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A impressão que se tem é que o foco do Habib’s está em padronizar os processos de uma
forma geral e as vendas, o que não aparenta ter o cliente e o atendimento em primeiro lugar,
como foco principal. O Habib’s tem todo um processo em relação ao atendimento, desde a
entrada do cliente até a saída, porém outras empresas também já possuem esse mesmo tipo
de tratamento, isso já não é algo tão inédito.
A verticalização da empresa também pode levar a um desvio do foco negócio, podendo assim
acarretar um conflito com a identidade da empresa.