Questões de múltipla escolha

Disciplina: 53918Q _ G _
eS tao das Operações Produtivas
- da qualidade,
Q uestão 1: A TOM pod . rd r a admin.st:raça 0 .
sendo um modo de a . e ser entendida como uma filosofia de como ~bo a om os seguinteS temas.
gire pensar a produção que se preocupa em particular e
1. atendimento das nece d
li. a busca continua d ss, ades e expectativa dos consumidores. ...--,
Ili fazer as ·e . a redu~o dos custos
· 01sas certas· da P · -
IV inclustio de todas nme,ra vez, começando pelo projeto. t..--'
V as partes da organização ,_-
. obter rapidez e flexibilidade nas operações produtivas.

Os temas considerados corretos no contexto da TOM são:

A) 1, li e IV.
B) li e 111.
0 1. Ili e IV
D) Ili e IV.
E) li e V.

Questão 2: Na construção de uma rodovia, em um restaurante de alta classe (em geral, não oferecem
refeição por quilo), na execução de cirurgias (não podem ser feitas com o paciente andando) ou em
estaleiros (construção de navios), o arranjo físico mais indicado é o:

A) arranjo físico por processo

B) arranjo tisico por produto.
O arranjo físico posicional.
D) arranjo físico celular.
E) arranjo físico misto.

Questão 3: Considerando o gráfico abaixo, qual das regiões identificadas por letras define a seleção do
tayout por células de manufatura?

••o

-
cn
o
~
u
1
1
1
1
1
1
1 D

VOLUME

•e.
B)A
C)D
D) 8 .
E) Depende do volume.

Questão 4: Um dos grandes méritos do JIT é fazer com que os problem11 exl1tent81 n11 organizações
apareçam, uma vez que antes estavam escondidas, submersas pelo excesso de eatoquea, que mostravam
um cenário distinto do real. A figura mostra de forma comparativa o que acontece ao adotu-11 o método JIT.

...
,, - ...
! ~J
....
-
1

/1
1

Podemos afirmar que:

1. O JIT não se aplica à produção de bens.

li. Com o JIT busca-se eliminar o retrabalho. ~
Ili. Com o JIT garantimos entregas atrasadas e defeituosas.
IV. Com o JIT precisamos treinar os operadores. __.
V. Por meio do JIT aumentamos os estoques.
VI. O JIT exige um processo de melhorias continuas. ~

As afirmações verdadeiras são:

A) 1, li e l!I.
0) 11, IV, eVI.
C) Ili, IV e V.
D) 1, Ve VI.
E) li, IV e V.

Questão 5: Medida de desempenho é o processo de quantificar uma ação, na qual medida significa o
processo de quantificação, e o desempenho da produção a derivação de ações tomadas por sua
administração. Segundo Nigel Slack, desempenho é o grau em que a produção preenche os cinco objetivos
de desempenho em qualquer momento, de modo a satisfazer a seus consumidores. Os cinco objetivos de
desempenho são efetivamente compostos de muitas medidas menores. Cada um, individualmente, oferece
uma visão parcial do desempenho do objetivo, mas ao mesmo tempo oferece a oportunidade de identificar
áreas de melhoramento, ou mesmo monitorar a extensão dos melhoramentos implementados. Algumas
medidas parciais utilizáveis para avaliar os cinco objetivos de desempenho são:

OBJEllVO DE DESEMPENHO ALGUMAS MEDIDAS TIPICAS

Nivel de reclamacão do consumidor
1 Aleaarl\es de oaranlia
Temoo médio enlre fahas
·- ~
'Placar' de salisfadlo do consumidor
Temno de fazer o orr.11mento ao cons1m1dor
2 Lead Time ltemoo do oed1do a entr""<l l do nedido
Frea0ênc1a de entr=as
Temoo de ado
% oedidos entreoues com atraso
3 Atraso médio de oed1dos
Prnnord!o de oed1dos em estnnue
Aderência à ornnramacão
Temoo cara novos desenvolvimentos de modutos
4 Temoo de mudanca de mlim.ina
Tamanho médro do lote
Temoo oara mudar ornnramacões
Utilizar-Ao de recursos
5 ProdlAJvidade de mã~e-obra
Valor aoreoado
Efic1ênaa
Pode":1~s afirmar que os seguintes grupos correspondem aos objetivos de desempenho Ouahdade.
Flexibilidade e Rapidez, nesta ordem :

A) Objetivos de desempenho 2 3 e 4
B) Objetivos de desempenho 3: 2 e 1.
C) Objetivos de desempenho 4 . 5 e 3
e Objetivos de desempenho 1. 4 e 2. L---
E) Objetivos de desempenho 3. 4 e 1.

Questão 6: Considere a demanda de consumo de pneus em uma montadora de automóveis. , a de~nda de

compra em uma revendedora de pneus.

A) Na montadora, a demanda é independente do programa de manufatura de ca rros .

B) Na montadora, a demanda é dependente de quantos pneus o fornecedor irá e ntregar ,
e) Na revenda de pneus, a demanda é independente .
D) Na revenda de pneus, a demanda é dependente de qualquer fator determinan:e
E) Na montadora, a demanda é independente de ter ou não pneus nos carros.

Questão 7: Cabe à gestão de operações as responsabilidades de projetar tanto os produtos a serem

comercializados ou os serviços a serem prestados, quanto os processos produtivos que irão vubtliz:a-m.
Assim, os projetistas de uma organização devem realizar projetos esteticamente agradáveis que atendam às
expectativas dos consumi dores, que apresentem bom desempenho, qualidade e confiabilidade. Atem desso .
deve-se considerar que a produção seja viabilizada de forma fácil e rápida, com os recursos disponiveis na
organização.

Considere as seguintes afirmações sobre a atividade de projetar produtos e processos:

1 - Os processos devem ser projetados de forma que resultem em uma produção flexível. que p.-oo.:za ~ s .:-s
produtos ou serviços lançados pela organização.
li - O projeto dos processos ocorre em momento posterior ao proj eto do produto. busc.anoo adapta~ :ooos ~
recursos disponíveis ao novo produto/serviço.
Ili - Os produtos e serviços devem ser projetados a fim de que possam ser produzidos eficientemenie
IV - Decisões tomadas durante o projeto dos processos produtivos poderão ocasionar impactos 5C'b e o proje:o 0 0
produto ou serviço, exigindo possíveis adaptações nos mesmos.

As afirmações corretas são:

A) 1, li e Ili.
B) li , Ili e IV.
0 1, Ili e IV.
D) 1 e Ili.
E) li e IV.

Questão 8: Benchmarking é uma abordagem utilizada na comparação das atividades de uma organização
com as de outra empresa.

Assinale a alternativa correta:

A) É uma atividade aplicada somente por pessoal especializado e consultores.

B) É restrito às operações de manufatura. .
C) É restrito às operações de prestaçao de serviços.
D) Possibilita o ganho de eficiência maior nos objetivos de desempenho. custos e fle xi bilidade em ~ aJ.S
demais.
• Pode gerar vantagem competitiva para a organizaçao.

Questões discursivas
Questão 1: De acordo com o livro-texto da disciplina, como deve ser entendida a administração da
produção?

Questão 2: Sequenciamento é uma das atividades componentes do processo de planejamento e controle das
operações. Sequenciar significa estabelecer a ordem ou a sequência que o material ou os consumidores
serão processados. É uma decisão tomada na chegada dos trabalhos aos centros produtivos. Decidir qual
método de sequenciamento utilizar é uma tarefa complexa, pois possui influência nos objetivos de
desempenho, visto que:
• o at~~dimento na data prometida ao consumidor (confiabilidade);
• a m1n1mizaçao do tempo que o trabalho gasta no processo, ou seja, o tempo de fluxo (rapidez);
• o estoque do trabalho em processo (custo);
• os te'mpos ociosos entre as estações de trabalho (custo).

Cite duas possiveis formas ou métodos de sequenciamento das tarefas.

 l -

:?. ·~
-

=
_:e:-

3
..
4 ~

- .
5 ~o --
;_~

6
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- e

7 e