APS – Atividade Prática Supervisionada

Capítulo 4 do livro Negociação, mediação e arbitragem.

1. Disciplina: MEIOS ADEQUADOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Docente: Rafael Oliveira Costa

Turma: MONO 01

Alunos: Karina Lopes da Silva R.A: 20135088

Meios Adequados de Resolução de Conflitos – Capítulo 4 do Livro Negociação,

mediação e arbitragem.
Rafael Oliveira Costa
1. O que significa resolver efetivamente um conflito? Como diferenciar uma
resolução ruim de outra boa resolução do conflito: a satisfação das partes, um
ideal de justiça ou o melhor aproveitamento da situação de conflito?

Resolver efetivamente um conflito é encontrar uma solução que seja capaz de

solucionar definitivamente o problema em questão.

Identificamos uma boa resolução, e assim podemos diferencia-la de uma resolução

ruim, quando a solução se dá através de uma conversa onde as partes entendem os
interesses em jogo e tomam decisões que sejam benéficas para ambas, tendo como
objetivo que nenhuma das partes saia prejudica da mesa de negociação.

2. Como diferenciar uma negociação que resolve o conflito de uma negociação que
cria valor? O que significa “deixar um valor na mesa”?

Uma negociação que resolve um conflito é aquela que decide pura e simplesmente a
solução do problema, por exemplo, se estamos negociando o uso de uma maçã podemos
simplesmente dividi-la ao meio, e cada uma das partes a utiliza como bem entender
(podendo utilizar a metade de forma integral ou apenas o que lhe convém).

O conceito de criar valor é aquele que busca entender através do diálogo entre as partes
o real interesse de cada uma delas para que ambas possam aumentar o valor do que está
sendo negociado antes de dividi-lo e assim aumentar seus benefícios. Usando o exemplo
da maça, ambas as partes podem querer a maça inteira, mas uma irá utilizar apenas a
casca para decorar uma torta, e a outra precisa apenas da polpa da fruta para fazer um
suco, logo se identificado o interesse, não há necessidade de dividir a maçã ao meio, e
sim dar as partes o que elas precisam de forma integral.

Dizemos em uma negociação que “deixamos um valor na mesa” quando ao fim da

negociação alguma questão ficou fora do escopo, e pode ainda ser dividida entre as
partes.

3. Qual o papel do brainstorming na criação de valores na negociação?

Na criação de valores o brainstorming é peça importante na articulação da negociação já

que através dele as partes, sem julgamento se são boas ou ruins, colocam todas as suas
ideias para a resolução do conflito (tudo o que lhes vier à mente). Após as partes terem
esgotado suas ideias, são separadas aquelas com melhor potencial e então seguimos com
a negociação.

Meios Adequados de Resolução de Conflitos – Capítulo 4 do Livro Negociação,

mediação e arbitragem.
Rafael Oliveira Costa
 4. Qual a importância de imaginarmos a criação de valores e a distribuição como
negociações independentes?

Se faz importante imaginar a negociação pelos dois métodos de forma independente

pois assim evitamos que um método possa interferir no outro, ou seja, avaliando de
forma separada cada um deles podemos encontrar oportunidades de ganho entre elas e
assim quando e se houver tensão na negociação será mais fácil dribla-la para que haja
um acordo benéfico para ambas as partes.

5. Quando identificar que um acordo é inviável?

Devemos considerar que o acordo é inviável quando não há zona possível de acordo, ou
seja, quando a negociação passa a ser exorbitantemente mais onerosa para uma das
partes.

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mediação e arbitragem.
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