LIGAÇÃO TEMPORÁRIA PARA REFORMA DE PADRÃO

LIGAÇÃO TEMPORARIA
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Ligação a curto prazo para reforma de padrão e deverá ser utilizada quando:

• Cliente irá reformar ou adequar o mesmo padrão e não poderá ficar sem
energia;

• Iniciar o atendimento de acordo com a solicitação do cliente, sendo elas:

- Aumento ou redução de carga;

- Padronização;
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Caminho SIATT:

Solicitação de Serviços – Alteração de

Carga.
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Seguir orientações do script:
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Para gerar a OS 712, será necessário

informar que o padrão de entrada não
esta instalado;
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Selecionar opção de serviço 1

(Ligação provisória);
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Preencher a RED com os dados

da UC, o consumo e data da
ligação;
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Inserir o consumo simulado na

planilha no campo consumo;
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Apagar o valor de R$ 25,00

referente ao custo da ligação,
pois, conforme script, a RED
deverá ser cobrada somente
consumo;
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Oriente o cliente a efetuar o

pagamento e retornar a uma
agencia para efetivar a
solicitação da ligação temporária;
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Informar pagamento da RED e liberar ligação Temporária

Seguir novamente pelo script do

serviço solicitado pelo cliente;

Selecionar a opção de apresentar

comprovante de pagamento;
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Informar pagamento da RED e liberar ligação Temporária

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Informar pagamento da RED e liberar ligação Temporária

1. Selecionar a opção escolhida

pelo cliente.
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Informar pagamento da RED e liberar ligação Temporária

1. Inserir a quantidade de dias

que a provisória ficará ligada;

2. Declarar a carga da unidade

consumidora;
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Na aba estatísticas é possível visualizar a data agendada ou seja, a data que o eletricista vai retornar
(23/09/2017) para desligar a provisória e executar o serviço de aumento /redução ou padronização -
com/sem religação (conforme foi selecionado no campo MOTIVO).