UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

PROJETO INTEGRADO DE GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

ALUNO: SANDRO RICARDO DA SILVA

RA: 1624901431

SÃO PAULO – 2020

Sumário

1. Introdução ......................................................................................1

2. Objetivos do sistema...........................................................................1

3. Informações Gerais.............................................................................1

3.1 Regras de negócio............................................................................1

4. Informações Iniciais do Projeto e do Sistema .................................................2

4.1 Requisitos funcionais, não-funcionais e suplementares.....................................2

4.2 Diagrama de Entidade - Relacionamento.....................................................5

4.3 Diagrama de Classe ...........................................................................6

4.4 Protótipo ......................................................................................7

 1.INTRODUÇÃO

Nos dias de hoje a informação é o bem mais relevante na gestão de relacionamento

com o cliente, em um cenário com diversas opções de serviços, o cliente tem a opção de
escolher aquele que melhor atende a sua necessidade. Dessa forma, a viabilização da
prestação do atendimento dado ao paciente envolve essencialmente questões relacionadas à
qualidade.
Uma clínica odontológica possui uma série de processos que exigem controle e
automatização por um sistema. Sendo assim, profissionais da área de Odontologia, uma vez
graduados, precisam ser também gestores, e desenvolver uma visão de mercado consumidor e
habilidade para administração.

2. OBJETIVOS DO SISTEMA

O sistema deverá gerir as seguintes funcionalidades:

• Atender clientes emergenciais de convênios e particulares

• Controlar agenda de plantões de dentistas
• Gerir estoque de materiais
• Controlar o fluxo de atendimento da clinica

3.INFORMAÇÕES GERAIS DO PROJETO E DO SISTEMA

3.1 REGRA DE NEGÓCIOS

RN001 – Para ser admitido como Dentista na clínica, o candidato deve ter no mínimo 3 anos de
formação, com experiencia comprovada em atendimentos emergenciais.

RN002 – A clínica atende dois tipos de clientes: Particulares e os que possuem convênios
Odontológicos.

RN003 – O Dentista recebe uma remuneração fixa por plantão para atendimento de qualquer
cliente, porém nos casos de clientes particulares o dentista recebe uma comissão de 20% do
valor pago pelo tratamento.

RN004 – Para cada atendimento a clínica oferece uma política de retorno de no máximo 30
dias, dentro desse prazo não é gerada nenhuma guia de cobrança.

RN005 – A clínica realiza apenas tratamentos emergenciais.

RN006 – É cobrado um valor fixo dos clientes particulares no ato da consulta. Para clientes
portadores de convênios, as guias são emitidas no ato da consulta, porem existem datas
especificas para envio e pagamentos por parte de cada convenio.

RN007 – Dois dias após qualquer atendimento, o cliente deve receber uma mensagem para
avaliação do serviço recebido.

4. INFORMAÇÕES INICIAIS DO PROJETO E DO SISTEMA

O sistema deverá conter as seguintes funcionalidades:

• Cadastro das informações pessoais dos clientes

• Cadastro de todos diagnósticos e procedimentos odontológicos que a clínica poderá
realizar
• Cadastro dos dentistas e áreas de especialidades ou competência
• Controle de consultas realizadas
• Cadastro de materiais odontológicos em estoque e baixa conforme utilização
• Aviso de retorno de pacientes

4.1 REQUISITOS FUNCIONAIS, NÃO-FUNCIONAIS E SUPLEMENTARES

RF001 – Cadastrar cliente

O sistema deverá permitir a inclusão de um novo cliente;

Deverá ser possível inserir os seguintes dados;

- Nome Cliente;

- Endereço;

- Telefone;

- CPF;

- Data inclusão no cadastro;

- Convênio;

- Data de Nascimento;

- Email

R.NF001.1 – Restrição - O sistema apenas finalizará o cadastro após o preenchimento de todos

os campos obrigatórios.
R.NF001.2 – Restrição – Não será permitido cadastrar uma mesma pessoa mais de uma vez. O
campo CPF determinará a chave única no sistema.

R.NF001.3 – Restrição – Haverá verificação no campo de CPF para que o formato e sequência
de números seja válida, caso contrário, o sistema emitirá um aviso e não será possível finalizar
o cadastro.

RF002 – Cadastrar dentista

O sistema deverá permitir a inclusão de um novo dentista;

Deverá ser possível inserir os seguintes dados;

- Nome Dentista;

- Número de inscrição no Conselho Regional de Odontologia;

- Agenda de plantões;

- Dados Bancários;

- Contato;

R.NF002.1 – Restrição – Não será permitido cadastrar o mesmo dentista mais de uma vez. O
campo “Número de inscrição no Conselho Regional de Odontologia” determinará a chave
única no sistema.

R.NF002.2 – Restrição – A agenda de plantões define os dias da semana e horários que o

dentista estará disponível para atendimento. Sendo assim, não será permitido cadastrar dias e
horários duplicados.

R.NF002.3 – Restrição – Apenas procedimentos pré-cadastrados poderão ser inseridos entre os

procedimentos habilitados para cada dentista.

RF003 – Cadastrar o diagnóstico odontológico;

RF004 – Cadastrar procedimento odontológico;

RF005 – Cadastrar material

RF006 – Cadastrar consulta

O sistema deverá estar habilitado a incluir uma nova consulta sempre que um cliente for
atendido por um dentista.

Primeiramente, o cliente deve estar previamente cadastrado no sistema:

• Caso não esteja: O atendente deve incluir o cliente na base de clientes.

 • Caso já esteja cadastrado: O sistema deve informar ao atendente os dados da última
consulta (data, procedimento e dentista).

Após o cadastro do cliente, caso haja uma consulta anterior com o mesmo procedimento e a
um prazo menor que 30 dias, o sistema classificará a nova consulta como “Retorno”.

A data da consulta será preenchida automaticamente pelo sistema para que não seja possível
cadastrar consultas passadas ou futuras.

RF007 – Dar baixa no estoque de materiais após cada consulta

4.3 DIAGRAMA ENTIDADE-RELACIONAMENTO
4.4 DIAGRAMA DE CLASSE
 4.5 PROTÓTIPO

Tela de Cadastro Paciente

Tela de Consulta Paciente