IGA 01 – DIVULGAÇÃO DA INFORMAÇÃO - ALERTA

Em caso de Emergência ligue 112

INSTRUÇÕES

 Quando ligar para o 112 é fundamental que:

o Saiba a morada e o número de telefone de onde liga, o
operador precisa saber onde está;

o Tenha a certeza de que está em segurança antes de telefonar;

o Mantenha a calma, se falar muito rápido o operador não vai
entender nada do que está a dizer;

o Prepare as respostas para as perguntas O quê? Onde? Como?
Quando? Quem?…;
 Ao ligar 112, a sua chamada será atendida por um operador (com
formação específica) da Central de Emergência, que acciona o
sistema médico, policial e de incêndio, consoante a situação
verificada e que enviará os meios de socorro apropriados;

 As chamadas efectuadas para o 112 referentes à área da saúde

são encaminhadas para os Centros de Orientação de Doentes
Urgentes (CODU) do INEM - Instituto Nacional de Emergência
Médica;

 Responda a todas as questões colocadas pelo operador do CODU,

indicando as circunstâncias (se se trata de doença ou acidente, p.
ex.), sintomas da vítima, antecedentes clínicos (se possível) e local
da ocorrência.

 Não desligue até o operador dar indicação que o pode fazer.

A sua colaboração é fundamental sempre que se encontre em

risco a vida humana.