PROVA 2 - GESTÃO DE OPERAÇÕES ultima

Daniel Rangel - AD5E

1 - Identifique 2 processos produtivos que a empresa vai utilizar no brasil e

explique como eles funcionarão.

A Murphy Nye deve pensar na implementação de suas lojas que devem ser em locais
onde seu público-alvo esteja localizado, como lugares que tenham maior renda. É
necessário identificar onde são esses pontos através de pesquisas sobre a area.
Também, a empresa utilizará o processo em lotes. A fábrica produz uma quantia de um
determinado produto a cada vez. Cada lote pode ser identificado através de uma
identificação cadastrada no sistema da empresa ou um código de barras. Cada um é
dimensionado visando atender o volume de vendas previsto para a empresa no Brasil.

Os serviços profissionais são adaptados para entregar ao cliente um serviço de

qualidade excepcional e atender suas necessidades. Com isso, será necessário esse
modelo para a organização de novas lojas da marca no Brasil. Será necessário um
tempo considerável no processo do serviço.

Quantos funcionários serão contratados por loja e em que cargos?

Serão contratados: 2 caixas, 4 vendedores, 1 gerente, 1 segurança, 1 pessoa para
organizar estoque e 1 auxiliar de limpeza.
10 funcionários.

Qual é o plano de desenvolvimento desse pessoal e que preocupações a área de

RH deve ter nessas contratações?

A empresa deve buscar contratar funcionários que tenham seus valores

atrelados com a essência da marca. É de extrema importância que haja esse acordo
com a cultura, valores e essência. Também, pessoas que saibam se relacionar com
clientes e trabalhar em equipe. Para o desenvolvimento dos funcionários, a empresa
pode promover cursos para eles se especializarem em diversos assuntos e
entenderem mais da empresa. É importante, também, implantar medidas recompensas
para que os funcionários se sintam estimulados a realizarem um bom trabalho e
baterem as metas definidas. Também, tornar o ambiente de trabalho mais agradavel. E
por último, implementar a estratégia de empowerment é uma ótima maneira de
impulsionar os funcionários e desenvolvê-los.

O que a empresa deve fazer internamente e o que ela deve terceirizar nas
operações no Brasil e por que.

É importante que a empresa mostre valor para o funcionário para que haja bastante
motivação para trabalhar nesse período inicial da empresa em um novo território.
Também, implementar a estratégia de empowerment para entregar mais autonomia e
enriquecer os cargos dos funcionários.
A empresa deve terceirizar a área de transporte e logística de peças, limpeza e
manutenção das lojas e a segurança delas.

Qual é o modelo de controle de estoques que a empresa deve utilizar e por que ?

A empresa deve utilizar o modelo de ponto de revisão. Com isso, será possível ter um
controle total dos estoques da loja e analisar quais produtos devem ser reposicionados
e quais ainda não precisam. Isso ajuda a marca a saber a hora de desembolsar mais
capital para reposições e entender sua demanda por determinados produtos.