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  • Plano - de - Aula Atendimento Ao Cliente

    Enviado por

    rodrigo drobiniche
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    O plano de aula aborda programas de qualidade para atendimento ao cliente, definindo objetivos de conhecer esses programas e revisar a diferença entre cliente interno e externo, e como esses programas beneficiam empresas ao melhorar desempenho e lucros. As atividades incluem relacionar empresas com bom atendimento interno e externo.

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    Plano_de_aula Atendimento ao Cliente

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    Plano - de - Aula Atendimento Ao Cliente

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    Plano de Aula

    Nome do Professor: RODRIGO RODRIGUES DROBINICHE

    Série:

    Tema: Programas de qualidade para o atendimento ao cliente

    1) Objetivos :
    Conhecer alguns dos programas de qualidade para atendimento ao cliente
    2) O que deverá ser revisto
    O que é Cliente Interno e Cliente externo
    3) Contextualização
    Benefícios para a empresa em desenvolver programas de qualidade para o atendimento ao cliente,
    melhorando o desempenho dos colaboradores bem como aumento da rentabilidade e lucratividade
    4) Atividades a serem desenvolvidas
    Relacionar empresas com bom atendimento externo e bom atendimento interno.
    5) Materiais necessários
    Caderno, caneta, lápis.
    6) Como avaliar
    A verificação em debate para melhorar o conhecimento dos alunos sobre o assunto.

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