Sessao 1 Formacao Selo Clean Safe Al

1ª Sessão
Alojamento Local
Clean & Safe

1
Elaborado pelo Grupo de Trabalho das Escolas do Turismo de Portugal
Ana Teresa Roldão | Escola de Hotelaria e Turismo do Algarve - Faro
Ângela Loureiro Silva | Escola de Hotelaria e Turismo do Douro – Lamego
Joana Codinha Mendes | Escola de Hotelaria e Turismo do Oeste
João Villa de Brito | Escola de Hotelaria e Turismo do Estoril
Maria Vitória Santos | Escola de Hotelaria e Turismo de Portalegre
Marta Carvalho Dinis | Escola de Hotelaria e Turismo de Coimbra
Mónica D’ Além | Escola de Hotelaria e Turismo do Estoril
Susana Sousa | Escola de Hotelaria e Turismo do Porto Versão – 01 | Maio 2020
Colaboração de
2
3
01 ˃ ENQUADRAMENTO
02 ˃ OBJETIVOS
PROGRAMA 03 ˃ SELO CLEAN & SAFE
04 ˃ CARACTERIZAÇÃO SARS-CoV-2 | COVID-19
CLEAN & SAFE

05 ˃ PROTOCOLO INTERNO
06 ˃ FORMAÇÃO, INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
07 ˃ MEDIDAS BÁSICAS DE PREVENÇÃO E CONTROLO DA INFEÇÃO
08 ˃ PROCEDIMENTOS EM CASO DE SUSPEITA DE INFEÇÃO

4
01 ˃ ENQUADRAMENTO
PERANTE UM PANORAMA DE PANDEMIA MUNDIAL DE COVID-19
5
01 ˃ ENQUADRAMENTO
VISA RECONHECER ASSUMIR O COMPROMISSO
EMPRESAS DO SECTOR DO TURISMO No cumprimento das recomendações emitidas pela
Autoridade Turística
Nacional
Empreendimentos Agências de
Turísticos Viagem e Turismo Animação Turística em articulação
Iniciativa articulada contaminação dos seus espaços com

o SARS-CoV-2 ou outras infeções
reduzir riscos
6
02 ˃ OBJETIVOS
PORTUGAL COMO UM
DESTINO TURISTICO DE
CONFIANÇA
7
SELO
CLEAN & SAFE
CORONAVÍRUS
COVID-19
8
03 ˃ SELO CLEAN & SAFE
O QUE É O SELO CLEAN & SAFE ?
A distinção das empresas do Sector do Turismo,

que sob a forma de uma Declaração de
Compromisso, garantem a implementação de
procedimentos de prevenção, controlo e
vigilância do SARS-CoV-2, de acordo com as
Normas e Orientações Legais.
9
A IMPORTÂNCIA DO SELO
RENOVAR E INCREMENTAR
CONFIANÇA
CLIENTES | PARCEIROS DE NEGÓCIOS
Nos “nossos” equipamentos turísticos.
10
É OBRIGATÓRIO ADERIR AO SELO C&S CUSTO
Adesão ao Selo Clean & Safe é opcional
GRATUITO
11
COMO OBTER ? Cumprir com um conjunto de procedimento

patentes na «Declaração de Compromisso»
Disponível nas plataformas digitais do Turismo de Portugal

e no Balcão Único Eletrónico relativas ao registo das
empresas turísticas:
Registo Nacional de Empresas Turísticas (RNET)

O Selo atribuído estará associado ao seu
número de Registo RNET, RNAAT, RNAVT ou
Registo Nacional de Animação Turística (RNAT)
RNAL
Registo Nacional Agências de Viagens e Turismo (RNAVT)

NOTA: Se a empresa tiver mais que um registo de atividade,
deverá proceder ao preenchimento de ambos os formulários. Registo Nacional de Alojamento Local (RNAL)
12
03 ˃ SELO CLEAN & SAFE PARA O ALOJAMENTO LOCAL
13
ADESÃO
APÓS SUBMISSÃO
declaração de compromisso de cumprimento

de todos os requisitos validados
Gestão da adesão é efetuada pela Autoridade de

Modernização Administrativa (AMA), que após
validação envia notificação com a declaração de
adesão ao Selo “Clean & Safe” e o logo do
mesmo.
14
GARANTIA DE CUMPRIMENTO POR PARTE DOS

PARCEIROS DE NEGÓCIO
Clientes
Parceiros
de
Negócio
Equipamentos
Turísticos
15
GARANTIA DE CUMPRIMENTO POR PARTE DOS PARCEIROS DE NEGÓCIO
Qualificação
Fornecedor Outras
Atividades
Solicitar documento que faça prova Parceiros

das medidas adicionais adotadas de
Negócio
que visem assegurar a minimização
da transmissão da infeção no Setor Turismo
âmbito da Pandemia COVID-19. Âmbito Aplicação
Selo Clean & Safe
16
VALIDADE REVOGAÇÃO
✓ Este selo é valido até 30 de abril de 2021. Findo o cumprimento de algum requisito constante no
formulário.
Ficam obrigados a comunicar, via plataforma, através

do Balcão Único Eletrónico, deixando de poder utilizar
o selo “Clean & Safe”.
17
AUDITORIA
A atribuição do selo implica auditorias aleatórias a

serem realizadas pelo Turismo de Portugal em
articulação com a ASAE.
18
CARACTERIZAÇÃO
SARS-COV-2 |
COVID-19
CORONAVÍRUS
COVID-19
19
04 ˃ CARACTERIZAÇÃO CORONAVÍRUS | SARS-CoV-2 | COVID-19
CORONAVÍRUS | SARS-CoV-2 | COVID-19
> Família Coronaviridae
> Conhecidos oito coronavírus que infetam e

podem causar doença no Homem.
> SARS-CoV – China - epidemia em 2003
> MERS-CoV – Arábia Saudita, Médio Oriente, em 2012
20
> SARS-CoV-2, que origina a doença designada

COVID-19, foi identificado pela primeira vez em
dezembro de 2019, na China.
> Afetam o sistema respiratório

✓ constipação comum ou evoluir para
uma doença mais grave, como a
pneumonia.
21
SARS-CoV-2
é o agente causal da
COVID-19
22
ESTRUTURA DO SARS-CoV-2 | INACTIVAÇÃO DO VÍRUS PELA AÇÃO DO SABÃO
23
PODER PATOGÉNICO DO AGENTE INFECCIOSO POPULAÇÃO MAIS SUSCEPTÍVEL
• 80% dos casos apresentam doença ligeira

• 15% apresentam um quadro grave, com
necessidade de internamento
• 5% podem precisar de cuidados intensivos com
necessidade de ventilação
• Maioria óbitos verificados em pessoas idosas e
com outras comorbilidades (doenças crónicas).
24
RESISTÊNCIA NO MEIO AMBIENTE
O tempo que o vírus persiste nas superfícies pode variar
sob diferentes condições:
• Tipo de superfície
• Temperatura
• Humidade do ambiente (ambiente seco – diminui

Frequência de higienização deve ser aumentada,
tempo)
precisamente para que não haja acumulação de vírus nas
• Carga viral inicial que originou a exposição. superfícies.
25
PROPAGAÇÃO À COMUNIDADE PROFILAXIA | TRATAMENTO
26
SARS-CoV-2 TRANSMITIDO PELOS ALIMENTOS
Não existem evidências de que o

SARS-CoV-2 possa ser transmitido
pelos alimentos.
27
SARS-CoV-2 TRANSMITIDO PELOS ALIMENTOS
28
PERÍODO DE INCUBAÇÃO
29
PRINCIPAIS SINAIS E SINTOMAS
Existem pessoas infetadas que são

ATENÇÃO assintomáticas, isto é, estão infetadas, mas não
apresentam qualquer sintoma.
Maior preocupação, sendo essencial todas as

Regras de Higiene, Conduta Pessoal e Social
30
MODO DE TRANSMISSÃO DA INFEÇÃO | CONTACTO DIRETO PESSOA A PESSOA
Gotículas respiratórias libertadas
TOSSIR ESPIRRAR FALAR
31
MODO DE TRANSMISSÃO DA INFEÇÃO | INDIRETO

CONTACTO COM OBJETOS E SUPERFICIES
Toque ou aperto de mão
Contacto com objetos ou

superfíciescontaminadas
32
MODO DE TRANSMISSÃO DA INFEÇÃO
2m
33
MODO DE TRANSMISSÃO DA INFEÇÃO
34
PROTOCOLO
INTERNO
CORONAVÍRUS
COVID-19
35
MODELO ESTRUTURA DO PROTOCOLO INTERNO
Adesão ao selo “Clean & Safe” todas as empresas devem

dispor de um Protocolo Interno
Construído em função das suas características
Específico e adaptado a cada empresa
Relativo às medidas de higienização e segurança

definidas para combate ao surto de coronavírus
COVID-19
36
MODELO ESTRUTURA DO PROTOCOLO INTERNO
Enquadramento
Objetivos
Procedimentos de Prevenção e Controlo da Infeção
Formação, Informação e Comunicação
Procedimentos em Caso Suspeita de Infeção
Instalações, Circuitos e Espaçamentos
Procedimentos de Higienização
Gestão de Resíduos
Registos de Atos/ Incidentes
37
FORMAÇÃO,
INFORMAÇÃO E
COMUNICAÇÃO
CORONAVÍRUS
COVID-19
38
CRIAÇÃO E CAPACITAÇÃO DA EQUIPA
EQUIPA MULTIDISCIPLINAR Definir os níveis de responsabilidade e identificar

todos os intervenientes no Protocolo Interno.
IDENTIFICAR UM LÍDER
39
CRIAÇÃO DA EQUIPA | ESCALAS E TURNOS
Reduzir o contato entre colaboradores, adotando
um sistema de equipas espelho:
✓ Criação de grupos de trabalho menores
✓ Manter os mesmos colaboradores nas equipas
✓ Promover a rotatividade entre grupos de trabalho
Minimizar os riscos de contágio entre equipas

de trabalho, de forma a garantir a
continuidade do serviço.
40
DEFINIÇÃO DE RESPONSABILIDADES
✓ Gestão de EPI’S – Equipamentos de Proteção ✓ Gestão de equipas e cumprimento do Plano de

Individual Higienização e sua monitorização
✓ Acionar os procedimentos em caso de suspeita de

✓ Gestão e controlo de stocks de produtos de
infeção, por parte de colaboradores e clientes
higienização
✓ Gestão de Resíduos com Risco Biológico
41
A TER EM ATENÇÃO | Formação grupos de trabalho
Neste contexto é importante avaliar:
Trabalhadores que, pelas suas atividades e/ou tarefas, As atividades da empresa que podem recorrer a formas
poderão ter um maior risco de infeção por SARS-CoV-2 alternativas de trabalho ou de realização de tarefas,
designadamente pelo recurso a teletrabalho.
(ex. trabalhadores que realizam atividades de atendimento
ao público e operacionais dos serviços de limpeza de
quartos).
42
A TER EM ATENÇÃO | Formação grupos de trabalho
Doenças Cardíacas
Neste contexto é importante avaliar: Imunodeficiência
Colaboradores considerados de Risco – Doentes Crónicos
• Avaliar a possibilidade de não desempenharem funções

com Contacto Direto com Clientes
Doentes Oncológicos
Doenças Pulmonares
43
INFORMAÇÃO E FORMAÇÃO AOS COLABORADORES

• Protocolo interno relativo ao surto COVID-19.
• Medidas básicas de prevenção e controlo da

infeção:
✓ Higienização das Mãos
✓ Etiqueta Respiratória
✓ Conduta Social
• Auto monitorização diária dos sintomas COVID-19.

DGS disponibiliza no seu
site panfletos e • Orientações para limpeza e desinfeção de
documentos diversos para superfícies e tratamento de roupa nos
afixar
estabelecimentos.
44
SINALIZAÇÃO E INFORMAÇÃO AOS CLIENTES
✓ Utilização de EPI’S – Equipamentos de Proteção ✓ Protocolo Interno (PI)

Individual: Quais, Como e Quando Utilizar os EPI • Informar o cliente qual a forma de acesso ao PI
• Informação fornecida aos clientes ainda ANTES
do momento de chegada
SUGESTÃO: Informação
✓ Medidas Básicas de Prevenção e Controlo
fornecida por e-mail
• Conduta Pessoal (Higienização das mãos e aquando da confirmação
Etiqueta respiratória) da reserva/compra do

serviço
• Conduta Social
45
COMUNICAÇÃO COM FORNECEDORES E OUTRAS ✓ Impedir que o fornecedor entre no estabelecimento,

ENTIDADES
deixando todo o material na entrada que será
rececionado por um colaborador, preferencialmente
Redefinir estratégia de contato com os fornecedores
sem contacto com o fornecedor;
✓ Limitar o acesso ao interior das instalações de

profissionais externos ao serviço, salvo raras exceções
ao funcionamento da atividade;
✓ Evitar a receção de faturas e guias em papel, se

possível, optar pelo formato eletrónico;
46
SINALIZAÇÃO E INFORMAÇÃO AOS CLIENTES
CONDIÇÕES DE ACESSO AO INFORMAR E SENSIBILIZAR NO MOMENTO DO

CHECK-IN CHECK-OUT
✓ Adiar estadia se apresentar sintomas coincidentes ✓ Cliente deverá informar o Alojamento se desenvolver
com a COVID-19 sintomas coincidentes com COVID-19 nos 14 dias
após a saída do Alojamento
✓ Adiar estadia caso tenha estado em contacto com
Caso Positivo de COVID-19 nos 14 dias que
antecedem a chegada ao Alojamento
47
LISTA DE CONTACTOS PERTINENTES
COLABORADORES
FORNECEDORES
ENTIDADES OFICIAIS
48
MEDIDAS BÁSICAS
DE PREVENÇÃO E
CONTROLO DA
INFECÇÃO
CORONAVÍRUS
COVID-19
49
07 ˃ MEDIDAS BÁSICAS DE PREVENÇÃO E CONTROLO DA INFEÇÃO | COLABORADORES
AUTO MONITORIZAÇÃO DOS SINTOMAS
Medição diária da temperatura corporal (não Vigilância de sintomas de tosse e dificuldade

podendo ficar registado, salvo se devidamente respiratória;
autorizado pelo próprio).
50
HIGIENE PESSOAL
LAVAR | DESINFETAR AS MÃOS FREQUENTEMENTE
51
52
HIGIENE PESSOAL
MEDIDAS DE ETIQUETA RESPIRATÓRIA
53
Apresentação mais cuidada:

CONDUTA DE HIGIENE PESSOAL
✓ Ausência de adornos pessoais;
✓ Barba aparada;
✓ Cabelo apanhado;
✓ Unhas curtas e limpas.
✓ Cuidado com o uso de maquilhagem

(com o uso de máscara poderá aumentar risco de problemas de
dermatológicos).
54
CONDUTA SOCIAL
• Uso de Máscara
✓ Reuniões por vídeo chamada;

✓ Diminuição do número de colaboradores por
posto de trabalho;
✓ Rotatividade de tarefas;
✓ Dar preferência a postos de trabalho lado a lado
ou costas com costas.
55
USO DE MÁSCARA
56
DISTANCIAMENTO SOCIAL
57
EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL | QUAIS OS EPI A USAR
VISEIRA
COBRE PÉS
LUVAS NÃO ESTERILIZADAS
BATAS ÓCULOS DE PROTEÇÃO

IMPERMEÁVEIS
58
EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL | QUAIS OS EPI A USAR
MÁSCARAS CERTIFICADAS ATENÇÃO
Máscaras não-cirúrgicas, comunitárias ou de

MÁSCARAS DE PROTEÇÃO uso social, destinados à população geral, não
RESPIRATÓRIA FFP2
certificadas ou certificadas.
MÁSCARAS CIRÚRGICAS
(substituídas quando húmidas)
59
EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL | COMO USAR EPI’S
60
EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL | COMO USAR EPI’S
61
ATITUDE E COMPORTAMENTOS
Todos os trabalhadores são informados sobre o

cumprimento das recomendações de segurança e
procedimentos previstos em Protocolo Interno no âmbito
da COVID-19 e a obrigatoriedade de reportar, à empresa
ou às entidades competentes, situações de
incumprimento que possam constituir perigo para a
Saúde Pública.
62
07 ˃ MEDIDAS BÁSICAS DE PREVENÇÃO E CONTROLO DA INFEÇÃO | INSTALAÇÕES
COLOCAÇÃO DE DISPENSADORES DE SOLUÇÃO ANTISSEPTICA DE BASE ALCOÓLICA | SABA
Incentivar o seu uso (por exemplo, pósteres) em locais de maior fluxo
Entrada/saída dos Zonas de atendimento Locais onde se encontram Veículos de transporte

estabelecimentos AL ao balcão ou check-in dispensadores de senhas
63
COLOCAÇÃO DE DISPENSADORES DE SOLUÇÃO HIGIENIZANTE DE BASE ALCOÓLICA | SABA
Incentivar o seu uso (por exemplo, pósteres) em locais de maior fluxo
Zonas de entrada de Pontos de encontro para as atividades que

Zonas de entrada de WC se desenvolvem sem instalações físicas
Elevadores
Entradas de zonas de refeições | cantinas

(apenas aplicável aos estabelecimentos de
hospedagem que tenham estes espaços)
64
LIMPEZA E DESINFEÇÃO DE SUPERFÍCIES / OBJETOS DE ESPAÇOS COMUNS
Todas as superfícies podem ser veículos de contágio, mas o risco deste contágio varia consoante a frequência de manipulação,
de toque ou de utilização.
Aumentar os procedimentos e frequência de limpeza e desinfeção de equipamentos críticos com recurso a detergente
desengordurante, seguido de desinfetante.
PUXADORES DE PORTAS | CORRIMÕES |

ZONAS DE ATENDIMENTO | BALCÕES | TELEFONES | TECLADOS PC BOTÕES DE ELEVADORES
ÁREAS DE ESPERA
65
LIMPEZA E DESINFEÇÃO DE SUPERFÍCIES / OBJETOS DE ESPAÇOS COMUNS
Aumentar os procedimentos e frequência de limpeza e desinfeção de equipamentos críticos:
TERMINAIS DE MULTIBANCO | POS VEÍCULOS DE TRANSPORTE E EQUIPAMENTOS DESPORTIVOS | AVENTURA
66
LIMPEZA E DESINFEÇÃO DE SUPERFÍCIES | OBJETOS DE ESPAÇOS COMUNS
Equipamentos de limpeza, de uso único, que devem ser eliminados ou descartados após utilização.
Quando a utilização única não for possível, deve estar prevista a limpeza e desinfeção após a sua
utilização (ex. baldes e cabos).
Possibilidade do seu uso exclusivo na situação em que existe um caso confirmado no

estabelecimento.
67
REFORÇO DE STOCKS
Desinfetante das mãos (solução antisséptica de base alcoólica – SABA) para disponibilização em locais
estratégicos, conjuntamente com informação sobre os procedimentos de higienização das mãos
Máscaras cirúrgicas
Luvas descartáveis
(a utilizar, pelos trabalhadores que prestam assistência à pessoa com sintomas (caso suspeito)).
• Toalhetes de papel para secagem das mãos, nas instalações sanitárias e noutros locais onde seja possível a
higienização das mãos.
• Contentor de resíduos com abertura não manual e saco plástico.
68
07 ˃ MEDIDAS BÁSICAS DE PREVENÇÃO E CONTROLO DA INFEÇÃO | CLIENTES
AUTO MONITORIZAÇÃO DOS SINTOMAS | RECOMENDAÇÃO
Medição diária da temperatura corporal Vigilância de outros sintomas
Ressalva
• 36% infetados manifestam febre
• Casos assintomáticos são o maior
problema
• Toma de antipiréticos pode ludibriar
esta medida, tanto por parte dos
colaboradores como por parte de
clientes
69
UTILIZAÇÃO DE EPI’S
Kits individuais de proteção A empresa tem que possuir equipamentos gratuitos de

✓ Máscara proteção individual disponível para clientes?
✓ Luvas
✓ Gel desinfetante
Não
✓ Outros equipamentos pertinentes
✓ O facto de ter que possuir equipamentos de

proteção individual disponível para clientes não
Disponível para clientes de acordo com a capacidade implica que tenham que ser disponibilizados
gratuitamente.
máxima do estabelecimento, segundo as Orientações
emitidas para o sector.
70
CONDUTA SOCIAL
Definição de regras de permanência nos espaços Definição de regras em caso de verificar algum sintoma
compatível com a COVID-19.
comuns:
✓ Horários diferenciados de refeições
✓ Ginásio PLANO DE AÇÃO

EM CASO DE SUSPEITO
✓ Salas Comuns
✓ Piscina
✓ Espaçamento de utilizadores em atividades |

transportes | atendimento
71
PROCEDIMENTOS
EM CASO DE
SUSPEITA DE
INFECÇÃO
CORONAVÍRUS
COVID-19
72
PLANO DE CONTINGÊNCIA
Conjunto de procedimentos que devem ser seguidos

perante a identificação de um caso suspeito de COVID-
19 na empresa.
Orientação n.º 6/2020, de 26/02/2020
73
DESIGNAÇÃO DO RESPONSÁVEL
Identificar, por turno, o colaborador responsável por acionar

CASO DE ESTABELECIMENTO DE ALOJAMENTO
os procedimentos em caso de suspeita de infeção. PRIVADOS
✓ Acompanhar a pessoa com

sintomas ao espaço de isolamento PRÓPRIO EMPREENDEDOR | GESTOR
✓ Prestar a assistência necessária
✓ Estabelecer a ligação de contacto

com o serviço nacional de saúde.
74
DEFINIR FORMA DE COMUNICAÇÃO COM A PESSOA RESPONSÁVEL POR ACIONAR O PLANO DE AÇÃO
CLIENTES
Preferencialmente via telefone
COLABORADORES
75
PARTILHE INFORMAÇÃO COM OS SEUS COLABORADORES COMO IDENTIFICAR UM CASO SUSPEITO
76
ADEQUAÇÃO DA SALA DE ISOLAMENTO
✓ Ventilação natural ou sistema de ventilação

mecânica
ATENÇÃO:
Documentação que possam consultar
existe esta recomendação, no entanto,
segundo um estudo mais recente, o
sistema de ventilação mecânica poderá
contribuir para a disseminação da
infeção.
EM CASO DE NECESSIDADE DE USAR O WC ✓ Possuir revestimento lisos e laváveis (ex. não deve
Definir igualmente qual o WC a ser utilizado possuirtapete, alcatifa ou cortinados)
77
ADEQUAÇÃO DA SALA DE ISOLAMENTO | EQUIPAMENTOS E CONSUMÍVEIS
OBJETIVO SALA/ÁREA DE ISOLAMENTO
As áreas de “isolamento” visam impedir que Orientação nº 006/2020 a área de “isolamento”

colaboradores ou clientes sejam expostos ao SARS-
Sala desde que cumpra o objetivo
CoV-2, quando se identifica que uma pessoa tem Gabinete de separar o caso suspeito
Secção das restantes pessoas do
sintomas compatíveis com a doença.
Zona estabelecimento/empresa.
Telefonema para o SNS24 e cumprimento das

orientações emanadas por esta linha.
78
ADEQUAÇÃO DA SALA DE ISOLAMENTO | EQUIPAMENTOS E CONSUMÍVEIS
• Termómetro | Folha de registo e caneta
• Solução antisséptica de base alcoólica - SABA

• Telefone
• Toalhetes de papel
• Cadeira
• Máscaras cirúrgicas
• Kit com água e alguns alimentos não perecíveis
• Luvasdescartáveis
• Contentor de resíduos (com abertura não manual
e saco de plástico)
79
ADEQUAÇÃO DA SALA DE ISOLAMENTO
Circuitos a percorrer para a sala de isolamento em

caso de Caso Suspeito:
✓ Menor aglomerado de pessoas Organize um exercício de avaliação para

verificar se as operações que estão
estabelecidas para o seu
✓ O mais breve possível estabelecimento foram devidamente
compreendidas.
80
LISTA DE CONTACTOS
Ter disponível na empresa, em local acessível, os contactos:

Contactos do Serviço Nacional de Saúde SNS 24
Serviço de Higiene e Segurança do Trabalho
Médico do trabalho
responsável pela vigilância da saúde dos
trabalhadores da empresa
Lista de Contactos dos Trabalhadores
81
PLANO DE AÇÃO
INFORMAR O TRABALHADOR QUE:
SE ESTÁ EM CASA LIGAR SNS 24

SE ESTÁ A DESLOCAR-SE PARA O TRABALHO
REGRESSA A
CASA
82
PLANO DE AÇÃO | ATUAÇÃO EM CASO DE SUSPEITA DE TRABALHADOR/CLIENTE
Responsável designado
Chefia direta contacta o

empregador, alerta para a situação
e assegura a assistência necessária
ao Trabalhador/ Cliente
Responsável da empresa a Processo de comunicação o mais célere

contactar, preferencialmente, e expedito possível
por telefone
83
Higienização das mãos (desinfetante)

Colocação de máscara cirúrgica
Trabalhador informa o empregador

da não validação Avaliação do Caso, pelo SNS 24,
Empregador informar o médico do que informa o Trabalhador:
trabalho responsável.
CASO ENCERRADO PARA COVID-19
84
Avaliação do Caso, pelo SNS 24,

2 RESPOSTAS POSSÍVEIS
que informa o Trabalhador:
Trabalhador informa o empregador

da não validação
Empregador informar o médico do

trabalho responsável. Empregador:
- Veda o acesso à Sala de Isolamento
- Colabora com a Autoridade de Saúde
na identificação de contactos próximos
do trabalhador
- Informa os outros trabalhadores
85
Depois do resultado das análises

2 RESPOSTAS POSSÍVEIS
laboratoriais
Autoridade de Saúde Local: 1. Autoridade de Saúde Local:

- Informa o empregador dos - Informa o empregador dos resultados laboratoriais
resultados laboratoriais negativos positivos
- Procede à Gestão do Contactos
2. Empregador providência a limpeza e desinfeção da
Área de Isolamento
3. Autoridade de Saúde Local levanta interdição após

descontaminação
4. Autoridade Saúde Local informa DGS das medidas

implementadas 86
REFORÇAR A LIMPEZA E DESINFEÇÃO SUPERFÍCIES / OBJETOS / ÁREAS

Empregador
deve ainda:
✓ Frequentemente manuseadas
✓ Mais utilizadas pelo doente confirmado
✓ Com maior probabilidade de estarem contaminadas.
DAR ESPECIAL ATENÇÃO Limpeza e desinfeção do posto de trabalho do doente confirmado

(incluindo materiais e equipamentos utilizados por este)
87
Empregador
deve ainda: Identificar e segregar os
Colocar o saco de
Recolher os resíduos resíduos até ao momento
resíduos num 2º saco (50
(sacos) dos contentores de envio para operador
a 70 mícron de
dos locais onde esteve o licenciado para a gestão
espessura) que deve ser
Doente de resíduos hospitalares
fechado (ex. abraçadeira)
com risco biológico.
88
PLANO DE AÇÃO | DESCONTAMINAÇÃO DA SALA DE ISOLAMENTO
Autoridade de Saúde Local

levanta interdição após descontaminação
Empregador
deve ainda:
89
CONTACTO PRÓXIMO “ALTO” RISCO DE EXPOSIÇÃO
O tipo de exposição do contacto próximo, determinará o tipo de vigilância.
✓ Partilha o mesmo posto de trabalho

Trabalhador ✓ Que esteve face-a-face ou no mesmo espaço fechado
✓ Partilhou loiça (pratos, copos, talheres), toalhas ou outros objetos ou equipamentos que
possam estar contaminados com:
• Expetoração
• Sangue
• Gotículas respiratórias
90
CONTACTO PRÓXIMO “BAIXO” RISCO DE EXPOSIÇÃO
O tipo de exposição do contacto próximo, determinará o tipo de vigilância.
✓ Contacto esporádico (momentâneo)

Trabalhador ✓ Prestou assistência ao Caso Confirmado, desde que tenha seguido as medidas de
prevenção, utilização adequada:
• Máscara
• Óculos de proteção ou viseira
• Luvas
• Etiqueta respiratória
• Higiene das mãos
91
DESAFIO PARA A PRÓXIMA SESSÃO | ELABORAÇÃO DO PROTOCOLO INTERNO
92
PROTOCOLO INTERNO
FORMAÇÃO, INFORMAÇÃO MEDIDAS BÁSICAS DE PROCEDIMENTOS EM

ENQUADRAMENTO OBJETIVOS CASO DE SUSPEITA
E COMUNICAÇÃO PREVENÇÃO E CONTROLO
✓ Formar e Capacitar a Equipa ✓ Colaboradores
• Higiene Pessoal e Social ✓ Definir Responsáveis
✓ Definir Responsabilidades ✓ Definir e Adequar Sala de
• EPI
✓ Informar Clientes ✓ Instalações Isolamento
✓ Comunicação | Fornecedores e • Material Limpeza e Desinfeção ✓ Como Atuar em Caso Suspeito
Outras Entidades • Superfícies e Objetos ✓ Descontaminação Local
✓ Lista de Contactos ✓ Clientes Isolamento
• Auto Monitorização Sintomas
• EPI
LIMPEZA E DESINFEÇÃO
ESPAÇOS E CIRCUITOS GESTÃO DE RESÍDUOS REGISTOS
INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS
✓ Distanciamento Social ✓ Higiene das Instalações ✓ Resíduos Comuns
✓ Circuitos e Instalações ✓ Higiene dos Equipamentos ✓ Resíduos Biológicos
✓ Ocupação Máxima ✓ Higiene Vestuário/Roupas
✓ Renovação de Ar ✓ Higiene dos Meios de Transporte
✓ Materiais e Equipamentos de Higiene
✓ Planos de Higiene e Registos
✓ Stock de Materiais
93
DOCUMENTAÇÃO DE APOIO À DEFINAÇÃO DE PROCEDIMENTOS INTERNOS
As Orientações Técnicas emanadas pela Direção-Geral da Saúde no âmbito da pandemia de COVID-19 servem
como referencial de conduta e de boas práticas a seguir, por forma a minimizar o risco de transmissão de
SARS-CoV-2 e o impacto da doença. Desta forma, o objetivo é sensibilizar e promover a capacitação das
pessoas/população e empresas, por forma a conseguirem adaptar as suas atividades.
Não obstante o anteriormente descrito, estas podem ter força de lei quando assim for definido pelo Governo em
diploma próprio.
94
Clean & Safe
95

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1ª Sessão

Clean & Safe

PROGRAMA 03 ˃ SELO CLEAN & SAFE

04 ˃ CARACTERIZAÇÃO SARS-CoV-2 | COVID-19

CLEAN & SAFE

06 ˃ FORMAÇÃO, INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

07 ˃ MEDIDAS BÁSICAS DE PREVENÇÃO E CONTROLO DA INFEÇÃO

08 ˃ PROCEDIMENTOS EM CASO DE SUSPEITA DE INFEÇÃO

PERANTE UM PANORAMA DE PANDEMIA MUNDIAL DE COVID-19

VISA RECONHECER ASSUMIR O COMPROMISSO

EMPRESAS DO SECTOR DO TURISMO No cumprimento das recomendações emitidas pela

Iniciativa articulada contaminação dos seus espaços com

O QUE É O SELO CLEAN & SAFE ?

A distinção das empresas do Sector do Turismo,

CLIENTES | PARCEIROS DE NEGÓCIOS

Nos “nossos” equipamentos turísticos.

É OBRIGATÓRIO ADERIR AO SELO C&S CUSTO

Adesão ao Selo Clean & Safe é opcional

COMO OBTER ? Cumprir com um conjunto de procedimento

Disponível nas plataformas digitais do Turismo de Portugal

Registo Nacional de Empresas Turísticas (RNET)

Registo Nacional Agências de Viagens e Turismo (RNAVT)

declaração de compromisso de cumprimento

Gestão da adesão é efetuada pela Autoridade de

GARANTIA DE CUMPRIMENTO POR PARTE DOS

GARANTIA DE CUMPRIMENTO POR PARTE DOS PARCEIROS DE NEGÓCIO

Solicitar documento que faça prova Parceiros

Ficam obrigados a comunicar, via plataforma, através

A atribuição do selo implica auditorias aleatórias a

CORONAVÍRUS | SARS-CoV-2 | COVID-19

> Família Coronaviridae

> Conhecidos oito coronavírus que infetam e

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sob diferentes condições:

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