Iniciado em segunda, 23 Ago 2021, 22:48

Estado Finalizada
Concluída em segunda, 23 Ago 2021, 22:56
Tempo 8 minutos 16 segundos
empregado
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Questão 1
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00

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Texto da questão

Sobre o atendimento aos usuários, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) nas

alternativas abaixo:

Lidar com situações de emergência exige, sobretudo, uma ótima Resposta 1

capacidade de lidar com seres humanos. VERDADEIRO

Cortesia, boas maneiras e educação são essenciais na lida com as Resposta 2

vítimas e familiares durante o atendimento a um acidente. VERDADEIRO

A empatia atrapalha as coisas durante o atendimento a uma Resposta 3

vítima. FALSO

O usuário espera que você conheça as peculiaridades da sua Resposta 4

função e que atue de acordo com o previsto, proporcionando-lhe VERDADEIRO
confiança e segurança.
Feedback

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Lidar com situações de emergência exige, sobretudo, uma
ótima capacidade de lidar com seres humanos. → VERDADEIRO, Cortesia, boas
maneiras e educação são essenciais na lida com as vítimas e familiares durante
o atendimento a um acidente. → VERDADEIRO, A empatia atrapalha as coisas
durante o atendimento a uma vítima. → FALSO, O usuário espera que você
conheça as peculiaridades da sua função e que atue de acordo com o previsto,
proporcionando-lhe confiança e segurança. → VERDADEIRO.

Questão 2
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
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Texto da questão

Acerca dos elementos da inteligência emocional, relacione as duas colunas:

a) Autoconsciência.
b) Motivação pessoal.
c) Autorregulação.
d) Empatia.
e) Habilidade de comunicação social.

Capacidade de se gerenciar no sentido de atingir sua visão e Resposta 1

valores. c

Resposta 2
Capacidade de refletir sobre a própria vida. a

Forma como você resolve suas diferenças, os problemas, Resposta 3

chega a soluções criativas e interage. e

Resposta 4
É que realmente te empolga. b

Capacidade de ver como outras pessoas veem e sentem as Resposta 5

coisas. d

Feedback

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Capacidade de se gerenciar no sentido de atingir sua visão
e valores. → c, Capacidade de refletir sobre a própria vida. → a, Forma como
você resolve suas diferenças, os problemas, chega a soluções criativas e
interage. → e, É que realmente te empolga. → b, Capacidade de ver como outras
pessoas veem e sentem as coisas. → d.

Questão 3
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00

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Texto da questão

A partir do que você viu sobre solidariedade e convivência no trânsito, assinale

V (verdadeiro) ou F (falso) nas alternativas abaixo:
Resposta 1
Conviver significa viver em comum, ou seja, viver com o outro. VERDADEIRO

Seu comportamento em relação ao outro pode gerar Resposta 2

consequências positivas ou negativas. VERDADEIRO

Resposta 3
Não se pode cobrar respeito sem demonstrar respeito. VERDADEIRO

A convivência saudável não é a chave para oportunizar Resposta 4

relacionamentos interpessoais saudáveis e harmônicos. FALSO

Feedback

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Conviver significa viver em comum, ou seja, viver com o
outro. → VERDADEIRO, Seu comportamento em relação ao outro pode gerar
consequências positivas ou negativas. → VERDADEIRO, Não se pode cobrar
respeito sem demonstrar respeito. → VERDADEIRO, A convivência saudável não
é a chave para oportunizar relacionamentos interpessoais saudáveis e
harmônicos. → FALSO.

Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 3,00

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Texto da questão

Analise as afirmações abaixo sobre responsabilidade dos servidores:

I - A postura pessoal do agente público, enquanto está de serviço, deve ser
diferenciada.
II - A responsabilidade do agente público, enquanto na condução de um veículo
de emergência, é enorme.
III - As situações-limite exigem um nível de alerta muito alto, aumentando a
chance de respostas agressivas.
Com base nessas afirmações, assinale a alternativa CORRETA:
Escolha uma opção:
a. São verdadeiras apenas as afirmações I e II.
b. É verdadeira apenas a afirmação I.
c. São verdadeiras apenas as afirmações I e III.
d. São verdadeiras apenas as afirmações II e III.
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Sua resposta está incorreta.

A resposta correta é: São verdadeiras apenas as afirmações II e III.

Questão 5
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00

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Texto da questão

10 - Acerca dos tipos de usuários que podem estar em uma ocorrência de

acidente de trânsito, relacione as duas colunas:
a) Usuário criança.
b) Usuário adulto.
c) Usuário idoso.
d) Usuário deficiente.

É essencial compreender que ele está tenso e estressado, visto a Resposta 1

situação de emergência. b

É imprescindível manter o respeito e procurar atender de forma Resposta 2

diferenciada somente à necessidade, evitando infantilizá-los. d

É necessário manter o cuidado para lhe explicar todo o Resposta 3

procedimento, respeitando-o e ouvindo-o, já que ele tem mais c
experiência que você.
É preciso ter o cuidado de não deixar transparecer o seu Resposta 4
nervosismo, utilizando uma linguagem mais pausada e em tom a
mais ameno, evitando assustá-lo.
Feedback

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: É essencial compreender que ele está tenso e estressado,
visto a situação de emergência. → b, É imprescindível manter o respeito e
procurar atender de forma diferenciada somente à necessidade, evitando
infantilizá-los. → d, É necessário manter o cuidado para lhe explicar todo o
procedimento, respeitando-o e ouvindo-o, já que ele tem mais experiência que
você. → c, É preciso ter o cuidado de não deixar transparecer o seu nervosismo,
utilizando uma linguagem mais pausada e em tom mais ameno, evitando
assustá-lo. → a.