RAT - RELATÓRIO DE ATENDIMENTO TÉCNICO

Este relatório de atendimento técnico deve ser preenchido junto ao responsável do posto e de comum acordo com todos os testes efetuados.
O técnico não poderá fechar o atendimento sem a assinatura do cliente.
ATENDIMENTO * Preenchimento Obrigatório
OS OTRS: |R | I | T |M |1 | 3 | 7 | 8 | 9 |7 |2 | | | | | | OS QS:
| | || || | | | || | | | | | | | | | | | | |
Endereço: Cidade: CONFRESA
AVENIDA AYRTON SENNA DA SILVA 180 Estado:
MT
Nome do Contato: Telefone do Posto: 6635641133 Telefone do Gerente:
SANDRA
N° da Placa Token:
PRMT/0025395
Horário de funcionamento do Posto: Horário de acesso ao rack Shell Box: Horário de acesso ao Escritório (modem de internet):
24 HORAS
Data - dd/mm/aa Hora - hh:mm Data - dd/mm/aa Hora - hh:mm
Início do Atendimento: 21/10/22 Fim do Atendimento:
15:40 21/10/22 18:23
Todas impressoras com papel carregado Adesivo Shell Box no quadro de energia Teste de transação por token
Validação Técnica:
Adesivos Shell Box nos disjuntores Adesivo Shell Box na porta do rack Outros:
Fotos dos Tokens Fotos dos disjuntores identificados Outros:
Validação de Evidências:
Fotos dos adesivos colados Fotos de registros dos problemas
Tensão Fase Tensão Neutro Tensão Terra Equipamento
Validação de Voltagem:

PROBLEMA CONSTATADO
* Preenchimento Obrigatório, escrever de forma detalhada e legível o problema constatado:
NENHUM PROBLEMA CONSTATADO

CAUSA CONSTATADA
* Preenchimento Obrigatório, escrever de forma detalhada e legível o que causou o problema, informar as ações de investigação e diagnóstico:

SOLUÇÃO APLICADA
* Preenchimento obrigatório, escrever de forma detalhada e legível todas as ações de solução, testes aplicados e resultados apresentados:

VERIFICAR INTERESSE DO GERENTE DE ADICIONAR BOMBAS DE DIESEL AO SHELL BOX, CONSTATADO O

INTERESSE, COLETAMOS OS NUMEROS HEXADECIMAL DOS
NOVOS BICOS, COLOCAMOS AS PLACAS TOKEN TEMPORARIO E FIZ ALGUNS TESTES COM SUCESSO.

USO DE PEÇA * Preenchimento Obrigatório

Utilizou Peça: SIM NÃO Motivo Mau Uso: SIM NÃO Mau Uso Autorizado pela Raízen: SIM NÃO

Nº de série Equipamento Antigo: Nº de série Equipamento Novo:

CHAVES DO POSTO * VISITA IMPRODUTIVA DETALHES DA VISITA IMPRODUTIVA / OBSERVAÇÕES
Entregue: SIM NÃO Equipamento operando sem defeito * Preenchimento Obrigatório:

Responsável pelo recebimento: Recusa de atendimento pelo Cliente

Outros
* Preenchimento Obrigatório * Preenchimento Obrigatório LIBERADO POR:
STATUS DO ATENDIMENTO * Preenchimento Obrigatório
Solucionado e realizado todos os testes junto ao Usuário:
Pendente aguardando:
Orçamento Equipamento Backup Retirada para laboratório Assinatura e nome do Técnico responsável pelo atendimento

USO EXCLUSIVO DO CLIENTE * Preenchimento Obrigatório

Como o Sr.(a) avalia a qualidade do atendimento prestado? Ótimo Bom Regular Ruim Péssimo
Considerações:

SANDRA
Nome completo do Gerente Responsável Assinatura do Gerente Responsável
É obrigatório o preenchimento de todos os campos de forma legível. Legenda: OK NÃO OK