UNIVERSIDADE PAULISTA

SEPI- SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I

B&C ELETRONICA LTDA

MANAUS

2014
 UNIVERSIDADE PAULISTA

SEPI- SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

BRENDA BRITO BARBOSA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I

B&C ELETRONICA LTDA

Trabalho apresentado ao curso de

Logística da Universidade Paulista –
SEPI, como requisito obrigatório de
nota, para cumprimento das disciplinas
de Fundamentos de Administração,
Recursos Materiais e Patrimoniais, e
Técnicas de Informática.

MANAUS

2014
RESUMO
A partir dos dados coletados para a análise do trabalho acadêmico que
visa mostrar o parecer de pontos relevantes como comunicação empresarial,
economia e mercado e matemática aplicada na pesquisa realizada, enfatizando
cada ponto analisando, a B&C eletrônica Ltda. como um potencial na
economia e no desenvolvimento social, analisando as estratégias que
impulsionam sua atuação no mercado tecnológico e seu destaque no mercado
local.
Palavra-chave: Estratégica, Potencial.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO....................................................................................................4

FUNDAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO..............................................................5

RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS.....................................................8

TÉCNICAS DE INFORMÁTICA........................................................................10

CONCLUSÃO...................................................................................................11

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................................12
 4

INTRODUÇÃO
Logo uma empresa para se estabelecer no mercado tem que preencher
os requisitos exigidos de acordo com as legislações que regem as
multinacionais, embora essas grandes empresas tenhas o objetivo de
crescimento pessoal.
E econômico no país que se estabelece fazendo parcerias com o meio
empresarial e social, tornando-se mantenedora e autossuficiente ao suprir as
necessidades que o mercado exige, com a ampla concorrência de mercado,
cada empresa tem procurado melhorar suas estratégias de atuação nas
tomadas de decisão, com tecnologias e com isso ocupando cada vez mais
espaço no mercado consumidor.
FUNDAMENTOS DA ADMININTRAÇÃO 5

A empresa B&C Eletrônica LTDA com o nome fantasia: BEC, localizada

na Avenida dos Generais N°. 100, Bairro: General Cunha Manaus – AM.
A criação da B&C Eletrônica LTDA 2000. A produção efetiva teve inicio
em Fevereiro de 2000. Sua natureza de negócio é industrial com qualificação
em fabricação e montagens de produtos eletroeletrônicos. Para a empresa ser
a melhor em soluções digitais, ela tem que se adequar as necessidades de
seus clientes, buscando inovações, criatividade, criando uma mídia dinâmica,
atraente, interativa e atualizada. Ter profissionais altamente capacitados em
seus segmentos para garantir a certificação de seus produtos e serviços para a
composição da solução final.
A empresa tem como objetivo ser uma empresa líder nacional,
dedicando seus recursos humanos e tecnológicos para criar produtos e
serviços superiores, contribuindo, assim, para uma melhor sociedade global.
Compartilhamos e incentivamos a prática dos Valores essenciais da empresa:
Pessoas, Excelência, Mudança e Integridade, assim como os sete fatores de
uma empresa líder mundial: Sonho, Visão e Objetivo, Criatividade e Desafio,
Discernimento e Bom Senso, Tecnologia e Informação, Confiança e
Credibilidade, Rapidez e Velocidade, Mudança e Inovação, dentro da
organização.
O crescimento da operação fabril foi sua maior mudança de forma
gradativa ao longo dos anos, o que comprova a alta aceitação dos produtos de
sua linha.
Empresa de capital nacional e tecnológico é capaz de produzir produtos
de alto conteúdo tecnológico em conformidades com as mais exigentes
especificações do mercado.
O organograma mostra como estão dispostas unidades funcionais, a
hierarquia e as relações de comunicação existentes entre estes. Ou ainda
segundo Lacombe (2003, p.103), o organograma é a representação gráfica da
estrutura organizacional que mostra seus órgãos, níveis hierárquicos e as
principais relações formais entre eles.
 6

DIRETOR Gerente de Gerente de Gerente Gerente de

Marcelo compra Venda Administrativo Qualidade
Pinheiro Maria Campos Geovana Alves Alderlan Cruz Isabela Queiroz

Supervisor de Supervisor de Supervisor Supervisor de

compras Ketlen vendas Administrativo Qualidade
Pinheiro Francisco Araujo Moura Tapajos Angelo da Silva

Auxiliar de
Comprador Técnico da
Vendedor Erber Administração
Alexandre Qualidade Sen
de Souza Antonia
Mendes Wellington
Gadelha

Técnico da
Analista de PCP
Fernando Filho Qualidade Jr
Andeson Angelo

Analista de
Materiais
Fernando Lima

Empresa de médio porte, com uma produção média de 500 unidades/

dia entre TVs e monitores, atualmente com 800 funcionários, sendo estes
distribuídos em diferentes turnos. Com 800.000 m² de área construída, além de
432.000 m² de área disponível. Sua infraestrutura possui processos de
produção padronizados, equipamentos de última geração, com uma
diversificada linha de produtos ajustados à preferência do consumidor,
profissionais multidisciplinares e logística dinâmica.
As características do quadro funcional estão dispostas conforme dados
analisados a seguir:
Conforme os dados do gráfico percebe-se que a organização possui um
maior número de colaboradores nos setores de produção, materiais, qualidade,
logística, recursos humanos, compras, financeiro, importação e PCP. Conforme
os dados do gráfico, percebe-se que a empresa possui um maior número de
colaboradores com ensino médio nos setores de produção, qualidade, logística,
materiais e recursos humanos e com ensino superior nos setores de financeiro,
compras, importacao e pcp.
 7
Conforme os dados do gráfico, percebe-se que a organização possui
uma maior quantidade de colaboradores do sexo feminino nos setores de
produção, recursos humanos e PCP e do sexo masculino nos setores de
financeiro, importação, materiais, logística e qualidade, sendo em igual
proporção no setor de compras. Seus principais clientes são as Lojas
Americanas, Magazine Luiza.
 8
RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS
Pontos fortes são características positivas, presentes na empresa ou
entidade, tangíveis ou intangíveis, que influenciam favoravelmente a
organização no cumprimento do seu propósito. Pontos fracos são
características negativas, presentes na empresa que influenciam
negativamente e os pontos a melhorar são características positivas, mas não
em nível ou grau suficiente para contribuir efetivamente para o cumprimento do
seu propósito.
Recrutamento e seleção a empresa tem um processo seletivo e rigoroso,
buscando sempre o profissional mais qualificado, aplicando técnicas que
influenciam na escolha dos melhores candidatos para as vagas oferecidas.
Capacitação, treinamento e desenvolvimento de RH da empresa conta com
uma gestão que analisa e identifica a necessidade de cada setor, levando
sempre orientações aos colaboradores, em relação aos pontos que devem ser
melhorados em cada um, capacitando-os de uma forma em que todos possam
se adequar ao trabalho.
Satisfação à empresa oferece uma estrutura climatizada em todos os
Tabela 03- Máquinas
setores, transporte, participação de lucros, convênios médicos e odontológicos,
drogarias, academias e centros de excelências para melhoria e qualificação de
cada colaborador, remuneração, entre outros conquistando a satisfação dos
mesmos. Instalações elétricas, hidráulicas, utilidades e de segurança a
empresa possui instalações elétricas e hidráulicas bem distribuídas em layout,
cumprindo com os padrões de segurança e contribuindo para redução de
custos.
Manutenção de maquinas e equipamentos a empresa possui rotinas
diárias de inspeção de segurança fazendo manutenções preventivas, para não
colocar em risco a vida dos colaboradores. A necessidade de manutenção
constante das maquinas em virtude da grande demanda existe para que não
ocorra desaceleração nos processos.
Desenvolvimento de parcerias com fornecedores a empresa possui forte
parceria com os fornecedores, com um alto nível de comprometimento, que
sempre procuram atender aos pedidos, mantendo a satisfação da qualidade e
procurando sempre obter matérias primas com o custo mais baixo.
 9

Cadeia do suprimento, logística a cadeia de suprimento de logística

supre as necessidades desde o recebimento da matéria prima a entrega dos
produtos aos clientes e consumidores finais. Tudo isso é possível por que há
uma equipe comprometida, como prestadores de serviços que cumprem com
suas metas e objetivos.
Especificações para aquisição e padronização e codificação de materiais
a empresa adquire materiais específicos de acordo com sua produção através
do setor de compras. Estes são padronizados com suas especificações e
codificados, e posteriormente serão disponibilizados nos processos produtivos.
Circulação interna, fluxos internos, estacionamentos. Apesar da
circulação interna e os fluxos internos serem bons, alguns espaços físicos
ainda não acompanham o crescimento da empresa, um exemplo seria o
estacionamento da empresa que não suporta a demanda de veículos dos
funcionários.
Por possuir uma área disponível, sugere-se que a área de
estacionamento seja ampliada para atender a demanda dos funcionários. A
empresa dispõe de ambientes bem iluminados, com um excelente sistema de
iluminação eficiente e econômico. Quanto à limpeza e arrumação, existe uma
empresa terceirizada que supre as necessidades da Samsung, sempre
mantendo o ambiente limpo e organizado durante 24 horas. Infraestrutura,
utilidades todo o espaço construído é dividido, a maior parte para a produção.
Uma solução seria a reforma do almoxarifado e adaptação para a
acessibilidade de deficientes. Existe uma empresa especializada para manter a
segurança dos colaboradores e do patrimônio da empresa, assegurando a
integridade dos produtos, mantendo sempre inviolabilidade, até seu destino
final. Seus principais fornecedores são. Multibrás Plásticos e Brascabos, a
Brasmotor S.A
 10
TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
Todas as atividades de negócio podem diretamente ou indiretamente
adicionar valores para os produtos com tecnologia. A empresa não se refere
apenas as aplicações de engenharia e ciência, mas também a experiência em
qualquer área relacionada ao trabalho, melhorando a qualidade de vida de
alguma maneira.
A tecnologia é usada em pesquisas e desenvolvimento de máquinas
automatizadas, computadorizadas e robotizadas, para uma melhor produção.
A tecnologia é usada para saúde ocupacional e sistema de gestão da
segurança. A empresa possibilita aos colaboradores o uso de crachá por leitura
magnética, pulseira antiestética, bata, boné e sapato polipropileno,
proporcionando um ambiente de trabalho seguro e agradável.
Gestão de tecnologias e de sistemas de informação - Ponto Forte. A
empresa possui um sistema de informação altamente avançado com um
suporte técnico para suprir possíveis falhas, com um sistema intranet o que
facilita todas as transações que estão no sistema ERP (SAP). Uma vez que a
empresa não aceita falhas, a mesma atualiza-se diariamente. Redes, intranet,
extranet e Internet - Ponto Forte.
Redes: Os serviços e as unidades de informação são organizados em
rede, desde a aquisição, organização, disseminação até a obtenção da
informação pelos usuários.
As de informações são compartilhadas a nível institucional e exercem
uma função essencial nos processos de gestão. Intranet: A B&C possui um
portal estabelecido na web de uso exclusivo, que só pode ser acessado e
alimentado por seus usuários internos, através de login e possui informações
que podem ser compartilhados dentro da empresa por todos os departamentos.
Extranet: O extranet é uma intranet que pode ser acessada via web pelos
usuários autorizados. Permite acesso a informação em qualquer lugar e a
qualquer hora, facilitando o acesso em tempo real. Internet: Permite o acesso
do usuário as redes de intranet e extranet permitindo o acesso à informação e
todo tipo de transferência de dados incluindo documentos, correio eletrônico,
comunicação instantânea e compartilhamento de arquivos.
 11
CONCLUSÃO
O objetivo geral da análise e diagnostico organizacional foi atingido. É
importante ressaltar que é um trabalho de imensa responsabilidade, por se
tratarem de dados organizacionais reais e sigilosos, sendo possível a
divulgação apenas no âmbito acadêmico.
Na primeira parte do diagnostico realizou-se uma apresentação da
organização com sua missão, visão, valores, políticas, metas e histórico.
Conseguinte em seu perfil, através do organograma, seus produtos e serviços,
instalações, tecnologias utilizadas e quadro funcional, com estatísticas que nos
permitiram analisar pontos importantes da organização.
Teve-se também um aspecto claro de que estratégias de melhoria
podem colaborar com o desenvolvimento da Samsung em busca da eficiência
na execução de projetos, visando uma maior competitividade, levando os
gestores a criarem programas de planejamentos específicos que atendam às
necessidades da empresa, tendo como foco de estudo as novas tecnologias.
Acredita-se ainda que esta pesquisa contribuísse para o aperfeiçoamento de
todos, no sentido de oportunizar a aplicabilidade da teoria, vivenciada em sala
de aula, além de nos criar uma ótica do tema de forma mais ampla.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 12

CHIAVENATO, Idalberto, Gestão de Pessoas: o novo papel dos

recursos humanos nas organizações / Idalberto Chiavenato. -3. ed. - Rio de
Janeiro: Elsevier, 2010- 6ª reimpressão.
COSTA, Eliezer Arantes da Gestão Estratégica. São Paulo: Saraiva,
2005. 292 pág.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e
métodos: uma abordagem gerencial. 12 ed. São Paulo: Atlas,2008.
ROSA, José Antônio. Roteiro para análise e diagnóstico da empresa.
São Paulo: STS, 2001.
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SEPI- SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM II

B&C ELETRONICA LTDA

MANAUS

2014
 UNIVERSIDADE PAULISTA

SEPI- SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

BRENDA BRITO BARBOSA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM II

B&C ELETRONICA LTDA

Trabalho apresentado ao curso de

Logística da Universidade Paulista –
SEPI, como requisito obrigatório de
nota, para cumprimento das disciplinas
de Comunicação Empresarial,
Economia e Mercado, e Matemática
Aplicada.

MANAUS

2014
RESUMO
A B&C Indústria e Comércio Ltda. é fabricante de produtos eletro-
eletrônicos no Polo Industrial de Manaus, onde iniciou as atividades em janeiro
de 2000. Utilizando tecnologia de ponta, a empresa tem sua linha de produção
voltada para forno de microondas, walkman, toca disco digital a laser portátil,
rádio gravador e reprodutor de fitas e auto rádio com toca disco a laser. O
parque fabril da empresa está instalado em uma área de 2000 m2, montado
com equipamentos de última geração no setor. A B&C gera 128 empregos no
PIM.

Palavra-chave: Tecnologia, Empregos.

SUMÁRIO
INTRODUÇÃO................................................................................................4

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL...................................................................5

ECONOMIA E MERCADO..............................................................................7

MATEMÁTICA APLICADA..............................................................................9

CONCLUSÃO...............................................................................................11

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..............................................................12
 4

INTRODUÇÃO
A empresa. é uma unidade da Multibrás S.A. Eletrodomésticos,
detentora das marcas B&C, que compõe com a Embraco, Multibrás Plásticos e
Brascabos, a Brasmotor S.A. A empresa iniciou suas atividades em Manaus
em 2000. A empresa iniciou recebendo investimentos de US$ 40 milhões. A
B&C atua com alto grau de verticalização em seus processos produtivos e
investe efetivamente no desenvolvimento de seus colaboradores por meio de
ações de educação e treinamento, aumentando as qualificações profissionais e
pessoais. Em 2000 a unidade implantou o sistema Círculo de Controle de
Qualidade (CCQ), com o objetivo de aproveitar o conhecimento e a criatividade
dos funcionários e tornar o ambiente de trabalho um lugar mais saudável e
produtivo. A empresa é pioneira em inovações: foi a primeira a lançar o
refrigerador com isolamento em poliuretano, o refrigerador com sistema frost
free, o fogão autolimpante, o freezer vertical e as lava-louças.
 5

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Durante a visita a empresa observou-se que o problema dos Gerentes e
supervisores preparados para a gestão de pessoas, ocorre em razão da falta
de padronização na metodologia de gerir as pessoas, não existe um incentivo
diário dos gerentes para os colaboradores, falta de monitoramento das tarefas
e a falta de opinião, como consequência a empresa possui um grande número
de pessoas com um baixo nível de motivação.
A empresa não tem foco no setor de gestão de pessoas, deixando de
investir no desenvolvimento de pessoas, ocasionando uma má gestão de
pessoas. A empresa não oferece estrutura para que o colaborador se
desenvolva ou se aperfeiçoe, ou seja, não incentiva que o mesmo procure
crescimento profissional.
A falta de competência para liderar refere-se ao mau modo a se dirigir
aos colaboradores dos diretores, gerentes e supervisores. Quanto à gestão de
pessoas, como palestras, treinamentos, etc., os resultados não são
acompanhados se estão em prática. A dificuldade de relacionamento
interpessoal se refere a dificuldade de se estabelecer comunicação, falta de
resolução nos conflitos existentes nas equipes de trabalho e tratamento dado
aos colaboradores. Um tratamento ambíguo e falta de cooperação.
Crachá de identificação peça fundamental para facilitar a identificação,
propiciar uma melhor organização e maior segurança, sobretudo no controle do
acesso às áreas restritas aos servidores, o uso de crachás deverá ter
regulamentação própria. Por isso, este documento normatiza apenas a parte
gráfica para as credenciais de identificação de servidores e visitantes.
A área de trabalho dos computadores deve exibir o tema padrão do
sistema operacional ou logomarca da empresa. Os empregados que possuem
acesso à internet devem aplicar este recurso de forma racional.
Antes de enviar correio eletrônico a respeito de assuntos pertinentes às
atividades da empresa para pessoas externas o empregado deve se assegurar
que possui autorização para tratar do tema abordado. Comunicação entre
gerentes, supervisores e funcionários.
Pois a empresa realiza reuniões diárias e semanais e sabe-se que os
funcionários precisam estar a par do que esta acontecendo, no que tange cada
 6

setor da organização, sendo importante esta comunicação que ocorre através

de workshops, debates, etc.
Providências e respostas as reclamações e sugestões de clientes - Pois
existe um setor específico que trata dos clientes de forma individual e
providencia respostas e soluções em menor prazo possível sendo o foco
naquilo que não os satisfazem ou no que pode melhorar baseado em
sugestões recebidas.
Flexibilidade e negociações a empresa tem uma flexibilidade com as
suas negociações, apesar da decisão final sempre ser gerada pela matriz, a
empresa se adéqua as praticas de cada mercado. Lançamento de produtos e
campanhas - A empresa possui uma variedade de produtos eletroeletrônicos,
muitas vezes busca empresas especializadas para desenvolver as campanhas
de lançamentos dos mesmos que estão em foco no mercado como televisores,
celulares entre outros produtos, sempre buscando encantar os clientes e
consumidores.
Pós-venda, garantia e assistência técnica - A empresa possui setores de
SAC e Telemarketing, que entram em contato com os clientes buscando
sempre obter um relacionamento estreito, entrevistando-os com relação à
qualidade do produto adquirido, seja ele cliente ou consumidor final, com o
intuito de elevar o grau de satisfação e disponibiliza uma vasta gama de
empresas prestadoras de serviços com suporte e assistência técnicas em
qualquer lugar do mundo para garantir sempre a credibilidade da organização.
Tratamento de satisfação dos clientes - A empresa busca cumprir a risca
seus cronogramas de produção, logística e distribuição para manter um alto
índice de satisfação com os clientes em relação à disponibilidade de produtos
no mercado. Busca sempre manter seus clientes e consumidores atualizados
com relação a novos produtos.
 7
ECONOMIA E MERCADO
A empresa produz produtos de alto conteúdo tecnológico em
conformidade com as exigentes especificações do mercado ciente do
compromisso de satisfazer seus clientes e devido a isso, optou por obter
certificação de seus sistemas de qualidade, meio ambiente e saúde &
segurança com base nas normas ISO 9000, ISO 1400 e OHSAS 18000.
A empresa através de reuniões e pesquisas de mercado consegue
identificar as necessidades dos clientes e através disso desenvolver produtos
que inovem o mercado do ramo eletroeletrônico, agregando maior valor para
sua marca. Com isso, atende as expectativas dos clientes seja interna ou
externa a organização, considerando suas opiniões, tendências e culturas.
Acompanhamento gerencial por centro de resultados.
A empresa possui setores específicos com sistemas de controle
gerencial que é uma integração lógica das técnicas que a empresa utiliza para
reunir e usar informações a fim de tomar decisões de planejamento e controle
para motivar o comportamento de colaborador e avaliar o desempenho.
A empresa possui analistas financeiros que examinam cuidadosamente
os lançamentos do fluxo de caixa, livro caixa, compensação, contas a pagar e a
receber, fazem relatórios gerenciais e conciliação de contas contábeis.
Embora não ter sido possível obter valores precisos acerca do
faturamento da empresa por questões de sigilo ético, no estado do Amazonas
ela possui um faturamento mensal, sendo fiscalizado junto aos órgãos
competentes e recebíveis com vendas num prazo de 30, 60 e 90 dias,
mantendo uma relação de negócios e parcerias com seus clientes.
Pois a organização elabora um orçamento para seus períodos de
operação, detalhando quais serão as receitas e despesas da companhia dentro
de períodos futuros. É feito com base nas previsões futuras. Seu
acompanhamento visa minimizar o risco de ter cortes orçamentários no futuro e
ajuda no processo estratégico da empresa.
Embora exista orçamento anual comprovado, existem falhas no controle
e execução do mesmo, pois a empresa é dependente do macro ambiente e
quando há mudanças na economia, afetam diretamente a organização,
aumentando custos no orçamento e comprometendo as previsões
 8

orçamentárias, muitas vezes sendo necessário fazer cortes ou orçamentos

complementares.
A empresa concentra suas competências em estratégias competitivas. O
diferencial competitivo é a tecnologia e a marca. Com o aumento da
concorrência a empresa prepara-se para as mudanças no mercado global,
desenvolvendo seus produtos com alta tecnologia, qualidade, inovação e
criatividade, através de pessoas altamente capacitadas que são uma forte base
do sucesso em longo prazo. Além disso, a empresa fortalece a marca através
de eventos organizados, focados em atividades esportivas entre outros.
Como resultado de um árduo trabalho a empresa obteve um aumento no
registro de patentes, prêmios com destaque internacional e um aumento de
40% do valor de sua marca em relação ao ano anterior, classificando-se em 9º
lugar na lista das melhores marcas globais.
Segundo Kotler e Keller (2006, p. 51) “Uma coisa é perceber
oportunidades atraentes, outra é ter capacidade de tirar o melhor proveito
delas”. A partir desse entendimento, pode-se perceber que a Samsung tem e
pode desenvolver estratégias que auxiliem em seu crescimento no polo
industrial de Manaus, trazendo para sua gestão o melhoramento de seus
próprios processos quanto à elaboração de seus planejamentos. Além do mais,
esse estudo foi elaborado a nível internacional, já que a empresa atua num
âmbito altamente globalizado.
 9
MATEMÁTICA APLICADA
Faturamento e recebimento, embora não ter sido possível obter valores
precisos acerca do faturamento da empresa por questões de sigilo ético, no
estado do Amazonas ela possui um faturamento mensal, sendo fiscalizado
junto aos órgãos competentes e recebíveis com vendas num prazo de 30, 60 e
90 dias, mantendo uma relação de negócios e parcerias com seus clientes.

Tabela de Eventos

Eventos Local Participante Período Orçamento Meta

s
Open Na Gerencia Quinzena R$ A empresa
Comunicação empresa l 24.000,00 tem o
objetivo de
11 Ferramentas Na Gerencia e Semanal R$ qualificar
empresa colaborador 48.000,00 seus
es. gerentes em
Cursos Fora da Gerencia Trimestral R$ 80% e a
empresa 10.500,00 melhora com
seus
Comemorações Fora da Gerencia Anual R$ 6.000,00
operadores
empresa
em 95%.

A Matemática aplicada é um corpo de conhecimento que estuda a

mudança de valor do dinheiro com o decurso de tempo; para isso cria modelos
que permitem avaliar e comparar o valor do dinheiro em diversos pontos do
tempo.
Para iniciar o seu estudo, é necessário que se estabeleça uma
linguagem própria para designar os diversos elementos que serão estudados e
que esses elementos sejam contextualizados com precisão. Os elementos
básicos do estudo da disciplina serão inicialmente vistos através de uma
situação prática para, na sequência, defini-los.
10
O patrimônio da empresa está sempre em movimento, recebendo
influências endógenas e exógenas a todo o momento. As demonstrações
contábeis são uma representação ordenada sobre um aspecto geral ou um
aspecto específico do patrimônio.
A máxima eficiência técnica deve ser compatível com a máxima
eficiência financeira. Mesmo nos casos em que tal compatibilidade seja difícil
de atingir, os aspectos técnicos e financeiros devem ser explicitados de forma a
que o tomador de decisão possa selecionar a alternativa mais adequada tendo
pleno conhecimento de suas possíveis consequências.
 11

CONCLUSÃO
Conforme discorrido neste trabalho, fica evidente que a Metodologia de
Análise e Solução de Problemas se firma como ponto forte de competitividade
entre as empresas. A evolução deste conceito e as ferramentas que auxiliam
em seu controle fixam a qualidade como aspecto fundamental para
sobrevivência e sucesso da empresa principalmente no setor de produtos.
Para isso, é necessário que a organização desenvolva estratégias que
garantam sua perenidade no mercado. Durante a realização deste diagnostico,
passando por todas as etapas necessárias para a realização do mesmo, foi
detectada a necessidade de melhoria  na área de comunicação interna, por
motivo que a matriz da empresa esta localizada geograficamente na Coréia do
Sul, e apesar de todo o avanço tecnológico, a comunicação e resolução de
problemas sofrem limitações para que as soluções sejam de forma imediata,
ocasionando problemas no fluxo de comunicação e interação de forma
generalizada.
A análise do ambiente interno da instituição nos permitiu identificar os
pontos que necessitam de uma atenção maior por parte dos gestores, a fim de
corrigirem falhas e proporcionarem melhorias no processo administrativo,
gerando maior desempenho e eficiência. As ferramentas utilizadas no
diagnóstico mostraram-se eficientes e atenderam as necessidades por
abrangerem as diversas áreas consideradas estratégicas na organização.
 12

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
CAMPOS, Vicente Falconi. TQC: Controle da Qualidade Total (no estilo
japonês). 8. ed. Belo Horizonte: Bloch Editora, 2004, 224p.
CARVALHO, Marly Monteiro de; PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da
Qualidade: Teoria e Casos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005, 376 p.
PALADINI, Edson Pacheco. Gestão Estratégica da Qualidade
Princípios, Métodos e Processos. 2.ed. São Paulo Ed. Atlas, 2009, 240p.