WEBSITE APROVADO DE FBO

PERGUNTAS E RESPOSTAS

Este documento tem o objetivo de esclarecer as principais dúvidas de FBOs sobre o processo de criação,
desenvolvimento e manutenção de um e-commerce pessoal para comercialização de produtos Forever.

1. Onde encontro as regras e as diretrizes do processo de criação, desenvolvimento e manutenção de um

e-commerce pessoal na Política?
As regras e as diretrizes do processo de criação, desenvolvimento e manutenção de um e-commerce pessoal são
encontradas na Política da Companhia e no Anexo I – Website Aprovado de FBO.

2. Quais são as principais mudanças na política que impactam o processo de criação, desenvolvimento e
manutenção de um e-commerce pessoal?
A principal mudança é permitir a comercialização de produtos Forever em plataformas pessoais de e-commerce,
observadas as diretrizes da Política da Companhia e de seu Anexo I.

3. Como devo avaliar e decidir se é a hora de possuir um e-commerce pessoal?

Antes de efetivamente contratar o desenvolvimento de um e-commerce pessoal, sugerimos considerar como orçamento
disponível, projeção de vendas e gestões de entrega e pagamento por exemplo. O SEBRAE possui um guia prático
que pode ajudá-lo nessa decisão e o Jornal Folha Dirigida publicou um artigo recentemente sobre o tema.

4. Qual o grau de responsabilização da Forever na criação, no desenvolvimento, na manutenção e nas interações

com clientes?
A Forever não se responsabiliza comercialmente e/ou legalmente pelos processos de criação, desenvolvimento,
manutenção e interações com clientes de seu e-commerce pessoal.

5. Quero criar e desenvolver um e-commerce pessoal. Como eu faço?

Foi desenvolvido um guia prático com dicas de fornecedores e plataformas que podem ser usadas em seu e-commerce
pessoal. Depois de ter seu portal pronto, você deverá enviá-lo para aprovação da Forever.

6. Quem está habilitado a criar e desenvolver um e-commerce pessoal?

Todo e qualquer FBO a partir de Assistente de Supervisor pode criar e desenvolver seu e-commerce pessoal.

7. Existe um template que devo seguir?

Sim. É obrigatório que qualquer e-commerce pessoal de FBOs siga exatamente as diretrizes e os templates presentes
no documento Orientações e templates para e-commerce pessoal Forever.

8. O template disponível é editável?

O template padrão de e-commerce pessoal Forever foi desenvolvido para que todas as lojas virtuais de FBOs tenham
a mesma estrutura. Assim, o template não é editável, tendo apenas alguns campos que podem ser customizados
conforme preconiza o documento Orientações e templates para e-commerce pessoal Forever.

9. Onde obter as imagens que devem ser usadas no e-commerce pessoal?

Templates, imagens, fontes, cores e guias podem ser encontrados na área de download do FBO.

10. É permitido comercializar produtos Forever em outros canais e plataformas digitais?

Não. É expressamente proibido comercializar produtos Forever em outros canais e plataformas digitais. A conduta
do FBO que valer-se das marcas Forever em um portal comercial consiste em fraude passível de causar confusão no
mercado de consumo e, por conseguinte, desvio de clientela, reconhecida como prática de concorrência desleal,
tipificada no inciso III do art. 195 da Lei 9279/96.
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11. É permitido comercializar produtos de outras marcas em meu e-commerce pessoal?

Não. É expressamente proibido comercializar produtos de outras empresas, seja em canais digitais, seja em qualquer
outro meio.

12. É permitido que o FBO possua um site ou um perfil que não comercialize produtos na Internet?
Sim. Sites pessoais e perfis em redes sociais que não comercializem produtos são permitidos. É importante destacar que
o uso do nome “Forever Living Products” ou qualquer uma de suas marcas registradas, nomes comerciais, nomes de
produtos, nomes de domínio (URL) não podem ser usados para confundir ou enganar parceiros e consumidores. Para
mais detalhes sobre este tema, acesse a Política da Companhia.

13. Meu e-commerce pessoal precisa ser aprovado pela Forever?

Sim. Todo e-commerce pessoal que venha a ser criado deve ser aprovado pela Forever. Em regra, o prazo para
aprovação é de 60 dias. Após a aprovação, o FBO deverá revalidar sua loja virtual anualmente. Para mais informações
sobre como aprovar e revalidar seu e-commerce e/ou que informações enviar, acesse o Anexo I – Website Aprovado
de FBO.

14. Posso ter mais de um e-commerce pessoal?

Não. Cada FBO pode ter apenas um e-commerce pessoal, que será vinculado à sua FLP.

15. Posso me juntar a outro(s) FBO(s) e criar um e-commerce em grupo?

Não. Cada FBO pode ter apenas o seu e-commerce pessoal, que será vinculado à sua FLP.

16. Que preço devo utilizar em meu e-commerce pessoal?

Da mesma maneira que acontece nas vendas presenciais, e-commerces pessoais devem seguir o Preço Sugerido de
Revenda (PSR).

17. Soube que existem canais de comercialização de produtos Forever que não seguem as diretrizes da
companhia. O que devo fazer?
A ética e a igualdade de condições são pilares fundamentais para a Forever. Para denunciar um canal que não segue as
diretrizes da companhia, envie um e-mail para denuncia@foreverliving.com.br. Leia o Anexo I – Website Aprovado de
FBO para saber que informações precisam ser repassadas.

18. O que pode acontecer caso um FBO comercialize produtos Forever em canais não autorizados?
Conforme preconiza a Política da Companhia, o Comitê Executivo da empresa poderá rescindir ou suspender
um Contrato de Credenciamento, bem como alterar os valores do Desconto Fidelidade, Bônus, Caixas-Crédito,
compensações ou quaisquer Incentivos ao constatar ações ou omissões que não estão em conformidade com as
diretrizes internas. Outras vedações podem ser encontradas na Política da Companhia.

19. É obrigatório desenvolver um e-commerce pessoal?

Não. Essa é uma escolha pessoal de cada FBO. Caso o FBO deseje desenvolver, ele deverá, junto com os materiais do
seu e-commerce, enviar termo de aceite para as condições da Política da Companhia para o tema. O termo de aceite
está disponível na área de downloads.

20. Posso contratar anúncios digitais e otimizar sistemas de busca para meu e-commerce pessoal?
Sim. Anúncios e banners online são permitidos, desde que previamente aprovados pela FLP. Para isso, envie um e-mail
para marketing@foreverliving.com.br.