Comunicacao Empresaria Apol 1 A 5 Provas Objetivas e Discursiva RCP

18/03/2016 AVA
UNIVIRTUS
ATIVIDADE PEDAGÓGICA ONLINE 1 (APOL1)
ROBSON CARLOS ALEIXO - RU: 1241166 Nota: 100 PROTOCOLO: 20150530124116628B949
Disciplina(s):
Comunicação Empresarial
Data de início: 30/05/2015 14:10

Prazo máximo entrega: -
Data de entrega: 30/05/2015 15:53
Questão 1/10
1. Quanto à comunicação empresarial, marque com (V) as afirmações verdadeiras e com (F) as falsas:
( ) Comunicação, poder e sucesso estão intimamente ligados, pois quem desenvolve as habilidades de comunicação alcança
resultados satisfatórios.
( ) O bom comunicador é aquele que escreve para se expressar, não para impressionar.
( ) Para uma comunicação efetiva, não é necessário que o receptor compreenda mensagem.
( ) Um bom líder é aquele que consegue fazer da comunicação empresarial sua aliada para obter sucesso e poder.
A F–V–V–F
B V–F–V–V
C V–V–F–V
 Você acertou!
D F–F–V–V
Questão 2/10
No mundo empresarial, comunicação, poder e sucesso estão intimamente ligados porque:
A o profissional que consegue influenciar outras pessoas a seguirem suas ideias e a apoiarem suas diretrizes torna-
se líder e consegue posições hierárquicas elevadas;
 Você acertou!
B poder é induzir pequenas empresas a seguirem ou a apoiarem ideias e diretrizes sugeridas;
C em toda comunicação há emissor, receptor, mensagem, código, canal e retorno.
D em todo o processo de comunicação em que ocorra ruído, o feedback será prejudicado.
Questão 3/10
http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/20775/novo/1 1/5
18/03/2016 AVA UNIVIRTUS
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta em relação à comunicação verbal e não verbal:
I. Comunicação verbal é a linguagem escrita e falada.
II. Os apitos de fábricas são um tipo de comunicação verbal
III. A comunicação verbal e a não verbal são utilizadas apenas pelo bom gestor.
IV. Expressões corporais e faciais são um tipo de comunicação não verbal.
A I – II
B II – III – IV
C I – IV
 Você acertou!
D III – IV
Questão 4/10
Leia os textos abaixo e assinale a alternativa à qual eles se referem. Leve em consideração a comunicação verbal e a não verbal:
http://mesquita.blog.br/internet-e-jornais-quem-esta-ganhando-a-disputa
acesso em 28 de setembro de 2014
http://lerrparaaprender.blogspot.com.br/
acesso em 28 de setembro de 2014
Questão anulada!
A Os textos apresentam o resultado da interação histórica e da combinação de uma série de fatores: pessoais,
culturais, ideológicos, sociais, tecnológicos e midiáticos.
B Os textos apresentam a arte de discursar e persuadir, que teve início na idade da pedra e evoluiu com a expansão das
tecnologias da informação e comunicação.
C Os textos se referem ao hábito de leitura dos jornais impressos e como eles vem cedendo lugar à leitura diária de
conteúdos jornalísticos por meio de dispositivos móveis, ou seja, constata-se que algumas rotinas jornalísticas
foram modificadas.
 Você acertou!
D Os textos mostram que as notícias e reportagens merecem destaque porque alcançaram uma quantidade maior de
público, que, atualmente, acessa a informação por meio de dispositivos móveis, como tablets.
Questão 5/10
O retorno, ou feedback, serve para:
I. Expressar consideração e respeito.
II. Dar uma resposta à uma mensagem recebida.
III. Dar uma resposta que pode ser afirmativa ou negativa.
IV. Desconsiderar a interação entre emissor e receptor.
A I – II – III – IV
B I – II
C I – II – III
 Você acertou!
D II - IV
Questão 6/10
Sobre as características da linguagem, assinale com (V) as afirmações verdadeiras e com (F) as falsas:
( ) A linguagem intelectiva representa a norma padrão para a transmissão dos conhecimentos e sua crítica.
( ) A linguagem vital é completamente despreocupada com a gramática.
( ) A linguagem literária faz uso das figuras de linguagem.
( ) A linguagem vital deverá ter predominância no ambiente profissional, pois a norma padrão é o mínimo aceitável que se
espera de todo profissional bem preparado.
A F–V–V–V
B V–V–V–F
 Você acertou!
C F–F–V–F
D V–V–F-F
Questão 7/10
O texto abaixo apresenta qual função de linguagem:
****UM FILME FALADO - Idem. França/Itália/Portugal, 2003. Direção: Manoel de Oliveira. Com: Leonor Silveira, John Malkovich,
Catherine Deneuve, StefaniaSandrelli e Irene Papas. Jovem professora de história embarca com a filha em um cruzeiro que vai de
Lisboa a Bombaim. 96 min. 12 anos. Cinearte 1, desde 14. Frei Caneca Unibanco Arteplex7, 13h, 15h10, 17h20, 19h30 e 21h50.
Guia da Folha, 16 de junho 2005
A Função fática
B Função emotiva
C Função informativa ou referencial
 Você acertou!
D Função metalinguística
Questão 8/10
O bom comunicador deve:
I. fazer a adequação de linguagem ao público-alvo
II. ser claro e conciso; usar ordem direta (voz ativa)
III. dominar a norma padrão/culta
IV. evitar gírias, jargões e excesso de termos técnicos
V. responder, sem demora, às correspondências recebidas
Assinale a alternativa correta:
A I, II, III são verdadeiras
B A V é falsa
C I, II, III, IV são verdadeiras
D Todas são verdadeiras.
 Você acertou!
Questão 9/10
O e-mail a seguir não respeita as características da comunicação empresarial. Por quê?
Oi Adriana! E aí? Belê? Então, como vc faltou na sexta e não pude bater um lero pessoalmente, dá pra vctrazê aqueles relatório na
segunda? Guria, estou atolado aqui e preciso de um apoio moral também kkkkkk. Te vejo segunda! Bom fimdi!
Bjs
Carlos
Assinale a alternativa correta:
I. A comunicação empresarial não aceita gírias, expressões coloquiais e não admite erros gramaticais.
II. No e-mail há gírias, palavras escritas de forma errada e expressões de uma comunicação informal como se faz em salas de
bate papo ou em mensagens rápidas realizadas por celular.
III. Na comunicação empresarial devemos usar sempre a norma padrão da língua portuguesa.
A I-II-III estão corretas
 Você acertou!
B I-II estão corretas
C II-III estão corretas
D Todas as alternativas são falsas
Questão 10/10
Leia a charge e observe os detalhes da comunicação não verbal.
Disponível em: http://8anob.wordpress.com/2009/08/03/chargetiracartum-leitura-para-o-dia-1408/charge-trabalho/
Agora assinale os elementos que confirmem o uso da linguagem verbal e da não verbal:
I. Os elementos da linguagem verbal são as falas de cada personagem, as frases que compõem o texto escrito que está nos
balões.
II. Os elementos da linguagem não verbal são os gestos, as expressões faciais de cada personagem e também o colorido das
diferentes cenas que aparecem na tirinha.
A I-II estão corretas
 Você acertou!
B apenas a I está correta
C apenas a II está correta
D I-II estão falsas
ROBSON CARLOS ALEIXO - RU: 1241166 Nota: 100 PROTOCOLO: 2015060412411662A8D18
Disciplina(s):
Data de início: 06/06/2015 16:50

Prazo máximo entrega: 06/06/2015 18:50
Data de entrega: 06/06/2015 17:20
Questão 1/10
A linguagem é um organismo vivo e, como tal, sofre mudanças e adaptações, tanto em sua forma oral como escrita. O idioma
português brasileiro passou recentemente por uma reforma ortográfica: trata-se do Acordo Ortográfico entre os países de língua
portuguesa.
Assinale a alternativa que apresenta TODAS as palavras grafadas corretamente de acordo com esse novo Decreto (Decreto nº
6.583/2008), o qual entrou em vigor a partir do dia 1º de janeiro de 2009.
A Ante-sala, semiaberto, mandachuva, plateia, leem.
B Jibóia, perdôo, baiuca, micro-ondas.
C Paranoico, ideia, boia, autoescola.
 Você acertou!
Capítulo 2 página 61 a 63.
D Autorretrato, panacéia, revêm, para-quedas
Questão 2/10
Marque a alternativa CORRETA:
“Se o Setor de Manutenção não arrumar a caldeira 3, além da diminuição de produtividade, ainda há o risco próximo de um grave
problema.”As palavras grifadas podem ser substituídas por:

A Concertar, iminente, incidente.
B Consertar, eminente, acidente.
C Consertar, iminente, acidente.
 Você acertou!
Resposta correta.
D Concertar, eminente, incidente.
Questão 3/10
A linguagem tem várias funções ou finalidades, conforme as intenções ou pontos de vista do emissor. Basicamente, essas funções
classificam-se, segundo Campedelli e Souza (1999), em: emotiva, apelativa, metalinguística, fática e informativa ou referencial.
Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que indica a qual função ou finalidade ele se refere.
“Procura transmitir a mensagem de maneira clara e objetiva, não dando margem à dupla interpretação.”

A Função apelativa.
B Função metalinguística.
C Função fática.
D Função informativa ou referencial.
 Você acertou!
Resposta: cap. 1 - página 32 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
Questão 4/10
Em relação à Comunicação Empresarial, assinale a alternativa CORRETA:

A Poder é induzir pequenas empresas a seguirem ou a apoiarem ideias e diretrizes sugeridas.
B Em toda comunicação efetiva há: emissor, receptor, mensagem, código, canal e retorno.
 Você acertou!
C A comunicação não verbal é composta somente de gestos e olhares.
D Os códigos verbal e não verbal não são associativos ou complementares. Um pode existir sem o outro, sem que haja
prejuízo para a comunicação de qualidade.
Questão 6/10
A maioria das pessoas que defendem a pena de morte, no Brasil, acreditam que tal atitude seria o principal fator de inibição para os
crimes hediondos. Dizem também que essa medida diminuiria a superlotação das cadeias e, consequentemente, a “escolarização”
para a criminalidade. Isso para não mencionar que os defensores da pena capital colocam-se no lugar de Deus, julgando-se com o
direito de decisão sobre a vida ou a morte.
Sobre o parágrafo acima, é CORRETO afirmar que:

A A defesa da pena de morte representa a ideia-núcleo.
 Você acertou!
Resposta: letra a
B A defesa da pena de morte é o tópico frasal.
C O desenvolvimento do parágrafo está incompleto.
D O parágrafo não tem conclusão.
Questão 5/10
Quais das proposições a seguir descrevem características de um relatório?
A) A análise feita sobre os fatos relatados deve ser competente e muito clara, baseada em argumentos sólidos, de preferência de
caráter técnico ou científico.
B) O redator deve ser conciso, limitando-se a descrever o que viu, observou ou escutou, conforme a tarefa.
C) O redator deve incluir apreciações de caráter pessoal, interpretações dos fatos relatados e, sobretudo, propostas de ação.
D) Contém, além das informações sobre fatos passados, também uma análise que tem como objetivo orientar os superiores
hierárquicos para determinada ação.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente A e B estão corretas.
B Somente B e C estão corretas.
C Somente A, C e D estão corretas.
 Você acertou!
Resposta correta.
D Somente A, B e D estão corretas.
Questão 8/10
Quando aprendemos a ouvir, conseguimos falar na hora certa e com propriedade, o que gera um importante fator para nosso
marketing pessoal. Que fator é esse?

A Credibilidade
 Você acertou!
B Autoridade
C Competência
D Eficácia
Questão 9/10
A falta de clareza em nossa comunicação pode gerar problemas nas mais diversas situações. Veja o exemplo a seguir:
Em um tribunal, a testemunha afirmou:
– Eu vi o desmoronamento da casa.
O juiz, então, ficou em dúvida quanto às hipóteses:
– A testemunha teria visto a casa desmoronar ou a testemunha estava na casa e de lá viu um desmoronamento?
Esse defeito da comunicação é chamado de:

A Pleonasmo.
B Cacofonia.
C Redundância.
D Ambiguidade.
 Você acertou!
Questão 10/10
No ambiente empresarial é importante conhecer os quatro pontos indispensáveis na comunicação, que são: concisão,
correção, clareza e eficácia.
Relacione a coluna A (qualidades) com a coluna B (característica) e assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:

Coluna A Coluna B
A – Concisão ( ) Compreensão imediata
B – Correção ( ) Norma padrão
C – Clareza ( ) Exatidão
D – Eficácia ( ) Objetividade
A D–C–B–A
B D–B–C–A
 Você acertou!
Resposta: capítulo 2 página 46 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
C A–B–D–C
D B–A–C–D
Questão 7/10
A linguagem é um organismo vivo e, como tal, sofre mudanças e adaptações, tanto em sua forma oral como escrita.
O idioma português brasileiro passou recentemente por uma reforma ortográfica: trata-se do Acordo Ortográfico entre os países
de língua portuguesa.
Marque a alternativa que apresenta todas as palavras grafadas CORRETAMENTE de acordo com esse novo Decreto (Decreto nº
A Boléia - enjôo - feiura - suprarrenal.
B Panaceia - veem - baiuca - semissintético.
 Você acertou!
Cap 2, página 61 a 63 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
C Ideia - revêem - polo - auto-retrato.
D Heroico - perdoo - antessala - semi-árido.
ROBSON CARLOS ALEIXO - RU: 1241166 Nota: 90 PROTOCOLO: 2015061112411662BF4F1
Disciplina(s):
Data de início: 11/06/2015 11:55

Data de entrega: 11/06/2015 12:18
Questão 1/10
É comum cometermos erros (defeitos) durante a comunicação escrita, mas temos que nos atentar a situações de ambiguidade,
obscuridade, eco, redundância ou pleonasmo, cacofonia e prolixidade. Relacione a coluna A (tipo de defeito) com a coluna B
(característica do defeito) e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
Coluna A Coluna B
A – Ambiguidade ( ) excesso de palavras
B – Eco ( ) repetição do mesmo som
C – Cacofonia ( ) som desagradável produzido pela união de sílabas
D – Prolixidade ( ) duplo sentido
A D–B–C–A
 Página 75 a 77 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
B D–C–B–A
C B–D–C–A
D C–B–A–D
Questão 2/10
Analise o texto a seguir e identifique a função de linguagem predominante e a característica de linguagem. Assinale a alternativa que
apresenta a resposta CORRETA:
“Serviços gerais: Atenção! De hoje em diante, quem estiver brincando com o correio eletrônico receberá uma chamada geral. Em
caso de repetição, levará cartão vermelho.”

A Função predominante: apelativa – Característica de linguagem: intelectiva.
B Função predominante: informativa – Característica de linguagem: vital.
 Você acertou!
Resposta: página 39 exer. c e resp. p. 201 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
C Função predominante: metalinguística – Característica de linguagem: vital.
D Função predominante: emotiva – Característica de linguagem: intelectiva.
Questão 4/10
Assinale a alternativa CORRETA em que cada vocábulo é seguido de termo sinônimo:AN

A Ratificar – corrigir / tráfego – trânsito / prescrever – receitar.
B Infringir – transgredir / servo – escravo / deferir – conceder.
 Você acertou!
Resposta correta.
C Tacha – imposto / experto – perito / seção – divisão.
D Dilatar – denunciar / estático – imóvel / fruir – desfrutar.
Questão 3/10
“Quais surpresas você poderá ter se resolver se engajar num serviço voluntário para auxiliar moradores de rua? Leia “Sopão na
Night” e você viverá emoções e perigos pelos quais passaram os jovens da Igreja Presbiteriana do Boa Vista. Nunca as páginas de um
livro tiveram tanto apetite, suspense e movimento. Vá até a banca de jornais mais próxima e garanta o seu livro. Leia “Sopão na
Night” e encha seu fim de semana de solidariedade!”

A Função predominante: fática – Característica de linguagem: vital.
B Função predominante: apelativa – Característica de linguagem: intelectiva.
 Você acertou!
Resposta: página 39 exer. b e resp. p. 201 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
C Função predominante: metalinguística – Característica de linguagem: vital.
D Função predominante: informativa – Característica de linguagem: intelectiva.
Questão 5/10
Em qual sentença a seguir existe prolixidade?

A Deputado fala da reunião no canal 2.
B Em geral, a secretária redige zelosamente cartas excessivamente longas.
 Você acertou!
C O cliente pagou R$ 20,00 por cada produto.
D É uma questão de consciência perceber que é muita inconveniência.
Questão 6/10
De forma geral, tudo que é escrito recebe o nome de redação ou composição textual. Essa composição textual é dividida em três
tipos, que são: narração, descrição e dissertação. Relacione a coluna A (tipo de composição) com a coluna B (característica) e
assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
Coluna A Coluna B
A – Narração ( ) usada para caracterizar objetos, pessoas, ambientes ou situações
B – Descrição ( ) baseia-se em fatos reais ou fictícios
C – Dissertação ( ) exposição de ideias ou de uma tese, seguida dos argumentos que as comprovem
A C–A–B
B B–C–A
C A–B–C
D B–A–C
 Você acertou!
Página 78 E 79 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
Questão 7/10
A linguagem tem várias funções ou finalidades, conforme as intenções ou pontos de vista do emissor. Basicamente, essas funções
classificam-se, segundo Campedelli e Souza (1999), em: emotiva, apelativa, metalinguística, fática e informativa ou referencial.
Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que indica a qual função ou finalidade ele se refere.
“Também chamada de função de contato, uma vez que visa estabelecer comunicação rápida ou prolongar a já iniciada.”

A Função emotiva.
C Função fática.
 Você acertou!
D Função informativa.
Questão 9/10
Coluna A Coluna B

A B–D–C–A
B D–B–C–A
 Você acertou!
Resposta: página 75 a 77 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
C D–C–B–A
D C–B–A–D
Questão 8/10
De forma geral, tudo que é escrito recebe o nome de redação ou composição textual. Essa composição textual é dividida em três
tipos, que são: narração, descrição e dissertação. Relacione a coluna A (tipo de composição) com a coluna B (característica) e
Coluna A Coluna B
( ) usada para caracterizar objetos, pessoas, ambientes ou
A – Narração
situações
B – Descrição ( ) baseia-se em fatos reais ou fictícios

( ) exposição de ideias ou de uma tese, seguida dos argumentos
C – Dissertação
que as comprovem

A B–A–C
 Você acertou!
Resposta: página 78 E 79 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
B C–A–B
C A–B–C
D B–C–A
Questão 10/10
Podese considerar como exemplo de linguagem do tipo gestual:

A Sirenes.
B Orientações de agentes para o trânsito.
 Você acertou!
C Outdoor.
D Placas indicativas de trânsito.
ROBSON CARLOS ALEIXO - RU: 1241166 Nota: 100 PROTOCOLO: 2015061612411662D6964
Disciplina(s):
Data de início: 16/06/2015 19:52

Data de entrega: 16/06/2015 21:06
Questão 1/10
Uma correspondência empresarial apresenta concisão quando:

A Desenvolve e distribui a mensagem de forma bem prolixa, sem excessos.
B Incentiva afetações e colocações exageradas.
C Restringe os assuntos evitando a prolixidade.
 Você acertou!
Resposta correta.
D Quando elaborada pelo diretor geral.
Questão 2/10
Marque a alternativa que indica uma forma INADEQUADA de se utilizar o e-mail.

A Evitar discussões por escrito.
B Enviar somente o que for absolutamente necessário, inclusive no que concerne a imagens e vídeos.
C Reler a mensagem antes de enviá-la, para evitar erros gramaticais.
D Responder somente quando tiver a solução para solicitações.
 Você acertou!
Resposta correta.
Questão 3/10
A linguagem é um organismo vivo e, como tal, sofre mudanças e adaptações, tanto em sua forma oral como escrita. O
idioma português brasileiro passou recentemente por uma reforma ortográfica: tratase do Acordo Ortográfico entre os
países de língua portuguesa. Assinale a alternativa que apresente TODAS as palavras grafadas CORRETAMENTE de
acordo com esse novo Decreto (Decreto nº 6.583/2008), o qual entrou em vigor a partir do dia 1º de janeiro de 2009.

A Ideia / revêem / polo / auto-retrato
B Boléia / enjôo / feiura / suprarrenal
C Panaceia / veem / baiuca / semissintético
 Você acertou!
D Heroico / perdoo / antessala / semi-árido
Questão 4/10
Marque a alternativa CORRETA que expressa a função de linguagem do texto a seguir.
Etimologia sf. [do grego etymología] significa parte da gramática que trata da origem das palavras.

A Referencial ou informativa
B Fática
C Metalinguística
 Você acertou!
D Emotiva
Questão 5/10
Qual das alternativas abaixo indica a função mais característica de um memorando?
A Registro de fatos ou lembretes em um livro específico de apontamentos e notas.
B Comunicado breve entre dois funcionários ou departamentos da empresa.
 Você acertou!
Cap. 4 - página 113 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
C Nota diplomática, enviada de um país para outro, expondo uma questão de maneira sucinta.
D Comunicado breve para todos os setores da empresa.
Questão 6/10
Assinale a alternativa que preenche as lacunas CORRETAMENTE:

A análise de contos de fadas e o comportamento de _______________ foi uma das alternativas _______________ mais usadas pelo
palestrante, na XII SIPAT.
A gnomozinhos, técnicos-expressivas
B gnomozinhos, técnico-expressivas
 Você acertou!
C gnominhos, técnicos-expressivas
D gnominhos, técnico-expressivas
Questão 7/10
O que fazer para viver melhor
1) Procure fazer exercícios físicos diariamente; caminhar 15 minutos todo dia já fará uma grande diferença.
2) Elimine o cigarro e diminua o consumo de bebidas alcoólicas.
3) Aumente a ingestão de legumes e verduras cruas e coma ao menos três frutas por dia.
4) Diminua o uso do sal nas comidas; realce o sabor dos alimentos usando temperos como alho, orégano, manjericão etc.
5) Nas saladas, substitua o vinagre por suco de limão.
6) Diminua a quantidade de açúcar e doces.
7) Evite carnes com gorduras aparentes. Coma peixe pelo menos uma vez por semana.
8) Dê preferência a alimentos ricos em potássio como cenoura, beterraba, tomate, banana, melão, laranja, feijão e
vegetais verde-escuro.
9) Cuide de seu peso, visite o médico para um exame geral ao menos uma vez por ano.
10) Reserve um tempo para o lazer semanal.
11) Seja otimista e exercite o bom humor.
12) Cultive a fraternidade; pratique uma boa ação todos os dias.
O texto acima, retirado do boletim de uma empresa, nos ensina um pouco sobre alimentação e vida saudável. Porém, nele há um
erro gramatical de flexão. Assinale a alternativa CORRETA que identifica esse erro.
A Usando temperos como alho, orégano, manjericão etc.
B Cultive a fraternidade; pratique uma boa ação.
C Dê preferência a alimentos ricos em potássio.
D Feijão e vegetais verde-escuro.
 Você acertou!
Questão 8/10
Em se tratando de pronomes demonstrativos, assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o trecho a seguir.

“E o Gerente de Produção levou o visitante até à Diretoria:
– É _____ o especialista que pesquisou sobre a redução de tempo na linha de produção 5.
– Ah! é ____ ? – disse o diretor.
– E ______ que pesquisou sobre a qualidade das embalagens de plástico extrudado?
– _______ ainda não chegou da filial de São Paulo.”
A Aquele, esse, aquele, este.
B Este, esse, aquele, aquele.
 Você acertou!
C Esse, este, aquele, aquele.
D Este, aquele, esse, aquele.
Questão 9/10
Deve caracterizar-se pela impessoalidade, uso do padrão culto de linguagem, clareza, concisão, formalidade e uniformidade.
Fundamentalmente esses atributos decorrem da Constituição, que dispõe, no artigo 37: "A administração pública direta, indireta
ou fundacional, de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de
legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência (...)". Sendo a publicidade e a impessoalidade princípios
fundamentais de toda administração pública, claro está que devem igualmente nortear a elaboração dos atos e comunicações
oficiais.
Assinale a alternativa correta sobre o que se refere frase acima.
A Ofício
B Redação Oficial
 Você acertou!
Capítulo 5, página 136 - redação Oficial
C Memorando
D Portaria
Questão 10/10
"...é uma correspondência oficial, enviada normalmente a funcionários ou autoridades públicas. É o tipo mais comum de
correspondência oficial expedido por órgãos públicos, em objeto de serviço".
Assinale a alternativa correta que indica qual o tipo de comunicação escrita é utilizada no texto acima.
A Ofício
 Você acertou!
Capítulo 5, página 137 - Ofício.
B Portaria
C Minuta
D Requerimento
ROBSON CARLOS ALEIXO - RU: 1241166 Nota: 90 PROTOCOLO: 2015062412411662FCBC6
Disciplina(s):
Data de início: 24/06/2015 20:03

Data de entrega: 24/06/2015 20:50
Questão 1/10
Assinale a alternativa que preenche as lacunas CORRETAMENTE:
A análise de contos de fadas e o comportamento de _______________ foi uma das alternativas _______________ mais usadas pelo
palestrante, na XII SIPAT.

A gnominhos, técnicos-expressivas
B gnomozinhos, técnicos-expressivas
C gnomozinhos, técnico-expressivas
 Resposta: cap. 4 - página 130 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz.
D gnominhos, técnico-expressivas
Questão 2/10
Incessantemente somos “bombardeados” com mensagens publicitárias que tentam nos induzir ao consumo.
Há algum tempo, a indústria Electrolux lançou um comercial cuja chamada era:
”Vênus: um dos mercados que a Electrolux ainda não domina.”
O objetivo da mensagem pretendia levar o consumidor a acreditar que a Electrolux:

A Só não é conhecida por quem “vive em outro planeta”.
B Domina efetivamente o mercado de eletrodomésticos no mundo inteiro.
 Você acertou!
Resposta: letra b
C É amada como Vênus, a deusa do amor.
D Domina os grandes centros comerciais, mas não as cidades-satélites.
Questão 4/10
As características da linguagem determinam três classes: vital, intelectiva e literária. Embora sejam fundamentalmente diversas,
em todas persiste o objetivo máximo, que é o da comunicação. Relacione a coluna A (classes) com a coluna B (características) e
Coluna A Coluna B
1 – Linguagem Vital ( ) representa a prática diária da vida em comunidade,
completamente despreocupada com a gramática.
2 – Linguagem Intelectiva ( ) representa a norma padrão para transmissão dos
conhecimentos e sua crítica.
3 – Linguagem Literária ( ) composta por figuras e metáforas, é a expressão do belo, do
prazer estético e sonoro.

A 1–2–3
 Você acertou!
B 2–3–1
C 3–1-2
D 1–3–2
Questão 3/10
CIDADÃS DE SEGUNDA CLASSE?
As melhores leis a favor das mulheres de cada país-membro da União Europeia estão sendo reunidas por
especialistas. O objetivo é compor uma legislação continental capaz de contemplar temas que vão da contracepção
à equidade salarial, da prostituição à aposentadoria. Contudo, uma legislação que assegure a inclusão social das
cidadãs deve contemplar outros temas, além dos citados.
Quais são os dois temas mais específicos para essa legislação?

A Aborto e violência doméstica.
 Você acertou!
B Cotas raciais e assédio moral.
C Educação moral e trabalho.
D Estupro e imigração clandestina.
Questão 5/10
Press-release é um tipo de texto que pode ser conceituado como:

A Texto opinativo que se distribui à imprensa para divulgação gratuita.
B Texto descritivo que se distribui aos meios de comunicação e cujo principal objetivo é demonstrar um produto.
C Texto informativo (sem opiniões ou juízos de valor) que se distribui aos meios de comunicação para ser divulgado
gratuitamente.
 Você acertou!
Resposta correta.
D Texto argumentativo que se distribui aos meios de comunicação e que objetiva convencer o consumidor a adquirir
determinado produto.
Questão 6/10
No ambiente empresarial é importante conhecer os quatro pontos indispensáveis na comunicação, que são: concisão, correção,
clareza e eficácia. Relacione a coluna A (qualidades) com a coluna B (característica) e assinale a alternativa que apresenta a
resposta CORRETA:

Coluna A Coluna B

A D–B–C–A
 Você acertou!
B D–C–B–A
C A–B–D–C
D A–B–C–D
Questão 7/10
Marque a alternativa CORRETA que explicita o conceito do termo Comunicação:

A Comunicação significa socialização, uma vez que o homem é um ser social.
B Comunicação significa tornar comum, trocar opiniões, participar, fazer saber mediante a interação e a troca de
mensagens e experiências que acabam por modificar a disposição mental das partes envolvidas, ou seja, os
interlocutores
 Você acertou!
Resposta correta.
C Comunicação implica provocar uma resposta, uma reação do receptor, do cliente da empresa.
D Comunicação deriva do termo latino “comunicare”, que significa por em comum. Associa-se, portanto, à ideia de
diálogo.
Questão 10/10
Uma correspondência empresarial apresenta concisão quando:

A Desenvolve e distribui a mensagem de forma bem prolixa, sem excessos.
B Incentiva afetações e colocações exageradas.
C Restringe os assuntos evitando a prolixidade.
 Você acertou!
Resposta correta.
D Quando elaborada pelo diretor geral.
Questão 9/10
Na frase “Já transcorreu três meses que não a vejo” existe um erro de:

A Acentuação na palavra meses.
B Pontuação (vírgula).
C Uso do pronome que.
D Concordância verbal.
 Você acertou!
Resposta correta.
Questão 8/10
No ambiente empresarial é importante conhecer os quatro pontos indispensáveis na comunicação, que são: concisão,
correção, clareza e eficácia.
Relacione a coluna A (qualidades) com a coluna B (característica) e assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:

Coluna A Coluna B
A D–C–B–A
B D–B–C–A
 Você acertou!
C A–B–D–C
D B–A–C–D
Matriz Discursiva do MÓDULO B FASE I – 29/06 a 24/07
Disciplina(s):
Data de início: 20/07/2015 19:51

Data de entrega: 20/07/2015 20:30
Questão 1/5
Segundo Garcia (2007, p. 203), parágrafo é a “Unidade de composição, constituída por um ou mais de um período, em que se
desenvolve ou se explana determinada ideia central a que, geralmente, se agregam outras secundárias, intimamente
relacionadas pelo sentido e, logicamente, decorrentes dela”. Parágrafo não é matemática, mas vamos tentar compreendê-lo
como o auxílio de uma pequena fórmula: PARÁGRAFO = TÓPICO FRASAL + IDEIAS SECUNDÁRIAS + FECHODesta forma descreva o
que significa TÓPICO FRASAL, IDEIAS SECUNDÁRIAS e FECHO:
Nota: 20.0
 Tópico frasal é a ideia central, expressa de maneira clara e concisa, geralmente no início do parágrafo;
Por meio das ideias secundárias, o tópico frasal recebe uma carga informativa; elas também delimitam o assunto;
O fecho é uma síntese, uma reafirmação das ideias expostas ou ainda, uma colocação que possa ser desenvolvida no próximo parágrafo,
estabelecendo uma relação entre eles.
LUIZARI, Kátia. Comunicação empresarial eficaz. Curitiba: Ibpex, p.50.
Resposta:
TÓPICO FRASAL: Paragrafo, inicio do testo, onde a ideia, assunto, sera desenvolvido;.
IDEIAS SECUNDARIAS: Desenvolvimento do texto, onde o narrador expõe suas ideias, relata o assunto a ser abordado;
FECHO: Encerramento do texto, considerações finais.
Questão 2/5
Kátia Luizari (2010, p. 67 a 71) aborda o documento “Relatório” apresentando um modelo de fácil entendimento, no qual fica
ressaltada sua importância no meio empresarial. Por tratar-se de um documento imprescindível para a veiculação de
informações, alguns itens devem ser considerados: em primeiro lugar, é preciso conhecer bem o assunto sobre o qual vai
escrever, saber qual o problema que deve ser resolvido e que objetivo se tem em vista. Em seguida, prepara-se um plano de
ideias (esquema). Ele ajuda a filtrar as informações tornando-as mais claras, sucintas e precisas, tornando-se mais fácil
perceber a importância do assunto. Além disso, a subdivisão faz realçar as ideias e mantém o leitor atento. Portanto, uma vez
que despertar o interesse do leitor é uma premissa básica quando da confecção de um relatório.Desenvolva um texto
explicitando quais as regras essenciais que definem este aspecto.
Nota: 0.0
 Resposta:
O relatório deve ser fácil de ler. Não se deve usar palavras raras nem inversões dos termos da oração, pois isso acaba manifestando vaidade
do emissor e esta não é a função de um relatório. Quanto mais compreensível uma mensagem, maior sua eficácia. A organização das ideias e
a concatenação dos parágrafos é a medida exata para manter o leitor sempre atento. Para organizar bem as ideias é preciso pensar bastante
sobre o assunto objeto do relatório. Pensar bastante significa pensar até que as ideias fiquem claras. A formatação do texto ou apresentação
da matéria de forma estética ajuda a despertar a atenção do leitor. Devese variar o comprimento dos parágrafos. Escrever uma sequência de
parágrafos curtos torna cansativa a leitura. O oposto – escrever parágrafos muito compridos – não só prejudica a rapidez da informação como
também cansa o leitor, que acaba rejeitando o relatório.
Resposta:
Furto na Residencia Sr. Amorim
Hoje por volta das 23hs, fui acionado pelo Vigilante Samuel, onde o mesmo relatou que em sua ronda das 22hs, encontrou a
porta da residencia da sala encostada, adentrando no local notou que alguns pertences não estavam ali como de costume.
Mediante a isso o mesmo acionou a Policia Militar e em seguida a Supervisão de Areá.
No local, os policiais realizaram a vistoria, acionando posteriormente a Policia Cientifica para a realizacao da Pericia no local.
Foi confeccionado o B.O. sendo apresentado no 5 D.P.
Como procedimento a ser tomado:

1 reforcei a vigilancia na residencia
2 permaneci realizando rondas no local
3 o proprietario foi avisado pelos fatos, sendo orientado a comparecer na delegacia onde foi apresentado o B.O.
Ate o presente, encerro o plantão sem mais observacoes a relatar.
Atenciosamente.
Robson Carlos Aleixo

Supervisor Operacional
Proseg Segurança e Vigilancia
14-3513-6700
Questão 3/5
A empresa HLG Destilados Ltda. atua no segmento de vendas no varejo de bebidas destiladas e fermentadas. Após um processo
de reengenharia em 2010, a empresa passou a ter uma estrutura organizacional enxuta composta por 250 funcionários,
distribuídos entre a Matriz, situada em Belo Horizonte – MG e duas filiais, uma em Goiânia – GO e outra em Campo Grande – MS.
Nessa época, a diretoria da HLG Destilados Ltda. decidiu também que o departamento de marketing seria responsável apenas
pela criação de jornais internos e fôlderes promocionais, terceirizando toda parte de publicidade e propaganda. O que parece não
ter sido uma boa ideia, uma vez que a campanha para o seu novo destilado resultou em uma peça publicitária em que a modelo,
muito bonita, aparece colocando o gargalo da garrafa inteiro na boca, remetendo assim a uma imagem de sensualidade vulgar e
grosseira. Considerando o texto apresentado, imaginemos a seguinte situação:Você é o presidente da HLG e enviará um
memorando para o setor de marketing, solicitando a análise da campanha do novo destilado. Estabeleça um prazo para a
execução da tarefa.
Nota: 6.0

Para: Marcos de Souza/ Departamento: Marketing
De: Pedro Terêncio/ Presidente
Data: 25/06/2011
Assunto: Campanha publicitária para o novo destilado
Em vista da qualidade duvidosa da campanha desenvolvida pela empresa Multi Max Comunicação para o novo destilado, solicito que haja
uma reavaliação da proposta em, no máximo, uma semana. Esse assunto tem prioridade máxima, uma vez que diz respeito à imagem de
nossa organização. Caso contrário, precisaremos reavaliar os serviços prestados pela Multi Max.
Grato
Pedro Terêncio
Resposta:
Ao Sr. Richard:
Peço que analise o material divulgado do nosso novo produto, me posicionando em uma semana, para analisarmos os pontos
positivos e negativos sesta campanha.
No aguardo.
No aguardo.
Robson Carlos Aleixo.

Presidente Corporativo
HLG Destilados S/A
Questão 5/5
CIDADÃS DE SEGUNDA CLASSE? As melhores leis a favor das mulheres de cada país-membro da União Europeia estão sendo
reunidas por especialistas. O objetivo é compor uma legislação continental capaz de contemplar temas que vão da contracepção
à equidade salarial, da prostituição à aposentadoria. Contudo, uma legislação que assegure a inclusão social das cidadãs deve
contemplar outros temas, além dos citados.Conforme o texto acima, cite quais são os dois temas mais específicos para essa
legislação:
Nota: 16.0
 Resposta:
Aborto e violência doméstica.
Gabarito: cap. 2 página 69 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz.
Resposta:
Aborto e Igualdade social.
Questão 4/5
Lixeiro é morto por pegar doce com a mão “O lixeiro foi morto com dois tiros nas costas, anteontem, por ter posto a mão em um
doce João da Silva em uma lanchonete que não ia comprar. O assassino seria Marcelino de Souza, o dono da lanchonete, que
segundo a polícia está foragido.Segundo Luizari (2010) a autora apresenta a sigla CON - COR - CLA - EFI, reescreva esta frase
para que seja entendida com exatidão:
Nota: 10.0
 Resposta
“O lixeiro João da Silva foi morto anteontem, com dois tiros nas costas, em uma lanchonete, por ter posto a mão um doce que não ia comprar.
O assassino seria Marcelino de Souza, o dono da lanchonete, que, segundo a polícia, está foragido.”
Resposta:
João da Silva, lixeiro, foi morto com dois tiros anteontem, por ter colocado a mão em doce na lanchonete. Marcelino de Souza
e proprietário da lanchonete e autor dos disparos, e se encontra foragido, segundo a policia.
Prova MATRIZ OBJETIVA - Período de 29/06 a 24/07/2015
ROBSON CARLOS ALEIXO - RU: 1241166 Nota: 70 PROTOCOLO: 201507201241166366736
Disciplina(s):
Data de início: 20/07/2015 19:36

Data de entrega: 20/07/2015 19:48
Questão 1/10

 Resposta: página 61 a 63 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
Questão 2/10
oficiais.
A Ofício
 Você acertou!
C Memorando
D Portaria
Questão 6/10
A “eficiência” na comunicação empresarial visa:

A Divulgar um produto.
B Somente efetivar uma negociação.
C Produzir bons resultados, independentemente do tipo de negociação.
 Você acertou!
Resposta correta.
D Somente convencer o cliente.
Questão 4/10

 Você acertou!
Resposta correta.
Questão 5/10
Em uma reunião de trabalho a eficácia de um líder fica em evidência quando ele:

A Torna-se imparcial quando surge algum assunto fora do tema proposto.
 Resposta correta.
B Permite que se formem grupos antagônicos dentro da reunião.
C Permite que se monopolize a palavra, desde que o assunto seja interessante.
D Não evita o confronto pessoal com os participantes.
Questão 3/10
 Cap 2, página 61 a 63 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
Questão 10/10
“O hábito de caminhadas é saudável e não tem contraindicações. Recomendado pela medicina como um dos melhores exercícios,
não custa dinheiro nem requer aulas em academias. Basta apenas um pouco de disciplina para se conseguir ótimos resultados.”

A Função predominante: metalinguística – Característica de linguagem: vital.
B Função predominante: emotiva – Característica de linguagem: intelectiva.
C Função predominante: fática – Característica de linguagem: vital.
 Você acertou!
Resposta: página 39 exer. a e resp. p. 201 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
Questão 8/10
Coluna A Coluna B


A B–D–C–A
B D–B–C–A
 Você acertou!
C D–C–B–A
D C–B–A–D
Questão 9/10

 Você acertou!
Questão 7/10
Coluna A Coluna B
A D–B–C–A
 Você acertou!
Página 75 a 77 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
B D–C–B–A
C B–D–C–A
D C–B–A–D
Matriz Discursiva do MÓDULO B FASE I – 29/06 a 24/07
Disciplina(s):
Data de início: 20/07/2015 19:51

Data de entrega: 20/07/2015 20:30
Questão 1/5
Segundo Garcia (2007, p. 203), parágrafo é a “Unidade de composição, constituída por um ou mais de um período, em que se
desenvolve ou se explana determinada ideia central a que, geralmente, se agregam outras secundárias, intimamente
relacionadas pelo sentido e, logicamente, decorrentes dela”. Parágrafo não é matemática, mas vamos tentar compreendê-lo
como o auxílio de uma pequena fórmula: PARÁGRAFO = TÓPICO FRASAL + IDEIAS SECUNDÁRIAS + FECHODesta forma descreva o
que significa TÓPICO FRASAL, IDEIAS SECUNDÁRIAS e FECHO:
Nota: 20.0
 Tópico frasal é a ideia central, expressa de maneira clara e concisa, geralmente no início do parágrafo;
Por meio das ideias secundárias, o tópico frasal recebe uma carga informativa; elas também delimitam o assunto;
O fecho é uma síntese, uma reafirmação das ideias expostas ou ainda, uma colocação que possa ser desenvolvida no próximo parágrafo,
estabelecendo uma relação entre eles.
Resposta:
TÓPICO FRASAL: Paragrafo, inicio do testo, onde a ideia, assunto, sera desenvolvido;.
IDEIAS SECUNDARIAS: Desenvolvimento do texto, onde o narrador expõe suas ideias, relata o assunto a ser abordado;
FECHO: Encerramento do texto, considerações finais.
Questão 2/5
Kátia Luizari (2010, p. 67 a 71) aborda o documento “Relatório” apresentando um modelo de fácil entendimento, no qual fica
ressaltada sua importância no meio empresarial. Por tratar-se de um documento imprescindível para a veiculação de
informações, alguns itens devem ser considerados: em primeiro lugar, é preciso conhecer bem o assunto sobre o qual vai
escrever, saber qual o problema que deve ser resolvido e que objetivo se tem em vista. Em seguida, prepara-se um plano de
ideias (esquema). Ele ajuda a filtrar as informações tornando-as mais claras, sucintas e precisas, tornando-se mais fácil
perceber a importância do assunto. Além disso, a subdivisão faz realçar as ideias e mantém o leitor atento. Portanto, uma vez
que despertar o interesse do leitor é uma premissa básica quando da confecção de um relatório.Desenvolva um texto
explicitando quais as regras essenciais que definem este aspecto.
Nota: 0.0
 Resposta:
O relatório deve ser fácil de ler. Não se deve usar palavras raras nem inversões dos termos da oração, pois isso acaba manifestando vaidade
do emissor e esta não é a função de um relatório. Quanto mais compreensível uma mensagem, maior sua eficácia. A organização das ideias e
a concatenação dos parágrafos é a medida exata para manter o leitor sempre atento. Para organizar bem as ideias é preciso pensar bastante
sobre o assunto objeto do relatório. Pensar bastante significa pensar até que as ideias fiquem claras. A formatação do texto ou apresentação
da matéria de forma estética ajuda a despertar a atenção do leitor. Devese variar o comprimento dos parágrafos. Escrever uma sequência de
parágrafos curtos torna cansativa a leitura. O oposto – escrever parágrafos muito compridos – não só prejudica a rapidez da informação como
também cansa o leitor, que acaba rejeitando o relatório.
Resposta:
Furto na Residencia Sr. Amorim
Hoje por volta das 23hs, fui acionado pelo Vigilante Samuel, onde o mesmo relatou que em sua ronda das 22hs, encontrou a
porta da residencia da sala encostada, adentrando no local notou que alguns pertences não estavam ali como de costume.
Mediante a isso o mesmo acionou a Policia Militar e em seguida a Supervisão de Areá.
No local, os policiais realizaram a vistoria, acionando posteriormente a Policia Cientifica para a realizacao da Pericia no local.
Foi confeccionado o B.O. sendo apresentado no 5 D.P.
Como procedimento a ser tomado:

1 reforcei a vigilancia na residencia
2 permaneci realizando rondas no local
3 o proprietario foi avisado pelos fatos, sendo orientado a comparecer na delegacia onde foi apresentado o B.O.
Ate o presente, encerro o plantão sem mais observacoes a relatar.
Atenciosamente.
Robson Carlos Aleixo

Supervisor Operacional
Proseg Segurança e Vigilancia
14-3513-6700
Questão 3/5
A empresa HLG Destilados Ltda. atua no segmento de vendas no varejo de bebidas destiladas e fermentadas. Após um processo
de reengenharia em 2010, a empresa passou a ter uma estrutura organizacional enxuta composta por 250 funcionários,
distribuídos entre a Matriz, situada em Belo Horizonte – MG e duas filiais, uma em Goiânia – GO e outra em Campo Grande – MS.
Nessa época, a diretoria da HLG Destilados Ltda. decidiu também que o departamento de marketing seria responsável apenas
pela criação de jornais internos e fôlderes promocionais, terceirizando toda parte de publicidade e propaganda. O que parece não
ter sido uma boa ideia, uma vez que a campanha para o seu novo destilado resultou em uma peça publicitária em que a modelo,
muito bonita, aparece colocando o gargalo da garrafa inteiro na boca, remetendo assim a uma imagem de sensualidade vulgar e
grosseira. Considerando o texto apresentado, imaginemos a seguinte situação:Você é o presidente da HLG e enviará um
memorando para o setor de marketing, solicitando a análise da campanha do novo destilado. Estabeleça um prazo para a
execução da tarefa.
Nota: 6.0

Para: Marcos de Souza/ Departamento: Marketing
De: Pedro Terêncio/ Presidente
Data: 25/06/2011
Assunto: Campanha publicitária para o novo destilado
Em vista da qualidade duvidosa da campanha desenvolvida pela empresa Multi Max Comunicação para o novo destilado, solicito que haja
uma reavaliação da proposta em, no máximo, uma semana. Esse assunto tem prioridade máxima, uma vez que diz respeito à imagem de
nossa organização. Caso contrário, precisaremos reavaliar os serviços prestados pela Multi Max.
Grato
Pedro Terêncio
Resposta:
Ao Sr. Richard:
Peço que analise o material divulgado do nosso novo produto, me posicionando em uma semana, para analisarmos os pontos
positivos e negativos sesta campanha.
No aguardo.
No aguardo.
Robson Carlos Aleixo.

Presidente Corporativo
HLG Destilados S/A
Questão 5/5
CIDADÃS DE SEGUNDA CLASSE? As melhores leis a favor das mulheres de cada país-membro da União Europeia estão sendo
reunidas por especialistas. O objetivo é compor uma legislação continental capaz de contemplar temas que vão da contracepção
à equidade salarial, da prostituição à aposentadoria. Contudo, uma legislação que assegure a inclusão social das cidadãs deve
contemplar outros temas, além dos citados.Conforme o texto acima, cite quais são os dois temas mais específicos para essa
legislação:
Nota: 16.0
 Resposta:
Aborto e violência doméstica.
Gabarito: cap. 2 página 69 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz.
Resposta:
Aborto e Igualdade social.
Questão 4/5
Lixeiro é morto por pegar doce com a mão “O lixeiro foi morto com dois tiros nas costas, anteontem, por ter posto a mão em um
doce João da Silva em uma lanchonete que não ia comprar. O assassino seria Marcelino de Souza, o dono da lanchonete, que
segundo a polícia está foragido.Segundo Luizari (2010) a autora apresenta a sigla CON - COR - CLA - EFI, reescreva esta frase
para que seja entendida com exatidão:
Nota: 10.0
 Resposta
“O lixeiro João da Silva foi morto anteontem, com dois tiros nas costas, em uma lanchonete, por ter posto a mão um doce que não ia comprar.
O assassino seria Marcelino de Souza, o dono da lanchonete, que, segundo a polícia, está foragido.”
Resposta:
João da Silva, lixeiro, foi morto com dois tiros anteontem, por ter colocado a mão em doce na lanchonete. Marcelino de Souza
e proprietário da lanchonete e autor dos disparos, e se encontra foragido, segundo a policia.
Prova MATRIZ OBJETIVA - Período de 29/06 a 24/07/2015
ROBSON CARLOS ALEIXO - RU: 1241166 Nota: 70 PROTOCOLO: 201507201241166366736
Disciplina(s):
Data de início: 20/07/2015 19:36

Data de entrega: 20/07/2015 19:48
Questão 1/10

 Resposta: página 61 a 63 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
Questão 2/10
oficiais.
A Ofício
 Você acertou!
C Memorando
D Portaria
Questão 6/10
A “eficiência” na comunicação empresarial visa:

A Divulgar um produto.
B Somente efetivar uma negociação.
C Produzir bons resultados, independentemente do tipo de negociação.
 Você acertou!
Resposta correta.
D Somente convencer o cliente.
Questão 4/10

 Você acertou!
Resposta correta.
Questão 5/10
Em uma reunião de trabalho a eficácia de um líder fica em evidência quando ele:

A Torna-se imparcial quando surge algum assunto fora do tema proposto.
 Resposta correta.
B Permite que se formem grupos antagônicos dentro da reunião.
C Permite que se monopolize a palavra, desde que o assunto seja interessante.
D Não evita o confronto pessoal com os participantes.
Questão 3/10
 Cap 2, página 61 a 63 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
Questão 10/10
“O hábito de caminhadas é saudável e não tem contraindicações. Recomendado pela medicina como um dos melhores exercícios,
não custa dinheiro nem requer aulas em academias. Basta apenas um pouco de disciplina para se conseguir ótimos resultados.”

 Você acertou!
Resposta: página 39 exer. a e resp. p. 201 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
Questão 8/10
Coluna A Coluna B


A B–D–C–A
B D–B–C–A
 Você acertou!
C D–C–B–A
D C–B–A–D
Questão 9/10

 Você acertou!
Questão 7/10
Coluna A Coluna B
A D–B–C–A
 Você acertou!
Página 75 a 77 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
B D–C–B–A
C B–D–C–A
D C–B–A–D
Prova RCP
ROBSON CARLOS ALEIXO - RU: 1241166 Nota: 90 PROTOCOLO: 2016040412411667A25A5
Disciplina(s):
Data de início: 04/04/2016 18:48

Data de entrega: 04/04/2016 18:52
Questão 1/10
A falta de clareza em nossa comunicação pode gerar problemas nas mais diversas situações. Veja o exemplo a seguir:
Em um tribunal, a testemunha afirmou:
– Eu vi o desmoronamento da casa.
O juiz, então, ficou em dúvida quanto às hipóteses:
– A testemunha teria visto a casa desmoronar ou a testemunha estava na casa e de lá viu um desmoronamento?
Esse defeito da comunicação é chamado de:

A Pleonasmo.
B Cacofonia.
C Redundância.
D Ambiguidade.
 Você acertou!
Resposta: cap. 3 página 75 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
Questão 2/10
A linguagem tem várias funções ou finalidades, conforme as intenções ou pontos de vista do emissor. Basicamente, essas
funções classificam-se, segundo Campedelli e Souza (1999), em: emotiva, apelativa, metalinguística, fática e informativa ou
referencial. Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que indica a qual função ou finalidade ele se refere.
“Procura transmitir a mensagem de maneira clara e objetiva, não dando margem à dupla interpretação.”

A Função apelativa.
C Função fática.
D Função informativa ou referencial.
 Resposta: cap. 1 página 32 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
Questão 3/10
A maioria das pessoas que defendem a pena de morte, no Brasil, acreditam que tal atitude seria o principal fator de inibição
para os crimes hediondos. Dizem também que essa medida diminuiria a superlotação das cadeias e, consequentemente, a
“escolarização” para a criminalidade. Isso para não mencionar que os defensores da pena capital colocam-se no lugar de
Deus, julgando-se com o direito de decisão sobre a vida ou a morte.
Sobre o parágrafo acima, é CORRETO afirmar que:

A A defesa da pena de morte representa a ideianúcleo.
 Você acertou!
Resposta: letra a
B A defesa da pena de morte é o tópico frasal.
C O desenvolvimento do parágrafo está incompleto.
D O parágrafo não tem conclusão.
Questão 4/10
Quando aprendemos a ouvir, conseguimos falar na hora certa e com propriedade, o que gera um importante fator para nosso
marketing pessoal. Que fator é esse?

A Credibilidade
 Você acertou!
B Autoridade
C Competência
D Eficácia
Questão 5/10
Qual das alternativas abaixo indica a função mais característica de um memorando?

A Nota diplomática, enviada de um país para outro, expondo uma questão de maneira sucinta.
B Comunicado breve entre dois funcionários ou departamentos da empresa.
 Você acertou!
C Registro de fatos ou lembretes em um livro específico de apontamentos e notas.
D Comunicado breve para todos os setores da empresa.
Questão 6/10
Em relação à Comunicação Empresarial, assinale a alternativa CORRETA:

A Poder é induzir pequenas empresas a seguirem ou a apoiarem ideias e diretrizes sugeridas.
B Em toda comunicação efetiva há: emissor, receptor, mensagem, código, canal e retorno.
 Você acertou!
C A comunicação não verbal é composta somente de gestos e olhares.
D Os códigos verbal e não verbal não são associativos ou complementares. Um pode existir sem o outro, sem
que haja prejuízo para a comunicação de qualidade.
Questão 7/10
“Se o Setor de Manutenção não arrumar a caldeira 3, além da diminuição de produtividade, ainda há o risco próximo de um
grave problema.”As palavras grifadas podem ser substituídas por:

A Concertar, iminente, incidente.
B Consertar, eminente, acidente.
C Consertar, iminente, acidente.
 Você acertou!
Resposta correta.
D Concertar, eminente, incidente.
Questão 8/10
Quais das proposições a seguir descrevem características de um relatório?
A) A análise feita sobre os fatos relatados deve ser competente e muito clara, baseada em argumentos sólidos, de
preferência de caráter técnico ou científico.
B) O redator deve ser conciso, limitando-se a descrever o que viu, observou ou escutou, conforme a tarefa.
C) O redator deve incluir apreciações de caráter pessoal, interpretações dos fatos relatados e, sobretudo, propostas de
ação.
D) Contém, além das informações sobre fatos passados, também uma análise que tem como objetivo orientar os superiores
hierárquicos para determinada ação.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente A e B estão corretas.
B Somente B e C estão corretas.
C Somente A, C e D estão corretas.
 Você acertou!
Resposta correta.
D Somente A, B e D estão corretas.
Questão 9/10
A linguagem é um organismo vivo e, como tal, sofre mudanças e adaptações, tanto em sua forma oral como escrita. O idioma
português brasileiro passou recentemente por uma reforma ortográfica: trata-se do Acordo Ortográfico entre os países de
língua portuguesa. Assinale a alternativa que apresente TODAS as palavras grafadas CORRETAMENTE de acordo com esse novo
Decreto (Decreto nº 6.583/2008), o qual entrou em vigor a partir do dia 1º de janeiro de 2009.

A Ideia / revêem / polo / autoretrato
 Você acertou!
Resposta: página 61 a 63 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
D Heroico / perdoo / antessala / semiárido
Questão 10/10
Analise o texto a seguir e identifique a função de linguagem predominante e a característica de linguagem. Assinale a
alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
“O hábito de caminhadas é saudável e não tem contraindicações. Recomendado pela medicina como um dos melhores
exercícios, não custa dinheiro nem requer aulas em academias. Basta apenas um pouco de disciplina para se conseguir ótimos
resultados.”

 Você acertou!
Resposta: página 39 exer. a e resp. p. 201 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz

Comunicacao Empresaria Apol 1 A 5 Provas Objetivas e Discursiva RCP

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18/03/2016 AVA

ATIVIDADE PEDAGÓGICA ONLINE 1 (APOL1)

ROBSON CARLOS ALEIXO - RU: 1241166 Nota: 100 PROTOCOLO: 20150530124116628B949

Data de início: 30/05/2015 14:10

B poder é induzir pequenas empresas a seguirem ou a apoiarem ideias e diretrizes sugeridas;

C em toda comunicação há emissor, receptor, mensagem, código, canal e retorno.

D em todo o processo de comunicação em que ocorra ruído, o feedback será prejudicado.

I. Comunicação verbal é a linguagem escrita e falada.

II. Os apitos de fábricas são um tipo de comunicação verbal

IV. Expressões corporais e faciais são um tipo de comunicação não verbal.

acesso em 28 de setembro de 2014

acesso em 28 de setembro de 2014

I. Expressar consideração e respeito.

II. Dar uma resposta à uma mensagem recebida.

III. Dar uma resposta que pode ser aﬁrmativa ou negativa.

IV. Desconsiderar a interação entre emissor e receptor.

C Função informativa ou referencial

I. fazer a adequação de linguagem ao público-alvo

II. ser claro e conciso; usar ordem direta (voz ativa)

III. dominar a norma padrão/culta

IV. evitar gírias, jargões e excesso de termos técnicos

V. responder, sem demora, às correspondências recebidas

Assinale a alternativa correta:

A I, II, III são verdadeiras

C I, II, III, IV são verdadeiras

D Todas são verdadeiras.

Assinale a alternativa correta:

bate papo ou em mensagens rápidas realizadas por celular.

A I-II-III estão corretas

B I-II estão corretas

C II-III estão corretas

D Todas as alternativas são falsas

Disponível em: http://8anob.wordpress.com/2009/08/03/chargetiracartum-leitura-para-o-dia-1408/charge-trabalho/

A I-II estão corretas

B apenas a I está correta

C apenas a II está correta

D I-II estão falsas

ATIVIDADE PEDAGÓGICA ONLINE 2 (APOL2)

ROBSON CARLOS ALEIXO - RU: 1241166 Nota: 100 PROTOCOLO: 2015060412411662A8D18

Data de início: 06/06/2015 16:50

A Ante-sala, semiaberto, mandachuva, plateia, leem.

B Jibóia, perdôo, baiuca, micro-ondas.

C Paranoico, ideia, boia, autoescola.

D Autorretrato, panacéia, revêm, para-quedas

A Concertar, iminente, incidente.

B Consertar, eminente, acidente.

C Consertar, iminente, acidente.

D Concertar, eminente, incidente.

D Função informativa ou referencial.

A Poder é induzir pequenas empresas a seguirem ou a apoiarem ideias e diretrizes sugeridas.

C A comunicação não verbal é composta somente de gestos e olhares.

A A defesa da pena de morte representa a ideia-núcleo.

B A defesa da pena de morte é o tópico frasal.

C O desenvolvimento do parágrafo está incompleto.

D O parágrafo não tem conclusão.

A Somente A e B estão corretas.

B Somente B e C estão corretas.

C Somente A, C e D estão corretas.

D Somente A, B e D estão corretas.

A Boléia - enjôo - feiura - suprarrenal.

B Panaceia - veem - baiuca - semissintético.

C Ideia - revêem - polo - auto-retrato.

D Heroico - perdoo - antessala - semi-árido.