FAQ Nead

1) Não consigo acessar minha disciplina, pois solicita autorização.

Para acessar os conteúdos do nosso ambiente é indispensável estar logado no email

institucional e também logado no Google com o mesmo e-mail. Se, ao clicar no conteúdo,
aparecer a mensagem que diz que é necessário solicitar acesso, é necessário sair de todas
as outras gmail que estejam logadas em seu computador e deixar login somente no email
institucional. Além de sair do da sua conta é interessante clicar em Ctrl + F5 para limpar o
seu histórico. Veja imagem abaixo:

2) Não encontro os Teas da minha disciplina.

Nem todas as disciplinas possuem Teas, pois há algumas que apresentam questionários
dentro das unidades de estudo.
3) O que significa atividade oculta na aba notas?

Em suas notas, quando aparece que há algum conteúdo oculto é porque ele ainda não está
disponível para você. Normalmente esta informação aparece nas Avaliações, que são
atividades com data específica.

4) Os desafios valem nota?

Os desafios são materiais e não valem nota. Mesmo sem serem pontuados, eles são
ferramentas importantes para o seu aprendizado, por isso é importante realizar a atividade.
5) Você está com disciplinas incorretas no seu AVA? (erica)

Entre em contato com a Secretaria Acadêmica, pois é o setor responsável pela colocação e
retirada de disciplinas do AVA dos alunos de acordo com a grade curricular, curso e mês de
ingresso. Contato: secretariageral@italo.br

6) As avaliações serão presenciais? (erica)

Em tempos de pandemia, as avaliações serão realizadas pelos alunos de forma remota, ou seja,
em qualquer lugar que se tenha um celular ou computador com acesso a internet.

7) Os desafios dentro das trilhas de aprendizagem “sagah” são obrigatórios? (erica)

Os desafios não valem nota e não são obrigatórios, mas se tratam de questões importantes
para refletir a prática profissional futura.

8) Você está com problema para acessar os TEAS? (erica)

Deslogue/feche todas as abas do seu computador ou celular e fque apenas com o email da
italo (.edu.br) e o AVA abertos na internet. Esse recado de "não permissão" é dado quando o
aluno está logado com outra conta de email em outra aba do computador ou celular.

Caso ainda não funcione, limpe o seu cache e histórico de navegação, atualize a página (F5) e
reinicie o computador.

Caso ainda não dê certo, por gentileza, mande um email para informatica@italo.br e informe o
problema.

9) Qual a duração das disciplinas dos cursos 100% ead e quais os prazos para fazer os
exercícios, fórum avaliativo e avaliação? (erica)

A disciplina tem um mês de duração e as datas de encerramento de teas, fóruns etc estão
informadas no calendário acadêmico e devem ser seguidas por todos os alunos. O calendário
acadêmico pode ser acessado pelo aluno no site da Ítalo, na seção “aluno” ou dentro das
disciplinas do AVA.
10) Qual a duração das disciplinas dos cursos 100% ead e quais os prazos para fazer os
exercícios, fórum avaliativo e avaliação? (erica)

A disciplina tem um mês de duração e as datas de encerramento de teas, fóruns etc estão
informadas no calendário acadêmico e devem ser seguidas por todos os alunos. O calendário
acadêmico pode ser acessado pelo aluno no site da Ítalo, na seção “aluno” ou dentro das
disciplinas do AVA.

11) Onde encontro as datas de prova, TEAS E FÓRUM? (erica)

Os prazos de encerramento dos TEAS, Fóruns, bem como as datas de Avaliação estão
disponíveis no nosso Calendário Acadêmico. Ele pode ser encontrado dentro da disciplina, na
seção “Calendário” ou no site da Ítalo, na aba Aluno, no final da página/site.

12) Onde encontro informações sobre estágio? (erica)

Para informações sobre estágio, pedimos que entre em contato com o departamento
responsável por estágios na Ítalo: estacao@italo.br

Para o curso de Pedagogia, por favor, entrar em contato com as professoras responsáveis pelos
estágios, Eugenia Cato e Sarah Nogueira: eugenia.kato@italo.edu.br
sarah.ferrarez@italo.edu.br

13) Não consigo entender o ava telescope (erica)

Pedimos desculpas pelo transtorno no início da implantação do AVA Telescope. Tal implantação
se deu por se tratar de uma plataforma de estudo mais leve e integrada aos mecanismos do
google.

Como todas as coisas novas na vida, no início estranhamos e levamos um tempo para nos
acostumar, mas temos certeza que os alunos irão se familiarizar com o novo AVA com a prática
do dia a dia e com as informações que foram disponibilizadas dentro da disciplina como, por
exemplo, a seção “Tutorial AVA” e “Apresentação e Boas Vindas”

14) Onde encontro as notas das disciplinas e a correção/gabarito dos TEAS (erica)
O Departamento de TI, junto com o Telescope, estão trabalhando diariamente para
disponibilizar aos alunos as notas e correção dos teas e Informamos que, até o período de
provas, as notas, informações de envio dos exercícios e correções dos mesmos estarão
disponíveis ao aluno.

Pedimos que aguarde e pedimos também a sua compreensão.

15) Como resolver problemas que não estão aqui no fac (erica)

Envie um email para nead@italo.br que o time de tutores o auxiliarão. Caso o NEAD não tenha
a solução para seu problema, encaminharemos o seu caso para o departamento de TI para que
possam verificar e ajustar.

16) Não estou entendendo como eu estudo na modalidade 100% ead - educação à distância
(erica)

Para entender melhor as disciplinas 100% EAD, pedimos que leia com atenção a seção
"Apresentação e Boas Vindas" (dentro da disciplina), pois contém todas as informações
importantes para iniciar seus estudos. Também pedimos que assista o vídeo com o
Coordenador do NEAD - Núcleo de EducaçÃo à Distância - , Prof. Mario Queiroz, na seção
"Tutorial AVA", pois contém toda a explicação de como navegar dentro da disciplina.

Sabemos que tudo que tudo que é novo na vida às vezes nos causa confusão e estranhamento,
mas com as informações e a prática diária, vamos ficando craques. Com os estudos EAD
também será assim.

17) No meu AVA aparece a mesma disciplina: uma ATP e a outra do mês. Qual devo fazer?
(Alexandre)

As disciplinas ATP (antecipadas) são disponibilizadas ao aluno, no momento da sua matrícula, e

permitem que o mesmo já inicie os estudos sem a necessidade de aguardar o início do próximo
mês letivo.

Via de regra, você deve iniciar e finalizar a sua participação somente na atividade ATP que,
inclusive, possui um prazo diferente das demais disciplinas que você irá estudar ao longo do
curso.

É IMPORTANTE que você sinalize o seu Tutor EaD no Fórum CONVERSA COM O TUTOR, para
que ele lhe oriente corretamente.

18) Quanto tempo eu tenho para fazer a prova de forma remota (Alexandre)
Ao acessar a [AF] Avaliação Final (prova) você terá um prazo de 2 (duas) horas para finalizá-la,
por isso, é importante você escolher o local e o horário mais adequados para que você se
concentre e não seja incomodado.

19) Quando eu perder a data da prova eu posso fazer em outro dia? (Alexandre)

O aluno que porventura não tenha conseguido realizar a prova na data oficial e/ou deseje
melhorar o resultado da sua avaliação poderá se inscrever e realizar a [AS] Avaliação
Substitutiva que acontece no final do semestre letivo.

No Calendário Acadêmico você encontrará as datas para inscrição, pagamento das taxas e
realização das provas SUB.

20) Onde eu encontro informações sobre as horas complementares? (Alexandre)

Para saber sobre as horas e atividades complementares você deve acessar o Portal da Ítalo
www.italo.br, em seguida clicar no link ALUNO, localizado no canto superior direito da tela.

Feito isto você deve rolar a página para baixo até encontrar a seção/espaço ARQUIVOS ÚTEIS e,
em seguida clicar sobre o link MANUAL DE ORIENTAÇÃO DE ATIVIDADES COMPLEMENTARES.

21) O que fazer quando eu não conseguir participar da webconferência da disciplina?

(Alexandre)

As WEBs são uma excelente oportunidade para aproximar ainda mais o professor da disciplina
e os alunos, além de ser o espaço ideal para elucidar as dúvidas de conteúdo.

Todas as WEBS são gravadas e o link com o Evento registrado fica disponível no ambiente
virtual da disciplina, possibilitando que o aluno consulte sempre que for preciso.

22) É necessário mesmo acessar o Fórum Avaliativo ou posso ficar só com o Fórum do
Conversa com o Tutor (Alexandre)

O [FO] Fórum Avaliativo é um dos elementos avaliativos que são usados no cálculo da nota final
da disciplina, assim, é importante a sua participação não só por conta da nota mas,
principalmente, pela interação com os colegas e pela oportunidade de aprofundar o
conhecimento sobre temas relacionados à disciplina.

Para saber mais sobre os elementos avaliativos consulte a seção CÁLCULO DA NOTA DA
DISCIPLINA e, também assista ao vídeo do prof. Me. Mário Queiroz, disponível na seção
TUTORIAL SOBRE O AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM - AVA.
23) Além do vídeo tutorial sobre o ambiente virtual de aprendizagem eu vou ter alguma aula
para tirar as minhas dúvidas (Alexandre)

Sim. O Núcleo de Educação a Distância (NEaD) da Ítalo realiza, todo início de mês, uma
WEBaula onde os tutores EaD irão demonstrar todo o passo-a-passo para acessar e navegar
pela plataforma e também explicar sobre o formato e o conteúdo das disciplinas, os critérios
de avaliação, os prazos das atividades, as datas das provas, dentre outros. Neste Evento o aluno
também poderá elucidar as suas dúvidas pontuais.

Consulte o Calendário Acadêmico para saber as datas das WEBs. Os links e os horários serão
divulgados no ambiente virtual das disciplinas do mês.

Lembrando que esta WEBaula também será gravada e o link ficará disponível no ambiente das
disciplinas.