Manual de Instruçõs

e Operação

Versão: 01.19



Manual de Instruções e Operação Botão de Emergência Pessoal i-Help

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Manual de Instruções e Operação Botão de Emergência Pessoal i-Help

Sumário

Conhecendo seu i-Help…..…....................................................................................................... 4

Carregando seu i-Help…………………......................................................................................... 5
Nível baixo de bateria.……........................................................................................................... 6
Ligando e desligando seu i-Help…............................................................................................... 6
Ativando um alarme SOS.……….................................................................................................. 7
Alarme de Queda……..………...................................................................................................... 8
Sistema de Localização GPS……………….................................................................................... 9
Sistema de Localização A-GPS …………………………................................................................. 9
Sistema de Localização Indoor Wi-Fi …………………………...……….......................................... 9
Lembrete/Avisos Horário de Medicamentos ………….…………...……….................................... 10
Função FindMe ………………………………..………….…………...……….................................... 10
Escuta e conversa por viva voz ……………….………….…………...……….................................. 10
Especificação ………………………………….………….…………...……….................................... 11
Cuidados……………...……………….………….………...……….................................................... 11

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Conhecendo seu i-Help

Coloque o SIM card (chip) GSM

O SIM card (chip) GSM não acompanha o produto. Contrate e use um micro SIM card disponível
de sua operadora local.

[IMPORTANTE]
LEMBRE-SE: MANTENHA A LINHA E SEMPRE COM PLANO DE VOZ E DADOS ATIVOS E
CRÉDITOS DISPONÍVEIS PARA RECEBER, EFETUAR CHAMADAS E UTILIZAÇÃO DE DADOS E
TRÁFEGO DE INTERNET.

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1) Desparafuse a tampa traseira e remova a tampa.

2) Teste o Cartão SIM Card em um aparelho celular para verificar se está ativo e funcionando
perfeitamente voz e dados antes de inserir no i-Help.
3) Insira o Cartão SIM Card no slot.
4) Volte a colocar a tampa e aperte os parafusos.

[IMPORTANTE]
ANTES DE INSTALAR O CARTÃO SIM CARD, VERIFIQUE SE ELE POSSUI ALGUM CÓDIGO PIN.
SE SIM, USE UM TELEFONE CELULAR PARA DESBLOQUEAR E DESATIVAR O CÓDIGO PIN.

Carregando seu i-Help

[IMPORTANTE]
NO PRIMEIRO CARREGAMENTO, CARREGUE A BATERIA POR CERCA DE 2 A 3 HORAS.
Existem duas formas de carregar o seu dispositivo i-Help.

Carregando por cabo USB Magnético

Ao colocar o cabo USB Magnético nos contatos de carregamento do dispositivo, verifique se ele
está posicionado corretamente.

O indicador de energia (luz vermelha) ficará acesso ao carregar e apagará quando o i-Help estiver
totalmente carregado. O i-Help também irá exibir uma mensagem de voz: “Seu i-Help está sendo
carregado” durante o carregamento.

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Carregando pela Docking Station
Coloque o dispositivo na Docking Station, inclinando um pouco o dispositivo para encaixar
corretamente na base.

A luz da Docking Station ficará acessa durante o carregamento e apagará quando o i-Help estiver
totalmente carregado. O i-Help também irá exibir uma mensagem de voz: “Seu i-Help está sendo
carregado” durante o carregamento.

Nível baixo de bateria

Quando o nível da bateria estiver abaixo de 20%, o i-Help irá avisar por mensagem de voz: “Olá!
O i-Help está com bateria fraca. Por favor recarregue.”

Ligando e desligando seu i-Help

Para ligar, pressione o Botão SOS por 1 Segundo, todos os leds piscarão rapidamente. O
dispositivo também é ligado automaticamente quando carregado pela cabo USB Magnético
ou colocando-o na Docking Station.

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Para desligar pressione e segure juntos “o Botão Lateral e o Botão SOS” por 3 segundos.

Ativando um Alarme SOS

Quando precisar de ajuda, basta pressionar o Botão SOS por 3 a 4 segundos até ouvir a
mensagem de voz: “ Botão de Emergência HelpCare acionado! Clique no Botão SOS para
cancelar.”
Este procedimento permite que o usuário acione a central de atendimento 24 horas quando
necessitar de ajuda. A Central de Atendimento nestes casos comunicará aos responsáveis
cadastrados o evento de emergência para que auxiliem e prestem socorro ao usuário.

Para cancelar, basta pressionar o Botão SOS durante a mensagem de voz

[IMPORTANTE]
SE O I-HELP NÃO CONSEGUIR REALIZAR A CHAMADA DE EMERGÊNCIA PARA A CENTRAL DE
ATENDIMENTO HELPCARE NA PRIMEIRA TENTATIVA, ELE CONTINUARÁ TENTANDO
REALIZAR A CHAMADA POR ATÉ 5 MINUTOS. EM CADA TENTATIVA, HAVERÁ UM INTERVALO
DE 10 SEGUNDOS. DURANTE ESSE TEMPO O USUÁRIO PODE CANCELAR A SEQUÊNCIA DE
CHAMADAS OU IMPEDIR UM POSSÍVEL FALSO ALARME PRESSIONANDO O BOTÃO SOS.

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Alarme de Queda
O i-Help é capaz de detectar uma queda e enviar automaticamente um alarme para a Central
de Atendimento HelpCare.

[IMPORTANTE]
DEVIDO ÀS ATIVIDADES DA VIDA DIÁRIA (COMO ALGUNS ESPORTES, SENTAR EM UM
ÔNIBUS, ETC), O DISPOSITIVO PODE DETECTAR UMA QUEDA INCORRETAMENTE, E
ESTA SITUAÇÃO PODE CAUSAR UM FALSO ALARME. NO ENTANTO OS USUÁRIOS
PODEM CANCELAR MANUALMENTE O ALERTA DE QUEDA PRESSIONANDO O BOTÃO
SOS DURANTE A MENSAGEM DE AVISO DE VOZ.
[MUITO IMPORTANTE] MESMO QUE TENHA POUCAS CHANCES DA QUEDA NÃO SER
DETECTADA, AINDA SIM, RECOMENDAMOS FORTEMENTE QUE O USUÁRIO PRESSIONE
O BOTÃO SOS SEMPRE QUE ESTIVER EM UMA SITUAÇÃO DE URGÊNCIA E/OU
EMERGÊNCIA.

Modos de Geolocalização do Dispositivo

Sistema de Localização GPS
Quanto o usuário estiver usando o i-Help em uma área aberta é possível obter
uma posição por satélites GPS com muita exatidão. Basta enviar um SMS com o texto:
loc
Em instantes o dispositivo responderá com a última posição VÁLIDA de sua localização.
Clique no link da resposta SMS e visualize a posição no mapa.
Quanto o usuário acionar o botão SOS, o i-Help também enviará aos contatos cadastrados
uma mensagem SMS com a informação de localização do dispositivo. Clique no link da
resposta SMS e visualize a posição no mapa.
Em uma área aberta é possível obter uma posição por satélites GPS com muita exatidão.

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[IMPORTANTE]
SOMENTE OS CONTATOS DE PRIORIDADE CADASTRADOS PODEM RECEBER RESPOSTA DO
DISPOSITIVO. QUALQUER OUTRO NÚMERO NÃO RECEBERÁ RESPOSTA.
AINDA QUE O DISPOSITIVO ESTEJA SENDO USADO DENTRO DA ÁREA DE ABRANGÊNCIA
DA COBERTURA CELULAR OU MESMO EM ÁREA ABERTA, PODEM OCORRER SITUAÇÕES
QUE PREJUDIQUEM, IMPEÇAM, OU ATRASE MOMENTANEAMENTE O ENVIO DE SINAIS, SMS
DE RESPOSTA OU MESMO A COMUNICAÇÃO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO
HELPCARE. PRINCIPALMENTE CAUSADAS POR INTERFERÊNCIAS ELETROMAGÉTICAS,
FÍSICAS, DENTRE OUTRAS, ALÉM DE DENOMINADAS “ZONAS DE SOMBRA” COMO
INTERIORES DE RESIDÊNCIAS, COMÉRCIO, PRÉDIOS, CONDOMÍNIOS, TÚNEIS, GARAGENS
SUBTERRÂNEAS, PROXIMIDADE DE MORROS, SERRAS E TOPOGRAFIAS DIVERSAS. O QUE
PODE IMPEDIR O ENVIO E RECEBIMENTO DE POSIÇÕES E CHAMADA DE EMERGÊNCIA
MOMENTANEAMENTE, IMPOSSIBILITANDO TAMBÉM O ENVIO DE SMS OU UMA
LOCALIZAÇÃO PRECISA DO DISPOSITIVO.

Os Sistemas de Navegação por Satélite (GPS) geralmente não são eficientes em locais fechados,
pois os sinais de microondas são atenuados pelo teto, parede e outros objetos da construção.
Entretanto, para uma melhor eficiência, o i-Help utiliza a combinação de três tecnologias (Sistema
de localização GPS + A-GPS + Wi-fi-WPS).
Para obter uma posição inicial ou corrigir os recursos do GPS, coloque o i-Help ao ar livre ou
perto de uma janela para que o dispositivo consiga captar os sinais de satélites. Isso pode levar
alguns minutos de acordo com o seu ambiente.

Sistema de Localização A-GPS (Assisted GPS, ou GPS Assistido)

O A-GPS é um sistema voltado a melhorar a precisão dos dados do GPS, utilizando para isso a
rede de telefonia móvel terrestre. Em regiões urbanas o sinal tende a ser bloqueado por edifícios
e outras construções, além de condições climáticas mais severas que também representam
empecilhos à comunicação.

A solução A-GPS utiliza até quatro antenas de telefonia móvel para atualizar os dados de posição
de modo a agilizar a triangulação do sinal, diminuindo o tempo de comunicação entre os satélites
e oferecendo informações adicionais. Porém nesta situação o i-Help poderá informar uma posição
de localização aproximada e não exata como a do GPS. Em situações ideais, como em regiões
abertas, o GPS possui maior precisão.

Sistema de Localização Indoor Wi-Fi (WPS)

O sistema de Localização Indoor é uma solução para obter uma localização dentro de edificações
onde o tradicional Sistema de navegação por satélite (GPS) não possui uma boa performance. A
tecnologia funciona a partir do processamento de três tipos de sinais distintos capturados pelo
equipamento: Wi-Fi, acelerômetro e campo magnético. Não se utiliza de qualquer tipo de satélite
para se obter a localização e sim 3 medidas de distância para assim se calcular o posicionamento
através da triangulação. O Sistema de posicionamento baseado em Wi-Fi (WPS) utiliza os pontos

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de acesso sem fio para medir a intensidade do sinal receptor, podendo assim calcular a distância
do ponto de acesso.

Lembrete/Avisos de Horário de Medicamentos

É possivel configurar até 4 lembretes em horários diferentes para que o i-Help possa avisar
através de beeps ao usuário sobre uma nova atividade, como por exemplo: “Horário de
tomar medicamentos.”
Esta configuração deverá ser solicitada à nossa equipe de suporte para que seja realizado a
configuração remotamente.
Uma vez programado, o i-Help irá disparar beeps no horário agendado por 30 segundos.
Para cessar os beeps basta precionar o Botão SOS.

Função FindMe
Caso o usuário não esteja localizando o i-Help, qualquer uma das prioridades pode ativar a
função FindMe e ativar bips sonoros por 30 segundos no i-Help, facilitando sua localização.
Basta qualquer uma das prioridades cadastradas enviar um SMS com o texto: findme

Escuta e conversa por Viva Voz

Basta ligar para o número da linha utilizada no SimCard inserido no i-Help e iniciar uma
conversação em 2 vias com o usuário ou escutar o ambiente.

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Especificação:
Dimensão: 61mm * 44mm * 16mm Peso: 40g
Bateria: Recarregável, 3.7V, 850mAh Tensão de carregamento: 5V DC Impermeável: IP67
4 tecnologias de localização: GPS, BLE, WIFI, LBS

Cuidados:
Por favor, cumpra as instruções para prolongar a vida útil da unidade:

Não use e armazene a unidade em locais empoeirados.

Não coloque a unidade em lugares superaquecidos ou com excesso de resfriamento.
Limpe a unidade com um pedaço de pano seco. Não limpe em produtos químicos, detergente.
Não desmonte ou recoloque a unidade.
O uso de outras baterias causará uma situação indesejada.

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Suporte Técnico:
62 3255-0011
Seg à Sex das 09:00h às 18:00h

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