Glpi em detalhes, menu à menu:

Configurar:
● Dropdowns;
● Componentes;
● Geral;
● Notificações;
● Autenticação;
● Gateway de e-mail;
● Modo OCS-NG;
● Tipo de documento;
● Links externos;
● Plugins;

Dropdowns
É um portal de acesso para os diversos cadastros básicos que existem no sistema,
onde também podem ser acessados através dos formulários onde são referenciados.

Abaixo, segue uma imagem que apresenta o cadastro genérico para qualquer ítem
selecionado anteriormente através das opções anteriores.

Como pode ser observado existem diversas opções para efetuar este cadastro,
onde cadastramos uma localização chamada “Prédio 9” e vinculamos o “NTI” à esta
localização, ou seja, uma relação de pai e filho.
 Outros cadastros podem pussir menos campos para ser informado, como é o caso
do item “Status do item”, como pode ser visto abaixo. Onde somente é possível informar
um Título e uma Descrição.

Componentes:
É um cadastro de componentes que podem ser vinculados aos computadores que
serão cadastrados para inventário.

Na figura abaixo, podem ser visualizados os componentes que foram selecionados

para o tipo de componente Processador, veja que estes dados já forma importados
desta maneira através da Integração com OCS-NG. Como pode ser observado, também
podemos adicionar um novo componente de forma manual, clicando no link Adicionar
componente... .

Para cada ítem cadastrado em um tipo de componente, existirão campos à serem

preenchidos de maneiras diferentes e alguns específicos para um determinado
componente.

Geral
Este subitem se refere à algumas configurações gerais do GLPI como um todo.
Como é apresentado na imagem abaixo, existem 6 abas de configurações e execução e
determinados processos. Dentre elas estão, Configuração geral, Configuração de
exibição, Personalização, Restrições, Conexões diretas, Replicar Mysql.
 ● Configuração geral: são apresentadas configurações globais de vários módulos
básicos que compõe o sistema, como: Inventário, Assistência, Avisos por e-mail,
Atulizações e Dicionários utilizados.

● Configuração de exibição: possibilita a configurações de informações referentes

ao layout do sistema, dentre as opções disponíveis estão: número de casas
decimais utilizadas, número máximo de elementos a serem impressos por página,
Texto da página de login e outras questões relacionadas à utilização de Ajax.

● Personalização: esta aba é uma extensão da aba anterior, Configuração de

exibição. Sendo que nesta aba estão contidos outros itens de exibição para serem
configurados. Como por exemplo: formato de número, formato da data , idioma
padrão. Também existem algumas configurações para exibição no módulo de
acompanhamento dos chamados técnicos. Desta vez, é possível configurar as
cores das prioridades dos chamados, mostrar chamados novos primeiro e outras
informações que seriam mais detalhes de visualização. A princípio estas
configurações são personalizáveis para cada usuário.

● Restrições: esta aba visa configurar algumas regras para para abertura de
chamados, autenticação de usuário e ativação do módulo OCS-NG.

● Conexões diretas: esta aba visa parametrizar algumas regras para a atualização
automática dos elementos ligados aos computadores dependo das ações
executadas com estes componentes.

● Replicar Mysql: esta aba visa habilitar ou não a opção de replicação do banco de
dados Mysql do GLPI.

Notificações
Este subitem visa realizar certas configurações para que os avisos que são
encaminhados por emails que serão cadastrados. Como pode ser observado, existem 3
abas que podem ser configuradas, dentre elas Configurar,Opções de notificação,
Opção de alarme.
● Configurar: nesta aba além de configurações adicionais e configurações de
servidor de email, podemos informar um email para o administrador que receberá
 qualquer email e um pessoa que receba estes mesmo emails mas como cópia dos
mesmos.

● Opção de notificação: nesta aba podemos informar quais grupos de usuários

receberão as notificações em determinados iítes em que possuem interação. Como
é apresentado abaixo são 5 itens que pode ter interação com estes grupos de
usuários, sendo eles: Para todos os novos chamados, Para cada follow-up, No
fechamento de um chamado, Ao atualizar um chamado, Para
empréstimos(adicionar, modificar e deletar).
Autenticação
Este subitem podemos configurar os tipos de autentiações externas suportadas
pelo GLPI, dentre eles o GLPI pode realizar a autenticação através de um Diretório
LDAP, IMAP/POP e um diretiva chamada Outros. Assim como mostra a figura abaixo,
onde podemos clicar nos links das opções para redirecionar as respectivas páginas.

Para o caso da UNIVATES, será utilizada a opção Diretório LDAP para realizar a
autenticação e importação dos usuários nele cadastrados. Então será necessário realizar
algumas configurações para identificar a localização do servidor LDAP e os campos que
serão importados do usuário para o GLPI. A figura abaixo apresenta o formulário já
preenchido contendo os dados da base de autenticação LDAP.

Interessante resaltar que em alguns formulários como este e outros com

configurações de envio de emails, que está habilitada a opção de realizar testes para
verificar se as configurações informadas estão corretas.

Gateway de e-mail
Está opção não está disponel, pois a versão do PHP utilizada foi compilada sem
suporte a IMAP. Como na UNIVATES possuimos um servidor de e-mail dedicado, onde
somente encaminhamos os emails para este servidor, não será necessário utilizar este
ítem. Pois indicando qual é o servidor de e-mail utilizado, os e-mails já passam a
funcionam, conforme testes já feitos.

Modo OCS-NG
Quando é realizada a integração do GLPI e do OCS-NG através dos plugins já
nativos, estará à mostra este ítem. Nesta interface, são disponibilizadas várias opções
que interagem diretamente com o OCS-NG desde a identificação da localização do
servidor em que o OCS-NG está hospedado até selecionar quais dados dos
computadores localizados serão importados para o GLPI. Este subítem possui as
seguintes abas: Geral, Opções de Importação, Informação geral do computador,
Link.

A figura acima mostra a aba de Informações geral do computador, onde podemos

informas se queremos ou não que os campos apresentados sejam importados para os
cadastros nos itens do menu Inventário. Além disso, também apresenta os dados para
acessar o servidor do OCS-NG(usuário, senha, ip, nome do banco de dados).