Trabalho de Conclusão de Curso

MBA EM
BI, MARKETING DIGITAL E
ESTRATÉGIA DATA DRIVEN

ALUNO: Fernanda Dias Brito

ORIENTADOR: Andréia Denise Mallmann
 Suma
´
rio
1. ESTUDO DE CASO – EXPORIO TURISMO 2022..................................................2
2. APRESENTAÇÃO INICIAL DO CASO....................................................................3
3. DELIMITAÇÃO DO TEMA DO ESTUDO.................................................................4
4. JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO TEMA.............................................................5
5. SITUAÇÃO PROBLEMA..........................................................................................6
6. OBJETIVO DO ESTUDO.........................................................................................7
7. RFERENCIAIS TEÓRICOS UTILIZADOS...............................................................8
8. MÉTODO DO PESQUISA........................................................................................9
9. DESCRIÇÃO DO CASO.........................................................................................10
10. ANÁLISE DO CASO...............................................................................................11
11. CONCLUSÕES DO ESTUDO2
12. BIBLIOGRAFIA UTILIZADA3
 ESTUDO DE CASO

1. ESTUDO DE CASO –
EXPORIO TURISMO 2022
A ExpoRio Turismo 2022 tem como baseamento para este estudo de
caso outros dois eventos do mesmo ramo. A Expo Turismo Paraná e Expo
Turismo Goiás, que têm por objetivo promover, comercializar e fortalecer o
turismo local, respectivamente, mostrando a empresários, turistas e qualquer
outra pessoa um interesse que possa vir a aparecer em relação ao turismo
naquela localidade (cidade, estado ou país).
Em ambos os casos, os eventos são em parceria com o Governo do
Estado, a Secretaria de Turismo local, além de instituições de trade turístico e
de comércio. É mostrado, ao longo deste trabalho, também outros eventos
realizados pelo Governo do Estado em prol do fomento do turismo no Estado,
a se utilizar da ExpoRio Turismo 2022 como o primeiro ponto de apoio para
expor o turismo carioca.
Assim, será colocado em questão os dados da ExpoRio Turismo 2022
para estudo e análise em Marketing Digital como Trabalho de Conclusão de
Curso do MBA em BI, Marketing Digital e Estratégia Data Driven.

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 2. APRESENTAÇÃO INICIAL
DO CASO
A ExpoRio Turismo 2022 é a 1ª edição deste evento, que é direcionado
ao turismo no Estado do Rio de Janeiro. Promovido pelo Governo do Estado
(RJ) junto à Secretaria de Turismo (Setur-RJ), com a parceria da Companhia
Estadual de Turismo do Rio de Janeiro (TurisRio) e a Fecomércio Rj, além do
apoio do Sesc e do Senac RJ.
O evento ocorreu entre os dias 24 e 27 de março, no Jockey Club
Brasileiro, localizado na zona sul da cidade do Rio de Janeiro, tendo como
objetivo apresentar experiências focadas nos segmentos de negócios,
gastronomia, cultura e entretenimento nos 92 municípios do Estado, que estão
divididos em 12 regiões.
Ao longo deste estudo, serão apresentados os dados referentes à
ExpoRio 2022, a colocar fotos, amostras gráficas, visto também informações
do pré-evento, com a divulgação desse; além de informações sobre as 12
regiões turísticas do Estado e curiosidades que possam vir a ser pertinentes
para o leitor deste trabalho.

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 3. DELIMITAÇÃO DO TEMA
DO ESTUDO
O foco deste estudo é a respeito dos dados que serão analisados para a
entrega da ExpoRio Turismo 2022, que teve sua primeira edição realizada de
24 a 27 de março, no Jockey Clube Brasileiro, no Rio de Janeiro. Assim, ficará
explicito público, estandes, informações para basear o que foi atingido quanto
ao objetivo do evento.

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 4. JUSTIFICATIVA DA
ESCOLHA DO TEMA
A escolha deste tema se formaliza pela intenção de visualizar a
produção e execução da ExpoRio Turismo 2022, em sua 1ª edição, visto que
o trabalho de Produtor de Eventos é um cargo também a se analisar pela
forma a conseguir planejar, montar e executar eventos. Com isso, poderemos
entender como e por quais meios é possível montar um evento e executá-lo
de forma a entregar com resposta positiva do (s) cliente (s). Assim, fica em
evidência o que e como pode-se manter e melhorar algo, caso necessário.
A ExpoRio Turismo 2022 vem com o intuito de promover o turismo no
Estado do Rio de Janeiro, a mostrar pelas formas de conseguir divulgar e
apresentar à comerciantes e turistas o que o Estado tem a oferecer. Turismo
cultural, de aventura e outros. Colocando na vista dos residentes, visitantes e
expositores opções para o mercado do turismo, além dos já famosos pontos
turísticos cariocas.
O cenário turístico do Rio de Janeiro é enorme e agentes do turismo e
do governo vieram, por meio deste evento, com o intuito de promover toda
essa diversificação. Assim é possível vislumbrar as questões que são visadas
para o crescimento e o fomento do Estado do Rio de Janeiro.
Abaixo, é colocado um folder que fora apresentado durante um dos
projetos do Secretário de Turismo do Governo do Estado, Gustavo Tutuca,
onde fora criado um projeto de container para uma maior divulgação do
turismo carioca, como mais uma das fontes de Turismo no Estado, por meio
de fóruns espalhados pelo Estado, assim como diversos eventos em prol do
turismo.
O container citado acima, funcionou de duas maneiras: um fixo, com
uma estrutura no Posto 4 da praia de Copacabana, na cidade do Rio de
Janeiro. Essa estrutura era constituída de três (3) containers que formavam a
letra U. No meio desta, existia um deck de madeira onde era possível circular
e acessar dois dos três containers, onde no primeiro era possível retirar
informações sobre a cidade e outras regiões do Estado, além de fazer a

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retirada de materiais informativos 1 disponíveis para quem quisesse. Além
deste primeiro container, no centro, havia um telão onde eram exibidos filmes
do Festival de Cinema de Vassouras e imagens de artistas independentes
ficavam rodando ao longo dos dias. No terceiro container, que também tinha
acesso permitido do público, era possível apreciar uma exposição de fotos de
lugares do Estado do Rio de Janeiro.

Figura 1: parte 1 do folder sobre as 12 regiões turísticas do Estado do Rio de Janeiro – fonte:
Núcleo da Ideia
Aos finais de semana, de sexta-feira à domingo, foram realizados shows
com músicos locais, que se apresentavam em um palco em cima de um dos
containers, que tinha uma estrutura apropriada. Este esquema de container
1
Folder sobre as doze regiões turísticas do Estado do Rio de Janeiro.

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também era oferecido como um itinerante, onde um único container vai de
cidade em cidade (de acordo com uma agenda e acordo previamente com
cada cidade) para levar o entretenimento ao longo dos finais de semana –
neste caso ocorreu entre julho e setembro de 2022. O evento, entre o fixo e o
itinerante, foi denominado de Inverno #TôNoRio.

Figura 2: parte 2 do folder sobre as 12 regiões turísticas do Estado do Rio de Janeiro - fonte: Núcleo
da Ideia

Figura 3: parte 3 do folder sobre as 12 regiões turísticas do Estado do Rio de Janeiro - fonte: Núcleo
da Ideia

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 Figura 4: parte 4 do folder sobre as 12 regiões turísticas do Estado do Rio de Janeiro - fonte: Núcleo da
Ideia

Nessas quatro (4) partes em destaque, é possível conhecer um pouco

sobre o que a ExpoRio Turismo 2022 quer trazer para o fomento do turismo

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no Estado. Com essas informações, é possível que o comerciante ou o agente
de turismo possa criar um enfoque dentro de seu mercado e/ou possa vir a ter
novas ideias para inovar em seu local de investimento presente ou futuro.
Para isso, a ExpoRio Turismo 2022 visa que o trabalho entre órgãos
públicos e privados seja de maior valia para o crescimento e a ampla
divulgação de todas as regiões, reunindo, no evento, pessoas da cadeia
produtiva do turismo.

5. SITUAÇÃO PROBLEMA
Após dois anos de paralisação em diversos segmentos, em virtude da
pandemia da Covid-19, o turismo carioca vem retomando suas atividades com
o intuito de aquecer a economia e o turismo no Estado do Rio de Janeiro.
Durante 4 dias de evento, que fora realizado entre 24 e 27 de março de
2022, o foco foi de apresentar experiências de gastronomia, negócios, cultura
e entretenimento, a fim de propagar entre os presentes a importância do
turismo para o Estado e para quem vive dele.
O evento contou com estandes, que representava cada uma das doze
regiões turísticas do Estado, sendo esses espaços exclusivos para cada, além
de ser proporcionado uma integração ampla entre as regiões e suas cidades.

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 6. OBJETIVO DO ESTUDO
Neste presente estudo é desejado entender e conhecer um pouco mais
sobre a ExpoRio Turismo 2022 – 1ª edição seus impactos para o turismo
carioca, além de poder visualizar informações pertinentes ao Estado e expor
para a população, não só local, as particularidades do Rio de Janeiro.
Experienciar quem esteve presente através de situações imersivas
sensoriais foi um dos enfoques do projeto, para que fosse possível visualizar
mais de perto e buscar novas fontes e meios para a vivência do turista, do
comerciante local e do próprio residente da cidade X.
Objetivar, por meio de ações, e proporcionar ao público presente
ferramentas que os levam ao entendimento dos diversos ambientes. O Rio de
Janeiro é um Estado de território geográfico não tão extenso como outros
Estados da nossa nação, porém é um território rico em diversidade cultural,
gastronômica, de negócios e entretenimento.
A criação, dentro deste evento, de espaços para uma ampla integração
entre as partes fora fundamental também para o sucesso do mesmo.
Palestras, workshops, degustações, as experiências sensoriais e audiovisuais
dos diversos climas que o Estado apresenta em suas regiões, com destaque
para o sol, o relevo e a natureza.
Vir para o Rio de Janeiro é vir não só para a Cidade Maravilhosa, mas
também é conhecer tantas outras cidades e peculiaridades que só o Estado
do Rio pode proporcionar a moradores, visitantes e investidores.

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 7. REFERENCIAIS TEÓRICOS
UTILIZADOS
1- Relatório apresentado pela empresa Núcleo da Ideia ao Governo do
Estado ao fim da ExpoRio Turismo 2022.
2- O turismo é um fenômeno que consiste no deslocamento voluntário e
temporário de indivíduos ou grupo de pessoas que,
fundamentalmente por motivos de recreação, descanso, cultural ou
saúde, saem do seu local de residência habitual para outro, no qual
não exercem nenhuma atividade lucrativa nem remunerada, gerando
múltiplas inter-relações de importância social, econômica e cultural.
(TORRE, D. L., 1997, p. 19)
3- Os impactos econômicos do turismo é fazer com que a geração de
riquezas materiais esteja sempre em alta, porém é necessário
conhecer sobre esses, para que seja possível concretizar e fazer
girar dentro de sua cidade, Estado ou país. Assim, turistas ou
investidores podem vir a ter a certeza ou não de que podem estar ali
empregando seus valores financeiros, que serve para uma injeção de
recursos em cada situação.
4- O Marketing Digital está relacionado a diversas áreas de
conhecimento, portanto é necessário, para um projeto como a
ExpoRio Turismo 2022, criar mecanismos para impulsionar a
retomada turística carioca.
É viável, para um melhor entendimento deste caso, que as disciplinas
se mesclem, o que faz trazer para o trabalho temas relacionados a
psicologia das cores, afim de colocar como as cores são importantes
também para o turismo; trazer a história local mesclando com a
economia para envolver diversos públicos e poder desenvolver os
mercados a serem atingidos naquela localidade.
Cito autores como Dan Ariely, autor de “A Psicologia do Dinheiro” e
“Previsivelmente Irracional”, “A cauda longa”, de Chris Anderson,
“MKT Digital 360”, de Vasco Marques, “Teoria Geral da
Administração”, de Chiavenato, “Administração de Marketing”, dos

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 principais nomes da área, Kotler e Keller, assim a colocar os autores
que me referenciaram para este estudo.

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 8. MÉTODO DE PESQUISA
As informações aqui coletadas vieram por pesquisas na internet, por
meio de um relatório cedido pela empresa Núcleo da Ideia, pela vivência
pessoal em eventos ligados ao ramo do turismo como forma a conhecer e
entender um pouco mais sobre um mercado tão rico e produtivo, mas pouco
explorado. Além de conseguir alguns trabalhos que ampliaram o campo de
visão para o turismo, mesmo que não fossem ligados a ele, mas a fim de
pensar fora da caixa.
O que se pretende alcançar ao fim deste estudo é por quais meios fica
possível se construir um turismo consciente e de conhecimento de todos.
Assim o turista, o investidor/comerciante e/ou o profissional de turismo pode
se colocar em qualquer ambiente, mesmo que em lugares de menor
expressão de conhecimento geral e, com isso, possam ser vistos.

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 9. DESCRIÇÃO DO CASO
O evento ExpoRio Turismo 2022 foi realizado entre 24 e 27 de março de
2022 no Jockey Club Brasileiro, na cidade do Rio de Janeiro.
O

Figura 5: Imagem aérea do Jockey Club Brasileiro - fonte: Nucleo da Ideia

evento teve uma estrutura robusta com espaços interativos, imersivos, de
gastronomia, cultura, workshops e pontos de fotos.

Figura 7: estrutura do evento vista de cima - fonte: Núcleo da Ideia

Figura 6: estrutura do evento vista de cima - fonte: Núcleo da Ideia

Figura 8: estrutura do evento vista de cima - fonte: Núcleo da Ideia

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 Figura 9: estrutura do evento - fonte: Núcleo da Ideia

Figura 10: estrutura do evento - fonte: Núcleo da Ideia

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 O espaço contou também com exposições variadas:

Figura 11: espaço de exposições do evento - fonte: Núcleo da Ideia

Figura 12: espaço de exposições do evento - fonte: Núcleo da Ideia

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 Figura 13: espaço de exposições do evento - fonte: Núcleo da Ideia

O turismo das localidades do Estado recebeu um boulevard próprio para chamar de seu e
proporcionar aos seus visitantes uma imersão pelas regiões. O boulevard “Tô no Rio” trouxe o
charme das regiões por meio de suas culturas, gastronomia e muita informação para o turismo
das regiões.

Figura 14: boulevard Tô no Rio - fonte: Núcleo da Ideia

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 Figura 15: boulevard Tô no Rio - fonte: Núcleo da Ideia

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 Com artesanato, música e muito entretenimento para todos os presentes no envento:

Figura 16: espaços do evento para entretenimento - fonte: Núcleo da Ideia

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 10. ANÁLISE DO CASO

Avaliar um caso voltado para o turismo e o crescimento de uma

localidade demanda muitos anos de estudo, tendo este trabalho como forma a
proporcionar uma visão de crescimentos para outros setores além do turismo
regional.
Com tudo que fora abordado, mencionado e mostrado neste, é possível
visar melhores formas de aproveitamento mercadológico. É necessário se
embasar por meio de números, que, sem um acesso direto, ficam apenas em
suposições. Porém é possível se atrelar aos resultados apresentados ao
longo do evento.

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 11. CONCLUSÕES DO ESTUDO
Ao visualizar todas as questões colocadas ao longo deste estudo, é
notória a internalização do prazer em “turistar” por diversos pontos do Rio de
Janeiro. O fomento que a ExpoRio Turismo 2022 propôs ao mercado turístico
carioca é de grande valia.
Este trabalho teve como intuito propor que todos deem mais valor ao
nosso, neste caso, ao turismo de onde mora. Aqui podemos analisar como um
evento, particular, mas com apoio do Governo do Estado, pode proporcionar
um amplo conhecimento acerca de tanta novidade ao que se diz respeito ao
local que você reside.
A ExpoRio Turismo 2022 trouxe, em 4 dias de evento, para o mercado
carioca:
 38 horas de evento
 110 expositores, entre artesanato, agronegócio e turismo religioso
 27 palestras voltadas para o turismo
 8 foodtrucks para proporcionar uma experiência gastronômica aos
presentes
 11 cervejarias da Rota Cervejeira do Estado do Rio de Janeiro
 57 atrações entre regionais e nacionais
 30 guias de turismo contratados
 mais 1.800 empregos diretos e indiretos
 18.000 presentes dentre os 32.000 incritos
É possível analisar, pelos números apresentados, que o turismo carioca
vai muito além da capital, conhecida como Cidade Maravilhosa. Pelo Estado
você consegue viver de tudo um pouco, apreciar belas paisagens e conhecer
muito além do que nos mostram.
Assim, mesmo que nos últimos dois anos (2020 e 2021) o turismo tenha
sofrido de forma acentuada devido à pandemia da Covid-19, o turismo carioca
vem retomando sua trajetória e propondo novos horizontes de crescimento.
Por meio do Marketing Digital, das redes sociais, do boca a boca e de eventos
como este, que fomentam o turismo, as localidades podem voltar a crescer e
terem suas próprias fontes de renda, sem depender, diretamente, da iniciativa

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pública ou privada.
Profissionais de marketing, gerentes de produtos e comunicação,
Turismólogos, comerciantes e investidores têm uma tarefa árdua e complexa
que permita ir além das características básicas do turismo. Eles têm a missão
de expandir o turismo regional a fim de proporcionar melhores meios de
angariar os frutos de seus investimentos em estudo e na produção do turismo.
O investimento em técnicas de Marketing Digital, como o Market share,
brand awareness e brand equity, são métricas de mercado que podem vir a
ajudar no crescimento local, o que mostra que a valorização por meio de
produtos e serviços para o turismo é de grande valia, que poderão ser vistos
pelas métricas de rentabilidade e lucratividade futuras.
A fim de concluir este estudo, é colocado que o fomento, por meio de
eventos, ativações locais e muita dedicação, pode trazer benefícios que
ampliem a cadeia turística regional e nacional. A troca de conhecimentos e a
amostragem de situações neste nicho mostram ao público alvo a necessidade
de investimento, de estudo por meio de números.
O mundo on e off-line é um mundo altamente conectado, pois mesmo
“desligados”, o trabalho continua, seja por uma máquina ou com um neurônio
que não se “desliga”. As reflexões acerca do turismo são refeitas a todo
instante, pois o turismo está sempre se reinventando, assim como o
marketing. Por isso, é necessário saber que não existe resposta pronta, mas
existem respostas possíveis, que podem se modificar a todo instante.
“Quando a circunstância é boa, devemos desfrutá-la; quando não é
favorável, devemos transformá-la e quando não pode ser transformada,
devemos transformar a nós mesmos”. (FRANK, V., 2020). Portanto, sempre
teremos a opção de virar o jogo, como é o caso do turismo carioca. A
pandemia da Covid-19 prejudicou a área de forma abrupta, mas, com
dedicação, investimento e muito estudo, o turismo vem retomando sua curva
de crescimento para cima dando lucros e gerando empregos.

12. BIBLIOGRAFIA

22
 UTILIZADA
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TURISMO INTERNACIONAL: FLUXOS, DESTINOS E INTEGRAÇÃO

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