GOVERNO DO ESTADO DO AMAPÁ

UNIVERSIDADE DO ESTADO DO AMAPÁ - UEAP

PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO
COORDENAÇÃO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

1ª Prova PCP I
Aluno:_______________________________ Data:___/___/____
Matricula:________________ Turma:_____________

1ª - Faça a relação da primeira coluna com a segunda, com relação ao horizonte de

planejamento de um sistema produtivo. (1,0)

A - Longo prazo ( B ) É estruturado em cima de um Plano

de Produção, chamado de Plano Mestre de
Produção (PMP).

B - Médio prazo ( A ) Com tempo suficiente, a injeção de

capital pode-se redirecionar o sistema
produtivo para praticamente qualquer
estratégia desejada .

C - Curto prazo ( C )O sistema produtivo irá executar a

Programação da Produção para produzir
bens e/ou serviços e entregá-los aos
clientes.

2ª - O ciclo de forma sistemática e formalmente registrada favorece a efetividade de suas

ações, melhora o clima de trabalho e promove o envolvimento das pessoas na melhoria
dos processos. Inicialmente, devemos medir a produtividade utilizando dados já existentes e
depois começar a coletar outras informações que sejam necessárias. Estas características
identificam qual ciclo? (1,0)

(a) Ciclo do Produto (b) Ciclo da Vida Empresarial (c) Ciclo Institucional
(d) Ciclo Maravilhoso (e) Ciclo da Produtividade

3ª - Para entendermos a diferença entre Sistema de Produção e Gestão da Produção,

defina cada um deles? (1,0)

O sistema de produção é um processo com uma estrutura organizada

para transformação de insumos em produtos acabados.

Gestão da Produção consiste em um conjunto de atividades de planejamento

programação e controle da produção com objetivo de administrar adequadamente
o sistema de produção da empresa

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4ª - Ao avaliarmos a Matriz Importância X Desempenho, diversos itens serão mensurados,

exemplifique pelo menos 6 (seis) desses itens? (1,0)

Gerenciar custos, Controlar estoques, Programar Ordens de Produção, Planejar

suprimentos dos materiais, Identificar gargalos e eliminar desperdícios,
Estabelecer Padronização e Melhorias Contínuas.

5ª - Das afirmativas abaixo diga quais estão VERDADEIRAS e quais são FALSAS, corrija as FALSAS
de modo a se tornarem VERDADERIAS. (1,0)

a) ( V ) O planejamento e a programação das ordens de produção com controles diários,

registrando a produção prevista e realizada, criam condições para se ter controle sobre a
rotina do dia a dia, eliminar as perdas de produção, manter os estoques em níveis
adequados e atender clientes no prazo com menor custo e qualidade.

b) ( F ) A gestão ou controle dos processos não é o começo de um sistema de produção

bem sucedido.

A gestão ou controle dos processos é o começo de um sistema de produção bem sucedido.

c) ( V ) Só por meio dos processos adequados e monitorados convenientemente, podem

ser realizados produtos de qualidade, com baixo custo e no tempo requerido pelo cliente.

d) ( F ) Nenhuma melhoria significativa de processos ou operações terá sucesso mesmo

envolvendo as pessoas de forma que elas próprias se transformem em agentes das
mudanças.

Nenhuma melhoria significativa de processos ou operações terá sucesso sem

envolver as pessoas de forma que elas próprias se transformem em agentes das
mudanças.

e) ( F ) Alguns tipos de perdas são visíveis e são mais perigosas do que aquelas em que
as pessoas não vêem.

Alguns tipos de perdas são visíveis e as mais perigosas são aquelas em que as
pessoas não vêem.

f) ( F ) Não procure perder tempo em conversar com os operadores porque eles não
podem contribuir para que as perdas sejam eliminadas.

Procure conversar com os operadores porque eles podem contribuir para que as
perdas sejam eliminadas.
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g) ( V ) As funções devem estar focadas no atendimento das necessidades e expectativas

dos clientes e das demais partes interessadas, diretores e funcionários da empresa.

h) ( F ) As necessidades mudam, os cenários se alteram, recursos novos são

disponibilizados, enfim, a mudança é uma constante e assim os sistemas produtivos devem
estar constantemente preparados para assimilar rapidamente as alterações necessárias. Por
isso não devemos dar importância de fomentar a melhoria contínua dos processos
produtivos.

As necessidades mudam, os cenários se alteram, recursos novos são

disponibilizados, enfim, a mudança é uma constante e assim os sistemas
produtivos devem estar constantemente preparados para assimilar rapidamente
as alterações necessárias. Por isso a importância de fomentar a melhoria
contínua dos processos produtivos.

i) ( V ) Nas MPEs, por estarem concentradas frequentemente numa única pessoa, ficam
menos caracterizadas algumas funções e suas atividades, controles e objetivos, o que não
quer dizer de forma alguma que não exista o papel do gerente de produção ou que seja uma
função menos importante.

6ª- De forma clara e sucinta, diga a diferença entre PRODUÇÂO e PRODUTIVIDADE?

(1,0)

A produção é o total de itens produzidos

A produtividade é o total de itens produzidos divididos pelo total de

recursos utilizados.

7ª- Indicadores de Produtividade não trazem informações quando analisados isoladamente,

mas sim quando comparados a um valor histórico, padrão ou área física. A produtividade
serve de base para outros indicadores, como o Indicador de Eficiência. Qualidade: é
definida como o nível de atendimento aos requisitos do Cliente. Indicadores de Qualidade
mede o total de erros, não conformidades ou desvios que acontecem num processo
relacionado ao total que foi produzido. Gostaria agora que fosse calculado o indicador de
eficiência e de qualidade de uma empresa que tem o padrão de produção de 120 peças/hora
máquina, no dia de ontem (8 horas) foram produzidas somente 780 peças, dessas foram
constadas pelo setor de embalagem que 122 peças apresentaram não conformidade. (1,0)

_________________________________________________________________________
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8ª - Com apoio da tabela baixo, responda: (1,0)

Roteiro de Fabricação Símbolo

1. Tubos no almoxarifado

2. Transporte até o corte

3. Corte na máquina serra fita

4. Aguarda na estante

5. Transporte para máquina

faceadora

6. Facear

7. Aguarda desocupação do
torno

8. Transporta até o torno

9. Usinagem no torno

A) Quais dos símbolos devem ser eliminados e por quê?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_____________________________________________________________

B) Qual é o símbolo que deve ser priorizado e por quê?

_________________________________________________________________________
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9ª - De forma sucinta explique o que é Processo e Operação? (1,0)

Processo é o movimento realizado por um material ou informação desde

que entra na empresa até que dela saia com um grau determinado de
transformação.

Operação é o trabalho desenvolvido sobre o material por homens ou

máquinas em um determinado tempo, num determinado posto de trabalho.

10ª – Diga quais são as Atribuições da Gestão da Produção? (1,0)

Planejar materiais, Programar ordens de produção, controle de estoques,

gerenciar a qualidade de produtos e estoques, Realizar a manutenção de
equipamentos e instalações, Gerenciar custos, Eliminar desperdícios e promover
a melhoria contínua.

11ª- Diga quais são as 5 Dimensões Competitivas e as explique de forma sucinta? (1,0)

Qualidade, Confiabilidade, Velocidade, Flexibilidade e custos.

Qualidade em volver atender os requisitos de produto;

Confiabilidade que “fazer pontualmente” pode nem sempre fazer no

menor prazo.

Velocidade refere-se a fazer no menor tempo possível;

Flexibilidade abrange a capacidade de mudanças no processo produtivo.

A dimensão custos é o ponto central para a competitividade é influenciada

por todas as outras.

12ª- O Mapeamento de Processos tem por objetivo? (1,0)

Visualizar processos e operações essenciais, facilitar a análise e melhoria

dos processos, caracterizar o fluxo dos materiais e das informações, identificar
desperdícios, localizar gargalos, descrever em detalhes como o processo

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funciona e apontar como o processo deveria funcionar para atingir as metas da

empresa.

13ª - Segundo seu ponto de vista, comente quais os principais problemas gerados pelo
excesso de protecionismo alfandegário à eficiência produtiva das empresas? (1,0)

Havendo altas barreiras alfandegárias, limita a concorrência, fazendo com que as

empresas administrem os preços em função dos lucros desejados. As principais
conseqüências desse tipo de política à eficiência produtiva das empresas são: a
baixa qualidade de produtos, limite de desenvolvimento de novos produtos e
tecnologias, falta de flexibilidade da produção, mão de obra vista como uma
ferramenta e altos custos de produção.

14ª - Escolha um sistema produtivo de bens e outro de serviços. Descreva suas funções de
produção, marketing e finanças. (1,0)

• Sistema produtivo de bens: Malharia

Função Produção

INSUMOS CONVERSÃO SAÍDA

Matérias-primas (malhas e
Corte
aviamentos em geral)
Costura
Mão-de-obra (costureiras)
Inspeção
Equipamentos (máquinas de corte, ROUPAS
Armazenagem
costura e outros)
Expedição
Instalações
A função Produção transforma insumos em roupas através dos processos de
conversão listados.
Função Marketing
É responsável pela venda e divulgação do produto, tomando decisões sobre
estratégias de publicidade e estimativas de preços para o mesmo. Também é
encarregada de contatar o cliente e perceber as mudanças ocorridas no mercado,
visando fornecer à Produção, a médio e curto prazo, informações sobre a
demanda do produto, permitindo o planejamento e programação da produção,
bem como, a longo prazo, buscar informações sobre futuras necessidades dos
clientes, visando o projeto de novos produtos.

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Função Finanças
Deve administrar os recursos financeiros e alocá-los onde forem necessários,
deve providenciar a orçamentação e acompanhamento de receitas e despesas, a
provisão de fundos para atender a este orçamento, e a análise econômica dos
investimentos produtivos.
Periodicamente, junto com as funções Produção e Marketing, deve preparar um
orçamento de longo prazo, considerando a necessidade de recursos para
operacionalizar a capacidade produtiva projetada, além da provisão destes
através de fontes de financiamento.

Sistema produtivo de serviços: Transporte urbano

Função Produção
INSUMOS CONVERSÃO SAÍDA
Ônibus Transporte de Transporte de
Mão-de-obra (motoristas e cobradores)
Combustível pessoas pessoas

A função Produção transforma insumos em transporte de pessoas através dos

processo de conversão listado.
Função Marketing
É responsável divulgação do serviço, tomando decisões sobre estratégias de
publicidade e estimativas de preços para o mesmo. Também é encarregada de
contatar o cliente e perceber as mudanças ocorridas no mercado, visando
fornecer à Produção, a médio e curto prazo, informações sobre a demanda do
serviço, permitindo o planejamento e programação da produção, bem como, a
longo prazo, buscar informações sobre futuras necessidades dos clientes, visando
o projeto de novos serviços.
Função Finanças
Deve administrar os recursos financeiros e alocá-los onde forem necessários,
deve providenciar a orçamentação e acompanhamento de receitas e despesas, a
provisão de fundos para atender a este orçamento, e a análise econômica dos
investimentos produtivos.
Periodicamente, junto com as funções Produção e Marketing, deve preparar um
orçamento de longo prazo, considerando a necessidade de recursos para
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operacionalizar a capacidade produtiva projetada, além da provisão destes

através de fontes de financiamento.

15ª - Discuta o crescimento excessivo das funções de apoio aos sistemas produtivos, e sua
relação com a burocratização e morosidade de resposta aos problemas. (1,0)

Com o crescimento excessivo da funções de apoio, fica mais difícil o

compartilhamento de informações na tomada de decisões, comprometendo a
eficiência do sistema, além de criar uma burocratização pela subdivisão de
tarefas. Por exemplo, havendo uma divisão responsável pela manutenção das
máquinas, se ocorre um problema simples com uma máquina, quem fica
responsável pelo seu conserto? O operador ou ele tem que esperar o pessoal da
manutenção resolver o problema? Cria um conflito retardando a resposta ao
problema.

16ª - Apresente três sistemas de produção, definindo quais são seus horizontes de
planejamento de longo, médio e curto prazo. (1,0)

 Fábrica de eletrodomésticos
Planejamento de longo prazo: aumento da capacidade produtiva.
Planejamento de médio prazo: quanto produzir em cada período levando em
conta a demanda prevista e confirmada..
Planejamento de curto prazo: o que e quanto produzir, comprar ou montar de
cada item e sequenciar as ordens.
• Hospital
Planejamento de longo prazo: aumento do número de leitos.
Planejamento de médio prazo: quantidade de cirurgias em cada período levando
em conta a demanda prevista e confirmada.
Planejamento de curto prazo: quantas consultas, cirurgias serão realizadas e
sequenciamento do atendimento aos clientes.
• Transportadora de valores
Planejamento de longo prazo: aumento do número de veículos.
Planejamento de médio prazo: quanto transportar em cada período levando em
conta a demanda prevista e confirmada.

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Planejamento de curto prazo: quanto transportar e sequenciamento dos pedidos

de transporte.

17ª - Qual a relação entre o plano de produção, o plano mestre de produção e o programa
de produção? (1,0)

No plano de produção são definidas estratégias de longo prazo da empresa

segundo as estimativas de vendas e a disponibilidade de recursos financeiros e
produtivos, sendo pouco detalhado e dividido em famílias de produtos. No plano
mestre de produção, definido a médio prazo, são assumidos compromissos de
fabricação e montagem de bens e serviços segundo estabelecido no plano de
produção e com base nas previsões de vendas de médio prazo ou nos pedidos
em carteira já confirmados, envolvendo ao invés de famílias de produtos, itens
dessas famílias. No programa de produção estabelece-se à curto prazo quanto e
quando comprar, fabricar ou montar de cada item necessário à composição dos
produtos finas. Para isso são dimensionadas e emitidas Ordens de Compra, de
Fabricação e de Montagem dos produtos definidos no Plano Mestre de Produção.
Em função da disponibilidade dos recursos produtivos, a Programação da
Produção se encarrega de fazer o sequenciamento das ordens emitidas, de forma
a otimizar a utilização dos recursos.

18ª - Descreva um sistema de produção de bens e outro de serviços que caracterizem um:

- Processo contínuo;

Sistema de produção de bens: petróleo e derivados.

Sistema de produção de serviços: serviços de aquecimento e ar condicionado.-

Processo repetitivo em massa;

Sistema de produção de bens: automóveis.

Sistema de produção de serviços: transporte aéreo.

- Processo repetitivo em lotes;

Sistema de produção de bens: fabricação de produtos têxteis em pequena escala

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Sistema de produção de serviços: restaurantes

- Processo por projeto.

Sistema de produção de bens: navios

Sistema de produção de serviços: escritórios de advocacia

19ª - Exemplifique as principais diferenças entre a produção de bens e a prestação de

serviços. (1,0)

Orientação do produto: Os serviços são intangíveis, ou seja, são experiências

vivenciadas pelos clientes, enquanto os bens são tangíveis, ou seja, são coisas
que podem ser possuídas pelos clientes.
• Contato com cliente: Os serviços envolvem um maior contato do cliente,
enquanto a manufatura de bens separa claramente a produção do consumo.
• Uniformidade dos fatores produtivos: Os serviços estão sujeitos a uma maior
variabilidade de entrada do que a manufatura, onde as matérias-primas e peças
componentes são padronizadas.
• Avaliação do sistema: Em decorrência dos itens anteriores, na prestação de
serviços é mais complexo avaliar o desempenho do sistema, pois as entradas, o
processamento e as saídas são variáveis, enquanto na manufatura de bens estes
fatores podem ser predeterminados e avaliados, com base nos padrões, uma vez
concluída a operação.

20ª - Comente os principais fatores que tornam mais complexos os sistemas de

planejamento e controle da produção. (1,0)

Os fatores que tornam mais complexos os sistemas de planejamento e controle

da produção são as diversas formas de classificação dos sistemas produtivos, o
grau de padronização dos produtos, o tipo de operações necessárias e a natureza
dos produtos.
Planejar e controlar as atividades de uma empresa que produz produtos
padronizados para estoque é bastante diferente de planejar e controlar produtos
sob encomenda. No primeiro caso, pode-se iniciar a produção em cima de uma
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previsão de vendas e ir equilibrando-se as vendas realizadas com o nível de

estoque, enquanto que no processo sob encomenda o PCP espera a
manifestação dos clientes para agir. Além disto, os produtos padronizados por se
repetirem são mais passíveis de controle e acompanhamento, podendo o PCP
prever e acompanhar seus desempenhos de forma mais eficiente do que para
aqueles produtos que serão produzidos apenas uma vez.
O tipo de processo também define a complexidade dos sistemas de planejamento
e controle da produção: os processos contínuos e os processos intermitentes em
massa são mais fáceis de serem administrados do que os processos repetitivos
em lote e sob encomenda, pois a variedade de produtos é pequena e o fluxo
produtivo uniforme.
O fato de um produto ser um bem ou um serviço também influi na complexidade
do sistema de planejamento e controle da produção. Bens são tangíveis, em
grande parte fabricados por máquinas que recebem matérias-primas e as
transformam em produtos, dentro de padrões previsíveis, em consequência o seu
planejamento e controle é mais consistente. Já a produção de serviços envolve a
participação das pessoas, por natureza mais difíceis de serem padronizadas.

Boa Sorte!

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