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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E MARKETING RELACIONAL -

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Iniciado em
quarta, 11 Jan 2023, 14:04

Estado
Finalizada

Concluída em
quarta, 11 Jan 2023, 14:28

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23 minutos 47 segundos
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QUESTÃO 1 O processo de decisão de compra e consumo do consumidor (reconhecimento do problema, busca de

Incorreto informações, avaliação das alternativas, decisão de compra, ato de compra, consumo, avaliação pós-compra e
descarte) recebe in uências tanto de variáveis ambientais e de diferenças como de características coletivas.
Atingiu 0,0 de 2,0

Marcar questão
Escolha uma opção:
Verdadeiro 

Falso

O processo de decisão de compra e consumo do consumidor (reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação das
alternativas, decisão de compra, ato de compra, consumo, avaliação pós-compra e descarte) recebe in uências tanto de variáveis
ambientais e de diferenças como de características individuais.

A resposta correta é 'Falso'.

QUESTÃO 2 Segundo Solomon (2002), classe social é entendida como uma divisão relativamente permanente e
Correto homogênea numa sociedade, na qual indivíduos ou famílias, compartilhando valores semelhantes, posição
econômica, estilos de vida, interesses e comportamentos, podem ser categorizados.
Atingiu 2,0 de 2,0

Marcar questão
Escolha uma opção:
Verdadeiro

Falso 

Classe social, conforme Engel, Blackwell e Miniard (2000), é entendida como uma divisão relativamente permanente e homogênea
numa sociedade, na qual indivíduos ou famílias, compartilhando valores semelhantes, posição econômica, estilos de vida,
interesses e comportamentos, podem ser categorizados.

A resposta correta é 'Falso'.

QUESTÃO 3 O processo decisório de compra e consumo do consumidor geralmente passa por quantas etapas?
Correto
Escolha uma opção:
Atingiu 2,0 de 2,0
a. Cinco. 
Marcar questão
b. Dois

c. Três.

d. Quatro.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Cinco.

QUESTÃO 4 Sobre os recursos do consumidor, conforme Engel, Blackwell e Miniard (2000), temos além dos econômicos,
Correto relacionados principalmente à renda, os recursos temporais, relacionados com a disponibilidade de tempo em
comprar e consumir e os cognitivos relacionados com a capacidade de processamento de informações.
Atingiu 2,0 de 2,0

Marcar questão Escolha uma opção:

Verdadeiro 

Falso

A resposta correta é 'Verdadeiro'.

QUESTÃO 5 Associe as 4 formas de aprendizagem (condicionamento clássico, condicionamento operante, aprendizagem

Correto cognitiva e moldagem).

Atingiu 2,0 de 2,0

Alteração no comportamento; uso de reforço de comportamento, como amostras grátis Condicionamento operante
Marcar questão
e brindes.


Moldagem
Imitação do comportamento de outros, geralmente pessoas admiradas.

Relacionada ao processamento de informações e mudança no conhecimento e também Aprendizagem cognitiva
nas atitudes.


Alteração no comportamento: estímulo incondicionado ligado à resposta incondicionada, Condicionamento clássico

a presença de estímulo condicionado leva a resposta condicionada


Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Alteração no comportamento; uso de reforço de comportamento, como amostras grátis e brindes. →
Condicionamento operante, Imitação do comportamento de outros, geralmente pessoas admiradas. → Moldagem, Relacionada ao
processamento de informações e mudança no conhecimento e também nas atitudes. → Aprendizagem cognitiva, Alteração no
comportamento: estímulo incondicionado ligado à resposta incondicionada, a presença de estímulo condicionado leva a resposta
condicionada → Condicionamento clássico.

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