22
ORGANIZAÇÃO PRODUÇÃO, ANÁLISE DESIGN
DE DADOS E REDAÇÃO

Adam Barão Karen Fiori Vanelly Ferreira Nathan Berto

Head de Dados Coordenadora de Coordenadora de Inbound UI Designer
na mLabs Performance na mLabs Marketing na mLabs na mLabs

2
 

O mercado já sabe
onde apostar as fichas em 2022.
E você?

3
 

A Digital House, o FuTeCH Summit e a mLabs têm como objetivo comum o

desenvolvimento do mercado digital brasileiro. Por isso, nos unimos para

compartilhar informações sobre os investimentos e as apostas dos

profissionais dessa área para o próximo ano.

Em sua quarta edição, a pesquisa Perspectivas para o Mercado Digital 2022

traz quais serão os canais, as estratégias, as metodologias e as práticas de

negócio da vez, além de indicar os principais esforços de contratação

sob a ótica dos respondentes.

4
 

Sumário
Metodologia da Pesquisa

Público

Contratações

Investimentos e Novas apostas no Mercado Digital

Canais

Estratégias

Metodologias

Práticas de Negócio

Sobre a Digital House

Sobre o FuTeCH Summit

Sobre a mLabs

5
 

Metodologia de Pesquisa
Esta pesquisa contou com a participação de 623 respondentes provenientes das bases de dados da Digital House, do FuTeCH
Summit, da mLabs e da ABRADi, associação parceira e referência no mercado digital.

O questionário on-line, disponibilizado entre os dias 04 e 30 de novembro de 2021, foi também amplamente divulgado nas
redes sociais das três marcas envolvidas e nos canais digitais de especialistas ligados ao projeto: Rafael Kiso, Fundador e CMO
da mLabs, e Edney Santos, o “Interney”, Diretor Acadêmico da Digital House e Organizador do FuTeCH Summit.

Nele, os participantes deviam apontar, em cada uma das opções disponíveis em “Canais”, “Metodologias”, “Estratégias” e
“Práticas de Negócio”, o status de investimento previsto para o ano de 2022 – sendo eles “Começar a investir”, “Manter o
investimento” e “Aumentar o investimento”.

Vale ressaltar que o entendimento sobre investimento é amplo, e sua interpretação pode abranger diversos tipos de recurso,
como financeiro, de tempo etc. Por isso, deixamos aberta a possibilidade de escolha por mais de um status em cada opção
apresentada.

Para a análise dos “Investimentos”, foi considerada a soma das respostas “Aumentar o investimento” e “Manter o investimento”.
Já para as “Novas apostas”, foram consideradas apenas as respostas “Começar a investir”.

6
 

Público
Com qual das categorias abaixo você mais se identifica?

31,93%
35,46%
Empresa
67,39%
dos respondentes trabalham
Agência 200 em empresas ou agências.

63,24%
150
14,79%
Produtor de atuam em empresas
Conteúdo com até 10 funcionários
10,42% 100
Outro

3,19% 4,2%
Professor 50
Estudante

O ‘eixo y’ do gráfico corresponde ao número de respondentes.

7
 

Contratações

8
 
CONTRATAÇÕES

Pedimos aos participantes que assinalassem

qual(is) dos perfis profissionais elencados no

TOP3
       
gráfico eles pretendem contratar em 2022.

Eles tinham a liberdade de escolher quantos

cargos quisessem, e o resultado compõe o

ranking a seguir:
40,93%
Analista de Social Media/
Comunidades

30,49%
Analista de
Inbound Marketing/
Editor de Conteúdo
23,11%
UX Designer/
UX Writer

9
 
CONTRATAÇÕES

Analista de Social Media/Comunidades 40,93%

Analista de Inbound Marketing/Editor de Conteúdo 30,49%

UX Designer/Writer 23,11%

Analista de Dados/BI 21,34%

Especialista em E-commerce/Marketplace 19,26%

Especialista em SEO/SEM/ASO 18,94%

Programador Web 17,97%

Especialista em Inovação 10,75%

Programador Mobile 9,63%

Project Manager 8,98%

Cientista de Dados/IA 8,18%

Especialista em Direito Digital 6,26%

Especialista em CS ou CX 5,93%

Designer de Realidade Aumentada/AR Expert 4,65%

Especialista em Cloud 3,53%

Especialista em Cyber Security 3,37%

PO e/ou SCRUM Master 3,37%

10
 

Investimentos
Para a análise dos “Investimentos”
consideramos a soma das respostas
“Aumentar o investimento” e
“Manter o investimento”.
X Novas Apostas
Para a análise de “Novas apostas”
consideramos as respostas
“Começar a investir”.

11
 

Canais

12
 
CANAIS Aumentar investimento Manter investimento Começar a investir

Instagram 459 339 141 939

Facebook 263 301 99 663

WhatsApp 240 215 174 629

Google Meu Negócio 216 173 193 582

Linkedin 178 109 221 508

YouTube 167 97 227 491

E-mail Marketing 157 146 173 476

Blog 124 95 144 363

TikTok 63 36 199 298

Podcast/Spotify 48 24 177 249

E-commerce 78 47 112 237

Telegram 42 31 139 212

Pinterest 45 34 122 201

Marketplace 43 34 94 171

Social Commerce 42 31 139 212

Telegram 42 30 89 161

Comunidades 33 29 87 149

Kwai 20 16 59 95

Discord 55 78

Slack 17 47 75

Twitch 61 75

Clubhouse 50 67 13
 
CANAIS

TOP3
Os já conhecidos canais da META — novo nome do

grupo Facebook — levaram a melhor por mais um

ano. Com performance já testada e aprovada pela



grande maioria das marcas, o Instagram se

mantém como o preferido no ranking. Em seguida,

com posições invertidas em relação à pesquisa de

2021, destacam-se como canais para investimento

38%
28%
o Facebook e o WhatsApp. INSTAGRAM

FACEBOOK 22%
WHATSAPP

14
 
CANAIS

TOP3
Na terceira posição do pódio estão
Podcasts/Spotify, que lideravam o ranking do ano
anterior junto ao TikTok; o WhatsApp, que aparece 
também como “TOP Investimentos” e reforça todo 
o seu potencial a ser desbravado; e o bom e velho
e-mail Marketing, provando que o canal segue vivo

8%
e apresentando boa performance.

“Um dos motivos para o e-mail marketing ter

7%
ressurgido como uma aposta pode estar ligado à LINKEDIN;
tendência de investimentos em first-party data, YOUTUBE.

6%
devido ao avanço da privacidade dos dados
usados em plataformas terceiras. Com iniciativas GOOGLE
MEU NEGÓCIO;
de coleta de dados em canais proprietários e com
TIKTOK. PODCAST/
a permissão dos usuários, o e-mail marketing se
SPOTIFY;
torna uma ferramenta ainda mais poderosa para
E-MAIL
prover uma comunicação mais personalizada.” MARKETING;
Rafael Kiso
WHATSAPP.

15
 

Estratégias

16
 
ESTRATÉGIAS

Aumentar investimento Manter investimento Começar a investir

Social Ads 335 255 187 777

Links patrocinados 225 168 175 568

SEO 223 156 219 598

Influenciadores 148 94 208 450

Branded Content 107 89 120 316

Marketing de causas 90 62 108 260

Geolocalização 87 80 121 288

Relações públicas/Assessoria 73 81 112 266

Omnichannel 61 48 85 194

Gamificação 43 30 131 204

Real time marketing 37 42 66 145

Voice Marketing 34 31 78 143

Phygital 19 20 51 90

17
 
ESTRATÉGIAS

TOP3
Assim como no relatório anterior, a primeira colocação

no pódio de “Investimentos” entre as estratégias segue

com Social Ads. Links Patrocinados e SEO, que até então


        
dividiam a segunda posição, são mantidos como

prioridade ocupando o segundo e terceiro lugar,

respectivamente, no relatório de 2022.

22%
15%
“Como os dados apontam, ainda vemos mais dinheiro SOCIAL ADS
investido no pago que no trabalho orgânico. Isso

demonstra, de certa forma, falta de maturidade na

estratégia digital. Afinal, o ideal é que seja possível

LINKS
PATROCINADOS
14%
equilibrar canais pagos e orgânicos no longo prazo, SEO

sendo necessário um investimento equilibrado entre

eles”, é o que aponta Edney Souza.

18
 
ESTRATÉGIAS

TOP3
A direção indicada como maturidade digital

para as marcas, segundo Edney Souza, parece

ser entendida. Além de aparecer como


           
“TOP Investimento”, SEO surge como uma das

estratégias que lideram as apostas para 2022,

dividindo a primeira posição do pódio com os

Influenciadores digitais.
13%
11%
SEO;
Mas os canais pagos são também destaque, INFLUENCIA-

8%
DORES.
e Social Ads e Links Patrocinados surgem
SOCIAL ADS;
empatados na segunda posição, seguido
LINKS
pela Gamificação, que após liderar as PATROCINA-
GAMIFICAÇÃO
DOS.
“Novas Apostas” na pesquisa do ano

passado, aparece em terceiro lugar.

19
 

Metodologias

20
 
METODOLOGIAS

Aumentar investimento Manter investimento Começar a investir

Inbound Marketing 328 270 229 939

Customer experience 212 132 228 572

Design thinking 151 126 180 457

Acessibilidade digital 124 120 155 399

Unbound Marketing 105 89 138 332

Inovação aberta 100 106 119 325

Growth Hacking 96 59 189 344

Agile 71 74 99 244

21
 
METODOLOGIAS

TOP3
Assim como em 2021, Inbound Marketing

e Customer Experience se destacam no

pódio de investimentos. A novidade fica com


 
a terceira posição, que traz o Design Thinking,

metodologia diretamente ligada à inovação

e que passou a ser atributo indispensável

para a sobrevivência e o desenvolvimento

55%
31%
dos negócios desde o início da pandemia INBOUND
MARKETING
da COVID-19.

CUSTOMER
EXPERIENCE
26%
DESIGN
THINKING

22
 
METODOLOGIAS

TOP3
Nas “Novas Apostas”, o pódio se assemelha aos
“Investimentos”, mostrando a força destas
metodologias para os negócios. Mas além das já 
 
citadas, Growth Hacking aparece pelo terceiro ano
seguido no pódio – agora, na terceira posição.

Segundo Edney Souza, isso indica que "essa 17%

metodologia vem se consolidando como a nova

14%
INBOUND
forma de fazer marketing, integrando ainda mais MARKETING;
tecnologia e marketing, vendas, aquisição e

13%
CUSTOMER
EXPERIENCE.
retenção com indicadores”. GROWTH
HACKING

DESIGN
THINKING

23
 

Práticas
de negócio

24
 
PRÁTICAS DE NEGÓCIO

Aumentar investimento Manter investimento Começar a investir

Treinamentos on-line 282 193 250 725

Webinars/Eventos on-line 262 174 286 722

Home Office 207 297 105 609

Webmeeting/Reuniões de negócio 196 194 105 495

Co-working 113 86 185 384

25
 
PRÁTICAS DE NEGÓCIO

TOP3
As mudanças de comportamento geradas pela

necessidade do distanciamento social parecem ter se

consolidado e, em 2022, ganham notoriedade entre os


                 
investimentos. É o que indica o TOP 3 Investimentos em

Práticas de Negócio, que tem o Home Office como líder,

seguido pelos Treinamentos on-line e pelos

Webinars/Eventos on-line.
51%
47%
HOME OFFICE
“Trabalhar, estudar, atender clientes de qualquer

lugar... A digitalização que acabou com objetos físicos

como CDs e Blue Rays parece, finalmente, começar a

TREINAMENTOS
ON-LINE
43%
desmaterializar os locais físicos acelerando o processo WEBINARS;

de deslugarização. Quem entender que a vida das EVENTOS

ON-LINE.
pessoas é presencial e os negócios são digitais

passará por uma transição de sucesso em 2022”.

Edney Souza

26
 
PRÁTICAS DE NEGÓCIO

TOP3
A liderança como “Novas Apostas” fica com os Webinars/Eventos on-line,

seguido pelos treinamentos on-line.


                 
Devido à consolidação da migração dos escritórios padrão para a

prática de Home office ou modelos híbridos de trabalho, que permitem

alocação de espaços reduzidos, o líder deste ranking na pesquisa do ano

anterior, o Co-working não poderia ficar de fora. Contudo,

31%
27%
nesta edição, aparece apenas na terceira posição. WEBINARS;

EVENTOS

20%
ON-LINE.
“Se muita gente estava resistente ao trabalho a distância
TREINAMENTOS
ou híbrido no relatório de 2021, vemos que, em 2022, ele ON-LINE

ganha força. Apesar de ainda ser cedo para sentenciar a CO-WORKING

morte de negócios que não fizeram essa transição, já é

possível dizer que eles terão dificuldades em adquirir ou

reter talentos que têm a oportunidade de trabalhar de

qualquer lugar.” Edney Souza

27
 

Sobre a Digital House

A Digital House é uma organização educacional (EdTech) que transforma a vida das

pessoas desenvolvendo habilidades digitais que impactam a sociedade. Com esse

objetivo, oferece treinamento totalmente a distância sob uma metodologia inovadora

com foco especial na prática. Sua oferta acadêmica de classe mundial inclui uma

variedade de cursos intensivos para treinar as habilidades digitais mais requisitadas.

Também oferece uma série de programas executivos e cursos in company para treinar

e atrair os talentos que as corporações precisam para sua transformação digital.

Acesso ao conteúdo exclusivo sobre Planejamento de Marketing Digital para 2022,

em parceria com a Mlabs:

Saber mais

28
 

Sobre o FuTeCH Summit

FuTeCH = Futuro + Tecnologia + Humanidade + Criatividade

FuTeCH representa o mundo onde todas essas coisas estão conectadas. Nele, não

existe o tecnológico versus humano, e sim o tecnológico + humano. Não é sobre

combater a tecnologia, tampouco se isolar da mesma. É usar a tecnologia para

encurtar distâncias, economizar tempo e aproveitar a vida desconectada. É

valorizar tanto as conexões digitais quanto as físicas.

FuTeCH Summit:

Saber mais

29
 

Sobre a mLabs
A mLabs é a plataforma de gerenciamento e análise de Mídias Sociais escolhida por

mais de 190 mil marcas!

Nosso propósito é viabilizar a digitalização de micro e pequenos negócios por meio

de uma plataforma que permite a gestão de múltiplos perfis em diversas mídias

sociais (mLabs), a análise de resultados através de uma ferramenta avançada para

criação de relatórios e dashboards (Dashgoo by mLabs), e o desenvolvimento e

profissionalização do mercado (Clube Social Media Exponencial)

mLabs:

Saber mais

Dashgoo by mLabs:

Saber mais

Clube Social Media Exponencial:

Saber mais

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