Programa de

Melhoria de Produto
PASTA: TRUCK PÁGINA:1 / 7

ARQUIVAR EM: Stralis ERRO DE: 18 Abril 2019

NÚMERO DE EMISSÃO: EMITIDO POR: Quality & Product Support

SUBSTITUI: NÚMERO DO BOLETIM: 2019 - 013 TRUCK L PIP

SÉRIE: Stralis Ecoline E5 - LATAM

GRUPO - SUBGRUPO - 55 32 58
DEFEITO:
ASSUNTO: SUBSTITUIÇÃO DO SUPORTE / MANGUEIRA DO AR
CONDICIONADO

TIPO DE PROGRAMA CÓDIGO DO PROGRAMA DATA DE VENCIMENTO

OBRIGATÓRIO 3B5 30 Abril 2020

INSTRUÇÕES ESPECIAIS
O presente boletim NÃO inclui o modelo de carta ao Cliente. Não é necessário enviar a carta ao Cliente.

PANORÂMICA
A IVECO anuncia o presente Programa de Melhoria do Produto para informar sobre a substituição do suporte de
fixação da mangueira do ar condicionado, alterando de suporte de alumínio, peça soldada, para suporte de aço,
fixado por abraçadeiras.

Para obter informações sobre como efetuar a atualização deste Programa de Melhoria do Produto, consulte as
instruções de assistência presentes ao final do boletim.

Realizar este Programa de Melhoria do Produto com caráter prioritário em todos os veículos envolvidos.

INTERVENÇÃO
Produção

VIN de implementação: 93ZS3HUH0K8831619 .

Veículos afetados

Modelo A partir do N° de Ao N° de identificação do

identificação do veículo veículo compreendido
Stralis Ecoline E5 - LATAM 93ZS3HUH0J8829389 93ZS3HUH0K8831618

A lista dos veículos afetados pelo presente Programa de Aperfeiçoamento do Produto está disponível no SAP Dealer
Portal.

1 18 Abril 2019 F27638A PT-BR

No menu "REPARAÇÃO" do SAP dealer portal é possível procurar um Programa de Aperfeiçoamento do Produto
e visualizar os detalhes. Os detalhes no Programa de Aperfeiçoamento do Produto contêm duas "subpastas":
• A subpasta "Posição": Nessa subpasta são visualizadas as informações básicas dos serviços (material e/ou
mão de obra) previstos para o objeto pesquisado no menu Reparação.
• A subpasta "VAN-Number" ("Número VAN"): Essa subpasta exibe as informações relativas a:
○ os chassis envolvidos, os relativos consertos e os concessionários que os efetuaram
○ Os veículos nos quais foi feito algum serviço ou que necessitam de serviço
○ Dados do Cliente (Dados da Gestão do Veículo / VELO)
○ Datas de envio das cartas ao cliente (campos que o Concessionário pode preencher para o seu lembrete)

Se um veículo presente na lista recebeu novos componentes após um serviço anterior coberto pela garantia, NÃO
ATUALIZE novamente o veículo. Contate o responsável do serviço de assistência local. Forneça os detalhes do
veículo a fim de excluir este último do Programa de Aperfeiçoamento do Produto. Os detalhes devem incluir a
respetiva solicitação de intervenção em garantia.

Identifique todas as unidades que se enquadram sob a responsabilidade do próprio concessionário. As unidades
devem incluir:
• Todas as novas unidades em trânsito
• Todas as unidades em estoque

Se uma unidade presente no Programa de Aperfeiçoamento do Produto estiver sob a responsabilidade da própria
concessionária, efetue o serviço de reparação presente na lista.

Se uma unidade presente no Programa de Aperfeiçoamento do Produto não estiver mais sob responsabilidade,
informe a pessoa responsável do serviço de assistência local. Forneça os detalhes relativos à unidade. Se possível,
informe a nova localidade da unidade.

INFORMAÇÕES SOBRE OS COMPONENTES

NOTA: Solicite as peças de acordo com o procedimento padrão estabelecido para Programa de Melhoria do Produto
na sua região.

Modelo/Versões Descrição Quantidade Número de

Peça atual
Stralis Ecoline Kit do suporte de fixação 1 MPCVIHV802
E5 - LATAM
Stralis Ecoline Kit da abraçadeira 1 MPCVIHV803
E5 - LATAM

NOTA: Caso seja necessário substituir algum conjunto de mangueira do ar condicionado devido estar com
vazamento, será necessário inserir um contato WIT PMP solicitando autorização.

INSTRUÇÕES PARA O PREENCHIMENTO DA SOLICITAÇÃO (CLAIM):

NOTA: Apresente apenas um pedido de serviço ao abrigo da garantia por cada veículo incluído neste Programa de
Aperfeiçoamento do Produto. O pedido deve incluir todos os níveis relevantes de reparações necessárias.

Seção "Falhas":
Código de defeito: 000 553258 3B5 1
Tipo de garantia: H

Seção "Dados do artigo":

Peça 5802117646
causadora:

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 Modelo/Versões Descrição Código Mão de obra (WU)
Stralis Ecoline Substituição do suporte de
5532583B50 8
E5 - LATAM fixação e da abraçadeira

DATA DE CONCLUSÃO
Complete a intervenção de reparação deste Programa de Aperfeiçoamento do Produto até 30 Abril 2020 . Todos os
pedidos para este Programa de Aperfeiçoamento do Produto devem atender às normas de gestão das reclamações
padrão da sua região.

ELIMINAÇÃO DOS COMPONENTES RETIRADOS

A IVECO não solicita a restituição dos componentes. Consulte a última versão do termo de garantia para obter
informações sobre o período em que é necessário manter os componentes removidos. Antes da eliminação,
certifique-se de que os componentes retirados não sejam mais utilizáveis.

3 18 Abril 2019 F27638A PT-BR

Instrução geral
HORAS DE ATUALIZAÇÃO APROVADAS DO PROGRAMA DE MELHORIA DE PRODUTO

• Substituição do suporte de fixação e da abraçadeira = 8 UT.

PREPARAÇÃO DA UNIDADE

NOTA: Os lados esquerdo, direito, dianteiro e traseiro da unidade são indicados como se você estivesse atrás da
unidade, de frente para a direção normal de deslocamento.

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Instruções de serviço
INFORMAÇÕES SOBRE PEÇAS

Modelo/Versões Descrição Quantidade Número de

Peça atual
Stralis Ecoline Kit do suporte de fixação 1 MPCVIHV802
E5 - LATAM
Stralis Ecoline Kit da abraçadeira 1 MPCVIHV803
E5 - LATAM

1. Posicione o veículo, verifique se o chassi está na

relação para executar a campanha e inicie o reparo.

BAIL19PIP0444AA 1

2. Solte a haste de nivelamento da cabine para abaixar a

suspensão e facilitar a execução dos trabalhos.

BAIL19PIP0445AA 2

3. Remova o parafuso de fixação do suporte da

mangueira.

BAIL19PIP0446AA 3

5 18 Abril 2019 F27638A PT-BR

4. Solte a abraçadeira de fixação do tubo ar condicionado
no intercooler .

BAIL19PIP0447AA 4

5. Após soltar o parafuso e a abraçadeira de fixação do

tubo, utilize um alicate universal e movimente o suporte
lateral, fadigando-o até causar uma ruptura próxima à
solda.
NOTA: Será necessário fazer um acabamento com a
ferramenta de desbaste (LIMA) no ponto em que ocorreu
a ruptura.

BAIL19PIP0448AA 5

6. Monte o novo suporte, conforme mostrado na figura ao

lado, e aplique um torque entre 5 - 9  N·m .
NOTA: Após a montagem, certifique-se de que não
existam interferências entre as peças.

BAIL19PIP0449AA 6

7. Monte a nova abraçadeira, com diâmetro menor

(código de peça 7144219 ), e aplique um torque entre
10 - 14  N·m .

BAIL19PIP0450AA 7

6 18 Abril 2019 F27638A PT-BR

8. Fixe a válvula de nivelamento aplicando um torque
entre 3 - 5  N·m na porca.
9. Funcione o veículo e verifique possíveis interferências
entre peças no ponto onde houve a intervenção.

BAIL19PIP0451AA 8

Suporte Global ao Produto

IVECO