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1 - Vamos supor que o gerente de um 1 a 6 minutos - 9 pessoas

supermercado deseje saber se os clientes têm
razão quando reclamam da demora nas filas
dos caixas. Para descobrir isso, ele reúne os
operadores e os fiscais de caixa, discutem o
problema, e resolvem reunir dados (tempo e
frequência da demora). Coloque os dados ao
lado num histograma. Analise a situação
considerando que o tempo aceitável na fila é
de no máximo 6 minutos. Proponha uma
ação.
8 a 12 minutos - 8 pessoas
12 a 18 minutos - 5 pessoas
18 a 24 minutos - 3 pessoas
24 a 30 minutos - 4 pessoas
30 a 36 minutos - 1 pessoa
Total - 30 pessoas

2 - Se a questão 1 fosse num banco o que mudaria na análise? Lembrando que uma norma define que
o tempo máximo de espera nas filas de bancos deve ser de até 20 minutos em dias de movimento normal, e
de até 30 minutos nos dias de pico.

3 - A gerência de uma empresa mecânica queria descobrir as causas dos defeitos das peças que eram
produzidas. Durante uma semana, o responsável pela pesquisa colheu dados de dois tipos: os defeitos
causados pelo operador e os defeitos causados por falha mecânica. Os dados foram estratificados em um
quadro assim:
Responda: que conclusões você pode tirar dessa estratificação?

4 - Elaborar o Pareto dos seguintes dados e analisar: