Índice

1. Introdução..................................................................................................................1

2. O ambiente em que as empresas operam...................................................................2

2.1. Características das empresas bem-sucedidas..........................................................3

2.2. Mapeamento ambiental..........................................................................................3

2.3. Classificação do ambiente empresarial..................................................................4

2.3.1. Ambiente Geral ou Macroambiente....................................................................4

2.3.2. Ambiente Específico...........................................................................................5

2.4. Dinamismo do Ambiente........................................................................................5

2.4.1. Homogeneidade e Heterogeneidade ambiental...................................................6

2.4.2. Estabilidade e Instabilidade ambiental...............................................................6

2.5. Relações entre Organização e seu Ambiente..........................................................6

3. Considerações finais...................................................................................................8

Referências Bibliográficas.................................................................................................9
 1. Introdução

O ambiente pode ser definido como o conjunto de todos os fenômenos externos à

organização que apresentem algum tipo de influência direta ou potencial sobre suas
operações.

O presente trabalho pretende dissertar sobre o ambiente em que as empresas operam.

Esta dissertação focar-se-á especificamente na análise do ambiente onde as empresas
vivem, e como elas o percebem e o interpretam. Proporcionar uma visão do ambiente
geral e do ambiente de tarefa das empresas, bem como de sua dinâmica e seu
comportamento. Verificar como as empresas fazem a análise ambiental. Discutir o
“imperativo ambiental”

Para a materialização do presente trabalho, a pesquisa bibliográfica desempenhou um

papel fulcral pois, foi através desta técnica que foi possível encontrar o material possível
para a elaboração. De forma específica, a visita em alguns websites, permitiu encontrar
artigos científicos que tratam do assunto pesquisado.

No que diz respeito a questões estruturais, o presente trabalho apresenta a seguinte

organização: (i) introdução; (ii) O ambiente em que as empresas operam; (iii)
Considerações finais e bibliografia.

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 2. O ambiente em que as empresas operam

Para conhecer uma empresa é preciso entender o contexto no qual ela opera. O
ambiente é todo universo que envolve externamente a empresa. A empresa está exposta
ao ambiente externo que lhe implica muitas relações, sendo as mais importantes aquelas
com os chamados Stakeholders.

Os Stakeholders são os interessados diretos, aqueles que influenciam e são

influenciados pela atividade da empresa. Ex.: Acionistas, outras empresas e
organizações, membros da sociedade, fornecedores, clientes, concorrentes, agências
reguladoras, etc.

As empresas não vivem no vácuo, isto é, não estão isoladas. não são totalmente auto-
suficientes, por isso funcionam dentro de um contexto do qual dependem para
sobreviver e crescer.

O ambiente é caracterizado por intensa competição, dificuldades econômicas, mudanças

tecnológicas, incertezas sobre políticas governamentais e outros factores que ameaçam
o seu futuro.

Para que a empresa consiga atender aos interesses do stakeholders ela precisará de dois
conceitos básicos da Administração: eficiência e eficácia.

A eficiência nada mais é do que optimizar processos de modo a evitar desperdícios, no

entanto, não basta apenas isso. Também necessita-se de uma preocupação com o
mercado. Esse direcionamento do mercado de modo a obter os resultados correctos é a
eficácia.

O exemplo mais famoso a respeito é o caso entre a Ford e General Motors. Ainda que a
Ford tivesse uma eficiência espetacular não conseguiu desbancar a General Motors. Isto
porque enquanto a Ford estava preocupada em produzir carros padronizados, a General
Motors preferiu produzir diferentes modelos para atender aos diferentes perfis dos
clientes.

Quando se soma tudo isso ao dinamismo da economia surge a dita concorrência. Agora
já basta ser eficiente e eficaz, também é preciso ser competitivo. Uma empresa é
competitiva quando tem um melhor desempenho sobre outra, o que geralmente é
chamado de diferencial. Aquelas que não se renovam e não buscam ser competitivas

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acabam ficando pra trás e tem fortes chances de fechar. Por isso que cada empresa deve
agregar valor a seus produtos e serviços de modo a se manter competitiva no mercado.

Dentre as vantagens competitivas as principais são:

(i) Qualidade – Um produto deve cumprir com que promete.

(ii) Preço baixo – Redução dos preços através da redução dos custos de produção.
(iii) Inovação – Constante busca de novos produtos e serviços.
(iv)Velocidade – Redução do tempo de prestação de serviço.
(v) Flexibilidade – Produção sob demanda, Just in time.

2.1. Características das empresas bem-sucedidas

(i) lucrativas – geram riqueza; (ii) longevidade – duram muito tempo; (iii)
saudáveis- não tem conflitos; (iv) duradouros; (v) inovadoras- imaginação x
criatividade; (vi) flexíveis-capacidade de ajustamento; (vii) admiradas- inspiram outras;
(viii) identidade própria- cultura especial; (ix) são os melhores lugares para trabalhar;
(x) produzem retornos para os stakeholders.

2.2. Mapeamento ambiental

O ambiente é amplo e complexo, logo, seria muito complicado senão impossível caso as
organizações tentassem absorver, entender, conhecer tudo a respeito dele para só depois
decidir e agir. Sendo assim se torna necessário discernir o que de tudo isso será
apropriado a cada empresa, o que é feito através do Mapeamento Ambiental. O
Mapeamento Ambiental se divide em três etapas:

(i) Seleção ambiental – A empresa seleciona as variáveis mais importantes ao seu

funcionamento, dentre as múltiplas que surgem no mercado, e foca nelas.
(ii) Percepção ambiental – É o modo subjetivo como cada empresa interpreta o
ambiente. Por ser subjetivo percebe-se que varia de empresa para empresa, isto pois está
relacionado com o ambiente selecionado anteriormente, princípios e experiências
anteriores da empresa.
(iii) Limites e fronteiras – É a delimitação da empresa. Até onde vai a empresa e
onde começa o ambiente. Aqui geralmente tem-se uma dificuldade , pois depende da
abordagem usada, por isso muitas vezes os limites acabam sendo ambíguos e poucos
definidos pela dificuldade de determinar essa separação.

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  Imperativo ambiental – Para muitos autores o ambiente é que determina a
estrutura e o funcionamento das organizações. As empresas só serão bem-sucedidas se
conseguirem se adaptar as exigências ambientais.
 Consonância e Dissonância – Consonância ocorre quando as presunções da
empresa são confirmadas na prática e no quotidiano. Por exemplo, um produto que foi
lançado e que está sendo bem recebido pelos clientes está em consonância. Contudo,
quando ele já não atende a uma demanda ou esbarra em obstáculos que o atrapalham
diz-se que ocorre uma Dissonância.

2.3. Classificação do ambiente empresarial

2.3.1. Ambiente Geral ou Macroambiente

Segundo Idalberto Chiavenato, em seu livro “Administração – Teoria, Processo e

prática”, o ambiente geral é o meio mais amplo que envolve toda a sociedade, as
noções, organizações, empresas, comunidades, etc. Todas as organizações operam em
um macroambiente, que é definido pelos elementos mais gerais no ambiente externo
que pode potencialmente influenciar decisões estratégicas. Os componentes são:

(i) Ambiente cultural – representam a parte do ambiente geral que contém os

elementos relacionados com os valores culturais que prevalecem na sociedade.
(ii) Ambiente Legal / Político – são as políticas do governo americano que impõem
limitações estratégicas e provê em oportunidades.
(iii) Economia – o ambiente internacional é um importante contribuinte para outro
componente crucial do macroambiente: a economia. O ambiente econômico é composto
de interconexões complexas entre a economias de diferentes países. O ambiente
econômico afecta intensamente a habilidade de as empresas operarem eficazmente e
influencia suas escolhas estratégicas.
(iv) Tecnologia – é uma aplicação sistemática de conhecimento científico a um
novo produto, processo ou serviço. A medida que a tecnologia avança, novos setores
industriais, mercados aparecem nichos competitivos.
(v) Demografia – a demografia constitui-se de mensurações de várias
características de pessoas que compõem grupos ou outras unidades sociais.

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 (vi) Ambientes Social e Natural – as tendências sociais implícitas no modo como
as pessoas pensam e agem têm implicações para a administração da força de trabalho, as
ações corporativas sociais e as decisões estratégicas sobre os produtos e mercados.

2.3.2. Ambiente Específico

O ambiente específico ou microambiente se refere ao ambiente mais próximo e imediato

de cada organização. Cada organização funciona em um ambiente competitivo mais
próximo e imediato. O ambiente competitivo compreende organizações específicas com
as quais a organizações interage.

(i) Concorrentes – É um dos componentes de ambiente competitivo, os

concorrentes dentro do setor devem lidar em primeiro lugar um com os outros. As
organizações competem pelos mesmos consumidores e tentam ganhar participação de
mercado.
(ii) Agências Reguladoras – Os novos entrantes em um setor competem com as
empresas estabelecidas. Muitos fatores dificultam a entrada de novas empresas em um
setor. Se houver poucas barreiras à entrada. Algumas principais barreiras à entrada são
as políticas governamentais, as necessidades de capital, a identificação de marcas, as
desvantagens de custos e os canais de distribuição.
(iii) Fornecedores – As organizações devem adquirir recursos de seus ambientes e
converter esses recursos. Uma empresa está em desvantagem se ela é demasiadamente
dependente de fornecedores poderosos. Poderosos constrói custos de mudanças (custo
fixos com que os compradores arcarão se quiserem mudar de fornecedores.)
(iv) Consumidores – São os consumidores compram os produtos ou serviços que
as organizações oferecem. Sem consumidores, uma empresa não sobrevive. Existem
dois tipos de consumidores: O consumidor final é aqueles que compram produtos em
sua forma final; e o consumidor intermediário que é aqueles consumidores que
compram matérias-primas ou produtos do atacado antes de vendê-las ao consumidor
final. Serviços aos consumidores é oferecer aos consumidores o que eles que querem ou
necessitam.

2.4. Dinamismo do Ambiente

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O ambiente funciona como um campo dinâmico de forças que interagem entre si
provocando mudanças e influências positivas nas oportunidades que sugerem e
amortecer e absorver as influências negativas ou adaptar-se a elas. A organização
identifique e aprenda a comporta-se frente a uma multiplicidade de forças ambientais
diferentes, de modo a saber aproveitar o embalo das forças favoráveis e a evitar o
impacto das forças desfavoráveis para manter sua sobrevivência e seu crescimento. O
ambiente é uma fonte de recursos e oportunidades de onde a organização extrai os
insumos necessários ao seu funcionamento e subsistência, mas é também uma fonte de
restrição, limitações, coações, problemas, ameaças e contingências para a sua
sobrevivência.

2.4.1. Homogeneidade e Heterogeneidade ambiental

Quando uma organização tem, uma ponta, fornecedores homogêneos, na outra os

clientes homogêneos e, no mercado, concorrentes homogêneos, dizemos que ela actua
em um ambiente homogêneo. A homogeneidade ocorre quando os elementos ambientais
apresentam as mesmas características e ações decorrentes de suas necessidades. Quando
a organização tem, em uma ponta, fornecedores diferenciados e heterogêneos. A
heterogeneidade ocorre quando os elementos ambientais apresentam diferentes
características e ações decorrentes de suas necessidades próprias.

2.4.2. Estabilidade e Instabilidade ambiental

Os elementos ambientais de uma organização - fornecedores, clientes, concorrentes e

agências reguladoras - são estáveis, conservadores, previsíveis e pouco mutáveis em
suas acções e decisões, dizemos que ela opera em um ambiente estável, a organização
mecanística ou burocrática é suficiente, face à permanência e imutabilidade dos
elementos ambientais. Quando os elementos ambientais são instáveis, inovadoras,
imprevisíveis e mudam constantemente suas acções e decisões, dizemos que a
organização actua em um ambiente instável, a organização orgânica e adaptativa é a
mais indicada, face à inovação e mutualidade dos elementos ambientais.

2.5. Relações entre Organização e seu Ambiente

Quais as razões que levam a Ter preocupação em seu ambiente? Cria incerteza para a
sua administração das organizações. Difícil é trabalhar com incerteza e
imprevisibilidade. Os eventos ambientais mudam rapidamente em função das inúmeras

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variáveis, o administrador não consegue absorver e conhecer todas elas e nem mesmo
perceber quais serão suas tendências e resultados. Quando os factores ambientais são
poucos é de baixo grau de incerteza, quando os factores ambientais mudam
rapidamente, as organizações experimentam alto grau de incerteza. Para lidar com a
incerteza, as organizações procuram agir através de duas formas de comportamento:
adaptar-se ao ambiente ou influenciá-lo.

(i) Adaptação Ambiental – Previsão e planeamento: A previsão de mudanças

ambientais e o planejamento organizacional são atividades típicas das grandes
organizações. Criam departamento de planejamento quando incerteza é elevada. Ë um
esforço para delinear tendências que permitam aos administradores predizerem eventos
futuros.
(ii) Estrutura flexível – Uma estrutura organizacional ágil e flexível pode funcionar
como um meio de responder eficazmente as rápidas mudanças externas. Estrutura
orgânica caracteriza a organização que tem fluxos de comunicação mais livre, poucas
regras e regulamentos, que encoraja o espírito de equipe entre os empregados e que
descentraliza. As organizações orgânicas criam muitas equipes para lidar com a
mudanças em matérias-primas, novos produtos, marketing, novos processos, novas leis
ou mudanças de hábitos de clientes. Estrutura mecanística é o contrário é caracterizada
pela rigidez das tarefas definidas, muitas regras e regulamentos que impedem maior
liberdade das pessoas, centralização das decisões e pouco espírito de equipe. É ideal
para ambientes estáveis e previsíveis.
(iii) Papéis de fronteira – Os órgãos com papéis de fronteira ligam e coordenam a
organização com os elementos-chave do seu ambiente.
(iv) Fusões e empreendimentos conjuntos – Ocorre quando duas ou mais
organizações decidem se tornar uma só. A fusão também é um meio de reduzir a
incerteza a respeito do ambiente de negócios da organização.
(v) Influenciação do Ambiente – Incerteza ambiental é passar por cima e tentar
modificar aqueles elementos ambientais que causam problemas.
 Propaganda e Relações Públicas: A propaganda tem sido um meio bem-
sucedido para administrar a demanda de produtos ou serviços de uma organização.
 Actividade Política: A atividade representa uma ação organizacional para
influenciar a legislação e regulação do governo.

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  Associações de Organizações: Organizações se juntam a outras com interesses
similares para constituir associações de interesses próprios.

Visualizar as características ambientais no ambiente que está o cliente, o fornecedor, o

concorrente e todos os órgãos e entidades que afetam direta ou indiretamente a
organização. O desafio do administrador é mapear, localizar, conhecer, interpretar todos
esses segmentos importantes para a organização. Precisa intuição antecipar segmentos
se encaminhando. É prever o rumo das tendências antes dos concorrentes.

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 3. Considerações finais

O presente trabalho pretendia dissertar sobre o ambiente em que as empresas operam.

Após a realização, foi possível retirar as seguintes considerações:

 O ambiente pode ser definido como o conjunto de todos os fenómenos externos

à população de organizações em análise que a influenciam de forma real e/ou potencial.
 Uma empresa é competitiva quando tem um melhor desempenho sobre outra;
 O ambiente empresarial classifica-se em: (i) ambiente geral ou macroambiente
que é o meio mais amplo que envolve toda a sociedade, as noções, organizações,
empresas, comunidades, etc. e; (ii) ambiente específico ou microambiente que se refere
ao ambiente mais próximo e imediato de cada organização;
 O ambiente é uma fonte de recursos e oportunidades de onde a organização
extrai os insumos necessários ao seu funcionamento e subsistência, mas é também uma
fonte de restrição, limitações, coações, problemas, ameaças e contingências para a sua
sobrevivência;
 A homogeneidade ocorre quando os elementos ambientais apresentam as
mesmas características e ações decorrentes de suas necessidades. Ao passo que a
heterogeneidade ocorre quando os elementos ambientais apresentam diferentes
características e ações decorrentes de suas necessidades próprias;
 Quando os factores ambientais são poucos é de baixo grau de incerteza, quando
os factores ambientais mudam rapidamente, as organizações experimentam alto grau de
incerteza. Para lidar com a incerteza, as organizações procuram agir através de duas
formas de comportamento: adaptar-se ao ambiente ou influenciá-lo.

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 Referências Bibliográficas

BORCHARDT, Giovane. O papel do administrador em relação ao ambiente.

Disponível em: http://followthefour.wixsite.com/followthefour/single-
post/2015/11/05/O-papel-do-administrador-em-rela%C3%A7%C3%A3o-ao-ambiente;

FURB. Entenda como funcionam os ambientes organizacionais. Estudantes do curso de

Administração (2° fase). Parte de projeto acadêmico interdisciplinar, Disponível em:
https://admfuncoes.wordpress.com/2017/09/23/entenda-como-funcionam-os-ambientes-
organizacionais/

OLIVEIRA, Caio Cesar de. Planejamento e prevenção de acidentes e doenças

ocupacionais: efeitos positivos nos investimentos em saúde e segurança no
trabalho. Dissertação. Disponível em
http://acervodigital.ufpr.br/bitstream/handle/1884/35594/11.pdf?sequence=1

POHLENZ, Luana. (2017). Proposta de normatização organizacional na empresa

Supremo. Trabalho apresentado à faculdade de Tecnologia SENAC Caçador, como
requisito essencial para obtenção do título de Tecnólogo em Gestão da Qualidade.
Disponível em http://repositorio.sc.senac.br/bitstream/handle/12345/254/TCS
%20Empresa%20Supremo.pdf?sequence=1&isAllowed=y. Consulta em 14/06/2021.

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