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Ficha técnica
SEBRAE MINAS
Empresários Entrevistados
Marcos Paulo A. de Almeida , Thiago Drews Elias, Cássio Magela de Oliveira Mendes
Consultoria Jurídica
Chaves Vilhena Sociedade de Advogados
Design de Ambientes
ADEQUA – Design de Ambientes
Coordenação: Paula Glória Barbosa
Apoio: ED/UEMG – IED/UEMG
Design Gráfico
Centro de Estudos e Desenvolvimento de Projetos de Design - ED/UEMG
Coordenação: Silvestre Rondon Curvo
Professor Orientador: Frederico Motta
Desenvolvimento: Daniella Salles e Gabriel Coutinho
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Saiba como Montar: Escola infantil
Apresentação
Quer abrir o seu próprio negócio? Ponto de Partida: aqui começa o sucesso.
Atenção
É recomendável a leitura do manual “Como abrir uma empresa de serviço”, para
obtenção de outras informações importantes e complementares.
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Sumário
5 O negócio
10 Design de ambientes
15 Recursos humanos
22 Voz da experiência
23 Defesa do consumidor
26 Legislação específica
28 Endereços úteis
29 Sugestão de vídeo
30 Referências
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O negócio
Saiba mais sobre a montagem e o funcionamento do seu futuro empreendimento
Alerta SEBRAE
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A classificação acima é uma indicação para melhor entendimento do negócio e o que ele
compreende. O Sebrae Minas se isenta de responsabilidades quanto ao enquadramento do
negócio na CNAE, devendo o empreendedor consultar as autoridades fiscais e um profissional de
contabilidade antes mesmo do registro da empresa.
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A escola infantil deve ser o prolongamento do lar da criança e, por esse motivo, o
relacionamento entre a empresa e os pais deve ser harmonioso e de muita confiança.
Os pais devem ter liberdade para expor suas dúvidas e apreensões e os dirigentes
devem sempre estar dispostos a ouvi-los e dar a eles liberdade de terem contato com os
profissionais que lidam diretamente com as crianças.
Tendo em vista a importância do aprendizado dos primeiros anos de vida para a formação
da personalidade das crianças, sugere-se que você invista na valorização do negócio,
evitando utilizar, por exemplo, o termo “escolinha”, diminutivo que pode desqualificar o
importante e responsável trabalho que as escolas infantis devem prestar. Lembre-se de
que a desvalorização do empreendimento (o pensamento de que é supérfluo ou de que
se trata de “babás de luxo”) influi no preço das mensalidades.
Apesar da forte concorrência, ainda há espaço para quem deseja investir em escolas
infantis. O importante é ter determinação e oferecer um trabalho sério e de excelência,
sustentado por um plano pedagógico de qualidade. Dessa forma, com bases sólidas, sua
escola terá espaço garantido no mercado. Como é um serviço a que as pessoas sempre
demandam, acaba sendo um negócio muito estável.
Alerta!
A divulgação utilizando foto dos alunos só poderá ser feita mediante autorização,
por escrito, dos pais.
Dentro do site promocional da escola infantil, existem algumas empresas que oferecem
o serviço de monitoramento. Apenas com um login e uma senha, os pais ou responsáveis
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pela criança são capazes de acessar as câmeras instaladas dentro do negócio e, assim,
monitorar as atividades nele realizadas. Esse tipo de serviço é considerado um diferencial
competitivo dentro do negócio, despertando maior segurança nos consumidores finais
do serviço, os pais ou responsáveis.
Sempre que houver alguma novidade, lembre-se de contar ao seu público. Os pais
também devem estar sendo informados, para que haja confiança em relação à escola.
Isso pode ser feito por meio de jornal da escola, e-mail, site etc. O marketing interno,
realizado com os colaboradores e alunos, também merecem atenção.
O uso do uniforme é importante para criar uma identidade única na escola, evitando
comparações em relação ao poder aquisitivo, por exemplo. Além disso, as crianças
aprendem a ter disciplina e entendem que algumas regras coletivas devem ser seguidas
para o bem-estar de todos. Geralmente, as escolas determinam o modelo do uniforme,
cor, tecido, entre outras características, que são repassados para o fornecedor escolhido.
Essa empresa irá produzir e vender para os alunos em loja própria.
Além da definição das atividades em função da idade das crianças, a montagem de uma
escola infantil demanda atenção a outros aspectos, como o estabelecimento de uma
estrutura compatível com as atividades a serem desenvolvidas na escola, gerenciamento
financeiro, de pessoal, entre outros.
Para quem inaugura uma escola infantil é fundamental dispor de capital de giro
para bancar o funcionamento do empreendimento. Nos primeiros anos, tudo o que
a empresa gera em recursos acaba sendo reinvestido, seja para montar salas e áreas
a serem ocupadas com a chegada de novos alunos ou para adquirir equipamentos e
novos cursos que valorizem a escola perante os pais.
Muitas vezes as escolas oferecem almoço, para os alunos que ficam no estabelecimento
em tempo integral, ou lanches, por meio de cantinas. Por isso, é importante observar o
estoque de alimentos. Eles precisam ser devidamente planejados e controlados, para
que não haja desperdício. Não se esqueça de observar também o estoque de material
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didático!
O controle dos custos é uma referência para os preços das mensalidades. Os custos
operacionais e os preços cobrados pela concorrência são, geralmente, as variáveis
determinantes dos reajustes nas mensalidades.
Estrutura operacional
Geralmente, os espaços são organizados por áreas. As crianças são distribuídas por
faixa etária e frequentam os espaços em determinados horários, alternando as turmas,
segundo um cronograma cuidadosamente planejado. As salas são estruturadas em
áreas e organizadas de acordo com a idade.
De uma forma conceitual, creche e pré-escola são diferenciadas pela idade das crianças:
de até três anos de idade, creche (berçário e maternal); de quatro a cinco anos de idade,
pré-escola (1º e 2º períodos).
A construção da rotina deve ser feita pela escola, levando-se em conta os seguintes
aspectos:
• O cotidiano das crianças menores está impregnado de vínculos e afetos nas
diversas atividades, como comer, dormir, trocar fraldas, dar banhos etc.;
• O educador deve diversificar, ao máximo, o lugar das atividades, oportunizando
passeios, excursões, entrevistas que proporcionem maior interação e diferentes
leituras do mundo;
• As propostas devem ser desafiadoras, significativas e prazerosas, possibilitando
novas descobertas;
• A diferenciação das realidades e a disponibilidade de materiais e espaços.
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Inclusão social
O empreendedor deve estar atento ao atendimento a pessoas com deficiência. O espaço
deve ser adequado, assim com as práticas educativas. É muito importante que você
esteja atento à melhor forma de educar essas crianças, quais são suas particularidades
e necessidades. Há escolas especializadas no atendimento a esse público, estratégia
que pode ser interessante; contudo, há estabelecimentos que oferecem seus serviços
a todos. Nesse tipo de abordagem, a criança deficiente convive com outras ao mesmo
tempo. Assim, todos os alunos se familiarizam com a diversidade e com a necessidade
de respeitar os limites dos outros.
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Design de ambientes
Valorize o espaço físico da sua futura empresa
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Escola infantil
Desenho sem escala
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4.
• Balanço, escorregador, brinquedos educativos, livros para composição da
biblioteca, caixa de areia etc., lembrando que é muito importante que as crianças
tenham contato com a terra. Brinquedos com aparência de velhos devem ser
substituídos, pois causam má impressão para os pais. Uma casinha também é
interessante para que os alunos possam simular situações reais.
• Em relação à piscina, é muito importante que os empreendedores se lembrem
de instalar grades ao redor e rede de proteção por cima.
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6.
• Leve em conta a influência das cores no desempenho dos alunos. Paredes
pintadas de cores quentes estimulam os alunos, geram ansiedade, etc.
Cores escuras não são propícias à convivência e ao aprendizado. Por isso, os
empresários devem preferir cores claras como branco, creme e gelo. Além disso,
as salas devem ser arejadas e com boa iluminação.
• Para o mobiliário deve-se levar em consideração os seguintes aspectos: leveza,
polivalência e funcionalidade.
• Deve-se estar atento à escolha do piso, para que este garanta a segurança das
crianças.
• A sala de aula deve estar decorada de tal modo que eduque a sensibilidade
estética infantil e deve apresentar elementos qe mostrem as diversidades
pessoal, étnica, social e cultural.
• É interessante que os espaços possam oferecer várias possibilidades de
utilização e configuração nos mais diversos momentos do dia (tome-se como
exemplo as mesas em formato “V”, que permitem vários arranjos para atividades
em grupo). O mobiliário deve ser adequado e sem quinas. O trabalho em grupo
é incentivado em diversas situações.
• O quadro pode ser branco ou negro. Avalie o melhor tipo. Os mais modernos
(os brancos) não causam alergias nos alunos, pois não há uso de giz.
Recomendações gerais
• A estrutura básica de uma escola infantil deve ter: salas de aula; playground
ou área para atividade ao ar livre; móveis escolares; brinquedos; banheiros e
bebedouros adaptados à idade das crianças; berçários com berços individuais,
área para amamentação, troca de fralda e preparação dos alimentos.
• É imprescindível pensar na valorização estética dos ambientes, bem como na
coerência entre a imagem da empresa e sua identidade.
• Um ambiente confortável gera bem estar e disposição, aumentando a
produtividade.
• Para os trabalhos realizados sentados, os assentos devem ser confortáveis e de
altura ajustável.
• Os pisos devem ter superfície regular, firme, estável e antiderrapante sob
qualquer condição. Devem ser resistentes ao tráfego e de material de fácil
limpeza.
• Em todos os locais de trabalho deve haver iluminação, natural ou artificial,
adequada à natureza da atividade.
• As portas devem ter um vão livre mínimo de 0,80m e altura mínima de 2,10m.
• A entrada deve ser acessível e sinalizada. As portas devem ter abertura total
mínima de 1,20m para comportar o fluxo de entrada de pessoas.
• Todos os estabelecimentos devem ser providos de extintores portáteis,
colocados em locais assinalados, de fácil acesso e visualização, indicado pelo
órgão competente.
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Fundamentação legal
a) Norma Regulamentadora do Ministério do Trabalho e Emprego – NR 23 - Proteção
contra incêndios e pânico;
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Recursos humanos
Possua um quadro de colaboradores à altura
Lembre-se inicialmente que, em uma escola infantil, todos são educadores. O porteiro,
o professor, o diretor, enfim, todos contribuem para a formação das crianças e devem
ter postura adequada para permitir o alcance desse objetivo. Nesse sentido, torna-se
essencial ter bastante cuidado na seleção e na contratação de funcionários, dando
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Devido a esses avanços e do alto grau de criação existente em sua prática, a educação
de crianças de até três anos exige um profissional dinâmico, polivalente, com formação
específica e atualizada. Deve ser capaz de construir uma relação que transmita segurança
para a criança, valorizando seu potencial. Precisa ser sincero, autêntico, respeitando
suas opiniões, tornando-se um parceiro dessa criança na busca do conhecimento de
um mundo repleto de descobertas e interações.
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A rotina, no entanto, não deve possuir uma estrutura rígida, e sim, ser flexível, abrindo
espaço para modificações, de acordo com o planejamento pedagógico. Por exemplo, se
há uma festa, os horários de alimentação podem ser alterados; se ocorrer uma visita na
escola, pode-se modificar alguma etapa na rotina.
Agindo dessa forma, a chance de você formar uma equipe sólida e que o acompanhe
por muitos anos é grande. Essa fidelidade da equipe é um grande trunfo no mercado
atual. Possuir colaboradores que entendem do negócio, que acompanham as mudanças
e estão participando da evolução da empresa pode ser um diferencial.
Em relação aos pais, a escola deve ter muito bem definido aquilo que é de competência
dela e o que é de responsabilidade da família. Qualquer escola infantil tem por objetivo
prover educação formal para as crianças, mas o trabalho é feito em parceria com a
família. Cada parte possui seus deveres e responsabilidades.
Adaptação
Os momentos iniciais na creche (Berçário e Maternal) exigem sempre um esforço de
adaptação da criança, da família e daqueles que assumem seus cuidados. Mas, para cada
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É uma oportunidade para a criança ter experiências sociais diferentes da vida familiar,
fazendo contatos com outras crianças em um ambiente estimulante, seguro e acolhedor.
Vale lembrar que o fato de ter uma pessoa familiar junto à criança, nesse período inicial,
possibilita um melhor conhecimento do local e do educador com quem a criança vai
ficar. Geralmente, isso faz com que todos adquiram mais segurança.
Se esse período for bem conduzido, possibilitará que pais e educadores, por meio de
sua convivência, estabeleçam uma relação produtiva, de confiança e respeito mútuo.
Faixa Etária
O atendimento das crianças na creche ocorre no berçário e nos maternais, que
compreende a faixa etária de 0 à 3 anos. Como o desenvolvimento é individual, ou seja,
cada criança apresenta as habilidades em seu próprio tempo, cabe à equipe técnica da
escola decidir qual turma é mais adequada para cada aluno. Assim, o agrupamento das
crianças dessas faixas etárias poderá efetivar-se conforme apresentado seguir:
1) Berçário
Compreende o estágio em que se trabalha com crianças de até um ano de idade,
podendo elevar o tempo, dependendo do desenvolvimento da criança. Nessa fase,
as crianças necessitam da total atenção dos monitores, devido à dependência para as
necessidades básicas (alimentar-se, locomover-se, ir ao banheiro etc.).
Normalmente, cada criança requer atenção completa do monitor, por todo o período
em que permanece na escola.
Até nove meses, os quais, por sua fragilidade, são incapazes de sobreviver com recursos
próprios. Essa dependência deverá ser compensada com uma relação de carinho e atenção
da mãe e, no caso da creche, do educador. Isso leva a um atendimento permanente
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e individualizado por parte do monitor, que deverá trabalhar com cada bebê, diariamente,
observando suas reações e progressos, pois, nessa fase o desenvolvimento das crianças
se dá num ritmo bastante acelerado.
De nove até quinze meses, a criança, agora, já se movimenta com mais autonomia,
fica em pé e, na maioria dos casos, já caminha, deslocando-se pelo espaço físico
disponível. Com o movimento, tornam-se interessantes apenas os objetos que podem
ser carregados de um lado para o outro. Nessa fase, há necessidade de atenção às
reações de cada criança e ao grupo como um todo. As crianças estão na fase egocêntrica
e brincam individualmente, mesmo quando estão em grupos. É também nessa fase
que acontecem, com frequência, os atropelos físicos (mordidas, agarrões, empurrões).
É no plano das ações que elas começam a perceber o outro, as coisas à sua volta e a
necessidade de fazer algumas negociações.
2) Maternal I
ÉÉ voltado para crianças de 1 a 2 anos de idade. Por volta de 1 ano e meio, 2 anos de
idade surge um novo componente – a oralidade. Nessa faixa etária, elas já têm iniciativa e
comunicação suficientes para determinadas necessidades (alimentar-se, ir ao banheiro,
locomover-se etc.), o que torna o trabalho do monitor mais simples.
4) Maternal III
No Maternal III estão as crianças com três anos de idade, que estão em franca expansão
do ponto de vista físico, emocional e cognitivo. Usufruindo das conquistas realizadas,
essas crianças têm necessidade de novos e mais complexos desafios.
É preciso estar atento às suas falas, aos seus gestos, às suas escolhas e atitudes e a
produções diversas, para que se possam identificar desejos, necessidades e desafios a
que estejam demandando. Ela está ficando mais sociável e, esporadicamente, consegue
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Pré-Escola
Com mudança introduzida no ordenamento jurídico, com o advento da Lei Federal nº
11.114, de 16 de maio de 2005, o ensino fundamental passou a ser obrigatório a partir
de seis anos de idade.
Com a nova Lei os alunos de seis anos, antigo 3º período, serão matriculados no ensino
fundamental – vale lembrar que a mudança não irá alterar o aprendizado da criança. Na
verdade, essa nova série será caracterizada por um trabalho anterior à 1ª série do ensino
fundamental.
Ideias
• A escola pode proporcionar treinamentos para seus colaboradores e também para
os pais. Algumas já fazem palestras, cursos e seminários com os pais sobre os mais
diversos assuntos relativos ao desenvolvimento infanto-juvenil..
• Crie uma forma de homenagear os colaboradores da escola. Isso pode ser feito por
tempo de serviço, por exemplo. Lembre-se de que é importante evitar competição!
• Crie uma estrutura para receber crianças originárias de paralisações de escolas
públicas. Os pais podem pagar uma diária para que os filhos brinquem, desenvolvam
alguma atividade e se alimentem na escola. Mas lembre-se, esses alunos, como não
são matriculados, não poderão ficar nas salas de aulas já existentes.
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Equipamentos
• Balanços
• Bebedouros
• Berços
• Brinquedos pedagógicos
• Casa de boneca Algodão Doce Centro de
• Colchonetes Educação (BH)
• Computadores
• Escaninhos para escolas casinha e cineminha
• Escorregador
• Ginásio
• Jogos educativos
• Livros
• Móveis para escola
• Piscina
• Quadro branco (lousa) ou negro
• Tanque de areia
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Voz da experiência
Inspire-se com depoimentos de empresários do setor
Perfil
“Antes de ingressar no negócio, visitei algumas instituições de referência para saber
como funcionavam. Estava me formando em Psicologia e já possuía conhecimentos
sobre desenvolvimento infantil, mas eu precisava saber como era na prática, não só na
teoria. Além disso, vislumbrei um nicho de mercado que se iniciava na época: a entrada
das mulheres no mercado de trabalho. Portanto, era fundamental existir um local onde
pudessem deixar os filhos em segurança, com profissionais competentes.”
Planejamento
“É essencial possuir uma proposta pedagógica bem fundamentada. Ela, somada a
um bom planejamento organizacional e financeiro, pode nos manter no mercado
e nos ajudar a superar adversidades políticas e econômicas. Uma equipe capacitada,
valorizada, estimulada e acompanhada por uma coordenadora psicopedagógica é
essencial para o atendimento das crianças e das famílias.”
Atenção
“Trabalhar com crianças é uma responsabilidade imensa. Por isso, todo cuidado é pouco.
Não basta gostar de criança, é preciso compreendê-la, saber como ela se desenvolve,
suas necessidades físicas e emocionais.”
Gestão Financeira
“A provisão para o fim do ano é crucial. Há quatro folhas de pagamento: segunda parcela
ou total do 13º salário; salário de novembro (pago até 5/12); salário de dezembro, pago
até o último dia de aula (geralmente dia 10 ou 12/12) e salário de férias (salário mais um
terço dele, pago até dia 10 ou 12/12). Essa programação é fundamental para não termos
que recorrer a empréstimos bancários ou qualquer outro!”
Dicas
“Quem pretende abrir uma escola não deve procurar um contador comum, mas
sim um que trabalhe especificamente com escolas, pois esse negócio tem muitas
particularidades. Formar parcerias com transporte escolar ou oferecer lanche coletivo
também são itens importantes a serem considerados.”
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Defesa do consumidor
Conheça os direitos do consumidor e prepare-se para atendê-lo
Para montar uma escola infantil, fique atento quanto aos seus direitos e deveres e evite
penalidades dos órgãos fiscalizadores de consumo, tais como Procons, Movimento das
Donas de Casa e Ministério Público. Seguem abaixo algumas dicas para a sua escola
infantil:
Os Órgãos de Defesa do Consumidor têm como obrigação legal a fiscalização das relações
de consumo. A não observância das práticas acima sujeita o fornecedor às seguintes
penalidades, entre outras, que poderão ser aplicadas isolada ou cumulativamente, sem
prejuízo das de natureza cível e penal:
• Multa;
• Suspensão de fornecimento de serviços;
• Suspensão temporária de atividade;
• Cassação de licença do estabelecimento ou de atividade;
• Interdição, total ou parcial, do estabelecimento;
• Imposição de contrapropaganda.
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O Código de Defesa do Consumidor, muito conhecido como CDC, foi instituído pela Lei
Federal nº 8.078/90, que visa, sobretudo, harmonizar os interesses de consumidores e
fornecedores, assegurando:
• O atendimento das necessidades dos consumidores,
• O respeito à sua dignidade, saúde e segurança,
• A proteção de seus interesses econômicos,
• A melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e
• Harmonia das relações de consumo.
Para outras informações, procure o Procon de seu município.
Fundamentação legal
a) Lei Federal nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 - Dispõe sobre a proteção do
consumidor e dá outras providências;
b) Lei Federal nº 9.870, de 23 de novembro de 1999 - Dispõe sobre o valor total das
anuidades escolares e dá outras providências;
c) Decreto Federal nº 2.181, de 20 de março de 1997 - Dispõe sobre a organização do
Sistema Nacional de Defesa do Consumidor – SNDC.
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Legislação específica
Conheça as leis que regulamentam o negócio que você pretende montar
Registro
Empresas que exploram atividade de prestação de serviços de educação infantil,
abrangendo crianças com idade entre quatro e cinco anos, são obrigadas a obter
registro e autorização de funcionamento perante a Secretaria de Estado da Educação.
A exploração de atividades de educação infantil para crianças com idade inferior a quatro
anos dispensa a obtenção de registro e autorização específicos perante as entidades de
fiscalização ligadas ao ensino e à educação.
Para mais informações sobre registro ou sua dispensa o empreendedor deve consultar
diretamente as Secretarias Municipal e Estadual de Educação antes de iniciar o negócio.
Regularização sanitária
A atividade está sujeita à fiscalização sanitária, sendo obrigatória a obtenção de Alvará
ou Licença Sanitária, que deverá ser requerida na Secretaria Municipal de Vigilância
Sanitária, onde será informada a documentação necessária para sua regularização.
Por não ter objetivo de promoção, não é exigível para o ingresso no ensino fundamental.
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Saiba como Montar: Escola infantil 26
A escola infantil deverá ainda ter um responsável técnico, devendo manter, em seu
quadro, profissional habilitado perante o órgão ou conselho de classe fiscalizador de
profissão regulamentada. Como a responsabilidade técnica para a atividade não é
privativa de um órgão ou conselho de classe específico, consulte as Secretarias Estaduais
e Municipais de Educação sobre pré-requisitos para assinar como responsável técnico.
Toda vez que houver exposição da imagem da criança para fins publicitários ou
não (mural, fotos de eventos, entre outros) os pais ou responsáveis deverão assinar
autorização expressa para tal.
Lembre-se:
Hospedar crianças, desacompanhado dos pais ou responsáveis
ou sem autorização escrita destes, configura infração e pode
levar, inclusive, ao fechamento do estabelecimento.
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Saiba como Montar: Escola infantil 27
Importante
A legislação brasileira está sujeita a alterações constantes. É necessário e
indispensável que o empreendedor solicite às autoridades fiscais informações
atualizadas sobre exigências e requisitos legais, para a regularização da pessoa
jurídica e a exploração da atividade econômica.
Fundamentação legal
a) Lei Federal nº 8.069, de 13 de julho de 1990 – Dispõe sobre o Estatuto da Criança e
do Adolescente e dá outras providências;
b) Lei Federal nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996 – Estabelece as diretrizes e bases
da educação nacional
c) Lei Estadual 2.610, de 08 de janeiro de 1962 - Contém o Código do Ensino Primário;
d) Lei Estadual nº 13.317, de 24 de setembro de 1999 - Contém o Código de Saúde do
Estado de Minas Gerais
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Saiba como Montar: Escola infantil 28
Endereços úteis
Saiba onde você poderá obter mais informações
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Sugestão de vídeo
Valeconferir!
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Saiba como Montar: Escola infantil 30
Referências
BICUDO,V. B.; JUNIOR, S. A.C. Formação do Educador. São Paulo:B UNESP, 1998.
Como instalar e administrar uma escola infantil. Viçosa: Centro de Produções Técnicas,
1998. Uma fita de vídeo (62min), VHS, color.
CRAIDY, C.M. (org.) Convivendo com crianças de 0 a 6 anos. O educador de todos os dias.
Porto Alegre: Mediação, 1998. (Cadernos Educação Infantil)
LEITE, Valéria Serpa. Preciso de que tipo de licença para abrir o meu negócio? Pequenas
Empresas Grandes Negócios, São Paulo, n. 249, p.104-105, Out. 2009.
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OLIVEIRA, M. Z.; MELLO, A. A. M.; VITÓRIA, T.; FERREIRA, R. C. M. Creches: crianças, faz de
conta e cia. Petrópolis: Vozes, 1998.
REDIN, Euclides. O espaço e o tempo da criança. Se der tempo a gente brinca. Porto
Alegre: Mediação, 1998.
ROSETTI, Maria Clotilde; MELO, Ana Maria; VITÓRIA, Telma; GOSUEN, Adriano; CHAGURIOS,
Ana Cecília. Os fazeres na educação infantil. São Paulo: Cortez, 1998.
SEBRAE-SP. Escola Infantil. São Paulo: SEBRAE-SP, 1995. p.12-30 (Perfil de Oportunidades
de Negócios)
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