INFORMÁTICA

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INFORMÁTICA
SUMÁRIO
I - Conceitos Básicos:...................................................................03
1 funcionalidades e aspectos de configuração de CPU..........03
2 monitor de vídeo...................................................................06
3 dispositivos de memória dinâmica e de massa....................06
4 teclado..................................................................................10
5 mouse...................................................................................11
6 impressora............................................................................11
7 “scanner”...............................................................................12
8 armazenamento de dados....................................................12
9 conceito de diretórios e arquivos..........................................15
10......operações usuais no manuseio de dados computacionais
..............................................................................................16
II - Aspectos de Segurança dos Sistemas Computacionais:.....21

1 qualificações de acesso, chaves e senhas...........................21
2 vírus e antivírus....................................................................24
3 procedimentos de “back up”.................................................24
III – Aplicativos Computacionais Básicos:..................................26

1 funcionamento de editores de texto, planilhas eletrônicas,
navegadores, conhecimentos de Word e Excel....................26
IV - Comunicação através de Redes Computacionais:..............51

1 recursos necessários e mecanismos de comunicação.........51
2 programas de transferência e arquivos e correio eletrônico.57
3 Organização da Intranet e Internet.......................................62
COLETÂNEA DE PROVAS E TESTES..........................65

GABARITO..................................................................................75
I - CONCEITOS BÁSICOS:
FUNCIONALIDADES E ASPECTOS DE CONFIGURAÇÃO DE

CPU
Veja as questões de concursos:
1. Com relação a conceitos e procedimentos de informática é correto afirmar que
a) uma ROM é um dispositivo de memória que só permite leitura e pode ser usado para
armazenamento permanente de instruções de programas.
b) memória virtual é a parte da memória que o processador utiliza como intermediária entre a
memória cache e os registradores.
c) um byte representa a menor unidade de dados que um computador pode tratar.
d) os dispositivos de entrada, como os teclados, leitoras ópticas, mouses, monitores de vídeo e
memória RAM convertem dados para o formato eletrônico para serem introduzidos na CPU.
e) o processamento distribuído é o uso concorrente de um computador por diversos programas.
Um deles utiliza a CPU enquanto os outros usam os outros componentes, como os dispositivos
de entrada e saída.
2. Associe as colunas abaixo.

1. Hardware ( ) Disco rígido
computacional ( ) Processador de texto
2. Software básico ( ) Mouse
3. Software aplicativo ( ) Sistema operacional
( ) Planilha eletrônica
( ) Placa de rede
Assinale a alternativa que lista a numeração correta, lida de cima para baixo.
a) 3; 1; 3; 2; 3; 2.
b) 3; 1; 3; 2; 1; 3.
c) 2; 3; 2; 1; 3; 2.
d) 1; 3; 1; 2; 3; 1.
e) 1; 2; 1; 3; 2; 1.
Hardware - é o nome que se dá para a parte física do computador. É tudo que você pode
tocar (mouse, teclado, caixas de som, etc). O hardware de um computador divide-se em CPU e
seus periféricos:
 Software - é o nome que se dá a toda parte lógica do computador. Ou seja, são os

programas que você vê funcionar na tela do micro e que dão vida ao computador. Por exemplo:
escreva, pelo teclado, a palavra “MS-DOS”. Se você estiver no DOS, olhe para o monitor agora e
verá a palavra que você acabou de digitar! Parece óbvio o fato de você digitar uma coisa no
teclado e ela aparecer na tela. Mas você já parou para pensar no que há por trás disso tudo? Se
você disse DOS, acertou, mas o mais importante é lembrar que havia um software (o DOS é um
software) controlando as ações entre o teclado, a CPU e o monitor.
Sem um software adequado à suas necessidades, o computador, por mais bem equipado e
avançado que fosse, seria completamente inútil.
Hardware é a parte física de um Sistema de Computação, ou seja, todos os elementos

materiais que o compõem (a estrutura, os circuitos eletrônicos, os dispositivos mecânicos,
elétricos, magnéticos, etc.).
A palavra Hardware é uma combinação HARD = Físico, Sólido, Rígido, WARE = parte,
ou seja, a parte física do computador, o conjunto de circuitos eletrônicos que formam o
computador.
Todos os componentes internos de um computador ( HARDWARE ) são conectados
entre si para que cada parte exerça uma função e como resultado desse trabalho em conjunto,
os programas ( SOFTWARE ), são executados. Todas essas partes ficam "escondidas" dentro
do gabinete.
Hardware  É a palavra usada para definir a parte física de um equipamento. Além do
computador, formado por placas, discos, microprocessadores e outros, incluem-se nesta
definição as impressoras, monitores de vídeo, scanners, mouses, entre outros.
Componentes
Componentes Básicos de um Computador:
• Dispositivo de Entrada e Saída (ou Periféricos)
• Memória
• Unidade Central de Processamento (UCP)
Características
Existem uma gama notável de computadores, quanto ao tamanho, formato, capacidade e

aplicação, e podem ser categorizados de várias maneiras - dentre as quais a classe, a
geração e o modo de processamento.
A motherboard é possivelmente a parte mais importante do computador. Ela gerencia
toda a transação de dados entre a CPU e os periféricos. Mantém a CPU, sua memória cache
secundária, o chipset, BIOS, memória principal, chips I/O, portas de teclado, serial, paralela,
discos e placas plug-in.
Os microcomputadores diferenciam-se principalmente pelo processador instalado na
motherboard e pelos padrões dos barramentos de expansão: ISA, EISA, MCA (proprietária
IBM), VLBUS e PCI em ordem crescente de performance.
Como anualmente tem-se o lançamento de um novo processador com novas tecnologias
para acelerar o processamento (duplo cache interno, maior velocidade de clock, etc.), muitas
motherboards permitem o upgrade (atualização do processador sem a troca de qualquer outro
componente do microcomputador). A grande maioria tem jumpers de configuração onde
podemos modificar a velocidade do clock, tipo de processador, etc.
Modo de processamento: Os computadores podem ser análogos ou digitais. Os
computadores análogos, usualmente restritos aos empreendimentos científicos, representam
os valores sob a forma de sinais que variam continuamente, e que podem assumir uma
quantidade infinita de valores dentro de uma faixa limitada, a qualquer instante. Os
computadores digitais, que para a maioria de nós são os únicos computadores conhecidos,
representam os valores através de sinais discretos (distintos, separados) - os bits representam
os dígitos binários 0 e 1.
Funções
Qualquer máquina é capaz de fazer três coisas:

• aceitar uma entrada estruturada
• processá-la de acordo com regras preestabelecidas, e
• produzir uma saída com os resultados
A CPU (Unidade de processamento central) é onde

fica o “coração” do computador. Para reconhecer
facilmente é só olhar para o seu micro onde você
coloca os disquetes (drives) ou liga a máquina. O
gabinete, como é conhecida a caixa que envolve a
CPU, pode ser do tipo Mini-torre ou do tipo
Horizontal (onde o monitor fica em cima), já existindo
gabinetes acoplados ao monitor, como alguns
modelos da Compaq. Dentro da CPU, encontram-se
a fonte de energia (pequena caixa que distribui a energia elétrica para todos os componentes
internos), a placa-mãe (também conhecida como Motherboard, é a placa principal do
computador), o Winchester (ou disco rígido, que permite armazenar dados), e demais placas
que permitem a utilização dos componentes do computador. A placa-mãe é muito importante,
pois é nela que ficam acopladas as demais placas - como a placa de modem - e os chips
principais do seu computador: o processador, os chips de memória RAM, etc.
Atenção! Não abra o gabinete de seu computador se você não tem bons conhecimentos de hardware, para
evitar problemas. O simples encostar de um dedo seu em um chip da placa-mãe poderá queimá-lo e o
simples encostar de um dedo seu na fonte de energia com o computador ligado poderá queimar você!
CPU é um chip de circuito integrado que controla o fluxo de informações, efetua

cálculos matemáticos e operações lógicas. Apesar de ser o cérebro do computador, precisa
de programas para desempenhar alguma função.
Para que o microcomputador trabalhe organizadamente existe um circuito gerador de

CLOCK , que gera um sinal de sincronismo que será obedecido pelos outros componentes. É
medido em MHz e designa a freqüência do microprocessador. Sendo assim, mesmo que dois
computadores tenham o mesmo microprocessador, um deles poderá ser mais rápido desde
que possua um “CLOCK” mais rápido.
Quando um fabricante produz um chip similar ao da INTEL, embora ele possa realizar as
mesmas operações a maioria das vezes a quantidade de ciclos para realizar uma tarefa é
diferente. Sendo assim, embora tendo o mesmo “CLOCK”, ele poderá ser mais lento ou mais
rápido, dependendo do projeto de seu fabricante. Para que as pessoas não fiquem perdidas ou
se sintam enganadas pela empresa, elas tem incluído um índice “P” e o número do “CLOCK”
que corresponde ao da INTEL.
Todos os Processadores possuem a capacidade de realizar tarefas a partir de instruções
que estão armazenadas em uma memória. Mas as operações que eles realizam diferem em
função da finalidade de quem o produziu. Isto cria uma dificuldade para quem deseja
programá-los, pois a pessoa teria que saber quais as operações que aquela CPU realiza e
quais seriam as instruções para realizá-las.
PLACA MÃE
O elemento central de um microcomputador é uma placa onde se encontra o microprocessador
e vários componentes que fazem a comunicação entre o microprocessador com meios
periféricos externos e internos.
As placas mãe mais difundidas no mercado são construídas somente com o mínimo de
componentes, sendo necessário a utilização de placas acessórias para o pleno funcionamento
do microcomputador.
A placa mãe de todo computador que obedece aos padrões da IBM realiza diversas funções
importantes. No nível físico mais básico, a placa mãe corresponde às fundações do
computador. Nela ficam as placas de expansão; nela são feitas as conexões com circuitos
externo; e ela é a base de apoio para os componentes eletrônicos fundamentais do
computador. No nível elétrico, os circuitos gravados na placa mãe incluem o cérebro do
computador e os elementos mais importantes para que esse cérebro possa comandar os seus
“membros”. Esses circuitos determinam todas as características da personalidade do
computador: como ele funciona, como ele reage ao acionamento de cada tela, e o que ele faz.
DISPOSITIVOS DE ENTRADA E SAÍDA DE DADOS
Os periféricos, como o nome já diz, são as partes que ficam na periferia da CPU e podem ser de entrada
(teclado, mouse, etc.) e de saída (impressora, monitor, etc.).
Existem dispositivos de hardware internos que têm versões externas e tornam-se, assim, periféricos.
Exemplos: modems e drives de CD-ROM.
Classificação dos Dispositivos De Entrada e Saída

ENTRADA SAIDA E/S
TECLADO IMPRESSORA DRIVE HD
MOUSE MONITOR DRIVE DISQUETE
SCANNER PLOTTER PLACA FAX-MODEM
DRIVE CD-ROM ALTO FALANTE ZIP DRIVE
DRIVE DVD DRIVE CD-RW
MICROFONE DRIVE DVD-RW
Câmera de Vídeo Conferência
DRIVE é o dispositivo que lê ou grava os disquetes ou CD.
 MONITOR DE VÍDEO
É um dispositivo de saída. É o principal meio de
apresentação de informações, pois sendo parecido como uma
televisão fornece os dados de forma visual, que é nosso
principal sentido, tornando-o o dispositivo de saída mais usual.
Hoje em dia predominam dois tipos de monitores: o padrão
VGA e o SVGA (Super Video Graphics Array) . Este segundo é
uma evolução do anterior e com a queda de seu custo tem
tomado conta do mercado. A placa do adaptador gráfico
conectada a um slot na placa mãe deve ser do mesmo padrão
do monitor de vídeo. O número de pontos que um monitor ou
adaptador pode apresentar horizontal ou verticalmente é
chamado de RESOLUÇÃO. Em um monitor VGA a resolução é
de 640 X 480. Já num SVGA a resolução é de 1024 X 768.
DOT PITCH é a distância entre os pontos, quanto menor ,
melhor será a figura.
 MEMÓRIA
MEMÓRIA é um dispositivo capaz de armazenar informações.
A MEMÓRIA PRINCIPAL é diretamente controlada pela CPU. Composta de circuitos
eletrônicos existentes na placa mãe. Temos 2 tipos:
1 RAM - Memória temporária de leitura/gravação de dados (memória volátil).
Perde-se seu conteúdo no instante em que se desliga o computador
2 ROM - Memória apenas de leitura. As informações são gravadas pelo
fabricante.
MEMÓRIA ROM
(Read only memory - memória somente para

leitura).
É uma memória que vem gravada de fabrica e não se
apaga quando desligamos o computador. Fica instalada na
placa mãe. ROM significa que esta é uma memória apenas para leitura. Armazena dados vitais
para o funcionamento do equipamento. É nela que se encontram as primeiras instruções que o
computador executa ao ser ligado: testa a placa e os principais periféricos, e carrega o sistema
operacional de disco. Sem ela o computador nada faria.
Na ROM encontram-se gravados três programas:
1 POST - Power On Self Test - efetua o auto teste que é feito ao ligarmos o computador.
2 SETUP - atualiza a configuração do computador.
3 BIOS - Basic Input Output System - que ensina o computador a executar tarefas
básicas como: acessar uma unidade de disco ou colocar um caractere no vídeo.
Também contém o programa de BOOT, o qual instrui o microprocessador sobre como

proceder para localizar o sistema operacional no disco e carregá-lo na memória RAM.
MEMÓRIA RAM
(Random Access Memory - memória de acesso randômico).

Localizada na placa mãe, e mais rápida que a ROM, sua importância é ainda maior porque
nela podemos alterar seu conteúdo, com isto, o computador pode armazenar as instruções que
precisará para executar uma tarefa e os dados para este serviço. E quando o serviço terminar
poderemos substituir pelas instruções de como executar o próximo. Só não devemos esquecer de
que se faltar energia, não importando qual o motivo, ela perderá todo o conteúdo que havia
armazenado. Chama-se uma memória VOLÁTIL. Por isso precisamos salvar o conteúdo trabalhado
em uma memória secundária, que não se apaga por falta de energia.
Assim, cada programa do usuário, armazenado em memória externa, é transferido para a
RAM no momento de sua execução. É a memória de trabalho.
Computadores atuais podem possuir memórias RAM com valores que variam de 64, 128, 256
ou 512 MB.
Os Microcomputadores atuais possuem dois tipos de memória RAM:
1Memória SIMM - Single In-line Memory Module - onde chips de memória são conectados de
forma permanente a pequenas placas de circuito de cerca de 7 cm de comprimento e
velocidade de acesso entre 60 a 80 ns (nanosegundos). Estas são conectadas a SLOTS
vazios na placa mãe.
2Memória CACHE - chips isolados conectados direto na placa mãe, com velocidade de
acesso de apenas15 ns (quanto mais baixa mais rápida) e alto custo. Quanto mais
memória CACHE melhor o desempenho do computador. É imprescindível para uso de
softwares gráficos. Uma placa mãe costuma possuir valores como 128 KB, 256 KB ou
512 KB de CACHE EXTERNA. Atualmente ela vem sendo incluída no chip da CPU, para
torná-la mais eficiente, onde passa a se chamar CACHE INTERNA e possui valores
como 1KB, 8 KB, 16 KB, 256KB, ou 512 KB.
Na figura acima podemos observar a maneira correta de encaixarmos a placa de

memória no conector do micro. Repare que a placa entra ligeiramente inclinada, para que
quando ajustada, travas possam penetrar em seus orifícios e mantê-la firme em sua base.
MEMÓRIA VIRTUAL é a utilização do disco rígido como se fosse memória instalada na

placa mãe. O WINDOWS 3.1 e 95 criam automaticamente um arquivo de memória virtual para
armazenar dados extra quando a memória RAM estiver preenchida.
 UNIDADE DE DVD, CD-ROM E CD-RW

DVD- DIGITAL VERSATILE DISC
Em breve, a maioria dos PCs vai sair da fábrica com drive
de DVD no lugar do de CD-ROM. A mudança deve trazer um
salto de qualidade nos jogos e títulos multimídia. Os discos
DVD, com tamanho e aparência idênticos aos dos CDs, podem
armazenar até 4,7 GB, o equivalente a sete CD-ROMs e meio,
ou 2 horas de vídeo de excelente qualidade. Praticamente
todos os grandes estúdios cinematográficos já começaram a
lançar seus filmes em DVD. Mas não é só isso. Aplicações que
antes tinham de se espalhar por vários CDs, como bibliotecas
de mapas, jogos e grandes bases de dados, agora cabem num
único DVD. Produtores de jogos e títulos multimídia podem usar
videoclipes e animações tridimensionais em muito maior
quantidade que nos CD-ROMs. Isso deve trazer um visível salto
de qualidade a esses softwares.
Um detalhe importante é que todos os aparelhos

(drive) de DVD-ROM são também capazes de ler CDs de
áudio e CD-ROMs. Assim, ninguém perde os discos que já
adquiriu. Há uma restrição, porém. Os drives de DVD
atuais não lêem CD-Rs, os CDs gravados pelo próprio
usuário.
GRAVADOR DE CD-R -
Quem sempre sonhou gravar CDs com suas músicas prediletas, organizar um CD-ROM
com as fotos das férias ou produzir amostras daquele aplicativo que está em desenvolvimento
pôde realizar seu sonho neste ano. Os gravadores de CD-R - que, até 1996, tinham um custo
proibitivo - passaram a ser vendidos por menos de 1000 reais no Brasil. Um bom exemplo é o
Blaster CD-R, kit da Creative Labs. Ele lê CDs em velocidade 4x e grava em 2x, o que significa
que leva cerca de 40 minutos para gravar um disco inteiro. Um disco gravado num CD-R não
pode ser regravado. Outro problema é que muitos dos drives de DVD atuais não são capazes
de ler CD-R, o que lança dúvidas sobre o futuro desse tipo de disco.
Compact Disc - Read Only Memory (Disco Compacto - Memória Apenas de Leitura)
é uma unidade de armazenamento de dados, mas, como o próprio nome diz, somente é
possível ler o CD.
Em um CD podemos ter música ou qualquer tipos de arquivos. Podemos ouvir nossas
músicas através de um computador multimídia e ler os arquivos através de nossos programas.
O CD-ROM possui uma tecnologia de leitura ótica, onde o reflexo da vibração de um feixe
de luz no disco produz os números 0 ou 1, transmitindo a informação. Em um CD-ROM
podemos ter até 74 minutos de música ou 650 Mb de dados gravados.
Atualmente existe também o CD-R (Compact Disc - Recordable, ou Gravável), uma
espécie de CD onde é possível gravar apenas uma única vez.
 UNIDADE DE DISCO FLEXÍVEL

Assim como no HD, o computador possui duas outras unidades de gravação de dados
em formato flexível, e onde podemos transportar os dados gravados. Chama-se Unidade de
Discos Flexíveis, e os discos chamam-se Disquetes, ou Floppy Disk.
Essas unidades são de dois tamanhos: 5 ¼ e 3 ½ , e armazenam, respectivamente, 1,2
Mb e 1,44 Mb. Da mesma forma que o HD, esses disquetes, para serem úteis, precisam ser
Formatados.
Atualmente a unidade 5 ¼ já não é mais vendida com os computadores, pois caiu em
desuso, mas ainda existem muitos computadores e disquetes com este formato.
. Dimensão: 5 1/4" (polegadas)

. Capacidade: 360 KB - Dupla Densidade
1.2 MB - Alta Densidade ou High Density
 se este botão estiver aberto, não se pode gravar neste disco;

se o botão estiver fechado, pode-se gravar.
Utilize este recurso para proteger seus arquivos gravados em disco.
. Dimensão: 3 1/2" (polegadas)
. Capacidade: 720 KB - Dupla Densidade
1.44 MB - Alta Densidade ou High Density
Pode-se ler e gravar informações em um disco flexível. São utilizados para transportar
informações para dentro e fora do computador. Sua velocidade é de 300 rotações por minuto.
Apesar do Disquete de 5 ¼ ter um tamanho maior, é o de 3 ½ que tem maior capacidade
de armazenamento.
As Unidades de Disco Flexível localizam-se na frente do gabinete, possuindo um tipo de
entrada para cada Disquete, e se chamam Drives.
 UNIDADE DE DISCO RÍGIDO-HD

Se o Processador é quem executa nossas ordens, e é na Memória que ele trabalha,
será no Disco Rígido ou HD (Hard Disk) onde ele armazenará as informações de modo
permanente.
O Disco Rígido (podendo haver mais de um no mesmo computador) possui em média de
1 Gigabyte a 4 ou mais Gigabytes de capacidade de armazenamento, e é onde o computador
lê as informações que serão processadas. Essas informações são guardadas sob a forma de
Arquivos, que são a unidade de armazenamento de informação em discos.
Nossos Arquivos podem ser de Programas, textos, banco de dados, documentos, etc. E
seu tamanho, também varia. Quando o processador lê um arquivo, o armazenando na
memória, ele apenas o copia para lá, permanecendo o arquivo sem modificação no HD, a não
ser que você queira alterá-lo.
A operação de inserir um arquivo no HD chama-se Gravar, e a de retirar um arquivo
chama-se Excluir ou Deletar.
Quando trabalhamos com o HD gravando arquivos, nosso Disco gira centenas de vezes
por minuto, onde uma cabeça magnética de gravação insere os dados binários na estrutura do
disco, sem sequer tocá-lo.
Para que um Disco possa estar útil é preciso que esteja Formatado, ou seja, tenhamos
criado no Disco os lugares para o armazenamento magnético de nossos dados.
Podemos comparar um HD a uma estante em nossa biblioteca, onde armazenamos
nossos livros para leitura. É no HD onde nossos Arquivos (livros) são armazenados.
 TECLADO
O Teclado é nossa principal ferramenta de trabalho com o computador, e é com ele que
digitamos documentos, além de muitas teclas servirem de comandos de operações em
programas e no Windows.
Um teclado pode ter de 102 a 114 teclas, sendo divididas da seguinte forma: a maioria
delas para os caracteres (a-z, 0-9 e acentos, etc.); outra parte para comandos e funções, e
outra parte para digitação numérica.
Observe suas teclas com atenção, pois possuem muitas funções.
HOME e END são teclas de locomoção
TECLADO DE LOCOMOÇÃO TECLADO NUMÉRICO

As teclas CTRL, SHIFT e
ALT possuem
características de controle
de funções em muitos
programas e no Windows.
Procure sempre por “Teclas
de Atalho” no programa que
estiver usando.
 MOUSE
Também conhecido como dispositivo apontador. Serve para apontar e selecionar uma
das opções possíveis que aparecem na tela. Existem diversos tipos de mouse, mas o modelo
mais comum tem o formato de um ratinho, por isso o nome em inglês: "mouse". Como
dispositivo apontador, também encontramos os trackball, (que são um mouse invertido, ou seja,
ao invés de rolarmos o mouse pela mesa, simplesmente, giramos sua bolinha com a mão
movimentando o cursor na tela), track point, que é composto de um ponto no meio do teclado
(geralmente em notebooks), touch pad, ou mouse de toque (onde ao movimentarmos o dedo
sobre uma "pequena placa", movimentamos o cursor na tela) e os mouses em forma de caneta
que tem o mesmo formato de uma caneta (geralmente encontrado em palm tops).
Imprescindível para softwares gráficos. É um dispositivo somente de entrada onde o
movimento realizado pelo mouse é reproduzido por um cursor na tela.
A figura abaixo mostra um mouse de dois botões e respectivas funções. Os botões
<ENTER> e <ESC> possuem a mesma função das teclas <ENTER> e <ESC> do teclado do
computador.
 IMPRESSORA
Periférico de saída de dados, tendo como objetivo imprimir os dados que foram ou estão sendo
processados.
A Impressora é um meio fundamental de exibir seus dados, relatórios, documentos.

Existem basicamente três tipos de impressoras comerciais hoje em dia:
TIPO DE IMPRESSORA COMO É
Um cabeçote de impressão se move pressionando uma

MATRICIAL fita com tinta, que ao encostar no papel, o borra.
Um cabeçote de impressão se move pela página e em

JATO DE TINTA cada pequeno ponto de impressão é formada uma bolha
de calor que estoura no papel, borrando a tinta.
Imprime borrando em uma matriz de calor formada a partir
LASER da imagem do documento.
No Windows ficou mais fácil a impressão de documentos e arquivos, principalmente no

que diz respeito das configurações das impressoras. Abaixo estão listadas varias ações que se
podem fazer com as impressoras instaladas no seu computador.
1 Para imprimir um documento rapidamente, você pode arrastar seu ícone até um
ícone de impressora.
2 Pode incluir atalhos para impressoras na área de trabalho.
Quando você imprime um documento, um ícone de impressora aparece na barra de

tarefas. Clique duas vezes nele para ver uma lista de documentos aguardando impressão.
Quando a impressão de seu documento tiver sido concluída, o ícone da impressora
desaparecerá.
Para alterar as configurações da impressora:
Clique no ícone da impressora que você estiver usando. No menu Arquivo, clique em
Propriedades. As configurações que você poderá alterar dependerão do tipo de sua
impressora. Clique em guias diferentes para ver todas as opções que você poderá definir. Ao
alterar as propriedades da impressora, estas ficarão alteradas para todos os documentos que
forem impressos nessa impressora. Para alterar essas configurações para um único
documento, use o comando Configurar Página ou Configurar Impressão no menu Arquivo de
seu programa.
 SCANNER
Captura imagens (fotos ou textos).Existem basicamente dois tipos: de mão ou de mesa; ambos
podem ser colorido ou não. Quanto maior for sua resolução, quantidade de cores que puder
reconhecer e velocidade que reproduzir, melhor será seu modelo, porém mais caro.
ARMAZENAMENTO DE DADOS
O armazenamento dos dados que estão em processamento, foram ou que serão processados,
e dos programas que norteiam as operações realizadas pelo computador é realizado por uma
parte do hardware que denominamos de memória.
Bits, Bytes, Megabytes e outros nomes do tipo

Ouve-se muito falar, na informática, de nomes estranhos como byte, Megabyte, Gigabyte, etc.
Tudo na informática só se tornou possível graças a uma coisa: capacidade de armazenamento. Isto quer
dizer que, quando eu faço algo no meu computador, eu posso guardá-lo para poder continuar a usá-lo
mais tarde. Por exemplo, se eu estou escrevendo uma carta no meu computador e resolvo parar para um
cafezinho, desligando a máquina, tudo que eu havia escrito até o momento seria perdido, não fosse a
capacidade de armazenar dados dos computadores.
O que acontece, é que quando eu armazeno algo, isto ocupa um certo espaço de armazenamento. Para
medir o espaço que algum dado ocupa quando armazenado é que foi inventado o bit, o byte...
Assim como a água é medida em litros ou o açúcar é medido em quilos, os dados de um computador são
medidos em bits, bytes, etc.
Um bit, para o computador, é uma informação tão pequena, que ele junta os pequenos bits em grupos de
8, formando 1 byte cada grupo. Os bits, são entendidos pelo computador em código binário (formado
unicamente por zero e um). Por exemplo, a letra “A” que você digita em seu teclado, ocupa um byte para
o computador e é entendida por ele como “11000001”.
Assim, um byte é um grupo de 8 bits ou um caractere (letra ou símbolo do teclado).
Conforme os bytes vão se acumulando, eles vão ganhando novos nomes. Mil bytes aproximadamente, são
representados pelo nome Kb, um milhão de bytes aproximadamente, são representados pelo nome
Megabyte, já um bilhão (aproximadamente) de bytes recebe o nome de Gigabyte e assim vai.
Então, temos a seguinte tabela:

Número de caracteres: Quanto ocupa:
1 BYTE 1 caractere 8 bits
1 KILOBYTE (Kb) 1.024 caracteres 1024 bytes
1 MEGABYTE (Mb) 1.048.576 caracteres 1024 Kb
1 GIGABYTE (Gb) 1.073.741.824 caracteres 1024 Mb
Locais de armazenamento da informação

Sabemos como são armazenados os dados pelo computador. Mas onde são colocados estes dados?
São diversos os locais de armazenamento., como os disquetes, os discos rígidos, o CD-ROM e a memória
RAM, são os principais locais de armazenamento de que o usuário doméstico dispõe.
OS TIPOS DE ARMAZENAMENTO MAGNÉTICO SÃO:

DISQUETES – podem ser removidos.
DISCOS RÍGIDOS – não são removíveis.
FITAS MAGNÉTICAS – usada para criar uma cópia de segurança
(BACKUP).
OS PRINCIPAIS TIPOS DE ARMAZENAMENTO ÓPTICO SÃO:
CD ROM – usa a tecnologia do CD Player que ligamos nos aparelhos de som.
WORM – grava uma vez, lê muitas (WRITE ONCE READ MANY)
• Os disquetes
Quem não viu ou já usou um disquete? Provavelmente todo mundo que entra no mundo da
informática se depara com um disquete, seja ele grande e flexível (floppy) ou pequeno e rígido.
Os disquetes são feitos de plástico. São lentos se comparado aos discos rígidos, e possuem
pouca capacidade de armazenamento de dados. Mas, em contrapartida, são a mídia mais
comum e mais barata de armazenamento que existe no mundo da informática.
Para podermos utilizar os disquetes é necessário termos, instalado em nosso computador um
drive, que nada mais é do que uma leitora de dados. Os drives de disquetes possuem
cabeçotes de leitura e gravação que servem para ler, encontrar e gravar os dados nos
diquetes.
Podemos conhecer um disquete por sua capacidade de armazenamento. Existem disquetes
com capacidade de armazenamento de apenas 360 Kb e outros de até 2.88 Mb. Os drives
também respeitam esta capacidade de armazenamento e não conseguem ler disquetes de
capacidade de armazenamento maior que o suportado por eles.
 Os discos flexíveis ou disquetes de cinco e um quarto

São tão raros hoje em dia, que é quase impossível encontrar um drive para este tipo de
disquete nos novos modelos de computadores que são vendidos atualmente.
Famosos na “pré-histórica” época do PC-XT, seus drives ocupam um espaço grande no
gabinete (são do tamanho de um drive de CD-ROM) e sua capacidade de armazenamento é
muito pequena. Podem ser de baixa (360Kb) ou de alta (1.2 Mb) capacidade.
Para piorar a situação dos discos flexíveis, eles são os mais frágeis e propensos a erros. Isto
acontece graças à sua estrutura flexível e às suas partes expostas.
Um simples toque de seu dedo em uma parte exposta de um disquete, não importando quão seca sua
pele estiver, terá óleo suficiente para atrapalhar a leitura do drive.
Os microdisquetes ou disquetes de três polegadas e meia

Estes disquetes, mais modernos que seus antecessores, são menores (seu drive ocupa menos
espaço no gabinete), não são tão flexíveis, têm proteção nas suas partes expostas e possuem
maior capacidade de armazenamento. Graças a tantas vantagens sobre os antigos disquetes
flexíveis, já são o tipo de disquete padrão: todo mundo tem pelo menos um drive de disquete
de três e meia (como também são conhecidos) em seu gabinete. Com relação ao
armazenamento, também existem os microdisquetes de alta (1.44 Mb) e de baixa capacidade
(720 Kb), além de existirem os microdisquetes de capacidade extra-alta (2.88).
Em síntese: os disquetes podem ser do tipo 5.25” () ou de 3.5” (). Os de maior capacidade
são os menores em tamanho e podem armazenar de 720 Kilobytes até 2.88 Megabytes. Os de
menor capacidade são flexíveis, maiores e possuem de 360 Kb até 1.22 Mb de capacidade de
armazenamento. Existe o disquete de capacidade extra-alta que pode armazenar até 2.88
Megabytes, mas este ainda é pouco difundido.
P: Se eu tentar ler os dados de um disquete de 3 e meia de baixa capacidade (720Kb) em um drive para
disquetes também de 3 e meia, mas de alta (1.44 Mb), haverá algum problema?
R: Não. Os drives de disquete lêem os dados de disquete da capacidade que são compatíveis (no caso, de
1.44 Mb) e também os disquetes de capacidade menor sem problema nenhum. Mas se for introduzido um
disquete de 2.88 neste drive, não será possível a leitura dos dados, pois a capacidade do disquete está
acima do suportado pelo drive de 1.44 Mb.
• Os discos fixos ou Winchesters
Os discos rígidos, discos fixos ou winchesters são discos magnéticos formados por várias chapas de
alumínio que giram em altíssima velocidade. Cada chapa de alumínio tem um cabeçote de leitura que faz
a leitura e a gravação de dados. São os discos com capacidade de leitura mais rápida, além de existirem
modelos que ultrapassam um Gigabyte de capacidade. Ficam localizados geralmente no interior do
gabinete e os mais modernos ocupam o mesmo espaço de um drive de 3.5”.
Um winchester é uma caixa lacrada onde não entra sequer um grão de areia. A distância entre o cabeçote
de leitura e o disco de alumínio é menor que a espessura de um fio de cabelo. Por isso é lacrado, já que
um fio de cabelo numa das chapas poderia causar um dano irreparável.
Os discos rígidos ou hard disks, conhecidos como winchesters, também são dispositivos ou
meios magnéticos de armazenamento de informações.
As diferenças existentes em relação aos discos flexíveis são quanto a capacidade de
armazenamento e a portabilidade. O winchester possui uma altíssima capacidade de
armazenamento em relação a um disquete, porém é fixo na unidade de disco rígido e
conseqüentemente não possui a característica de portabilidade inerente aos discos flexíveis.
Os discos ópticos
Os discos ópticos utilizam a tecnologia do raio-laser. São os Compact
Discs (CDs). Eles podem ser apenas de leitura (CD-ROM) ou regraváveis
(CD-WORM).
O CD-ROM (ROM é a sigla de Read Only Memory - Memória apenas de
leitura) não nos permite gravar nada em seu interior, apenas consultar
seus dados.
Os CDs regraváveis ou CD-WORM (WORM é a sigla de Write Once Memory - Memória de
apenas uma gravação) utilizam um drive de CD diferente do de CD-ROM, onde só se pode
consultar os dados. É um drive que permite a gravação única de dados, ou seja, só pode-se
gravar algo no CD-WORM uma vez. Este drive de CD-WORM é um drive especial que associa
o método de gravação dos discos rígidos ao do raio-laser.
Os CDs possuem grande capacidade de armazenamento (aproximadamente 650 Mb) e é por
isso que são muito utilizados como local de armazenamento de fotos e filmes digitais, além de
softwares que necessitam de muito espaço em disco pois são formados por sons e gráficos
muito bem elaborados, como é o caso dos novos jogos e enciclopédias em CD-ROM.
PEN DRIVE
Também conhecido como Memória USB Flash Drive, que é dispositivo para
armazenamento constituído por uma memória flash, tem aparência muito semelhante à de um
chaveiro ou isqueiro e contém uma ligação USB que permitir uma conexão a porta USB de um
computador onde as capacidades atuais de armazenamento, são 32 MB, 64 MB, 128 MB, 256
MB, 512 MB, 1 GB, 4 GB até 60 GB. Sua velocidade de transferência dos dados variar
dependendo do tipo de entrada da USB:
1. USB 1.1 sua velocidade é de 1,5 a 12 Mbits/s;
2. USB 2.0 sua velocidade é de até 480 Mbit/s, mas flash drives são limitadas pela
largura de sua banda da memória nelas contida com em uma velocidade máxima real
aproximada a 100 Mbits/s uma diferença bem grande da USB 1.1.
Existem vários pen drive os mais famosos fabricantes de memórias flash são: HP,
SanDisk, LG e a Sony.
Dependendo do sistema operacional depois de plugar a USB na porta aparece um disco
removível SO similar ao disquete, disco rígido.
O pen drive
mais novos pode reproduzir músicas MP3s, sintonização com a FM, alguns tiram fotos, a
maioria deles usa pinha AAA.
As memórias flash de acordo com vários fabricantes pode armazenar seu dados por ate
10 anos sem perdas de dados.
No Sistema Operacional Win98 é necessários instalar um soft extra pois não é
reconhecido automaticamente, igual no WinXp, o pacote se chama device drive.
CONCEITO DE DIRETÓRIOS E ARQUIVOS

Diretório é a porção lógica de espaço em disco associada a um nome. Um usuário
pode criar um diretório e dar um nome a ele. Um diretório pode possuir vários subdiretórios que
por sua vez podem possuir também vários subdiretórios, formando desta forma o que
chamamos de estrutura hierárquica de diretórios. Estes diretórios podem conter também
arquivos (programas, aplicativos, utilitários, conjunto de dados). A finalidade de se usar
diretórios reside na necessidade de se organizar o disco, de modo a separar os arquivos de
acordo com interesses específicos.
Caminho refere-se à localização para onde o usuário deseja ir.
Arquivos são coleções de instruções ou dados relacionados, armazenados em disco.
Ao gravarmos um arquivo precisamos determinar-lhe um nome, que é chamado nome-de-
arquivo (nomearq).
O sistema de arquivos (pastas/diretórios) é a parte mais visível de qualquer sistema
operacional.
Do ponto de vista do usuário, que nos interessa, seu aspecto mais relevante é a forma
como se apresenta: o que constitui um arquivo, como os arquivos são nomeados e protegidos,
quais operações sobre arquivos são permitidas, etc.
Os drives, como já foi visto, são os locais onde pode-se ter acesso às informações
armazenadas.
O DOS nomeia os drives através de letras. Estas letras vêm sempre seguidas de dois pontos
(:), sem espaço entre a letra e os dois pontos.
Exemplo: A: B: C: Z:
Assim, cada drive de seu computador ganhará uma letra para representá-lo.
Normalmente o drive de disquete é chamado pelo DOS de “A:” ou drive A, assim como
o Winchester normalmente ganha a letra “C” para representá-lo, sendo chamado de
drive C ou simplesmente “C:”.
Os arquivos são uma forma inteligente de se organizar as informações de um disco. Dentro de

um arquivo, você poderá colocar textos, figuras, som, etc.
O DOS é quem controla a gravação dos arquivos e permite, através de seus comandos, editá-
los, rodá-los (quando forem arquivos executáveis), visualizar seu conteúdo, mudar seu nome,
entre outras ações.
Antes de se estudar algumas formas de organização e pesquisa em arquivos, serão
apresentadas algumas definições básicas.
DEFINIÇÕES
A) Registro - É a unidade básica de informação.
B) Campo de Registro - é uma subdivisão do registro.
Cada campo do registro possui um nome. Por exemplo:
O registro abaixo consiste nas informações referentes a um aluno de uma universidade.
MATRÍCULA NOME CURSO

0798/79 LUCIA DIAS NETO 08-3
REGISTRO
Este registro possui três campos que são:
MATRÍCULA, NOME, CURSO
C) Arquivo - consiste numa coleção de registros que possuem alguma relação entre si.
Por exemplo:
Arquivo dos alunos de uma universidade
Arquivo dos funcionários de uma empresa
Arquivo dos associados de um clube
As definições apresentadas mostram que NODO e REGISTRO são sinônimos;
conseqüentemente todas as estruturas estudadas com nodos, tais como listas lineares,
árvores, etc., servem como ferramenta para a organização de arquivos.
OPERAÇÕES USUAIS NO MANUSEIO DE DADOS

COMPUTACIONAIS
Toda vez que se quer ter acesso a um registro de um arquivo, ele é pesquisado através
de um determinado campo que o caracteriza de forma única.
Este campo que identifica um registro é chamado de CHAVE.
Por exemplo:
No arquivo dos alunos de uma universidade, a chave de pesquisa é a MATRÍCULA, pois
a mesma é única para cada aluno.
Ao criarmos uma pasta, nossos arquivos são adicionados naquela determinada pasta
conforme o assunto em comum. Por exemplo, criamos uma pasta com o nome
INFORMÁTICA, ali adicionamos tudo o que relacionar com informática. Podemos organizar
nossos arquivos, pelo Explorer, colocando todos os temas relacionados a determinado tema na
mesma pasta.
Para abrir um arquivo ou uma pasta

1Clicamos duas vezes no ícone Meu Computador.
2Clicamos duas vezes na unidade de disco que contém o arquivo.
3Clicamos duas vezes no arquivo ou pasta que desejamos abrir.
Para mudar a forma como os arquivo são exibidos, tente usar os comandos do menu
Exibir.
Se o arquivo estiver em outro computador, clique duas vezes no ícone Ambiente de
Rede, em vez de Meu Computador.
Para abrir uma pasta compartilhada em outro computador

1Clique duas vezes no ícone Ambiente de Rede e clique duas vezes no computador em
que a pasta compartilhada está. Para ver mais computadores, clique duas vezes em
"Toda a rede".
2Clique duas vezes na pasta à qual você quer conectar-se.
A pasta compartilhada é uma pasta em outro computador que tornou-se disponível para
você usar na rede.
O arquivo tem uma estrutura básica, no que diz respeito à sua nomenclatura e é composto de 3 partes:
nome do arquivo . extensão
• nome do arquivo: aceita até no máximo 8 caracteres de comprimento. Os caracteres permitidos

para os nomes de arquivos são as letras A até Z (maiúsculas ou minúsculas), os algarismos variando de
0 a 9 e os caracteres especiais $ & @ ! % ` ( ) - < > ^ { } _ .
Como você não poderá nomear seus arquivos:

R M P.DOC - Os nomes de arquivos não podem ter espaços.
“Report”.txt - Os nomes de arquivos não podem conter aspas.
A,B,C,D.EXE - Os nomes de arquivos não podem ter vírgulas.
.TXT - Não existe arquivo sem um nome.
Arquivo-da-palestra-96.DOC - Existem muitos caracteres neste nome de arquivo.
• . (ponto): divide o nome do arquivo de sua extensão.
• extensão: é uma série de até 3 caracteres que complementam o nome do arquivo. a extensão é
geralmente usada para indicar as características do arquivo. Por exemplo, RESUMO.TXT indica que o
arquivo é do tipo TeXTo, BW.EXE indica um programa EXEcutável, APOSTILA.DOC representa
um arquivo de DOCumento do Word e assim por diante. As regras de nomeação de arquivos também
são válidas para a nomeação das extensões.
Abaixo segue-se uma lista das terminações mais usadas (estas terminações seguem uma tendência
mundial da indústria de microinformática, mas não constituem uma padrão oficial):
Extensão Descrição
.BAT um arquivo de lote (BATch)
.BAK um arquivo de BAcKup
.BMP um arquivo de figura Bitmap do Windows
.COM um arquivo de comandos executáveis
.DAT uma arquivo de dados
.DOC um arquivo de documentos
.EXE um arquivo executável
.GIF um arquivo de figura
.HLP um arquivo de ajuda (HeLP)
.INI um arquivo de configurações INIciais de um programa
.LST um arquivo de listagem
.MSG um arquivo de mensagem
.SYS um arquivo de sistema
.TMP um arquivo temporário
.TXT um arquivo de texto
.$$$ um arquivo temporário
.XLS um arquivo de planilha do Excel
O caractere curinga é aquele que pode ser usado no lugar de um ou mais caracteres dentro de
um nome de arquivo. O DOS possui dois caracteres curinga: o * e ?.
O ? pode ser usado para representar qualquer caractere único em um nome do arquivo.
O asterisco (*) pode ser usado no lugar de um ou mais caracteres (máximo de 8 caracteres). O
* pode representar a palavra “tudo” para o DOS (este conceito será melhor abordado mais
adiante, quando conhecermos os comandos mais importantes do DOS).
ARQUIVO - Coleção organizada de informações composta por dados físicos, conjunto de

registros físicos em formatos prescritos e descrito pela informação de controle, o qual o sistema
tem acesso.
Os registros em um arquivo podem ser seqüenciais ou não, dependendo das necessidades da
sua utilização.
Uma das grandes aplicações em estruturas de dados consiste na organização de arquivos.
Toda vez, que se constrói um arquivo deve-se ter em conta que os dados pertencentes ao
mesmo serão acessados sempre que necessário, para uma referida operação. Assim,
dependendo da forma, pela qual as informações estão organizadas os acessos a elas poderão
ser rápidos ou não.
O Windows Explorer, na verdade é um aplicativo para você trabalhar com suas pastas e
arquivos. Criar, renomear, excluir pastas e arquivos.
Ou seja, para podermos manipular (copiar, remover, etc.) os arquivos dentro do Windows
95, temos que utilizar um programa chamado Windows Explorer. Ele permite que
visualizemos os arquivos que estão presentes nas unidades de disco (flexível e rígido), bem
como CD-ROM ou outra forma de memória auxiliar reconhecida pelo Windows.
Para abrirmos a janela do Explorer basta ir no menu Iniciar, levar o mouse até o sub-
menu Programas, o último nome dessa lista é o Windows Explorer. Basta agora clicar sobre o
nome dele.
A esquerda, na tela do Explorer, você poderá ver a árvore de diretórios e a direita, o
conteúdo de um diretório selecionado. A barra de rolamento que divide a tela ao meio é a que
permite que você se desloque para cima e para baixo, na árvore. A que está mais a direita,
permite visualizar, para cima e para baixo, os arquivos que estão dentro do diretório. Agora
teste e escreva para que servem as duas outras barras de rolamento.
Vejamos alguns conceitos que nos serão úteis.
• Unidade de Disco
Os ícones que representam as unidades de disco permitem que, ao serem clicados,
possamos acessar o seu conteúdo.
• Árvore de diretório
Podemos organizar nossos arquivos em espaços, como gavetas de um armário. A esses
espaços dá-se o nome de Diretório
A estrutura de diretórios que estão presentes em uma unidade de disco é chamada
árvore de diretórios. O tronco central da árvore é o diretório raiz. Os diretórios e sub-diretórios
(denominação dada aos diretórios que estão dentro de um diretório) formam os galhos da
árvore. Podemos visualizar a árvore de diretórios na parte direita da janela do Windows
Explorer.
• Pasta de diretório
Como o ícone que representa um diretório é uma pasta amarela, é comum usarmos o
termo Pasta de diretório ou simplesmente Pasta.
• Ícone do arquivo
Ícone que, junto com um nome, representa um arquivo.
• Nó de diretório
Quando um diretório possui sub-diretórios em seu interior, um ícone com o sinal "+" no
centro é mostrado, junto com a pasta do diretório. Se clicarmos nesse ícone, o sinal muda para
"-" e são exibidas as pastas dos sub-diretórios., logo abaixo da pasta do diretório e ligados por
uma linha.
• Barra de Estado:
Exibe, dentre outras coisas, o tamanho do arquivo ou arquivos selecionados.
OBSERVAÇÃO:
Para selecionar um arquivo basta clicar sobre ele. Se você quiser selecionar mais de
um, que estejam em bloco (um seguido do outro), clique no primeiro, segure a tecla
"SHIFT" e clique no último. Pronto você selecionou um bloco de arquivos. Caso
queira selecionar mais de um arquivo descontinuamente, clique no primeiro, segure a
tecla "CTRL" e clique nos outros.
• Barra de ferramentas:
Possui botões que facilitam determinadas operações. Por exemplo, podemos modificar o
modo como exibimos os arquivos usando os botões:
COPIAR, MOVER, CRIAR, REMOVER, RENOMEAR

Para mover pastas (e arquivos ou programas para dentro delas), você deve
simplesmente arrastar o que deseja para dentro do local procurado. Pode, por exemplo,
localizar um programa fazendo uma busca com a opção Localizar, e arrastá-lo para
determinada pasta na janela do Explorer aberta ao lado. Ou quem sabe abrir a pasta que
deseja, clicar sobre o ícone de algum arquivo e arrastá-lo para outro local que apareça no
ícone Meu Computador (o drive A, por exemplo, se quiser copiar o arquivo para o disquete).
Utilizando o comando Editar (copiar, colar ou arrastando), para a mesma unidade do

disco ou para unidades diferentes - principalmente disquetes.
Copiando e movendo arquivos

Quem copia ou move, move ou copia alguma coisa para algum lugar.
Para copiar ou mover proceda assim:

a) Selecione os arquivos desejados;
Clique-os e arraste o mouse até a unidade de disco ou pasta desejada (Usar Botão Direito)
Soltar o botão
Responda se quer copiar ou mover
Selecionando arquivos ou pastas

Vários arquivos  1. Clique o primeiro.
2. Mantenha a tecla SHIFT pressionada.
3. Clique o último arquivo.
Um Arquivo  1. Clique-o.
Arquivos Isolados  1. Clique o primeiro.
2. Mantenha a tecla CTRL pressionada.
3. Clique os demais arquivos (Um Após o outro. Não Arraste o mouse)
Desmarcando Pastas ou Arquivos

O processo é o inverso da marcação. Quando queremos desmarcar mantemos as teclas CTRL
ou SHIFT pressionadas, dependendo da ocasião, e clicamos os arquivos desejados. Vale
lembrar que estamos desmarcando, portanto, os arquivos estão marcados.
CRIAÇÃO E EXCLUSÃO DE ARQUIVOS E PASTAS

Pastas  São usadas para organizar arquivos e pastas. Em outras palavras, servem
para manter uma certa ordem no disco rígido.
Para criar uma pasta ou uma divisão de pasta ou sub-pasta, basta você proceder da
seguinte forma:
Se você quiser criar no Winchester uma nova pasta, clique sobre a unidade <C:>, em
seguida, no menu superior do Windows Explorer, clique em <Arquivo>, navegue pela opção
<Novo> e finalmente clique em <Pasta>, conforme a figura ao lado.
Após clicar em <Pasta>, será criado um ícone representando uma nova pasta, basta
você digitar o nome de sua nova pasta, e a mesma será incluída na sua estrutura de diretório.
Para criar uma subdivisão de pasta ou sub-pasta, você deverá ter o mesmo
procedimento, porém, ao invés de clicar (marcar) o Winchester, por exemplo, você deverá
marcar a pasta a receber uma divisão. O restante do procedimento é o mesmo.
NOTA: Observe que algumas pastas trazem um sinal de soma (+) ao seu lado. Isso indica que esta pasta
contém divisões. Caso você clique sobre o sinal de soma (+), as divisões serão exibidas na sua estrutura
de diretório.
Excluir pastas e arquivos

1. Selecione a(s) pasta(s) desejada(s)
2. Pressione a tecla DELETE
3. Confirme clicando na opção SIM ou cancele clicando em NÃO
Para apagar uma pasta inteira, inclusive o seu conteúdo e suas divisões, o processo é muito simples. Basta
marcar a pasta, que é apresentada dentro de uma relação da divisão da janela à esquerda do seu monitor e
em seguida pressionar a tecla <Delete>, ou clicar sobre o botão excluir que se encontra na parte superior
da janela do Windows Explorer.
Observação importante, ao excluir a pasta e seus arquivos, a mesma é enviada para a lixeira,
somente após a exclusão do conteúdo da lixeira é que a mesma será excluída de vez de sua unidade de
disco.
II - ASPECTOS DE SEGURANÇA DOS SISTEMAS

COMPUTACIONAIS:
QUALIFICAÇÕES DE ACESSO, CHAVES E SENHAS

Segurança computacional significa proteção da informação. Ela trabalha com a
prevenção e detecção de ações não-autorizadas por usuários de computador ou por ações da
natureza. Suas características básicas são a garantia de integridade, a confidencialidade e a
disponibilidade.
O controle de acesso contribui diretamente para assegurar a confidencialidade,
integridade, disponibilidade e uso legítimo das informações e recursos.
Os meios que permitem o controle de acesso são:
• A autorização, que é o processo de conceder ou negar direitos a usuários ou
sistemas, por meio das chamadas listas de controle de acesso, definindo quais
atividades poderão ser realizadas por quais usuários ou grupos de usuários. As
aplicações comerciais comumente dispõem de controles que restringem o acesso
do usuários a módulos, menus, botões e filiais. Para o caso de sistemas com
necessidade maior de segurança, a restrição pode chegar a restringir o acesso
por tipo de informação, como no SPB, que podem delimitar até quais tipos de
mensagens podem ser acessadas para cada grupo.
• A autenticação, que é o meio pra obter a certeza de que o usuário ou o objeto
remoto é realmente quem está afirmando ser. Ela assegura o controle de acesso,
determina quem está autorizado a ter acesso à informação, permite trilhas de
auditoria e assegura a legitimidade do acesso. A autenticação pode ser feita por
identificação positiva, na qual o requerente demonstra conhecimento de alguma
informação do processo de autenticação, como a senha; pode ser feita por
identificação proprietária, a partir da posse de algo necessário no processo de
autenticação, como um cartão; e pode ser feita por identificação biométrica, a
partir de uma característica própria, como impressão digital ou reconhecimento de
voz. A senha sempre foi a forma mais comum de se garantir a autenticação, mas
ultimamente tem se mostrado falho tanto em sistemas simples de aplicação
comercial quanto para sistemas bancários. A tecnologia que começa a se
espalhar no Brasil é o uso de autenticação através da biometria, que agora além
de estar mais confiável e mais disponível no mercado interno, está mais acessível
ao orçamento das empresas.
Criptografia/Assinatura digital
Para evitar que as informações sejam coletadas ou até mesmo modificadas no seu trajeto
ou no seu armazenamento, a técnica utilizada como medida de segurança é a criptografia.
Permissões para pasta compartilhada  Permissões que restringem somente a certos

usuários a disponibilidade de um recurso compartilhado em uma rede.
Pasta compartilhada é a pasta em outro computador que foi disponibilizada na rede
para outros usuários.
As Pastas compartilhadas exibem as três categorias a seguir:
• Compartilhamentos: as pastas compartilhadas no seu computador.
• Sessões: os usuários que estão conectados ao computador.
• Arquivos abertos: os arquivos que estão abertos no momento por outros usuários em
seu computador.
Pastas compartilhadas permite criar, exibir e definir permissões para arquivos e pastas
compartilhados.
1 Pastas compartilhadas dão aos usuários acesso centralizado aos arquivos

2 Uma pasta deve estar compartilhada antes que um usuário possa conectar-se a
ela
3 A permissão para utilizar uma pasta compartilhada é atribuída a Usuários e a
Grupos
Quando uma pasta é compartilhada, os usuários podem acessá-la através da rede, bem
como o todo o conteúdo da pasta que foi compartilhada. Por exemplo, poderíamos criar uma
pasta compartilhada onde seriam colocados documentos, orientações e manuais, de tal forma
que estes possam ser acessados por qualquer estação conectada a rede.
Ao compartilharmos uma pasta todo o conteúdo dessa pasta passa a estar disponível
para ser acessada através da rede. Todas as subpastas da pasta compartilhada também
estarão disponíveis para acesso através da rede. Considere o exemplo da Figura 1. Se a pasta
C:\Documentos for compartilhada, todo o seu conteúdo e também o conteúdo das subpastas
C:\Documentos\Ofícios e C:\Documentos\Memorandos estarão disponíveis para acesso
através da rede.
Porém quando uma pasta é compartilhada, não significa que o seu conteúdo deva ser
acessado por todos os usuários da rede. Podemos restringir o acesso, de tal maneira que
somente usuários autorizados tenham acesso à pasta compartilhada, isso é feito através de
“Permissões de compartilhamento”.
VÍRUS E ANTIVÍRUS
Um vírus de computador nada mais é do que um programa que fica “residente” na
memória do microcomputador, e de acordo com determinados parâmetros executa uma ação
(normalmente danosa). Esse princípio (residência em memória) era usado antes da criação do
Windows por programas que precisavam interceptar digitações no teclado, por exemplo.
Ainda hoje temos muitos programas que ficam “residentes” na memória, ou seja, ficam
permanentemente monitorando e interceptando, as ações realizadas pelo usuário e de acordo
com essas ações são realizadas certas tarefas. Bem, a diferença é que o vírus tem a
capacidade de se ‘reproduzir’, ou pelo menos se multiplicar; quando um vírus se instala em um
micro, fica monitorando as ações, conforme mencionado, e se um disquete é inserido no drive
e depois lido, o vírus faz uma cópia de si mesmo nesse disquete, de forma que quando o
disquete contaminado for lido em uma outra máquina o vírus novamente se copiará, só que
desta vez para o disco rígido da máquina ainda não infectada, fechando assim o círculo de
contaminação.
Também é possível a contaminação por meio de CD’s piratas, arquivos compartilhados
na rede, e ainda via Internet, que é na atualidade o principal meio de propagação de vírus.
Todo arquivo que tem códigos executáveis, pode espalhar vírus (já que o vírus é um
programa), tais como:
EXE, COM, SYS, DAT, DOC, XLS, ZIP, DRV, DLL, etc...
arquivos de dados puros estão imunes aos vírus, isso inclui arquivos gráficos, bem como textos
em formato ASCII. Portanto, visualizar arquivos de imagens não provocará a infecção do
computador por um vírus (por enquanto).
TIPOS DE VÍRUS
Existem diversos tipos e infinitos variantes. Destacamos:
 Vírus de BOOT
Este tipo de vírus infecta o registro mestre do sistema (Master Boot Record) dos discos
rígidos e/ou a área de boot dos disquetes, e devido a tais áreas sempre serem executadas
antes de qualquer outro software (incluindo os anti-vírus), são os mais comuns, e os mais bem
sucedidos.
Cuidados: use um anti-vírus com um detector de ação de vírus; não deixe disquetes no
drive .
 Vírus de programa
Estes são os que mais danos causam, devido ao tipo de arquivos que atacam (EXE,
COM, SYS, DAT, DOC, XLS, ZIP, DRV, DLL, etc...), quando executamos um programa, este é
carregado para a memória do microcomputador e processado; se estiver contaminado, irá
disparar uma contaminação generalizada em outros arquivos ou programas. Alguns vírus
somente contaminam outros arquivos se um arquivo contaminado está aberto, outros, instalam-
se na memória e corrompem os arquivos enquanto a máquina estiver ligada.
Cuidados: execute o anti-vírus sempre que for executar um novo programa,use um anti-
virus residente em memória, nunca rode um programa novo sem fazer a inspeção de vírus,
mesmo que o programa esteja compactado.
 Vírus multipartite
São uma mistura de vírus de boot e de programa. Mantém a característica de infecção
dos tipos de que derivam, o que os torna muito mais eficazes na sua expansão.
Cuidados: mantenha as precauções anteriormente sugeridas.
 Vírus de Macro
Quando se usa um aplicativo (um processador de textos, por exemplo), e se é obrigado a
executar uma, ou várias, tarefas repetidas vezes, existe a possibilidade de o usuário agrupar
essas tarefas em um comando único para posterior utilização (substituir todas as ocorrências
de esseto por exceto, por exemplo), a esse comando único damos o nome de MACRO; pois
esses vírus atacam justamente os arquivos que podem conter comandos de macro (DOC, XLS,
etc..) criando códigos perniciosos que podem até apagar todo o seu disco rígido, ou ainda
impedir que um determinado comando fique disponível.
Cuidados: ative a opção ‘verificar vírus de macro’ no seu anti-vírus, SEMPRE cheque
TODOS os arquivos recebidos (inclusive por E-Mail).
 Retrovírus
Vírus desse tipo tem por objetivo os próprios anti-vírus, como Scan, Clean, CPAV, NAV,
ou qualquer arquivo que contenha as strings AV, NA, SC, etc.. no nome.
Cuidados: mais uma vez desconfie de todo arquivo que não conheça a origem.
PROGRAMAS ANTIVÍRUS
O que é um Antivírus?
Quando um vírus infecta um arquivo, normalmente deixa ‘pistas’ como: aumento no
tamanho original do arquivo, aparecimento de certas strings no código, etc.. Pois bem, um
programa anti-vírus pesquisa os arquivos num local determinado e verifica a ocorrência de tais
‘pistas’, uma vez identificado tenta retirar o código viral, caso não seja possível é aconselhável
a exclusão do arquivo.
De nada adiantará termos um anti-vírus de última geração se não estivermos com sua
lista de vírus atualizada, essa lista é uma atualização de todos os vírus que o anti-vírus em
questão é capaz de reconhecer e eliminar, a cada dia surgem inúmero novos vírus, sendo
assim é de extrema importância que atualizemos a lista de vírus assim que esteja disponível.
Normalmente as empresas disponibilizam suas listas de vírus à cada quinzena no Site do
fornecedor na Internet.
Os programas anti-vírus mais conhecidos são :
VirusScan, produzido pela McAfee;
Norton AntiVírus – NAV, Symantec; e
Dr. Solomons Tool Kit.
PROCEDIMENTOS DE “BACK UP”

Backups são cópias de segurança de arquivos importantes ou bastante utilizados para,
no caso de ocorrer algum erro ou acidente em que o arquivo seja indevidamente alterado ou
perdido, haja a possibilidade de restaurá-los. Há no mercado programas, de simples a
sofisticados, para esse fim e que realizam cópias sistemáticas de servidores, que fazem o
backup através da rede, entre outros. Mas esse procedimento não requer obrigatoriamente
uma ferramenta, e sim o hábito e a consciência dos usuários para a sua importância.
O Windows possui uma ferramenta que auxilia você a fazer o backup de seus arquivos
no disco rígido, disquete, zipdisk ou até mesmo em outro computador da rede. Se seus
arquivos originais forem danificados ou perdidos, você poderá restaurá-los a partir do backup.
Note que você pode fazer o backup em seu disco rígido, mas deixar o original e a cópia no
mesmo lugar corre-se o risco de perder os dois. Para iniciar o Backup, clique em Iniciar >
Programas > Acessórios > Ferramentas de sistema > Backup. Aparecerá a tela inicial do
assistente:
Na primeira execução você terá que escolher a opção Criar um novo trabalho de
backup.
Nas demais você poderá incluir ou atualizar os arquivos já armazenados neste mesmo
backup ou extrair arquivos dele.
Selecione a opção que deseja e clique no botão OK.
Na janela do Microsoft Backup, note que ela possui duas guias ou abas, uma onde estão
as opções de armazenamento e outra as de restauração.
A partir daí é só seguir atentamente o assistente que pedirá para você escolher quais
pastas quer guardar, se todos os arquivos dessas pastas ou só os alterados e na tela final o
nome do arquivo de backup e em qual unidade de disco.
Há outras formas de fazer backup de seus arquivos utilizando por exemplo o Winzip, que
compacta e criar vários disquetes quando o arquivo é muito grande ou há vários arquivos,
mantendo cópias em discos zip, disquetes, cds ou em outros computadores de sua sala.
Nas várias assessorias que a STI realiza, muitas vezes notamos que há computadores
com mais de um disco rígido, ou o disco está compartilhado e essa unidade a mais não é
utilizada. Nessas máquinas é mais seguro guardar todos os arquivos do usuário nesse
segundo disco deixando a unidade C:\ para instalação apenas dos programas. Dessa forma, o
Windows tem mais espaço para “rodar” tornando a máquina mais rápida e se (ou quando) um
problema ocorrer e for necessário formatar e reinstalar os programas, os arquivos do usuário
estão seguros em outra unidade.
Esse procedimento não é um backup mas sim uma forma mais racional de
armazenamento dos arquivos, afinal, problemas com os programas ocorrem freqüentemente.
Caso opte por essa organização não se esqueça de assim mesmo fazer backup dos arquivos
mais importantes.
Não importa a forma, o importante é sempre ter uma cópia de segurança de seus
arquivos.
III – APLICATIVOS COMPUTACIONAIS BÁSICOS:
FUNCIONAMENTO DE EDITORES DE TEXTO, PLANILHAS

ELETRÔNICAS, NAVEGADORES, CONHECIMENTOS DE
WORD E EXCEL
EDIÇÃO DE TEXTOS
O Word é um processador de textos com o qual pode-se criar os mais diversos tipos de
texto. Isto significa que o que você vê na tela será exatamente aquilo que aparecerá quando o
documento for impresso, incluindo a formatação de caracteres, parágrafos e de imagens. O
Word fornece diversos recursos para controlar a formatação do texto. Ele foi elaborado para
usar a interface gráfica do Windows.
Além de realizar tarefas básicas como: modificar um texto interativamente na tela, mover
blocos, alterar o tamanho e o tipo da letra, correção ortográfica durante a digitação, formatação
automática de caminhos de Internet, etc., é amparado por uma excelente qualidade visual, e o
melhor, os recursos mais utilizados estão disponíveis através de apenas alguns "cliques" em
seu mouse.
TELA DO WORD
Barras de ferramentas: conjunto de ícones utilizados para substituir comandos do Word.

Implica em ativar rapidamente comandos simplesmente pressionando o ícone correspondente,
ou seja, cada ícone corresponde a um comando. Podem ser redesenhadas, retiradas e
movidas.
Colocando-se o mouse sobre um ícone da Barra de Ferramentas é exibido o comando
correspondente e um texto de ajuda na última linha da janela (Barra de Status)
Descrição:
a. Barra de Menu - Nesta barra você encontrará listas de comandos para executar
diversas tarefas, como gravar um arquivo em disco ou copiar uma palavra..
b. Barra de Ferramentas Padrão – Possui alguns botões que representam alguns
comandos básicos como gravar e abrir arquivos, imprimir, visualizar impressão, etc.
Podemos acessar esses comandos de maneira mais rápida que através dos menus.
c. Barra de Ferramentas Formatação – Possui comandos ligados a formatação de letras,
como escolher o seu tipo e tamanho, aplicar negrito (ressaltar a letra escurecendo-a),
itálico (inclinar a letra) ou sublinhado. Você também pode determinar se o texto deve
ficar alinhado à esquerda, à direita, centralizado ou justificado (alinhado tanto à
esquerda quanto à direita), dentre outros comandos.
d. Barra de Ferramentas de Bordas – Permite a inserção de bordas (linhas que podem
ser colocadas ao redor do texto). Você também pode determinar a espessura destas
bordas, dentre outras coisas.
e. Barra de Ferramentas de Desenho – Possibilita a inserção de desenhos (reta,
quadrado ou círculo), determinar a cor desses desenhos, inserir textos explicativos
(como os utilizados na figura acima para localizar diferentes partes do Word).
f. Margem Esquerda – Margem esquerda da folha aonde você digitará seu texto.
g. Margem Direita– Margem esquerda da folha aonde você digitará seu texto.
h. Régua Horizontal – Usada para definir o tamanho das margens da folha. É usado
também definir a quantos centímetros da margem deve ficar o parágrafos.
i. Régua Vertical - Usada para definir o tamanho das margens verticais da folha
j. Barra de Rolagem Horizontal - Permite visualizar as partes da folha, da direita para a
esquerda (horizontal). Clique nos triângulos que estão na extremidade destas barras
para puder utilizá-las.
k. Barra de Rolagem Vertical - Permite visualizar as partes da folha, de cima para baixo
(vertical).Clique nos triângulos que estão na extremidade destas barras para puder
utilizá-las.
l. Barra de Status – Exibe informações tais como o número de páginas que seu texto
possui e em qual dessas páginas você está digitando, dentre outras.
m. Marcador de Recuo da 1ª.Linha – Define o parágrafo. Clique nele e arraste-o para a
posição que você desejar.
n. Marcador de Recuo à Esquerda – Através desse recurso, você poderá definir uma
margem esquerda que terá efeito sobre uma linha, parágrafo ou folha de seu texto. É
diferente das margem cinzas (margem da folha, item f), que uma vez modificada, reflete
em todo o seu documento.
o. Marcador de Recuo à direita– Através desse recurso, você poderá definir uma
margem direita que terá efeito sobre uma linha, parágrafo ou folha de seu texto. É
diferente das margem cinzas (margem da folha, item g), que uma vez modificada,
reflete em todo o seu documento.
p. Move os Marcadores de Recuo à esquerda e da 1ª linha
q. Ponto de Inserção – Traço que fica aparecendo e desaparecendo continuamente.
Serve para indicar aonde a palavra que se está digitando irá aparecer.
Botão Nome Efeito

Arquivo Novo Abre um novo documento
Abrir arquivo Abre um documento existente
Salvar arquivo Salva o documento ativo
Imprimir Imprime o documento atual
Visualizar Impressão Pré-visualização do documento antes de imprimi-lo
Verificar Ortografia Inicia a revisão ortográfica do documento
Recortar Recorta o texto selecionado para a Área de Transferência
Copiar Copia o texto selecionado para a Área de Transferência
Colar Insere o conteúdo da Área de Transferência no ponto de

inserção
Pincel Aplica formato de caracteres para um ou mais trechos
Voltar Desfaz ações anteriores

Refazer Refaz ações anteriormente desfeitas (pelo comando
Voltar)
Inserir Hyperlink Efetua vínculos com endreço URL (Internet)
Barra de Contém ícones para abrir, pesquisar e procurar em

Ferramentas WEB qualquer documento, inclusive páginas na Web.
Tabelas e Bordas Contém ícones para formatar tabelas, bordas e
sombreamento
Inserir Tabela Insere uma tabela no ponto de inserção. Para selecionar o
número de linhas e colunas arraste o mouse sobre a
tabela exemplo
Planilha do Excel Para inserir planilha do Excel no documento ativo
Colunas Formata a seção atual com uma ou mais colunas. Para

selecionar o número de colunas, arraste o mouse sobre as
colunas exemplo
Desenho Inicia o programa MS Draw
Estrutura do Apresenta um painel à esquerda do documento com sua

Documento estrutura de tópicos.
Exibir/Ocultar Caracteres especiais do Word
Assistente do Office Para auxiliar no esclarecimento de dúvidas sobre o Word
Barra de Menu: Linha superior contendo 9 (nove) funções principais, que, ao serem
ativadas, apresentam Menus com diversas opções. Para ativar um menu pode-se usar o
mouse, clicando uma vez em cima da opção, ou pressionando ALT+letra sublinhada da
palavra.
• Arquivo: opções de arquivo, impressão e saída do Word. Pressionar ALT+A.

• Editar: Copiar, apagar, substituir, localizar textos. Pressionar ALT+E.
• Exibir: Opções de exibição de formato da página, régua e barra de ferramentas.
Pressionar ALT+X.
• Inserir: Inserir número de página, data/hora, símbolos, notas, moldura, figuras, etc.
Pressionar ALT+I.
• Formatar: Formatar fonte, parágrafo, tabulação, bordas e sombreamento, estilos, etc.
Pressionar ALT+F.
• Ferramentas: Ortografia, dicionário, hifenizarão, idioma, mala direta, proteção, etc.
Pressionar. ALT+U.
• Tabela: Cria, edita e formata tabelas. Pressione ALT+T.
• Janela: Ativa e organiza janelas.
• Ajuda: Exibe varias opções para se obter ajuda
CRIAÇÃO DE UM NOVO DOCUMENTO

Primeiro será necessário acionar o Menu Arquivo e na sequência a opção "Abrir".
Pressione TAB até encontrar a opção "Examinar" e acione a tecla F4 para abrir a caixa
combinada, selecione a unidade de disco desejada através das setas e do Enter e caso haja
necessidade, selecione também, a pasta onde está o arquivo a ser aberto.
Uma vez selecionada a unidade e/ou pasta apropriada, basta posicionar no nome do
arquivo e em seguida pressionar Enter ou TAB até localizar o botão "Abrir".
Para Fechar o arquivo pressione CRTL F4

Os ícones da barra de ferramentas, em sua maioria, representam opções dos menus
suspensos. Se você prefere usar mais o mouse do que o teclado, usar os ícones aumenta a
sua produtividade. Em vez de digitar ALT+A, S para salvar o arquivo, você pode dar um clique
no terceiro ícone que tem a figura de um disquete. Esse clique exibirá a caixa de diálogo para
salvar o arquivo. Para abrir um arquivo, basta dar um clique no segundo ícone representado
por uma pasta suspensa que está se abrindo. O primeiro ícone, uma folha em branco, permite
a criação de um novo texto. Veja a figura ao lado, para as ocorrências de NOVO – ABRIR E
SALVAR
ABRIR
Após já gravado um documento, por exemplo, com chamado alternativa.DOC no disco rígido (ou
disquete) através da opção SALVAR do menu Arquivo. Para abrir esse ou outro documento que já tenha
sido gravado, use a opção ABRIR, do menu ARQUIVO.
Esta opção mostra uma caixa de diálogo semelhante àquela exibida para salvar o arquivo. Nela,
você deve selecionar o nome do arquivo na lista chamada NOME DO ARQUIVO, ou digitar o seu nome
e pressionar OK.
Além dessas duas formas, você pode também realizar determinadas operações através do
pressionamento de uma combinação de teclas. Por exemplo, para abrir um arquivo, você pode digitar
Ctrl+A. Usar uma ou outra forma dependerá do gosto pessoal.
Uma das boas qualidades do WORD é a possibilidade de se editar mais de um texto ao mesmo
tempo. Se você executou os exemplos anteriores, o arquivo alternativa, por exemplo, está aberto na sua
tela. Ative agora a opção NOVO no menu ARQUIVO, ou dê um clique no primeiro ícone da barra de
ferramentas.
Uma caixa de diálogo aparecerá perguntando qual modelo de documento deve ser usado para o
texto que será digitado. Pressione o botão OK para aceitar o modelo Atual.
Note que na parte inferior do menu apareceram o nome do texto PODIUM e o texto novo, o
documento2. Para voltar o documento PODIUM, basta dar um clique sobre ele.
Ter agilidade para movimentar-se pelo texto é fundamental, quando se criam documentos extensos.
Imagine um documento com 100 páginas, onde você está no seu início e precisa dar um salto para a
última página. Até agora, a única forma de fazer essa movimentação seria pressionar continuamente a
tecla de seta para baixo, até atingir o ponto desejado.
SALVAR
Para Salvar em disco um documento, deve-se seguir a seguinte seqüência de comandos:
1. Abra o menu de Arquivos
2. Clique a opção Salvar
3. Preencha corretamente a caixa de diálogo Salvar Como...
Arquivo  salvar  ou no ícone disquete ou pelas teclas de atalho Alt+A+S
FORMATAÇÃO DE DOCUMENTOS:
RECURSOS DE MARGENS
Na barra de formatos, ao lado dos estilos de caractere, existem quatro botões que servem para
ativar ou desativar o alinhamento de parágrafo.
ou na Barra de Menu:
Formatar  Parágrafo
TABULAÇÃO
Pressione ALT + Botão esquerdo do mouse para definir as medidas.
ou Formatar  Tabulação na Barra de Menu
RECUO E ESPAÇAMENTO HORIZONTAL

As margens constituem da distância aplicada entre a borda da folha e o texto, enquanto os
recuos aplicam-se como definidores da distância aplicada entre a margem e o texto
propriamente dito. Os recuos são usados para definir glossários, bibliografias, comentários,
etc.
Recuos:
A linha de régua tem como finalidade orientar o usuário com relação à largura do texto e das
margens, assim como indicar recuos de parágrafos através de seus controles deslizantes. O
tamanho da linha é mostrado em centímetros ou polegadas, dependendo da configuração do
Word.
Nas duas extremidades da linha de régua, existem os indicadores de recuo, ou controles de

recuo. Através da utilização do mouse, podemos mover esses controles e alterar os recuos
sem necessidade da caixa de diálogo.
Do lado direito, existe apenas o controle de recuo da margem direita.
Quando as margens de parágrafos são alteradas através da caixa de diálogo, os indicadores

ou controles de recuo são posicionados na posição determinada, ao se pressionar o botão OK.
Para mover um controle de recuo, basta dar um clique no cursor sobre ele e arrastá-lo até a
posição desejada. Enquanto o botão do mouse estiver pressionado, uma linha vertical
tracejada o guiará para posicionar o controle na melhor posição. Depois de liberado o botão do
mouse, o controle manterá sua posição, e os parágrafos digitados daí em diante respeitarão
esse recuo.
ESPAÇAMENTO VERTICAL
O alinhamento do texto de um parágrafo simplesmente distribui o texto digitado dentro
das margens atuais do texto. Em muitas situações, é necessário alterar as margens do texto
apenas para um parágrafo. Em outras situações, um parágrafo deve ser recuado ou o
espaçamento entre as suas linhas alterado. Todas essas opções podem ser configuradas
através de uma caixa de diálogo ou, então, através da utilização do mouse. Para ativar a caixa
de diálogo, acione o menu Formatar e a opção Parágrafo.
O recuo é o afastamento do parágrafo em relação à margem normal do texto. O

espaçamento é a distância entre uma linha e outra ou, então, entre os parágrafos. Por
exemplo, você pode especificar que entre um parágrafo e outro sempre devem ser deixadas
duas linhas.
Todas as mudanças efetuadas são imediatamente pré-visualizadas na caixa de
visualização, antes de serem aplicadas no parágrafo.
Kerning para fontes é o espaço ajustável existentes entre caracteres e palavras num texto.
FONTES
FONTE DOS CARACTERES
Arial Tamanho 10
Arial Tamanho 15
Arial Tamanho 20
Arial 40
O botão ao lado da caixa que mostra o nome da fonte, para abrir uma lista de fontes
disponíveis.
MUDANÇA DE FONTE - clicar na seta para baixo no quadro de fonte da fita e escolher, ou no
menu por meio de <Alt-F-N>.
MUDANÇA DO TAMANHO DA LETRA - clicar na seta para baixo ao lado do quadro de tamanho
na fita, ou no menu através de <Ctrl-F-N>.
DESTAQUE (NEGRITO, SUBLINHADO, ITÁLICO, SUBSCRITO, ETC)

Através da Barra de Formatação
Ou na Barra de Menu
Formatar  fonte
Efeitos
Formatar  Fonte
Efeitos com animação:
Formatar  Fonte e na aba animação
NEGRITO, ITÁLICO, SUBLINHADO
Caracteres
Efeito Combinação de Teclas
Negrito Ctrl+N
Itálico Ctrl+I
Sublinhado Simples Ctrl+S
Sublinhado Duplo Ctrl+Shift+L
Sublinhado só de palavras Ctrl+Shift+B
Tachado Ctrl+F, Alt+H, Enter
Subescrito Ctrl+=
Sobrescrito Ctrl+Shift+=
MAIÚSCULAS GRANDES Ctrl+Shift+A
MAIÚSCULAS REDUZIDAS Ctrl+Shift+K
Texto Oculto Ctrl+Shift+O
Remover a formatação de caracteres Ctrl+Shift+Z
Inversão do tamanho das letras Shift+F3
ORGANIZAÇÃO DO TEXTO EM LISTAS E COLUNAS

Uma necessidade comum a muitos usuários de processadores de texto é a de poder
trabalhar com colunas de texto, ou seja, aquelas colunas iguais às encontradas em jornal.
Somente no modo Layout de página você pode visualizar mais de uma coluna na tela durante a
digitação.
O Word 97 oferece duas possibilidade para se criar colunas: uma é através do botão
COLUNAS , da barra de ferramentas.
A segunda é através da opção COLUNAS, do menu FORMATAR.
CRIANDO COLUNAS ATRAVÉS DO MENU FORMATAR

Se o botão COLUNAS oferece rapidez para a criação de colunas de texto, o menu FORMATAR
oferece uma quantidade maior de opções de formatação. Ao ser ativado, esse menu exibe uma caixa de
diálogo, na qual o usuário pode escolher a quantidade de colunas que serão exibidas através da escolha de
formatos predefinidos, ou então através da digitação da quantidade de colunas. O número máximo de
colunas que uma página de 80 colunas permite é 12.
As colunas criadas sempre terão a mesma largura e espaçamento entre elas, a não ser que você
queira especificar individualmente o tamanho de cada uma delas. Na caixa de escolha de colunas
predefinidas, existem duas opções especiais que permitem criar automaticamente duas colunas de
tamanhos diferentes. Se você não escolheu uma dessas opções e deseja alterar o tamanho das colunas,
deverá desmarcar a opção COLUNAS da mesma largura para poder ter acesso à área de digitação da
largura das colunas.
CONFIGURAÇÃO DE PÁGINA
No menu Arquivo, Configurar Página e observe as opções como tamanho do papel, margens,
origem do papel, cabeçalhos e rodapés.
Quando escolhemos o comando Configurar Página, o quadro de diálogo a seguir será exibido:
1. Define a quantidade de espaço extra a ser deixado, além da margem, para permitir o
encadernamento.
2. Determina a distância do cabeçalho e do rodapé ao início e ao final da folha
respectivamente.
3. Define a forma de exibição do seu texto.
4. Use esta opção para escolher o tamanho de papel adequado as suas necessidades,
bem como sua orientação (retrato, vertical, e paisagem, horizontal ).
5. Permite o uso de ambos os lados da folha.
Menu Arquivo-Configurar Página - tem como

guias:
Margens: Informe as margens superior, inferior, esquerda e direita, que irão definir a área útil para
impressão. No quadro Utilizar escolha se essas margens valem para todo o documento ou para um trecho
específico (para isso selecione esse trecho antes de chamar o comando)
1 Medianiz - margem extra para encadernação. Geralmente usada para trabalhos impressos
em frente e verso (usada em conjunto com a opção Páginas Opostas).
2 A partir da Margem - opção onde são informadas as distâncias dos cabeçalhos e rodapés
do documento em relação às bordas superior e inferior do papel respectivamente.
Tamanho do papel: Escolha na lista o tamanho do papel que será usado na impressão. Letter ou
Carta corresponde a formulário contínuo ou sulfite mais comum (27,94 cm x 21,59 cm ou 11 pol. x 8,5
pol.)
Se desejar um tamanho especial escolha no final da lista a opção Tamanho personalizado e
informe as medidas nos quadros Largura e Altura.
Na opção Orientação, retrato e paisagem definem como o documento será impresso, escolha o
sentido da impressão do texto (observe o quadro de Visualização).
Origem do Papel: Para informar posição do papel na impressora. Pode ser diferente para primeira
página (por exemplo papel timbrado em uma bandeja superior) em relação às demais páginas (papel
sulfite em outra bandeja da impressora) Depende da impressora que está sendo utilizada. O modo mais
comum prevê todas as páginas com Alimentação Manual para folhas avulsas ou Tracionador para
formulário contínuo.
Layout: Para documentos mais sofisticados - livros, folhetos, jornais - podemos criar diferentes seções,
por exemplo: a primeira página pode ser uma capa; a segunda página um texto em uma coluna e as
demais páginas produzidas em duas colunas. Podem incluir ainda diferentes cabeçalhos e rodapés e ter
suas páginas numeradas ou não.
1 Início da seção: Antes de chamar o comando, posicione o cursor no ponto onde deve
iniciar-se uma nova seção e escolher se ela continua na mesma página, se inicia uma nova
página ou se inicia uma nova coluna, por exemplo.
2 Alinhamento vertical: aqui pode ser definida a distribuição do texto verticalmente na
folha. Muito usado para produzir capas, que geralmente tem seu texto centralizado em
relação à altura do papel.
TABELAS
O Word possui duas formas de se criar uma tabela: através de um menu, inteiramente dedicado a
tabelas, ou através de um botão da barra de ferramentas. O menu TABELA deixa poucas opções
disponíveis quando o cursor não se encontra sobre uma tabela. A opção INSERIR TABELA mostra uma
caixa de diálogo que pergunta as dimensões da tabela que será criada.
Conforme a caixa de diálogo anterior, o número de colunas: 2 e o número de linhas: 2, abaixo
mostramos a tabela que automaticamente se forma.
As linhas de grade não serão impressas; elas servem apenas como referência para visualização da largura
das linhas e colunas. Uma vez criada a estrutura da tabela, o cursor é posicionado na primeira célula.
Uma vez dentro de uma tabela, as formas de movimentar o cursor são as seguintes, ilustradas na próxima
tabela, que foi feita com o próprio Word 97.
Próxima célula TAB
Célula anterior SHIFT-TAB
Linha seguinte Seta para baixo
Linha anterior Seta para cima
Primeira célula da coluna ALT-PgUp / ALT+9
Última célula da coluna ALT-PgDn / ALT+3
Primeira célula da linha ALT+HOME / ALT+7
Última célula da linha ALT+END / ALT+1
SELECIONAR
Tabela  Selecionar tabela
Procedimento adotado para a partir da seleção formatar a tabela.
Recurso Descrição
Ferramenta Desenhar Permite criar e personalizar tabelas. Você pode usar essa ferramenta intuitiva
tabela de desenho da mesma forma como usa uma caneta para desenhar uma
tabela, basta clicar e arrastar os limites de tabela e partições de célula.
Ferramenta Apagador Permite remover com facilidade qualquer partição de célula, linha ou coluna
para obter o mesmo efeito de mesclar duas células.
Alinhamento vertical Permite alinhar o conteúdo de células na parte superior, no centro, ou na parte
inferior da célula, usando os convenientes botões de barra de ferramentas de
alinhamento. Se o texto tiver orientação vertical, os botões automaticamente
se ajustam para fornecer alinhamento à esquerda, centralizado ou à direita.
Direção de texto vertical Faz o seu texto fluir verticalmente (girado em 90 graus) em células de tabela,
caixas de texto e molduras.
Redimensionador de linhas Permite ajustar a altura de qualquer linha diretamente na tabela arrastando a
de tabela borda da linha para cima ou para baixo, da mesma forma como larguras de
colunas são ajustadas. Se mantiver a tecla ALT pressionada enquanto arrasta,
a nova régua vertical mostrará a altura exata da linha.
CABEÇALHO E RODAPÉ
Um cabeçalho ou rodapé é um trecho de texto ou elemento gráfico geralmente impresso no topo ou na
base de todas as páginas do documento. O cabeçalho é impresso na margem superior; o rodapé, na
margem inferior.
Você pode usar um cabeçalho ou rodapé único na primeira página do documento ou em cada seção, ou
pode omitir um cabeçalho ou rodapé na primeira página do documento ou seção. Também pode usar
cabeçalhos e rodapés diferentes para páginas pares e ímpares ou para cada seção de um documento.
(Botão “Alternar entre cabeçalho e rodapé”

Números de página
A data atual A hora atual
CONFIGURAÇÃO DE PÁGINAS E IMPRESSÃO
Para você definir a margem da folha da folha de impressão, adequando assim o formato
de texto para o trabalho desejado, basta acionar o MENU ARQUIVO, Comando CONFIGURAR
PÁGINA. Será apresentado uma caixa de dialogo que possibilita a configuração das margens
da folha, do tamanho do papel, da orientação de impressão etc.
CLICANDO NA GUIA TAMANHO DO PAPEL

É possível configurar também
A orientação Retrato e Paisagem
Para fixar esses conceitos siga os seguintes passos

1 – Abra o menu Arquivo e escolha Configurar Página
2 – Especifique as margens. Direita 3 cm, Esquerda 3 cm
3 – Clicando na guia tamanho do papel escolha A4.
4 – Modifique a Orientação para Paisagem.
5 – Finalize Clicando OK.
Depois de digitar o texto, você poderá visualizar o documento, exatamente como ele ficará no papel, desta
forma poderemos corrigir algum tipo de erro de posicionamento e até melhorar a aparência, sem a
necessidade de imprimi-lo. Ao verificar que está tudo OK, basta selecionar a opção de impressão e, se
desejar, alterar as características da impressora.
O documento que você vê na tela é exatamente o que será impresso no papel. Podemos rapidamente
imprimir o documento usando a ferramenta Imprimir. Mais adiante iremos ver como alterar algumas
características da impressão ou impressora.
Clique sobre o botão Imprimir para uma impressão de forma simples. Note que na descrição
do botão é mostrado o tipo de impressora selecionada atualmente.
Planilhas Eletrônicas
Uma planilha é simplesmente um conjunto de linhas e colunas, e cada junção de uma

linha com uma coluna chama-se célula, que é a unidade básica da planilha, onde ficam
armazenados os dados. Cada célula possui um endereço próprio, formado pela letra da coluna
e pelo número de linha.
Exemplo: A1 identifica a célula da coluna A com a linha 1.
No Excel, uma pasta de trabalho é o arquivo no qual você trabalha e armazena seus
dados. Pelo fato de cada pasta de trabalho poder conter diversas planilhas, você poderá
organizar vários tipos de informações relacionadas em um único arquivo.
Use as planilhas para listar e analisar os dados. Você pode inserir e editar dados em
diversas planilhas simultaneamente e realizar cálculos com base nos dados dessas planilhas.
Ao criar um gráfico, você pode colocá-lo na planilha com os seus dados relacionados ou em
uma folha de gráfico separada.
Uma folha de gráfico é uma planilha em uma pasta de trabalho que contém apenas um
gráfico. As folhas de gráfico estão vinculadas a dados de planilha, e são atualizadas quando os
dados da planilha são alterados.
Os nomes das planilhas aparecem nas guias localizadas na parte inferior da janela da
pasta de trabalho (Plan1, Plan2...). Para mover-se entre as planilhas, clique nas guias das
planilhas. O nome da planilha ativa fica em negrito. Se você desejar trocar os nomes das
planilhas de alguma pasta, basta dar um duplo clique sobre o nome atual (Plan1, Plan2...),
apagá-lo e digitar o nome novo. Nunca esquecendo que na hora de imprimir, o que estiver em
planilhas diferentes, conseqüentemente ficará em folhas separadas.
E, se você precisar de mais planilhas do que a quantidade que está aparecendo, basta ir
no menu Inserir e escolher a opção Planilha.
Barra de Ferramentas
Apresenta os comandos em forma de ícones, o que facilita a execução dos comandos

mais comuns.
As barras de ferramentas contêm ferramentas para ajudá-lo a trabalhar melhor e mais
facilmente. As duas principais barras de ferramentas do Microsoft Excel 7.0 são Barra de
Ferramentas Padrão e a Barra de Ferramentas Formatação. A Barra de Ferramentas
Padrão contém botões para os comandos mais comuns do Excel, a Barra de Ferramentas
Formatação contém listas e botões para os comandos de formatação mais usuais. Para usar
as barras de ferramentas você precisa de uma mouse. Para executar as tarefas rapidamente,
selecione um botão da barra de ferramentas em vez do comando menu.
Quando você deixa o ponteiro do mouse sobre um botão da barra de ferramentas, o
Excel exibe o seu nome próximo a ele.
Área de trabalho
BARRA DE FERRAMENTAS PADRÃO

Botão Nome Finalidade
Nova Pasta de Trabalho cria uma nova pasta de trabalho
Abrir abre uma pasta de trabalho existente
Salvar salva a planilha da janela ativa
Imprimir imprime a planilha ou gráfico da janela ativa
Visualizar Impressão inicia visualização de prévia de impressão da planilha
ativa
Verificar Ortografia inicia a verificação ortográfica da planilha ativa
Recortar remove a área selecionada e a insere na Área de
Transferência
Copiar copia a área selecionada e a insere na Área de
Transferência
Colar insere o conteúdo que fora recortado ou copiado para
a Área de Transferência na seleção.
Pincel copia o formato das células selecionadas. Um clique
permite colar uma única vez o formato. Duplo clique
permite colar inúmeras vezes esse formato.
Desfazer desfaz as últimas ações ou comandos: um comando
efetuado ou uma entrada digitada
Repetir repete a última ação ou comando
Inserir Hyperlink Efetua vínculos com endereço URL (Internet)
Barra de Ferramentas WEB Contém ícones para abrir, pesquisar e procurar em

qualquer documento, inclusive páginas na WEB
AutoSoma aciona automaticamente a função SOMA. Se houver
dados numéricos acima ou à esquerda, irá sugerir o
intervalo de células a serem somadas.
Colar Função para escolher função a ser inserida na célula ou na
barra de fórmulas
Classificação Crescente ordena a lista selecionada do menor para o maior
valor, usando a coluna que contém a célula ativa
Classificação Decrescente ordena a lista selecionada do maior para o menor,
usando a coluna que contém a célula ativa
Assistente de Gráfico tutorial para auxiliar a criação de um gráfico
Mapa cria um mapa com recursos geográficos e dados

associados.
Desenho exibe a barra de ferramentas de Desenho
Controle de Zoom amplia ou reduz a visualização da planilha

Assistente do Office Para auxiliar no esclarecimento de dúvidas sobre as
ações e comandos do Excel.
BARRA DE FERRAMENTAS FORMATAÇÃO

Caixa "Fonte" Lista as fontes disponíveis.
Caixa "Tamanho da Lista os tamanhos disponíveis para a fonte

fonte" selecionada na caixa "Fonte"
Botão "Negrito" Aplica o formato de negrito aos caracteres

selecionados em células, caixas de texto,
botões e textos de gráfico.
Botão "Itálico" Aplica o formato de itálico aos caracteres

selecionados em células, caixas de texto,
botões ou textos de gráfico.
Botão "Sublinhado" Aplica um sublinhado simples aos

caracteres selecionados em células, caixas
de texto ou textos de gráfico.
Botão "Alinhar à Alinha à esquerda o conteúdo das células,
esquerda" caixas de texto, botões ou textos de gráfico
selecionados.
Botão "Centralizar" Centraliza o conteúdo das células, caixas

de texto, botões ou textos de gráfico
selecionados.
Botão "Alinhar à Alinha à direita o conteúdo das células,

direita" caixa de texto, botões ou textos de gráfico
selecionados.
Botão "Centralizar Centraliza horizontalmente o texto de uma

colunas célula ao longo das células selecionadas.
selecionadas"
Botão "Formato de Aplica o formato de moeda atualmente

moeda" definido às células selecionadas.
Botão "Formato de Aplica o formato de porcentagem

porcentagem" atualmente definido às células
selecionadas.
Botão "Separador de Aplica o formato de separação de milhar

milhares" atualmente definido às células
selecionadas.
Botão "Aumentar Adiciona uma casa decimal ao formato

casas decimais" numérico cada vez que for clicado.
Botão "Diminuir Remove uma casa decimal do formato

casas decimais" numérico cada vez que for clicado.
Botão "Tipos de Exibe a paleta de estilos de borda que você

borda" pode usar para aplicar bordas às células
selecionadas.
Botão "Cores" Muda a cor da célula ou objeto selecionado.
Botão "Cor da fonte" Exibe uma paleta de cores que você pode
usar para mudar a cor da fonte dos
caracteres selecionados na células, caixas
de texto ou texto de gráfico.
Indicador de célula Indica qual a célula que está ativa no

ativa momento.
Indicadores de Indicam as linhas da planilha.

Linhas
Indicadores de Indicam as colunas da planilha

Colunas
Barra de Fórmulas Indica o conteúdo da célula ativa.
Barra de Rolagem Servem para "Rolar" a página.
Indicadores Planilha Permitem que o usuário escolha um nova

planilha.
Barra de Status
Indica o estado de trabalho atual.
DESLOCAMENTO DO CURSOR NA PLANILHA

Utilizando o Teclado
Movimenta o cursor uma célula acima.
Movimenta o cursor uma célula abaixo.
Movimenta o cursor uma célula à esquerda.

Movimenta o cursor uma célula à direita.
Home Posiciona o cursor no Início da planilha.
Page Up Movimenta o cursor 18 linhas acima.
Page Down Movimenta o cursor 18 linhas abaixo.
CTRL + Movimenta o cursor 8 colunas à esquerda.

CTRL + Movimenta o cursor 8 colunas à direita.
F5 Movimenta o cursor para uma célula especificada.
SELEÇÃO DE CÉLULAS
Para selecionar Efetue o procedimento
Qualquer célula Pressione o botão do mouse com o ponteiro sobre a célula a ser
selecionada.
Células adjacentes Selecione a primeira célula, mantenha o botão do mouse pressionado e
arraste até a última a ser selecionada ou, clique na primeira, mantenha a
tecla SHIFT pressionada e clique na última.
Células ou grupo de Selecione uma célula ou um grupo de células e com a tecla CTRL
células não pressionada selecione outras células ou grupo de células não adjacentes.
adjacentes
Uma linha Pressione o botão do mouse com o ponteiro no cabeçalho à esquerda onde
está o número da linha.
Diversas linhas Selecione uma linha, mantenha o botão do mouse pressionado e arraste-o
adjacentes nos cabeçalhos das linhas a serem selecionadas ou selecione a primeira linha
e com a tecla SHIFT pressionada, clique na ultima.
Diversas linhas não Selecione uma linha e com a tecla CTRL pressionada, clique no cabeçalho
adjacentes das demais linhas a serem selecionadas.
Uma coluna Pressione o botão do mouse com o ponteiro no cabeçalho no topo onde está
a letra da coluna.
Diversas colunas Selecione uma coluna, mantenha o botão do mouse pressionado e arraste-o
adjacentes nos cabeçalhos das colunas a serem selecionadas.
Diversas colunas Selecione uma coluna e com a tecla CTRL pressionada, clique no cabeçalho
não adjacentes das demais colunas a serem selecionadas.
Toda a planilha Pressione o botão do mouse com o ponteiro no botão que está no canto
superior esquerdo, à esquerda da coluna A .
CONCEITOS
Células  Uma planilha é composta por células. Uma célula é o cruzamento de uma coluna
com uma linha. A função de uma célula é armazenar informações que podem ser um texto, um
número ou uma fórmula que faça menção ao conteúdo de outras células. Cada célula é
identificada por um endereço que é composto pela letra da coluna e pelo número da linha.
Linha  Uma seção horizontal de uma planilha. Normalmente, as linhas são identificadas por
números. Os dados de todas as células em uma linha de uma lista. Uma linha é chamada de
registro quando a lista é usada como um banco de dados.
Linha Alterada – Uma barra vertical ao lado de uma linha que contém uma revisão.
Linhas de Grade – As linhas horizontal e vertical que aparecem em uma tabela, que
identificam a estrutura desta. Você pode ver as linhas de grade, se ocultar as bordas da
tabela.
Coluna  Uma seção vertical de uma planilha ou tabela.
Pasta  Um container em que documentos, arquivos de programa e outras pastas são

armazenados nos discos de seu computador. Anteriormente referidas como diretório.
Gráficos  organização de dados em forma de gráfico tem a finalidade de ficar claro e

objetivo. Temos gráficos de barra de coluna, de torta.
ELABORAÇÃO DE TABELAS E GRÁFICOS

Para que uma célula possa receber algum tipo de dado ou formatação, é necessário que
ela seja selecionada previamente, ou seja, que se torne a célula ativa. Para tornar uma célula
ativa, você deve mover o retângulo de seleção até ela escolhendo um dos vários métodos
disponíveis.
1. Use as teclas de seta para mover o retângulo célula a célula na direção indicada pela
seta.
2. Use as teclas de seta em combinação com outras teclas para acelerar a
movimentação.
3. Use uma caixa de diálogo para indicar o endereço exato.
4. Use o mouse para mover o indicador de célula e com isso selecionar uma célula
específica.
ENTRADA DE NÚMEROS
Por exemplo, selecione a célula C4 e digite o número 150. Note que ao digitar o primeiro
número, a barra de fórmulas muda, exibindo três botões. Cada número digitado na célula é
exibido também na barra de fórmulas.
Para finalizar a digitação do número 150 ou de qualquer conteúdo de uma célula na caixa
de entrada pelo botão na barra de fórmulas, pressione ENTER.
Como padrão, o EXCEL assume que ao pressionar ENTER, o conteúdo da célula está
terminado e o retângulo de seleção é automaticamente movido para a célula de baixo. Se em
vez de, ENTER, a digitação de uma célula for concluída com o pressionamento da caixa de
entrada , o retângulo de seleção permanecerá na mesma célula.
Para cancelar as mudanças, dê um clique na caixa de cancelamento na barra de
fórmulas ou pressione ESC. Essas duas operações apagarão o que foi digitado, deixando a
célula e a barra de fórmulas em branco.
Se durante a digitação algum erro for cometido, pressione a tecla Backspace para apagar
o último caractere digitado. Como padrão, adotaremos sempre o pressionamento da tecla
ENTER para encerrar a digitação de uma célula.
Agora insira os números mostrados na figura abaixo:
ENTRADA DE TEXTOS
Inserir um texto em uma célula é igualmente fácil, basta selecionar a célula, digitar o texto
desejado e pressionar uma das teclas ou comandos de finalização da digitação. Além da tecla
ENTER, que avança o cursor para a célula de baixo, e da caixa de entrada, que mantém o
retângulo de seleção na mesma célula, você pode finalizar a digitação de um texto ou número
pressionando uma das teclas de seta para mover o retângulo de seleção para a próxima célula.
Agora insira os textos, conforma a figura abaixo:
Formatação
É possível formatar números para designar quantias em dólares, porcentagens, decimais
ou notações científicas, e ainda formatar estilos, largura de colunas e altura de linhas, bordas e
padrões, tamanhos de fonte, alinhamentos entre outros.
Alinhamento
Pode-se mudar o alinhamento natural recebido pelas entradas número e
caracteres de uma célula. Por exemplo, o conteúdo das células pode ser alinhado à esquerda,
à direita, justificado e até centralizado. Em uma nova planilha, todas as células possuem o
formato Geral, que alinha naturalmente os números à direita, o texto à esquerda e os valores
lógicos e de erro ao centro.
Centralizando um texto em células selecionadas (uma ou mais colunas)
Selecione a(s) célula(s) onde deseja centralizar o texto. A seguir, no menu Formatar .
Células, na guia Alinhamento selecione no quadro horizontal a opção Centralizar Seleção.
Ou clique no botão Mesclar e Centralizar( ) da barra de ferramentas.
Para centralizar o conteúdo de uma ou mais células

Selecione a(s) célula(s) e clique o botão de alinhamento Centralizar ( ) na barra de
ferramentas.
Adicionando Bordas e grades na planilha

Selecione a célula ou conjunto de células, a linha ou coluna onde deseja inserir bordas e
escolha na lista do botão Tipos de Bordas ( ) ou selecione a seqüência de menu:
Formatar - Células guia Borda. Através dessa guia é possível escolher o estilo (tipo de traço),
cor etc. Clique OK.
Formatando Datas
Selecione as células onde deseja obter o formato de data(ex. 30/05/97).
Escolha no menu Formatar - Células ..., escolha a guia Número. Na caixa de formatos
de números o Excel fornece várias categorias de formatos possíveis. Escolha DATA e veja na
caixa ao lado os formatos de datas permitidos. Escolha o formato de data desejado e clique
OK.
Em alguns casos a largura da célula pode não ser suficiente para algumas datas. Veja
mais adiante como ajustar a largura das colunas e a altura das linhas.
Formatando Números
Na barra de formatos há alguns botões - já descritos em tabelas no início da apostila -
para formatação de dados numéricos.
Outro modo de formatar números é:
• selecione as células a formatar
• escolha no menu Formatar a opção Células
• na guia Número escolha a categoria e o formato para essas células
• observe que as opções marcadas serão exibidas no quadro Exemplo que está
na parte superior dessa guia
• pressione o botão OK
O erro #####
• O valor numérico ou fórmula em uma célula é muito grande para ser exibido
dentro da célula. Redimensione a largura da coluna. (veja mais adiante).
• Ao subtrair datas e horas, certifique-se que de que você tenha criado a fórmula
corretamente. As datas e horas do Excel devem ser valores positivos. Se a
fórmula de data ou hora produzir um resultado negativo, o Excel exibirá #####
na largura da célula.
Modificando a largura de uma ou mais colunas
Selecione a coluna pelo cabeçalho, clicando na letra da coluna. Perceba que toda a
coluna ficou destacada. Para selecionar mais colunas, clique no cabeçalho da primeira,
mantenha o mouse pressionado e arraste-o para a esquerda ou direita.
Escolha no menu Formatar - Coluna a opção Largura.... a caixa de largura da coluna
mostrará o valor atual. Informe o novo valor e pressione OK.
Na opção Coluna do menu Formatar você pode ainda escolher Auto Ajuste da Seleção
e o Excel formatará a coluna na largura exata para visualizar todos os dados.
Modificando a altura de uma linha

De modo semelhante, você pode aumentar a altura de uma linha.
Selecione a linha pelo cabeçalho, clicando sobre o número da linha. Perceba que toda a
linha ficou destacada.
Escolha no menu Formatar - Linha a opção Altura.... A caixa de altura da linha mostrará
o valor atual. Informe o novo valor e pressione OK.
Na opção Linha do menu Formatar você pode ainda escolher AutoAjuste e o Excel
formatará a linha com a altura exata para visualizar todos os dados.
Existem ainda outras maneiras de se trabalhar a largura de uma coluna e a altura de uma
linha:
Coloque o cursor do mouse exatamente na divisão entre as letras de coluna ou entre os
números de linhas, até que o cursor se torne um sinal de cruz com setas apontando para a
direita e esquerda no caso de coluna e para cima e para baixo quando for linha. Nesse
momento clique, mantenha o botão do mouse pressionado e arraste até colocar a largura da
coluna ou altura da linha na posição desejada. Observe que as demais colunas e linhas
permanecem inalteradas.
SELEÇÃO DE CÉLULAS
Para selecionar Efetue o procedimento
Qualquer célula Pressione o botão do mouse com o ponteiro sobre a célula a ser
selecionada.
Células adjacentes Selecione a primeira célula, mantenha o botão do mouse pressionado
e arraste até a última a ser selecionada ou, clique na primeira,
mantenha a tecla SHIFT pressionada e clique na última.
Células ou grupo Selecione uma célula ou um grupo de células e com a tecla CTRL
de células não pressionada selecione outras células ou grupo de células não
adjacentes adjacentes.
Uma linha Pressione o botão do mouse com o ponteiro no cabeçalho à esquerda
onde está o número da linha.
Diversas linhas Selecione uma linha, mantenha o botão do mouse pressionado e
adjacentes arraste-o nos cabeçalhos das linhas a serem selecionadas ou
selecione a primeira linha e com a tecla SHIFT pressionada, clique na
ultima.
Diversas linhas Selecione uma linha e com a tecla CTRL pressionada, clique no
não adjacentes cabeçalho das demais linhas a serem selecionadas.
Uma coluna Pressione o botão do mouse com o ponteiro no cabeçalho no topo
onde está a letra da coluna.
Diversas colunas Selecione uma coluna, mantenha o botão do mouse pressionado e
adjacentes arraste-o nos cabeçalhos das colunas a serem selecionadas.
Diversas colunas Selecione uma coluna e com a tecla CTRL pressionada, clique no
não adjacentes cabeçalho das demais colunas a serem selecionadas.
Toda a planilha Pressione o botão do mouse com o ponteiro no botão que está no
canto superior esquerdo, à esquerda da coluna A .
INTERVALOS NOMEADOS
A seleção de várias células é chamada de intervalo e este é identificado por um endereço
de intervalo. O endereço de um intervalo é obtido através da célula superior esquerda do
intervalo, dois-pontos e a célula inferior direita deste intervalo.
O intervalo B4:C6, por exemplo, inclui as células: B4, B5, B6, C4, C5 e C6.
Pode-se entender como se os dois-pontos significasse a palavra “até”, então neste
exemplo lê-se: “de B4 até C6”. A Figura 2 a seguir, apresenta um exemplo de intervalo de
células selecionado.
EXEMPLO DE UM INTERVALO DE CÉLULAS
1. Selecione a célula, o intervalo de células ou as seleções não-adjacentes (seleção não

adjacente: uma seleção de duas ou mais células ou intervalos de células que não se
tocam. Ao plotar seleções não adjacentes em um gráfico, certifique-se de que as
seleções combinadas componham uma forma retangular.) que você deseja nomear.
2. Clique na caixa Nome na extremidade esquerda da barra de fórmulas (barra de
fórmulas: uma barra na parte superior da janela do Excel usada para inserir ou editar ou
fórmulas em células ou gráficos. Exibe o valor constante ou a fórmula armazenada na
célula ativa.) .
Caixa Nome
3.
Digite o nome das células.
4. Pressione ENTER.
Observação Você não pode nomear uma célula enquanto estiver alterando o conteúdo da
mesma.
GRÁFICOS
A primeira etapa é de seleção das células que contêm os dados para o gráfico:
Podem ser selecionadas somente as células que contêm os dados numéricos, ou a
primeira linha e/ou a primeira coluna podem conter os rótulos dos eixos, setores, seqüências ou
título do gráfico. Isso irá depender do tipo de gráfico escolhido.
dados em células adjacentes: selecione com o mouse a área que contém os dados.
dados em células não adjacentes: selecione a primeira célula ou área e use CTRL-
Clique para selecionar as demais células que irão compor o conjunto de dados origem.
Feita a seleção das células na planilha faça:

• No menu Inserir escolha a opção Gráfico e siga as quatro etapas que o
Assistente de Gráfico usa na preparação do gráfico
ou
• Utilize o botão para ativar a ferramenta Assistente de Gráfico.
Criando um gráfico com a ferramenta Assistente de Gráfico

Após ter selecionado as células que contêm o conjunto de dados que serão utilizados na
preparação do gráfico, clique no botão e a janela de Assistente de Gráfico será exibida.

Segue-se então uma seqüência de janelas para a preparação do gráfico.
Para formatar um gráfico depois que estiver concluído: cada parte do gráfico tem um nome,
como por exemplo, Área do Gráfico, Legenda, Título do Gráfico, etc., dependendo de onde
estiver a seta do mouse aparecerá a indicação e, se você clicar com o “botão direito” do mouse
aparecerá um menu com opções relacionadas ao lugar onde clicou, aí basta refazer ou desfazer
o que quiser!!!
IV - COMUNICAÇÃO ATRAVÉS DE REDES

COMPUTACIONAIS:
RECURSOS NECESSÁRIOS E MECANISMOS DE

COMUNICAÇÃO
Veja primeiramente as questões seguintes:
1. Analise as seguintes afirmações relacionadas a conceitos básicos e modos de utilização de
tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à Internet/Intranet.
I. Na Internet, a escolha do caminho por onde uma mensagem deve transitar é chamado de
roteamento.
II. Um endereço eletrônico de e-mail consiste de uma seqüência de nomes separados por
ponto, por exemplo, www.meunome.com.br, podendo ser entendido como a versão legível do
endereço IP.
III. Quando copia um arquivo da rede para o seu computador, o usuário está fazendo um
download. A expressão pode ser aplicada para cópia de arquivos de servidores FTP, imagens
transferidas diretamente da tela do navegador ou quando as mensagens de correio eletrônico
são trazidas para o computador do usuário.
IV. A linguagem padrão, de âmbito internacional, para a programação de sites na Web que
possibilita que todas as ferramentas de navegação exibam o conteúdo do site é conhecida
como WWW.
Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.

a) I e II
b) II e III
c) III e IV
d) I e III
e) II e IV
2. Analise as seguintes afirmações relacionadas a conceitos básicos e modos de utilização de

tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à Internet/Intranet.
I. Intranet é uma rede privada que se baseia na mesma tecnologia da Internet, mas que é
utilizada para agilizar e incrementar a comunicação e a produtividade dentro de uma empresa.
II. Duas Intranets podem ser interligadas por meio de uma VPN.
III. O comércio eletrônico é normalmente definido como a arte ou técnica de vender produtos
elétricos ou eletrônicos por meio de redes interconectadas que utilizam tecnologias baseadas
em rede.
IV. No comércio eletrônico seguro, os parceiros comerciais devem utilizar apenas suas
Intranets para trocarem informações e realizarem transações seguras.

a) III e IV
b) II e III
c) I e II
d) I e III
e) II e IV
Todos os computadores estão ligados à Internet por meio de um provedor de acesso, que
possibilita a conexão entre seu computador e a rede mundial de computadores.
Existem várias formas para se conectar, as mais comuns são:
1-Telefone - é a forma mais tradicional, pelo menos aqui no Brasil. Dentro do computador
existe um modem, um aparelho que permite que seu micro transforme os dados para serem
transportados pela linha telefônica. (Discada ou Dedicada)
2- Via Cabo - outra maneira de entrar na rede, utilizando a mesma estrutura das
televisões a cabo. A vantagem é que o telefone também fica livre. Além disso, o cabo oferece o
acesso muito mais rápido. Por telefone, as páginas demoram mais tempo para serem
carregadas.
3- Satélite - uma outra forma de conexão. A vantagem é que o telefone também fica livre.
Além disso, oferece o acesso muito mais rápido.
4 – GSM – (Global System for Mobile Communications), esta é uma forma recente de
conexão em que se usa um telefone celular para servir de modem.
5 – Rádio – consegue-se acessar a internet usando uma pequena antena colocada na

sacada ou telhado. Não há consumo de impulsos telefônicos.
Os sinais da Internet chegam para o provedor e deste, para os backbones (Embratel) e

depois para o mundo.
O sistema de endereçamento da Web é baseado em uma sintaxe chamada URI
(Universal Resource Identifier - Identificador Universal de Recursos). Os endereços que
utilizamos atualmente são os URLs, que seguem essa sintaxe.
URL significa Uniform Resource Locator - Localizador Uniforme de Recursos.
A Web é apenas um dos serviços oferecidos pela Internet. Além deste existem muitos
outros como: Transferência de Arquivos (FTP), Grupos de Notícias (NEWS), Login Remoto
(TELNET), Gopher, etc.
O URL é a forma utilizada para endereçamento destes recursos, ou serviços da Internet.
O URL é constituído por três partes que são, da esquerda para a direita:
1 Serviço ou protocolo. Exemplo: http:// , ftp:// , gopher:// , telnet://
2 Servidor
3 Caminho e nome do arquivo desejado (opcional)
Tipos de Serviços Internet

Serviço Código Para que serve
WWW http:// Ambiente multimídia da Web (páginas Web)
FTP ftp:// Transferência de arquivos entre computadores da Internet
EMAIL mailto: Serviço de correio eletrônico
Conexão remota com outro computador da rede para
TELNET telnet:// execução de programas
GOPHER gopher:// Serviço de informações da Internet em forma de Menus
NEWS news: Grupos de notícia (NewsGroup)
Como utilizar um URL

Se você estiver dentro da janela do navegador você pode digitar o URL na caixa de
endereço como você faz com qualquer endereço de página Web.
É importante observar que o navegador faz diferenciação entre letras minúsculas e
maiúsculas de um endereço URL.
Exemplo de URL é:
http://www.editorapodium.com.br/concurso/apostila/html/url.html
Esse endereço identifica:
- o protocolo de acesso ao recurso desejado (http),
- a máquina a ser contactada (www.editorapodium.com.br),
- o caminho de diretórios até o recurso (concurso/apostila/html/), e
- o recurso (arquivo) a ser obtido (url.html).
Como funciona o registro de Domínios

Domínio é um nome que serve para localizar e identificar conjuntos de computadores na
Internet. O nome de domínio foi concebido com o objetivo de facilitar a memorização dos
endereços de computadores na Internet. Sem ele, teríamos que memorizar uma seqüência
grande de números.
O Registro.br é o órgão responsável pelo controle de domínios criados no Brasil. O
Registro.br, também conhecido com FAPESP (antigo nome dado ao órgão), regulamenta e
monitora todas as atividades de registro e manutenção de domínios do tipo .BR.
Inicialmente, o grupo de Registro.br era controlado desde sua fundação, pela FAPESP,
hoje o NIC.br (Núcleo de Informação e Coordenação), assumiu a gestão do Registro.br. Assim,
as funções administrativas relativas ao Domínio <.br>, como a execução do registro de Nomes
de Domínio e a alocação de Endereços IP (Internet Protocol), são atribuídas ao Núcleo de
Informação e Coordenação do Ponto BR - NIC .br.
No endereço www.registro.br se pode verificar domínios já existentes e/ou reservar um
novo.
Domínio : www.editorapodium.com. br onde:
world wide web
comercial
Brasil
www: world wide web - sugestão para designar rede mundial.

editorapodium: nome da página a ser acessada, ou seja, não significa provedor e sim a
página que será acessada.
com: tipo de organização. Aqui, “com” se refere a uma organização comercial.
br: código do país, neste caso se refere ao Brasil. Cada país possui o seu código.
O serviço de registro de domínios a partir de 09/05, passa a aceitar caracteres permitidos

na língua portuguesa, tais como vogais acentuadas e o cedilha. Com isso, poderão ser
cadastrados e acessados sites com endereços como http://www.pãodeaçúcar.com.br.
Outros tipos de domínios são: org (organização sem fins lucrativos, edu (instituição
educacional), mil (órgão militar), gov (organização governamental), dentre outros.
E destacamos o registro de novos domínios para pessoas físicas. São eles:
1 blog.br, destinado a "blogs"
2 flog.br, destinado a "foto logs"
3 vlog.br, destinado a "vídeo logs"
4 wiki.br, destinado a páginas do tipo "wiki"
REDES DE COMPUTADORES
Redes Locais - LAN (Local Area Network). A idéia de "local" é relativa - significa que as
máquinas estão interligadas a um mesmo servidor, que é um computador que está programado
para receber pedidos de programas "clientes" para diversas tarefas. Essa "arquitetura" de
disposição e relação entre as máquinas é chamada de arquitetura cliente/servidor.
Essa arquitetura cliente/servidor, adicionada ao desenvolvimento da linguagem em
hipertexto, foi o que possibilitou o surgimento da Internet, através da interligação de
computadores trabalhando em diferentes plataformas.
Rede é a maneira de permitir que vários usuários de um equipamento o utilizem sem,
teoricamente, perceberem a presença dos outros. Com essa idéia, surgiram vários
computadores que operavam em rede ou com processamento distribuído. Um conjunto de
terminais que compartilhavam a UCP - Unidade Central de Processamento - e a memória do
equipamento para processarem vários conjuntos de informações "ao mesmo tempo".
O desenvolvimento das redes está intimamente ligado aos recursos de comunicação
disponíveis, sendo um dos principais limitantes no bom desempenho das redes.
Uma rede pode ser definida de diversas maneiras: quanto a sua finalidade, forma de
interligação, meio de transmissão, tipo de equipamento, disposição lógica etc.
Genericamente, uma rede é o arranjo e interligação de um conjunto de equipamentos
com a finalidade de compartilharem recursos. Este recurso pode ser de diversos tipos: desde
compartilhamento de periféricos até o uso compartilhado de informações (banco de dados etc.).
Existem dois tipos básicos de rede dentro de empresas: LAN e WAN.
LAN significa Local Area Network, ou seja Rede Local. Uma LAN é uma rede dentro da
empresa, dentro de uma universidade, etc.
Este é o tipo mais comum de redes, onde todas as estações pertencem a um mesmo grupo e
os dados ficam localizados em uma área pequena.
WAN significa Wide Area Network, ou Rede de Longa Distância. Este tipo de rede é útil quando
se necessita unir duas LANs, mas o grande problema é a velocidade desta conexão.
Normalmente esta conexão é de baixa velocidade enquanto as LANs são de alta velocidade.
Uma conexão muito utilizada é de LANs de 10 Mbps e WANs de 128 Kbps.
Mas não é só isso. Uma rede é um sistema completo e complexo, integrado por vários
componentes com funções definidas. O sistema de comunicação também é chamado de sub-
rede (é a parte mais física da rede, está abaixo dos softwares da rede), é formado por centrais
de comutação ou um conjunto de nós, todos ligados entre si por algum meio de transmissão.
Os nós têm como função o armazenamento temporário, o controle de erros e o
encaminhamento de dados. Um nó pode estar ligado a vários outros nós; os nós podem ser
divididos em ponto-a-ponto e multiponto. Nas ligações de ponto-a-ponto, os pontos são ligados
às linhas telefônicas ou microondas, e os nós não estão ligados com os demais nós. O envio
de um dado a um nó que não está ligado a ele diretamente, passará a nós intermediários até
chegar ao nó desejado. Nas ligações multiponto, o meio é usado por todos os nós da rede e
todos eles captam a transmissão feita por um determinado nó (exemplo seria: ondas de rádios
e satélite).
A utilização de tecnologias e ferramentas de software da Internet em uma rede local cria

uma nova rede, denominada intranet. Não existe atualmente nenhum padrão que possa definir
claramente o que vem a ser uma intranet. O que podemos afirmar é que uma intranet não é
simplesmente uma rede local, mas sim uma configuração que suporta normas e protocolos da
Internet. Como as redes locais elas também, normalmente se utilizam de um servidor mas com
algumas características adicionais que a diferenciam, como a inclusão de correio eletrônico,
acesso a páginas Web e a transferência de arquivos, sempre utilizando os protocolos de
comunicação de dados da Internet.
O objetivo final é facilitar as comunicações entre locais próximos e remotos e simplificar a
tarefa de compartilhar informações
Veja alguns conceitos importantes:
ROUTERS (ROTEADOR)
O roteador é, um equipamento que encaminha os pacotes de dados por uma rede Wan
até que atinjam o seu destino. Os dados passam por cada nó da rede, sendo que em cada nó
temos um roteador, e por um endereço que é tratado pelo protocolo de rede.
O roteador trata o protocolo de uma rede para outra rede de protocolos diferente, isso o
difere de uma bridge. O roteador consegue separar topologias diferentes, tratar protocolos
diferentes e consegue escolher o melhor caminho para o tráfego dos dados de um ponto para
outro ao longo de uma rede com diversos nós.
Assim, o roteador é usado para várias coisas: dividir o tráfego da rede, unir duas redes
separadas, montar uma WAN e unir redes de tecnologia diferente.
Imagine uma empresa onde cada departamento tem sua própria rede e que existe a
necessidade de unir essas redes. Teremos que usar então um roteador.
O uso mais comum de roteadores é na conexão de computadores de redes diferentes
usando tecnologias diferentes. Veja a figura ao lado:
Temos duas redes (Rede A e B), imagine que elas estão distantes entre si (Rede A no
Brasil e rede B na Holanda) e usam satélite para se comunicar. Esta comunicação só é
possível através dos roteadores.
SWITCH
O switch é um equipamento análogo à bridge, porém permite que vários segmentos de
rede falem com outros segmentos ao mesmo tempo, dois a dois.
O switch atua no mesmo nível da bridge no modelo OSI (nível 2 de alcance) e funciona
fazendo a conexão entre um ponto e outro por uma matriz de comutação.
Switches são a evolução dos HUBs. Com eles você consegue particionar o tráfego na
rede, levando pacotes somente ao segmento de destino e não replicando para toda a rede.
Em uma rede média ou grande, você necessita de switches para controlar o tráfego de
pacotes e melhorar a performance da rede.
Mas o que faz o switch?

Em uma rede baseada em HUBs a transferência de pacotes entre duas máquinas se faz
da seguinte forma:
O computador A quer falar com o computador B, na teoria o pacote sai de A e vai
diretamente para B mas ele envia para a rede.
Todos recebem o pacote.
Todos descartam o pacote menos o computador B que aceita o pacote.
Já com a utilização do switch não temos a replicação dos pacotes. O switch tem uma
tabela interna onde tem a informação de todo o tráfego na rede, e com isso sabe para onde
deve enviar o pacote:
Além disso existe um ganho de velocidade por vários fatores, tais como:
• Não recebimento de pacotes que não pertencem ao computador.
• Você não compartilha o cabeamento com outra máquina
• Gerenciamento inteligente dos pacotes da rede.
Mas como o switch sabe que existe um computador em uma de suas portas? Simples,
ele lê todos os pacotes recebidos e verifica o endereço do computador e faz uma tabela
contento o endereço do micro e o número da porta.
Depois de vermos tudo isso você deve estar perguntando: Por que utilizar HUBs se
temos os Switches?
A resposta é simples: o HUB é muito mais barato que o Switch.
Note que na figura acima temos dois roteadores diferentes. Isto é muito usado em
empresas onde a matriz tem um roteador maior e, as filiais, pequenos roteadores de duas
portas (uma para a rede e a outra para se conectar com outros roteadores). Isto se faz
necessário para diminuir custos e também para que a matriz se comunique com suas diversas
filiais.
A internet utiliza os roteadores para que suas mensagens e pacotes atravessem o mundo
e chegue a computadores distantes. Neste caminho você provavelmente passará por vários
roteadores. Cada roteador que fica no meio de uma conexão é chamado de HOP.
Se uma conexão passa por três roteadores, podemos dizer que você passou por 3 HOPs.
HUBS
Hubs são equipamentos para a conexão de computadores em uma rede local (LAN). Os
HUBs são equipamentos muito simples de se instalar: Basta ligá-lo na tomada e conectar os
cabos.
Existem HUBs que são considerados inteligentes. Eles reduzem a transmissão de
pacotes para todos os pontos da rede, mas isso não de uma forma ideal.
O uso e cabos de pares trançados conectados individualmente a cada equipamento da
rede local faz com que tenhamos uma arquitetura de ligação no formato de estrela.
O cuidado que você deve ter é na hora de desligar um HUB. Você tem que ter certeza
que ninguém o está utilizando, porque todos os equipamentos ligados nele sairão da rede.
O hub em que todos os cabos são ligados é o ponto central, funcionando como um
barramento centralizado que isola as portas, ou seja, se a ligação de uma estação é rompida,
não afeta as demais que estão ligas no hub.
PROGRAMAS DE TRANSFERÊNCIA E ARQUIVOS E
CORREIO ELETRÔNICO
Uma rede de computadores envolve a troca de informações entre várias entidades.
Chamamos de entidade a qualquer componente de um sistema (hardware ou software) capaz
de reproduzir ou consumir informações. Esta troca se passa em diversos níveis: entre usuários,
entre computadores hospedeiros, entre nós de comutação de regras se faz necessário. A este
conjunto de regras chamamos de protocolo.
Protocolos são necessários para regulamentarem uma série de aspectos relacionados à
troca de informações. Inicialmente, faz-se necessário convencionar qual a unidade de
informação que vai ser trocada entre as entidades particulares. Evidentemente, no nível físico
estas unidades acabam se reduzindo a sinais nos enlaces. No entanto, para descrever a
integração entre dois processos executando em computadores hospedeiros, é mais
conveniente olhar para a unidade de transferência como sendo caracteres, ou mensagens, ou
arquivos, ou telas de terminal, ou “jobs”, e assim por diante. O protocolo é então responsável
por introduzir o nível de abstração necessária para descrever a integração entre entidades, em
cada caso.
Um segundo aspecto definido pelo protocolo concerne à criação de convenções, tais
como a definição do código de representação das unidades sendo trocadas, os formatos
usados, quais as velocidades e que controles podem ser usados para controlar a transferência.
Para que entidades possam se comunicar, é preciso que estas possam fazer referência uma a
outra, i.e., se identificar de alguma forma. Um protocolo deve definir de que forma esta
identificação pode ser feita; esta função é chamada de endereçamento.
Um outro mecanismo usado na rede, o de controle de fluxo, deve também ser definido por um
protocolo. Esta deve definir qual a técnica usada, qual a unidade sobre a qual este controle é
exercido e como o controle de fluxo se relaciona com os outros mecanismos, por exemplo, o de
seqüência, o de seqüenciador. Relacionando ao controle de fluxo está o controle de prioridade,
caso haja mais de um nível de prioridades entre os (possivelmente) diversos Fluxos de
informações regidos pelo protocolo.
Freqüentemente ocorrem situações em que dados devem ser trocados durante um certo
período de tempo, trocando um grande volume de dados. Para permitir a otimização dos
recursos de rede, controle de fluxo, recuperação de erros, é útil introduzir-se a noção de
conexão entre duas entidades. Uma conexão permite o estabelecimento e término de
conexões.
Um protocolo deve então estabelecer as regras para o estabelecimento e técnico de conexões.
A título de ilustração, vamos examinar como algumas destas funções estão presentes numa
conversa telefônica entre duas pessoas. Imaginemos que João deseja falar com Maria; João
sabe que Maria está morando em Buenos Aires, mas não tem seu número de telefone. Mas,
graças ao auxílio da telefonista (endereçamento), João consegue o telefone de Maria e disca
para ela. Quando alguém atende do outro lado, João pergunta se é do número tal, e, caso a
resposta seja positiva, pede para falar com Maria conversam longamente. A certa altura da
conversa, Maria pede a João seu novo número de telefone e este começa a lha dizer, dígito por
dígito. Mas, como a ligação está muito ruidosa, Maria repete cada dígito que João diz, para
confirmar. Se ela disser um dígito errado João repete o dígito novamente (recuperação de
erro) e não diz o dígito seguinte enquanto Maria não confirma o dígito anterior corretamente
(sequenciação). Se, por acaso, João fala rápido demais, Maria pede que ele fale mais devagar
(controle de fluxo). Finalmente, mortas as saudades, eles resolvem terminar a conversa e
desligam seus aparelhos (encerramento de conexão).
Protocolo é, assim, a língua que os computadores utilizam para conversar entre si. Na
verdade, protocolos são conjuntos de regras e convenções que devem ser obedecidos para
permitir o tráfego das informações na rede.
O Protocolo mais importante da Internet é o TCP/IP (Transmission Control Protocol /
Internet Protocol), que deve ser entendido por todos os computadores da rede. Na verdade
TCP/IP não é apenas um protocolo, e sim um conjunto de protocolos, onde o IP é o protocolo
mais básico, sobre os quais estão construídos os demais protocolos TCP/IP.
World Wide Web

WWW
ou simplesmente Web é a ferramenta mais importante para o usuário da INTERNET. Com ele
se pode visitar museus, ler revistas eletrônicas, fazer compras e até participar de novelas
interativas.
Por trás da tela do seu computador, existe uma complexa estrutura de clientes e servidores
trabalhando em harmonia (através de protocolos) para atingir os objetivos propostos.
Quando geramos uma página da WEB, devemos saber que ela é formada através de um
sistema de hipertexto que são textos que possuem links (também chamados de vínculos e
referências) para outros documentos e que, na WEB, eles são escritos em linguagem HTML.
USUÁRIO URL CLIENTE (BROWSER) URL

SERVIDOR
Quando o usuário deseja ter acesso a um documento HTML, ele precisa utilizar um
aplicativo que possa apresentá-lo. Esse programa é chamado de navegador (browser). Em
seguida, o usuário precisa informar ao navegador qual o protocolo a ser usado, a localização
do arquivo que ele deseja ver: em que servidor ele está, em qual diretório dentro deste servidor
e, por último, o nome do arquivo. Essa informação é chamada de URL (Uniform Resource
Locator) e é a única para cada arquivo em um servidor. De posse da URL, o cliente envia ao
servidor. O Servidor tem como papel principal o fornecimento de documentos para o cliente.
Através da URL, o servidor irá encontrar o arquivo registrado e enviá-lo para o cliente (browser)
que é encarregado de mostrar o documento formatado ao usuário.
Organização de informação para uso na Internet

As informações na Web são organizadas na forma de páginas de hipertexto (no padrão
chamado HTML) cada uma com seu endereço próprio, conhecido como URL (Universal
Recurce Locator).
Location  Endereço - Digitar o endereço (URL) do documento a ser acessado;
Home - Chama a página de início configurada no item General Preferences do ou
Options (Na aba Appearance);
Bookmark - Registrar um endereço (menu Add Bookmark);
Add Bookmark - Acessar a página (clicar no mesmo menu);
Stop - Se desistir de carregar uma página (se demorar muito, clicar no botão STOP);
Segurança - Quando o servidor permite trocar informações sigilosas de forma segura, as
duas metades da chave se unem;
Ícones de Status - Quando a página está sendo carregada, uma animação movimenta a
figura.
O usuário descobre que apertando a tecla ENTER, o software estabelece a conexão e
trás para a tela, a página correspondente, clicando em determinadas palavras, novas páginas
são mostradas no navegador. Estas palavras especiais são destacadas com uma cor diferente
ou sublinhadas. Algumas imagens também contêm ligações para outras páginas (chamadas de
links ou engates). É por meio dos links que as páginas da Web se interligam, formando uma
teia virtual de alcance planetário.
Caso deseje gravar em arquivo todo o texto exibido em uma página, selecione a opção Salvar
Como do menu Arquivo. Escolha o tipo "Texto Puro", do quadro Salvar como tipo, para obter
um arquivo do tipo TXT, arquivos deste tipo são processados por qualquer editor de texto.
Possuem muitos recursos e funções que devem estar devidamente configuradas para
permitir uma perfeita navegação.
Browsers mais utilizados:
Netscape
Internet Explorer
HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) é o protocolo de transferência de documentos da

Web e a base de toda a sua funcionalidade. Protocolo leve e veloz, construído sobre o TCP/IP
e orientado a conexão. Na verdade, o protocolo HTTP permite que os browsers conversem
com os servidores WEB, façam pedidos e recebam a resposta em forma de documento,
através de uma conexão Internet, que você faz através de um provedor de acesso.
Os hipertextos dominam a WEB, pela sua facilidade de navegação e pelo fato de conter
além de textos regulares, gráficos e sons fazendo de uma página WEB um verdadeiro
espetáculo.
O acesso ao WWW é possível através dos "browsers", ou navegadores, programas que
têm por finalidade:
• transferir informações (textos, imagens, som, vídeo) entre o servidor e o cliente.
• codificar as diretivas e apresentar no monitor.
• iniciar a execução de arquivos de som e vídeo, caso existam, e se a instalação dispor
dos programas necessários.
É possível trazer um programa que está na Internet para dentro de seu computador e
instalá-lo. Esse ato de baixar da Rede um software é chamado de download. Assim como
existem sites de índice e de busca para informação, existem os específicos para programas. É
o caso do www.download.com, do www.shareware.com ou do www.tucows.com. As
possibilidades para encontrar o que se procura são várias, desde uma busca por nome até uma
pelo que se quer fazer com o software.
CORREIO ELETRÔNICO
O correio eletrônico é certamente a aplicação mais utilizada na Internet. Ao invés de
enviar cartas por meios tradicionais, o usuário as envia pelo computador. As vantagens são
enormes, sendo a mais óbvia a velocidade.
O Outlook é um gerenciador de informações que pode ser utilizado em muitas das
atividades diárias realizadas no seu computador. Com o Outlook é fácil comunicar-se enviando
ou recebendo um e-mail.
Na lista de pastas, você pode clicar na pasta desejada. Para exibir subpastas, clique no
sinal de adição (+).
No modo de exibição, você consegue visualizar o conteúdo de todas as pastas e de todos
os ícones que compõem a barra do Outlook.
Barra de Título: exibe o nome da pasta que está sendo visualizada e o nome do perfil em uso.
Na maioria das vezes, quando o correio é aberto, ela exibe o nome da pasta ou
Caixa de Entrada, onde estão as últimas mensagens recebidas.
Barra de Menu: mostra o menu de comando do Outlook Express.
Barra de Ferramentas: disponibiliza os recursos mais utilizados do correio.
Ícones que compõem a barra do Outlook:
Caixa de Entrada: permite trocar correio eletrônico com outras pessoas
Calendário: funciona como as agendas pessoais que os profissionais ocupados

carregam para todo lugar. Use-o para controlar compromissos agendados, incluindo os
eventos periódicos, tais como suas reuniões.
Contatos: é o seu pequeno livro preto; use-o para armazenar nomes, endereços,
telefones, endereços de e-mail e outros detalhes importantes sobre os seus clientes.
Tarefas: funciona como uma lista de tarefas pendentes; organize suas tarefas por
categorias e por prioridade.
Diário: não é exatamente um diário, mais chega perto. Controla suas mensagens
enviadas ou recebidas, até mesmo os arquivos abertos e impressos.
Anotações: é a versão do Outlook para os lembretes amarelos que invadem os

escritórios. Em vez de eles ficarem colados atrás do monitor, agora podem ficar no
vídeo.
Mensagens Excluídas: é a versão do Outlook para a pasta Lixeira do Windows 95/98.
Quando você remove um item do Outlook, ele é inserido aqui, de onde você pode
recuperá-lo e decidir se o joga fora.
ENDEREÇOS
usuario@provedor.com.br
editorapodium@ig.com.br
usuário: nome do usuário (username). É a palavra qualquer escolhida pelo usuário
para ser seu identificador na Internet. É escrita sempre em letras minúsculas sem espaços e
sem acento.
@: símbolo chamado arroba, que em inglês se lê como at (“em”). O usuário que está no
provedor comercial brasileiro.
Um endereço e-mail tem a mesma função que endereços escritos em um envelope, pois
o carteiro eletrônico precisa saber para quem a está enviando.
Em editorapodium@ig.com.br, tudo o que existe à direita do símbolo @ (em inglês
este símbolo quer dizer "at", que significa "em") se refere ao domínio, ou o computador real,
onde uma conta está registrada.
Enquanto qualquer coisa à esquerda do @ identifica o usuário daquele endereço. Ao ler
o domínio da direita para a esquerda, o usuário terá br.com.editorapodium, mostrando que o
domínio está no Brasil (br), tem caracter comercial (com) e está no computador da Editora
Podium.
Enviando e Recebendo Mensagens

Após cadastrarmos os endereços, vamos criar nossa mensagem dando um clique sobre o
botão Nova Mensagem da barra de ferramentas. Na janela Nova Mensagem, entre com o
Nome do destinatário (deverá ser igual ao do catálogo de endereços - caso deseje, poderá
pegar do catálogo dando um clique sobre a figura , o Assunto e a Mensagem.

No quadro referente ao endereço do destinatário, você poderá digitar o e-mail caso ele não
esteja cadastrado no catálogo.
Ao concluir a entrada da mensagem, clique sobre o botão Enviar, este

procedimento irá gravar a mensagem e transferi-la para a pasta Caixa de Saída, nesta pasta a
mensagem é exibida em itálico, indicando que está pronta para ser enviada.
ARQUIVOS ANEXADOS
Podemos anexar um ou vários arquivos na mensagem principal.
Os anexos também são conhecidos como: attachments.
Podemos, então, transferir arquivos anexando-os a mensagens eletrônicas através do

botão de Attach/Anexar. A grande vantagem deste tipo de transferência de arquivos é que
você envia o(s) arquivo(s) diretamente para o destinatário. A desvantagem deste tipo de
transferência é a menor rapidez no envio e recebimento da mensagem, especialmente se o
arquivo for grande (mais de 5 Mb).
Através do Procurar, buscamos o arquivo a ser anexado e selecionando clicamos duas
vezes para abrir, e anexá-lo à mensagem. Após é só enviar o e-mail. Na destinatário aparecerá
a figura de um clips, que indica ter documento anexo.
ORGANIZAÇÃO DA INTRANET E INTERNET

Primeiramente vejamos umas questões sobre o assunto.
1. Analise as seguintes afirmações relativas a conceitos básicos de Internet e Intranet:
I. O protocolo de comunicação que pode ser utilizado na Internet e em uma Intranet é o
IPX/SPX.
II. Quando você envia uma mensagem do seu computador para a Internet, ela passa primeiro
pelo servidor POP configurado em seu aplicativo de correio eletrônico.
III. URL é o endereço completo de uma página ou recurso na Web.
IV. Backbones são a espinha dorsal da Internet, que fazem a conexão entre roteadores em alta
velocidade.

a) I e II
b) II e III
c) III e IV
d) I e III
e) I e IV
2. Analise as seguintes afirmações relacionadas a conceitos básicos sobre Internet/Intranet.

I. Os gerenciadores de e-mail atuais não permitem a utilização de mais de uma identidade por
produto. Isto significa que, em um único computador, apenas um usuário pode arquivar os e-
mails recebidos. Essa é a única forma de se garantir a privacidade e organização de e-mails
recebidos.
II. Spam é um e-mail de alto interesse e prioridade, que sempre vem acompanhado de uma
assinatura identificando o remetente. Desta forma, sempre que receber um spam em seu
computador, o usuário deve analisá-lo imediatamente, pois as empresas e órgãos
governamentais costumam utilizar este tipo de e-mail para trocar informações seguras entre
seus funcionários e colaboradores.
III. Considerando um gerenciador de correio eletrônico que utilize os protocolos POP e SMTP,
é correto afirmar que: quando se envia uma mensagem para uma outra pessoa, a mensagem,
ao sair do microcomputador do usuário remetente, passa pelo servidor SMTP que atende a
referida conta de e-mail. No sentido inverso, quando se recebe uma mensagem de e-mail, o
programa de correio eletrônico utiliza o protocolo POP para recuperar as mensagens no
servidor de e-mail e transferi-las para o microcomputador do usuário de destino.
IV. Para visualizar as páginas da Internet, quando programadas em uma linguagem de
programação específica denominada HTML, o usuário necessita de programas, também
específicos, denominados navegadores ou browsers instalados no seu computador.

a) I e II
b) II e III
c) III e IV
d) I e III
e) II e IV
INTERNET significa a "rede das redes". Originalmente criada nos EUA, que se tornou
uma associação mundial de redes interligadas, que utilizam protocolos da família TCP/IP. A
Internet provê transferência de arquivos, login remoto, correio eletrônico, news e outros
serviços.
INTRANET é uma coleção de redes locais e/ou de longa distância, interligadas numa
rede virtual pelo uso de um protocolo que provê um espaço de endereçamento comum e
roteamento.
A Internet estabelece os padrões e as tecnologias para comunicação entre computadores,

através de uma rede mundial que conecta muitas redes. Exatamente por a Internet ser um
padrão bem estabelecido, montar a infra-estrutura é simples. É uma rede mundial, de redes de
computadores. Esta definição também deveria incluir todas as pessoas que usam as chamadas
redes de computadores e que efetivamente criam uma "Comunidade Virtual".
A INTRANET é o site de comunicação interna de uma empresa, restrito aos

funcionários. Foi criado para facilitar o acesso às informações coorporativas e agilizar os
processos internos.
Enquanto a Internet estabelece os padrões e as tecnologias para comunicação entre
computadores, através de uma rede mundial que conecta muitas redes, a Intranet aplica estas
tecnologias dentro da organização via a rede LAN/WAN corporativa, com todos os mesmos
benefícios. Exatamente pela Internet ser um padrão bem estabelecido, montar a infra-estrutura
é simples. O clássico problema de como fazer um se conectar com muitos é resolvido pelo uso
da tecnologia Internet via WAN/LAN. O controle de acesso e segurança, problema complicado
nos modelos informacionais atuais também encontra solução nos moldes da Internet.
Para superar os problemas de comunicação corporativa a Intranet apresenta uma
estrutura de comunicações ONIPRESENTE, qualquer um se comunica de qualquer lugar para
qualquer lugar.
O que caracteriza a Intranet é o uso das tecnologias da World Wide Web no ambiente
privativo da empresa. Em vez de circular publicamente pelo mundo, como na Internet, as
informações confinadas numa rede Intranet são acessíveis apenas à organização a que
pertencem e às pessoas autorizadas por ela a consultá-la. Por suas características, esse tipo
de rede é uma poderosa ferramenta de gestão empresarial e, ao mesmo tempo, um meio de
viabilizar o trabalho em grupo na organização. Por causa desse duplo papel, ela pode substituir
tantos sistemas de informação para executivos (EIS) como os de computação colaborativa.
O usuário dessa Web particular pode trabalhar com Macintosh, PC ou estação Unix.
Não importa, ele verá o mesmo documento em qualquer um desses ambientes
computacionais. Para isso, precisa apenas de um navegador de WWW, ou browser.
Um clique com o mouse sobre um link, assinalado no documento em azul ou outra cor
específica, traz uma nova página para a tela do micro. Um toque sobre o botão identificado por
uma seta apontando para a esquerda reabre a última página visitada.
É sempre assim, em qualquer tipo de computador e em todas as aplicações da Intranet.
Internet é uma rede de computadores interligados através de um provedor, em uma rede

mundial onde qualquer um pode ter acesso. Já a intranet é uma rede de computadores
interligados em uma rede local, que atende a uma empresa ou corporação.
Extranet
1 Facilita a comunicação e troca de informações entre parceiros
2 melhor controle de estoques e distribuição
3 envolve, necessariamente, o uso de EDI
– Transferência Eletrônica de Dados (Eletronic Date Interchange) é a transferência
de documentos de negócios (pagamentos, pedidos, etc.) entre computadores.
Infra-estrutura baseada na tecnologia e padrões da Internet que permite partilha de

informações por um grupo bem definido entre diferentes organizações.
Na Internet (rede mundial de computadores) existem basicamente dois tipos de

endereços:
• Endereço de sites (páginas)
• Endereço eletrônico (e-mail)
A Internet é uma rede pública de comunicação de dados, com controle descentralizado e

que utiliza o conjunto de protocolos TCP/IP como base para a estrutura de comunicação e seus
serviços de rede. Isto se deve ao fato de que a arquitetura TCP/IP fornece não somente os
protocolos que habilitam a comunicação de dados entre redes, mas também define uma série
de aplicações que contribuem para a eficiência e sucesso da arquitetura.
Entre os serviços mais conhecidos da Internet estão o correio-eletrônico (protocolos
SMTP, POP3), a transferência de arquivos (FTP), o compartilhamento de arquivos (NFS), a
emulação remota de terminal (Telnet), o acesso à informação hipermídia (HTTP), conhecido
como WWW (World Wide Web).
A Internet é dita ser um sistema aberto uma vez que todos os seus serviços básicos
assim como as aplicações são definidas publicamente, podendo ser implementadas e utilizadas
sem pagamento de royalties ou licenças para outras instituições.
Uma intranet é a aplicação da tecnologia criada na Internet e do conjunto de protocolos
de transporte e de aplicação TCP/IP em uma rede privada, interna a uma empresa. Numa
intranet, não somente a infraestrutura de comunicação é baseada em TCP/IP, mas também
grande quantidade de informações e aplicações são disponibilizadas por meio dos sistemas
Web (protocolo HTTP) e correio-eletrônico.
COLETÂNEA DE PROVAS E TESTES

1. Suponha que você esteja trabalhando com dois documentos Microsoft Word simultaneamente:
documento1 e documento2. A maneira correta de copiar um pedaço de texto do documento1 para o
documento2 é:
a) Alternar para o documento1, menu Editar opção Copiar, Selecionar o texto a ser copiado no
documento1, alternar para o documento2, menu Editar opção Colar, posicionar o cursor de inserção
de texto na posição desejada;
b) Alternar para o documento2, menu Editar opção Copiar, alternar para o documento1, menu Editar
opção Colar;
c) Alternar para o documento2, posicionar o cursor de inserção de texto na posição desejada, menu
Editar opção Colar, alternar para o documento1, selecionar o texto a ser copiado, menu Editar opção
Copiar;
d) Selecionar o texto a ser copiado no documento1, menu Editar opção Copiar, alternar para o
documento2, posicionar o cursor de inserção de texto na posição desejada, menu Editar opção
Colar;
e) Selecionar o texto a ser copiado no documento1, menu Editar opção Recortar, alternar para o
documento2, posicionar o cursor de inserção de texto na posição desejada, menu Editar opção
Colar.
2. Qual a função de uma unidade de disco rígido?

a) Ler dados de um usuário.
b) Imprimir os dados de um usuário.
c) Armazenar os dados de um usuário.
d) Comunicar dados a um usuário.
e) Transferir dados de um usuário para outro.
3. A seguinte pergunta foi enviada por um leitor a uma coluna de informática de um conhecido jornal
carioca: “Quando edito documentos no local de trabalho, costumo usar o fonte Univers Condensed em
meus documentos do MS Word. O problema é que, quando tento trabalhar em casa, não encontro esse
fonte instalado em minha máquina. O que devo fazer para resolver o problema?”. Na sua opinião, para
resolver o problema, o leitor deve:
a) atualizar sua versão do Word. Sua cópia no local de trabalho é, provavelmente, de uma versão mais
atual;
b) obter os arquivos referentes ao fonte desejado e instalá-los em sua máquina usando o Painel de
Controle;
c) re-instalar o Word. O fonte deve ter sido apagado acidentalmente da máquina do leitor;
d) re-instalar o Windows. O fonte deve ter sido apagado acidentalmente da máquina do leitor;
e) trazer do seu local de trabalho uma apresentação criada usando o fonte Univers Condensed. A partir
daí, o fonte desejado estará automaticamente disponível na máquina do leitor.
4. No MS Windows Explorer, o clique do mouse pode ter significados diferentes se for pressionada a
tecla Ctrl (CONTROL) ou a tecla Shift, ou até mesmo se for utilizado o botão da esquerda ou da direita.
Considerando os diversos tipos diferentes de cliques sobre arquivos ou pastas no Windows Explorer,
correlacione a primeira lista com a segunda:
Primeira lista:
I ) um clique com o botão da direita;
II ) um clique com o botão da esquerda;
III ) um clique com o botão da esquerda, com a tecla Ctrl pressionada;
IV ) um clique com o botão da esquerda, com a tecla Shift pressionada;
V ) um clique com o botão da esquerda, com as teclas Ctrl e Shift pressionadas;
VI ) um duplo clique com o botão da direita;
VII ) um duplo clique com o botão da esquerda.
Segunda lista:
(1) Abrir menu com contexto sensível;
(2) Executar a tarefa padrão associada ao arquivo ou pasta;
(3) Selecionar arquivo ou pasta, desmarcando as seleções anteriores;
(4) Selecionar arquivo ou pasta, sem desmarcar as seleções anteriores;
(5) Selecionar conjunto de arquivos ou pastas, sem desmarcar as seleções anteriores;
(6) Usuário utilizou erradamente o mouse e/ou teclado.
a) I, V, II, IV, VI, VII;
b) I, VII, II, III, V, VI;
c) III, VII, VI, IV, I, V;
d) VI, II, IV, I, III, VII;
e) VI, III, I, II, V, VII.
5. Quando se navega pela Internet, normalmente as informações são transmitidas entre o cliente
(browser) e o servidor sem nenhum cuidado com a segurança da informação. Ao realizarmos operações
que necessitam de segurança, o provedor do serviço deve oferecer a possibilidade de uma transação
segura através de criptografia (como se a informação fosse embaralhada). Podemos reconhecer que a
informação é segura através da sigla https:// no endereço do site ou:
a) pelo aviso de instalação de um plug-in no browser;
b) por aparecer no nome do site “wwws” no lugar de apenas “www”;
c) por aparecer um ícone de um cadeado fechado na barra de status do browser;
d) por confiar que o provedor do serviço irá manter os dados seguros;
e) por um aviso do servidor em uma janela em separado.
6. Ao visitar o site http://www.servidor.gov.br e posicionar o cursor do mouse sobre o banner “Temas do
Servidor”, uma tabela se abre, como mostrado na figura abaixo:
A maneira mais rápida e correta de se obter maiores informações sobre o “Pagamento de resíduo do
FGTS” é:
a) Clicar com o botão esquerdo do mouse sobre o banner e, mantendo pressionado o botão esquerdo,
arrastar o cursor do mouse até a linha correspondente na tabela;
b) Digitar a frase “Pagamento de resíduo do FGTS” no campo de busca e clicar o mouse sobre o botão
“OK”;
c) Digitar a frase “Pagamento de resíduo do FGTS” no campo de endereço do browser;
d) Mover o cursor do mouse até a linha correspondente da tabela e clicar sobre essa linha com o botão
esquerdo do mouse;
e) Mover o cursor do mouse até a linha correspondente da tabela e dar um duplo clique sobre essa
linha com o botão esquerdo do mouse.
7. Qual a seqüência de teclas que permite alternar entre aplicações abertas no Windows?
a) CTRL + ALT + DEL d) CTRL + TAB
b) ALT + ESPAÇO e) ALT + F4
c) ALT + TAB
8. Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando o que significa cada ícone da barra
de ferramentas do processador de textos Word com sua respectiva função.
( ) Colar
(1)
( ) Abrir
(2)
( ) Lista com marcação
(3)
( ) Recuo
(4)
( ) Tabelas
(5)
A seqüência correta dos números da segunda coluna, de cima para baixo, é

a 5-4-1-3-2
b 4-5-2-3-1
c 2-4-3-5-1
d 4-5-1-3-2
e 2-5-3-4-1
Instrução: As questões de 9 a 11 se referem ao Processador de Textos WORD

9. O recurso do WORD que permite a impressão de cartas e outros documentos personalizados, a partir
de um texto que é intercalado com campos de um arquivo de dados é
(A) ESTILO.
(B) AUTOFORMATO.
(C) HIPERLINK.
(D) MALA DIRETA.
(E) AUTOTEXTO.
Instrução: As questões 10 e 11 referem-se à figura abaixo, que reproduz uma parte da tela do WORD
onde se iniciou a digitação de um texto.
10. Pela observação das barras de ferramentas, pode-se afirmar que

(A) a fonte usada é Normal, e o estilo chama-se Arial.
(B) a fonte usada é Normal, e o tamanho é 16.
(C) a fonte usada é Arial, e o estilo chama-se Normal.
(D) a fonte usada é Normal, e o texto está em negrito.
(E) a fonte usada é Arial, e o texto não está em negrito.
11. O alinhamento horizontal do parágrafo é do tipo

(A) alinhamento pela esquerda.
(B) alinhamento pela direita.
(C) alinhamento centralizado.
(D) alinhamento pelo topo.
(E) alinhamento justificado.
Figura para questões 12, 13 e 14:
12. É possível mudar a cor da fonte no momento de digitação de um texto no Word através de:
13. Conforme a figura anterior, é possível criação de índice em um documento de Word, através de:
a) . Basta selecionar texto e clicar.
b) . Basta selecionar texto e clicar.

c) Através do menu inserir, índices e selecionar o tipo de índice desejado.
d) . Basta selecionar texto e clicar.
e) . Basta selecionar texto e clicar.
14. Para aplicar o formato existente em uma célula do Excel a outra célula, basta:
a) Selecionar o texto com formatação a ser copiada e clicar em e aplicar ao texto que de seja mudar
a formatação.
b) Selecionar a célula com formatação a ser copiada, clicar em e selecionar a célula que deseja
mudar a formatação.
c) Clicar em e Selecionar a célula com formatação a ser copiada e clicar em e aplicar a

célula que deseja mudar a formatação.
d) Selecionar o texto com formatação a ser copiada e clicar em e aplicar ao texto que deseja mudar
a formatação.
e) Excel não possui recursos para aplicar formato.
15. Para que o Navegador possa trabalhar no modo ‘on-line’, a condição que deve ser satisfeita é a de
que
(A) o computador deve possuir uma impressora de acesso rápido.
(B) o computador deve estar conectado a Internet/intranet através de uma placa de rede ou ligação para
acesso remoto.
(C) o computador deve possuir recursos multimídia.
(D) o usuário deve possuir um certificado para cada site a ser visitado.
(E) o computador deve possuir teclado próprio para acesso Internet.
Instrução: As questões 16 e 17 referem-se ao processador de textos WORD (Microsoft).

16. Dentre as operações abaixo, a única que NÃO pode ser obtida com o recurso LOCALIZAR e
SUBSTITUIR é
(A) localizar uma palavra ou trecho no documento.
(B) substituir uma palavra ou trecho no documento por outra palavra ou trecho.
(C) localizar determinada página no documento.
(D) localizar ou substituir o número de uma página do documento.
(E) localizar determinada seção no documento.
17. Browser é:
a) O programa que nos liga em uma rede de computadores.
b) O programa que nos liga a World Wide Web
c) O programa para ver os e-mails
d) O programa que nos permite ler em um computador
e) a memória do computador.
18. Para que um aplicativo possa utilizar a impressora que está localizada em outro computador, qual
condição deve necessariamente ser satisfeita?
(A) A impressora, antes de sua utilização, deve ser instalada como uma unidade de armazenamento
remota.
(B) O computador no qual a impressora está conectada fisicamente deve torná-la compartilhada.
(C) A rede TCP-IP deve estar instalada.
(D) A impressora deve possuir a linguagem POSTCRIPT.
(E) Apenas o computador em que se encontra o aplicativo que requer a impressão deve estar ligado.
19. Caso você precise inserir uma tabela de Excel em um documento de Word que você está digitando,
você deve:
a) clicar no ícone que fica na barra de ferramentas do Word.
b) clicar no ícone que fica na barra de ferramentas do Word.
c) clicar no ícone que fica na barra de ferramentas do Word.
d) clicar no ícone que fica na barra de ferramentas do Word.

e) O Word não possui opção de inserir uma planilha de Excel.
20. As tabelas a seguir foram formatadas utilizando-se o Microsoft Word. Os recursos utilizados foram os
de bordas e de sombreamento.
Com base nos conhecimentos sobre formatação de tabelas, é correto afirmar:

a) As tabelas (I) e (II) possuem todas as bordas; a tabela (I) não possui sombreamento.
b) Existem cinco tabelas todas com os mesmos números de linhas e colunas.
c) Somente as tabelas (III) e (IV) possuem duas linhas e duas colunas.
d) Existem quatro tabelas, porém, somente a tabela (V) possui duas linhas e uma coluna.
e) A tabela (I) foi criada antes que as outras.
21. No que concerne à utilização de um navegador com uma conexão ativa na Internet, qual das
alternativas está correta?
(A) É impossível contaminar a máquina com um vírus apenas visualizando o conteúdo de uma
página.
(B) Para visualizar algumas páginas da Internet, é necessário instalar, possuir ou habilitar recursos
do navegador, tais como JAVASCRIPT, JAVA, FLASH, etc.
(C) Não é possível ler mensagens do correio eletrônico utilizando apenas o navegador, sem a
utilização de um programa cliente de correio eletrônico como o OUTLOOK.
(D) Não é possível salvar localmente as figuras exibidas em uma página na Internet.
(E) O mesmo navegador não pode ser utilizado para acesso à Internet e acesso às páginas de uma
rede local corporativa.
22. Caso você queira transferir um arquivo existente de uma página de Internet para o seu
computador, você precisa fazer:
a) hyperlink com arquivo
b) upload do arquivo
c) download do arquivo
d) trocar IP da sua máquina
e) trocar IP da página de Internet
23. O programa Word 97 conta com alguns assistentes, um deles durante a digitação sublinha
algumas palavras. A existência de palavras sublinhadas por uma linha ondulada vermelha significa
a existência de
a) possível erro de ortografia.
b) palavra importante.
c) destaque de palavra.
d) existência de sinônimo mais adequado.
e) existência de antônimo para a palavra.
24. A imagem representa parcialmente a barra de ferramentas de formatação do Word 97.
Nela estão assinaladas algumas ferramentas. Essas ferramentas, em ordem numérica, representam,
respectivamente:
a) marcadores, numeração, aumentar recuo, diminuir recuo, bordas e realçar.
b) aumentar recuo, diminuir recuo, marcadores, numeração, bordas e realçar.
c) realçar, bordas, aumentar recuo, diminuir recuo, marcadores e numeração.
d) numeração, marcadores, aumentar recuo, diminuir recuo, realçar e bordas.
e) numeração, marcadores, aumentar recuo, diminuir recuo, bordas e realçar.
25. Assinale a alternativa que contém, respectivamente, os protocolos mais utilizados para enviar e para
receber e-mail.
a) TCP e UDP
b) UDP e TCP
c) TCP e HTTP
d) POP3 e SMTP
e) SMTP e POP3
26. O Word possui alguns atalhos para suas funções. Os Botões são atalhos e
localizam-se na tela do Word. Esses botões são utilizados para determinar
a) Alinhamento. d) Espaçamento.
b) Tabulação. e) Entrelinha.
c) Recuos.
27. A seqüência de teclas <ALT>+<F4>, pressionadas simultaneamente, executa uma operação no

Windows 98. Que operação é essa?
a) Alternar entre programas.
b) Fechar programas, janelas ou o próprio Windows 98.
Maximizar uma janela.
c) Minimizar uma janela.
d) Ativar o menu Iniciar.
28. No Word o botão que consta na barra de ferramentas padrão possui a função de
a) deletar texto selecionado.
b) corrigir texto selecionado.
c) copiar características da fonte do texto selecionado.
d) sublinhar texto selecionado.
e) realçar texto selecionado.
29. Assinale a alternativa que indica como se coloca senha de gravação em um arquivo digitado pelo MS
Word 97.
a) Arquivo/Salvar como/Opções;
b) Ferramentas/Opções/Salvar;
c) Arquivo/Opções/Salvar;
d) Ferramenta/Salvar como/Opções.
30. A Internet é um mecanismo de disseminação da informação e divulgação mundial, além de um

meio para colaboração e interação entre indivíduos. Sobre a Internet é INCORRETO afirmar:
a) funciona em um computador que possua, necessariamente, modem, cd-rom e um browser
como o aplicativo Windows Explorer do Windows 95;
b) endereços iniciados por http:// são destinados a serviços de visualizações de documentos
(páginas HTML), dispostos em qualquer parte do mundo;
c) a maioria dos endereços que contém o caracter @ são destinados a serviços de envio e
recebimento de mensagens;
d) dentre os principais serviços utilizados na Internet estão o envio de mensagens, a visitação de
páginas HTML e pesquisas.
31. Dentre as alternativas a seguir, assinale a que expressa uma forma correta de inserir uma
tabela dentro de um documento do Microsoft Word.
a) Usar a opção da barra de ferramentas.

b) Usar a opção de menu Inserir, submenu Tabela.
c) Usar a opção de menu Editar, submenu Inserir, opção Tabela.
d) Usar a opção de menu Tabela, submenu Inserir, opção Tabela.
32. Considere o fragmento de planilha do Microsoft Excel mostrado na figura a seguir.
Se a função =MÉDIA(A2:B4;C1:D4;E5) for aplicada a este conjunto de dados, indique qual das
alternativas a seguir apresenta o resultado CORRETO.
a) 37
b) 43
c) 2,87
d) 3,36
33. Para realizar operações seguras na Internet o usuário deve certificar-se de que está usando
uma conexão segura. Assinale a alternativa a seguir que expressa uma maneira pela qual um
usuário pode reconhecer que está usando uma conexão segura, quando da utilização do navegador
Internet Explorer.
a) Na barra de endereço do navegador aparece o nome do protocolo seguro https.
b) Na barra de endereço do navegador aparece o nome do protocolo seguro wwws.
c) Na barra de botões do navegador aparece um ícone com um cadeado fechado.
d) Na barra de status do navegador aparece um ícone com um olho aberto.
34. Os aplicativos para envio e recebimento de mensagens de correio eletrônico usualmente

possuem três formas para especificar os endereços de destino das mensagens. A opção PARA (ou
TO) indica o destinatário principal. A opção CC indica que a mensagem será enviada “COM
CÓPIA” para outro(s) destinatário(s) e a opção CCO (ou BCC) indica que a mensagem será
enviada com “CÓPIA CARBONO OCULTA”.
Assinale a alternativa CORRETA que representa o que acontece quando uma mensagem é
enviada para um ou mais endereços de destinatários relacionados à opção CCO.
a) O conteúdo da mensagem enviada aos destinatários relacionados ao CCO é criptografado.
b) O(s) endereço(s) relacionado(s) ao CCO não fica(m) visível(eis) para o(s) destinatário(s) da
mensagem.
c) O endereço de quem enviou a mensagem não fica visível para o(s) destinatário(s) da mesma.
d) É mantida no computador do remetente uma cópia oculta da mensagem enviada.
35. São apresentados abaixo cinco itens – botões e caixa de seleção – comumente
utilizados na barra de ferramentas de formatação do Microsoft Word, em suas versões
mais recentes.
Cada um dos ícones enumerados acima é denominado, respectivamente, de:

a) diminuir recuo; espaçamento entre linhas; fonte; inserir tabela; ajustar.
b) aumentar recuo; marcadores; estilo; todas as bordas; centralizar.
c) diminuir recuo; marcadores; fonte; inserir tabela; centralizar.
d) aumentar recuo; espaçamento entre linhas; estilo; todas as bordas; justificar.
e) aumentar recuo; espaçamento entre linhas; estilo; inserir tabela; justificar.
36. Considere o fragmento de planilha do Microsoft Excel mostrado na figura a seguir:
Se a função
=SE(A1>1;SOMA(B1:C2);SOMA(A1:C1)) for aplicada a uma célula qualquer, não
mostrada na figura, assinale a alternativa que apresenta o resultado correto.
a) 4 b) 6 c) 8 d) 12 e) 16
37. Leia atentamente as seguintes afirmativas, que tratam da rede Internet e de suas
aplicações.
Endereços de máquinas na Internet são formados pelo prefixo ‘http://’ seguido por ‘www.’
e pelo nome de domínio registrado pela entidade (por exemplo, ‘celesc.com.br’).
Endereços de e-mail são formados pelo identificador do usuário (por exemplo, ‘joao’),
seguido do símbolo ‘@’ e do nome completo do servidor de e-mail (por exemplo,
‘celesc.com.br’).
Navegadores Web, como o Internet Explorer e o Mozilla Firefox, podem ter seu funciona-
mento estendido através de plug-ins que lhes permitem exibir diversas formas de conteúdo
multimídia como, por exemplo, áudio e vídeo.
Dentre as afirmativas apresentadas:

a) Apenas a afirmativa I está correta.
b) Apenas a afirmativa II está correta.
c) Apenas a afirmativa III está correta.
d) Somente as afirmativas I e III estão corretas.
e) Somente as afirmativas II e III estão corretas.
38. Em relação ao hardware computacional, é correto afirmar que:

a) Em geral, a capacidade de armazenamento do disco rígido (HD) é maior que a capacidade
de memória RAM de uma máquina.
b) O processador é o elemento responsável por armazenar os programas vitais para o
funcionamento da máquina, como o sistema operacional, por exemplo.
c) A memória RAM é volátil; todo o seu conteúdo é perdido ao fecharmos um programa
como o Microsoft Word, por exemplo.
d) A unidade central de processamento (CPU) é responsável por armazenar os programas
em execução no computador.
e) Ao enviar dados pela linha telefônica, o modem transforma os dados manipulados pelo
computador, representados em formato analógico, em dados codificados digitalmente.
39. Analise as seguintes afirmações relativas aos conceitos de comércio eletrônico.

I. Não existe diferença entre o comércio eletrônico e o comércio tradicional, quando ambos envolvem a
entrega de mercadorias em domicílio.
II. O e-mail é vital para o comércio eletrônico porque torna as comunicações imediatas e baratas. Os
compradores e vendedores utilizam o e-mail para negociar acordos.
III. O comércio eletrônico é o uso da tecnologia da informação, como computadores e telecomunicações,
para automatizar a compra e a venda de bens e serviços.
IV. Uma transação comercial só é caracterizada como comércio eletrônico se não envolver negociação
ou contato entre cliente e fornecedor. Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.
a) I e II d) I e III
b) II e III e) II e IV
c) III e IV
40. Em relação à internet, é incorreto afirmar que:

a) podemos utilizar software para troca de mensagens instantâneas e arquivos.
b) um site de FTP permite a visualização de páginas da internet.
c) uma URL corresponde a um endereço na internet.
d) o serviço de correio eletrônico não garante a entrega de mensagens.
e) é possível usar um navegador para ler e-mails.
41. Uma empresa fictícia registrou o domínio “passaro. com.br” com a autoridade de Internet no Brasil.
Ao configurar os serviços que iria disponibilizar para a Internet, verificou que necessitaria utilizar os
seguintes endereços de sites e servidores:
www.passaro.com.br
www2.passaro.com.br
smtp.passaro.com.br
pop3.passaro.com.br
Com relação a essa situação, é correto afirmar que

a) a empresa só poderá utilizar os sites www.passaro.com.br e www2.passaro.com.Br se registrar,
com a autoridade de Internet no Brasil, as informações de endereço IP relacionadas a esses dois
endereços.
b) a empresa só poderá utilizar os sites www.passaro.com.br e www2.passaro.com.Br e os
servidores smtp.passaro.com.br e pop3.passaro.com.br se todos utilizarem o mesmo endereço IP
registrado com a autoridade de Internet no Brasil para o domínio passaros.com.br.
c) não existe a necessidade de se definir endereços IP para os servidores smtp.passaro.com.Br e
pop3.passaro.com.br por se tratar de servidores de e-mail.
d) a empresa poderá criar os sites www.passaro.com.br e www2.passaro.com.Br e os servidores
smtp.passaro.com.br e pop3.passaro.com.br, devendo especificar no servidor DNS primário que irá
atendê-lo e os endereços IP correspondentes a cada um. Não é necessário registrar, com a
autoridade de Internet no Brasil, cada um deles separadamente.
e) apenas o site www.passaro.com.br e o servidor pop3.passaro.com.br devem ser registrados
individualmente com a autoridade de Internet no Brasil.
42. Cada conta de e-mail tem um endereço único, que é dividido em duas partes: a primeira é usada
para identificar a caixa de correio de um usuário, e a segunda é usada para identificar o servidor em que
a caixa de correio reside. Por exemplo, no e-mail bemtivi@passaro.com.br, bemtivi é a primeira parte e
passaro.com.br é a segunda parte.
Com relação às caixas postais e endereços eletrônicos, é correto afirmar que
a) cada conta de e-mail está associada a um endereço IP único válido na Internet.
b) em um servidor de e-mail apenas o e-mail da conta do administrador deverá estar associado a um
endereço IP único válido na Internet.
c) o software de e-mail no servidor remetente utiliza a segunda parte para selecionar o servidor de
destino e o software de e-mail no computador de destino utiliza a primeira parte para identificar a caixa
de correio do usuário.
d) se o servidor de e-mail estiver associado a endereço IP 192.168.2.0, o endereço IP do primeiro e-mail
deverá ser 192.168.2.1, o do segundo 192.168.2.2 e assim sucessivamente.
e) em um servidor de e-mail, cada caixa postal poderá armazenar mensagens de no máximo 5 Mbytes.
Para receber mensagens maiores, o administrador deverá reservar mais caixas postais para um mesmo
endereço, reduzindo assim o número máximo de contas de e-mail permitidos para um servidor.
43. Os problemas de segurança e crimes por computador são de especial importância para os projetistas
e usuários de sistemas de informação.
Com relação à segurança da informação, é correto afirmar que
a) confiabilidade é a garantia de que as informações armazenadas ou transmitidas não sejam alteradas.
b) integridade é a garantia de que os sistemas estarão disponíveis quando necessários.
c) confiabilidade é a capacidade de conhecer as identidades das partes na comunicação.
d) autenticidade é a garantia de que os sistemas desempenharão seu papel com eficácia em um nível de
qualidade aceitável.
e) privacidade é a capacidade de controlar quem vê as informações e sob quais condições.
44. Uma informação, para ser considerada segura, precisa manter seus aspectos de confidenciabilidade,
integridade e disponibilidade.
A confidenciabilidade é a
a) propriedade de evitar a negativa de autoria de transações por parte do usuário, garantindo ao
destinatário o dado sobre a autoria da informação recebida.
b) garantia de que o sistema se comporta como esperado, em geral após atualizações e retificações de
erro.
c) análise e responsabilização de erros de usuários autorizados do sistema.
d) garantia de que as informações não poderão ser acessadas por pessoas não autorizadas.
e) propriedade que garante o acesso às informações através dos sistemas oferecidos.
45. Em um sistema em segurança de redes de computadores, a intrusão é qualquer conjunto de ações

que tendem a comprometer a integridade, confidencialidade ou disponibilidade dos dados ou sistemas.
Com relação aos sistemas de detecção de intrusos – IDS, é correto afirmar que, na tecnologia de
detecção de intrusos Host Based,
a) os IDSs são instalados em várias máquinas que serão responsáveis por identificar ataques
direcionados a toda a rede.
b) o IDS é instalado em um servidor para alertar e identificar ataques e tentativas de acessos indevidos à
própria máquina.
c) o IDS é instalado em uma máquina que analisa todos os dados que transitam na rede segundo um
conjunto de regras específicas.
d) o IDS funciona de forma passiva em diferentes ambientes, não interferindo no desempenho da
máquina na qual está instalado.
e) o IDS é instalado em uma máquina que analisa todos os dados que transitam na rede para identificar
a assinatura dos dados capturados.
46. Analise as afirmações abaixo.

I – Um CD-R, um disquete e um DVD-ROM são formas de memória secundária, e permitem a
recuperação de dados em outros equipamentos.
II – A memória RAM de um computador preserva os dados, mesmo com o computador desligado.
III – Um disco rígido de 1024 Mb é capaz de armazenar mais informação que um disco rígido de 1 Gb.
IV – Tanto o modem como a placa de rede do computador podem ser utilizados pelo computador para se
conectarem à internet.
V – A função de um scanner é capturar imagens ou textos e enviá-las ao computador.
Assinale a alternativa correta.

a) Somente as afirmações I, IV e V são verdadeiras.
b) Somente a afirmação II é verdadeira.
c) Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras.
d) Somente as afirmações I, II e III são verdadeiras.
e) Somente as afirmações IV e V são verdadeiras.
47. No Excel, com uma planilha inicialmente sem dados, preenche-se o intervalo das células E1 até E10.
Em seguida, preenche-se a célula F1 com Janeiro e a célula G1 com Fevereiro. Finalmente, seleciona-se
a célula F1.
Ao dar um clique duplo no pequeno quadrado que se encontra no canto inferior direito da seleção, o
resultado da célula F10 será
a) Janeiro. d) Julho.
b) Fevereiro. e) nulo.
c) Outubro.
48. Novos vírus podem propagar-se através de volumes compartilhados conectados em rede. Observe a
descrição dos procedimentos a seguir sugeridos como formas de minimizar ou evitar a propagação ou o
recebimento dessas ameaças através dos recursos de rede:
I - Definir os compartilhamentos como somente de leitura.

II - Proteger os compartilhamentos por senha.
III - Definir os compartilhamentos como somente alteração.
IV - Instalar um programa antivírus.
O número de procedimentos que podem ser considerados efetivos é:

a) 0 b) 1 c) 2 d) 3 e) 4
49. Uma forma de proteger os dados de uma organização contra perdas acidentais é a realização
periódica do backup desses dados de uma forma bem planejada.
Entre os tipos de backup, no incremental
a) é feito o backup dos arquivos selecionados ou indicados pelo usuário somente se eles não tiverem
marcados como copiados (participado do último backup) ou se tiverem sido alterados, marcando-os
como copiados (marca que indica que participaram do último backup).
b) é feito o backup de todos os arquivos selecionados ou indicados pelo usuário, independentemente de
estarem marcados como copiados (participado do último backup), marcando-os como copiados (marca
que indica que participaram do último backup).
c) é feito o backup de todos os arquivos selecionados ou indicados pelo usuário, independentemente de
estarem marcados como copiados, mas nenhum é marcado como copiado (marca que indica que
participaram do último backup).
d) é feito o backup dos arquivos selecionados ou indicados pelo usuário somente se eles não tiverem
marcados como copiados (participado do último backup) ou se tiverem sido alterados, mas nenhum é
marcado como copiado (marca que indica que participaram do último backup).
e) é feito o backup apenas dos arquivos selecionados ou indicados pelo usuário que tiverem sido
alterados na data corrente, mas não marca nenhum como copiado (marca que indica que participaram
do último backup).
50. No Word, pode-se transformar uma tabela já existente em texto. No momento da transformação o
Word pergunta ao usuário qual será a forma de apresentação do texto resultante.
Com relação a essa transformação, o Word apresentará o texto onde
a) o conteúdo de cada célula da tabela irá aparecer separado por um sinal de parágrafo e cada linha da
tabela será separada por um caractere escolhido pelo usuário.
b) tanto as linhas como as células irão aparecer separadas por um caractere escolhido pelo usuário.
c) o usuário não poderá escolher um caractere para separação das células igual ao utilizado para
separação das linhas.
d) o usuário poderá escolher a formatação do texto, mas não poderá escolher nenhum tipo de caractere
de separação de células ou de linhas.
e) o conteúdo de cada célula da tabela irá aparecer separado por um caractere escolhido pelo usuário e
cada linha da tabela será separada por um sinal de parágrafo.
51. Observe o botão a seguir, retirado da barra de ferramentas do Microsoft Outlook 2000.
A função deste botão é:

(A) enviar um e-mail de resposta ao remetente da mensagem;
(B) enviar um e-mail de resposta ao remetente da mensagem e a todos os outros destinatários da
mensagem original;
(C) verificar a existência de novos e-mails na caixa postal;
(D) encaminhar para a lixeira um e-mail recebido;
(E) enviar uma cópia do e-mail recebido para um destinatário ou grupo de destinatários especificado.
52. A seqüência inicial para trocar a senha no MS Windows 2000 em português é:

(A) Pressionar Ctrl+Alt+Del e clicar em “Alterar senha...”;
(B) Pressionar Ctrl+Alt+P e clicar em “Alterar senha...”;
(C) Pressionar Shift+Alt+P e clicar em “Alterar senha...”;
(D) Pressionar Shift+Ctrl+Del e clicar em “Alterar senha...”;
(E) Pressionar Shift+Ctrl+P e clicar em “Alterar senha...”.
53. Considere as seguintes definições relativas à segurança da informação:

I - adware: programa criado para mostrar propagandas em geral;
II - cavalo de tróia: programa que se faz passar por um aplicativo útil mas possui código malicioso;
III - spyware: software de segurança desenvolvido para detectar vírus de última geração;
IV - vírus: organismo vivo cuja mutação permite contaminar computadores.
O número de definições corretas é:

a) 0 b) 1 c) 2 d) 3 e) 4
54. Considere as seguintes afirmações sobre o MS-Word 2000 em português:

I - A aplicação do estilo “Normal” a um parágrafo selecionado irá sobrepor todas as suas formatações.
II - Modificações em todo um bloco de texto podem ser efetivadas selecionando-se o bloco e aplicando a
ele as transformações desejadas.
III - A verificação de ortografia pode ser encontrada dentro do menu “Arquivo”.
IV - A configuração de margens em um documento pode ser feita através do menu “Formatar”.
V - Para inserir o número das páginas no cabeçalho ou rodapé de um arquivo, usa-se a opção “Inserir”
do menu principal.
O número de afirmações corretas é:

a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5
55. A figura a seguir foi extraída do MS-Excel 2000 em português:
A partir da figura, pode-se afirmar que:

(A) foi utilizada a opção “Congelar painéis” do menu “Janela”;
(B) foi utilizada a opção “Ocultar” do menu “Coluna” em “Formatar”;
(C) as colunas “A”, “B” e “C” foram copiadas para a coluna “D”;
(D) foi utilizada a opção “Dividir” do menu “Janela”;
(E) uma planilha foi adicionada a outra no mesmo arquivo.
56. A figura a seguir mostra a janela do Outlook 2003 em português, onde é possível examinar o
conteúdo do e-mail selecionado.
A opção para desabilitar o painel onde o conteúdo do e-mail é mostrado está no menu:
a)Arquivo; b)Editar; c)Exibir; d)Ir; e)Ferramentas
Nas questões seguintes responda se C (CERTA) e E (ERRADA) as afirmativas:
A figura acima apresenta uma janela de aplicativo, com informações obtidas a partir
do sítio www.tj.se.gov.br. Na figura, encontram-se destacadas seis regiões,
nomeadas de A até F. Quando o usuário passa o mouse, seqüencialmente, sobre as
regiões B, C, D, E e F, aparecem, na região A, os seguintes textos, respectivamente:
B http://www.tj.se.gov.br/paginas/publicacoes/manualdofornecedor291105.pdf
C http://www.tj.se.gov.br/paginas/pregao1.htm
D ht tp://www.brasi l .adobe.com/product s /acrobat/readstep2.html
E mailto:compras@tj.se.gov.br
F http://www.tj.se.gov.br/paginas/menupregao.htm
De acordo com essas informações e considerando conceitos e serviços relacionados

a Internet e intranet: correio eletrônico e navegador, na situação mostrada na
figura, é correto inferir que um clique sobre a região
57 B resultará na abertura de um documento no formato pdf.
58 C ou sobre a região D resulta na abertura de documento em formato html,

ambos originados do sítio web www.tj.se.gov.br.
A figura acima, obtida no sítio www.wikipedia.org., apresenta uma visão

esquemática de um conjunto de partes que compõem um computador, na qual se
destacam partes numeradas de 1 a 10.
Julgue os itens que se seguem, acerca das informações apresentadas e dos
conceitos de software e hardware; microcomputador: configuração básica e
componentes; periféricos: aplicações e funcionamento básico e procedimento para
realização de cópia de segurança (backup).
59. São considerados dispositivos de entrada ou de saída de dados: 6, 7, 8, 9 e 10.
60. A capacidade ou velocidade dos dispositivos 3, 4, 6, 7 e 8 é usualmente medida

usando-se as seguintes unidades, respectivamente: megabyte, megabyte, volt,
megabyte e gigabyte.
GABARITO
1. D 2. C 3. B 4. B 5. C 6. D 7. C 8. D 9. D 10. C
11. E 12. E 13. C 14. B 15. B 16. D 17. B 18. B 19. C 20. B
21. B 22. C 23. A 24. E 25. D 26. A 27. B 28. C 29. B 30. A
31. D 32. C 33. A 34. B 35. D 36. B 37. C 38. A 39. B 40. B
41. D 42. C 43. E 44. D 45. B 46. A 47. C 48. D 49. A 50. E
51. E 52. A 53. C 54. C 55. D 56. C 57. C 58. E 59. E 60. E
Bons Estudos e Boa Sorte.

EQUIPE MERCADOLUNG

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APOSTILAS MERCADOLUNG

II - Aspectos de Segurança dos Sistemas Computacionais:.....21

III – Aplicativos Computacionais Básicos:..................................26

IV - Comunicação através de Redes Computacionais:..............51

COLETÂNEA DE PROVAS E TESTES..........................65

FUNCIONALIDADES E ASPECTOS DE CONFIGURAÇÃO DE

2. Associe as colunas abaixo.

 Software - é o nome que se dá a toda parte lógica do computador. Ou seja, são os

Hardware é a parte física de um Sistema de Computação, ou seja, todos os elementos

Existem uma gama notável de computadores, quanto ao tamanho, formato, capacidade e

Qualquer máquina é capaz de fazer três coisas:

A CPU (Unidade de processamento central) é onde

CPU é um chip de circuito integrado que controla o fluxo de informações, efetua

Para que o microcomputador trabalhe organizadamente existe um circuito gerador de

Classificação dos Dispositivos De Entrada e Saída

DRIVE é o dispositivo que lê ou grava os disquetes ou CD.

(Read only memory - memória somente para

Também contém o programa de BOOT, o qual instrui o microprocessador sobre como

(Random Access Memory - memória de acesso randômico).

Na figura acima podemos observar a maneira correta de encaixarmos a placa de

MEMÓRIA VIRTUAL é a utilização do disco rígido como se fosse memória instalada na

 UNIDADE DE DVD, CD-ROM E CD-RW

Um detalhe importante é que todos os aparelhos

 UNIDADE DE DISCO FLEXÍVEL

. Dimensão: 5 1/4" (polegadas)

 se este botão estiver aberto, não se pode gravar neste disco;

 UNIDADE DE DISCO RÍGIDO-HD

HOME e END são teclas de locomoção

TECLADO DE LOCOMOÇÃO TECLADO NUMÉRICO

A Impressora é um meio fundamental de exibir seus dados, relatórios, documentos.

TIPO DE IMPRESSORA COMO É

Um cabeçote de impressão se move pressionando uma

Um cabeçote de impressão se move pela página e em

No Windows ficou mais fácil a impressão de documentos e arquivos, principalmente no

Quando você imprime um documento, um ícone de impressora aparece na barra de

Bits, Bytes, Megabytes e outros nomes do tipo

Assim, um byte é um grupo de 8 bits ou um caractere (letra ou símbolo do teclado).

Então, temos a seguinte tabela:

Locais de armazenamento da informação

OS TIPOS DE ARMAZENAMENTO MAGNÉTICO SÃO:

OS PRINCIPAIS TIPOS DE ARMAZENAMENTO ÓPTICO SÃO:

 Os discos flexíveis ou disquetes de cinco e um quarto

Os microdisquetes ou disquetes de três polegadas e meia

• Os discos fixos ou Winchesters

CONCEITO DE DIRETÓRIOS E ARQUIVOS

Os arquivos são uma forma inteligente de se organizar as informações de um disco. Dentro de

MATRÍCULA NOME CURSO

Este registro possui três campos que são:

MATRÍCULA, NOME, CURSO

OPERAÇÕES USUAIS NO MANUSEIO DE DADOS

Para abrir um arquivo ou uma pasta

Para abrir uma pasta compartilhada em outro computador

• nome do arquivo: aceita até no máximo 8 caracteres de comprimento. Os caracteres permitidos

Como você não poderá nomear seus arquivos:

• . (ponto): divide o nome do arquivo de sua extensão.

ARQUIVO - Coleção organizada de informações composta por dados físicos, conjunto de

COPIAR, MOVER, CRIAR, REMOVER, RENOMEAR

Utilizando o comando Editar (copiar, colar ou arrastando), para a mesma unidade do

Copiando e movendo arquivos

Para copiar ou mover proceda assim:

Selecionando arquivos ou pastas

Desmarcando Pastas ou Arquivos

CRIAÇÃO E EXCLUSÃO DE ARQUIVOS E PASTAS

Excluir pastas e arquivos