RAT - RELATÓRIO DE ATENDIMENTO TÉCNICO

OS: | R| I | T | M | 1 | 3 | 7 | 8 | 9 | 7 | 2 | | | | | | | | OS Central Raízen: | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

| |
Endereço: AVENIDA AYRTON SENNA DA SILVA 180 Cidade: CONFRESA Estado: MT

Nome do Contato: HONORATO Telefone do Posto: 6635641133 Telefone do Gerente:

66984351789
N° da Placa Token: PRMT/0025395
Horário de funcionamento do Posto: Horário de acesso ao rack Shell Box: Horário de acesso ao Escritório (modem de internet):

ATENDIMENTO

Data - dd/mm/aa Hora - hh:mm Data - dd/mm/aa Hora - hh:mm

INÍCIO DO ATENDIMENTO: FIM DO ATENDIMENTO:
21/10/22 15:41 21/10/22 18:23
Todas impressoras com papel carregado Adesivo Shell Box no quadro de energia Teste de transação por token
VALIDAÇÃO TÉCNICA:
Adesivos Shell Box nos disjuntores Adesivo Shell Box na porta do rack
Fotos dos Tokens Fotos dos adesivos colados Fotos de registros dos problemas
VALIDAÇÃO EVIDÊNCIA:
Fotos dos testes realizados (slip) Fotos dos disjuntores identificados Outro

ANOTAÇÕES:

DEFEITO CONSTATADO

NENHUM DEFEITO CONSTATADO.

SOLUÇÃO APLICADA

VERIFICAR INTERESSE DO GERENTE DE ADICIONAR BOMBAS DE DIESEL AO SHELL BOX, CONSTATADO O INTERESSE, COLETAMOS OS NUMEROS HEXADECIMAL DOS
NOVOS BICOS, COLOCAMOS AS PLACAS TOKEN TEMPORARIO E FIZ ALGUNS TESTES COM SUCESSO.

CHAVES DO POSTO VISITA IMPRODUTIVA

Entregue: SIM NÃO Equipamento operando sem defeito

Responsável pelo recebimento: Recusa de atendimento pelo Cliente

Outros

DETALHES DA VISITA IMPRODUTIVA / OBSERVAÇÕES

LIBERADO POR: CARLOS

STATUS DO ATENDIMENTO

Solucionado e realizado todos os testes junto ao Usuário:

Observações:

Pendente aguardando:

Orçamento Outros Assinatura e nome do técnico responsável pelo atendimento

Retirada para laboratório Equipamento Backup

USO EXCLUSIVO DO CLIENTE

Como o Sr.(a) avalia a qualidade do atendimento prestado? Ótimo Regula Péssimo

Bom Ruim
r

CONSIDERAÇÕES:

Este relatório de atendimento técnico deve ser preenchido junto ao responsável do posto e de comum acordo com todos os testes
efetuados. O técnico não poderá fechar o atendimento sem a assinatura do cliente.

HONORATO
Nome completo do Gerente Responsável
Assinatura do Gerente Responsável

É obrigatório o preenchimento de todos os campos de forma legível. Legenda: OK NÃO OK