Scribd Logo
Fazer o upload

Bem-vindo(a) ao Scribd!

  • Excelência No Atendimento - Fausto Chaves de Oliveira Costa

    Enviado por

    Fausto Oliveira Costa
    10 visualizações2 páginas
    Este certificado confirma que Fausto Chaves de Oliveira Costa completou com sucesso um curso de 02 horas sobre excelência no atendimento ao cliente na plataforma Niduu em 15 de novembro de 2022, abordando tópicos como satisfação do cliente, conhecimento do cliente ideal, esforço do cliente, métricas de atendimento e diretrizes para o atendimento.

    Descrição original:

    Título original

    Excelência No Atendimento - Fausto Chaves de Oliveira Costa (1)

    Direitos autorais

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponíveis

    PDF, TXT ou leia online no Scribd

    Você considera este documento útil?

    Este conteúdo é inapropriado?

    Denunciar este documento
    Este certificado confirma que Fausto Chaves de Oliveira Costa completou com sucesso um curso de 02 horas sobre excelência no atendimento ao cliente na plataforma Niduu em 15 de novembro de 2022, abordando tópicos como satisfação do cliente, conhecimento do cliente ideal, esforço do cliente, métricas de atendimento e diretrizes para o atendimento.

    Direitos autorais:

    © All Rights Reserved
    Baixe no formato PDF, TXT ou leia online no Scribd
    Sinalizar o conteúdo como inadequado
    10 visualizações2 páginas

    Excelência No Atendimento - Fausto Chaves de Oliveira Costa

    Enviado por

    Fausto Oliveira Costa
    Este certificado confirma que Fausto Chaves de Oliveira Costa completou com sucesso um curso de 02 horas sobre excelência no atendimento ao cliente na plataforma Niduu em 15 de novembro de 2022, abordando tópicos como satisfação do cliente, conhecimento do cliente ideal, esforço do cliente, métricas de atendimento e diretrizes para o atendimento.

    Direitos autorais:

    © All Rights Reserved
    Baixe no formato PDF, TXT ou leia online no Scribd
    Sinalizar o conteúdo como inadequado
    de 2

    Education For All Ltda

    CNPJ 27.493.985/0001-90

    Certificado de Conclusão de Curso


    Certificamos que
    FAUSTO CHAVES DE OLIVEIRA COSTA
    completou com sucesso o curso
    Excelência no atendimento
    no aplicativo de treinamento Niduu
    em 15/11/2022
    com carga horária de 02 horas

    Verifique a autenticidade Este certificado foi


    desse certificado: gerado para a empresa
    https://niduu.com/cert/2ew30v Equatorial Energia
    Conteúdo Programático

    Conhecendo o seu cliente Conceitos e a importância da


    excelência no atendimento
    - Satisfação do cliente
    - Cliente ideal e vantagem - Diretrizes do
    competitiva atendimento ao cliente
    - Customer Effort e - O que é excelência no
    Customer Satisfaction atendimento?
    - Net Promoter Score - NPS - Conhecendo seu cliente

    Você também pode gostar