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Ebook - Metodologias Ativas - Paulo Emílio de o e Cruz
Ebook - Metodologias Ativas - Paulo Emílio de o e Cruz
EBOOK:
METODOLOGIAS ATIVAS
PARA A EDUCAÇÃO
CORPORATIVA
Prof. Paulo Emílio de O. e Cruz
Administrador, especialista em Marketing e Gestão Empresarial pela ESPM,
Especialista em marketing de serviços pela FGV, Mestre em Administração pela
UFBA, idealizador da Metodologia dos Jogos Estratégicos de Mercado e da GI-
CAP (Gestão Integrada de Culturas de Alta Performance) a qual possui um livro
de mesmo nome publicado pela editora Publit (2015) e conquistou o Prêmio Ser
Humano Luis Tarquínio (ABRH Ba - 2013).
Em mais de 15 anos de experiência com o uso de metodologias práticas e dinâ-
micas para o desenvolvimento de competências comportamentais em organi-
zações públicas e privadas, dos mais diversos segmentos e porte, o autor Paulo
Emílio, apresenta uma reflexão consistente sobre as ferramentas de educação
corporativa mais eficazes para as organizações. Neste livro o autor não apenas
apresenta as metodologias mais reconhecidas e utilizadas pelas organizações
(base em uma pesquisa realizada pelo próprio autor com mais de 100 profis-
sionais da área de RH), como também discorre sobre seus resultados, analisa
o impacto sobre as pessoas e reflete sobre as novas perspectivas da educação
corporativa.
Capítulo 1
Como aprendemos
Dewey
Você já parou para pensar sobre o por- Essas são algumas das perguntas que
que lembramos de assuntos, temas, palestras posso relacionar sobre o tema - como apren-
ou aulas que tivemos a vários anos atrás e não demos. Como fixamos conteúdo? Como trans-
lembramos de outras que tivemos a menos de formamos os custos da educação corporativa
um mês? Porque será que alguns cursos ou em investimento eficaz?
treinamentos ainda continuam vivos em nos-
sa mente e outros seguem para a vala do es- Em minhas palestras sobre metodologias
quecimento? ativas, gosto de citar como exemplo algumas
aulas de Biologia que tive no ginásio com um
Será que o esquecimento tem a ver com professor incrível (não me lembro o nome mas
algum problema de memória que temos, ou o apelido era Baby). Uma das aulas dele me
será que ele é fruto de uma série de fatores marcou profundamente: A aula sobre o amido
que combinados nos fazem fixar determina- na qual o professor Baby queria explicar sobre
dos temas em detrimento de outros? Será que a atuação da saliva na transformação de par-
a maior fixação de conteúdos acontece quan- te do amido, que é um polissacarídeo em um
do nos deparamos apenas com temas que dissacarídeo. Para falar deste tema ele fez um
gostamos, ou será que o aprendizado pode desafio: Quem conseguisse comer 5 bolachas
ocorrer também com temas que não temos de creme cracker em menos de um minuto, ga-
afinidade a depender da forma com que ele é nhava uma pizza grande.
abordado?
Rapidamente tínhamos uma fila de ga-
rotos para tentar. Foi tudo muito engraçado
e divertido. De diversas formas diferentes to-
dos tentaram mais nenhum conseguiu bater a
meta (desafio você a tentar).
Capítulo 2
O foco da educação em
organizações
Derek Bok
ou seja, fizemos um evento para a motivação ções e quais resultados podemos esperar com
da equipe e, de fato, três meses depois o time seu uso.
ainda continuava motivado. Sim, você está
certo, houve eficácia, mas a questão principal
é que na prática era uma ação com foco na
reação elevada e não na eficácia futura do pro-
grama. A organização queria perceber a moti-
vação no curto espaço de tempo e não, neces-
sariamente, vincular isto a metas futuras.
Capítulo 3
Um pouco sobre
metodologias ativas
Dollan; Collins
matização é utilizada para treinamentos será dialogado em sala, desta forma é fácil
de CIPA (Comissão Interna de Prevenção entender porque esta metodologia é melhor
de Acidentes), técnicas de vendas, aten- utilizada quando trabalha em conjunto com a
dimento a clientes, gestão de conflitos, Aula Invertida.
dentre muitas outras possíveis.
• Simulação - Diferente do estudo
A Dramatização funciona tanto para de caso, nessa metodologia o objetivo
quem participa da realização da peça teatral, é apresentar situações não necessaria-
como para quem assiste a sua apresentação. mente vividas pela empresa mas que
Obviamente o maior efeito de aprendizado podem sim ocorrer, na maioria das vezes
acontece para aqueles que realizam. em grau maior de complexidade ou gra-
vidade, e treinar na prática os colabora-
A metodologia é dividida em seis etapas: dores para que saibam exatamente o que
Determinação do problema/tema, divisão das fazer em situações similares. Este é o
equipes para preparação da dramatização, caso, por exemplo, das simulações de in-
estudo das equipes sobre os pontos a serem cêndio, vazamento de produtos químicos
abordados na apresentação, preparação do em indústrias ou de decisões financeiras
enredo, ensaio da peça e apresentação ao pú- complexas. Existem simulações para os
blico. mais diversos ambientes.
Capítulo 4
Metodologias ativas mais
utilizadas
Jean Piaget
Pesquisa realizada pela Prospecta Trei- ta: E o restante do tempo onde não estamos
namentos (fevereiro de 2018), com mais de utilizando metodologias práticas e ativas,
100 profissionais de Recursos Humanos de di- onde o participante é o centro do processo de
versas empresas e segmentos, apresenta um aprendizagem e, provavelmente, sinta-se ain-
resultado indicativo sobre quais as prováveis da mais engajado no processo. Como estes
práticas mais comuns de treinamento adota- profissionais estão sendo treinados? Quais os
das pelas organizações. índices de eficácia desses treinamentos? Qual
o efeito prático em termos de aprendizagem
Utilizando a ferramenta Survey Monkey profissional ou mesmo desenvolvimento pes-
para coleta de informações, com 3 perguntas soal?
de múltipla escolha, enviadas a um grupo de
profissionais da área, chegamos aos seguin- Acredito que temos aqui uma grande
tes resultados: oportunidade. Uma lacuna para o aprimora-
mento da educação corporativa. Se já existe
Questão 1 - Considerando todos os trei- comprovação científica de que o uso das me-
namentos que existem na sua empresa, qual todologias ativas tornam os treinamentos e
o percentual aproximado de treinamentos que programas de formação ainda mais efetivos
utilizam metodologias ativas (aquelas onde em suas entregas, porque ainda existe um per-
o participante é o principal responsável pela centual tão grande de treinamentos sem o uso
sua aprendizagem - metodologias práticas)? dessa prática?
0 20 40 60 80 100
Nesta segunda questão queríamos saber É importante lembrar que estamos falan-
quais as práticas mais comuns dessas organi- do das preferências das organizações em ter-
zações. Como foi dito anteriormente, existem mos de metodologias ativas para todos os trei-
diversas práticas que se encaixam perfeita- namentos internos, nos mais diversos níveis.
mente no modelo de metodologia ativa. Inicial- Quando partimos para entrevistas individuais
mente pegamos as 14 (quatorze) mais comen- com alguns gestores, no intuito de entender
tadas pelas organizações, com base em mais a diferença de preferências por nível (opera-
de 20 anos de minha experiência em educa- cional X lideranças) percebemos que esses
ção corporativa. percentuais possuem leves alterações, em
especial a ampliação da utilização de práticas
Observe que as Dinâmicas representam como Jogos de negócios, Jogos de estratégia
mais de 80% de todo tipo de atividade aplica- e Simulações para os cargos de liderança.
da em treinamentos corporativos. Confesso
que isso não me surpreendeu, uma vez que na Outras metodologias aparecem com per-
prática as dinâmicas são mais conhecidas e centuais muito baixos seja por falta de conhe-
possui a imagem de ser a de menor custo de cimento do gestor de RH sobre a prática, au-
todas. sência de fornecedores locais de treinamento
que façam uso efetivo da metodologia ou o
A partir daí temos, em ordem de prefe- custo do treinamento, que para algumas des-
rência, a seguinte sequência: tas empresas tende a ser maior. Este é o caso
Capítulo 5
Diagnósticos e escolhas
Uma vez que o profissional responsável dizagem Baseada em Problemas (PBL) são
pela área de treinamentos da empresa, enten- quase que desejáveis para as pessoas com
da que a utilização das metodologias ativas nível de formação mais elevado.
poderá de fato contribuir para uma maior efi-
cácia dos cursos que serão propostos, resta • Qual a quantidade de pessoas que deve
escolher qual delas será realmente a mais efe- ser treinada ao mesmo tempo e no mesmo horá-
tiva. rio?
Em tese quanto maior o nível hierárquico • Qual a carga horária de que dispomos
a ser formado, maior a demanda por metodo- para o treinamento?
logias criativas e que fomentem a capacidade
de gestão dos participantes. Nos níveis hierár- Existem metodologias que são muito
quicos mais baixos, em especial na base ope- difíceis de serem implementadas com carga
racional, a demanda será por metodologias horária inferior a 4 horas. Jogos de negócios,
ativas que permitam passar determinados Sala invertida, TEAL e PBL são alguns desses
conteúdos com menos teoria e mais prática. exemplos.
Capítulo 6
Avaliação de reação,
aprendizagem e eficácia
• Avaliação de reação
• Realização do treinamento;
Nome:_______________________________________________________
O teste a seguir será aplicado agora e ao final do nosso programa. O objetivo deste questionário é avaliar o
grau de conhecimento atual dos participantes e o nível de desenvolvimento obtido após a realização do mesmo.
Bom trabalho.
01. A paciente Sra. Joaninha já chegou na recepção muito aborrecida com problemas familiares e com muita
dor de cabeça. Informou que iria fazer um exame de Mamografia, a atendente para agilizar, disse sem dar muita
atenção a Sra. Joaninha e sem olhar diretamente para a paciente que ela se dirigisse ao elevador e fosse ao segundo
pavimento onde seria atendida.
02. Complete o texto. “Uma boa______________ abre espaço para uma comunicação amigável.”
a) Conversa b) Olhada
03. Sr. João acabou de chegar para fazer um Ecocardiograma e uma Punção por USG. Durante os exames, Sr.
João relata à atendente todos os passos, riscos e mecanismo do referido exame e diz também o que pode ocasionar
com sua saúde o resultado ruim do seu exame. “Bem informado, podendo saber até mais sobre a saúde e seus ser-
viços que o atendente.” Qual o tipo de cliente é o Sr. João?
c) O sabido d) O esperto
04. Qual seria a melhor forma de atender ao tipo de cliente citado na questão anterior?
a) Pedir para ficar em silêncio de forma a não atrapalhar o atendimento de forma geral. Este tipo de cliente
precisa de alguém com pulso forte para atende-lo
b) Dizer que concorda com tudo que o cliente está dizendo e se manter calado na maior parte do atendimento.
Esse cliente terá sempre razão.
c) Estar atento ao que o cliente está dizendo e dar à ele alguma informação nova ou contribuir com novos co-
nhecimentos que façam o cliente entender que você também possui conhecimentos específicos.
d) Informar ao cliente que ele está defasado em relação aos seus conhecimentos e não atualizá-lo, de forma
a evitar que o mesmo queira fazer o mesmo com outros atendentes.
Capítulo 7
Perspectivas para educação
corporativa
Malcom X
Vamos tirar como base para este capítu- zagem individual, trace a sua linha de estudo.
lo uma pesquisa divulgada em dezembro de Mas claro, não se limite! Textos aparentemente
2017 pelo SEBRAE e realizada pelo Grupo Cia não relacionados com o seu foco de interesse,
de Talentos. Nela o estudo aponta para 6 ten- podem acrescentar muito ao conhecimento.
dências para o futuro da educação no traba-
lho, são elas:
da carga horária total do ensino médio, sendo na busca contínua por conhecimento e de-
o tempo restante preenchido por disciplinas senvolvimento pessoal e profissional. Como
de interesse do aluno, que poderá eleger prio- mobilizar os trabalhadores para a busca inde-
ridades de acordo com a área de formação de- pendente do próprio desenvolvimento? Como
sejada em uma das cinco áreas de interesse: promover conteúdos relevantes para todos
linguagens, matemática, ciências da natureza, dentro da organização? Como incentivar o
ciências humanas e formação técnica e pro- compartilhamento de competências? Como
fissional.” tornar a aprendizagem organizacional uma
cultura? Estas são apenas algumas das per-
Na prática, o que se percebe, é que a guntas que precisarão ser respondidas pelos
educação de forma geral aponta para o desen- profissionais da área.
volvimento específico, aquele voltado para o
fortalecimento das competências natas e de De forma geral a questão principal não
interesse genuíno da pessoa. Ainda que os de- estará em fornecer grandes quantidades de
mais temas gerais sejam fundamentais para conteúdo ou informação para os colaborado-
promover o conhecimento sistêmico, estudar res, isto já está disponível e acessível a grande
e aprender temas que sejam de fato relevan- maioria, a meta a ser alcançada é fazer com
tes para o indivíduo tende a fortalecer o enga- que os colaboradores estejam verdadeiramen-
jamento do mesmo no que diz respeito a sua te interessados no aprendizado contínuo.
própria formação.
Em qualquer lugar – Assim como as es-
Futuro – Com a ampliação do trabalho colas e faculdades avançaram no uso de me-
remoto, o surgimento e crescimento das or- todologias que permitem o acesso remoto e
ganizações exponenciais, o desenvolvimento personalizado ao conteúdo, diversas outras
da tecnologia e o aprimoramento dos meios práticas e ferramentas se espalharam na in-
de comunicação com o acesso mais rápido ternet, redes sociais e Startups, possibilitando
à informação e o aumento de sua velocidade, uma educação profissional contínua e realiza-
amplia-se o uso efetivo das ferramentas de da em qualquer lugar ou tempo.
educação corporativa baseadas no ensino a
distância (EAD) e na massividade da distribui- A dinâmica dos negócios não é mais
ção de conteúdo. O uso da tecnologia, além de compatível com a rigidez de metodologias/
promover ganho de escala e reduzir custos de ferramentas clássicas. Como a busca pelo
treinamento, tendem a facilitar o processo de engajamento na aprendizagem contínua e per-
educação personalizada. sonalizada são a base para a nova educação
corporativa, oferecer acesso ao conteúdo utili-
A questão principal passa a ser identifi- zando práticas que despertem o interesse e a
car quais tecnologias, das milhares disponí- curiosidade, fazem da Gameficação uma das
veis para as organizações, podem contribuir principais ferramentas de apoio às organiza-
de forma mais efetiva para o desenvolvimento ções nesta nova era do conhecimento.
de competências e formação do indivíduo.
Coletividade – Com o avanço do conheci-
Aprendizagem contínua – O desafio da mento especializado/individualizado advindo
área de treinamento e do RH passa a ser o de de regras como as criadas pelo MEC para o ensi-
promover o engajamento dos profissionais no médio e pela necessidade das empresas em
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METODOLOGIAS ATIVAS
PARA A EDUCAÇÃO
CORPORATIVA
Prof. Me. Paulo Emílio de O. e Cruz
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Salvador, 6 de abril de 2018
Paulo Emílio de Oliveira e Cruz
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