INSTAGRAM:

alcance mais pacientes

e ganhe relevância
dentro das redes sociais.
Medpedia: O play no
futuro da medicina.
A tecnologia já transformou a prática médica. Convidamos você a
se preparar para fazer parte deste futuro. A Medpedia é uma pla-
taforma digital que oferece conteúdo completo sobre a revolução
tecnológica na medicina.

Através de videoaulas, podcasts, meetups e muito mais, você será

preparado para este mundo cada vez mais digital. E tudo produzi-
do por profissionais e pesquisadores inovadores.

Saiba tudo sobre telemedicina, prescrição eletrônica, inteligência

artificial, marketing digital na medicina, e muito mais!

Vamos construir juntos o futuro da medicina além do estetoscó-

pio. Faça parte desta transformação!
Há 58 anos no Brasil e em mais de 20 países, a
Daiichi Sankyo tem o compromisso de melho-
rar a qualidade de vidas das pessoas com pro-
dutos farmacêuticos voltados a especialida-
des como: cardiologia, psiquiatria e ortopedia.
Nossa visão para 2025 é “Ser uma empresa
farmacêutica global inovadora com vantagem
competitiva em oncologia”.

Inovar está na nossa essência e, em momentos

de transformações, não seria diferente. Para
continuar cuidando das pessoas e salvando
vidas, nos unimos para alavancar a transfor-
mação digital na prática médica, garantindo o
acesso da população a orientações médicas e
a continuidade da prescrição de medicamen-
tos de qualidade.

Vamos juntos garantir um novo futuro.

ÍNDICE

05 Uma visão geral

sobre o Instagram

09 Mais médicos,
mais concorrência

13 O que pode e o
que não pode?

21 Como gerenciar
o Instagram?

25 Casos de sucesso
Uma visão
geral sobre
o Instagram

1.
APRENDA A DESENVOLVER UMA ESTRATÉGIA VENCEDORA
NESTA PODEROSA FERRAMENTA DE MARKETING DIGITAL

Durante muito tempo a melhor ferramenta para um médico

atrair novos pacientes para seu consultório era o boca a boca.
Uma pessoa satisfeita recomendava o profissional para outra,
que recomendava para outra, e o resultado era uma agenda
cheia. Mas com o advento da internet, no início da década de
1990, e a popularização das ferramentas de mídias sociais, no
início dos anos 2000, o jogo mudou.

Claro que uma boa recomendação de uma pessoa confiável Cada vez mais as
tem muito valor. Mas cada vez mais as pessoas procuram in-
pessoas procuram
formações - inclusive sobre saúde - na internet. Quem nunca
consultou o Dr. Google? Uma busca rápida na ferramenta tem informações -
como resultado milhares de sites, alguns mais e outros menos inclusive sobre
confiáveis. saúde - na internet
É importante, então, que os médicos tenham uma presença
digital, para que no meio da enxurrada de conteúdo existente
nas redes, profissionais competentes possam fornecer infor-
mação de qualidade. Uma das formas mais práticas e eficazes
de entrar nesse universo em vez de apenas observar de fora
são as redes sociais.

Índice Instagram 6
 Os brasileiros
passam em média

3h31
horas dos seus dias
em redes sociais.1

Os brasileiros amam redes sociais - sabemos disso desde Dos 150,4 milhões
os idos do Orkut, que teve no país seu maior número de de usuários da
usuários. Em 2020, 71% dos brasileiros usa a internet, de
acordo com o relatório “Digital 2020: Global Digital Over- internet no Brasil,
view”, publicado em parceria pela agência norte-america- 93% usam redes
na We Are Social e pela ferramenta Hootsuite. Dos 150,4 sociais. Os números
milhões de usuários da internet no Brasil, 93% usam redes só aumentam
sociais. Os números só aumentam ano após ano.1
ano após ano.1
O estudo mostrou também que em média os brasileiros
passam 9h17 usando a internet todos os dias - seja no
computador, no celular, no tablet ou no videogame. E des-
sas horas todas online, 3h31 são gastas nas redes sociais.1

Índice Instagram 7
Mais de 69 milhões
de brasileiros usam
o Instagram, uma
das redes sociais
favoritas no país.1
Com mais de 1 bilhão de usuários ativos em todo o mundo, o
Instagram é uma das redes sociais favoritas no Brasil. Mais de
69 milhões de brasileiros usam a plataforma, que só fica atrás
do Facebook e do WhatsApp na preferência nacional.1 Se an-
tigamente o “Insta”, como foi apelidado pelos usuários, era
uma rede para publicar e ver fotos dos amigos, hoje em dia
é uma ferramenta poderosa de marketing digital, repleta
de recursos para quem quer promover seu trabalho, fazer
vendas e fechar negócios por lá.

E os médicos também podem - e devem - se beneficiar dos

recursos e possibilidades do Instagram. A plataforma pode
ser usada para divulgar conteúdos educativos, aproximar
de quem já é seu paciente e fazer com que seu trabalho vá
mais longe, alcançando pessoas que ainda não conhecem seu
trabalho, isso tudo a um custo baixo.

Aqui, vamos explicar os benefícios e desafios do uso do Ins-

tagram por médicos, bem como falar sobre boas práticas, os
limites estabelecidos pelo Código de Ética Médica e mostrar
cases de sucesso de médicos na rede social.

Índice Instagram 8
2.
Mais profissionais,
mais concorrência
MAIS MÉDICOS, MAIS CONCORRÊNCIA

Atualmente o Brasil tem mais de 540 mil médicos com O Brasil tem mais
CRM ativo, e este número aumenta ano após ano, com a
de 540 mil médicos
chegada de novos profissionais recém-formados ao mer-
cado.2 Isso é uma boa notícia, já que aumenta a proporção com CRM ativo, e
de médicos por habitante no país. Nos grandes centros, este número aumenta
aumenta-se a opção de especialistas. Mas já não dá mais ano após ano.2
para abrir o consultório e esperar que os pacientes descu-
bram seu trabalho no boca-a-boca ou na lista de médicos
credenciados pelo plano de saúde.

Ao mesmo tempo, o desenvolvimento da tecnologia no É um bom negócio

mundo todo fez com que as pessoas pudessem carregar
estar onde seu
um poderoso computador nas mãos: os smartphones. E
mais de um terço do tempo na internet todos os dias é paciente em
gasto nas redes sociais. É um bom negócio, então, estar potencial está e
onde seu paciente em potencial está e, de quebra, alcan- alcançar pessoas que
çar pessoas que você normalmente não alcançaria.
você normalmente
As redes sociais têm ainda a capacidade de aproximar o não alcançaria.
médico do paciente, afinal de contas ele verá suas publi-
cações quando estiver em casa, num momento de lazer ou
descanso. Pode ser o lembrete que faltava para ele marcar
uma consulta ou um retorno.

Índice Instagram 10
UM PRIMEIRO PASSO (E GRATUITO!)

Tanto médicos individualmente quanto clínicas podem se O serviço é gratuito

beneficiar de uma conta no Instagram. O serviço é gratui- para os usuários,
to para os usuários, seja usando a conta comum, de pessoa
física, ou a conta comercial, que é a ideal para quem usa a seja usando a
ferramenta profissionalmente, já que ela fornece estatís- conta comum ou a
ticas sobre os seguidores e as postagens. conta comercial
Além disso, o Instagram pode ser uma excelente porta
de entrada para profissionais que ainda não têm pre-
sença digital. Isso porque criar uma conta na ferramen-
ta é muito mais fácil do que criar um website. Além dis-
so, o Instagram é uma plataforma que já tem dezenas de
milhões de usuários em todo o Brasil (e mais de um bilhão
no mundo!). Por isso, ao criar uma conta nesta rede social,
você já tem muitos seguidores em potencial.

Índice Instagram 11
OBJETIVOS MAIS AMBICIOSOS?

É possível também investir algum dinhei-

ro para divulgar suas postagens e garantir
que elas alcancem o público-alvo que mais
interessa, segmentando por localização
geográfica, gênero, idade e mais.

Alcançando um grande número de segui- O Instagram pode fazer do

dores, o Instagram pode fazer do médico médico uma autoridade dentro
uma autoridade dentro da especialidade
que ele domina, o transformando em uma da especialidade que ele domina.
boa fonte de informações para a imprensa
e uma referência em sua área.

O Instagram está em constante desen-

volvimento. O que era originalmente um
aplicativo para celular para publicar fotos
hoje suporta vídeo e tem formatos dife-
renciados como Stories, para postagens
curtas que duram apenas 24 horas, iGTV,
para vídeos mais longos, e Live, para trans-
missões ao vivo, além de ferramentas para
interação como enquetes e questionários.

São muitas as oportunidades de publi-

cação de conteúdo e interação com os
seguidores, tornando o Instagram uma
excelente ferramenta para a divulgação do
trabalho de qualquer médico ou clínica.

Índice Instagram 12
3.
O que pode e
o que não pode
 O QUE PODE E O QUE NÃO PODE?

Nas faculdades de medicina do Brasil não

se ensina marketing ou produção de conte-
údo para redes sociais. Por isso o Conselho
Federal de Medicina (CFM) se preocupa
em ter uma regulamentação rígida para o
que chamam de publicidade médica. Isso in-
clui anúncios, material institucional, relação
com imprensa, uso de redes sociais e mais.

O material completo está disponível no site É possível fazer um

do CFM3 e vale a leitura cuidadosa para que
excelente uso do
a divulgação do seu trabalho não fira as orien-
tações. Mas aqui resumimos os principais Instagram para fins
pontos relacionados ao uso das redes sociais. profissionais sem
Você vai ver que é possível fazer um excelente problemas com a
uso do Instagram para fins profissionais sem
regulamentação.
problemas com a regulamentação.

Índice Instagram 14
 Não é permitido fazer conteúdo meramente promocional
1 - e, além disso, esse tipo de postagem não costuma fazer su-
cesso nas redes sociais. Então, indo ao encontro das orienta-
ções do CFM, planeje publicar conteúdos educativos e escla-
recedores sobre a especialidade médica que você domina;

Não é permitido expor pacientes, mesmo com autorização.

2 Então o planejamento de conteúdo não pode contemplar fotos
e vídeos das pessoas na clínica, em consulta ou mesmo depois;

Garantir, prometer ou insinuar bons resultados para um tra-

3 tamento não é permitido sem comprovação científica;

Tampouco é autorizado anunciar um aparelho ou uma téc-

4 nica como exclusiva, como se fosse um privilégio do médico
em questão;

Fazer ofertas e promoções Ferir o Código de Ética Mé-

5 relacionadas ao pagamento
dica pode resultar em puni-
da consulta ou tratamento;
ções que vão de advertên-
cias confidenciais, nos casos
Oferecer consultoria ou atendi- menos graves, até a cassa-
6 mento remoto no lugar de uma
ção do exercício profissional,
consulta presencial;
nos casos mais graves. Por
isso é essencial ler a íntegra
Fazer qualquer tipo de anúncio da regulamentação para pu-
7 usando mensagens, símbolos e
blicidade médica para não
imagens dirigidas a crianças ou
adolescentes, conforme classi- cometer nenhum erro.
ficação do Estatuto da Criança e
do Adolescente.

Índice Instagram 15
BOAS PRÁTICAS

De acordo com dados do próprio Instagram, 90% das pes- 90% das pessoas que
soas que usam a plataforma seguem pelo menos uma con- usam o Instagram
ta de empresa ou pessoa jurídica.4 Isso mostra que os usu-
ários desta rede social estão abertos a consumir conteúdo
seguem pelo
que venha de novos contatos e você pode ser um deles. menos uma conta
de empresa ou
O primeiro passo é baixar o aplicativo no Google Play Sto- pessoa jurídica.4
re, para celulares Android, no App Store para celulares
iPhone, ou na Windows Phone Store. Depois de instalar,
crie uma conta na plataforma.

Prefira fazer uma conta comercial, que permite incluir in-

formações pertinentes, como telefone e endereço, se for
o caso, e que também que dá acesso à dados importantes
como as publicações mais visualizadas número de visitas
ao perfil em cada dia da semana, localização dos seguido-
res por cidade e a faixa etária e gênero de quem acompa-
nha seu conteúdo. Com a conta criada, você já pode come-
çar a publicar.

Índice Instagram 16
 PLANEJAMENTO
É ESSENCIAL

O QUE VOCÊ DESEJA Antes de sair fazendo seus primeiros posts,

COMUNICAR NO vale um pouco de planejamento. Pense o que
INSTAGRAM? você deseja comunicar no Instagram. Qual
seu maior objetivo? Pode ser educar a popula-
ção a respeito da sua especialidade, se tornar
uma autoridade no assunto, ou se relacionar
com quem já é seu paciente, por exemplo. De-
fina qual seu objetivo e qual história você quer
contar com suas postagens.

QUAL É O SEU Com o objetivo definido, use sua experiência

MAIOR OBJETIVO? de consultório para definir alguns assuntos que
podem ser abordados. Por exemplo: se você é
dermatologista e percebe que em meados de
janeiro começa a haver muita procura por tra-
tamento de melasma, pode aproveitar para ex-
plicar um pouco sobre o tema ou mesmo tirar
dúvidas dos seguidores. Se é pediatra e ouve
com frequência as mesmas perguntas dos pais,
talvez mais gente nas redes sociais tenha esses
questionamentos. Aproveite para unir em suas
publicações o tema de sua especialidade e o in-
teresse das pessoas.
QUAIS OS FORMATOS POSSÍVEIS?

Atualmente o Instagram permite seis modelos

diferentes de publicação. Explore e encontre
o melhor formato para cada conteúdo.

Foto - uma simples imagem, que pode ser quadrada, pais-

agem ou vertical, que pode ser fotografada com o próprio
aplicativo ou ser buscada na galeria de imagens do celular.
A foto acompanha uma legenda, em que podem ser usa-
das hashtags (palavras antecedidas do símbolo #. Por ex-
emplo: #dermatologia #otorrino #saúde são hashtags). As
hashtags são usadas para reunir conteúdo sobre um mesmo
FOTO tema, e são uma ótima ferramenta para quem quer ganhar
novos seguidores interessados em um tema específico.

Galeria - são até 10 fotos publicadas em sequência, como

se fosse um álbum de fotos. Uma ótima solução para con-
tar histórias que precisem de mais do que uma imagem.
A legenda, no entanto, é a mesma para as dez fotos. Tam-
bém permite o uso de hashtags.

GALERIA

Vídeo - o Instagram permite a publicação de vídeos de

até 60 segundos na timeline, nos formatos quadrado,
paisagem ou vertical. Assim como a foto, o vídeo pode ser
gravado direto no aplicativo, ou feito com outra câmera e
depois importado.

VÍDEO

Índice Instagram 18
Stories - são vídeos curtos, de até 15 se-
gundos cada, que são deletados depois de
24 horas no ar. É possível reunir os vídeos
curtos em uma área chamada “Destaque”
e assim eles ganham uma sobrevida, mas,
em geral, é um formato usado para con-
teúdos menos permanentes.
STORIES

Ao Vivo - é, como o nome diz, uma trans-

missão ao vivo para os seguidores, que
podem mandar perguntas e fazer co-
mentários por meio da plataforma. É um
recurso interessante para se aproximar e
interagir diretamente com os seguidores.

AO VIVO

iGTV - é o formato para vídeos com mais

de 60 segundos, que é exibido em uma
aba separada dos demais posts de foto e
vídeo. Uma prévia do vídeo pode ser pub-
licada na timeline, como um atrativo para
o vídeo completo.

IGTV

Índice Instagram 19
Cada tipo de O Instagram recomenda aos criadores de conteúdo da
plataforma que explorem as possibilidade que a ferra-
conteúdo combina menta dá. Então é interessante pensar em que tipo de
mais com um conteúdo combina mais com cada formato e preparar
formato. Explore um cronograma de publicações com isso em mente.
as opções do
O cronograma deve ser feito pensando em constância.
Instagram. Não adianta fazer muitos posts numa semana e depois
passar meses sem publicar nada. Vale mais fazer uma
publicação por dia, todos os dias, do que 30 publicações
de uma vez só. Existem ferramentas que ajudam a cum-
prir esse cronograma sem muito sofrimento. Vamos falar
delas mais adiante.

Importante: o Instagram é uma rede social de imagens.

Evite, então, publicar fotos técnicas da área médica.
Lembre-se que seu perfil é aberto para o público geral,
que pode ter aversão a alguns conteúdos que parecem
corriqueiros para profissionais da saúde.

Índice Instagram 20
4.

COMO GERENCIAR
O INSTAGRAM
COMO GERENCIAR O INSTAGRAM?

Sabemos que a rotina de um médico é atribulada e que não

é fácil colocar mais uma tarefa no dia a dia. Por isso algu-
mas pessoas optam por contratar profissionais ou agên-
cias para administrar o Instagram. É uma boa alternativa,
desde que o médico dono da conta tenha um relaciona-
mento estreito com seu gerente.

Isso porque as redes sociais têm como base a relação en- O maior erro que se
tre as pessoas mediada pela plataforma. Isso significa que
não dá para publicar fotos e vídeos para que os seguido-
pode cometer na rede
res consumam e achar que o trabalho foi feito. Como em social é deixar as
uma via de mão dupla, você vai também receber likes, co- pessoas sem resposta.
mentários e mensagens diretas pelo Instagram. E o maior
erro que se pode cometer, nesse caso, é deixar as pessoas
sem resposta.

É importante reservar algum momento do dia para res-

ponder aos seguidores, seja uma dúvida a respeito da
publicação que foi feita, ou um pedido de informação
sobre o endereço da clínica. O ideal é que nenhum co-
mentário relevante ou pergunta fique sem resposta. A in-
teração é essencial.

Índice Instagram 22
Além disso, a pessoa que segue um médico no Instagram
gosta de saber que é mesmo o profissional que está inte-
ragindo com ela, e não algum porta-voz. Por isso mostre
sua cara, faça vídeos e converse com os seguidores. É
fundamental ter uma relação próxima com os seguido-
res para que sua conta faça sucesso e você tenha uma boa
taxa de engajamento.
Aprenda a analisar
Depois de alguns meses usando o Instagram, você pode-
as estatísticas do
rá olhar as estatísticas de sua conta e descobrir quais os
melhores dias e horários de publicação de conteúdo. Use Instagram e usar os
esses dados a seu favor: se os posts feitos no começo da dados a seu favor.
noite fazem mais sucesso do que os da manhã, invista no
horário campeão de audiência.

Para garantir que seus posts vão estar no ar no dia e

horário corretos, você pode usar uma ferramenta de
automação de posts, como o Estúdio de Criação do Fa-
cebook (gratuito) ou Postgrain (pago). Dessa forma você
pode também reservar um dia para programar todos os
posts da semana, poupando seu tempo.

Índice Instagram 23
PUBLICIDADE NO INSTAGRAM

Se sua estratégia de promoção de seu consultório no Para anunciar no

Instagram estiver dando certo, uma possibilidade é come-
Instagram você pode
çar a investir dinheiro para ter resultados ainda melhores.
As contas comerciais do Instagram podem promover um se aventurar sozinho,
post que já esteja no ar, ou fazer campanhas publicitárias pois a plataforma é
segmentadas para o público-alvo desejado. Isso pode ser bastante intuitiva.
feito em foto, vídeo, carrossel ou stories.

Para anunciar no Instagram você pode se aventurar sozi-

nho, pois a plataforma é bastante intuitiva e permite que
qualquer pessoa crie uma campanha. Mas, se preferir, pode
também contratar um gerente de redes sociais ou uma
agência que planeje a campanha em parceria com você.

Anunciar no Instagram pode custar pou-

co ou muito. Isso depende, entre outras
coisas, da segmentação que você vai de-
finir. Com base em localização, compor-
tamento, interesse e dados demográficos
você define seu público-alvo, e ainda pode
escolher se vai alcançar quem já intera-
giu anteriormente com você ou não, ou se
quer encontrar seguidores em potencial
parecidos com os que você já tem.

Se você tiver orçamento para anunciar,

o Instagram pode ser um bom começo.
Teste aos poucos e observe qual o im-
pacto sobre seus objetivos.

Índice Instagram 24
CASOS DE
SUCESSO Há médicos que já usam o Instagram e
todo seu potencial. Selecionamos alguns
casos de sucesso para mostrar, na práti-
ca, como ter uma presença consistente no
Instagram pode fazer toda a diferença.

Dráuzio Varella
@sitedrauziovarella

Com mais de um milhão de

seguidores, ele é provavel-
mente o médico mais popu-
lar do Brasil no Instagram,
que é apenas uma das pla-
taformas digitais onde ele
está presente. A conta é
100% profissional e se de-
dica a divulgar conteúdos
importantes sobre saúde.
Erica Mantelli
@ericamantelli
Ginecologista e obstetra,
Erica tem mais de 650 mil
seguidores, e mistura posts
informativos com algumas
publicações sobre sua vida
pessoal. Ela publica fotos e
vídeos na timeline, usa os
stories e também o iGTV
para distribuir conteúdo.
O marido de Erica, Domin-
gos Mantelli, também é
ginecologista e obstetra e
tem mais de 490 mil segui-
dores na plataforma.
Katleen Conceição
@katleendermato
A dermatologista baseada
no Rio de Janeiro se tornou
referência nos cuidados
com a pele negra, e usa sua
conta no Instagram para in-
formar e divulgar as repor-
tagens nas quais foi fonte
de informação. Tem mais
de 180 mil seguidores.

Índice Instagram 25
REFERÊNCIAS

1. https://wearesocial.com/digital-2020
2. https://portal.cfm.org.br/
3. https://portal.cfm.org.br/publicidademedica/
4. https://business.instagram.com/

CRÉDITOS DE IMAGEM:

Dráuzio Varella
https://www1.folha.uol.com.br/equilibrioesaude/2020/03/baixe-e-compartilhe-
videos-em-que-drauzio-varella-desmente-fake-news-sobre-coronavirus.shtml

Erica Mantelli
https://siteego.com.br/dra-erica-mantelli-levanta-bandeira-
do-parto-humanizado-a-milhares-nas-redes-sociais/

Katleen Conceição
https://www.geledes.org.br/mulher-medica-e-negra-por-dra-katleen-conceicao/

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