Financeiro

1 – Entenda seu fluxo

financeiro.
Entender, mapear e diagnosticar todos os caminhos
que o dinheiro faz, vai te trazer resultados específicos
para que num segundo momento, possa tomar
decisões administrativas para corrigir possíveis
desequilíbrios dentro do seu consultório.

Em noventa por cento dos casos, a falta de controle

financeiro é o real motivo de muitos profissionais da
saúde encontrarem enormes dificuldades em
administrar seus consultórios. Contudo, essa é só a
ponta desse enorme iceberg.
2 - Faça Planilhas.
Eu optei por usar a ferramenta de planilhas. Comecei
fazendo planilhas bem simples, organizadas e diretas,
mas quando achei um padrão que me agradava,
comecei aos poucos introduzir mais dados e mais
informações.

Com essas informações básicas eu já conseguia

enxergar todo o caminho de entrada do dinheiro. Num
segundo momento já adicionei mais informações para
que eu tivesse mais controle e entendimento sobre o
meu fluxo de trabalho.
3 - Descubra seu ponto de
equilíbrio.
O ponto de equilíbrio também chamado break even
points, é um indicador do negócio que mostra o quanto
é necessário vender para que as receitas se igualem
aos custos. É o ponto da atividade operacional da
empresa em que não há lucro nem prejuízo.

A receita total é igual ao custo total. Se a empresa

operar acima do ponto de equilíbrio terá lucro, se
operar abaixo terá prejuízo.
4 - Mapeie custos fixos e
variáveis.
Custos variáveis são aqueles que variam diretamente
com o volume de produção. Os valores se alteram em
função do volume de produção da empresa, por
exemplo, matéria prima consumida. Se nós produzimos
canetas, e o custo da matéria prima de uma caneta for
um real, para produzirmos duas canetas são dois reais,
e para produzir três canetas são três reais.

Se não houver a quantidade produzida o custo variável

será nulo.

Já os custos fixos não variam em função do volume de

produção. Por exemplo, o aluguel do prédio da fábrica
será o mesmo, caso a empresa produza uma ou vinte
unidades de um ou mais produtos em um mês. O custo
fixo existe mesmo que não haja produção.
5 - Descubra seu custo
operacional.
Basicamente o seu custo operacional é a soma de toda
e qualquer despesa oriunda do seu consultório.
1.1 O imóvel – Aluguel, financiamento, luz, água, gás,
telefone, internet, IPTU, taxa de limpeza urbana, taxa
de iluminação pública, condomínio, taxa anual do corpo
de bombeiros e etc.
1.2 Empregados – Se você tem empregados, tem que
computar salário, impostos, férias e todos os adicionais
se for o caso.
1.3 Serviços – Manutenção do imóvel, segurança,
jardineiro, eletricista, pintor, assessor, contador,
propaganda, marketing, websites.
1.4 Suas despesas operacionais – Refeições, vestuário,
plano de saúde, plano odontológico, combustível do
carro, financiamento do carro, manutenção do carro,
depreciação do carro, IPVA, seguro do carro,
licenciamento e todas as despesas que precisem ser
computadas para que você possa trabalhar.
6 - Minimize seu custo
operacional.
É muito importante mapear o seu custo operacional
todo o tempo. Verifique sempre cade despesa.

1 – Custo com o telefone

2 – Gastos com internet
3 – Gastos com energia
4 – Gastos excessivos com água
5 – Refeições
6 – Vestuário
7 – Despesas com o carro
8- Plano de saúde
9 – Aluguel do consultório
10 – Gasto com funcionário(s)

11 – Repita todo o processo no orçamento

familiar.
7 - Trabalhe com margem de
segurança.
1 - A margem segura foi uma ferramenta que eu criei
para me obrigar a monitorar, a qualquer tempo e a
qualquer hora todos os meus pontos de equilíbrio.

2 – O conceito da margem segura – Nem tudo que eu

ganho financeiramente dentro do meu consultório se
dirige diretamente para a minha conta corrente. Eu
estabeleci que no máximo um terço desse dinheiro
fosse dedicado a pagar o custo operacional.

Outro um terço desse dinheiro, eu dirijo para minha

conta corrente. (leia-se meu salário) Um terço restante
eu dirijo exclusivamente para minhas férias, ou se for o
caso para alguma despesa alta emergencial, ou mesmo
um investimento emergencial. Nesse caso eu abri uma
conta poupança só para esse fim.
8 - Invista num educador
financeiro.
Educador financeiro nada mais é do que uma nova
profissão que já se consolidou junto ao mercado,
proporcionando centenas de pessoas novas
oportunidades de negócios, ganhos e, principalmente,
a oportunidade de auxiliar toda sociedade.

O que diferencia estes profissionais dos consultores

financeiros é que esses não mexem apenas com
números. Possuem uma abordagem comportamental,
buscando a mudança de hábitos e costumes.

A necessidade destes profissionais se mostrou

relevante após a Crise Financeira Mundial de 2008, que
foi resultado de uma bolha de consumo, no qual o
endividamento da população de países Europeus e do
USA levou a falência diversas instituições financeiras
em todo mundo.
9 - Invista em contadores.
Contadores podem e devem te auxiliar a encontrar as
melhores práticas tributárias.

Pagar menos imposto de forma legal, lhe trará

benefícios para aplicar seus recursos em outras
prioridades. .
10 - Invista em coaching de
carreira.
O Coaching de carreira ajuda as pessoas descobrirem o
que realmente almejam fazer com suas vidas e
desenvolver uma estratégia para alcançá-la.

Um Coaching de carreira ajudará você a: Descobrir e

compreender quem você realmente é Identificar e
clarificar o que você mais deseja.

Criar e desenvolver estratégias de como você vai

atingir seus objetivos
Administração
11 - Faça uma análise de
GAPS.
GAPS significa distância, diferença. Diferença em
relação ao que? Diferença entre uma situação real que
você vive hoje e a situação desejada, aonde você quer
chegar daqui a dois, três, quatro ou cinco anos.

Faça um planejamento de curto e também de médio e

longo prazo, olhando pelo menos para os próximos
cinco anos.

Quando você olha pra cinco anos, você quer estar num
lugar melhor? Numa melhor função? Trabalhando com
assuntos mais interessantes? Tendo um melhor
desempenho, uma melhor remuneração?

Ok pensem nisso!
12 - Peça Feedbacks.
Peça feedbacks para sua chefia ou colegas de
trabalho.

Evite pedir esses feedbacks à sua família, pois muito

provavelmente vão estar contaminados.

As pessoas da sua família não estão trabalhando no

seu local de trabalho. Portanto as melhores pessoas
para avaliar você, são seus colegas de trabalho, chefia,
ou seus imediatos, sejam formalmente ou
informalmente.

Descubra qual é a sua necessidade ou necessidades

para o envolvimento. O que você precisa fazer para
chegar ao sucesso?

É preciso ter envolvimento, engajamento e muita

coragem.
13 - Descubra seus
vazamentos de recursos.
Achar as lacunas, as respostas desencontradas,
informações não precisas, dados sem transparência,
vazamentos de recursos, despesas não computadas,
gastos excessivos e quando finalmente você tiver
enxergado onde estão seus erros, a faxina no seu
consultório será iminente.

Isso te causou um susto? Ótimo.

Aliás, quanto maior for o seu susto, maior é a sua visão

sobre todos os aspectos de desequilíbrio que existem
em seu consultório.

Então não desanime você está no caminho certo.

14 - Crie estratégias.
Se você apenas tem objetivo e não tem estratégia,
sinto muito, mas você apenas tem sonhos! Agora se
você tem objetivo e estratégias, agora você tem o
projeto.

E essa é a diferença. Projeto é a soma de objetivos com

estratégias. Estratégias são meios de como se chegar
ao sucesso
15- Escolha um bom ponto
comercial.
Nem sempre um bom ponto comercial é aquele que
está numa boa localização.

Um bom ponto comercial é aquele que não interfere na

ida do seu paciente ao seu consultório e está dentro
das condições que você possa pagar.

Esses dois vetores são importantíssimos na hora

de avaliar o seu ponto comercial e decidir por
mudar ou não.
16 – Invista na sua
organização.
Não foque só nos atendimentos. Não acumule
atividades paralelas.

Profissionais da saúde não têm suas consultas como

atividade única.

Relatórios, estudos, exames, feedbaks a outros

profissionais, retornos de ligações são atividades
paralelas,

Agende sempre essas atividades para que não

haja desorganização em seu consultório.
17 – Reavalie todos os pontos
negativos do seu consultório.
Da mesma maneira que o boca a boca positivo pode
lhe render bons frutos, não deixe que os pontos
negativos de seu consultório estejam aparentes para
seus pacientes.

Não atrase.
Não desmarque consultas.
Não deixe de atender seus pacientes ao telefone.
Não esqueça da limpeza, organização e higiene.

Priorize sempre a qualidade

do seu atendimento.
18 - Reavalie o preço de sua
consulta.
Não tenha medo com o preço da sua consulta.

Quarenta por cento da captação dos seus clientes se

deve a indicação boca a boca. Ou seja, quem vai se
consultar com você, na maioria das vezes já foi
indicado por seu bom serviço. Normalmente as pessoas
não questionam preços quando são indicadas.

Somente nove por cento dos seus clientes vão procurá-

lo por conta do seu preço.

Como já vimos anteriormente seu preço deve

estar condicionado ao seu custo operacional.
Portanto não caia no erro de pagar para
trabalhar.
19 - Crie métodos práticos
para a sua administração. Seja
prático.
Concentre-se nos seus problemas e resolva-os com
afinco e determinação.

No primeiro momento é importante colocar as mãos

onde é possível alcançar.

Eleja as prioridades do momento.

Marketing
20 - Você sabe o que não pode
no marketing para
profissionais da saúde?
1.1 – Publicação de fotos de antes e depois.
1.2 – Termos inadequados. “O melhor”, “O único”, O
diferencial. É proibido utilizar adjetivos que
supervalorizem seu serviços e que podem induzir à
promessas milagrosas, sob o risco de sanção do CSM.
1.3 – Proibido divulgação de técnicas sem comprovação
científica.
1.4 – Não podem ser feitas divulgações dos preços ou
dos seus serviços de seus tratamentos.

O CSM instituiu essa norma principalmente como

maneira de evitar a concorrência desleal e até
mesmo o que chamamos de leilão de saúde. Ou
seja, quem paga menos por um serviço de saúde.
21 - Você sabe o que pode no
marketing para profissionais
da saúde?
Produção de conteúdo educativo e informativo.

Profissional de saúde é um formador de opinião em sua

área de atuação.

Produza sempre conteúdo que oriente seu público alvo

sobre cuidados de saúde sobre sua área de atuação,
sobre como prevenir, tratar e lidar com determinada
doença.

Essa é a única maneira legal de gerenciar seu

marketing.
22 - Invista no Facebook.
A melhor maneira de se começar uma fanpage é
convidar seus pacientes ou pais de paciente se for o
caso, para fazer parte. Evite parentes e amigos aos
quais não fazem parte do seu contexto profissional.

A qualidade desse público será medida no volume em

que ele interage com suas postagens. Portanto
postagens com o conteúdo informativo, qualificado e
de fácil entendimento é o melhor caminho.

Comece escrevendo artigos que estejam relacionados

ao seu trabalho cotidiano. Se você é cardiologista,
postar como evitar doenças do coração é o caminho.

Perguntas como: “Você concorda? Já cometeu esse

erro? Como você se comporta?” vão fazer com que
haja uma interação. E é com essa interação que as
engrenagens da sua fanpage começam a girar.
23 - Invista no Twitter.
Ao contrário do facebook, hoje o Twitter é uma rede
social secundária – complementar. Muito se deve pelo
fato dos brasileiros não se acostumarem com essa
ferramenta.

Aliado a isso, eu particularmente creio que pelo fato do

Twitter usar o conceito metadata, tende a deixar essa
rede no campo secundário.

Mas há no Twitter uma característica muito peculiar.

Oito por cento dos perfis são formadores de opinião.
Noventa e dois por cento consomem essa informação.

No facebook, por exemplo, são sessenta e sete por

cento de formadores de opinião contra trinta e três por
cento de consumidores de informação.
24 - Invista no Youtube.
Youtube é basicamente uma rede social voltada para o
compartilhamento de vídeos. Podem ou não ser ao
vivo. Sua característica é a de encurtar a distância
entre o formador de opinião e o consumidor.

Diferente do Twitter, nessa rede social, você precisa

captar seguidores. É de suma importância o visual do
seu canal no Youtube. É importante mapear outros
canais que tratam do mesmo assunto para que você
possa acompanhar a necessidade de informação deste
público.

Caso você tenha dificuldades para começar a gerar

folders para seu marketing, há sites que podem lhe
ajudar muito com isso.

Um bom exemplo é o www.canvas.com.

Esse site conta com vários templates(modelos) prontos

para todas as rede sociais.
25 - Invista no Whatsapp.
Em tempos de crise o aplicativo pode lhe render
economia e comodidade aos seus pacientes, Whatsapp
pode minimizar o custo com celulares e telefones
fixos.

Pense nisso.

Pode render comodidade aos clientes que preferem

marcar, agendar e cancelar suas consultas pelo
aplicativo.
26 - Invista no seu site.
Não faça site para deixá-lo estático e sem
atualizações.

Sempre que possível promova atualizações.

Crie um site sem poluição visual.

Contrate pessoas competentes.

27 - Invista nas redes sociais.
Quase todas as redes sociais contam com serviços de
anúncios pagos.

Ao contrário do que a maioria pensa, é extremamente

barato optar por esses serviços.

O preço de uma única consulta sua pode pagar o

investimento em redes sociais.

*Caso não tenha conhecimento técnico para isso,

envie-me um e-mail para que eu possa fazer sua
assessoria profissional em redes sociais. *

Orçamento gratuito
anacarolinaborgesfono@gmail.com
Mercado
28 - Conceito de Mercado.
Particularmente eu defino como meu mercado de
trabalho todas as áreas em que eu possa levar a
informação sobre o que desenvolvo profissionalmente
e criar uma possível interação.

Tenha em mente que sem interação, não há

mercado.

Como eu sou fonoaudióloga, comecei a montar uma

lista do meu mercado de trabalho.

1 – Crianças com dificuldades de aprendizagem.

2 – Pais de crianças com dificuldades de
aprendizagem.
3 – Escolas da minha região.
4 – Profissionais de saúde da minha região.
5 – Revistas, jornais e sites.
6 – Redes sociais.
29 - Estude seu mercado.
1 - Analise quem você quer atingir.
2 - Como quer atingir.
3 - Qual é o seu público alvo.
4 - Onde encontrar seu público.
5 - Avalie quem pode pagar por seus serviços.

Com essas informações em mãos monte suas

estratégias para propaganda, marketing e publicidade.
30 - Marketing, Propaganda e
Publicidade.
Entenda o conceito.

Se você estivesse de frente para uma árvore linda e

frondosa, o Marketing seria o tronco e os galhos. Ou
seja, toda a estrutura.

Propaganda seria todas as folhas e possíveis flores

dessa árvore. Basicamente estrutura visual.

Publicidade são os frutos dessa árvore. É tudo aquilo

que se consegue (normalmente gratuitamente) através
do que conseguiu a sua estrutura de Marketing.
31 - Invista em gerar conteúdo
regional.
Nem sempre o marketing funciona de maneira global.

Revistas e jornais da sua localidade, podem ser um

excelente meio de comunicação com o seu público
alvo.

Levar informação pode lhe render o status de

referência
32 - Agregue valor ao seu
consultório.
Todos gostam de ser bem tratados.

Café e água gelada são obrigações.

Invista em funcionários que sejam capacitados para

seu público.

Invista em infraestrutura e bom atendimento.

 Parceiros
Comerciais.
33 - Quem são seus Parceiros
Comerciais?
Quer esteja começando ou estabelecido na sua área de
atuação, a primeira linha de parceiros comerciais tem
que ser outros profissionais da saúde.

São esses profissionais que podem lhe render

indicações para pacientes, novidades e informações
sobre o mercado e feedbacks positivos.
34 - Network.
Networking significa formação de redes colaborativas,
de pessoas amigas ou não.

Podem ser pessoas simplesmente conhecidas, que

você não tem alguma intimidade ainda, mas, que você
desenvolveu um contato através de uma troca de
cartões, através de amigos em comum, através de
colegas e que você desenvolveu algum relacionamento
e por isso, essa pessoa pode ser importante em sua
vida profissional.

Para que você tenha uma alavancagem profissional é

muito importante ter várias alavancas funcionando ao
mesmo tempo e por isso é possível afirmar que o
network é uma forma de aumentar o número de suas
alavancas profissionais.
35 - Montar a Network.
A segunda linha de network você vai encontrar quando
montar o mapeamento do seu mercado.

Todos aqueles segmentos que giram ao redor da sua

atividade médica fazem parte desse segundo escalão.

Ex: Se você é um ortopedista, comece por procurar

fisiologista, fisioterapeutas, cirurgiões ortopedistas,
clínicas especializadas e outros ortopedistas.

Outro caminho são as associações esportivas, clubes,

escolas,academias e toda e qualquer atividade
esportiva.

Faça contato com todos os profissionais dessas

áreas.
36 - Promova Encontros.
Você já parou para pensar que nem sempre um curso,
palestra ou workshop entrega aquilo que foi
anunciado?

Saiba que 85% dos profissionais que frequentam esses

encontros de troca de experiências, se dão por
satisfeito por conhecerem novos profissionais.

Isso também é fazer network.

As vezes o mais importante não é o conteúdo de

um curso, mas as pessoas que conhecemos.
37 - Invista nas visitas.
Visite outros profissionais de saúde. Encurte essa
distância.

Tome a iniciativa de mostrar seu trabalho e a sua linha

de tratamento.

Faça com que o mercado lhe conheça.

38 - Indique pacientes.
Não se furte de indicar pacientes a outros médicos.
Começar essa prática pode lhe render o mesmo.

Faça um bilhete, grampeie seu cartão e entregue ao

seu paciente para que ele possa entregar ao médico
indicado.

Acredite, essa prática

funciona!
39 - Parcerias nas redes
sociais.
Procure por todos os profissionais de saúde da sua
região nas redes sociais.

Esse é um trabalho árduo, mas comece pelo

Facebook.

Vá adicionando um por um e começando o

primeiro contato.

Procure em outras redes sociais.

Não tenha vergonha de dar o primeiro passo

40 - Troca de contatos.
Se você já tem algumas parcerias com outros
profissionais de saúde, sugira uma reunião para troca
de contatos profissionais.

Essas trocas normalmente ampliam a sua rede de

network.
41 - Associações Médicas.
Procure por associações médicas de sua cidade ou
região.

Normalmente elas têm cadastrados todos os médicos

da região.

Isso vai facilitar na sua buscas por profissionais

para futuros contatos e ou parcerias.
42 - Hospitais e Clínicas.
Se você trabalha em hospital ou clínica pode começar a
fazer esse trabalho de network no seu local de
trabalho.

Troque cartões, contatos de redes sociais e

e-mails.
Consolidação
Profissional.
43 - Consolidação
Profissional.
Se você estiver disposto a colocar em prática todos os
conceitos e dicas mencionados nesse e-book, muito
provavelmente vai alavancar sua carreira de forma
exponencial.

Essas são práticas que eu criei, copiei e ajustei às

minhas necessidades e provavelmente vão dar certo
com você.

Arregace as
mangas!
44 - Preguiça.
Não tenha preguiça de mudar sua carreira. Se você
está em crise ou deseja simplesmente mudar sua
carreira de patamar, esteja certo que a tarefa é árdua,
mas muito recompensadora financeiramente.

O mercado vai te engolir mais cedo ou mais tarde

se não for determinado a alcançar o seu sucesso
45 - Problemas encontrados.
Você vai encontrar inúmeros problemas para praticar
todos os conceitos desse e-book.

Profissionais de saúde que têm medo de outros

profissionais é só um exemplo.

Esteja certo que aquele que fechar a porta pra você

hoje, vai bater à sua porta amanhã.

Não guarde rancor. Um novo contato ou um novo

parceiro é mais útil
46 - Sucesso Profissional.
O sucesso profissional só chega se for pavimentado
dentro de uma estrada onde a organização ao extremo
é o alicerce.

Sem essa organização é praticamente impossível

estabelecer uma linha lógica de trabalho, capaz de lhe
trazer o mínimo de conforto profissional, para que você
possa fazer o que tem de melhor. Atender.

Atender bem e cada vez melhor!

47 - Planejamento sempre.
O primeiro passo é dar a devida importância do
planejamento na gestão da sua carreira que, aliás,
temos que ter em mente, que a sua carreira sempre
pertenceu a você mesmo ou a cada um de nós, e não
as empresas, aos chefes ou algumas organizações.

Portanto depende muito de se conscientizar que as

responsabilidades por gerenciar sua carreira dependem
exclusivamente da sua coragem e da sua disposição de
mudar alguns conceitos e não apenas acreditar na
dependência das empresas ou nos chefes, que muitas
vezes sequer têm uma contribuição importante a dar.

Isso é muito importante.

48 - Engajamento.
Um dos ensinamentos do livro “O X da Questão” de
Eike Batista, foi a experiência da visão 360 graus que
ele implantou em suas empresas.

Absorvi, organizei e readaptei às minhas necessidades

mantendo o mesmo conceito original exposto no livro..

Segundo Eike, a maioria dos empresários e

empreendedores leva em conta apenas dois ou três
vetores estratégicos quando pensam em seus
projetos.

Nesse e-book você aprendeu todos!

Tenha foco.
49 - Boa Sorte.
Acredite:

Quem trabalha muito, tem muita "sorte".

Espero que esse e-book possa te ajudar assim como

me ajudou a alavancar minha carreira.

Agora só depende de você!

50 - Comece já!
Se você quer começar sua rede de network então faço
questão de ser a primeira e lhe ajudar. Me adicione às
suas redes sociais.

Facebook-
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Twitter-
twitter.com/AnaBorgesFono
E-mail-
anacarolinaborgesfono@ gmail.com
Blog-
anacarolinaborgesfono.blogspot.com.br

Sucesso!
 Ana Carolina
Borges
Fonoaudióloga graduada pela PUC-SP.

Especialização em Psicopedagogia e Educação

Especial.

Aprimoramento em Neurociências.

Fonoaudióloga da Sociedade Beneficente Israelita

Brasileira Albert Einstein até 2014.

Experiência no atendimento aos problemas de

linguagem decorrentes de quadros de Transtorno do
Espectro do autismo, síndromes, deficiência auditiva,
transtorno do déficit de atenção e hiperatividade
(TDAH).
Ana Carolina
Borges
Ministra cursos e palestras sobre dificuldades de
aprendizagem, inclusão, distúrbios do
desenvolvimento entre outros, além de prestar
assessoria e supervisão a professores,
coordenadores, estudantes de pedagogia,
fonoaudiologia e áreas afins

Atendimento clínico de bebês, crianças e

adolescentes na prevenção, detecção e
tratamento das seguintes áreas

• Atraso no desenvolvimento da linguagem

• Troca de sons na fala
• Distúrbios da linguagem oral e escrita
• Gagueira
• Dificuldades de aprendizagem (leitura e escrita)
• Processamento Auditivo
• Déficit de Atenção
• Motricidade oral
Ana Carolina
Borges
Ministra cursos, palestras e workshops na área de
Gestão Profissional para Profissionais da Saúde.

Educadora Financeira.

Contato para palestras,cursos e workshops.

anacarolinaborgesfono@gmail.com