RAT - RELATÓRIO DE ATENDIMENTO TÉCNICO

OS: | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | OS Central
| Raízen:
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Endereço: Cidade: Estado:

Nome do Contato: Telefone do Posto: Telefone do Gerente:

N° da Placa Token:

Horário de funcionamento do Posto: Horário de acesso ao rack Shell Box: Horário de acesso ao Escritório (modem de internet):

ATENDIMENTO

Data - dd/mm/aa Hora - hh:mm Data - dd/mm/aa Hora - hh:mm

INÍCIO DO ATENDIMENTO: FIM DO ATENDIMENTO:

Todas impressoras com papel carregado Adesivo Shell Box no quadro de energia Teste de transação por token
VALIDAÇÃO TÉCNICA:
Adesivos Shell Box nos disjuntores Adesivo Shell Box na porta do rack
Fotos dos Tokens Fotos dos adesivos colados Fotos de registros dos problemas
VALIDAÇÃO EVIDÊNCIA:
Fotos dos testes realizados (slip) Fotos dos disjuntores identificados Outro

ANOTAÇÕES:

DEFEITO CONSTATADO

SOLUÇÃO APLICADA

CHAVES DO POSTO VISITA IMPRODUTIVA

Entregue: SIM NÃO Equipamento operando sem defeito

Responsável pelo recebimento: Recusa de atendimento pelo Cliente

Outros

DETALHES DA VISITA IMPRODUTIVA / OBSERVAÇÕES

LIBERADO POR:

STATUS DO ATENDIMENTO

Solucionado e realizado todos os testes junto ao Usuário:

Observações:

Pendente aguardando:

Orçamento Outros Assinatura e nome do técnico responsável pelo atendimento

Retirada para laboratório Equipamento Backup

USO EXCLUSIVO DO CLIENTE

Como o Sr.(a) avalia a qualidade do atendimento prestado? Ótimo Bom Regular Ruim Péssimo

CONSIDERAÇÕES:

Este relatório de atendimento técnico deve ser preenchido junto ao responsável do posto e de comum acordo com todos os testes efetuados.
O técnico não poderá fechar o atendimento sem a assinatura do cliente.

Nome completo do Gerente Responsável Assinatura do Gerente Responsável

É obrigatório o preenchimento de todos os campos de forma legível. Legenda: OK NÃO OK