UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ

FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO, ATUÁRIA E CONTABILIDADE,

SECRETARIADO EXECUTIVO E FINANÇAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Katiane Pereira de Carvalho

Mateus Monteiro Donaldson
Raffaela Mota Meneses

PLANO ESTRATÉGICO MOPAR ENGENHARIA

FORTALEZA
2022
1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

1.1 Histórico

A Construtora Mota Parente LTDA foi fundada em três de outubro de dois mil
e dezessete e possui o nome fantasia Mopar Engenharia. Seus sócios são Rômulo
Parente, Felipe Gomes​, Manuela Parente​e Adriano Silva​. A empresa surgiu devido
a uma grande demanda para manutenção preventiva de alguns clientes do setor
varejista. Antes disso, os sócios atuavam em outra empresa, porém havia conflitos
por ser uma empresa de obras e manutenção. Logo, foi resolvido separar e
manter-se no setor de manutenção. Sendo assim, a Mopar é uma construtora,
especializada em construção, retrofit e manutenção de lojas de varejo. ​ Além de
manutenção, a Mopar Engenharia desempenha pequenas reformas e serviços de
preços inferiores.
Apesar de ser nova no mercado, a Mopar possui grandes clientes do setor
varejista de fast-fashion.

1.2 Tamanho

A Mopar Engenharia se enquadra como Empresa de Médio Porte (EMP),

dado que possui atualmente 87 funcionários, seguindo os padrões estabelecidos
pela SEBRAE. Já em relação ao faturamento, a empresa também se enquadra com
Empresa de Médio Porte (EMP).

1.3 Setores de Atuação

Com a classificação de setores econômicos, a Mopar Engenharia pertence

ativamente ao setor terciário, dado que ela é uma empresa prestadora de serviços.
Dito isto, a empresa atua no setor de construção civil, na prestação de contratos de
manutenção preventiva e corretiva predial e elétrica, ar condicionado (com alguns
clientes) e na parte de obras, onde o principal setor são obras de varejo.

1.4 Produtos e Serviços

1
 A Mopar Engenharia é uma empresa que fornece serviços relacionados à
construção civil. Atua com prestação de contratos de manutenção preventiva e
corretiva predial e elétrica, ar condicionado (com alguns clientes) e na parte de
obras, onde o principal setor são obras de varejo. Atende principalmente o setor de
fast fashion do varejo no Brasil em lojas como: Renner, Zara, Riachuelo, C&a,
Tokstok, Carters, Esplanada,Youcom,Camicado, Casa dos Ventos.

Tipos de Serviços da Mopar Engenharia e suas especificações

Tipos de Serviços Especificações

● Prestação de contratos ● Manutenção Preventiva (predial

e elétrica)
● Manutenção Corretiva (predial e
elétrica)
● Ar condicionado

● Obras ● Construção e reformas de lojas

(setor varejo)
● No setor de Energias renováveis
(recentemente, mas pretende
expandir nessa área)

1.5 Posicionamento

Apesar do pouco tempo de mercado, a Mopar tem se consolidado de maneira

forte e irrepreensível.​ Por ser uma empresa de engenharia civil, com obras para o
setor varejista de fast fashion,a Mopar possui uma responsabilidade com os seus
clientes em relação à qualidade do seu serviço dentro do prazo da obra. Seu
diferencial é o seu know-how, qualidade e segurança nas obras. Seus clientes
procuram a Mopar com a certeza que o prazo da obra será respeitado.

2
1.6 Missão

A Mopar Engenharia não tem ainda uma missão totalmente definida, mas tem
como propósito base: atender os clientes sempre com qualidade e agilidade.

2 ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO

2.1 Análise do Macroambiente

2.1.1 Fatores Econômicos

O cenário econômico global para 2022 será benigno com perspectivas

favoráveis no médio prazo, ou seja, com crescimento significativo nos países
centrais com a elevação da demanda por serviços e relativa estabilidade por bens.
Em parte, esse cenário se deve à vacinação contra a Covid-19, mas com um vaivém
de recuos e avanços registrados em função da variante Delta em alguns países.
Com a inflação mais elevada, promovida pela persistência inflacionária, a pressão
adicional exercida pela commodities e a maior duração dos desequilíbrios nas
cadeias de suprimentos. Com a projeção de estudiosos da área, esperasse que
novas variantes da Covid-19 não surjam, pois alterariam a avaliação desse quadro,
fatores que se somariam à atual alta inflacionária, mais as incertezas existentes, o
que levaria a uma desaceleração ainda maior da economia global.
A taxa selic vem apresentando aumentos constantes nos últimos meses,
chegando a 13,25% no mês de junho de 2022. Esse fator interfere diretamente na
empresa, pois tende a reduzir solicitações de empréstimos, tanto para as
construtoras quanto para os clientes finais, devido a alta dos juros. Ocorre também
aumento dos custos da construção civil, no que diz respeito a insumos e repasse
para o preço final das obras.
A construção civil é um dos maiores setores do país, movimenta 9,9% do PIB
(Produto Interno Bruto) e gera cerca de 10 milhões de empregos todos os anos.
Sendo assim, é o ramo que dita a infraestrutura brasileira, assim como permite uma
ampla gama de possibilidades em empreendimentos.

2.1.2 Fatores Políticos Legais

3
 A empresa tem sua atividade sujeita à intervenções advindas de diversas
entidades políticas regulatórias, sendo as principais:
a) NBR 6118 – Projeto e Estruturas de Concreto - Esta norma
determina os requisitos mínimos exigidos para o projeto de estrutura
de concreto simples, armado e protegido. A NBR 6118 não é aplicável
em estruturas onde são utilizados concreto leve, pesado ou outros
especiais.
b) NBR 7190 – Projeto e Estruturas de Madeira - A norma de
desempenho 7190 estabelece as condições gerais a serem seguidas
no projeto, execução e controle das estruturas correntes de madeira.
Como por exemplo, pontes, pontilhões, coberturas, pisos e cimbres.
Também apresenta requisitos em relação às condições básicas de
segurança na utilização do material. Bem como os limites da aplicação
do esforço e deformação, as características da madeira, suas
disposições construtivas, entre outros.
c) NBR 7199 – Projeto, Execução e Aplicação dos Vidros na
Construção Civil - Apesar de ter passado por atualizações em 2016,
esta norma tem data de 1989. O objetivo dos ajustes foi esclarecer
seus parâmetros. Especialmente no que se refere à indicação dos
vidros de acordo com sua aplicação. O texto da NBR 7199 foi
atualizado também para aderir às normas internacionais, sobretudo na
utilização de vidros de segurança. Como o laminado, o aramado e o
temperado. Esta norma, portanto, fixa regras gerais sobre a utilização
dos vidros na construção civil. Trata, ainda, de padronizar o emprego
correto para cada tipo de vidro, segurança, se tratando de aplicações e
espessuras, entre outros.
d) NBR 7480 – Aço Destinado a Armaduras para Estruturas de
Concreto Armado - Esta norma abrange todos os aspectos
relacionados ao aço destinado para armaduras de estruturas de
concreto armado. Por exemplo, a fabricação, encomenda e
fornecimento de barras e fios de aço. A NBR 7480 orienta, dessa
forma, sobre as propriedades geométricas ideais para barras lisas,
nervuradas e fios. Assim como parâmetros relacionados às

4
 características mecânicas de tração e dobramento e soldabilidade dos
materiais. Com isso, a norma de desempenho 7480 busca garantir a
segurança e qualidade de toda a estrutura do concreto armado.
e) NBR 12721 – Avaliação de Custos de Construção para
Incorporação e Outras Disposições para Condomínios Edifícios -
A NBR 12721 busca regulamentar as regras relacionadas à definição
do objeto de transação. Para isso, propõe uma comparação entre o
preço da transação e a quantia investida nos recursos necessários
para a construção. É ela que permite um maior equilíbrio no curso de
todas as áreas relacionadas a cada imóvel, incluindo áreas de uso
comum e até estacionamentos. Também é esta norma de desempenho
que estipula os critérios para se obter o Registro de Incorporação.
Além disso, normatiza cada aspecto construtivo de cada unidade a ser
entregue ao cliente.
f) NBR 15575 – Desempenho de edificações habitacionais - Esta é
uma das maiores entre as normas de construção civil no Brasil. A NBR
15575 envolve diversas diretrizes no que se refere às obras
residenciais.
g) NBR 15112, 2004 - Estabelece os requisitos exigíveis para o
projeto, implantação e operação das áreas de transbordo e
triagem de resíduos. Essa norma contribui diretamente para a
gestão adequada de resíduos sólidos.
h) NBR 15215-1, 2005 - Orienta sobre a valorização da iluminação
natural, que não só proporciona uma maior leveza aos ambientes
de um imóvel, como também ajuda a diminuir o consumo de
energia elétrica.

2.1.3 Fatores Socioculturais

Considerando que a Mopar Engenharia atende empresas de varejo de

grande, pequeno, médio porte, temos alguns fatores que impactam o ambiente ao
qual a empresa analisada está inserida. O primeiro diz respeito, a empresas que
querem manter sempre seus estabelecimentos seguros e bem apresentáveis para

5
seus consumidores e colaboradores, e que também estejam dentro das normas de
segurança estabelecidas. Outro fator, seria também empresas que estejam em
busca de fazer reforma, mudar sua estrutura ou reformas de melhorias, como por
exemplo a recente reforma que ocorreu na loja Riachuelo no Shopping Iguatemi-
Fortaleza.

2.1.4 Fatores Demográficos

a) Tamanho da população:

Analisando o percentual desse crescimento em relação à faixa etária,

observa-se de acordo com o gráfico abaixo que há um menor percentual do grupo
etário mais jovem em 2019, ou seja, ocorre o envelhecimento da população.

6
 b) Distribuição de renda:

Rendimento médio mensal real domiciliar per capita (R$)

Observa-se que o rendimento médio per capita nas regiões em que a

Mopar atua é menor em comparação às demais, fato que atinge indiretamente a
empresa, por tratar-se dos clientes de seus clientes.

7
2.1.5 Fatores Tecnológicos

A empresa conta com recursos tecnológicos em vários processos das

atividades: um sistema em nuvem integrado dentro dos setores, dessa forma todos
os colaboradores têm acesso às informações dos processos. Utiliza também
programas específicos para o desempenho das atividades: o autocad, CorelDraw,
além de entregas feitas durante o projeto possibilita a melhor qualidade e
satisfação para o cliente.
Atualmente, a inovação tecnológica por meio de ferramentas como o
Sienge Go, que está relacionado ao controle de notas fiscais de pagamento e
controle de custo dos serviços prestados.
A empresa não possui site ou rede social para divulgação de serviços. O
cliente entra em contato por email, telefone ou whatsapp.

2.1.6 Fatores Globais

O principal desafio da construção civil em 2022, muitas empresas do

setor enfrentarão dificuldades, mas a expectativa ainda é positiva. A alta inflação, de
10,06% em 2021, e o aumento da taxa de juros – que já chegou a 9,5% no primeiro
mês do ano –, além da pandemia, que segue afetando a todos, são os principais
obstáculos para os empreendedores e trabalhadores desse segmento. Além disso,
as eleições, que ocorrerão em outubro deste ano, também devem afetar diversos
setores. O setor de construção civil deve perder velocidade de crescimento e as
razões são múltiplas como citadas anteriormente: alta das taxas de juros combinada
com preços de materiais de construção ainda mais elevados; endividamento das
famílias; menores níveis de desemprego, mas com redução de salários; inflação
local e mundial. Soma-se a todos estes pontos estarmos em um ano eleitoral em
que eventuais novos fatos podem complicar ainda mais a economia. Neste cenário,
a Fundação Getúlio Vargas, o Sindicato da Construção Civil de São Paulo e a
Câmara Brasileira da Indústria da Construção estimam um crescimento de 2% para
a cadeia. Mesmo assim, a construção civil deve permanecer como um dos principais
motores da economia, e gerar empregos; bem como o crédito imobiliário deve seguir
em alta, mesmo que menor do que antes.

8
 O setor da construção civil tem enfrentado de cabeça erguida o duro
período da pandemia da Covid-19. Mesmo com todas as restrições e impactos
causados à cadeia produtiva de praticamente todos os setores econômicos, o ano
de 2021 foi finalizado com ótimos resultados para o setor, que consolidou um
crescimento de 7,6%, o maior em dez anos. O aumento dos financiamentos de
imóveis e das contratações de mão de obra (+111%) e, ainda, a retomada de muitos
projetos foram alguns dos pontos positivos. Em contrapartida, a alta dos preços dos
materiais de construção chegou a 21,34% do Índice Nacional de Custo da
Construção (INCC).
Segundo a Associação Nacional dos Comerciantes de Materiais de
Construção e a FGV – IBRE, o varejo encerrou 2021 com crescimento de 16% em
valor, seguindo a tendência de 2020, quando cresceu 11% versus 2019.Já o ano de
2022 deve ser mais desafiador pelas razões já detalhadas anteriormente, e os
varejistas trabalham com um cenário de estabilização, ou seja, pelo menos atingir os
2% que estão sendo previstos para o setor como um todo.

2.2 Análise Setorial

2.2.1 Análise da Concorrência

a) Concorrentes de Indústria:

Concorrentes de Indústria Atividades

● Modesto Engenharia ● Atua em construção civil, varejo

e energia renovável,
especializada em obras
comerciais, como lojas, bancos e
escritórios. Atende clientes como
Bradesco, Riachuelo, Centauro,
KFC, McDonald 's, Lojas
Americanas, entre outros. Atuam
a nível nacional.

9
 ● Somas Engenharia ● Especializada em obras
industriais e comerciais, atuando
em várias frentes: gestão de
projetos, obras, licenças e
estudos.

b) Concorrentes de Mercado:

Concorrentes de Mercado Atividades

● FF Marketing Digital ● Criação de sites para

e-commerce de acordo com a
identidade da marca, tráfego
pago e acompanhamento de
vendas. Programação de alta
performance e Suporte
especializado.

● Camelo Digital ● Especializada em criação de

Sites para lojas virtuais,
branding, Google Ads e Social
Media.

2.2.2 Novos Entrantes

A entrada de novas empresas no mesmo setor que a Mopar Engenharia é

inevitável, levando em consideração o aumento de lojas varejistas no Brasil.
Todavia, a Mopar possui o Know-How e confiabilidade que outras empresas não
possuem, além disso, a empresa sempre busca uma melhoria contínua em seus
processos e tecnologias para fortalecer a sua marca e garantir um diferencial a
frente das empresas que venham a atuar no mercado.

10
2.2.3 Ameaça de Produtos/Serviços Substitutos

Os produtos/serviços substitutos que ameaçam a Mopar Engenharia são

justamente o e-commerce e lojas virtuais. Apesar de existir um crescimento no setor
varejista, é impossível negar o aumento de lojas virtuais. Com o aumento do
e-commerce muitos clientes varejistas preferem continuar seus negócios online sem
uma loja física.

2.2.4 Poder de Barganha dos Compradores

A empresa consegue oferecer para os seus clientes um serviço

especializado para cada tipo de empreendimento, além de um prazo de entrega
rápido na frente dos concorrentes. Ademais, por motivos de segurança, não é
possível aumentar descontos ou diminuir preços.

2.2.5 Poder de Barganha dos Fornecedores

A Mopar Engenharia atende em território nacional, sendo assim, possui

muitos fornecedores. Por causa disso, a empresa possui flexibilidade com seus
fornecedores, preferindo compras faturadas. Quando não é possível, a empresa
compra de outra forma.

2.3 Ameaças e Oportunidades

a) Ameaças:
● Instabilidade do Mercado (investimento no setor varejista): a Mopar
acompanha o fluxo das empresas no mercado;
● Crescimento do e-commerce, fazendo com que as lojas migrem para o
serviço online.
b) Oportunidades:
● Crescimento de lojas varejistas no território nacional;
● Implementação do Mercado com serviços de obras para o setor público;
● Crescimento do setor de Energias renováveis.

11
3 ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO

3.1 Recursos Humanos

A empresa possui 87 colaboradores, entre celetistas, PJ’s e Empreiteiros:

Diretoria 02

Comercial 01

Gestão Integrada 04

Manutenção 33

Sala técnica 03

Engenharia 43

Segurança do trabalho 01

● Cargos: No quadro de funcionários da Mopar Engenharia a equipe é

composta por sócios diretores, analistas, coordenadores, auxiliares,
assistentes, técnicos de campo, profissionais e semi-profissionais.
● Perfil: Os perfis para cada cargo na Mopar Engenharia são definidos de
acordo com a função. Além disso, a empresa busca pessoas que gostem de
aprender, de aplicar seus conhecimentos na resolução de problemas que
existem e que venham a existir.
● Tomada de Decisões: Na Mopar os colaboradores têm autonomia nas
tomadas de decisão. Porém, as decisões que vão ter muito impacto passa
pelos sócios diretores.

12
Organograma da Mopar Engenharia.

3.2 Recursos Físicos

a) Recursos tecnológicos: a empresa dispõe de notebooks e computadores;

possui o sistema de armazenamento e compartilhamento de documentos na
nuvem Dropbox, ao qual vários setores têm acesso; possui servidor Autocad
que serve para a elaboração de peças de desenho técnico em duas
dimensões e para criação de modelos tridimensionais; o Excel e Ms project
para a auxiliar na utilização de recursos, definição de custos, cronograma e
as principais áreas do gerenciamento de projetos; Sienge Go, que está
relacionado ao controle de notas fiscais de pagamento e controle de custo
dos serviços prestados; e o programa CorelDraw, que é um programa de
desenho vetorial bidimensional para design gráfico.
b) Capacidade Instalada x Ociosa: na Mopar Engenharia os colaboradores
procuram adequar a capacidade de produção com a demanda. Porém,
muitas das vezes, a empresa acaba pegando mais contratos do que aguenta,

13
 ocupando mais setores e prejudicando uma expansão. Apesar disso, como
são obras rápidas a empresa consegue se flexibilizar para conseguir entregar
o resultado esperado.
c) Distribuição Física e Logística: a empresa atende todo o território nacional
e estão instalados nesses locais (Fortaleza, Recife, Salvador, São Paulo).
Entretanto, quando surge alguma demanda em outro estado a Mopar monta
uma estrutura naquele estado ou naquela cidade; é bem dinâmico, a empresa
não é engessada a fazer obras somente onde estão fisicamente instalados.
Logo, na Mopar existe flexibilidade e dinamismo de montar estruturas
temporárias para atender a demanda de cada local.

d) Localização Geográfica: a Mopar localiza-se em Fortaleza-CE, o escritório

fica na Avenida Dom Luis, 300, sala 919.
e) Instalações (qualidade e adequação): a empresa dispõe de boa estrutura
física; as instalações no escritório da Mopar foram planejadas e executadas
para atender às necessidades dos colaboradores.

3.3 Recursos Organizacionais

14
 ● Cultura Organizacional: A cultura da Mopar é a de valorização de todos os
colaboradores, incentivando a questão do estudo e capacitação,
melhoramento pessoal e profissional. A empresa acredita em um ambiente de
trabalho leve, bacana de trabalhar, amigável e confortável. Além disso, a
Mopar possui chefes acessíveis a todos os colaboradores.
● Estrutura Organizacional: Os sócios são Antônio Felipe Fernandes Gomes,
Rômulo Couto Parente, Manuela Parente e Adriano Silva são ​responsáveis
por tomar as principais decisões, porém os gestores possuem autonomia
para tomada de decisões dentro da empresa. Os sócios acreditam que todo
mundo tem que contribuir, com ideias, sugestões e inovações. Apesar disso,
é possível notar uma dificuldade de comunicação entre os setores.
● Nível de Abertura de Mudança: A Mopar Engenharia está aberta a escutar e
avaliar os feedbacks de seus colaboradores ( com sua estrutura mais
horizontal) e clientes, valorizando a melhoria do negócio.
● Objetivos da Empresa: atuar no setor de incorporação imobiliária, assim
como em obras públicas, atuar também em serviços e obras relacionados a
energias renováveis, e expandir suas atividades para o mercado exterior.

3.4 Pontos Fortes e Pontos Fracos

3.4.1 Pontos Fortes

Após análise, as forças da Mopar Engenharia são:

● Know-How;
● Flexibilidade de atender em qualquer lugar do Brasil;
● Conhecimento técnico dos gestores e da equipe técnica;
● Bom relacionamento com os clientes;
● Compromisso com os prazos;
● Qualidade e Segurança;
● Transparência.

3.4.2 Pontos Fracos

Em relação às fraquezas da Mopar Engenharia, é importante apontar:

15
 ● Falta de comunicação entre os setores;
● Setores individualizados;
● A Mopar não possui site;
● Não está em nenhuma rede social;
● Marketing Inexistente;
● Organização sem missão, visão e valores definidos;
● Demanda maior que a capacidade interna;
● Fusão de 2 atividades (obra/manutenção) atrapalhando o único fluxo de
operação;
● Funcionários não possuem uma delimitação de funções.

4 DIAGNÓSTICO

De acordo com a análise já citada, segue a matriz SWOT relativo a

empresa Mopar Engenharia:

Ameaças Oportunidades

● Instabilidade do Mercado ● Crescimento de lojas varejistas

(investimento no setor varejista): no território nacional;
A Mopar acompanha o fluxo das ● Implementação do Mercado:
empresas no mercado. serviços de obras para o setor
● Crescimento do e-commerce em público;
comparação às lojas de varejo. ● Crescimento do setor de
Energias renováveis.

Pontos Fracos Pontos Fortes

● Falta de comunicação entre os ● Know-How;

setores; ● Flexibilidade de atender em
● Setores individualizados; qualquer lugar do Brasil;

16
 ● Não possui setor de compras e ● Conhecimento técnico dos
setor financeiro estruturado. gestores e da equipe técnica;
● A Mopar não possui site; ● Bom relacionamento com os
● Não está em nenhuma rede clientes;
social; ● Compromisso com os prazos;
● Marketing Inexistente; ● Qualidade e Segurança;
● Não tem visão e valores ● Transparência.
definidos;
● Demanda maior que a
capacidade de interna ;
● Fusão de 2 atividades
(obra/manutenção) atrapalhando
o único fluxo de operação;
● Não possui objetivos definidos;
● Funcionários não possuem uma
delimitação de funções.

5 MISSÃO E OBJETIVOS

5.1 Missão

A Mopar Engenharia não tem ainda uma missão totalmente definida, mas
tem como propósito base: atender os clientes sempre com qualidade e agilidade.
Após uma análise da empresa e dos objetivos citados, foi proposto as
seguintes missões:
Missão Mopar Engenharia: "Proporcionar ao maior número de clientes
soluções de engenharia civil, prestar serviços e realizar obras, prezando sempre por
um serviço de qualidade e agilidade, sendo referência na gestão do negócio de
construção civil, e comprometida com o desenvolvimento sócio sustentável”.

17
 Missão Mopar Manutenção: “Prestar serviços de manutenção,
satisfazendo as necessidades dos clientes, gerando valor para os colaboradores,
proporcionando um boa experiência, através da qualidade e agilidade ”.

5.2 Objetivos

A partir da análise do negócio, fica como sugestão de objetivos para

empresa:
● Estruturar internamente as atividades e fluxos dos processos em 6 meses;
● Intensificar serviços de obras relacionadas a energias renováveis em 1 ano;
● Expandir geograficamente os serviços de manutenção em 2 anos;
● Implementar no setor de incorporação imobiliária e assim como em obras
públicas em 2 anos;
● Expandir as atividades para o mercado exterior em 10 anos.
A métrica dos resultados ocorrerá por meio da análise da participação de
mercado.
6 FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIAS
6.1 ESTRATÉGIAS CORPORATIVAS

A empresa possui uma estratégia de crescimento pautada na expansão

da base de clientes e de seu desempenho financeiro.
A empresa Mopar conta com duas atividades que exigem processos
diferentes: manutenção e obras. Essa convergência resulta na dificuldade de
controle, visto que causa confusão nas operações internas: emissão de notas
fiscais, fluxo dos processos desordenado.
Para melhor estruturar essas atividades, sugere-se desmembrá-las em
dois segmentos e dividir em duas empresas: uma para obras e outra para
manutenção.

6.2 ESTRATÉGIA DE UNIDADE DE NEGÓCIO

18
 A empresa possui uma estratégia de crescimento pautada na expansão
da base de clientes e de seu desempenho financeiro.
Observou-se que, para tal resultado, a Mopar precisará desenvolver
ações de estruturação interna a fim de minimizar suas fraquezas e estar apta a
alcançar as oportunidades.
Portanto, inicialmente, suas estratégias devem focar na estruturação
interna a curto prazo, definindo funções e metas de seus colaboradores. Em
seguida, se faz necessário a implementação de serviços a médio e longo prazo.
Consequentemente, para a empresa se destacar no mercado a partir do
seu Know-How e diferenciação, faz-se necessário a criação de um Site para a
empresa e participação nas redes sociais, ficando mais próximo do seu cliente,
trazendo valor para a marca e implementando o seu mercado. Além disso, é
importante a realização de pesquisas de mercado e satisfação, dessa forma ajuda
na manutenção e na prospecção de clientes, para a empresa.

6.3 ESTRATÉGIAS FUNCIONAIS

Com base nas informações apresentadas, observa-se que a questão de

uma estrutura bem definida, é que delimita as ações internas. Portanto, sugere-se a
criação e desenvolvimento de setores, para facilitar nas atividades internas, dessa
forma a empresa consegue se estruturar e conseguir os avanços necessários para
atingir seus objetivos. Outro ponto importante, seria a criação de fluxograma de
atividades, além de uma delimitação das funções exercidas pelos os funcionários;
também faz-se necessária a contratação de mais pessoas, pois nota-se uma
sobrecarga de atividades no quadro de funcionários, o que causa um gargalo nos
processos.
A empresa zela bastante por qualidade e agilidade, mas em
contrapartida, no quadro de funcionários e nos setores existentes, nota-se a
ausência de um setor e profissional que auditore os serviços prestados pela
empresa, e até mesmo as atividades internas, assim como também, selos e
certificações que dizem respeito a qualidade e sustentabilidade, que são
necessárias para os próximos passos da empresa. Sugere-se a inserção do setor de
qualidade para dar respaldo ao que a empresa já entrega com qualidade , dessa
forma, agregar valor ao serviço prestado.

19
 A implementação de um novo sistema também faz parte de umas das
propostas de melhoria interna da estrutura, visto que o atual sistema que a empresa
utiliza não está suprindo totalmente as demandas internas, fora que causa um certo
retrabalho. Dessa forma, a implementação de um sistema que consiga atender
todas suas necessidades de controle financeiro, se faz necessário.
Nota -se também a necessidade de capacitação da equipe de Gestão
Integrada para estruturar e controlar um fluxo de processos das atividades da
empresa, bem como de treinamento de pessoal para garantir maior eficiência das
atividades, juntamente com a adição de um banco de dados de fácil acesso, na qual
todos que necessitem de informações, para algum tipo de tomada de decisão
consigam os dados necessários.

7 IMPLEMENTAÇÃO ESTRATÉGICA

ESTRATÉGIA AÇÃO RESPONSÁVEL PRAZO

Visibilidade da ● Criação de Setor 3 meses

Marca site/instagram; comercial
● Criação de
portfólio dos
serviços;
● Implementar
pesquisas de
satisfação;
● Pesquisa de
mercado.

Estruturação ● Criar setor de Recursos 6 meses - 1 ano

interna de setores compras; Humanos
● Expansão do
setor
financeiro;
● Elaboração de
fluxogramas
dos processos;
● Delimitação de
funções;
● Contratação de
mais
funcionários;

20
 ● Definição de
cargos e
carreiras;
● Criar setor de
qualidade;
● Implantação de
novo sistema.

Especialização dos ● Promover Recursos 8 meses

funcionários treinamentos Humanos
de
capacitação;
● Implantação de
banco de
dados de
pessoal.

Divisão de ● Dividir a Diretoria 3 meses

Serviços empresa em
duas áreas de
atuação (
Mopar Obras e
Mopar
Manutenção).

8 CONTROLE ESTRATÉGICO

Para assegurar que a implementação estratégica aconteça propriamente,

o controle estratégico é essencial, não apenas para garantir que os esforços
necessários para o alcance dos objetivos estejam corretos, mas para caso seja
necessário alteração ou adaptação das estratégias.
Dito isto, na Mopar Engenharia, a análise dos resultados será feita pelos
diretores. A partir do momento que os cargos e setores estiverem definidos, essa
análise será feita junto com o gestor de cada área. O acompanhamento dos
processos e ações se darão por: Reuniões mensais e Relatórios apresentando a
análise de desempenho.

21
22