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2- COMUNICAÇÃO:
2-Comunicação
O aparelho circulatório
das equipas
Vários estudos
revelam que a comunicação eficaz contribui para o sucesso
gestionário e organizacional
ESTILOS DE COMUNICAÇÃO
2-Comunicação
ESTILOS DE COMUNICAÇÃO
2-Comunicação
ESTILOS DE COMUNICAÇÃO
2-Comunicação
Estilo Agressivo:
Este tipo de comportamento assenta em atitudes agressivas, de “ataque”. O indivíduo expõe as suas
necessidades de forma hostil, e são geralmente uma máscara de sentimentos de insegurança. Comunica
diretamente as suas necessidades e desejos, mas de forma inadequada, usando a coerção, a ameaça ou a
punição para submeter os outros a vontades que não têm. O “agressivo” valoriza-se ao desvalorizar,
desqualificar e oprimir os outros, causando medos e insegurança. Este tipo de comportamento é ineficaz.
ESTILOS DE COMUNICAÇÃO
2-Comunicação
Estilo Passivo:
O indivíduo com um comportamento passivo não valoriza as suas próprias necessidades, sentimentos e desejos.
Tem um comportamento caracterizado pela falta de iniciativa e pela incapacidade de realização de objetivos e de
chegar a metas fixadas. Relativamente aos outros, acredita que será melhor aceite se deixar que decidam por
ele, pensando que está a ser assertivo. A passividade transforma-se em submissão, inexpressividade e
evitamento de qualquer tipo de conflito. No trabalho, um indivíduo passivo, terá tendência a adiar decisões
difíceis, não ter iniciativa e a agravar problemas simples.
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2-Comunicação
Estilo Manipulador:
A manipulação é um comportamento muitas vezes retratado como a “arte de sedução”. Um indivíduo com
comportamento manipulador pode ser retratado como alguém que procura a satisfação das suas vontades ou
necessidades por meios pouco explícitos e menos próprios. Utiliza a dissimulação, insinuação e culpabilização.
Explora o “outro” de forma subtil, através da mudança de opinião para lhe agradar, utilizando lisonjeio. Um
individuo manipulador, disfarça as suas necessidades em bons princípios, fazendo com que os outros o sigam.
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2-Comunicação
Estilo Assertivo:
Uma pessoa assertiva é capaz de expressar o mais diretamente possível o que pensa, o que deseja, escolhendo
um conjunto de atitudes adequadas para cada situação, de acordo com o local e o momento. A assertividade
permite uma comunicação direta por meio de um comportamento que habilita o indivíduo a agir no seu
interesse, defender-se sem ansiedade excessiva, expressar os seus sentimentos de forma honesta e adequada,
fazendo valer os seus direitos sem negar os dos outros.
tua equipa:
1-Agressivo
2-Passivo
3-Manipulador
4-Assertivo
Desafio
alho!
trab
Bom