passa por

departamentos, consumindo 0,3 horas por unidade no departamento 1, 0,
por unidade no departamento 2, 0,6 horas por unidade no departamento 3
horas no departamento 4, determine a capacidade de produção necessária
atendimento de cada uma das três alternativas de plano de produção desenv
no exercício anterior.
32 MANUAL DE PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO

RESUMO

o Capítulo 1 serviu de base para introduzir as principais questões relacio

planejamento e controle da produção de sistemas produtivos. Foi inicialmente
a importância do PCP na eficiência dos sistemas de produção, principalmente nos
atuais de alta competitividade e globalização da economia. As principais funções
funções de apoio aos sistemas de produção foram apresentadas, com destaque
atividades desenvolvidas pelo PCP. Três formas de classificação dos sistemas
produção foram propostas, e suas implicações com o desempenho das atividades
PCP foram comentadas. Nos próximos capítulos cada uma dessas atividades
detalhada, iniciando-se pelas questões relacionadas ao Planejamento Estratégico
Produção.

QUESTÕES PARA DISCUSSÃO

1. Segundo seu ponto de vista, comente quais os principais problemas gerados

excesso de protecionismo alfandegário à eficiência produtiva das empresas?
2. Escolha um sistema produtivo de bens e outro de serviços. Descreva suas funções
de produção, marketing e finanças.
3. Discuta o crescimento excessivo das funções de apoio aos sistemas produtivos. '"
sua relação com a burocratização e morosidade de resposta aos problemas.
4. Apresente três sistemas de produção, definindo quais são seus horizomes
planejamento de longo, médio e curto prazo.
S. Qual a relação entre o plano de produção, o plano-mestre de produção e o programa
de produção?
6. Descreva um sistema de produção de bens e outro de serviços que caracterizem
um:
6. 1 Processo contínuo.
6.2 Processo repetitivo em massa.
6.3 Processo repetitivo em lotes.
6.4 Processo por projeto.
7. Exemplifique as principais diferenças entre
serviços.
8. Comente os principais furrr;-es
jamento e COI!IIIDLe éa ~-OC:::;ãl1.

2.4.1 A abordagem qualitativa
A abordagem qualitativa de previsão tem um
caráter subjetivo e se baseia basicamente no julga-
mento do tomador de decisões (baseado na intuição,
emoção, experiência pessoal e valores) para a reali-
zação da previsão. Como vimos anteriormente, essa
abordagem de previsão é utilizada principalmente
quando não existem dados históricos disponíveis ou
quando estes são de caráter qualitativo. Os métodos
de previsão baseados na abordagem qualitativa podem
envolver diversos níveis de sofisticação. Os principais
métodos de pesquisa qualitativos apresentados na li-
teratura são:
a) Método do consenso do comitê executivo: exe-
cutivos dos vários departamentos da em-
presa (marketing, operações, finanças etc.)
formam um comitê para realizar a previsão
em conjunto. Esse método é na verdade uma
previsão de compromisso entre as áreas da
empresa. A elaboração dessa previsão em
conjunto tem como vantagem diminuir ten-
dências que estariam presentes caso fossem
elaboradas por único indivíduo, porém, exis-
te o risco que a diluição de responsabilidade
da previsão entre as pessoas faça com que a
previsão não seja tão bem elaborada.
b) Método Delphi: é uma variação formal do mé-
todo anterior. Esse método obtém uma pre-
visão baseado na opinião de um conjunto de
especialistas, os quais podem ser especialis-
tas em diversos campos com a finalidade de
fornecer diversas visões e considerar diferen-
tes fatores. A técnica em si é desenvolvida da
seguinte forma: os especialistas respondem
questões a respeito de previsões, fornecendo
as razões para essas respostas. Os resultados
são analisados e novas perguntas são feitas
refletindo os resultados do turno anterior.
Isso é repetido até que se chegue a um rela-
tivo consenso. Sipper e Bulfin (1997) citam
que entre três e quatro rodadas geralmente
são necessárias para que se chegue a um con-
senso. Gaither e Frazier (2001) mencionam
que até seis rodadas podem ser necessárias
para se chegar a um consenso. O método Del-
phi é apresentado em detalhes em Martino
(1983) e Linstone e Turoff (1975). Exemplos
da aplicação prática desse método podem
Previsão de Demanda 21
ser encontrados em Vickers (1992), Stocks
(1990), dentre outros.
c) Método da analogia histórica: nesse método,
a previsão é baseada no histórico de um pro-
duto similar. Esse método é particularmente
útil na elaboração da previsão para novos
produtos.
d) Método da pesquisa de mercado: nesse méto-
do, hipóteses sobre o mercado são testadas
por meio de entrevistas a uma amostra do
mercado da empresa. Essas entrevistas po-
dem ser feitas de diversas formas, como por
exemplo correspondência, telefones, dentre
outros. Esse método envolve técnicas estatís-
ticas na análise dos resultados. É normalmen-
te utilizado para previsões de longo prazo e
para novos produtos. Detalhes a respeito des-
te método podem ser encontrados em Kress e
Snyder (1994). Exemplos da utilização práti-
ca desse método podem ser encontrados em
Smith (1994) e Avery (1993).
e) Método da pesquisa de clientes: é uma parti-
cularidade do método acima, no qual a pre-
visão é baseada nas informações individuais
de todos os clientes atuais e potenciais da
empresa. Esse método é adequado quando
a empresa tem um número relativamente
pequeno de clientes.
f) Método da pesquisa da equipe de vendas: tam-
bém apresenta um grau de semelhança com
relação aos dois métodos anteriores, porém
esse método de previsão é adequado para
empresas que vendem diretamente ao clien-
te e têm um bom sistema de comunicação,
uma vez que se baseia nas estimativas dos
vendedores individuais. Essas estimativas são
condensadas nos níveis regionais, distritais e
nacionais para se ter a previsão geral.
2.4.2 A abordagem causal
A abordagem causal identifica uma ou mais va-
riáveis (ditas independentes) que possam ajudar a
prever a demanda futura para o produto em questão
(variável dependente). Por exemplo, o número dé re-
frigeradores (variável dependente) pode estar relacio-
nado com variáveis independentes, tais quais o núme-
ro de casamentos, o preço do refrigerador, renda per
capita e número de habite-se. No caso da abordagem