Trabalho final

6/12/2021
Prá ticas
profissionais em
negó cios III
Universidade Anhembi Morumbi

Lucas Carleto de Paulo

RA:21040651
PROPOSTA DE SERVIÇO

Carleto Editorial

NOME: Valdir C
Diretor/CEO
Tel.: (11) 98849-
7425
E-mail: valdir@revistaguarulhos.com.br

Guarulhos/SP
NOVEMBRO/2021
 SUMÁRIO

OBJETIVO DA CONTRATAÇÃO 03
ESCOPO DO PROJETO 03
INVESTIMENTO 03
PRODUTOS A SEREM ENTREGUES 04
CRONOGRAMA PREVISTO 04
INFORMAÇÕES ADICIONAIS DO SERVIÇO 04
BREVE DESCRITIVO DA EMPRESA FORNECEDORA 04
Projeto: Serviço de consultoria
Gestor(a) do Projeto: Lucas Carleto de Paulo

Prezado Senhor, Valdir Carleto, Atendendo a sua solicitação, estamos enviando a

Proposta do Serviço a ser realizado pela De Paulo Consultoria para Carleto Editorial,
conforme descrito abaixo:

OBJETIVO
Otimização de processos e implementação da área de projetos
ESCOPO DA PROPOSTA
. Conhecimento dos processos da empresa por meio de avaliações e inspeções
. Verificar o funcionamento e gestão dos projetos da empresa
. Auxiliar na criação de novas frentes de trabalho e organização
INVESTIMENTO

CARGA HORÁRIA DO SERVIÇO (HONORÁRIOS)

Quantidade VALOR DA
TOT
de º CONSULTOR
AL
HORAS IA POR
HORA*
2 0, R$
0 0 0,00
0

Observações:
1- O número de horas não pode exceder a carga horária máxima da solução;
2- *De acordo com a Resolução SEBRAE/BA DIREX Nº 30/2016, o valor da consultoria
especializada de alta complexidade é de R$ 107,00. Para os casos de Diagnóstico, o
valor da hora é de R$ 83,00.

DESPESAS

Fonte: Resolução SEBRAE/BA DIREX Nº 30/2016

Tipos de QUANTID VAL TOT

Despesas ADE OR AL
Ajuda de 0 0 0
Deslocamento
Ajuda de Custo 0 0 0
1- O valor das despesas deve ser lançado, após aprovação, separadamente na aba DESPESA
no SGTEC. Porém, o valor apresentado ao cliente é a soma Carga Horária + Despesas.

VALOR TOTAL DA PROPOSTA

VALOR DA CARGA HORÁRIA DO SERVIÇO + DESPESAS = R$ 0,00

PRODUTOS A SEREM ENTREGUES

Descrever as entregas/evidências do serviço para o cliente.

CRONOGRAMA PREVISTO
ETAPAS/ATIVIDADES Quantidade INÍ TÉRMINO
de º CI
HORAS O
Avaliações e inspeções 5 20/11 25/11
Funcionamento e gestão 5 26/11 27/11
Auxiliar na criação de novas 10 28/11 05/
frentes/organização 12

TO 20 16 dias
TA
L

INFORMAÇÕES ADICIONAIS DO SERVIÇO

Contamos com a colaboração dos funcionários para melhor desenvolvimento do projeto
INFORMAÇÕES DA EMPRESA FORNECEDORA

Carleto editorial eirelli

Há mais de 40 anos de atuação no mercado de comunicação, aprendemos a
compreender o que o público deseja. A criação de conteúdos e difusão deles por meio
dos mais diversos tipos de mídia é que nos têm permitido fidelizar públicos nas áreas em
que atuamos: nos jornais que editamos no passado (Olho Vivo, Diário de Guarulhos e
Vitrine), nas revistas que publicamos atualmente – RG e Weekend – e nos projetos
especiais feitos sob medida para nossos clientes, como concessionárias de veículos e
empreendimentos imobiliários, que podem se beneficiar da publicação do Megacidade,
jornal customizado com conteúdo de utilidade para as famílias e informações relativas ao
ramo do anunciante.

Todos os nossos projetos estão sempre baseados na premissa de produção de conteúdo

excelente para conquista de público cativo para o qual nossos parceiros possam passar
sua mensagem publicitária e obter ótimos resultados. Em quase quatro décadas, somos
reconhecidos por relações duradouras e pautadas na ética, comprometimento, seriedade
e confiança.

Com a criação do portal de notícias de Guarulhos, que tem por missão manter os
munícipes informados, garantindo a eles o acesso a conteúdos que gerem valor; a
Carleto Editorial expande seus horizontes para um público mais diversificado, que
poderá conferir no portal as notícias de Guarulhos, de forma clara e objetiva.

1 GESTÃO
1.1
A empresa antes possuía equipe trabalhando presencialmente, e com o advento da
pandemia tornou-se remota, possuindo ainda uma sede, porém que se encontra
parcialmente inativa. Trabalha com mídias digitais e impressas.

1.2

A área de atuação é B2B, onde adquire mediante anunciantes o valor para a manutenção
da operação online e do capital para impressão, distribuição e viabilização das revistas
impressas

1.3

Missão: Levar ao conhecimento da população de Guarulhos informações relevantes,

principalmente considerando o público-alvo que são as famílias residentes em
condomínios.

Mostrar ao consumidor guarulhense toda a diversidade do comércio local e dos

estabelecimentos prestadores de serviços, com vistas a manter o público na cidade,
fomentando negócios locais e gerando empregos na cidade.
Manter linha editorial independente, não se atrelando a partidos nem a governos, para
que os veículos editados pela empresa possam sempre ser porta-vozes da população.

Em síntese, a comunicação tem como princípio primordial a utilidade pública.

Visão: Manter-se atualizada para contemplar o público com novas técnicas e ferramentas
de comunicação

Valores: Credibilidade, independência editorial, responsabilidade social

1.4 Identificar os diferenciais competitivos atuais da empresa

Tendo a frente da empresa um jornalista de reputação ilibada, com mais de 40 anos de

carreira na comunicação, a empresa tem como grande diferencial sua qualidade de
conteúdo e credibilidade, o que no meio da comunicação se trata de grandes trunfo.

2 MARKETING

2.1
A empresa possui dois produtos impressos, que são as revistas Weekend e RG, além de
um portal de notícias online, de nome Click Guarulhos, além de esporadicamente
publicar livros mediante demanda. Quanto a promoção, pelos anos de trabalho e
credibilidade junto ao mercado, as redes sociais são o principal meio de promoção,
juntamente com os próprios materiais impressos, que destacam a qualidade do serviço
ofertado pela entrega correspondente dos mesmos. O preço é maior do que o da
concorrência justamente pelo valor agregado do produto.

2.2
O editor chefe do portal de notícias é quem idealiza, junto ao CEO da empresa, que
concentra os outros processos citados.

2.3
Quanto aos critérios de escolha, ficam centralizados no CEO e no editor chefe que
juntos decidem as estratégias e colocam em prática, se valendo do trabalho de um
designer e uma jornalista formando assim uma equipe de 4 pessoas.

2.4
A Política de preço na pandemia sofreu um pequeno ajuste, respeitando as condições
dos anunciantes e o momento delicado que vivemos, os descontos são utilizados
mediante maior número de edições (se tratando das revistas) e de maior número de
meses contratados (se tratando de anúncios online).

2.5
Como a operação se divide entre online e física, trataremos primeiro da operação física, a
distribuição ocorre segundo um roteiro previamente estipulado que comporta
condomínios, comércios e escritórios, as entregas são feitas por terceirizados com carros
no estilo Kombi. A equipe de produção é a mesma que realiza as vendas, e o roteiro é
um dos grandes trunfos das revistas, que chegam onde devem chegar e aquecem o
mercado com bons anúncios e conteúdos. Já tratando do online, a equipe que produz
ainda é quem negocia e efetiva as vendas, com a diferença de

2.6 Averiguar como a empresa obtém dados gerais de mercado, como busca
conhecer a opinião dos clientes sobre a empresa, seus produtos e serviços, como
realiza a análise das tendências de mercado, quais as fontes de sugestões utilizam
sobre seus produtos e o sobre o mercado em que atua. Analisar aspectos da
sazonalidade e modismo e potenciais do mercado (previsão de vendas);

A empresa obtém dados por meio de pesquisa de campo, e conhece a opinião dos
clientes pelos feedbacks que recebe tanto por e-mail quanto por WhatsApp.
As análises de tendência do mercado são feitas de acordo com o que é observado e
absorvido pelos membros da empresa.

2.7 Apesar da não utilização de uniforme, a identidade visual da empresa procura

refletir o histórico de mais de 40 anos de jornalismo do fundador, utilizando as mesmas
cores do seu hoje extinto jornal, que era azul e branco e muito conhecido na cidade de
Guarulhos “Olho vivo”.
2.8

Não há área específica de marketing, ficando a cargo do editor do portal de notícias esta
tarefa, fica a cargo do editor pensar e programar, e validar com o CEO para depois
repassar aos redatores e designers.

2.9 Não há hoje área exclusiva de vendas, ficando com o CEO e com o editor chefe a
função de receber as mensagens encaminhadas pelas redes sociais, e manter uma
cartela de clientes sendo bem atendidos já de longa data.

2.10 Como já explicitado no tópico acima, não há área exclusiva tendo os membros da
equipe trabalho multidisciplinar

2.11 O público alvo segundo estudos anteriores, Mário morador de Guarulhos, 40 anos,
que gosta de estar bem informado, tem emprego estável e consome e prestigia produtos
da cidade. Já no caso das mulheres, temos Márcia, 35 anos, empreendedora, que busca
novas conexões na cidade e oportunidades de negócio. Roberto 60 anos, conhece de
longa data o serviço de jornalismo prestado pela empresa, busca ir em fontes que já lhe
agradem, possui mais tempo para ficar online no portal, e gosta de interagir com a
página.

2.12 Mapear os 7 Os para cada um dos públicos alvo identificados, abaixo a tabela
para auxiliar nesta análise.

Quem compra?
1- Empresas de comércio
2- empreendedores individuais
3-orgãos públicos

O que compra?
1- espaço de mídia e prospecto de clientes
2-espaço de mídia e vendas
3- espaço de mídia e divulgação de resultados

Quando compra?
1-mensalmente
2- bimestralmente
3-semanalmente

Onde compra?
1,2,3- redes sociais e telefone

Porque compra?
1,2,3- confiança nos produtos e certeza de entrega.

Como compra?
1,2,3- indicação ou conhecimento anterior do produto, excelente argumento de venda e
cobertura pós venda

Quem participa?

1,2,3- equipe, empresas, leitores


3 RECURSOS HUMANOS

3.1
A estrutura por estar muito enxuta possui um CEO que cuida das vendas,
diretrizes e preços, um editor chefe, um jornalista, e um designer/financeiro.

3.2 Analisar as Políticas de recrutamento e seleção; Todo o

recrutamento e seleção se concentram no CEO.

3.3 Avaliar os Sistemas de avaliação de desempenho; Não há

sistema de avaliação implementado.

3.4 Descrever a Política e planos de remuneração e benefícios; Não há

planos de remuneração e benefícios

3.5 Analisar o Plano de carreira para funcionários; Não há

plano de carreira.

3.6 A empresa possui salários de acordo com o mercado, e a satisfação

dos funcionários é regular.

3.7 A Cultura organizacional da empresa é entregar conteúdo de qualidade e

fidedigno a verdade.

3.8 Uma pessoa fica alocada para design e financeiro, enquanto os outros três
se dividem entre as demais funções.

3.9 Por estarem todos os funcionários home office, não há índice de faltas a ser
analisado.
 3.10 Índice de acidentes é zero.

3.11 Direitos e obrigações como determinados pela lei, recolhimento de FGTS,

etc.

3.12 Como já informado em alguns tópicos anteriores temos mais de uma

função sendo empregada pelos colaboradores

4 OPERAÇÕES/PRODUÇÃO

4.1 Av.Barber Greene 836, Guarulhos SP

4.2 Instalação presencial se resume a uma sala alugada, contendo 3 máquinas

de computador porém com os colaboradores em home office.

4.3 Prédio de instalação regular, e equipamentos um pouco defasados

mas ainda bons para utilização.

4.4 Funcionários altamente comprometidos e entregando 100%.

4.5 O processo de venda se dá da seguinte maneira: o cliente entra em contato, o

editor chefe vende o anúncio, a funcionária jornalista faz a parte de texto, o
designer/financeiro emite a nota e faz a arte, o editor chefe aprova o texto, o CEO
confirma tudo e envia para a gráfica.

4.6 Não há registo de devoluções, e nem de algum ISSO aplicado a empresa

4.7 De acordo com os 7 desperdícios do Lean Manufacture, a única opção que

se encaixa no modelo de negócios da empresa em questão é o de espera, pois
necessitam do trabalho de uma gráfica para produzir o material impresso, e tem
vez ou outra problemas de atraso nas entregas por conta disso, pelo roteiro já há
anos masterizado, a entrega que depende da editorial em si, está em perfeita
harmonia.

4.8 O processo de compra de papel é importante segundo a qualidade e preço, que

ficam a cargo do CEO, fora isso não há estoques pois a tiragem da revista é acordada
antes, e já confere aos pontos de
distribuição da mesma

4.9 Os fornecedores que já são de longos anos de parceria, gozam da confiança do

CEO, que mesmo assim sempre recebe e avalia propostas de novos fornecedores,
fomentando também novos empreendedores

4.10 Os prazos pela qualidade dos membros da equipe são sempre

prontamente atendidos, não possuindo reclamações por parte dos superiores.

4 Por conta da empresa ser enxuta, todas as áreas estão conectadas por meio de
múltiplas funções que cada um exerce.

5 FINANÇAS

5.1 a empresa possui um lucro líquido de 25% após pagamento da estrutura que possui
hoje, sendo que presencialmente este número era de 20%

5.2 Apesar de pagar um empréstimo mensal de 10 mil reais, a liquidez da empresa é

boa, possuindo capital de giro e crédito junto aos bancos caso necessário

5.3 O endividamento é considerado baixo, pela capacidade de gerar recursos da

empresa.

5.4 As Receitas com vendas totalizaram 300 mil reais anuais

5.5 Identificar a Estrutura de Custos da empresa, calculando o custo de venda médio;

Os custos incluem, salário de funcionários 6 mil, pró-labore 4 mil, aluguel 1500, contas
500, sendo o custo médio de venda de 30%.
5.6 O custo de gerência envolve o programador terceirizado, no custo de 1000 reais
mensais, fora o provedor de internet que custa 100 reais mensais, além dos custos de
gráfica que estão embutidos no preço de venda.

5.7 Apresentar a Contabilidade fiscal atualizada e confiável;

A empresa não liberou estes dados integralmente, só tive acesso ao que descrevi nos
tópicos acima.

5.8 A empresa não tem este tipo de política.

5.9 A política de cobrança envolve aviso dos inadimplentes e tentativas de negociação,

buscando em último caso cobrança extrajudicial

5.10 A capacidade de investimento não foi determinada pela empresa.

5.11 Informações não disponibilizadas pela empresa

5.12 Há uma grande sinergia pois quem cuida das finanças funciona basicamente como
“carta coringa” trabalhando como designer também, as vezes técnico de informática, e
até gestor de mídias sociais

6. 7S- Se dividem em 7 habilidades distintas, a primeira delas é a estratégia que é

definida como o planejamento acordado para fomentar e manter as potências que possui
frente aos outros players do mercado, no caso da empresa é reforçar a imagem de
reputação construída, e continuar antenado as vantagens e tecnologias que vão
aparecendo.
A segunda habilidade é a estrutura, que compete a maneira como a empresa está
organizada, e sua hierarquia, que neste caso é dividida da seguinte maneira: CEO, editor
chefe, e após o editor chefe, jornalista/redatora, e designer/financeiro.
O terceiro ponto diz respeito a sistemas, que neste caso ainda não há um
implementado pela empresa na modalidade home office, baseando-se apenas em
resultados.

O quarto S trata dos valores compartilhados, que no caso são: Credibilidade,

independência editorial, responsabilidade social.
O quinto S diz respeito ao tipo de liderança, que neste caso se encaixa no estilo de
liderança servidora, que apoia os funcionários e está aberto ao diálogo.
Como sexto S temos a equipe, que trata dos funcionários e suas capacidades, e por
último as habilidades e competências formam o último S.

CEO: palavra final de conteúdo editorial, melhor vendedor, força motriz da empresa
Editor Chefe: braço direito do CEO, que delega o que é passado para os outros dois
funcionários e é o elo fundamental da empresa.

Jornalista: possui ótima habilidade textual e contribui ativamente para o conteúdo editorial
e de revisão de texto

Designer/Financeiro: é a carta coringa da empresa, impressionante por sua versatilidade

e empenho na resolução de problemas.

7 DIAGNÓSTICO

Segundo tudo que foi analisado, é possível que se implemente algum sistema de
mensuração de processos na empresa, que auxiliaria ainda mais na organização. Além
disso acredito que um novo funcionário que ficasse totalmente responsável pela parte de
contabilidade e finanças faria diferença total na qualidade de entrega que já é alta, mas
poderia se aprimorar. O investimento em capital humano também me parece uma boa
saída, no sentido de incentivar os colaboradores e inclusive o próprio CEO a se atentarem
as novidades do mercado de comunicação e possivelmente lograr êxito com novas
iniciativas.

Conforme a Matriz RACI, o primeiro tópico referente a letra (R), que designa o
responsável, no caso da empresa Carleto Editorial, diz respeito ao CEO, Valdir
Carleto, que também é o Aprovador (A). O consultado é o aluno de administração do
último período que vos escreve, perfazendo a letra C da sigla. Os informados, são na
agora enxuta empresa, o CEO, o colaborador Rogério, responsável pela
contabilidade e design, e a Jornalista Adriana.
De acordo com a ferramenta 5W1H aplicada pelo consultado, ficaram definidos os
seguintes termos, que foram explicados a todos os membros da empresa e aceito
por eles como positivos para a sinergia e desenvolvimento tanto das partes quanto
do todo.

A estratégia no plano tático é aumentar as vendas dos produtos da empresa, e

buscar novas formas de rentabilizar, principalmente no que se refere a receita do site,
que permite margem para testes já que se trata de um produto online e por esta
razão possui maior maleabilidade.

5W

What- o que será feito?

Será feito uma repaginação do design do site, busca por métricas para conteúdo
mais acertado com o público alcançado tanto pelas revistas quanto pelo site, além do
desenvolvimento de novas frentes de negócio.
When- Quando será feito?
Nos dois últimos meses do ano de 2021

Where- onde será feito?

Como os colaboradores se encontram em homeoffice, será feito de maneira online
com reuniões remotas

Why- Por que será feito?

Para que a empresa possa inovar e com força de vontade e sem necessidade de
aporte financeiro alçar patamares maiores com assertividade e inteligência
Who- quem irá fazer?
Será necessário apoio de todos os colaboradores, e a aprovação e colaboração do CEO

1H
How- Como será feito?
Primeiramente com reuniões para entendimento do projeto, em segundo com
designação de tarefas para cada uma das partes integrantes, e em um terceiro
momento novas reuniões para mensuração de resultados, e novos passos mediante
os dados coletados, além de por último a avaliação do trabalho realizado.
Conclusão

Após a apresentação em reunião para a empresa dos planos e frentes de trabalho, ficou
designado que o CEO buscaria as métricas de dados, o designer ficaria responsável
pela repaginação do site, e a jornalista iria com base nos dados buscar conteúdos
para os produtos da empresa que estivessem de acordo com o público, além de
alternativas modernas de conteúdo para possível reinvenção ou acréscimo nos
modelos de negócio.
Com todos possuindo tarefas a realizar, foram modificadas a identidade visual do
site, segundo os dados passados pelo CEO foi identificado maior repercussão de
conteúdos referentes a política e saúde, que passaram a receber atenção especial
da jornalista, e para 2022 o plano de fazer um podcast com o jornalista responsável
pela operação, ou um novo modelo de publicação de livros mediante financiamento
coletivo.

Os próximos passos são levantar tudo que é possível de informação para os

novos projetos da empresa para o ano que vem, realizar ao final do ano novas
métricas com a identidade visual repaginada e a mudança no conteúdo digital,
além de quando possível reavaliar os produtos existentes na empresa conforme
a vontade e disponibilidade dos colaboradores.

A avaliação do CEO Valdir Carleto é a que segue:

O auxílio do consultor foi fundamental para trazer novos ares a empresa, motivou
nossa equipe a entregar o melhor deles, e a mim também, de me esforçar para o
melhor da Carleto Editorial e de nossos colaboradores, além da formação em
jornalismo, também me formei em contabilidade, e reconheço que a administração
possui interessantes ferramentas para o desenvolvimento e aprimoramento dos
negócios, e sou grato por abrir as portas da empresa para este projeto.