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SETORES QUE COMPÕEM UM LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS

Quando um cliente vai até um laboratório clínico requisitar algum exame,

geralmente tem um local em que ele é identificado e entrega a requisição do médico,
assim com essas informações a atendente saberá para onde lhe encaminhar, este
local é conhecido como a sala de recepção. Em que o cliente entregará as amostras
que trouxe de casa (fezes, urina, por exemplo) ou poderá ser acompanhado por um
técnico para uma sala onde coletará material biológico (sangue, por exemplo). Essas
são as chamadas salas de coleta, os equipamentos e materiais utilizados nessas salas
mudam de acordo com o material a ser coletado. Por exemplo, na sala de coleta de
sangue será diferente de uma sala de coleta de secreção vaginal. Depois da coleta, o
material precisará ser analisado e por isso é destinado para o setor técnico
responsável. Os setores técnicos são divididos de acordo com a análise que vai se
realizar do material. Há setores básicos de um laboratório: Hematologia, Imunologia,
Bioquímica, Microbiologia, Parasitologia e Urinálise. Por último há o setor
administrativo, que cuida da parte gerencial do laboratório, nesse setor o gestor
atuará, portanto se faz necessário um conhecimento básico do funcionamento de
todos os outros setores. Essas divisões não existem por acaso, assim como o
funcionamento do laboratório, elas também estão regulamentadas pela ANVISA
(Agência Nacional de Vigilância Sanitária).

ATENDIMENTO

Neste setor o paciente será cadastrado e encaminhado ao setor da Coleta, nele

são dadas também as informações necessárias para a retirada dos resultados dos
exames. Muitas vezes é o primeiro contato do paciente com o laboratório, portanto o
tratamento oferecido deve ser procedido de uma maneira agradável e igualitária para
todos os pacientes, sendo provido de atenção, carinho e respeito por parte da equipe.
É no primeiro atendimento que o

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paciente entregará a guia de solicitação de exames feito pelo médico e marcará o dia
da coleta, em alguns casos a coleta pode ser feita no mesmo dia. Deverão ser dadas
algumas orientações ao paciente sobre como ele deverá se preparar para a coleta das
amostras. Cada exame tem seus procedimentos específicos de coleta e análise.
Nesse momento, é essencial que um membro da equipe técnica saiba informar
detalhadamente cada passo que antecede o exame! O resultado confiável depende
de uma preparação adequada para o dia da coleta. Por exemplo, se uma paciente
chegar para realizar um exame de glicose e não ter respeitado as horas de jejum, o
resultado com certeza será alterado.
Segundo o manual da ANVISA (2005, p.08), para fazer o cadastro do paciente,
o laboratório clínico e o posto de coleta laboratorial devem solicitar ao paciente
documento que comprove a sua identificação. O cadastro do paciente deve incluir as
seguintes informações:
a) número de registro de identificação do paciente gerado pelo
laboratório;
b) nome do paciente;
c) idade e sexo;
d) telefone e/ou endereço do paciente, quando aplicável;
e) nome e contato do responsável em caso de menor de idade ou
incapacitado;
f) nome do solicitante;
g) data e hora do atendimento;
h) horário da coleta, quando aplicável;
i) exames solicitados e tipo de amostra;
j) quando necessário: informações adicionais, em conformidade com o
exame (medicamento em uso, dados do ciclo menstrual, indicação/observação clínica,
dentre outros de relevância);
k) data prevista para a entrega do laudo;
l) indicação de urgência, quando
aplicável.

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Um dos erros mais comuns observados em um laboratório clínico é a demora
no atendimento, geralmente causa muito desconforto e frustração nos clientes na
recepção de um laboratório clínico. Uma vez que se oferecem serviços de saúde,
várias considerações devem ser observadas durante o atendimento, sendo
necessária certa agilidade para otimizar o processo, porém devem ser observadas
características como organização e segurança para minimizar erros e evitar prejuízos
ao laboratório e garantir qualidade de atendimento ao cliente.

SETOR DE COLETA

Um laboratório clínico ou um posto de coleta laboratorial deve disponibilizar aos

clientes ou responsáveis, instruções escritas, apresentando uma linguagem acessível
e descrevendo orientações sobre o período pré-coleta de amostras, para esclarecer
as dúvidas dos pacientes. A coleta das amostras só deverá ser feita por técnico
qualificado, onde se espera que este seja ágil e transmita segurança ao paciente.
Após coleta das amostras, procederá a realização dos exames, gerando
posteriormente um laudo. Vale lembrar que os instrumentos de coleta mudam em
função do exame a ser feito.

Salas de coleta de sangue

De maneira geral a coleta de sangue não é uma situação agradável, em vista

disso o paciente deve ser tratado com paciência e sentir-se seguro, assim o trabalho
se tornará mais fácil e a coleta será feita
da melhor maneira possível.

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As salas de coleta de sangue são destinadas à realização de exames
hematológicos, imunológicos e bioquímicos. Essas salas são equipadas com
materiais apropriados, na listagem dos mais importantes estão: cadeira reta com
braçadeira, algodão, seringa e agulhas descartáveis, etiquetas para identificação da
amostra, luvas descartáveis, tubos contendo reagentes específicos para coleta.
Devem-se identificar os tubos utilizados para a análise antes da coleta, sendo
que neles deve conter todos os dados do paciente, nesse momento podem ocorrer
erros pela falta de atenção, onde pode haver misturas dos tubos ou ainda existir tubos
sem identificação. Caso isso ocorra nunca se pode tentar adivinhar de quem foi a
amostra, sendo importante assumir o erro e repetir a coleta. Existem diversos tipos de
tubos para a coleta de sangue, identificados de acordo com o reagente utilizado para
uma análise específica.

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FIGURA- TUBOS PARA COLETA DE SANGUE

<http://coletadesangue-uff.blogspot.com.br/>

Salas de coleta de secreção

Outro tipo de sala que existe no laboratório são as salas para coleta de
secreção, tais salas também são bem equipadas com material apropriado como:
mesa ginecológica, foco de luz, espéculo vaginal, swabs, meios de cultura, luvas
descartáveis, etc. As amostras a serem coletadas diferem de acordo com o sexo
do paciente. Por exemplo, do homem será coletada a secreção uretral e da
mulher a secreção endocervical, vaginal e uretral. Pode ainda existir a coleta de
secreção anal, ocular e orofaringe, que são colhidas em ambos os sexos. As
amostras deverão ser preparadas adequadamente e posteriormente levadas
para análise.

Transporte de Amostras

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Após a realização da coleta e preparação adequada das as amostras,
estas devem ser levadas ao setor técnico responsável, sendo esta uma fase
muito crítica, pois todo bom trabalho de coleta pode se perder caso o transporte
não for adequado. Portanto, os laboratórios de uma maneira geral devem possuir
instruções escritas que devem ser seguidas rigidamente, caracterizando o meio
adequado de transporte para cada tipo de amostra, promovendo o
estabelecimento de prazos, condições de temperatura e padrão técnico para
garantir a integridade e estabilidade das amostras.

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