CURSO: TÉCNICO EM QUALIDADE

Unidade Curricular: GESTÃO DE PESSOAS

CH: 30h
Turma: 70417
Professor: Ângelo Moreira
e-mail: angelo.santos@fieb.org.br
 GESTÃO DE PESSOAS
Liderança: percepção, diferenças
individuais, definição, preconceitos
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Liderança: percepção, diferenças
individuais, definição, preconceitos

O que é percepção ?

É a interpretação de informações que

chegam por meio dos sentidos (visão,
audição, tato, olfato, paladar).

É a atribuição de um sentido construído

pelas experiências pessoais (passadas) e
expectativas do futuro.
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Fatores que influenciam a percepção

▪ Memória
▪ Experiências passadas
▪ Interesse
▪ Diferenças individuais
▪ Estado emocional
▪ Preconceitos
▪ Valores
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individuais, definição, preconceitos

Fatores que operam para moldar /

distorcer:

▪ Observador
Quando uma pessoa observa um alvo e
tenta interpretar o que está percebendo,
esta interpretação é fortemente
influenciada pelas características pessoais
do observador;
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Fatores que operam para moldar /

distorcer:

▪ Alvo
As características do alvo que está sendo
observado também podem afetar a
percepção .
Os alvos não são observados
isoladamente, a sua relação com o cenário
influencia a percepção, como nossa
tendência a agrupar coisas próximas ou
parecidas.
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Fatores que operam para moldar /

distorcer:

▪ Contexto
O contexto dentro do qual
percebemos os objetos ou eventos
é muito importante.

Ver https://youtu.be/5y5yvEXU4Lc
(5:44 - 6:19)
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Teoria da atribuição
▪ Tenta explicar a forma como
julgamos diferentemente as pessoas,
dependendo do sentido que damos a
um dado comportamento.
▪ Quando observamos o
comportamento tentamos
determinar se sua causa é:
• Interna – visto sob controle do
indivíduo.
• Externa – resultante de estímulos
de fora.
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Teoria da atribuição
▪ Modo como determinamos a causa
do comportamento é função de três
fatores:
• Diferenciação (distintividade):
comportamentos diferentes em
situações diferentes;
• Consenso: todas as pessoas
respondem de maneira
semelhante a uma mesma
situação;
• Coerência: o que o observador
busca nas ações de uma pessoa.
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Técnicas desenvolvidas
Percepção Seletiva: Tendência das
pessoas em destacar o aspectos de
uma situação com base em seus
próprios interesses, experiências
passadas e atitudes.
Efeito de Halo: Acontece quando a
impressão geral sobre uma pessoa é
feita com base em uma única
característica (inteligência,
sociabilidade, aparência, etc.).
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Técnicas desenvolvidas
Efeito de Contraste: A avaliação das
características de uma pessoa é
afetada pela comparação com outras
pessoas encontradas recentemente,
que têm estas mesmas características
avaliadas como melhores ou piores.
Estereotipagem: Acontece quando o
julgamento de uma pessoa é feito com
base na percepção que temos sobre o
grupo do qual ela faz parte.
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Diferenças individuais

▪ Qual o impacto das mesmas no

desempenho da equipe?
▪ Como capitalizar sobre elas?
▪ Como podem alavancar os resultados?
▪ Qual é o papel do líder em relação às
diferenças?
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definição, preconceitos

Diferenças individuais

“Quando era jovem e livre, e minha imaginação não

tinha limites, eu sonhava em mudar o mundo.
Ao amadurecer, descobri que o mundo não mudaria.
Restringi então minhas ambições e decidi mudar
apenas meu País, mas ele também parecia imutável.
No ocaso de meus anos, numa última e desesperada
tentativa, resignei-me a mudar apenas minha
família… aqueles próximos de mim, mas,
infelizmente, eles não quiseram saber.
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Liderança: percepção, diferenças individuais,
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Diferenças individuais
Agora, no meu leito de morte, percebo: se
houvesse começado por mudar a mim
mesmo, talvez, pelo meu exemplo, mudasse
minha família.
Com a sua inspiração e incentivo, eu poderia
então ter melhorado meu País e, quem sabe,
talvez até transformado o mundo.” – escrito
na tumba de um bispo anglicano, que viveu
em 1100 d.C., nas criptas da abadia de
Westminster na Inglaterra.
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Diferenças individuais
O renomado escritor e ator italiano
Luciano de Crescenzo nos brinda
com sua sabedoria ao afirmar:
“Somos todos anjos com uma asa
só, e só podemos voar quando
abraçamos uns aos outros”.
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Definição
Liderança é o processo de conduzir um
grupo de pessoas, transformando-o
numa equipe que gera resultados.
É a habilidade de motivar e influenciar os
liderados, de forma ética e positiva, para
que contribuam voluntariamente e com
entusiasmo para alcançarem os objetivos
da equipe e da organização.
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Preconceito
Nas organizações, convivemos com
pessoas de personalidades, credos,
raças, orientação sexual e valores
distintos; é importante sempre refletir
sobre nossas atitudes e nossos valores,
para evitar que até mesmo sem perceber
haja qualquer tipo de manifestação de
discriminação ou preconceito, pois o que
vale é a essência e o caráter do ser https://youtu.be/zJNkOoEKYm4

humano.