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Aula 24 - Apresentando relatório para o seu cliente

INTRODUÇÃO

Nessa aula vamos trabalhar um relatório, que produzi recentemente, e um

cliente gostou muito, e tudo que eu trago que faz diferença, que faz efeito,
apresento para vocês. Não vou entrar em aulas de mensuração, não é essa a
função do tema dessa aula.
É pegar todo o conhecimento que adquiriram na aula de mensuração e
aplicá-lo de uma forma legal, que o cliente vê valor e reconhece as ações. Você
pode usar esse exemplo e usá-lo para qualquer rede social, pegar as informações e
apresentá-lo da maneira que irei mostrar nessa aula.

PLANILHA X INSIGHTS

Houveram mudanças desde a última vez que falamos sobre relatórios e

mensuração aqui na Escola. Agora, o Instagram gera um relatório, onde você
consegue colocar até mesmo a data específica do início do trabalho, até um ano de
relatório.
Acho interessante você ter a senha do cliente, porque o Facebook te dá
essas informações pela página, mas pelo Instagram você não consegue ter todos os
dados com qualidade pelo estúdio de criação, e não tem todos os dados, é bem
limitado.
A planilha não precisa ser excluída, porque ela serve também para você fazer
comparativos, pela planilha você consegue identificar os padrões. Se você tem mais
expertise, você acaba não precisando dessa nova atualização do Instagram. Na
planilha, fazendo esse acompanhamento, você vê a frequência dos resultados.
 PRODUZINDO O RELATÓRIO

Tire prints para deixar de comparativo (exemplo na vídeo-aula), printe os

insights gerais, os seguidores e as melhores postagens. Com base nisso, coloque
as informações mais importantes, as que possuem mais relevância.
- Seguidores;
- Quantidade de postagens (constância no digital);
- Alcance (contas alcançadas);
- Impressões (quantidade de vezes que a página foi visualizada);
- Interações com o conteúdo;
- Média de interação com o post;
- Visitas ao perfil;
- Toques no site;
- Directs (você pode fazer um acompanhamento de perto, ou nos insights,
possui esse dado em “interação nos stories”, então, você utiliza como dado);
- Horário (horários que tiveram mais resultados);
- TOP POST (colocamos os posts que tiveram mais resultados no geral);

- TOP STORY;
- Quantidade de stories;
- Média de visualização;
- Maior número de visualizações nos stories;
- Ideal (10% dos seguidores);
- Pontuar as mudanças necessárias:

- REELS;
- Print dos melhores;
- Melhor visualização;
- Pontuar como melhorar:

Como social media esses aspectos são analisados. Você também pode tirar
print dos comentários, salvos, compartilhamentos, etc. Você pode apresentar ações
que estão tendo bastante resultados, e os poucos também, para explicar o porquê
das ações para os clientes, na hora de apresentar soluções para a cliente durante a
reunião, você usa os dados menores, mas significativos para posicionar os seus
argumentos de mudança.
Depois dessas informações coletadas, você monta uma apresentação,
em PDF, bem organizado, dessa forma, o cliente vê muito valor (exemplo na
vídeo-aula).
- Comece a apresentação do relatório com uma breve apresentação do cliente,
do que ele faz.
- Início do trabalho com o cliente;
- Objetivo inicial;
- Os dados do relatório (período que foi feito a análise);
- Medição de progresso;

O PDF vai ser disponibilizado como exemplo, mas faça dentro da identidade
do cliente.

- TOP POST; Argumente o porquê dos posts serem os melhores, e como pode
ser melhorado.
- Medindo progresso dos stories;
- Quais mudanças para os stories (com base nas informações, com exemplos,
com referências);

- REELS;
- Print do melhor;
- Como melhorar (argumentar o porquê, e faça a sugestão para o cliente).

A base de um relatório que traz esse envolvimento que o cliente gosta, que
faz toda essa interação, está em você aproveitar os aspectos que você fez na
proposta, como pontos de mensuração do seu trabalho, explorar isso nitidamente
nos relatórios, e trazer a questão visual.
O acompanhamento da página do cliente precisa ser constante, estar sempre
informando o cliente, mas o relatório, aconselho ser enviado após três meses com o
cliente.