Seja bem-vindo(a) ao Guia Rápido de orientações do seu curso técnico do

Senac EAD!

Para ter acesso ao seu curso, entre no Portal EAD pelo link
<https://www.ead.senac.br/login-unico-ead/login>. Na página, digite o seu usuário e
a sua senha.

No Portal EAD, você visualizará os menus Meu Cadastro e Cursos

Técnicos. Na área dos cursos técnicos, constam os links de acesso ao Portal do
Aluno e ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).
Portal do Aluno

No Portal do Aluno, você encontrará o Contrato de Prestação de Serviços

e poderá acessar os dados financeiros e algumas outras utilidades, como abertura
de solicitações ou protocolos, emissão de atestados de matrícula e
acompanhamento de seus pagamentos.

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

A Blackboard é uma plataforma em que você encontrará o seu Ambiente

Virtual de Aprendizagem (AVA), ou seja, a sua sala de aula virtual.

No AVA, você encontrará todos os materiais para estudos e as atividades a

serem realizadas. Além disso, é por meio dele que você poderá interagir com o(a)
tutor(a) de cada unidade curricular (UC).

É importante que você explore ao máximo esse ambiente virtual, e, para

auxiliá-lo(a) nesse processo de ambientação, é indicado que você assista aos
vídeos e leia os manuais disponíveis na tela inicial do AVA.

Para ter acesso aos vídeos, clique em Conheça seu ambiente virtual.
 Você será direcionado(a) para a tela a seguir. Para assistir aos vídeos, clique
no link do vídeo desejado.

Para visualizar os manuais disponíveis, clique em Acesso aos manuais e

tutoriais.

Você será direcionado(a) para a tela a seguir. Para visualizar o manual ou o

tutorial, clique em Acesse.
 Como sugestão, você pode iniciar a sua leitura pelos seguintes manuais:

• Manual do estudante
• Metodologia Senac EAD

Boa leitura!

Canais de atendimento

Para esclarecer dúvidas sobre conteúdos, atividades, cronogramas e

correções das atividades, você deve entrar em contato com o(a) tutor(a) da sua
unidade curricular por meio do menu Fale com o tutor, disponível no AVA.

Tempos de respostas:
• Mensagens e dúvidas: até 24 horas.
• Unidade curricular: até 24 horas para correção das atividades.
• Projeto integrador: até 48 horas para correção das atividades.

O retorno deve ser realizado até o final do dia útil seguinte ao envio da
atividade. O horário de trabalho da tutoria da escola EAD é de segunda-feira a
sexta-feira, das 7h30 às 22h.

Tour guiado

O tour guiado é um espaço para que o(a) estudante que apresenta alguma
dificuldade referente ao AVA possa fazer um agendamento. Após, a nossa equipe
entra em contato com o(a) aluno(a) via telefone.

Para fazer o agendamento, é necessário acessar o link que fica disponível no

item Avisos, no AVA, e preencher com os dados solicitados.
 Para esclarecer dúvidas sobre acessos, pagamentos, atestados e outras
questões administrativas de sua matrícula, você pode enviar um e-mail
para relacionamentoead@senacrs.com.br.

Ou, se preferir, pode entrar em contato pelos telefones:

• 4020 1606 (capitais e regiões metropolitanas)

• 0800 642 1606 (demais localidades)

O nosso horário de atendimento é das 9h às 18h, de segunda-feira a sexta-

feira (horário de Brasília/DF).

Bons estudos!
Equipe Senac EAD