TIM LIVE

Válido de 06/09/2019 até 30/09/2019

MATERIAL DE USO INTERNO
Uso exclusivo da força de vendas, sendo vedada a reprodução e divulgação para quaisquer meios.
 TIM LIVE
A ULTRABANDA LARGA
FIXA QUE NÃO TRAVA

300 MEGA DE VELOCIDADE

Com muito mais

SP conteúdo
ARGUMENTAÇÃO EFICIENTE| VENDA CONSULTIVA
Converse com o seu cliente e
tente entender a necessidade
dele e as insatisfações sobre os
serviços que ele tem hoje.
Apresente o plano em detalhes,
destacando os benefícios, tais
como estabilidade e upload, e os
conteúdos embarcados.
Destaque a qualidade do nosso
serviço, apresentando os
prêmios e posições dos rankings
Netflix e Anatel nos últimos
anos.
Mostre para o seu cliente que é
mais prático e barato optar
pelos aplicativos de conteúdo
e/ou TV Digital vs TV a cabo.
Abra o simulador de ofertas e
simule de acordo com as
necessidades dele, qual seria o
plano ideal, para o seu uso.
Feche a venda, se lembrando de
ser transparente quanto as
condições de fidelidade,
contrato de permanência,
instalação e fatura digital.
Esse é o momento de estabelecer sua conexão com seu
cliente e criar um vínculo inicial, por isso, algumas dicas:

Demonstre interesse nas necessidades e

nos problemas dele.

Pergunte e reúna informações

importantes para sua argumentação
mais a frente.

Entenda a visão dele sobre a

concorrência e os pontos que mais
agregam valor no uso dele de internet.

Seja paciente e escute com atenção,

nesse momento você deve ouvir o que
ele tem a dizer.

Siga para o próximo passo e tenha

anotado os pontos, que você mapeou
como relevantes para ele, e pode abordar
durante a venda.
 TIM LIVE | QUALIDADE GARANTIDA
Um nova experiência em internet para casa do seu cliente!

TIM LIVE TIM LIVE TIM LIVE

+ Velocidade Assista vídeos com São até 13 canais
a melhor experiência online para assistir
+ Experiência e jogue com a melhor filmes, séries e
velocidade!! desenhos!
+ Conteúdo

Argumente sempre...
Tri campeã no ranking de
satisfação Anatel

Líder isolado no ranking

Netflix em 2017 e 2018!

2º lugar no ranking
"Estadão Melhores Serviços"

FAQ
 FAQ

Uma super ferramenta dentro do site da

TIM para auxiliar nas vendas.

É possível simular automaticamente o

melhor plano para o cliente, de acordo
com as necessidades dele, tais como:

1. Quantos dispositivos ficam conectados ao mesmo

tempo?
2. Quantos quartos tem em casa?
3. O que ele mais curte acessar quando navega?

Acesse: https://goo.gl/RRNbEv

Faça uma venda consultiva,

assim o cliente sentirá mais
confiança que está fazendo a
escolha certa!
Chegou a sua hora de brilhar! Vamos apresentar para o
cliente nosso produto:

Agora com a velocidade calculada pelo

simulador de acordo com a necessidade do
cliente, comece falando dos benefícios inclusos
no plano recomendado para ele.

Demonstre entusiasmo e empolgação, afinal o

seu produto é o melhor do mercado.

De acordo com as informações mapeadas na

primeira etapa, destaque os canais e
conteúdos que tem maior valor para ele.

Confirme e certifique-se da classificação do

endereço dele para apresentar a oferta correta.

Por último, apresente o preço. Comece do preço

original e utilize a oferta como um benefício
extra, por tempo limitado.
 FAQ

O UPLOAD É FUNDAMENTAL
PARA UMA BOA EXPERIÊNCIA ONLINE
A taxa de Upload é tão importante quanto POSTAR EM NAVEGAR
a taxa de download para uma boa REDES SOCIAIS NA WEB
experiência na internet. Ao navegar na internet, todo
Sempre que você posta
comando/clique que você
uma foto ou vídeo nas dá, precisa ser enviado ao
redes sociais, o que
Toda navegação na web é baseada em determina a velocidade
site. O que garante que isso
seja rápido é a velocidade do
comunicação de 2 vias, do cliente para o que o mesmo é concluído Upload.
é a taxa de upload.
servidor (Upload) e do servidor para o
cliente (Download).
NUVEM WHATSAPP
Sendo assim, o upload, entre outras coisas, Para fazer backup dos Fazemos uploads no
seus arquivos, ou subir whatsapp todos os dias ao
é o responsável por transmitir seus fotos para a nuvem, a enviar imagens, áudio e
comandos para o servidor/site, para que taxa de upload é o que vídeos. O bom upload
garante agilidade na hora de
garante que essa tarefa
este seja executado. não demore horas. se comunicar através dessa
ferramenta.

Por exemplo: ao clicar em um link, se a

ALÉM DA MELHOR LATÊNCIA PARA JOGAR ONLINE
velocidade do upload for baixa, demora
para o servidor receber a informação e Ao jogar online, o tempo que demora entre o comando que o
então exibir o que você pediu, com isso a jogador dá ao jogo e o reflexo disso na partida, é responsabilidade do
Upload e da Latência. Por isso Upload baixo e latência alta,
sensação é de internet lenta, mesmo que a atrapalham o jogador em sua performance! Temos o melhor upload
taxa de download seja alta. e a menor latência do mercado.
FAQ

As melhores séries e filmes dos principais canais

para toda família assistir ao vivo como e onde quiser!

E o melhor: sem gastar uma fortuna com a TV a cabo!

FAQ

As melhores séries e filmes dos principais canais

para toda família assistir ao vivo como e onde quiser!

Não esqueça de reforçar para o seu cliente:

Não vendemos TV

Uma animação sobre uma típica
família dos Estados Unidos.
Homer é o pai de família nada
saudável ou inteligente, que
adora beber cerveja. Marge é a
esposa e mãe de família
dedicada. Bart é o filho de 10
anos, que não leva a escola a
sério e tem orgulho disso. Lisa é
a garota de 8 anos, um gênio
não apreciado. E Maggie é o
bebê que não larga a chupeta..
Um apocalipse provoca uma
infestação de zumbis na cidade
de Cynthiana, em Kentucky, nos
Estados Unidos, e o oficial de
polícia Rick Grimes (Andrew
Lincoln) descobre que os
mortos-vivos estão se
propagando progressivamente.
A antropóloga forense Dra.
Temperance Brennan (Emily
Deschanel) trabalha no
"Jeffersoninan Institute", em
Washington. Junto ao FBI, ela
acompanha investigações de
casos de assassinatos
envolvendo restos mortais das
vítimas, especialmente seus
ossos.
FAQ
Vikings é inspirada nas sagas
do Viking Ragnar Lothbrok, um
dos mais conhecidos heróis
nórdicos lendários e chamado
de flagelo da Inglaterra e da
França.
Blinky Bill está de volta para
levar a sua marca registrada, o
caos e o mau-humor para a
vida. Junto com seu melhor
amigo e companheiro de Jacko,
Blinky assume o papel de
defensor de sua casa em um
outback, em Greenpatch Point.
A bordo do foguete Daedalus, o
comandante Ben Sawyer (Ben
Cotton) lidera a primeira missão
humana a Marte, no ano de
2033. Enquanto observamos a
viagem e os primeiros dias da
tripulação, especialistas no
planeta comentam sobre as
condições de vida e sobre os
avanços nas pesquisas e
desenvolvimentos no caminho
para a viagem da Terra ao
planeta vermelho.
O canal é dedicado à natureza
dando um olhar ao seu lado
mais selvagem. O melhor do
mundo da natureza e Frank Mir, Wanderlei Silva, Fedor
personagens animais você
encontra no Nat Geo Wild.
Predadores Africanos, A Máfia
das Cobras, Gabão Selvagem,
entre outros programas.
Segunda maior organização
MMA do mundo, conta com
lutadores como: Lyoto Machida,
Emeilianenko, Tito Ortiz, Chael
Sonnen e muitos outros grandes
nomes do esporte. Os eventos
trazem sempre lutas
eletrizantes e de alto nível.
FAQ
O MELHOR DO FUTEBOL MUNDIAL E OS CLÁSSICOS DO BRASILEIRÃO AO VIVO

ONLINE COM
PROGRAMAÇÃO

A PARTIR DO PLANO

FAQ
 FAQ
OFERTAS VIGENTES | SUPER OFERTA
DÉBITO EM
CONTA 30%
COM COM

180 Mega de Upload

De R$ 240

(12 meses)
Habilitação 12x R$30

COM
Seu cliente fala com qualquer fixo e
móvel de todo Brasil, com o 041, sem
pagar nada!
✓ Máxima experiência em internet
✓ Wifi na casa toda
✓ Mais velocidade em todos os cômodos
✓ Melhor sinal Wifi
OFERTAS VIGENTES
FAQ

Velocidade Preço com Preço sem Taxa de Plano de

de upload DACC DACC instalação Voz Serviços inclusos

TIM LIVE PROTECT TIM LIVE BANCA

113,65 113,65
VOZ FIXA
20 Mega
de Upload R$ R$ 12x R$ 5 ILIMITADA
LOCAL

10% 8%
De R$124,50 De R$124,50 TIM LIVE PROTECT
VOZ FIXA
30 Mega 12x R$ 5 ILIMITADA
de Upload LOCAL
(12 meses) (12 meses)

TIM LIVE PROTECT TIM LIVE BANCA

130,00 130,00
VOZ FIXA
Até 60 Mega
de Upload R$ R$ 12x R$ 10 ILIMITADA
LOCAL

25% 10%
De R$160 De R$160 DEGUSTAÇÂO

+
TIM LIVE PROTECT
VOZ FIXA 300MB por 6
Até 60 Mega
12x R$ 10 ILIMITADA
de Upload BRASIL meses em
(12 meses) (12 meses) Mauá e Suzano
30% 25%
De R$240 De R$240 TIM LIVE PROTECT TIM POWER WIFI

VOZ FIXA
180 Mega
12x R$ 30 ILIMITADA
de Upload BRASIL
(12 meses) (12 meses)
 FAQ
OFERTAS VIGENTES

Velocidade Preço com Preço sem Taxa de Plano de

de upload DACC DACC instalação Voz Serviços inclusos

25% 25%
De R$450 De R$450 TIM POWER WIFI TIM LIVE PROTECT TIM LIVE BANCA TIM ENSINA
VOZ FIXA
250 Mega
12x R$ 30 ILIMITADA
de Upload BRASIL
(12 meses) (12 meses)

25% 25%
De R$860 De R$860 TIM POWER WIFI TIM LIVE PROTECT TIM LIVE BANCA TIM ENSINA
VOZ FIXA
300 Mega
12x R$ 50 ILIMITADA
de Upload LDI
(12 meses) (12 meses)

25% 25%
De R$1560 De R$1560 TIM POWER WIFI TIM LIVE PROTECT TIM LIVE BANCA TIM ENSINA
VOZ FIXA
500 Mega
12x R$ 50 ILIMITADA
de Upload LDI
(12 meses) (12 meses)
 FAQ
OFERTAS VIGENTES – ÁREAS GOLD

Velocidade PREÇO APENAS PARA Taxa de Plano de

de upload ÁREAS GOLD instalação Voz Serviços inclusos

15%
De R$113,65 TIM LIVE PROTECT TIM LIVE BANCA
VOZ FIXA
20 Mega
12x R$ 5 ILIMITADA
de Upload LOCAL
(6 meses)

25%
De R$124,50 TIM LIVE PROTECT
VOZ FIXA
30 Mega ILIMITADA
12x R$ 5
de Upload LOCAL
(12 meses)

25%
De R$130,00 TIM LIVE PROTECT TIM LIVE BANCA

Até 60 Mega VOZ FIXA

12x R$ 10 ILIMITADA
de Upload
LOCAL
(12 meses)

25%
De R$160 TIM LIVE PROTECT
VOZ FIXA
Até 60 Mega
12x R$ 10 ILIMITADA
de Upload BRASIL
(12 meses)

30%
De R$240 TIM LIVE PROTECT TIM POWER WIFI

VOZ FIXA
180 Mega
12x R$ 30 ILIMITADA
de Upload BRASIL
(12 meses)
OFERTAS NÃO FIDELIZADAS
TIM LIVE ULTRAFIBRA

Até 60 Mega de Upload 180 Mega de Upload 250 Mega de Upload 300 Mega de Upload

Habilitação 12x R$10 Habilitação 12x R$30 Habilitação 12x R$30 Habilitação 12x R$50
OFERTAS EMPRESAS | IP DINÂMICO

TIM LIVE FIBRA TIM LIVE ULTRAFIBRA

25% 25%

10 Mega de Upload 20 Mega de Upload 30 Mega de Upload Até 60 Mega de Upload 250 Mega de Upload
De R$ 113,65 De R$ 124,50 De R$ 130 De R$ 450

Apenas (6 meses) (6 meses) (12 meses) (12 meses)

Habilitação 12x R$5 Habilitação 12x R$5 Habilitação 12x R$10 Habilitação 12x R$30

VOZ FIXA ILIMITADA LOCAL VOZ FIXA ILIMITADA LOCAL VOZ FIXA ILIMITADA LOCAL VOZ ILIMITADA BRASIL
Para fixo e móvel com o 041
Habilitação R$49,90

TIM LIVE PROTECT TIM LIVE BANCA 11 CANAIS TIM LIVE BANCA
TIM LIVE PROTECT TIM LIVE BANCA TIM LIVE PROTECT 9 CANAIS

TIM POWER WIFI TIM ENSINA TIM LIVE PROTECT

 OFERTAS EMPRESAS | IP FIXO

TIM LIVE FIBRA TIM LIVE ULTRAFIBRA

25% 25% 25%

30 Mega de Upload Até 60 Mega de Upload 60 Mega de Upload 180 Mega de Upload 250 Mega de Upload
De R$ 173,23 De R$ 200 De R$ 250 De R$ 600 De R$ 800

(12 meses) (12 meses) (12 meses) (12 meses) (12 meses)
Habilitação 12x R$5 Habilitação 12x R$10 Habilitação 12x R$10 Habilitação 12x R$30 Habilitação 12x R$30

2X VOZ FIXA ILIMITADA LOCAL 2X VOZ FIXA ILIMITADA LOCAL 2X VOZ ILIMITADA BRASIL 2X VOZ ILIMITADA BRASIL
2X VOZ FIXA ILIMITADA LOCAL Para fixo e móvel com o 041 Para fixo e móvel com o 041
11 CANAIS
11 CANAIS 11 CANAIS

TIM LIVE PROTECT TIM LIVE BANCA

TIM LIVE PROTECT TIM LIVE BANCA TIM LIVE PROTECT TIM LIVE BANCA
TIM POWER WIFI TIM LIVE PROTECT TIM LIVE BANCA TIM POWER WIFI TIM LIVE PROTECT TIM LIVE BANCA
FAQ

As vezes, mesmo com seus esforços, os clientes podem

ser resistentes à mudança de hábitos:

Em primeiro lugar, apresente as novas

possibilidades que existem hoje. Muitas
pessoas ainda são apegadas a TV por
assinatura.

Reforce seu ponto mostrando que o mercado

está mudando e que os consumidores já
perceberam que é mais vantajoso deixar a TV
por assinatura.

Faça as contas com seu cliente e peça que ele

reflita sobre quais e quantos canais ele assiste.
Compare o combo com TV por assinatura da
concorrência vs o plano TIM LIVE indicado para
ele + serviços de conteúdo e mostre que é mais
barato.

Se ainda assim ele resistir, mostre a opção de

TIM LIVE + SKY TV (Contratada
separadamente)

Seja persistente e tenha paciência, mudar um

hábito, como o de ter TV por Assinatura,
demanda argumentos e informação. Seja esse
veículo!
É possível ter acesso a
canais da TV pagando
via cartão de credito?
Seu cliente pode escolher e pagar
apenas pelo que gosta de assistir!
R$79,9/mês R$15,9/mês R$34,9/mês R$14,9/mês R$19,9/mês R$79,9/mês R$14,9/mês
Forma de Pagamento: Forma de Pagamento: Forma de Pagamento: Forma de Pagamento: Forma de Pagamento: Forma de Pagamento: Forma de Pagamento:
CARTÃO DE CRÉDITO CARTÃO DE CRÉDITO CARTÃO DE CRÉDITO CARTÃO DE CRÉDITO CARTÃO DE CRÉDITO CARTÃO DE CRÉDITO CARTÃO DE CRÉDITO

Link para assinatura: Link para assinatura: Link para assinatura: Link para assinatura: Link para assinatura: Link para assinatura: Link para assinatura:
assinepremiere.globo.com globoplay.globo.com Google Play Store e App Store Google Play Store e App Store Netflix.com assinecombate.globo.com Primevideo.com

ESSES SERVIÇOS NÃO SÃO VENDIDOS PELA TIM E DEVEM SER CONTRATADOS DIRETAMENTE COM OS CANAIS, NOS LINKS SINALIZADOS ACIMA. FAQ
 ✓ Flexibilidade para assistir em
Mostre para o seu cliente, que quase 3 milhões vários dispositivos.

de brasileiros já preferem os aplicativos de ✓ Assista seu programa/filme

favorito no seu tempo, desde
conteúdo a TV à cabo! o começo.

✓ Continue de onde parou em

qualquer dispositivo a
Assinantes (milhões) qualquer hora.
18,8
✓ É mais barato! Contrate
apenas os canais que gosta.
17,6

TV por Assinatura
9
6,4
Apps de Conteúdo

2016 2017 2018

Fonte: Base Anatel e OVUM OTT Video Forecast 2018
Faça as contas com seu cliente e mostre que é mais barato!

(R$120)
+
COMBO NET 120MB NETFLIX (R$19,90)
(R$120)
117 canais + Voz Fixa Ilimitada Brasil +
+
TV DIGITAL (R$0,00)
R$ 193,99/mês GLOBO PLAY (R$15,90)

+ ARGUMENTOS ECONOMIA DE /ANO ECONOMIA /ANO

VOZ ILIMITADA APENAS PARA FIXO VOZ ILIMITADA BRASIL VOZ ILIMITADA BRASIL
Para fixo e móvel com o 041 Para fixo e móvel com o 041

FIBRA NÃO CHEGA ATÉ A CASA DO CLIENTE TIM LIVE PROTECT TIM LIVE PROTECT

VELOCIDADE DE UPLOAD INFERIOR.

11 CANAIS 11 CANAIS
APENAS 10MB

FRANQUIA DE CONSUMO DE DADOS 200GB

FAQ
Faça as contas com seu cliente e mostre que é mais barato!

E mesmo com
todas essas
possibilidades, +
(R$120)
COMBO NET 120MB
se o seu cliente 117 canais + Voz Fixa Ilimitada Brasil
SKY 103 CANAIS (R$69,90)

R$ 193,99/12 meses
não quiser abrir + ARGUMENTOS
ECONOMIA DE /ANO

mão da TV a VOZ ILIMITADA APENAS PARA FIXO VOZ ILIMITADA BRASIL

Para fixo e móvel com o 041

cabo
FIBRA NÃO CHEGA ATÉ A CASA DO CLIENTE TIM LIVE PROTECT

VELOCIDADE DE UPLOAD INFERIROR.

103 CANAIS
11 CANAIS
APENAS 10MB
A contratação da TV SKY deve ser feita
direto com a operadora de TV. FRANQUIA DE CONSUMO DE DADOS 200GB
Faça as contas com seu cliente e mostre que é mais barato!

(R$120)
+
COMBO VIVO 100MB NETFLIX (R$19,90)
(R$120)
88 canais + Voz Fixa Ilimitada Local +
+
TV DIGITAL (R$0,00)
R$ 229,89/mês GLOBO PLAY (R$15,90)

ECONOMIA DE /ANO ECONOMIA /ANO

+ ARGUMENTOS

VOZ ILIMITADA APENAS PARA FIXO LOCAL VOZ ILIMITADA BRASIL VOZ ILIMITADA BRASIL
Para fixo e móvel com o 041 Para fixo e móvel com o 041
TIM LIVE PROTECT TIM LIVE PROTECT

FRANQUIA DE CONSUMO DE DADOS

ABAIXO NO RANKING DA NETFLIX

11 CANAIS 11 CANAIS

APENAS 100MB DEPOIS DE 12 MESES

FAQ
Faça as contas com seu cliente e mostre que é mais barato!

E mesmo com
todas essas
possibilidades, +
(R$120)
COMBO VIVO 100MB
se o seu cliente 88 canais + Voz Fixa Ilimitada Local
SKY 103 CANAIS (R$69,90)

R$ 229,89/mês
não quiser abrir ECONOMIA DE /ANO

mão da TV a + ARGUMENTOS

VOZ ILIMITADA APENAS PARA FIXO LOCAL VOZ ILIMITADA BRASIL

Para fixo e móvel com o 041

cabo
TIM LIVE PROTECT

FRANQUIA DE CONSUMO DE DADOS

ABAIXO NO RANKING DA NETFLIX 103 CANAIS

11 CANAIS

A contratação da TV SKY deve ser feita MAIS CARO COM 50MB A MENOS
direto com a operadora de TV.
 FAQ

LIVE VIVO NET

Velocidade 2P Naked 2P 3P Naked 2P 3P
35M R$ 119,99 R$ 99,99 R$ 169,98
35/70M
40M R$ 113,65
50M
60M R$ 112,05

100M R$ 130,00
100/200M R$ 119,99 R$ 119,99 R$ 229,89
120M R$ 139,99 R$ 119,00 R$ 188,99
120/240M
150M R$ 120,00
240M R$ 169,99 R$ 159,00 R$ 228,99
300M R$ 168,00 R$ 149,99 R$ 149,99 R$ 259,89

Preços Planos 2P (Internet+Voz) R$ 168,00

R$ 159,00
R$ 149,99
R$ 20,00
R$ 130,00 R$ 20,00
R$ 119,99 R$ 119,00 R$ 120,00
R$ 113,65 R$112,05
Preço Total R$ 99,99 R$ 20,00 R$ 20,00

Preço Voz R$ 20,00

R$ 168,00
R$ 130,00 R$ 139,00 R$ 129,99
R$ 113,65 R$ 112,05 R$ 120,00
R$ 99,99 R$ 99,00
R$ 79,99
Preço Internet

35M 40M 60M 100M 100/200M 120M 150M 240M 300M 300M

LIVE VIVO NET

Velocidade contratada/Velocidade Recebida

TIM LIVE
✓ Fibra até a casa do cliente
✓ Tricampeã no ranking da Anatel
✓ Melhor Upload do mercado
✓ Melhor Latência para jogos online
✓ Voz Ilimitada para fixo e móvel
de todo o Brasil, a partir de 150M
✓ Canais online, com muito
conteúdo para toda a família
✓ Aplicativo de segurança, controle
parental e nuvem incluso
✓ Velocidade atestada na
instalação
FAQ
X Fibra não chega até a casa do cliente
X Posição inferior no ranking da Netflix
X Posição inferior no ranking da Netflix
X Velocidades de Upload mais baixas
X Velocidades de Upload muito baixas:
50M no plano 100M
apenas 6M no plano 120M
X Voz Ilimitada apenas para fixo local e
X Voz Ilimitada apenas para fixo e
cobrada a parte R$30
cobrada a parte R$25
X Não possui aplicativos de TV online
X Menos conteúdos inclusos
X Não possui aplicativo de segurança,
X Não possui aplicativo de segurança,
controle parental e nuvem incluso
controle parental e nuvem incluso
X Preços comunicados são da internet
X Preços comunicados são da internet
dentro do combo, sendo o desembolso
dentro do combo, sendo o desembolso
total no mínimo R$30 maior com voz
total no mínimo R$20 maior com voz
X Não atesta a velocidade na instalação
 A data indicada para o vencimento da fatura é dia
07. Caso o cliente deseje outra data, após a
ativação do plano ele poderá solicitar alteração em
contato com o CRC.

Fique Atento! A opção do dia 25 foi retirada dos sistema e não

consta no termo de adesão, desde jan/18.
✓ O Cliente precisa assinar e
estar de acordo com o
contrato de permanência.
Atenção !
Informe ao seu cliente que a fatura será enviada Não podemos tirar o flag do
por e-mail. Atenção: Só é possível mudar para Conta Online no sistema, caso o ✓ Deixe Claro sobre a multa,
fatura impressa após a ativação via CRC. A primeira cliente queira receber em papel
se cancelado antes dos 12
fatura sempre será por e-mail. apenas através do atendimento
pós-venda. meses

Confirme o e-mail de cadastro do seu cliente, pois

ele receberá informações importantes por lá, além
da fatura. Deixamos sempre ele atualizado das
novidades da TIM.
 Clique nas perguntas para navegar

1. Como comprovo para o meu cliente a qualidade dos nossos serviços?

2. Como posso saber o plano mais adequado às necessidades do meu cliente?
3. Quais as vantagens do Upload LIVE para o meu cliente?
4. Meu cliente precisa de um sinal Wifi melhor, como podemos atende-lo?
5. Qual o preço de cada plano da TIM LIVE?
6. Meu cliente é atendido por uma MSAN GOLD, quais descontos posso oferecer para ele?
7. Meu cliente é atendido por uma OLT GOLD, quais descontos posso oferecer para ele?
8. Meu cliente mora em prédio, quais descontos posso oferecer para ele?
9. Quais canais/aplicativos oferecemos nos nossos planos?
10. Quais são os canais FOX que vem nos nossos planos?
11. Quais séries e programas mais relevantes passam nos canais FOX?
12. Meu cliente gosta de assistir futebol, o que oferecemos?
13. Meu cliente é apegado a TV por assinatura, como convence-lo a migrar para o nosso serviço?
14. Meu cliente está avaliando uma proposta de combo da NET com TV. Como posso ganhar a venda?
15. Meu cliente está avaliando uma proposta de combo da Oi com TV. Como posso ganhar a venda?
16. Meu cliente está avaliando uma proposta de combo da Vivo com TV. Como posso ganhar a venda?
17. Quais canais mais relevantes estão disponíveis para contratação, fora da TV por assinatura?
18. Quais são os preços praticados pela concorrência?
19. Quais argumentos posso utilizar para combater a concorrência?
 BOAS
VENDAS!
MATERIAL DE USO INTERNO
Uso exclusivo da força de vendas, sendo vedada a reprodução e divulgação para quaisquer meios.